Estudiante: María Vielma Asuntos y Relaciones Públicas II SAIAB
Las Relaciones Públicas Utilidad Las Relaciones Públicas son la promoción de simpatía y buena voluntad entre una persona, empresa o institución y otras personas, público especial o la comunidad en su conjunto, mediante la distribución de material interpretativo.
Diferencias Buscan crear, vender y mantener una imagen positiva de la empresa que se mantenga en el tiempo. Engloban a todas las formas de comunicación dentro y fuera de la organización, creando un vínculo entre la empresa y el público y generando empatía.
Concepto Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores.
Diferencias El Marketing, sin embargo, se orienta al exterior de la empresa, pues su función principal es ofrecer un producto que satisfaga las necesidades del consumidor
Empresa de Servicios
Concepto Es la ciencia que se encarga de gestionar la comunicación entre una organización y la sociedad, con el objetivo de construir, administrar y mantener su imagen positiva.
Características Se caracterizan debido a la variedad y complejidad de sus funciones, deben fundamentarse en la identidad e imagen real de la empresa, Procuran obtener la confianza de los públicos a los que se dirige, Están dirigidas a una multitud de públicos heterogéneos
Marketing Utilidad Ayuda a identificar el camino que debe seguir la empresa para alcanzar el futuro que tanto desea. Para poder identificar una visión a largo plazo es imprescindible servirse de las herramientas que pone a nuestro alcance el marketing.
Caracteristicas -Utiliza la publicidad directa y con un enfoque masivo. -Comunicación unidireccional: de la empresa hacia el cliente. -Se enfoca en la relación calidad-precio.
Concepto Utilidad En una empresa la utilidad es la ganancia que generan los trabajadores por su tiempo de servicio dentro de la organización, en otras palabras la utilidad es la ganancia de la persona o la empresa.
Diferencias En este caso la empresa de servicio necesita del marketing y las relaciones públicas para poder desenvolverse dentro de la sociedad
Es aquella cuya actividad principal es ofrecer un servicio intangible con el objetivo de satisfacer necesidades colectivas, cumpliendo con su ejercicio económico.
Características 1. 2. 3. 4.
Intangibles. Inseparables Efímeros Variables