POP Moldes y detalles by Marifer Rmz

CapĂtulo

Irma Sofía Santiesteban Q. A00756407 Relaciones públicas y análisis de materiales

Proyecto Moldes y Detalles

Miriam Ileana Novoa Lomas A00756845 Diseño gráfico y conceptualización Olga Larisa García Villarreal A00756283 Estudio de mercado y modelación Ma. Fernanda Ramírez Ortega A00756286 Investigación y evaluación de propuestas

LDI Brenda S. Medina Salas MDL Baltazar Ernesto Alvarado Zamora

ASESORES DE MATERIA Moldes y Detalles Rosa Emma Luján Gardea

CONTACTO Moldes y Detalles

ResUmen A través de los años la importancia del diseño ha ido en aumento, pasando desde ser una simple expresión del ser humano hasta convertirse en un elemento fundamental para el desarrollo de cualquier empresa. Tal como se ha venido expresando a través de los años, y en numerosas publicaciones, el diseño representa una oportunidad para crear valor agregado en la empresa y poder así, generar diferenciación sobre la competencia. El presente documento demuestra la importancia del diseño en el sector empresarial y cómo éste puede ayudar a la solución de diversos problemas en una empresa. Se lleva a cabo en colaboración con la empresa Moldes y Detalles y tiene la finalidad de crear un producto que satisfaga sus necesidades y resuelva sus problemáticas. Se desarrolla dentro del marco de las materias de Proyectos de Diseño VI y Diseño Estratégico, siendo los profesores el MDI Baltazar Ernesto Alvarado Zamora y la LDI Brenda Sofía Medina Salas, respectivamente. Se optó por trabajar con la empresa Moldes y Detalles para el desarrollo del proyecto debido a que es una empresa con gran posicionamiento y exitosa en el mercado local en ventas de artículos de repostería y materia prima. Además, fue de motivación el hecho de que esta empresa se encuentra en constante crecimiento y buscando siempre procesos innovadores que les permitan cumplir con sus metas. Su apertura al diseño y a nuevas oportunidades de actualización, fue un factor clave para la toma de decisión. Es gracias a la apertura que ha venido teniendo el diseño en los últimos años en el sector empresarial, que el presente proyecto se ha podido realizar de la mejor manera hasta obtener el éxito deseado. Se espera que lo presentado a continuación sea de su total agrado y que motive a los estudiantes de diseño a seguir adelante, mostrando la importancia que el diseño tiene en cualquier empresa.

Resumen Capítulo

“La mayoría de las personas piensan que el diseño es una capa, una simple decoración. Para mí, nada es más importante en el futuro que el diseño. El diseño es el alma de todo lo creado por el hombre.” –Steve Jobs.

Índice Capítulo I 1. Introducción 1.1 Antecedentes de la empresa 1.2 Problemática 1.3 Antecedentes de producto a realizar (P.O.P.) 1.3.1 Funciones principales del P.O.P. 1.3.2 Caracterísitcas del producto a exhibir 1.3.3 Un P.O.P. en el lugar correcto producirá

7 8 9 9 11 11 12

Capítulo II

Proyecto Moldes y Detalles

2. Análisis del contexto 2.1 Productos existentes 2.1.1 Benchmarking 2.1.2 Ejemplos de P.O.P. en el mundo 2.1.3 Competencia directa en el país 2.2 Antecedentes sobre materiales 2.3 Puntos claves en la selección de materiales 2.3.1 Material 1: Acrílico 2.3.2 Material 2: Aluminio

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Capítulo III 3. Diseño/rediseño del P.O.P 3.1 Metodología 3.2 Propuestas y justificación 3.2.1 Evaluación de propuestas 3.3 Requerimientos de diseño y funcionales 3.3.1 Nuevos requerimientos del cliente 3.3.2 Evaluación de las propuestas con nuevos requerimientos 3.4 Nuevas propuestas 3.4.1 Evaluación de las nuevas propuestas 3.5 Propuesta de diseño 3.6 Diseño a detalle 3.7 Costos 3.8 Selección de materiales y procesos de manufactura 3.9 Formas de uso 3.10 Diseño Final 3.10.1 Propuesta final 3.10.2 Diseño a detalle 3.10.3 Despcripción técnica y costos 3.10.4 Forma de uso

24 25 26 31 32 32 33 35 38 39 41 46 48 50 52 52 54 56 58

Capítulo IV 4. Evaluación del diseño 4.1 Diseño experimental 4.1.1 Prueba 1: Valoración del cliente - Encuestas 4.1.2 Prueba 2: Comparativa de uso - Observación

60 61 61 61

5. Resultados 5.1 Resultados de la prueba 1: valoración del cliente 5.1.1 Resultados de la encuesta 5.2 Resultados de la prueba 2: comparativa de uso 5.3 Conclusión

64 65 65 66 67

Capítulo VI 6. Conclusiones

Bibliografía

Anexos

Indice Capítulo

Capítulo V

Proyecto Moldes y Detalles

CAPĂ? T U LO

Capítulo I: Introducción

Capítulo I INTRODUCCIÓN Definición de Empresa: unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos (RAE, 2001).

Tal como la definición de la Real Academia Española lo expresa, una empresa es una “unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos” (RAE, 2001). Es el fin de cualquier empresa el obtener ganancias, pero en repetidas ocasiones se está tan enfocado en dicho fin que se pierden de vista diversos aspectos de la misma. Es ahí donde entra el diseño y viene a transformar la manera en la que se lleva a cabo un negocio. El presente capítulo tiene la finalidad de dar a conocer la problemática a resolver, analizando a los antecedentes de la empresa y al producto a realizar.

1.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA Para dar pie a cualquier solución de problema, es preciso primero conocer a la organización. La empresa con la que se trabajó en colaboración para el desarrollo de este proyecto es Moldes y Detalles; siendo su fundadora, la señora Rosa Emma Luján Gardea, y su equipo de trabajo -esposo e hijos,- el contacto directo con la empresa. A continuación una breve descripción de lo que la empresa es.

Proyecto Moldes y Detalles

Figura 1.1 Logo actual de la empresa Moldes y Detalles. (Tomado de la página web www.moldesydetalles. com)

Figura 1.2 Sucursal principal ubicada en la Calle Vallarta esquina con Pino. (Tomado de la página web www. moldesydetalles.com)

Moldes y Detalles es una empresa familiar chihuahuense dedicada principalmente a la venta de artículos de repostería y decoración. Fue fundada en 1987 en un pequeño establecimiento local, para luego crecer y abrir nuevas sucursales (4 en total) junto con su bodega de mayoreo. Según palabras mismas del gerente general de la empresa, el Lic. Fernando Hinojos Luján, el principal giro de la empresa es la venta a mayoreo/minoreo de los productos de importación, en especial los productos de la reconocida marca Wilton. Además, se ofrecen materias primas y productos de decoración con procedencia nacional. No obstante que su giro principal son las ventas al público, Moldes y Detalles ha sabido posicionarse en el mercado de amas de casa, pasteleros, reposteros, entre otros, al otorgarles cursos que faciliten la comprensión de uso de los materiales, logrando impulsar la economía de las familias chihuahuenses. De acuerdo con su misión buscan “brindar lo mejor en artículos para decoración de pasteles y confitería, otrogando a sus clientes la capacitación y asesoría para la mejor utilización de los artículos que se comercializan” (Moldes y Detalles, 2014). Es por ello que se han consolidado, hasta la fecha, como el único establecimiento en Latinoamérica que imparte el Curso Master de Wilton, además de contar con varios premios otorgados por la destacada marca. (Para más informes consulta la página www. moldesydetalles.com) Su misión, visión y valores le han ayudado a fijar bien sus objetivos y estrategias a seguir.A pesar de contar sólo con 15 empleados en sus diversas sucursales, Moldes y Detalles ha logrado ser una de las dos empresas distribuidoras de productos de importación de la marca Wilton. Es actualmente la empresa líder en el ramo de decoración y artículos de confitería, con ventas en diversas localidades en el norte del país. Esto conlleva a posicionar a la empresa como única en su rubro en dicha zona. A pesar de su crecimiento y gran avance en el área administrativa y de ventas, existen áreas de oportunidad en donde el diseño hace su aparición y transforma el lugar.

Al conocer la empresa, su misión, visión, valores y servicio; se puede dar paso a la búsqueda de las áreas de oportunidad o problemáticas. Para poder llevar a cabo esta fase, fue preciso hacer uso de conocimientos sobre la mercadotecnia y el estudio de mercados a través de investigaciones cualitativa y cuantitativa. Dentro de la investigación cualitativa, se realizaron visitas a las diferentes sucursales de la empresa para observar las principales problemáticas y ver la manera en la que los consumidores se desarrollan en la tienda. Una vez analizada la parte cualitativa, se puso en marcha la parte cuantitativa. A través de encuestas, se dio a conocer lo que los clientes sentían y percibían con respecto a la empresa (ANEXO 1). Basados en la investigación de mercados, se prosigió a establecer una serie de problemáticas, las cuales fueron evaluadas por los miembros del equipo. Se vieron fallas en la promoción de las ofertas, en los mostradores y en el orden de los productos. Basados en dichas problemáticas se tomó la decisión final sobre la problemática a resolver. A continuación la definición de la problemática:

Crear puntos de ventas y mostradores únicos, funcionales y acorde a la identidad y requisitos de la empresa, buscando dar valor extra a la compañía a través del desarrollo de dichos productos. para que satisfaga las necesidades específicas del usuario y la empresa. Con el desarrollo de este producto se busca aumentar las ventas en las diversas sucursales, al ofrecerle al cliente una manera clara, etética y funcional de ver los productos existentes en la empresa, organizando los productos en oferta y dándoles mostradores funcionales.

1.3 ANTECEDENTES DEL P.O.P. Para buscar antecedentes, es preciso conocer la definición propia del P.O.P. Según un artículo publicado en la web por el diseñadore gráfico Blagoj Kapsarov, un punto de venta es aquel producto “especializado para la promoción y atracción de los clientes. (…) Su objetivo es crear impacto a corto término, preservando el nombre de la marca e incrementando la venta de productos. Busca influenciar la toma de decisiones de compra del cliente y, así mismo, presenta los productos a los nuevos consumidores.” (Kapsarov, 2013). En su tesis “P.O.P. Material Silencioso que debe hablar y escuchar”, Arenas y

Capítulo I: Introducción

1.2 LA PROBLEMÁTICA

FACTORES CLAVE EN EL DESARROLLO DE UN P.O.P. • • • •

• •

La empresa El producto El entorno (iluminación, sonido...) La fórmula comercial que se desarrollará en la tienda El punto de venta en sí mismo El merchandising

Hay dos formas de entender a los P.O.P’s: a) Como meros almacenes de producto, aunque más bonitos y con más luz. b) Como un medio publicitario, tratable con el mismo rigos que un anuncio.

