UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL CENTRO REGIONAL DE COCLÉ LIC. EN MERCADEO Y COMERCIO INTERNACIONAL
PORTAFOLIO DE MERCADEO ELECTRÓNICO
PREPARADO POR: María Cumbrera
2-733-2435
GRUPO: 6LC141
PROFESORA: Hilda Quirós
I SEMESTRE
2017
Laboratorio N°1 Nombre: María I. Cumbrera S.
Con base en las categorías de comercio electrónico, visite al menos cuatro páginas de cada una de las categorías y realice una comparación general, especificando en su reporte lo siguiente:
Nombre del sitio Servicio que ofrece Facilidades de navegación Diseño de la interfaz del usuario Crítica constructiva del sitio visitado Captura de pantalla
1. Nombre del sitio: YesAsia Servicio que ofrece: Éste sitio ofrece vender principalmente discografías originales de artistas asiáticos; también ofrece DVD’s de conciertos, películas, series, animaciones, mquillajeo juguetes del mencionado continente. Facilidad de navegación: El sitio carga bastante rápido incluso con un internet lento. Diseño de la interfaz de usuario: El diseño del sitio está inglés, pero aun así para los que no entienden el idioma, considero que es fácil manejarlo ya que no posee una interfaz complicada. Crítica constructiva del sitio visitado: Pienso que deberías habilitar una interfaz en español, ya que, aunque en inglés sea entendible, puede que al momento de hacer una compra, si la persona no entiende el idioma, no pueda realizarla al no entender algún requisito.
2. Nombre del sitio: PriceSmart Servicio que ofrece: Este es el sitio oficial de uno de los supermercados más grandes de américa, además de ofrecer la venta de alimentos en sus locales físicos, poseen su sitio online donde las personas puedes comprar electrodomésticos, muebles, ferretería, ropa, etc. Facilidad de navegación: El sitio carga bastante rápido incluso con un internet lento. Diseño de la interfaz de usuario: El diseño del sitio está en español y permite seleccionar de qué país eres. Es bastante fácil de usar ya que todo está dividido por categorías. Crítica constructiva del sitio visitado: Es muy bueno ya que está bien categorizado y su lista de productos es extensa dándote varias opciones y precios para escoger.
3. Nombre del sitio: despegar.com Servicio que ofrece: Este sitio es especial para encontrar boletos de avión de diferentes compañías como también hoteles y transportes. Facilidad de navegación: Es conveniente si se usa con una red de internet con más banda ancha, ya que es un poco pesado de cargar. Diseño de la interfaz de usuario: Su diseño es fácil de entender ya que lo que busques (vuelos, hoteles, transporte) te sale en forma de listado ya sea si escoges desde el precio más bajo al más alto, o lo contrario. Crítica constructiva del sitio visitado: Un buen sitio para encontrar vuelos baratos al igual que hoteles o transporte cuando estés planeando un viaje a otro país.
4. Nombre del sitio: AmiAmi.com Servicio que ofrece: Sitio dedicado especialmente para coleccionistas de figuras únicas de animación japonesa o comics. Facilidad de navegación: Demasiado pesada. Si no tienes una buena red de Internet, no cargará. Diseño de la interfaz de usuario: Está un poco cargada de información, por lo tanto, podría ser un poco difícil de utilizar la primera vez. Crítica constructiva del sitio visitado: Deberían disminuir un poco la multimedia de la página, tal vez así no cueste tanto al momento de cargarla.
*Debido a que la red de internet estaba muy lenta, no puede acceder a la página.
2.
Universidad Tecnológica de Panamá Facultad de Ingeniería Industrial Centro Regional de Coclé Lic. en Mercadeo y Comercio Internacional
Comercio Electrónico “Cuestionario: Desarrollo de un sitio web”
Estudiantes: María Cumbrera
Profesora: Hilda Quirós
Grupo: 6LC141
Fecha: Martes, 09 de mayo de 2017.
I Semestre
1. Mencione las seis piezas principales del rompecabezas descrito para la construcción de un sitio de comercio electrónico.
