Cultura de la Legalidad en Agencias del Ministerio Público 5ª Agencia del Ministerio Publico. Avenida 105 Poniente entre Puebla y Oaxaca, Colonia Popular Castillotla de Puebla, Pue.
PROGRAMA CULTURA DE LA LEGALIDAD EN AGENCIAS DEL MINISTERIO PÚBLICO MUNICIPIO PUEBLA, PUE.
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ASPECTOS DE ESTUDIO - PUEBLA.
A. CUESTIONARIO AGENCIAS DEL MINISTERIO PÚBLICO DEL ESTADO DE PUEBLA / CIUDADANO. Información general del ciudadano. Denuncia y su levantamiento por parte de la Agencia del Ministerio Público. Proceso de levantamiento de la denuncia. Sobre el personal ministerial. Sobre la Agencia del Ministerio Público. Condiciones externas de la Agencia del Ministerio Público. Valoración del servicio de la Agencia del Ministerio Público.
B. GUIA DE OBSERVACIÓN / MONITOR. Instalaciones internas. Instalaciones externas. Calidad en la Atención e irregularidades.
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GRAFICAS DE ESTUDIO - PUEBLA.
sexo 45% Mujeres Hombres
55%
Escolaridad Licenciatura; 34% Secundaria; 39%
Bachillerato; 27%
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GRAFICAS DE ESTUDIO - PUEBLA.
Estado Civil 50%
50% Solteros Casados
De las personas que acudieron a denunciar, las edades oscilan entre los 21 años a los 53 años de edad. Detectándose que de las personas que fueron encuestadas el 83% si se les realizó su denuncia y el 11% no, por corresponder a una agencia especializada o por no contar con los elementos necesarios. De las personas que acudieron a la agencia y fueron encuestadas el 34% denunciaron robo en sus diferentes modalidades; el 27% lesiones, el 11% abuso de confianza, 11% fraude, y 17% abarcan el resto de los delitos.
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GRAFICAS DE ESTUDIO - PUEBLA.
¿El Agente le permite leer su declaración antes de firmarla? NO; 20%
SI; 80%
¿El Agente explica los pasos para hacer una Denuncia? 40% SI NO
60%
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DATOS DE ESTUDIO PUEBLA.
De La información que arrojaron las encuestas, el 54% de los
agentes
del
ministerio
publico
orientaron
a
los
denunciantes durante el proceso y el 46% no. Solo al 20% de los ciudadanos se les informó el numero de averiguación previa y al 80% no. En todos los casos argumentaron desconocer el nombre del servidor público que tomó su declaración, y de los cuales el 74% se mantuvo optimista al creer que su denuncia será investigada, y el 26% contestaron negativamente. En cuestión del trato recibido del agente al ciudadano en cuestión de atención y respeto. El 94% contestaron positivamente, solo un 6% que el trato fue malo. Los que contestaron que si, argumentaron por la amabilidad, la atención, y buen trato al explicar. Los que contestaron no, fue por situaciones de desanimo, mal modo, o por no querer explicar dudas.
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DATOS DE ESTUDIO PUEBLA.
• SOBRE EL PERSONAL MINISTERIAL. Podemos decir que todas las personas que denunciaron desconocen, si quién los atendió fue el agente del ministerio público u otra persona. Por no identificarse plenamente. Reportando denunciantes
también sacar
que
el
copias
Agente, para
solicitó
a
los
anexarlas
a
la
averiguación, argumentando en algunos casos no tener tóner, escases de papel, y otros no supieron del porqué. Todos los denunciantes reportaron no haber visto algún acto ilegal o irregular en la Agencia del Ministerio Público, así como ningún tipo de servicio a cambio de dinero.
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GRAFICAS DE ESTUDIO - PUEBLA.
• SOBRE LA AGENCIA DEL MINISTERIO PÚBLICO. Tiempo de Atención 34% Mas de 1 Hora y Menos de 2 Horas Mas de 2 Horas
66% En cuestión de que los ciudadanos vean dentro de la agencia letreros visibles y actualizados sobre los servicios que se prestan en la agencia, el 54% contestó que SI, mientras que el 46% dijo que NO. De
las
obligaciones
del
Ministerio
Público
ante
la
ciudadanía, el 20% si los vio y el 80% NO. Sobre cómo llenar el formato de denuncia el 20% comentó que SI y el 80% que NO.
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GRAFICAS DE ESTUDIO - PUEBLA.
• SOBRE LA AGENCIA DEL MINISTERIO PÚBLICO. Con respecto al teléfono de visitaduría 46% SI lo vio y 54 % NO, mientras que el 100% contestó no haber visto letrero alguno sobre folletos informativos. Con respecto a la calificación que los ciudadanos le dan a las instalaciones de la agencia; El 34% calificaron con 7, 34% con 6, 14% con 8, 6% con 5, 6% con 4, y 6% con 3.