Proyecto Moldes y Detalles

Fuente: Martínez Ribes, Lluís. “Estrategias de marketing y requisitos de diseño del punto de venta” 1998. Recuperado el 04 de Febrero 2014.

Scarzella reafirman la impotancia del punto de venta, ya que se desarrolla en un entorno en el que el consumidor toma la decisión de compra. Su finalidad es “llamar la atención del cliente sobre un producto y aumentar las probabilidades de compra” (Arenas y Scarzella, 2009). Estamos en un tiempo en el que un producto no se vende por sí sólo, necesita sobresalir de entre los demás, necesita ser visto y llamar la atención del cliente para que el producto se venda de la manera que se quiere. El punto de venta no es sólo la ente física, sino el conjunto de mensajes expuestos de diversas maneras cuyo fin es hacer conocer un producto o servicio. Al trasladarse un poco a la historia de los puntos de venta, Dominique Mouton en su libro Merchandising Estratégico, plantea cuantro eras del consumo, las cuales darán la pauta para conocer el nacimiento y evolución del punto de venta. Dentro de las eras que menciona Mouton, se encuentra la que va desde la posguerra hasta la creación de los primeros supermercados. En esta era había una reconstrucción económica, las tiendas estaban compuestas por un mostrador y un vendedor. Arenas y Scarzella mencionan que “se puede hablar de P.O.P. durante esta etapa en la medida en que cualquier método utilizado por los comerciantes para llamar la atención de los consumidores era considerado ya publicidad en el punto de venta. Métodos como un aviso llamativo, tapetes coloridos, campanas y/o paredes pintadas hacían parte de la estrategia publicitaria.” (Arenas y Scarzella, 2009). Pasando a la siguiente era según Mouton, se puede ver la consolidación de los primeros supermercados como puntos de venta. En esta etapa se construyen espaciós más grandes y con una distribución más organizada. Debido al aumento de salario, el hiperconsumo toma lugar en la vida de las familias, dando pie a crear productos que sean símbolos de status. Junto con la aparición de la nevera, la manera de consumir y comprar de las peronas evolucionó a un cunsumo por gusto, más que por una necesidad. Dentro de esta etapa, Arenas y Scarzella mencionan que “se constituye o consolida un nuevo concepto llamado el autoservicio en donde el consumidor está en contacto directo con los productos y cobra un papel fundamental pues al final del día es él quien toma la decisión final sobre si llevar x producto, otro o ninguno” (Arenas y Scarzella, 2009). El autoservicio vino a ser el lugar en donde los consumidores se llevan más de lo que tenían planeado. A consecuencia de la crisis petrolera del 73, la nueva era de consumo nace; los salarios disminuyen y los precios de los productos aumentan, lo que genera una crisis en el consumismo de las personas y una necesidad mayor de dar a conocer los productos. Los fabricantes comienzan a ver que existen muchos productos similares a los de ellos y que debe existir una manera de diferenciar el suyo sobre los demás. Arenas y Scarzella lo dicen así: “Es entonces cuando las formas tradicionales de anunciar se transforman para hacer notar el producto y no el establecimiento como tal” (Arenas y Scarzella, 2009). Es gracias a este cambio que surge el nacimiento de los llamados “vendedores”, los cuales buscan proporcionar al consumidor un contacto real con el producto, a través de demostraciones.

Es gracias a los antecedentes que se ha podido definir al P.O.P. (Point of Purchase o punto de venta) como “un conjunto de métodos y técnicas comerciales para dar al producto un papel activo de venta a través de su presentación, condiciones materiales y psicológicas y de su entorno para optimizar su rentabilidad mediante acciones en el punto de venta para satisfacer al comprador eventual e impulsar su decisión de compra”. (Arenas y Scarzella, 2009).

1.3.1 Funciones principales del P.O.P. Basados en la tesis de Arenas y Scarzella, se establece que este tipo de exhibidor se emplea esencialmente en dos ocasiones: • Cuando un negocio está comenzando a aparecer en el mercado y requiere de un reconocimiento e identidad de marca, éste se utiliza para posicionarse en otros negocios, se hace cuando no se tienen los suficientes recursos para promocionarse el radio o T.V., incluso al querer abarcar más mercados.

Figura 1.3 POP diseñado para la marca Sony Ericsson. (www.sonymobile.com)

• Cuando una empresa ya es altamente conocida, se utilizan los puntos de venta para asegurar a sus clientes y que los mismos se sientan impulsados a comprar.

1.3.2 Características del producto a exhibir PRINCIPALES VENTAJAS: • • •

Lograr objetivos del fabricante. Rentabilidad del distribuidor. Satisfacción del Consumidor.

Fuente: Arenas, Angela María; Scarzella Francesa. “P.O.P., Material silencioso que debe hablar y escuchar.” 2009. Web. Recuperado el 6 de Febrero del 2014.

- Productos con gran potencial en ventas. - Artículos que brindan un beneficio a las empresas, como muestra de otras marcas, colores, empaque entre otros. - Muestra de los tamaños variados que existen, además de las distintas presentaciones que se tienen de algún producto en específico. - Productos con gran popularidad. - Productos que sirven como anzuelo. - Productos de temporada. - Productos que se vendan con facilidad y generen ganancias. - Productos nuevos, recién llegados a las sucursales. - Productos que se identifiquen con la tendencia del momento.

Capítulo I: Introducción

Dicho nacimiento permite el avance hacia la cuarta era, la cual Mouton en su ecrito la llama “la cuaternaria en materia de publicidad en el punto de venta”. Ella habla del consumidor como maduro y que toma las decisiones por su propia voluntad, buscando siempre la relación entre precio-calidad, nuevos y mejores productos, stock, servicio, etc. Es gracias a esta nueva era que la guerra entre marcas por ser visto, se hace más notoria y donde el punto de venta toma protagonismo. Según Arenas y Scarzella “su función parte de la misma base: mostrar el producto, pero ahora lo ideal es que el consumidor tenga una experiencia real con el producto. (…) teniendo como objetivo (…) generar en el consumidor aprecio por el producto y deseo de adquirirlo” (Arenas y Scarzella, 2009). El P.O.P. ya no sólo son avisos y letreros, sino que se transformó a exhibidores especiales para cada producto y señalización para crear identificación por parte del consumidor.

1.3.3 Un P.O.P. en el lugar correcto producirá: - El punto de venta sirve para generar ventas de un producto sin la necesidad de una interacción directa y convincente del personal de ventas hacia el comprador. - Confort para el cliente, una familiaridad, seguridad y confianza de la venta. - Esto se realiza con el propósito de lograr que el cliente se mantenga un tiempo prolongado en la sucursal, para que el mismo conozca los productos exhibidos sintiéndose atraído y motivado hacia la adquisición del producto. - Dar a conocer el punto de venta diseñado para la atracción del cliente produciendo un incremento en las ventas. - Brindarle un valor agregado al producto y por consiguiente a la empresa. - Minimizar el tiempo de venta, crear una efectividad en el proceso establecido para la misma. - Da vida al producto. - Mejora la calidad y atención del servicio al cliente.

Proyecto Moldes y Detalles

- Convertirse en una fuerza competitiva. - Aprovechar espacio, accesibilidad y visibilidad.

Capítulo

CAPÍ T U LO

Proyecto Moldes y Detalles

Capítulo II ANÁLISIS DEL CONTEXTO Se puede decir que en la actualidad, el P.O.P. es una estratégica de ventas muy utilizada por las empresas. En el presente capítulo se evaluarán los productos existentes de los P.O.P’s y se hará el determinado benchmarking. Además, se estará analizando los materiales a utilizar en base a las necesidades que el cliente mostró y tomando en cuenta los puntos fundamentales del P.O.P.

Debido a que el P.O.P. es una herramienta que se utiliza en empresas, especialmente en las de servicio y producto, existe una innimaginable cantidad de puntos de venta. Para poder llevar a cabo un proyecto de diseño que sea innovador, es necesario hacer un análisis de los puntos de venta existentes, para evaluar aspectos como diseño, tamaño, colores, formas, evitando diseños repetitivos, poco profesionales y con poca diferenciación.

Figura 2.1.1 Yummy licks lollipop, display de punto de venta (Hern, 2011)

Capítulo II: Análisis del contexto

2.1 PRODUCTOS EXISTENTES

Figura 2.1.3 Mercadotecnia con display de punto de venta (Middleton group, 2013) Figura 2.1.2 Diseño de punto de venta (Santos, 2010) Behance.com

Figura 2.1.5 Punto de venta para Smirnoff (explus)

Figura 2.1.4 ZigTech Wild display de punto de venta (o’Brien, 2013)

Definición de Benchmarking: Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado. (García, 2014)

2.1.1 Benchmarking En esta sección del proyecto se mostrarán los mejores POP del mundo y la competencia, pero ésta no es muy relevante debido a que Moldes y Detalles no tiene una competencia fuerte ni amplia. Existe una distribuidora de Wilton en México pero ellos no han sido competencia al por mayor ya que no han utilizado la estrategia de tener la línea completa de Wilton y existencias en grandes cantidades. Existen pequeñas competencias directas, sin embargo, las que se encuentran en el estado son clientes de Moldes y Detalles aquí de la ciudad de Chihuahua. Esta empresa ha utilizado estrategias inteligentes, convirtiendo a sus posibles competencias en sus clientes fieles y constantes, como las pastelerías las cuales serían sus principales clientes. Según la definición de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation “el benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica, aquellos competidores más duros”.

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Objetivos del benchmarking • Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricación y venta. • Productividad: Las empresas comparan cuánto producen y cuánto consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos.

Figura 2.1.6 Best creative POS in store 2013 (TheMarketingAgencies, 2013)

1. Magners (Irish cider) made in the dark. (Best creative POS in store 2013) Hicieron un ambiente como parte de una campaña de ATL que tuviera que ver con “Made in the dark”, así que pusieron el ambiente en la noche con cajas de madera como sillones, basados en jardines de cerveza de Reino Unido. En la noche hicieron una actividad donde la gente se reuniera en ese lugar a tomar la nueva “Magners”. Ellos estaban vendiendo la experiencia de tomar Magners más que el mismo producto. 2. Film to go (Best award 2012) Esta empresa vendía sillones en lo que las personas podrían considerar que es cómodo llevárselos a su casa para ver películas desde ahí sin tener que ir al cine teniendo todo en su casa con más comodidad. Era una colección de sillones llamada “Orange” los cuales todos eran del color naranja y con la principal función de tener la comodidad para ver películas.