Las 6 piezas principales del rompecabezas descrito para la construcción de un sitio de comercio electrónico son: a) Administración b) Telecomunicaciones c) Software d) Arquitectura de Hardware e) Diseño del sitio f) Recursos Humanos
2. Defina el ciclo de vida del desarrollo del sistema y mencione los diversos pasos necesarios para la creación de un sitio de comercio electrónico.
El ciclo de vida del desarrollo del sistema es un proceso que nos permite entender los objetivos del negocio y diseñar una solución adecuada para cumplir con esos objetivos. Los pasos para la creación de un sitio de comercio electrónico son: 1. Análisis y planeación de sistemas 2. Diseño de sistemas 3. Construcción de sistemas 4. Prueba 5. Implementación
3. Analice las diferencias entre un diseño lógico sencillo y un diseño físico sencillo de un sitio web.
Las diferencias entre un diseño lógico sencillo y un diseño físico sencillo de un sitio web son que, el primero, se crea un diagrama de flujo de datos que describe el flujo
de información de su sitio de comercio electrónico, las funciones de procesamiento que debe realizarse y las bases de datos que se van a usar. Mientras tanto, el diseño físico sencillo detalla el modelo específico de servidor que se ha de comprar, el software que se utilizará, el tamaño del enlace de telecomunicaciones que se requerirá, la forma en que se respalda el sistema y se protegerá de extraños, etc, es decir, convierte el diseño lógico en físico.
4. ¿Por qué es importante la prueba del sistema? Mencione los tres tipos de pruebas y la relación que guardan entre sí.
La prueba del sistema es importante ya que, independientemente de que el sistema sea subcontratado o interno, éste puede contener miles de rutas, cada una de las cuales se debe documentar y luego probar.
Existen 3 tipos de pruebas que son: a) Prueba por Unidad b) Prueba del sistema c) Prueba de aceptación
La relación que existe entre ellas es que al final, cada empresa necesita realizar estas 3 pruebas para asegurar el funcionamiento óptimo de su sitio web.
5. Compare los costos para el desarrollo y para el mantenimiento del sistema ¿Qué es más costos y por qué?
Pienso que siempre será más costos los costos de mantenimiento del sistema ya que es un sitio web está en constante cambio; ya sea por la nuevas tecnologías, nuevas tendencias, las empresas necesitan reconstruir sus sitios para mantenerlos a la vanguardia.
6. ¿Por qué resulta muy costoso el mantenimiento de un sitio web? Analice los principales factores que influyen en el costo.
Como menciona antes, los sitios de comercio electrónicos siempre están en un proceso de cambio, mejora y corrección; nunca están terminados ya que se mantienen en un procesos de construcción y reconstrucción debido a las nuevas tecnologías y tendencias.
7. ¿Cuáles son las principales diferencias entre la arquitectura de un sitio de un solo nivel y la de un sitio de varios niveles? ❖ Arquitectura de dos niveles: del sistema de comercio electrónico en la que un servidor Web responde a las peticiones de páginas Web, y un servidor. ❖ Arquitectura de multinivel: arquitectura del sistema de comercio electrónico en la que el servidor Web está vinculado a un nivel medio, que por lo general incluye una serie de servidores de aplicaciones que realizan tareas específicas, así como también backend de sistemas corporativos existentes.
8. Mencione 5 funcionalidades básicas que debe proporcionar un servidor web.
Herramientas de administración del sitio: calcula y muestra las estadísticas clave del sitio, como los visitantes únicos, las peticiones de páginas y el origen de las peticiones; comprueba los vínculos en las páginas. ➔
Servicios de seguridad: verifica nombre de usuario y contraseña; procesa certificados e información de claves públicas/privadas requeridas para el procesamiento de tarjetas de crédito y demás información segura.
➔
Motor de búsqueda: indexado del contenido del sitio; capacidad de búsqueda por palabras clave.
➔
Protocolo de transferencia de archivos: permite la transferencia de archivos muy grandes de servidor a servidor.
