[MARIA CRISTAL TAVERAS ROBLES] September 27, 2011 Notas en Clases para Primer Parcial de Liderazgo Empresarial CAPITULO 2 | Rasgos, Comportamientos y Relaciones Teorías de Liderazgo. Es una explicación de algún aspecto del liderazgo; las teorías tienen un valor práctico porque se utilizan para entender, elaborar pronósticos y controlar un liderazgo efectivo. Existen 3 clasificaciones o enfoques de investigación sobre la teoría de liderazgo: Teoría de los Rasgos; del Comportamiento y de Liderazgo por Contingencia. Teoría de los Rasgos – Los rasgos determinan las características personales distintivas en todos los líderes exitosos que expliquen la eficacia de su liderazgo. Esta teoría parte del supuesto de que los líderes nacen, no se hacen. “El líder simplemente nace, no se hace.” Dinamismo Honestidad e Integridad Inteligencia
Deseo de Dirigir Confianza en Sí Mismo Conocimiento Pertinente de Trabajo Extroversión
La Teoría del Gran Hombre: En el pasado se pretendían identificar los rasgos que poseen los líderes y que los distinguen de los que no lo son. Se consideraba a una persona un líder por su efecto en sus seguidores, su desempeño excepcional en la empresa, su rango en la organización, así como por tener un sueldo superior al de sus seguidores. Rasgos esenciales en un líder: La Confianza en Sí mismo se entiende como tener seguridad en los juicios, la toma de decisiones, las ideas y las capacidades propias. La confianza que muestra y desarrolla un líder, motiva a los seguidores y capta su compromiso por alcanzar la misión propuesta. Esta cualidad capta el respeto, el compromiso de los seguidores, confianza y admiración. El Dinamismo se refiere a una enorme motivación que lleva al líder a hacer un gran esfuerzo. Los lideres dinámicos: tratan de alcanzar logros, tienen energía y tenacidad y exhiben ambición e iniciativa para alcanzar sus metas. La honradez es decir la verdad y no mentir. Implica una sinceridad que los seguidores agradecen. Se funda en principios morales sólidos y que actúa conforme a esos principios. Los líderes son congruentes, hacen lo que dicen. La integridad es tener un carácter integro, fundado en principios morales muy sólidos y que actúa acorde con esos principios. Los líderes exitosos son muy congruentes, hacen exactamente lo que dicen que harán cuando dicen que harán eso. Los Estilos de Liderazgo es la combinación de rasgos, habilidades, comportamientos, que los líderes utilizan cuando interactúan con los seguidores. Los estudios realizados por Kurt Lewin, en la década de 1930, distinguieron dos estilos básicos de liderazgo que van desde un estilo autocrático, hasta un estilo democrático.
El gerente toma la decisión El gerente vende la decisión El gerente expone la idea y pide preguntas El gerente presenta decisión tentativa El gerente plantea el problema El gerente fija límites, el grupo decide Los subordinados toman la decisión
Autocrático Consultivo Participativo Democrático Laissez-Faire
Liderazgo Orientado a Subordinados
Liderazgo orientado al jefe
El continúo liderazgo.
Un líder autocrático se enfoca en centralizar la autoridad, a derivar poder de su puesto, a controlar los premios y a coaccionar. Este líder causa hostilidad en los empleados y requiere de supervisión de sus subordinados. 1
Daft, Richard. La experiencia del liderazgo. Tercera Edición. Cengage Learning.
[MARIA CRISTAL TAVERAS ROBLES] September 27, 2011 Un líder democrático es aquel que delega autoridad en otros, fomenta la participación, recurre a sus colaboradores con el propósito de obtener el conocimiento necesario para realizar las tareas. Este líder depende de sus subordinados para ejercer influencia, causa sentimientos positivos y aun en su ausencia permanece el buen desempeño. Teorías del Comportamiento de Liderazgo. Son teorías que intentan explicar los estilos distintivos utilizados por líderes efectivos o definir la naturaleza de su trabajo. Estas investigaciones tratan de encontrar formas de clasificar el comportamiento que faciliten nuestra comprensión acerca del liderazgo. Se han identificado 2 dimensiones genéricas de comportamientos de líderes: orientado a las tareas y el orientado a las personas. Universidad Estatal de Ohio – Estructura de Inicio / Comportamiento de Consideración. En estos estudios se utilizo el “cuestionario de descripción del comportamiento del líder”. LBDQ, que contenía 150 ejemplos de conductas de líderes. Se distinguieron 2 dimensiones en el comportamiento del líder, independientes entre: si: estructura de inicio y consideración. Este modelo de liderazgo identifica 4 estilos de liderazgo que se crean al asignar un alto o bajo grado a cada dimensión. Comportamiento de estructura de inicio: es el mismo que el centrado en el trabajo; se enfoca en ejecutar la tarea Comportamiento de Consideración – estilo centrado en el empleado; se enfoca en satisfacer las necesidades de las personas y en crear relaciones. Universidad de Michigan – orientación-empleados; orientación-tareas. Aquí se identifican dos estilos de liderazgo: centrado en el trabajo o tarea y centrado en el empleado Centrado en el Trabajo: Este líder hace énfasis en metas y en dar facilidades para hacer el trabajo. Dicho comportamiento dirige las actividades hacia la eficacia, la reducción de costos y la programación. Centrado en los Empleados o Subordinados. – Este líder brinda apoyo a sus empleados y facilita la interacción entre ellos. Dicho comportamiento se enfoca hacia las necesidades humanas de los subordinados; conlleva un puesto de administración de las relaciones.
