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La calidad como parte de la cultura
LA CALIDAD COMO PARTE DE LA CULTURA COOMECIPAR
Por la Lic. María Esther Pereira, Jefatura del Departamento de Planificación y Calidad
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En 1972, Coomecipar se constituyó como cooperativa con 61 socios. Actualmente, con 50 años de trayectoria, la institución cuenta con más de 91.000 socios activos, resultados sociales y económicos eficientes, y se encuentra en constante crecimiento, lo que lo ubica en una posición muy favorable en el sector financiero, con una calificación “pyAA- “con Tendencia Estable”.
La Cooperativa, desde sus inicios, apuntó a la excelencia y a la mejora continua en todo su quehacer, adoptando herramientas de gestión como: el Plan Estratégico Institucional (PEI) que lo implementó hace más de 25 años, caracterizado por el celoso respeto y monitoreo de los objetivos trazados; y el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en base a la Norma ISO 9001, implementado hace aproximadamente 15 años, con alcance a todos los servicios de Coomecipar, en todos sus locales, enmarcando la gestión institucional.
Un sistema de trabajo que pasó a ser intrínseco a la Cultura Coomecipar
Como institución socialmente responsable tenemos el firme compromiso con la satisfacción de la membresía, por ello nuestro propósito de brindar servicios competitivos nos exige que el monitoreo sea una constante, tanto de los factores externos como internos, ajustando el accionar conforme a los requerimientos del mercado, siempre apuntando a la agilidad en los procesos, la innovación en los servicios, calidad y calidez en el asesoramiento a los socios, todo ello con el acompañamiento en la actualización tecnológica y sustentado en la capacitación y asistencia técnica permanente.
¿Qué hace Coomecipar para llegar a tan buenos indicadores cada año?
Los resultados de la Cooperativa son posibles gracias a la “Cultura Coomecipar”. Es la filosofía de “Hacer bien lo que hacemos”, que es como definimos a la Calidad, que supone el involucramiento de todos los miembros de la organización, tanto directivos como colaboradores, incluso infundiendo a las partes interesadas.
Es el resultado de un estilo de trabajo que hoy nos permite afirmar que fueron 50 años Liderando e Innovando”.
