2014
Dossier de presse
Le Tourisme Girondin s’engage pour mieux accueillir la différence
Contact presse Isabelle Moizeau 05 56 48 68 11 – 06 95 81 11 97 i.moizeau@tourisme-‐gironde.fr
Sommaire Préambule Le Comité Départemental du Tourisme de la Gironde et l’animation du label Tourisme et Handicap Le label Tourisme et Handicap® Contact
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Préambule
Développer une offre touristique accessible et fiable, le Comité Départemental du Tourisme de la Gironde s’y est engagé en choisissant de participer au développement du label Tourisme et Handicap®. Les professionnels du tourisme, désireux de suivre cette politique d’accueil, peuvent ainsi avec l’aide du CDT, qualifier leurs services, gage de qualité pour les visiteurs. Cet engagement collectif, source d’intégration pour les personnes handicapées, contribue à mieux accueillir la différence et ses richesses, mais aussi à renforcer l’image de la Gironde comme une terre accueillante, généreuse… et une destination touristique pour tous.
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Le Comité Départemental du tourisme de la Gironde et l’animation du label Tourisme et Handicap® Le Comité Départemental du Tourisme de la Gironde est une association loi 1901 financée par le Conseil Général de la Gironde. Le Comité Départemental du Tourisme a été créé à l’initiative du Conseil Général conformément à la loi du 23 décembre 1992 portant sur la répartition des compétences dans le domaine du tourisme. Il prépare et met en oeuvre la politique touristique du département de la Gironde dans le cadre du Schéma Départemental d’aménagement et de développement touristique de la Gironde. Il contribue ainsi à assurer la qualification, le développement et la promotion de l’offre touristique du département en lien avec les professionnels et les organismes institutionnels du département et de la région.
Au sein du Pôle production et développement de l’offre touristique du Comité Départemental du Tourisme de la Gironde, un service d’animation de la marque d’Etat Tourisme et Handicap® lequel : anime les commissions départementales Tourisme et Handicap®, Le Comité Départemental du Tourisme participe au développement deTourisme et Handicap en Gironde, afin de permettre aux professionnels désireux de s’engager dans cette politique d’accueil, de qualifier leurs services afin d’obtenir un avantage concurrentiel pour ce participe aux réunions de l’instance régionale marché de labellisation,
évalue les structures touristiques pour l’obtention du Label. L’évaluation repose sur une grille détaillée établie à partir d’un référentiel national. Il visite et analyse, et suit les travaux nécessaires à l’obtention du label.
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Les structures touristiques labellisées Tourisme et Handicap® en Gironde par catégorie : Type de structure touristique
Nbre labellisée en Gironde
Itinéraires touristiques Patrimoine culturel & musées Dégustation Activités sportive et loisirs Hébergements Restauration Offices de tourisme
4 8 23 11 51 11 10
Offices de tourisme 10 Le Comité Départemental du Tourisme
Le label concerne :
tous les types d’hébergements : hôtels, villages de vacances, maisons familiales, chambres d’hôtes, centres d’accueil de jeunes, auberges de jeunesse, résidences de tourisme, locations de meublés et de gîtes, campings, …
les établissements de restauration de toutes natures tous les sites touristiques :
monuments, musées, salles d’exposition, châteaux, sites remarquables, jardins
l’ensemble des sites de loisirs : parcs à thèmes, salles de spectacles, équipements sportifs et récréatifs, piscines et équipements balnéaires, bases de loisirs, salles de sports …
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les structures touristiques :
offices de tourisme, syndicats d’initiative…
Le label Tourisme et Handicap® Le label Tourisme et Handicap® est une marque appartenant à l'État, déposée à l'INPI. Créée en 2001 par le ministère chargé du Tourisme dans le cadre de la politique d'accès aux vacances pour tous et d'intégration des personnes handicapées, il identifie les équipements et les sites touristiques accessibles aux personnes atteintes de handicaps, moteur, visuel, auditif ou mental. S'adressant à la fois à une clientèle spécifique et aux professionnels du tourisme, le label national Le label Tourisme et Handicap favorise l’émergence de produits et de "Tourisme & Handicap®" a un double objectif. services touristiques réellement ouverts D'une part, il permet à la clientèle handicapée à tous, et garantit à tous les touristes française et étrangère de disposer d'une information handicapés un accès à l’information leur permettant un fiable, descriptive, et objective sur l'accessibilité des maximum d’autonomie. hébergements, les résidences, les sites touristiques et les sites de loisirs, en tenant compte de tous les types de handicaps : auditif, mental, moteur et visuel. D'autre part, il permet de sensibiliser et d'impliquer les professionnels du tourisme dans l'amélioration de l'offre, de l'accueil, de l'accessibilité et de l'information en direction de la clientèle handicapée. Pour les touristes handicapés, c’est une garantie. Le label Tourisme et Handicap constitue la preuve de l’engagement concret ainsi que la garantie d’un accueil efficace et adapté. Le logo, apposé à l’entrée des sites, établissements et équipements touristiques et sur tous documents renseigne les personnes handicapées de façon fiable, homogène et objective sur leur accessibilité en fonction du handicap (moteur, visuel, auditif et mental) grâce à quatre pictogrammes.