Figura 2.1.7 Best Awards 2012 - Best Creative POS or in Store (2012)

3. The Macallan “Holographic” POS Display Uno de las marcas más representativas e importantes de Whisky, muestra un POP único holográfico 3D como parte de la campaña publicitaria de este artículo, promoviendo la Colección “Macallan 1824”. Figura 2.1.8 The Macallan “Holographic” Point of Sale Display (INITON)

Capítulo II: Análisis del contexto

2.1.2 Ejemplos de P.O.P. en el mundo

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1. Marvel Studio Conceptos de la Tienda de Comics de Marvel dentro de la tienda de Wal Mart. Estos espacios traen consigo aspectos del mundo de Marvel. Se identifican personajes de los artistas de este estudio. En uno de ellos aparecen los super hĂŠroes modernos y en otro el principal objetivo es mostrar la clĂĄsica tienda de Comics de Marvel con un cajero en el centro de la tienda. Figuras 2.1.9, 2.1.10, 2.1.11 Marvel Comics - WalMart Store (Bakalars, 2013)

2.1.3 Competencia directa en el país - Supermercados locales y nacionales (Alsuper, WalMart, Soriana, etc): Venta de harinas preparadas y moldes desechables.

-Empresas similares: Tendencias y Conceptos, S.A. de C.V. Calz. San Simon No. 43 Local A Col. Sam Simon Tolnahuac Deleg. Cuauhtemoc Mexico, D.F. C.P. 06920 CONTACT: Jack Mareyna R. and Meir Mareyna K. TEL: 52 (55) 5782 7100 FAX: 52 (55) 5782 7101 EMAIL: ventas@tendence.com.mx WEBSITE: www.tendence.com.mx WILTON Y OZ, S.A. DE C.V. CALLE BARCELONA No. 2340 COL. SANTA MONICA C.P. 44220 GUADALAJARA, JALISCO MEXICO CONTACT: Sr. OSCAR NUÑEZ AVELAR TEL: +38-231-282, +38-237-985 y el +38-242-906 FAX: +38-242-906 EMAIL: oscarnunez@wiltonyoz.com.mx or wiltonyoz@yahoo.com.mx WEBSITE: www.wiltonyoz.com.mx/ AUTHORIZED TO CONDUCT WILTON METHOD CAKE DECORATING CLASSES COURSE I, II & III.

2.2 ANTECEDENTES DE MATERIALES El material en un producto es de vital importancia al momento de cubrir con las especificaciones del mismo ya que de él dependen muchas de sus características, usos y aplicaciones. Por ello es necesario hacer un análisis de las características y propiedades de cada material para determinar cuál es el más apropiado para la conformación del producto. Por lo anterior se procede a realizar un análisis comparativo de materiales, mismo que puede apreciarse en la siguiente tabla. (ver Tabla 2.2.1

Capítulo II: Análisis del contexto

-Tienda de abarrotes locales o nacionales

TABLA 2.2.1 Anรกlisis de materiales

Proyecto Moldes y Detalles

2.3 PUNTOS CLAVES EN LA

SELECCIÓN DE MATERIALES

2.3.1 MATERIAL 1: Acrílico Según el artículo “Características y utilidad del acrílico”, publicado por Miguel Pérez, el acrílico es un material derivado del plástico con múltiples usos y aplicaciones. Sus principales ventajas son la resistencia a la exposición a los rayos solares por largos periodos y su flexibilidad, mismas que lo hacen uno de los materiales más utilizados en la construcción. Sin embargo no solo es utilizado en la construcción. Sus características lo hacen un material visiblemente atractivo que, aunado a su gran resistencia a diversas condiciones lo hacen un material ampliamente utilizado por sus múltiples aplicaciones. Dicho material podemos encontrarlo también en muebles, puntos de venta, exhibidores, stands, anuncios luminosos e incluso joyería. Dentro de las principales características de dicho material se encuentran propiedades ópticas, transparencia, resistencia a la intemperie, dureza, baja densidad, propiedades eléctricas, resistencia mecánica, inerte al contacto con químicos, flexibilidad y diversos acabados (Pérez, 2012). Con propiedades ópticas se hace referencia a la luz transmitida por la superficie del material. El acrílico posee la característica de conservar y transmitir hasta un 92% de la intensidad de la luz que recibe la superficie del material. La transparencia así como la reflectancia hacen que el acrílico posea una vista muy llamativa. Posee una gran resistencia a la intemperie debido a que, como ya se dijo anteriormente, el acrílico posee una composición plástica. Las propiedades del material son resistentes a diversas condiciones climáticas y su dureza es similar a la del cobre por lo que, es resistente a ciertas aplicaciones como por ejemplos en la construcción. (Pérez, 2012) En resistencia mecánica, el acrílico es 6 veces más resistente que un vidrio, y su densidad es la mitad en comparación con el mismo material por lo que tiene ciertas ventajas en comparación con el vidrio. Además, no posee reacciones químicas con ciertas sustancias como el agua o alcalinos. Otra característica importante es la facilidad con la que se puede trabajar el material y darle uso. Se puede doblar mediante la aplicación de calor, se puede perforar, lijar pulir y termo-formar con moldes (Pérez, 2012).

Capítulo II: Análisis del contexto

En el análisis realizado se tomaron en cuenta diferentes materiales utilizados en diversos puntos de venta (P.O.P.) para conocer las características más destacables de cada material y con ello seleccionar los materiales más adecuados, llegándose a la siguiente selección.

2.3.2 MATERIAL 2: Aluminio Según el artículo publicado por el grupo emmegi, el aluminio es uno de los elementos más extendidos en el mundo. Es un material que no se encuentra en la naturaleza en estado puro sino que hay que producirlo. (Emmegi, 2009) El mismo artículo menciona como características destacables del aluminio las siguientes: (Emmegi, 2009) • Es ligero, lo que le permite una gran variedad de aplicaciones, ya que su peso es una tercera parte del peso del aluminio en un mismo volumen. • Es durable y resistente a la corrosión, debido a que desarrolla una película que cubre las superficies protegiéndolas del contacto con sustancias dañinas o contacto con el medio ambiente, evitando la creación de óxido. • También posee una gran conductividad eléctrica, misma responsable de las diferentes aplicaciones que dicho material tiene en electrónica y aplicaciones eléctricas.

Proyecto Moldes y Detalles

• No es toxico por lo que puede ser utilizado para conservar alimentos y bebidas. • Es muy maleable, por lo que s ele puede dar diferentes formas por medio de los procesos para transformar la materia prima. • Es versátil se puede utilizar en combinación con otro metales para modificar sus propiedades y darle características especiales. •

Es reciclable por lo que puede ser fácilmente reutilizado.

Como ya se mencionó antes, el aluminio tiene una gran cantidad de aplicaciones por sus características que lo hacen un material muy buscado además de poseer un bajo costo a comparación de otro metales. Su facilidad de transformación hacen que sea un material que encontramos en una cantidad de artículos para diferentes usos.

III

Capítulo

CAPÍ T U LO

Proyecto Moldes y Detalles

Capítulo III DISEÑO En el capítulo anterior se vieron los productos existentes, se hizo un análisis del benchmarking y se evaluaron los materiales que mejor funcionarán para el proyecto. Es por ello que en este capítulo se llevará a cabo el diseño de P.O.P. Se desarrollará desde la concepción de la idea, hasta la elección de la idea final; tomando siempre en cuenta las cuestiones de costo, materiales, requisitos del cliente, entre otros; basados en la metodología seleccionada. Objetivo: Diseñar inteligente y estratégicamente una línea de P.O.P para promocionar e impulsar al consumidor a la compra de productos de temporada o productos recién llegados a la tienda. Innovar sin dejar de lado la identidad de la empresa, creando un P.O.P. de distintos tamaños que permitan resolver las distintas problemáticas que se observaron en dicho lugar.

methodology

Cuestionamiento Observación

Desarrollo de Redes de contacto

Tormenta de soluciones y asociación: la gran inmersión fabricación de prototipos (experimentación). Figura 3.1.1 Metodología IDEO. Realizado por Ramirez, 2014.

Para poder llevar a cabo el desarrollo del punto de venta, es necesario contar con la ayuda de metodologías de diseño que contribuyan a la buena fundamentación del mismo. Para fines del proyecto en cuestión, se decidió utilizar la metodología de diseño creada por IDEO. Dicha metodología cuenta con una serie de pasos que ayudan al desarrollo óptimo del proyecto. Los pasos a seguir son: Cuestionamiento, Observación, Desarrollo de redes de contacto, Tormenta de soluciones y asociación: la gran inmersión, fabricación de prototipos (experimentación). La primer fase de la metodología es el cuestionamiento. En ella se formulan las preguntas que ayudan a la realización del producto. Dentro del proyecto, se deralloraron las siguientes preguntas:

- ¿Qué problemas existen dentro de la(s) sucursal(es)? - ¿Qué desagrada a la gente de los “P.O.P.” que manejan actualmente? - ¿Qué importancia tiene este inteligente objeto? - ¿Qué personas desean ver estética en los P.O.P existentes según el perfil del usuario? - ¿Qué se les hace necesario a los clientes dentro de la sucursal? - ¿Qué importancia tiene la accesibilidad y luminosidad? - ¿Qué otras cosas quiere la gente que estén a la vista? - ¿Es necesario mostrar productos nuevos? - ¿El usuario se fija en los productos que se encuentran arriba del mostrador?

Una vez evaluadas y planteadas las preguntas y cuestionamientos, se da pie a la observación. En esta parte es importante llevar a cabo investigaciones para luego presentar los resultados. Se necesita una profunda observación en el campo de trabajo al que se está enfocando para detectar puntos clave en el diseño del P.O.P. Ser empáticos con el comprador (usuario secundario también representado) que se relaciona con el producto es crucial para entender lo que ellos quieren y esperan de un mejor servicio. Esta parte de la metodología se puede comprobar en la sección ANEXO 3 y 4. (Ver Anexos 3 y 4) Dando pie a la siguiente fase, es preciso relacionar el uso de los usuarios con los distintos P.O.P., identificar movimientos, comentarios, reacciones, cualquier hallazgo que sirva a la hora de diseñar para la innovación del mismo, conectar respuestas con soluciones y especificaciones. Una vez evaluadas las fases anteriores, las distintas partes que conformar al proyecto comparten información, notas, fotos, observaciones, todo el material recopilado en las fases anteriores. Se hace una lluvia de ideas relacionándose y clasificándose para la priorización de rasgos importantes. Se lleva a cabo una relación “ilógica o irracional” para encontrar soluciones nunca antes vistas. Es en esta fase donde surgen los conceptos del producto, evalúandolos con base en los requisitos. Se generarán tantos conceptos como se requieran para llegar al concepto final.

Capítulo III: Diseño

IDEO

3.1 METODOLOGÍA

Para finalizar con la metodología, se lleva a cabo la experimentación. Esta fase corresponde al proceso de fabricación, el cual comienza desde las pruebas en maquetado rápido hasta su producción con materiales y medidas reales. Se encuentra relevante la construcción del prototipo ya con análisis y modificaciones del diseño ya realizadas para minimizar errores, conflictos y puntos no vistos de diseño que se presenten en las fases de este proceso. Evaluar cada acción ejecutada para evitar errores de manufacturación del producto final.