➔
Captura de datos: archivo de registro de todas las visitas, tiempo, duración y origen de referencia.
9. ¿Cuáles son los tres factores principales que usted debe considerar al elegir la mejor plataforma de hardware para implementar su sitio web? ➢ La demanda. ➢ El perfil del usuario. ➢ La naturaleza del contenido.
10. ¿Por qué el ancho de banda del servidor web es una cuestión importante para los sitios de comercio electrónico?
El ancho de banda es de suma importancia debido a que entre mayor sea la disponibilidad, más clientes podrán acceder a un sitio Web en forma simultánea y rápida, sin que se perciba una degradación en el rendimiento.
11. Compare y contraste los diversos métodos de escalamiento. Explique por qué la escalabilidad es una cuestión de negocios clave para los sitios web.
Existen 3 tipos de escalamiento los cuales son: Escalamiento horizontal, éste consiste en el empleo de varias computadoras para compartir la carga de trabajo. Luego tenemos el Escalamiento vertical que consiste en el incremento del poder de procesamiento de los componentes individuales También está la Arquitectura de procesamiento, la cual es una combinación del escalamiento vertical y horizontal, combinada con habilidosas decisiones de diseño. .
12. ¿Cuáles son los ocho factores más importantes que afectan el diseño web y cómo influyen en la operación de un sitio? ★ Texto legible: evita los fondos que distorsionan el texto o lo hacen ilegible. ★ Informativo: vínculos que los clientes pueden encontrar con facilidad para conocer más acerca de usted y sus productos. ★ Facilidad de uso: navegación simple a prueba de inexpertos. ★ Navegación redundante: navegación alternativa para el mismo contenido. ★ Facilidad de compra: uno o dos clics para comprar. ★ Funcionalidad de varios navegadores: el sitio funciona con los navegadores más populares. ★ Funcionalidad: páginas que funcionan, se cargan con rapidez y dirigen al cliente hacia los productos que les ofrece. ★ Gráficos simples: evita los gráficos y sonidos molestos que distraen, y que el usuario no puede controlar.
13. ¿Qué son Java y JavaScript? ¿Qué papel desempeñan en el diseño de sitios web? ●
Java: lenguaje de programación que permite a los programadores crear interactividad y contenido activo en el computador del cliente, con lo cual se ahorra una cantidad considerable de carga en el servidor.
●
JavaScript: lenguaje de programación inventado por Netscape que se utiliza para controlar los objetos en una página HTML y manejar las interacciones con el navegador. Maneja la verificación y validación de la entrada del usuario, así como para implementar la lógica de negocios.
14. Mencione y describa tres métodos utilizados para tratar individualmente a los clientes. ¿Por qué son importantes para el comercio electrónico?
Hay varios métodos para lograr la personalización y la adecuación como lo son: Personalizar el contenido web si conoce los antecedentes personales del visitante. También podría analizar el patrón de clics y sitios visitados por cada cliente que entre a su sitio. Además está el principal método para lograr la personalización y la adecuación que es colocar archivos cookies en la computadora cliente del usuario.
15. Mencione algunas de las políticas que debe desarrollar los negocios de comercio electrónico antes de lanzar un sitio y por qué deben desarrollarlas. ★ Política de privacidad: conjunto de declaraciones públicas que anuncian a los clientes cómo manejará usted la información personal que de ellos recopile en el sitio Web. ★ Reglas de accesibilidad: Es necesario para garantizar un diseño que los usuarios con discapacidad puedan utilizar y así acceder al sitio web.
3.
Universidad Tecnológica de Panamá Facultad de Ingeniería Industrial
Centro Regional de Coclé
Lic. en Mercadeo y Comercio Internacional
Mercadeo Electrónico
“Modelo Consumer to Consumer”
Estudiantes: María Cumbrera. Diana Gómez. Carlos Martínez.
A Consideración de: Profesora: Hilda Quirós.
Grupo: 6LC141
Fecha: Martes, 04 de abril de 2017.