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Présentation des 4 principales déficiences
Le handicap visuel Parmi les personnes déficientes visuelles, il faut distinguer les personnes non-‐voyantes des personnes malvoyantes. Les personnes non-‐voyantes ont une cécité totale et appréhendent le monde principalement par leurs autres sens (toucher, ouïe, odorat, goût). Elles se déplacent le plus souvent avec une canne blanche qui leur permet de détecter les obstacles ou avec un chien guide. Les personnes malvoyantes perçoivent différemment les éléments de l’environnement en fonction de leur type de vision (floue, champ visuel réduit, …). L’éclairage, l’encombrement des lieux, le contraste des obstacles et des reliefs influents sur leur capacité à percevoir l’espace. Il faut leur donner des repères de voyants qui peuvent être complétés par des indices faisant appel aux autres sens. Certaines personnes malvoyantes se déplacent avec une canne (régulièrement ou ponctuellement), ou un chien guide, pour détecter les obstacles non perçus visuellement. Le handicap auditif La principale difficulté est de percevoir, d’entendre et de déchiffrer les messages sonores dont la parole. La perte de la stéréophonie ne permet plus de localiser l’origine du bruit. Il faut distinguer la personne sourde de la personne malentendante. La personne sourde est une personne née sourde, ou qui a perdu l’ouïe. Elle n’entend pas la parole et ne peut être aidée que par des techniques visuelles (langue des signes). La personne malentendante dispose d’un reste auditif exploitable. Elle peut bénéficier d’aides sonores (appareils auditifs, boucle magnétique …) et utiliser la technique de lecture labiale.
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Le handicap mental C'est un handicap de la compréhension, de la communication et de la décision. Les personnes ayant un handicap mental éprouvent des difficultés à se situer dans l’espace et dans le temps. Cela nécessite une compensation adaptée qui est essentiellement une aide humaine à laquelle peut s’ajouter une aide technique. Il importe de souligner que la personne illettrée ou analphabète ou ne maîtrisant pas la langue du pays, les enfants, certaines personnes âgées, auront le même mode de fonctionnement que la personne ayant des difficultés de compréhension et de communication ; c’est à dire qu’elles seront à la recherche d’informations visuelles et sonores simplifiées. Le handicap moteur Les troubles de la motricité peuvent signifier une atteinte partielle ou totale de la mobilité et parfois des troubles de la communication, des difficultés à contrôler ses gestes et à s’exprimer ; mais sans altérer pour autant les capacités intellectuelles. Les personnes en situation de handicap moteur peuvent être en fauteuil roulant (manuel ou électrique), se déplacer avec un déambulateur, une canne, des béquilles ou être mal marchantes. Celles qui voyagent seules, sont indépendantes dans la vie quotidienne si elles bénéficient d’un environnement adapté. En revanche, celles qui ont besoin d’aide dans les gestes de la vie quotidienne sont généralement accompagnées.
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Les critères d'évaluation Le cahier des charges et la grille d’évaluation spécifique au type de structures (hébergement, restauration, sites, loisirs …) précisent l’ensemble des critères d’accessibilité d’accueil et de prestations, certains indispensables et obligatoires, d’autres conseillés ou recommandés dans le cadre d’une démarche qualité : http://www.tourisme-‐gironde.fr/Espace-‐Pro-‐Presse/Tourisme-‐Handicap/Je-‐souhaite-‐rendre-‐ ma-‐structure-‐accessible-‐aux-‐personnes-‐handicapees/Les-‐criteres-‐d-‐evaluation
Les textes règlementaires
Les principaux textes relatifs à l’accessibilité : http://www.tourisme-‐gironde.fr/Espace-‐Pro-‐Presse/Tourisme-‐Handicap/Je-‐souhaite-‐rendre-‐ ma-‐structure-‐accessible-‐aux-‐personnes-‐handicapees/Les-‐textes-‐reglementaires Le label est attribué pour une durée maximale de cinq ans, les sites labellisés reçoivent alors une «charte d’engagement du labellisé», contrat d’obligations d’une durée de 5 ans, garantissant l’accueil et la préservation de l’accessibilité permanente du site. Après 5 ans, le label est renouvelable par avenant après contrôle du maintien des critères d’accueil et d’accessibilité.
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Contacts
Elisabeth VUILLET Responsable Qualité Comité Départemental du Tourisme de la Gironde Tél. 05 56 48 67 87 -‐ e.vuillet@tourisme-‐gironde.fr
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