3.2 PROPUESTAS Y

JUSTIFICACIÓN A continuación se presentan las primeras ideas de concepto, basadas en la investigación de mercado, los cuestionamientos y observaciones anteriormente realizadas en la empresa. En esta parte se evalúan los requisitos descritos por las integrantes del equipo.

Proyecto Moldes y Detalles

PROPUESTA 1

Figura 3.1.2 Propuesta de diseño P.O.P. (Novoa, 2014)

La primera se refiere al problema de las cajas de distintos tamaños dispersas por gran parte del mostrador. Por consiguiente, lo que se trata lograr con este diseño es la organización de cada uno de los tamaños apilados, posicionando el tamaño más pequeño en la placa de arriba después el tamaño que sigue y así sucesivamente, hasta llegar al tamaño más grande que quedará posicionado en la última placa (zona de abajo). Estas placas tienen cierta inclinación para que cada empaque tenga un acceso de visibilidad. La segunda se diseñó especialmente para las paletas y picos, ya que en el mostrador actual hay muchos de estos, no tienen ningún orden además de estar en exhibidores distintos. El objetivo es poner un orden en cada uno de estos productos para que se encuentren atractivos a la vista de una manera armoniosa. La tercer y última propuesta de este boceto se pensó particularmente para posicionar las ofertas, para que exista una sección donde la gente reconozca visualmente que puede encontrar precios más bajos en esos productos. Incluso, al remover el letrero de “SALE” puede tener la función de un organizador de moldes de laminado de PVC (moldes para chocolates).

JUSTIFICACIÓN PROPUESTA 2 Esta propuesta en especial está planteada para combatir un problema en específico: la dueña de la empresa comentó que le gustaría tener un objeto donde poner las tarjetas de presentación de sus alumnas de los cursos (Otro negocio dentro de la empresa son cursos para hacer pasteles, galletas, bocadillos, entre otras cosas, con la meta principal del consumo de sus propios productos, los cuales son la materia prima). Este P.O.P está definido por su logotipo como pieza principal, limitado como un marco, sin tanto material para no hacerlo muy burdo, y la cajita donde se encuentran las tarjetas de presentación está a un nivel hacia afuera para el fácil acceso a las tarjetas. Además de tener cierta inclinación para facilidad de uso y de obtención.

Capítulo III: Diseño

JUSTIFICACIÓN PROPUESTA 1

Figura 3.1.3 Propuesta de diseño P.O.P. (Novoa, 2014)

NOTA: Se puede ver que en cada una de las propuestas está el logo presente, todo esto para crear una identidad y producir en el cliente, psicológica visual y mentalmente una grabación del logo y posición de la marca. Esto con la intención de que ellos al regresar se sientan motivados a volver comprar el producto de la empresa. Asimismo cada una de las propuestas están pensadas para fabricarse a base de acrílico por la luminosidad que brinda.

JUSTIFICACIÓN PROPUESTA 3 En esta propuesta el objetivo principal es dar a conocer y a promocionar los productos nuevos de la tienda, los cuales los clientes aun no conocen o no saben para qué los pueden utilizar. Estos productos nuevos se colocarían en la parte superior, en los diferentes niveles para que los clientes puedan tener una mejor visualización de ellos. En la parte posterior circular, se encontrarían ideas sobre cosas o productos alimenticios que se puedan hacer con esos nuevos productos. El material que se propone es acrílico, el cual permitiría tener una mejor visualización de cada producto y daría una mejor estética para el mostrador existente. Figura 3.1.4 Propuesta de diseño P.O.P. (García, 2014)

JUSTIFICACIÓN PROPUESTA 4

Proyecto Moldes y Detalles

Figura 3.1.5 Propuesta de diseño P.O.P. (García, 2014)

El objetivo de esta propuesta es promocionar los cursos que se dan en dos sucursales de Moldes y Detalles, los cuales son parte importante de las ganancias de la misma. En la parte de la izquierda se mostrarían los productos que se logran dentro de los cursos como por ejemplo: cupcakes, pasteles, galletas, etc. (productos que no están a la venta dentro de la tienda). Y en la parte de la derecha se pondrían los productos que vende la tienda, necesarios para lograr cada producto alimenticio que se creó dentro del curso. El material propuesto es acrílico, el cual es un material transparente que permite al cliente observar mejor los productos del POP y no interferir en la visualización hacia el mostrador.

Figura 3.1.6 Propuesta de diseño P.O.P. (Santiesteban, 2014)

Diseñado para los productos que existen arriba del mostrador. Su actual acomodo dificulta la visualización de todos los productos mostrados debido a que los productos que se encuentran al frente tapan la vista a los que están detrás. Por ello se propone un mueble o punto de venta en forma de repisas para que estas mismas sirvan como forma de clasificación y visualización al mismo tiempo de darles orden. La separación entre las repisas varía según el tipo de producto mostrado en cada nivel dando mayor facilidad de visualización y acomodo, así como distribución y aprovechamiento del espacio. Su forma está basada en el mostrador actual ya que dicho punto de venta ira sobre el primero. Los materiales propuestos son acrílico por su transparencia y resistencia así como aluminio en la parte de la base, que acompañada de un buena iluminación darán una vista más atractiva a cada producto.

JUSTIFICACIÓN PROPUESTA 6

Figura 3.1.7 Propuesta de diseño P.O.P. (Santiesteban, 2014)

En base a la necesidad de mostrar los productos que se encuentran encima del mostrador, y debido a la diversidad de productos que son, la idea presentada esta hecha a base de cubos de acrílico que forman un punto de venta modular. En cada cubo se exhibe un producto, permite la variación de formas y el número de cubos a usar. También se pueden acomodar por partes en diferentes puntos de la sucursal formando pequeños exhibidores o usarlo como un conjunto. Permite una visualización completa del producto así como la interacción con el mismo.

Capítulo III: Diseño

JUSTIFICACIÓN PROPUESTA 5

JUSTIFICACIÓN PROPUESTA 7 En base a la necesidad de realizar un P.O.P. que hiciera resaltar los productos y que no limitara la visibilidad, se llevó a cabo esta propuesta. Consiste en un conjunto de niveles hechos de acrílico, los cuales giran alrededor de tubo fundamental. Los niveles son circulares y están compuestos por diferentes tamaños, los cuales dan un mayor espacio para la distribución de los productos a mostrar.

Figura 3.1.7 Propuesta de diseño P.O.P. (Ramirez, 2014)

Proyecto Moldes y Detalles

JUSTIFICACIÓN PROPUESTA 8 La propuesta que a continuación se presenta tiene como finalidad el ser un mostrador transparente que muestre las propiedades de los productos a exponer. Cuenta con interactividad, debido a que está abierto para que el cliente pueda observar con detalle y pueda conocer las texturas y propiedades del producto que quiere comprar. Es un diseño sencillo que guarda la identidad de la empresa, al tener en sus lados, las formas del logotipo original. Figura 3.1.7 Propuesta de diseño P.O.P. (Ramirez, 2014)

TABLA 3.1.1 EVALUACIÓN DE PROPUESTAS

Falta-debodega

VentaActualiza9 Mostrado9 inapropiada- ción-deres de-ofertas productos-

Solución-aproblemaobservado

Capítulo III: Diseño

Identidad

Espacio-maldistribuido

3.3 REQUERIMIENTOS DEL

DISEÑO Y FUNCIONALES Se realizó una reunión con el cliente en la cual se mostraron las primeras propuestas diseñadas en base a la investigación y las observaciones hechas por el equipo de diseño, logrando obtener una retroalimentación por parte del cliente que servirá como punto de despegue (punto base) para la propuesta final de diseño. Se tomarán en cuenta los aspectos a modificar de dichas propuestas así como retomar los puntos con los cuales el cliente estuvo de acuerdo y satisfecho. De igual manera se obtuvo una lista de requerimientos a seguir con las cuales se evaluarán las propuestas evidenciando las preferencias del cliente, y en base a ello plantear las modificaciones requeridas.

3.3.1 NUEVOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE Transparencia.- un material transparente permite una mejor visualización del producto además de no obstruir la cantidad de luz que el mismo recibe del entorno.

Proyecto Moldes y Detalles

Material resistente a ser rayado.- Se busca un material que no se raye fácilmente ya que la misma interacción de los clientes con el producto causa rayones en el exhibidor que lo hacen lucir menos atractivo o descuidado. Durabilidad.- El cliente busca evitar la necesidad de estar cambiándolo en cortos periodos de tiempo. Se busca una duración de varios años al menos. Accesibilidad al producto.- el cliente debe poder tener interacción con el producto muestra porque esta interacción es la que motiva al cliente a comprarlo. Producto visible a los clientes.- el cliente no debe de tener dificultad para ver todos los productos existentes en dicho mostrador. Permitir la visibilidad de toda la tienda: es una herramienta funcional para los empleados ya que busca evitar que la mercancía sea robada de aquellos puntos que de alguna manera quedarían ciegos para ellos. Debe ir sobre el mostrador existente. No hay mucho lugar donde acomodar un mueble extra por lo que este debería ir sobre el mismo mostrador permitiendo también que los empleados cuiden la mercancía mostrada en ellos. Debe tener varios niveles. Los niveles permitirán un mejor acomodo y distribución de los productos, que a su vez mejoraran su visibilidad.

Medidas adecuadas (Evitar medidas extremas sin funcionalidad). Que sirva para poner todo lo que hay actualmente encima del mostrador. Deben caber en el todos los productos que actualmente se encuentran en exhibición. Que sea elegante y llamativo: debe llamar la atención del cliente de manera que lo motive a comprar lo que ahí se muestra.

Además en base a los requerimientos y necesidades del cliente se llego a la conclusión de que existe la necesidad de replantear los materiales y fusionar las mejores características de cada una de los diseños propuestos al mismo para la creación de nuevas propuestas logrando así una plena satisfacción de cliente. Es por ello que tuvo que haber un replanteamiento en el problema y materiales. Esto llevó a volver al punto de desarrollo de redes de contacto en la metodología de IDEO, para la generación de nuevas propuestas basados en los requerimientos del cliente y en las problemáticas vistas por el equipo de diseño, para lograr así una fusión entre los conceptos y llegar al concepto final.

3.3.2 EVALUACIÓN DE LAS PROPUESTAS CON BASE A LOS NUEVO REQUERIMIENTOS En base a los nuevos requerimientos establecidos por el cliente, se prosiguió a reevaluar las propuestas, y definir las propuestas más viables. En esta etapa se comprobó el apego de los diseños con los requerimientos del cliente y, a su vez, se logra conocer si los diseños cumplen o no con dichos requerimientos. Fue preciso re evaluar los conceptos anteriores para conocer y saber si las ideas cubrían las necesidades básicas del cliente. (Ver Tabla 3.3.2)

Capítulo III: Diseño

Una vez obtenida la información del cliente, se limitó el proyecto a la realización sólo de los puntos de venta para encima del mostrado y no como un conjunto o línea de muebles que resolvieran algunas de las necesidades observadas y destacadas en el primer planteamiento del problema.