I Semestre
ÍNDICE CONTENIDO
I.
Pág.
MODELOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO CONSUMER TO CONSUMER (C2C) Introducción...……………………….................................... 3 Definición……….……………………...……………….………… 4
III.
Proceso………………..………………………........................... 5 Estrategias Utilizadas Dentro Del Modelo C2C.……………… 5
IV.
Ventajas Y Desventajas Del Modelo C2C.…………………… 6
II.
Para El Consumidor……...……………………….…....... Para El Vendedor…….……...………………………....... V. VI.
Principales Ejemplos De Empresas Que Utilizan C2C….….. 7 Principales Razones Del Éxito………………….…….............. 9 Operaciones - modalidades principales….…….....…… Política de Pago……..……………..................…………
VII.
Ventajas del Modelo C2C Para Marketing...…...………….… 10 Conclusiones………………………..................................... 11 Recomendaciones...…………….….................................... 12 Bibliografía………………………......................................... 13 Anexos………………………............................................... 14
INTRODUCCIÓN
Estamos viviendo en una sociedad cambiante que ha venido avanzando cada vez más, el uso de la tecnología (Internet) se está volviendo esencial en la vida de las personas. Todo ha cambiado desde la forma de comunicarnos hasta la manera de hacer negocios, los sistemas tradicionales han cambiado gracias al impulso tecnológico en la forma de compra y venta. Con el propósito de adaptarnos a los nuevos cambios hemos desarrollado este trabajo sobre el modelo de comercio electrónico Consumer to Consumer (C2C), el mismos que es uno de nuevas tendencias que esta revolucionado los estilos de compra y venta de productos o servicios, esta nueva forma de comercialización está creciendo constantemente y cada más negocios se unen a la misma. Como parte de la metodología del trabajo presentaremos diferentes puntos importantes entre ellos la definición del modelo de comercio electrónico Consumer to Consumer (C2C), las ventajas y desventajas, características importantes, conclusiones, etc. Esperamos que este trabajo de investigación ayude a ampliar los conocimientos en relación al tema y se tenga una idea clara sobre el modelo Consumer to Consumer.
MODELOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO CONSUMER TO CONSUMER (C2C) I.
Definición:
Es el modelo de comercio electrónico que involucra a consumidores que venden directamente a consumidores, es decir tiene por objetivo relacionar comercialmente el usuario final con otro usuario final, en esta modalidad la comercialización de bienes o servicios no involucra a productores y sí a un consumidor final con otro consumidor final, sin intermediarios.
Figura 1: Modelo C2C
C2C también puede hacer referencia a las transacciones privadas entre consumidores que pueden tener lugar mediante el intercambio de correos electrónicos o el uso de tecnologías P2P (Peer-to-Peer). Estas tecnologías (P2P están basadas en una red de computadoras en la que todos o algunos aspectos funcionan sin clientes ni servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan como iguales entre sí). Es decir, actúan simultáneamente como clientes y servidores respecto a los demás nodos de la red. Las redes P2P permiten el intercambio directo de información, en cualquier formato, entre los ordenadores interconectados.
Figura 2: Red De Ordenadores
II.
Proceso:
En el modelo Consumer to Consumer la Web oficia de plataforma para la realización de la compra-venta. Al producirse la transacción entre los dos interesados, se obtiene una comisión por cada venta realizada. Por una parte, unos usuarios ofertan los productos a través de las diferentes plataformas habilitadas y, por el otro, un posible cliente interesado en estos productos trata de obtenerlo mediante ofertas. El método de subasta se popularizó a través de la conocida página Ebay.com. Las formas de pago dependen del convenio entre ambas partes y, por lo general, la entrega se hace en el mismo momento del pago, eliminando los tiempos de espera que suelen presentarse en el comercio B2C (Business to Consumer). Figura 3: Proceso de Compra-Venta (C2C)
III.
Estrategias Utilizadas Dentro Del Modelo C2C:
Foro para el negocio electrónico entre compradores individuales y vendedores. Catálogos visualizados, que permiten la comparación de productos y precios. Servicios de subasta electrónica. Variedad de productos.