Interés por la Gente
Rejilla Liderazgo 9 8 7 6 5 4 3 2 1
(1,9)
(9.9)
(5,5) IDEAL
(1,1) 1
2
3 4 5 Interés en la producción
6
7
8
(9.1) 9
Teoría del Grid o Rejilla de liderazgo o Teoría de la Universidad de Texas – Es un modelo bidimensional del liderazgo basada en las mismas variables de los estudios anteriores: interés por la producción o tarea e interés por las personas; el grid de liderazgo identifica 5 estilos de liderazgo: hibrido (combinación de dos cosas) El grid de liderazgo de Blake, Mouton y McCAnse. 5 estilos de liderazgo según el grafico del grid, son: 1.1 Empobrecido – La Administración empobrecida es hacer el menor esfuerzo para realizar el trabajo. Este estilo se presenta cuando existe una ausencia de filosofía de liderazgo, es decir, los líderes no hacen gran esfuerzo para que haya relaciones interpersonales o se realice el trabajo. (Un político por ejemplo, que lo pusieron ahí y por tal razón su autoridad es formal, no que le interesa). 2
Daft, Richard. La experiencia del liderazgo. Tercera Edición. Cengage Learning.
[MARIA CRISTAL TAVERAS ROBLES] September 27, 2011 9.1 Autoridad. Esta administración de la autoridad-obediencia presenta que la eficiencia de las operaciones se debe a que las condiciones del trabajo han sido ordenadas de tal manera que los elementos humanos intervienen en el grado mínimo. Este estilo se caracteriza porque enfatiza en la eficiencia en las operaciones. (Se enfoca mucho en las tareas, no presta atención a las personas.) 1.9 Club Campestre. Esta Administración de Club Campestre muestra que la atención esmerada a la necesidad que tienen las personas de satisfacer sus relaciones lleva a un ambiente cómodo y amigable en la organización, así como un buen ritmo en el trabajo. Se presenta cuando el énfasis principal está en las personas y no en los resultados del trabajo. “Bienvenido al club campestre”. 5.5. Medio Camino. La Administración de Medio Camino refleja que el Desempeño adecuado de la organización es posible gracias al equilibrio de la necesidad de concluir el trabajo y la de mantener el estado de ánimo de las personas dentro de un grado satisfactorio. Esta se manifiesta a través de un grado moderado en las personas y por la producción. 9.9 Líder de equipo. En esta administración de equipos, el trabajo es desempeñado por personas comprometidas; la interdependencias basada en un “interés común” por el objeto de la organización lleva a relaciones llenas de confianza y respeto. Este es el estilo más eficaz y recomendable por que los miembros de la organización trabajan juntos en el desempeño de las tareas. Teoría tradicional de rasgos y del comportamiento suponen que un líder adopta un estilo general de liderazgo y que lo usa con todos sus miembros Teoría del Liderazgo Individualizado. Planteamiento más reciente sobre el liderazgo, parte de la idea de que un líder desarrolla una relación única con cada uno de los subordinados o miembro. También se denomina teoría diádica, estudia por qué los líderes tienen más influencia y efectos en unos miembros que en otros. Las Etapas del desarrollo de este liderazgo son: 1. Vinculación Vertical de las Diadas. VVD. Plantea la importancia que tienen las diadas formadas por el líder y cada uno de los miembros del grupo. 2. Intercambio entre el líder y el miembro. ILM. Estudia el desarrollo que siguen las relaciones entre el líder y los miembros con el transcurso del tiempo y las repercusiones que la calidad de estas relaciones de intercambio tienen en los resultados. 3. Establecer Alianzas. Se centra en saber si los líderes son capaces de desarrollar relaciones positivas con todos sus subordinados y no solo con unos cuantos consentidos. Se centra en saber cómo puede el líder trabajar con cada subordinado, en una relación uno a uno, para establecer una alianza. 4. Redes y Sistemas. Sugiere que las diadas se pueden extender a sistemas más grandes. Estudia cómo crear relaciones diádicas que vayan más allá de los límites tradicionales y lleguen a abarcar el sistema entero. Diádica. Relativo a la diada. Pareja de dos seres o cosas estrecha y especialmente vinculadas entre sí. (Es decir, Aida con Anabel, Aida con Catherine, Aida con Gilda. Teorías de Liderazgo por contingencia – explican estilo adecuado en base a 3 variables: seguidores, líder y situación. Contingencia es una teoría que significa que una cosa depende de otras. Contingencia: teoría que significa que una cosa depende de otra. (Tener un b es tener un plan contingente. “como voy a enfrentar tal cosa si…” El manejo y comportamiento van a depender de la situación. Seguidores Capacidad Motivación
Líder Rasgos de Personalidad Comportamiento Experiencia
Situación Tarea Estructura Entorno
El postulado básico de este planteamiento es que un comportamiento que resulta eficaz en ciertas circunstancias podría no serlo en condiciones diferentes. Por lo que la eficacia del comportamiento del líder es Contingente. Las contingencias más importante s para el liderazgo son la situación y los seguidores. 3
Daft, Richard. La experiencia del liderazgo. Tercera Edición. Cengage Learning.