TABLA 3.1.2 RE-EVALUACIÓN DE PROPUESTAS

Transparencia

Proyecto Moldes y Detalles

Permitir la Debe ir sobre Debe tener Producto Accesibilidad Material Medidas visible a los visibilidad de el mostrador varios Durabilidad al producto resistente adecuadas clientes toda la tienda existente niveles

3.4 NUEVAS PROPUESTAS Una vez realizada la evaluación bajo los nuevos criterios del cliente de las propuestas anteriores, se llega a la conclusión que los diseños previamente establecidos no cubrían la totalidad de los requerimientos y por ello se prosiguió al desarrollo de nuevos conceptos e ideas. A continuación se presentan los nuevos diseños.

Figura 3.4.1 Nueva propuesta de diseño P.O.P. (Novoa, 2014)

P.o.p modificado especialmente para exhibir artículos en el mostrador principal, tales como: cajas de distintos tamaños; artículos de muestra como cupcakes, chocolates, paletas de galleta decoradas; entre otros artículos que también se puedan adecuar. Este P.o.p se diseñó pensando en una mejor organización, asi como el fácil acceso y visibilidad tanto de los clientes como de los empleados. Se trató de plasmar todo en un mismo pop, también los aspectos más sobresalientes de las propuestas pasadas. Este concepto fue creado para causar una impresión de diversión y dinamismo lo cual se muestra en las distintas alturas que posen los soportes de artículos, además de que esto mismo permite su perfecta funcionalidad de ergonomía visual.

PROPUESTA 10

Figura 3.4.2 Nueva propuesta de diseño P.O.P. (Ramírez 2014)

Estas propuestas muestran P.O.P. para las dos diferentes áreas en las que se pueden colocar. La primer imagen es un punto de venta para mostrar los productos pequeños. Está basado en los diferentes niveles y permite al usuario conocer todos los productos al otorgar diversos tamaños en los diversos niveles. El segundo punto de venta está enfocado al mostrador principal. Este en un conjunto de pequeños mostradores que permiten el dinamismo y elegancia a la vez.

Capítulo III: Diseño

PROPUESTA 9

PROPUESTA 11 (cuadrado) Este boceto fue basado principalmente en los requerimientos de transparencia y niveles. Es una forma con ángulos rectos la cual lo hace verse estético y a la vez dinámico ya que no es una pieza de un solo tamaño, sino que juega con los tamaños de los niveles y el tamaño del largo de cada base. También es un POP multifuncional, ya que se puede utilizar para distintos productos, ya sea los que están en bolsas, cajas o hasta paletas las cuales se pueden colocar en los orificios de la parte superior de cada base. La forma de este POP está pensada para poder dejar ver al cliente a través de los orificios de los niveles hacia la parte interior del

PROPUESTA 12 (corazón) mostrador con el objetivo de que no tape la visibilidad y a la vez que el cliente pueda interactuar con el producto. El tamaño está basado en el tamaño promedio del cliente frecuente de este lugar el cual son mujeres de estatura promedio por lo que la altura del POP es de 25 cm. El material pensado para este POP es acrílico para seguir cumpliendo el requerimiento de transparencia.

Proyecto Moldes y Detalles

Figura 3.4.3 Nueva propuesta de diseño P.O.P. (García 2014)

Este POP está basado en el logo de la empresa pero no de una forma obvia, sino que es una forma incompleta pero se sigue entendiendo la forma del logo. Dentro de este POP también se tomaron en cuenta los requerimientos, niveles y material, el cual por los niveles permite poner más objetos dentro del mismo y por el material permite que el cliente pueda interactuar con los objetos dentro del POP y que a la vez permita ver hacia el interior del mostrador sin quitar visibilidad hacia los productos que se encuentran del otro lado.

Figura 3.4.4 Nueva propuesta de diseño P.O.P. (Santiesteban, 2014)

VARIACIÓN PROPUESTA 13 Esta idea es una evolución del organizador utilizado para las bolsas y pequeños artículos de decoración comestible, que hoy en día se encuentran situados encima del mostrador. Debido a que el cliente requiere una completa visibilidad de la tienda, se optó por estilizar un poco más la figura del organizador de una sola torre, convirtiéndola en 4 torres de menor tamaño situadas en el centro de una base circular giratoria y que a su vez se encuentran desfasadas en posición para darle una vista más atractiva al exhibidor, atrayendo la irada del publico. Las torres están divididas en organizadores, todos del mismo tamaño, y la base giratoria cuenta con un borde el su perímetro para brindar la posibilidad de aprovechar el espacio colocando mas artículos sobre ella. Los materiales elegidos son acrílico impacta y pastico con apariencia de aluminio, estos para que el exhibidor sea ligero y pueda ser fácilmente girado para la apreciación de todos los artículos que contiene.

Este pop nace de la necesidad de organizar los productos que se encuentran encima del mostrador, tales como artículos de decoración comestibles que son empaquetados en pequeñas bolsas o contenedores , ya que el lugar donde se encuentran actualmente, dificulta su fácil acceso, debido a la forma del mueble sobre el que están. El lugar en donde se encuentran ubicadas es una de las esquinas del mostrador, por lo que quedan lejos del alcance del público, además de limitar la posibilidad de exhibir una mayor cantidad de productos porque ocuparían demasiado espacio. El producto cosiste en una torre, por un lado dividida en pequeños organizadores, todos del mismo tamaño y por el otro ofrece la posibilidad de ajustar el tamaño del contenedor dependiendo del producto a colocar. De esta manera este producto cumple con la necesidad de organizar dichos productos, así como garantizar el fácil acceso a ellos y una mejor visibilidad, aumentando la posibilidad de compra.

Figura 3.4.5 Nueva propuesta de diseño P.O.P. (Santiesteban, 2014)

Capítulo III: Diseño

PROPUESTA 13

3.4.1 EVALUACIÓN DE NUEVAS PROPUESTAS Una vez realizadas las nuevas propuestas de diseño, se prosiguió a evaluarlas en base a los criterios establecidos por el cliente, encontrándose que todas cumplían con los criterios establecidos y que, por lo tanto, se presentarían al cliente para que sea el quien tome la última decisión en cuanto al diseño del P.O.P.

3.4.1.1 TABLA EVALUACIÓN NUEVAS PROPUESTAS Transparencia

Proyecto Moldes y Detalles

3.5 PROPUESTA DE DISEÑO A continuación se presentan las propuestas elegidas por parte de la empresa Moldes y Detalles. La decisión fue tomada en base a sus requerimientos y en base a la funcionalidad del producto. La decisión fue resultado de un concenso entre las áreas de gerencia, mercadotecnia y diseño de la empresa. Los diseños que se presentan a continuación contienen las modificaciones que la empresa solicitó.

Características principales: Transparencia y niveles Descripción: P.O.P de productos sobre motrador principal Propuesta de valor: Mostrador que permita al cliente conocer los productos en venta de una manera creativa, ordenada y estética. Este P.O.P. ofrece una manera innovadora de mostrar los productos existentes, creando una atracción inmediata hacia dichos productos cuando el cliente entra en la tienda. Modificaciones: -Orificios en niveles para paletas -Capacidad para ensamblarse con otra pieza de igual tamaño y forma

Capítulo III: Diseño

3.5.1 PROPUESTA FINAL: P.O.P. MOSTRADOR

Figura 3..5.1 Propuesta Final- Diseño P.O.P. para mostrador.

Proyecto Moldes y Detalles

40 Figura 3..5.2 Propuesta Final- Diseño P.O.P. de Torre

3.5.1 PROPUESTA FINAL 2: P.O.P. TORRE Características principales: Transparencia y espacios para acomodar diversos productos Descripción: P.O.P de productos pequeños. Propuesta de valor: Mostrador que permita al cliente conocer los productos en venta de una manera creativa, ordenada y estética. Este P.O.P. ofrece al cliente la capacidad de visualizar de manera ordenada los productos pequeños que se tienen en existencia. La ubicación del P.O.P. está estratégicamente posicionada para que el cliente observe los productos mientras le cobran. La base giratoria permite al cliente conocer todos los productos que están en el punto de venta y no sólo los productos que se colocan en la parte principal. Modificaciones: -Forma circular en la base -Espacio en la base para acomodar más objetos

3.6 DISEÑO A DETALLE A continuación se presenta el diseño a detalle de cada uno de los P.O.P. a realizar. Es en este apartado donde se encuentran las medidas finales, grosores y ensambles que se puedan realizar en el diseño de los puntos de venta.

3.6.1 PLANOS PROPUESTA FINAL: MOSTRADOR

Capítulo III: Diseño

200

900

260

290

PART NUMBER

1 2

POP2 POP

DIMENSIONS ARE IN INCHES TOLERANCES: FRACTIONAL ANGULAR: MACH BEND TWO PLACE DECIMAL THREE PLACE DECIMAL

PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL THE INFORMATION CONTAINED IN THIS DRAWING IS THE SOLE PROPERTY OF <INSERT COMPANY NAME HERE>. ANY REPRODUCTION IN PART OR AS A WHOLE WITHOUT THE WRITTEN PERMISSION OF <INSERT COMPANY NAME HERE> IS PROHIBITED.

ITEM NO.

MATERIAL

NEXT ASSY

USED ON

APPLICATION

Figura 3..6.1 Planos de emsamblaje diseño P.O.P. para mostrador

FINISH

---

DO NOT SCALE DRAWING

NAME

DESCRIPTION

QTY. 1 1

DATE

DRAWN CHECKED ENG APPR.

POP Ensamble

MFG APPR. Q.A. COMMENTS: SIZE

DWG. NO.

SCALE:1:10

WEIGHT:

REV. SHEET 1 OF 1

200

450

140

155

215

120

110

120 85 80

260

Proyecto Moldes y Detalles

330.07

Medidas en: mm Espesor del material: 5 mm DIMENSIONS ARE IN INCHES TOLERANCES: FRACTIONAL ANGULAR: MACH BEND TWO PLACE DECIMAL THREE PLACE DECIMAL

MATERIAL

NEXT ASSY

USED ON

APPLICATION

Figura 3..6.2 Planos piezas dise単o P.O.P. para mostrador

FINISH

---

DO NOT SCALE DRAWING

NAME

DATE

DRAWN CHECKED ENG APPR.

POP Pieza 1

MFG APPR. Q.A. COMMENTS: SIZE

DWG. NO.

SCALE:1:5

WEIGHT:

REV. SHEET 1 OF 1

200

Capítulo III: Diseño

450

155

140

120

260

Mismas medidas que la "Pieza 1" Medidas en: mm Espesor del material: 5 mm DIMENSIONS ARE IN INCHES TOLERANCES: FRACTIONAL ANGULAR: MACH BEND TWO PLACE DECIMAL THREE PLACE DECIMAL

MATERIAL

NEXT ASSY

USED ON

APPLICATION

Figura 3..6.3 Planos piezas diseño P.O.P. para mostrador

FINISH

---

DO NOT SCALE DRAWING

NAME

DATE

DRAWN CHECKED ENG APPR.