IV. Ventajas Y Desventajas Del Modelo C2C: Ventajas: Para el consumidor:
Facilita la compra-venta de artículos nuevos o usados. Facilita la compra de artículos escasos o especiales. Dinamismo de precios. Permite contacto directo y rápido a nivel nacional. Reduce costos debido a la utilización de tecnología accesible a particulares (consumidores). Para el vendedor: Aumento de demanda. Liquidación sin intermediarios, es decir se eliminan los trámites burocráticos de venta y la compra se hace con mayor rapidez. Facilita la incorporación de pequeños vendedores al mercado. Permite llegar a un mercado amplio de manera relativamente sencilla. Es un espacio publicitario relativamente económico, disminuye notablemente los gastos de operación y reduce al mínimo los errores humanos. No se requiere infraestructura propia.
Figura 4: Ventajas del modelo C2C
Desventajas:
El servicio al comprador puede ser de baja calidad. El articulo recibido puede diferir de exhibido. Problemas para hacer llegar el producto al comprador. Los compradores no obtienen garantía 100% de que lo que compran sea de calidad y no tienen acceso a soporte o atención al cliente como lo tendría con una tienda en línea. Potencial para distintas formas de fraude.
V.
Principales Ejemplos De Empresas Que Utilizan C2C:
Figura 5: Empresas Que Usan C2C
1. eBay, “el poder de todos nosotros” Ebay es un claro ejemplo de este tipo de comercio electrónico, es la web de subastas más grande de Internet, y líder del mercado. Su eslogan es “el poder de todos nosotros”. Cualquiera se puede registrar y comprar o vender lo que quiera. La plataforma cobra una pequeña tasa o comisión a los consumidores. El intercambio de dinero se realiza mediante transacciones bancarias o PayPal. Es una web muy popular, con más de 84 millones de usuarios a lo largo y ancho del mundo, así que el nivel de confianza que inspira es muy alto, es una tienda virtual muy cómoda y fácil de uso para los consumidores, también brinda seguridad tanto al consumidor como al vendedor para realizar sus transacciones. 2. Mercado libre “compra y vende lo que sea” Mercado libre es otra opción de C2C, donde se pueden encontrar productos desde ropa de niños hasta el último modelo de computadoras. A diferencia de Ebay, mercado libre se enfoca más en vender y comprar sus artículos a la comunidad Latinoamericana. Su forma de pago es muy amplia ya que acepta transacciones interbancarias de muchas tarjetas de crédito. Es una página amigable y muy explícita, de fácil uso y cuenta con el respaldo de verisign security y TRUSTe certified privacy para mayor seguridad de sus usuarios. La desventaja de esta tienda virtual es que para poder acceder a sus productos se tiene que hacer una previa inscripción. 3. Bizrate.com BizRate es una página web en la que se venden y compran artículos de todo tipo. Es una tienda en la que es fácil comprar ya que todo está bien definido y sobre todo motiva al usuario a poner sus productos en línea. Es un sitio afable en el que en todo momento se aseguran que usted encuentre lo que está buscando. Su estadística de uso presenta que más de 1 millón de personas vistan el sitio. Es una página que da la confianza al usuario al hacer sus compras y ventas ya que está certificada por medio TRUSTe certified privacy. Su medio de pago es a través de tarjeta de crédito y la tarifa de producto de consumidor baja cuando se compran varios artículos en una sola transacción.
4. Tradingpost, vendiendo al estilo australiano Conocido como el eBay australiano, se puede comprar o vender cualquier cosa, y también tiene Verified Trader, que verifica que el producto realmente existe y que la información que da el vendedor es verdadera. También usa métodos de pago seguro como Paypal o PayMate, que verifica las cuentas de banco o tarjetas de crédito para proteger a los usuarios de posibles estafas.