[MARIA CRISTAL TAVERAS ROBLES] September 27, 2011 Enfoque de Contingencia – pretenden delinear las características de las situaciones y de seguidores y estudian cuales estilos pueden ser eficaces. En este enfoque igual que anteriores existen 2 comportamiento básicos que los lideres pueden adecuar para afrontar distintas contingencias que son el comportamiento dirigido a las tareas y el comportamiento dirigido a las relaciones. Modelos de Liderazgo Contingente Modelo de Contingencia Fiedler – Diagnostica si un líder se orienta a las tareas o a las relaciones; integra el estilo del líder con la situación. El liderazgo aquí se mide utilizando un cuestionario conocido como “el compañero menos preferido”. Si el líder describe al compañero utilizando adjetivos positivos, se considera que está orientado hacia las relaciones. Hay 3 elementos que inciden en esta situación del liderazgo: 1) La calidad de las relaciones entre el líder y miembro; 2) la estructura de las tareas; 3) el poder que da la posición del líder. Teoría Situacional de Hershey y Blanchard – Es una extensión de la rejilla o grid del liderazgo enfocada a las características de los seguidores como el elemento más importante de la situación y que determina el comportamiento eficaz del líder. Esta teoría se basa en el supuesto de que existen distintos grados de disposición de los subalternos para hacer la tarea. Los estilos de líderes según esta teoría situacional son: 1) el líder que da indicaciones; 2) el líder que vende la idea; 3) el líder que da participación y 4) el líder que delega. Relación entre el Estilo del Líder y la Disposición del Seguidor Características del Seguidor Estilo adecuado del líder Grado bajo de disposición Da indicaciones (alto hacia las tareas, bajo hacia las relaciones). Grado Moderado de Disposición Vende una idea (alto hacia las tareas-alto hacia las relaciones) Grado Alto de Disposición Permite Participación (Bajo hacia Tareas – Alto hacia Relaciones) Grado Muy Alto de Disposición Delega (Bajo hacia las tareas – Bajo en las Relaciones) Modelo de Vroom-Jago – Participación en las Decisiones; este gira en torno a los distintos grados de un liderazgo participativo y de cómo cada nivel de participación influye en la calidad y la responsabilidad de las decisiones. Al líder afrontar un problema puede tomar las decisiones solo o incluyendo a los seguidores. 3 elementos básicos: 1) El estilo de participación del líder: decisorios, consulta individual, consulta al grupo, facilitador, delegado; 2) Preguntas de Diagnostico para analizar la situación. (Importancia de la decisión; importancia del compromiso; pericia del líder; probabilidad del compromiso; apoyo del grupo a las metas; pericia del grupo; competencia del equipo). 3) Elegir un estilo para tomar decisiones: modelo basado en el tiempo que se debe utilizar en la toma de decisiones y modelo basado en el desarrollo de las habilidades de los seguidores. Teoría Camino-Meta – El líder es el encargado de aumentar la motivación de los subalternos esclareciéndoles los comportamientos que necesitan para realizar las tareas y obtener premios. Los líderes cambian sus comportamientos para adecuarse a la situación. Tipos de comportamientos: 1) El líder de apoyo; 2) el líder directivo; 3) el líder participativo y 4) el líder orientado al logro. Contingencias Situacionales Relevantes del Camino-Meta: A) Las características personales de los miembros del grupo (capacidad, habilidades, necesidades, motivaciones); B) El entorno laboral (estructura de las tareas, sistema de autoridad formal, el grupo de trabajo). Los Sustitutos de Liderazgo – Es una variable situacional que hace que el liderazgo no sea necesario o que sea redundante; plantea que existen situaciones en la organización en los cuales el estilo de liderazgo orientado hacia las tareas o hacia las personas no es necesario o son irrelevantes. Ejemplo: Los subalternos profesionales, con un grado elevado de estudios y que saben hacer sus tareas, no requieren de un líder que les imponga una estructura, ni les diga que hacer.
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Daft, Richard. La experiencia del liderazgo. Tercera Edición. Cengage Learning.