POP Pieza 2

MFG APPR. Q.A. COMMENTS: SIZE

DWG. NO.

SCALE:1:5

WEIGHT:

REV. SHEET 1 OF 1

3.6.2 PLANOS PROPUESTA FINAL 2: TORRE

12.6

13.9 A

2.5

8.5

10°

9.2

27.5

VISTA FRONTAL

VISTA LATERAL

55 53 13.8 C

VISTA ISOMÉTRICA 10

2.5

Proyecto Moldes y Detalles

SI NO SE INDICA LO CONTRARIO: LAS COTAS SE EXPRESAN EN CM

VISTA SUPERIOR

NOMBRE

ACABADO:

Plastico: acabado de aluminio cepillado Acrilico pulido/ vinil

FIRMA

REBARBAR Y ROMPER ARISTAS VIVAS

FECHA

REVISIÓN

Aluminio cepillado TÍTULO:

DIBUJ.

MOLDES Y DETALLES

VERIF.

APROB. FABR. CALID.

Figura 3..6.4 Planos de emsamblaje diseño P.O.P. de torre

MATERIAL:

PLÁSTICO + ACRILICO PESO:

N.º DE DIBUJO

ESCALA:1:10

ENSAMBLE P.O.P. HOJA 1 DE 1

ENSAMBLE 1:5

PIEZAS 1:10

9.5

1 BASE TORRE 10

2 LATERAL TORRE 0.5 10

9.2

TRASERA TORRE 9

SEPARADOR

9.5

9 C

ISOMÉTRICO VISTA FRONTAL

VISTA LATERAL SI NO SE INDICA LO CONTRARIO: LAS COTAS SE EXPRESAN EN CM

ACABADO:

PULIDO + VINIL NOMBRE

NO CAMBIE LA ESCALA

REVISIÓN

Espesor del acrílico: 4.5mm TÍTULO:

MOLDES Y DETALLES

VERIF. APROB. FABR. CALID.

FECHA

DIBUJ.

10 VISTA SUPERIOR

FIRMA

REBARBAR Y ROMPER ARISTAS VIVAS

Figura 3..6.5 Planos piezas diseño P.O.P. de Torre

MATERIAL:

ACRILICO PESO:

N.º DE DIBUJO

ESCALA:1:10

ENSAMBLE TORRE HOJA 1 DE 1

Capítulo III: Diseño

20 1 2 2 2 2 2 2 2 4 4 2 2

3.7 COSTOS LISTA DE PIEZAS

Material: Acrílico impacta de 3mm ACRÍLICO IMPACTA de 4.5 mm Piezas:

Proyecto Moldes y Detalles

NO. DE PIEZAS 8 4 8 20 1 2 2 2 2 2 2 2 4 4 2 2

Medidas (cm) 50 X 10 50 X 9.5 10 X 10 9.5 X 9 5 X 172.8 45 X 20 20 X 36 22 X 20 15.5 X 20 21 X 20 14.5 X 20 25 X 20 8 X 20 7.5 X 20 9 X 20 8.5 X 20

9.5 5 45 20 22 15.5 21 14.5 25 8 7.5 9 8.5

X 9 X 172.8 X 20 X 36 X 20 X 20 X 20 X 20 X 20 X 20 X 20 X 20 X 20

Y luego una base giratoria en plástico con Base circular giratoria de plástico con apariencia de aluminio.

Diámetro Altura

55 cm 4 / 5 cm

Encargado de corte láser: Y luego u na base giratoria en plástico con apariencia dplásticas e aluminio Plásticos Maplasa: elaboración de manufacturas 22A 2000, C.P. 31020, Chihuahua, Chihuahua, Mexico Base circular giratoria de Cotización: plástico con apariencia Verde figura 3.7.1 aluminio.

Pegado: Se llevará a cabo por las integrantes del equipo. Costo de pegamento Diámetro 55 cm $50 pesos por unidad. Se requieren de 4-6 unidades. Altura 4 / 5 cm Costo: $300 Tiempo de entrega (desde corte hasta pieza terminada): Corte: 3 días hábiles Pegado: 5 días hábiles TOTAL: 8 días hábiles.

3.7.1 Cotización MAPLASA

Chihuahua, Chih. A 26 de Marzo de 2014

Sofia Santiesteban Tel.

sofia santiesteban [irmasofia30@gmail.com] Cotización No.-

At´n:

Sofia Santiesteban

CH-LSR14 03 110

RECIBA UN CORDIAL SALUDO, A SU SOLICITUD ME PERMITO ENVIAR A SU AMABLE CONSIDERACIÓN, COTIZACIÓN DE LO QUE A CONTINUACIÓN DESCRIBIMOS:

NO. DE PIEZAS Medidas (cm)

ac transp impacta de 4.5mm Precio Unitario

Impotre

8 4

50 50

10 9.5

52.1 50.9

416.8 203.6

8 20 1 2 2 2 2 2 2 2 4 4

10 9.5 5 45 20 22 15.5 21 14.5 25 8 7.5

10 9 172.8 20 36 20 20 20 20 20 20 20

17.22 15.96 83.93 86.98 71.28 46.87 36.41 45.13 34.7 52.1 22.45 21.5

137.76 319.2 83.93 173.96 142.56 93.74 72.82 90.26 69.4 104.2 89.8 86

2 2

9 8.5

20 20

24.2 23.4 Subtotal

48.4 46.8 2179.23

IVA 16% 348.6768 Total $ 2,527.91 

*LA ORDEN SE GIRA A NOMBRE DE: PLÀSTICOS MAPLASA S. A DE C.V.

   

*PRECIOS UNITARIOS. *PRECIOS MAS I.V.A *CONDICIONES DE PAGO: CONTADO 50% ANTICIPO Y 50% CONTRA ENTREGA *TIEMPO DE ENTREGA: 5 DIAS HABILES

 

*L.A.B EN LA CD. DE CHIHUAHUA CHIH. *VIGENCIA DE PRECIOS: 15 DIAS

ATENTAMENTE

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Capítulo III: Diseño

E-mail:

3.8 SELECCIÓN DE MATERIALES Proceso de corte láser

Y PROCESOS DE MANUFACTURA

Debido a requerimientos del cliente y al presupuesto con el que se cuenta para el proyecto, se llegó a la conclusión de qué material es el más adecuado y qué proceso de manufactura se debe seguir. A continuación se presenta la decisión final en cuanto a materiales y procesos a seguir.

3.8.1 MATERIAL FINAL: Acrílico IMPACTA COMPUTARIZADO

Proyecto Moldes y Detalles

48 ACOMODO DE PLACA

A pesar de que el cliente solicitaba un material altamente resistente al impacto, como el policarbonato, se decidió utilizar un acrílico de alto impacto. Esta decisión fue tomada debido a que el proceso de manufactura del policarbonato (corte a chorro de agua) resultaba más costoso y los beneficios que brindaría el uso de este material no serían tan redituables. Además, el hecho de que no exista una empresa que realice dicho proceso en la ciudad, el traslado y costos de envío aumenta aún más el costo del producto. Por ello, se llegó a la decisión de utilizar un material no tan resistente a ser rayado como el policarbonato y no con tanta dureza como el acrílico cristalino. El material que se utiliza para el desarrollo de los P.O.P. es el acrílico cristalino IMPACTA. Los beneficios y las propiedades del acrílico fueron previamente mencionadas en el capítulo 2 del documento. Al pertenecer a la misma familia de polímeros, este material posee las mismas características y propiedades. El único cambio que presenta es el aumento en la resistencia a ser rayado. Debido a las necesidades que presentó el cliente sobre el material resistente a ser rayado, se le dio la opción de utilizar un material más barato con la posibilidad de poner viniles decorativos en las paredes de los puntos de venta, evitando así que se raya demasiado el material. Esta opción no sólo ofrece una solución al problema, sino que da un valor nuevo al producto, al brindar la opción de personalización y adecuación de los puntos de venta.

IMPRESIÓN

3.8.2 PROCESO DE MANUFACTURA

PIEZA FINAL Figura 3.8.2.1 Proceso de corte láser. Realizado por Ramirez, 2014.

3.8.2.1 Corte láser

Según la página Nibbler: Tecnología en procesado de chapa, el corte láser es un “proceso de fabricación de última generación. Con este proceso es posible cortar piezas muy complejas y de una variedad enorme de materiales y espesores. La precisión, velocidad, posibilidad de formas complejas y su costo operativo hacen que el corte con Láser sea el proceso que más está avanzado en el mundo” (Nibbler). Uno de los motivos por el cual se escogió el proceso de corte láser es debido a que éste es de gran precisión, con buen acabado y no necesita contacto mecánico con la pieza, cosa que el maquinado con sierra no

ofrece. El tiempo de espera corto y rapidez que ofrece el proceso, fue factor clave en la toma de decisión de este proceso. En la tesis “El proceso de corte láser aplicado a la manufactura de probetas planas de tracción normalizadas obtenidas a partir de chapas finas de acero galvanizado”, escrita por Martinez Krahmer, Paredes y Maceira, dentro de los beneficios del corte láser está la posibilidad de obtener piezas terminadas en un solo proceso, la alta velocidad de producción, y los cortes limpios y en escuadra. Además, mencionan que “la inexistencia de esfuerzos permite que la carga y descarga de material sea simple y rápida” (Martinez Krahmer, Paredes, & Maceira).

1) Acomodo de las piezas a cortar en el programa Corel Draw de manera que se optimice el material. 2) Se acomoda la placa de acrílico en la cortadora láser, fijándola de manera correcta para evitar desplazamientos. 3) Se manda a imprimir/cortar las veces que sea necesario para que realice el corte (aproximadamente de 2-3 veces). 4) Se retira el material de la cortadora láser.

3.8.2.2 Pegado de piezas

Las placas de acrílico son fácilmente unidas una a otra, a través del uso de pegamentos químicos. El proceso de pegado es llamado “pegado por capilaridad”. Este método “consiste en usar un pegamento muy poco viscoso que se inserta en la junta por efecto de capilaridad. Si se usa en forma apropiada este método produce pegados fuertes y transparentes” (Vical). Es debido a ello que se llegó a la conclusión de utilizar este tipo de pegamentos para el proyecto; en específico se utilizará el Cloruro de metileno ya que ofrece propiedades de adhesión más fuertes que los otros pegamentos en su rubro. Para poder llevar a cabo el pegado se necesita lo siguiente: 1) Preparación del material: Limpieza del material a pegar asegurándose que la superficie no cuente con imperfecciones o suciedades. 2) Humedecer un cotonete en el cloruro de metileno y distribuirlo en la superficie a pegar. 3) Unir las piezas y sostenerlas hasta que se hayan unido. 4) Aplicar otra capa de cloruro de metileno por medio de una jeringa en donde se formó la unión. (Es preciso mencionar que no se debe aplicar en exceso, debido a que comenzará a chorrearse dejando marcas irreversibles en el material). 5) Dar tiempo para que el material se una perfectamente. 6) Realizar el proceso con las siguientes piezas.