5. Craigslist, simplicidad virtual La página se encarga de más de 20 billones de visitas al mes, colocándose en el puesto número 37 de las webs a nivel mundial y en la posición 10 entre las páginas de Estados Unidos. Es una página de anuncios clasificados con secciones para trabajos, casas, objetos personales, en venta, objetos requeridos, servicios, comunidad, conciertos, currículums y foros de discusión. Craigslist funciona porque le da a la gente la palabra, una sensación de confianza en comunidad y hasta intimidad. Otros factores de importancia son sus valores prácticos, servicio al consumidor y su simplicidad. ¡No ha cambiado su diseño desde el año 2001! 6. OLX OLX es la mayor comunidad de anuncios online se presenta a nivel internacional en 87 países y cuyo objetivo es poner en contacto a vendedores y a comparadores en cualquier parte del planeta. La globalización en este caso es un factor de interés porque permite llegar con anuncios a una enorme cantidad de población, que por sí solo no se llegaría. 7. DeRemate.com Es un sitio en Internet para comprar y vender, opera actualmente en Argentina (DeRemate.com.ar) y Chile (DeRemate.cl) bajo el nombre original DeRemate.com y en México y Colombia bajo el nombre DeReto.com Tiene más de 70 millones de visitas al año. Eso hace que los productos que se exhiben sean vistos por más cantidad de gente y para los compradores, tiene el beneficio de tener al alcance de la mano, miles de productos nuevos y usados y tratar directamente con el vendedor. Para operar en el sitio se debe estar registrado tanto el comprador y el vendedor. El vendedor expone sus artículos con las opciones de fotos, destacados y descripciones. También las opciones de subastas y de compra inmediata. El comprador que se interesa por un artículo, lo puede buscar por el buscador o por el listado de categorías, si desea puede hacerle preguntas al vendedor, ofrecer su precio u comprar el artículo.
8. masOportunidades.com Es una plataforma de comercio electrónico donde todo tipo de compradores y vendedores se reúnen para realizar transacciones en forma conveniente, rápida, sencilla y segura. Es un canal de ventas para empresas pequeñas, de nicho, grandes empresas e individuos que quieran comercializar los productos o servicios alcanzado clientes en cualquier punto geográfico. Es una empresa del Grupo Clari-n que a su vez pertenece a Clari-n Global que es la compañía de Internet que agrupa todas las empresas vinculadas al sector.
VI.
Principales Razones Del Éxito Creciente De C2C:
Las operaciones se realizan mediante 3 modalidades principales: Subasta: es la transacción más común en el sitio. El vendedor pone un precio de salida y una duración determinada para el anuncio y mientras dure ese período de tiempo, los compradores pujarán por ella. El pujador más alto se lleva el artículo, bajo las condiciones de entrega y devoluciones impuestas por el vendedor. ¡Cómpralo ya!: el vendedor establece un precio fijo y, si el demandante está dispuesto a pagarlo, será suyo. Anuncio clasificado: venta de artículos bajo esta forma de anuncio, en el que se exponen las características del artículo en cuestión y su precio.” Política de pago Se han desarrollado sistemas especiales para el pago electrónico por medio de Internet. El modelo C2C incluye pago por medio de tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria o contra reembolso en el momento de la recepción del pedido y así se hace constar en el anuncio.
Figura 6: Compra-Venta C2C
Tarjeta de crédito: los servicios seguros para el pago con tarjeta de crédito en internet protegen la información transmitida entre los usuarios, los sitios comerciales y los bancos que realizan el procesamiento. Ejemplo, eCharge. PayPal: los nuevos sistemas de pago de igual a igual basados en la web, sirven a gente que desean enviar dinero a vendedores o individuos que no cuentan con los mecanismos para aceptar pagos con tarjeta de crédito. La parte que envía el dinero utiliza su tarjeta de crédito para crear una cuenta por el monto del pago en un sitio web dedicados a pagos de igual a igual. El receptor recoge el pago visitando el sitio web y proporcionando información del lugar a donde se debe enviar el pago (una cuenta bancaria o una dirección física). Transferencia bancaria o Contra reembolso: el pago se hace a la hora de recibir el pedido ya sea haciendo el deposito a una cuenta especifica o sencillamente en efectivo al momento inmediato.
