Universidad del Valle de Guatemala
Design thinking
Maria Fernanda Iturbide
Carnet 151405
DESIGN THINKING
CASO La empresa Nike es reconocida por sus diseños originales en especial en el diseño de zapatos para atletas de alto rendimiento. Luego decidieron que sus productos podían ser para todos no solo atletas si no cualquier persona que quiera sentirse bien utilizando la mejor marca. Por medio de design thinking empezar la campaña de ¨JUST DO IT ¨ enfocada a otro mercado, no solo atletas si no a toda la población.
Empatizar Es la fase en la cual se desea saber a profundidad que es lo que siente y piensa el consumidor. Es una forma de mejorar o solucionar algún problema presente dentro del producto.
Herramienta Una de las herramientas para poder lograr empatizar con el cliente es observación, por este medio se puede identificar diferentes gustos y comportamientos de la persona. Luego con los resultados del mismo hacerle mejorar al producto tomando en consideración los aspectos observados.
Nike deseaba llamar la atención de jóvenes adolescentes, quería que no solo atletas de alto rendimiento usaran sus zapatos si no fueran de la atracción de todo publico. Observaron el comportamiento de los adolescentes en la secundaria Lincoln en los Angeles. Lograron observar que los jóvenes querían zapatos con mas colores y diseños que llamaran la atención. Luego realizaron una observación en un YMCA a las 9: 00 am se dieron cuenta que muchas amas de casa que asistían al gimnasio utilizaban colores menos llamativos y conservadores.
Definir Durante esta fase se analiza el problema el cual se desea formular una solución por medio de design thinking. Se establece por medio de las observaciones que se llevaron a cabo previamente, en el caso de Nike también se llevaron a cabo entrevistas.
Herramienta Como herramienta se pueden utilizar los insights se desea saber cuales son las necesidades reales de las personas. Esta herramienta se puede realizar por escuchando lo que las personas tienen que decir, tratar de realizar las preguntas adecuadas para ello obtener las respuestas requeridas.
Ejemplo En el caso de Nike parte de sus insights es poder llamar la atención no solo de atletas de alto rendimiento si no un rango mas variado de personas. Para ello se realizo la fase previa denomina ¨observacion¨ analizando que es lo una persona ¨normal¨ esta interesada.
Idear Esta fase consiste en presentar una lluvia de ideas para resolver el problema establecido.
Herramienta Para idear hay diferentes estrategias pero la que mas se utilizo en caso de Nike fue la de consumer trend Canvas
Ejemplo
Prototipo La etapa de prototipo es llevar a cabo todas esas ideas a la vida real, lograr realizar un producto. Existen diferentes fases de prototipos que permiten realizar diferentes tipos de pruebas como de calidad de materiales, el tamaĂąa o incluso el diseĂąo del mismo
Herramienta La mas utilizada como herramienta dentro de los prototipos son las maquetas ya que permite tener una visualizaciĂłn mas concreta de como se ve el producto. Estas maquetas pueden ser baratas con productos simples y de bajo costo. Ejemplo
Evaluar En la fase de evaluar se pruebas los prototipos, se reciben comentarios de los consumidores para hacerle mejoras al producto. Puede que esta fase tome tiempo ya que se desea que el producto sea del agrado de los consumidores y para ello puede que haya que regresar a otras fases como prototipo o incluso empezar desde el principio con empatizar.
Herramienta La herramienta utilizada durante esta fase es entrevistas, ya que se le consulta a los consumidores que fue lo que le gusto y disgusto del producto. Es una forma fรกcil de obtener respuesta sobre
Ejemplo
Las entrevistas realizadas fueron personas de diferentes tipos de personalidades, colores y etnias.
ASUMIENDO EL ROL DE DESIGN THINKING EXPERT 1. ¿Que le apasiona en su vida y su trabajo? a. Me gustan muchos los animales y todo lo relacionado con la naturaleza 2. ¿Considera importante empatizar con las personas en lo que hace frecuentemente? ¿por que? Es importante por que me ayuda a comprender el comportamiento de las personas ante la naturaleza y su responsabilidad ante ello. 3. Si tuviera que aplicar la metodología de Design thinking ¿en donde lo realizaria? En alguna forma de poder enseñarle a las personas sobre la conservación del agua. 4. De todo el proceso explicado, ¿que le llamo mas la atención? ¿por que? El proceso de empatizar es importante para poder obtener los mejores resultados al momento de evaluar.