Capítulo III: Diseño

La manera en la que se llevará a cabo será a través de los siguientes pasos, los cuales también se pueden ver en la Figura 3.8.2.1:

3.9 FORMAS DE USO Una vez seleccionados los materiales y procesos de manufactura, se prosigue a la demostraci贸n y forma de uso del objeto. Es en este paso en donde se utiliza la escala humana para dar una mayor comprensi贸n de la escala del producto y su aplicaci贸n.

3.9.1 FORMA USO: P.O.P. MOSTRADOR

Proyecto Moldes y Detalles

Figura 3..9.1 Forma de uso P.O.P. mostrador

CapĂtulo

3.9.2 FORMA USO: P.O.P. TORRE

Figura 3..9.2 Forma de uso P.O.P. mostrador

3.10 DISEÑO FINAL Al mostrar al cliente las dos propuestas de diseño, junto con su forma de uso, planos y costo, se llegó a la conlusión de sólo realizar un punto de venta. En este caso, se optó por llevar a cabo el P.O.P. en forma de torre. Esta decisión fue tomada en base a las modificaciones que se hicieron y en base a los costos de las mismas. A continuación se muestra las últimas variaciones que el cliente pidió, las cuales buscan optimizar el mayor espacio posible y aumentar el número de productos en exibición. La decisión del diseño final fue tomada por la empresa Moldes y Detalles, con ayuda del equipo de diseño de la empresa.

3.10.1 PROPUESTA FINAL

Proyecto Moldes y Detalles

Características principales: Transparencia y espacios para acomodar diversos productos, optimizando el mayor material posible y logrando una mayor cantidad de productos a exhibir en el mismo. Descripción: P.O.P de productos pequeños cuyo propósito es almacenar y organizar los productos como: capacillos de cupcakes y chocolates, sobres de confetti, brillos, bombones, grajeas, perlas comestibles, entre otros. Propuesta de valor: Mostrador que permita al cliente conocer los productos en venta de una manera creativa, ordenada y estética. Este P.O.P. ofrece al cliente la capacidad de visualizar de manera ordenada los productos pequeños que se tienen en existencia. La ubicación del P.O.P. está estratégicamente posicionada para que el cliente observe los productos mientras le cobran. La base giratoria permite al cliente conocer todos los productos que están en el punto de venta y no sólo los productos que se colocan en la parte principal. Modificaciones: -Doble espacio a exhibir, en lugar de una torre por lado, serán dos. -Utilizar espacios más profundos en cada lado para evitar huecos en el punto de venta. -Eliminar el espacio en la parte circular. -Agregar repisas en las esquinas donde se juntan las diferentes torres. -Aumentar la altura del punto de venta, lo que permitirá que haya más espacios para colocar objetos. -Aumentar el tamaño de los espacios donde se exhiben los productos (13x13x11 u 13x26x11 cms)

Figura 3..10.1.1 Ubicación de propuesta final

Capítulo

Figura 3..10.1 PROPUESTA FINAL: POP Torre

Figura 3..10.2 PROPUESTA FINAL: Vista superior

Figura 3..10.3 PROPUESTA FINAL: Vista isométrica

Figura 3..10.4 PROPUESTA FINAL: Vista lateral

3.10.2 DISEÑO A DETALLE

10.986

13 A

56.8

VISTA FRONTAL Y LATERAL 52.900

Proyecto Moldes y Detalles

52.900

ISOMÉTRICO

VISTA SUPERIOR

SI NO SE INDICA LO CONTRARIO: LAS COTAS SE EXPRESAN EN MM ACABADO SUPERFICIAL: TOLERANCIAS: LINEAL: ANGULAR: NOMBRE

ACABADO:

FIRMA

Bordes pulidos

REBARBAR Y ROMPER ARISTAS VIVAS

FECHA

REVISIÓN

Espesor de material: 3mm TÍTULO:

PUNTO DE VENTA

DIBUJ. VERIF.

NO CAMBIE LA ESCALA

APROB. FABR. CALID.

Figura 3..10.5 PROPUESTA FINAL: Planos de ensamble

MATERIAL:

PESO:

Acrílico

N.º DE DIBUJO

ESCALA:1:1

ENSAMBLE HOJA 1 DE 1

Base Hexagonal 52.9

Lateral grande

56.2

26.9

2 9

52.9

5 1 C

SI NO SE INDICA LO CONTRARIO: LAS COTAS SE EXPRESAN EN MM ACABADO SUPERFICIAL: TOLERANCIAS: LINEAL: ANGULAR: NOMBRE

ACABADO:

Bordes pulidos

REBARBAR Y ROMPER ARISTAS VIVAS

FECHA

FIRMA

NO CAMBIE LA ESCALA

Espesor de material: 3mm TÍTULO:

PUNTO DE VENTA

DIBUJ. VERIF.

REVISIÓN

APROB. FABR. MATERIAL:

CALID.

PESO:

Figura 3..10.6 PROPUESTA FINAL: Planos de piezas 2

Vertical chico 13

26.759

Separador triangular plano

56.200

13 26.900

Separador triangular inclinado

Tapa superior

NOMBRE

ACABADO:

FIRMA

Bordes pulidos

REBARBAR Y ROMPER ARISTAS VIVAS

FECHA

NO CAMBIE LA ESCALA

REVISIÓN

Espesor de material: 3mm TÍTULO:

PUNTO DE VENTA

DIBUJ. VERIF.

18.380

Base Circular Giratoria

SI NO SE INDICA LO CONTRARIO: LAS COTAS SE EXPRESAN EN MM ACABADO SUPERFICIAL: TOLERANCIAS: LINEAL: ANGULAR:

APROB. FABR. CALID.

Figura 3..10.7 PROPUESTA FINAL: Planos de piezas

MATERIAL:

PESO:

26.900 9

Rebajar los cantos A y B a un ángulo de 10°

Separador grande B

Rebajar los cantos A y B a un ángulo de 10°

13.253 56.200

Separador chico

HOJA 1 DE 1

Vertical mediano 26.300

ESCALA:1:1

.09

PIEZAS

N.º DE DIBUJO

Acrílico

N.º DE DIBUJO

ESCALA:1:1

Capítulo III: Diseño

ISOMÉTRICO

PIEZAS HOJA 1 DE 1

3.10.3 DESCRIPCIÓN TÉCNICA Y COSTOS Material: Torre: Acrílico 3mm Base giratoria: Acrílico 6mm Piezas: No. piezas Medidas Espesor 1 Rectángulo 529 x 568 mm Cuadrado 529 mm con cortes en las 1 esquinas de 130x130 mm Cuadrado 529 mm con cortes en forma de triángulo rectángulo en las 1 esquinas de 130 x 130 mm 6 Rectángulo de 263 x 568 mm 3mm 4 Rectángulo de 130 x 568 mm Triángulo rectángulo de 130x130 4 mm 16 Rectángulo de 132.53 x 130 mm 16 Rectángulo de 267.59 x 130 mm Triángulo rectángulo 130.97 x 12 139.97mm Base giratoria circular de 530 mm de 6mm 1 diámetro

Proceso de manufactura: Corte láser y pegado. Descrito en la sección 3.8 (pg. 47)

Proyecto Moldes y Detalles

Costo: Manufactura (inlcuye corte y pegado): $3,100 Realizado por la empresa Manufacturas y Servicios Especiales a cargo del señor Guillermo Grajeda Ibarra, teléfonos (614) 184 1053 y (614) 499 5020. Se anexa en la Figura 3.10.3 la cotización realizada por la empresa. Descripción a detalle Costo de material..............................$1,800.00 Costo de pegamento........................$ 375.00 Costo por mano de obra (incluye corte y pegado)....................$ 925.00 Costo Total..........................................$3,100.00 Tiempo de entrega: De 3 a 5 días hábiles

Figura 3.10.3 Cotización de “Manufactura y Servicios Generales”

Guillermo Grajeda Ibarra CHIHUAHUA, CHIH. A 03 DE ABRIL DE 2014

ATN; Fernanda Ramírez

RECIBA UN CORDIAL SALUDO, A SU SOLICITUD NOS PERMITIMOS ENVIAR A SU AMABLE CONSIDERACIÓN, COTIZACIÓN DE LO QUE A CONTINUACIÓN DESCRIBIMOS: 1 exhibidor de acrílico de 3mm con base de acrílico de 6mm

MATERIAL: PRECIO UNITARIO $2175.00 (DOS MIL CIENTO SETENTA Y CINCO PESOS) MANO DE OBRA: PRECIO UNITARIO $925.00 (NOVECIENTOS VEINTICINCO PESOS) • • • • •

*PRECIOS MÁS IVA. *CONDICIONES DE PAGO: 50% *TIEMPO DE ENTREGA: 2 A 3 DIAS HABILES. *LAB. EN LA CD. DE CHIHUAHUA CHIH. *VIGENCIA DE PRECIOS: 1 DÍAS.

ESPERANDO QUE ESTA COTIZACIÓN SEA DE SU COMPLETO AGRADO, SOLO NOS RESTA DESPEDIRNOS, RECORDÁNDOLE QUE ESTAMOS A SUS ÓRDENES PARA CUALQUIER ACLARACIÓN.

2 ATENTAMENTE _____________________ Guillermo Grajeda Ibarra

4995020 CEL 614-184-10-53

MSG MANUFACTURAS Y SERVICIOS GENERALES Calle Río Pardo # 2026, Riberas de Sacramento, Chihuahua, Chih. México Tel: (614) 4995020, Email: guillermo.grajeda@prodigy.net.mx

Capítulo III: Diseño

Cotización

3.10.4 FORMA DE USO

Proyecto Moldes y Detalles

Figura 3..10.8 PROPUESTA FINAL: Forma de uso

Capítulo

CAPÍ T U LO

Proyecto Moldes y Detalles

Capítulo IV Evaluación del diseño En el capítulo anterior se explicó la metodología que se siguió para llegar al concepto del nuevo punto de venta para la empresa Moldes y Detalles. Una vez definido el diseño final se prosiguió a la generación del prototipo utilizando acrílico de 3 mm cortado con láser y pegado con cloruro de metileno. En el presente capítulo se evaluará el prototipo, mediante pruebas de observación y modo de uso. Con ello, se comprobará la viabilidad del producto y su función.