VII.
Ventajas del Modelo C2C Para Marketing:
Las dimensiones únicas de las tecnologías del comercio electrónico que involucra el modelo C2C ofrecen grandes cantidades de posibilidades nuevas para el marketing y las ventas. Internet proporciona a las empresas canales adicionales de comunicación e interacción para establecer relaciones más cercanas y más redituables con los clientes en las áreas de ventas, marketing y soporte al cliente.
CONCLUSIONES
El comercio electrónico se ha convertido en la forma más utilizada de compra y venta, de bienes o servicios, dentro de una plataforma que busca satisfacer la necesidades de personas que han encontrado muchísimos beneficios en el uso del mismo, hoy en día tanto las empresas como los propios consumidores están utilizando esta herramienta para ofrecer productos. Con la búsqueda de este tipo de comercio electrónico (consumer to consumer – C2C), hemos encontrado una infinidad de información que nos ha permitido conocer más del tema y comprender tanto los beneficios, como también las desventajas que debemos tener en cuenta cuando hagamos uso del comercio electrónico. Estas informaciones debemos ir actualizándolas a medida que pasa el tiempo, porque vivimos en un mundo cambiante donde las nuevas tecnologías exigen nuevas tendencias para los usuarios de estos portales de ventas. El consumer to consumer también nos dio a conocer que también implica el intercambio de información que reúne un grupo específico de personas con similares gustos, ideas y esto se va dando por medio de los blogs que es un medio para alcanzar a clientes.
RECOMENDACIONES El modelo Consumer to Consumer es una nueva tendencia del comercio electrónico, debido a las ventajas y desventajas que brinda este modelo, recomendamos: Para el consumidor (comprador): Saber a quién le está comprando. Asegurarse de la calidad del producto que quiere adquirir. Conocer a la empresa o el vendedor. Asegurarse de que la página es real y así evitar estafas. Tomar las normas de seguridad necesarias. Para la plataforma: Que la Web que oficia de plataforma tenga una seguridad completa. Que las transacciones se realicen de formas confiables y seguras. Para el consumidor (vendedor): Conocer a su comprador Ofrecer un producto en perfecta calidad. Ser responsables con la entrega del producto ofrecido.
BIBLIOGRAFÍA
Sistemas De Información Gerencial: Administración de la empresa Digital, LAUDON, KENNETH C. Y LAUDON, JANE P Editorial PEARSON EDUCACIÒN, México, 2008, 10ma. Edición, 736 páginas, PPC 404, 405, 417, 418
http://aprendamoscomercioelectronico.blogspot.com/2014/05/consumer-toconsumer-c2c.html https://es.wikipedia.org/wiki/C2C https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/5942/1/TFG-O%20174.pdf https://cecomercio.files.wordpress.com/2011/05/c2c-y-c2g.pdf http://mercadeointernacionalmaye.blogspot.com/2010/09/las-10-principalesempresas-que_16.html https://cmelendez.wikispaces.com/file/view/TIPOS+DE+COMCERCIO+ELECTR% C3%93NICO+BIEN.pdf https://www.ecured.cu/C2C http://c2comerce.blogspot.com/ http://tiempodenegocios.com/formas-de-sacar-un-beneficio-del-consumocolaborativo-c2c/ http://ecommercenowguatemal.blogspot.com/2014/05/modelo-consumer-tobusiness.html
ANEXOS
Investigaciรณn 2
Universidad Tecnológica de Panamá Facultad de Ingeniería Industrial
Centro Regional de Coclé
Lic. en Mercadeo y Comercio Internacional
Mercadeo Electrónico
“Sistemas de Pago – Google Site”
Estudiantes: María Cumbrera.
A Consideración de: Profesora: Hilda Quirós.
Grupo: 6LC141
Capturas del Sitio Web: https://sites.google.com/view/sistemas-de-pago-electronico/sistemas-de-pago
4.