El propósito de llevar a cabo pruebas experimentales es el poder validar los objetivos de la propuesta de diseño del nuevo punto de venta. Para comprobar su validez y funcionalidad se llevaron a cabo dos pruebas. La primera consiste en una valoración del cliente mediante encuestas directas; mientras que la segunda consistió en una comparativa de uso evaluada mediante la observación. A continuación se detallan cada una de las evaluaciones realizadas en el nuevo punto de venta. Ambas pruebas se desarrollaron dentro de la tienda en los espacios y con los productos a exhibir.

4.1.1 PRUEBA 1: Valoración del cliente ENCUESTAS En la primer prueba experimental, se llevaron a cabo entrevista a los diferentes clientes que tengan acceso al nuevo punto de venta. El objetivo de esta prueba es demostrar que el producto, además de cumplir con los requisitos de cliente, es bien valorado por los consumidores de la tienda. La encuesta realizada se muestra en la figura 4.1.1.1 No sólo se busca la aprobación del usuario con esta prueba, sino también la opinión de aquellas personas que directamente están en contacto con el producto y los usuarios: el personal de ventas. (ver figura 4.1.1.2). Por ello, también ellos fueron entrevistados de manera directa para que dieran a conocer su punto de vista del nuevo exhibidor.

4.1.2 PRUEBA 2: Comparativa de uso OBSERVACIÓN Para poder dar un mayor sustento sobre la funcionabilidad del nuevo punto de venta, se llevó a cabo una comparativa de uso entre los clientes. A través de dicha comparativa se buscó comprobar las siguientes características del producto: - Estabilidad - Facilidad de uso - Intuitivo - Dinamismo - Resistencia Se posicionará el producto dentro del contexto de venta y, mediante observación, se evaluará el modo en que los usuarios utilizan el punto de venta, desde su primera impresión hasta el contacto directo.

Capítulo IV Evaluación del diseño

4.1 DISEÑO EXPERIMENTAL

Encuesta Valoración del producto 1.  ¿Se fijó en el nuevo exhibidor para productos pequeños? Sí No 2. ¿Le parece funcional? SEXO: Sí No 3. Considera que es de fácil uso. Sí No 4. ¿Le parece estético? Sí No 5. Considera que es más fácil de ver los productos que con los exhibidores anteriores. Si No 6. ¿Le haría algún cambio al nuevo diseño? Si No Figura 4.1.1.1 Encuesta realizada a clientes de la empresa (Santiesteban y Ramírez)

Proyecto Moldes y Detalles

Encuesta A empleadas Valoración del producto 1. ¿Qué les parece el nuevo exhibidor o P.O.P.? 2. Ustedes qué han observado sobre la interacción del cliente-exhibidor 3. Para ustedes, ¿consideran que es más útil, práctico y funcional que como se tenía anteriormente? Figura 4.1.1.2 Encuesta realizada a personal de ventas (Santiesteban y Ramírez)

Capítulo

CAPÍ T U LO

Proyecto Moldes y Detalles

Capítulo V Resultados En el presente capítulo se mostrarán los resultados obtenidos de las pruebas experimentales que se realizaron sobre el nuevo punto de venta para la empresa de Moldes y Detalles. Este capítulo proveerá detalles sobre los procesos y las respuestas obtenidas a través de las pruebas. El propósito de las pruebas aplicadas fue evaluar el desempeño del producto en cuanto a estética, maniobrabilidad, resistencia, uso, intuición del diseño, entre otros aspectos. A continuación se presentan los resultados obtenidos tanto en la prueba de valoración del producto, como en la prueba de observación.

5.1 RESULTADOS PRUEBA 1: Valoración del cliente - ENCUESTAS

PREGUNTA 1

En el siguiente apartado, se muestran los resultados obtenidos mediante la prueba de valoración del cliente. Dichos resultados fueron obtenidos mediante encuestas realizadas a los clientes que entraban en la tienda. La encuesta fue aplicada en la sucursal principal de Moldes y Detalles, un día viernes dentro de un marco de 3:30 y 6:00 pm, logrando un total de 12 encuestas aplicadas, siendo 11 personas del sexo femenino y una del sexo masculino. A continuación se muestran los resultados obtenidos mediante las encuestas aplicadas, las cuales pueden ser observadas en los anexos del documento.

SI NO

Figura 5.1.1.1 Gráfica 1: Observación del producto

PREGUNTA 2 SI NO

Figura 5.1.1.2 Gráfica 2: Funcionalidad

PREGUNTA 3 SI NO NC

Figura 5.1.1.3 Gráfica 3: Facilidad de uso

- En la figura 5.1.1.1 se puede apreciar que un 100% de los clientes de Moldes y Detalles se percató del nuevo diseño de punto de venta para productos pequeños, comprobando así que es un diseño llamativo que atrae la atención de la clientela. - Seguda a la gráfica anterior, se encuenta que la figura 5.1.1.2. En ella se observa que de cada 12 personas que ven el producto, 12 piensan que es un diseño funcional y de acuerdo a las necesidades de los productos a vender. En esta pregunta se encontró que los clientes frecuentes eran los que más felices estaban de tener una nueva manera de exhibir los productos, comentando que era más sencillo de reconocer los colores a través del nuevo diseño. -Pasando a la figura 5.1.1.3, ésta corresponde a la pregunta sobre la facilidad de uso del nuevo punto de venta, dando como resultado que un 8.33% de los entrevistados no contestara a la pregunta debido a que no lo había utilizado. Esto nos lleva a concluir que del total de las personas que utilizan el producto, un 100% lo considera de fácil uso y están conformes con su función rotatoria. -Para valorar la estética o belleza del producto, se encuentra la figura 5.1.1.4, correspondiente a la pregunta 4 realizada a los clientes. En ella se puede observar que no todos piensan que el producto es estético (8.33%); sin embargo, todos piensan que es funcional. -La figura 5.1.1.5 muestra que de los 12 clientes entrevistados, los 12 consideran que es mucho más fácil de ver los productos con el nuevo punto de venta, que de la forma en que se había estado utilizando. -Finalizando con la figura 5.1.1.6, el 25% de los clientes consideraría hacerle algún cambio al diseño, mientras que el otro 75% están conformes con el nuevo punto de venta.

PREGUNTA 5

PREGUNTA 4

SI NO

Figura 5.1.1.5 Gráfica 5: Visibilidad

PREGUNTA 6 SI

Figura 5.1.1.6 Gráfica 6: Cambios

Figura 5.1.1.4 Gráfica 4: Estética

Capítulo V: Resultados

5.1.1 Resultados de encuesta

Para tener una visión más amplia del nuevo producto, se entrevistaron al personal que está en contacto con los productos todos los días, es decir, al personal de ventas. Son ellos quienes tienen trato directo con los clientes y que pueden observar si ha habido cambios con la nueva implementación del punto de venta. Al llevar a cabo la entrevista, nos comentaron que el nuevo diseño les parecía bastante funcional y accesible. “Nos gusta mucho, es mucho más práctico que el anterior. Con este nuevo diseño podemos mantener en orden el espacio de los productos pequeños, debido a que la gente ven al punto de venta con más respeto y lo tratan con cuidado” (Empleado de la tienda). No sólo nos dieron buenos comentarios sobre la funcionalidad, sino que también comentaron que este nuevo diseño llama más la atención a los clientes, propiciando una mayor venta del producto. Con esto se puede llegar a la conclusión que el diseño ha sido bien valorado tanto por parte de los clientes como del personal de la empresa. Gracias a esta valoración, se puede aprovar el nuevo diseño y se comprueba que un buen diseño puede traer beneficios a cualquier empresa en cuestión. Figura 5.1.2.1 Ubicación del producto

5.2 RESULTADOS PRUEBA 2: Comparativa de uso - OBSERVACIÓN Una vez aprobado el producto por parte de los clientes, se prosigue a evaluar los aspectos técnicos del nuevo diseño. En esta prueba se busca evaluar la resistencia, estabilidad, intuicion/facilidad de uso, maniobrabilidad y dinamismo del producto. Se llevó al punto de venta al contexto de uso y se dejó a los clientes utilizarlo libremente. Se colocaron varias bolsas de entre 25 y 50 gramos para ver la resistencia que el producto tenía al peso y al movimiento. A continuación se presentan las fotografías que avalan la prueba realizada.

Proyecto Moldes y Detalles

Figura 5.1.2.2 ANTES y DESPUÉS

Figura 5.1.2.3 Modo de uso

Figura 5.1.2.4 Modo de uso (1)

Figura 5.1.2.5 Modo de uso (2)

Esta prueba demostró que el punto de venta es bastante intuitivo, al encontrar que ninguna persona tenía dificultad en saber cómo se usaba el nuevo diseño. Se encontró también que el punto de venta resultaba atractivo incluso para los niños y, aún ellos, intuían a la perfección el modo de uso. El hecho de tener los productos claramente segmentados por colores y formas, se hacía más fácil la búsqueda de productos para el cliente, ayudándolo a identificar los productos de manera sencilla y rápida. También se encontró que el diseño presenta un tamaño que no imposibilita el acceso a los productos, aún cuando estos se sitúen en las partes más altas o más bajas. Su resistencia al peso y al movimiento, también fue evaluada de manera positiva, dado que el punto de venta muestra gran estabilidad al momento de girarlo.

Figura 5.1.2.6 Modo de uso (3)

Para que cualquier diseño se ponga en marcha, es necesario probar su viabilidad y su uso. Con los resultados de las dos pruebas anteriores se da fe del buen funcionamiento de este nuevo punto de venta. No sólo se tomaron en cuenta opiniones de clientes y empleados, sino que se evaluaron también los aspectos técnicos que muchas veces se dejan fuera en las evaluaciones de diseño. Con esto se concluye que el diseño muestra aprobación tanto de las personas como de sus aspectos técnicos.

Capítulo V: Resultados

5.3 CONCLUSIÓN

Figura 5.1.2.7 Modo de uso (4)

Figura 5.1.2.8 Modo de uso (5)

Proyecto Moldes y Detalles

CAPĂ? T U LO

Capítulo VI Conclusión

Durante la etapa de investigación lograron detectarse las principales problemáticas de la empresa, y a su vez de los productos relacionados con el proyecto a desarrollar, mismos que fueron los requerimientos de diseño a cumplir para lograr el mejor resultado posible, cumpliendo también con las expectativas de la empresa. Durante el desarrollo del proyecto, se detecto la oportunidad de realizar un producto (punto de venta) que cumpliera con las características de transparencia, dinamismo, mejor visibilidad del producto, atracción de los clientes, organización de los productos existentes y fácil obtención de los mismos. Una vez desarrollado el producto de forma conceptual, se creó un prototipo funcional, el cual fue validado mediante pruebas de valoración del producto por medio de encuestas y comparativa de uso mediante observación, obteniendo resultados satisfactorios. De esta manera se demostró que el producto cumple con todos los objetivos diseño antes mencionados. Para finalizar se puede concluir que el diseño influyó de manera positiva en la empresa caracterizando al producto por tener un diseño funcional basado en los objetivos establecidos y fue gracias al cumplimiento de estos objetivos en el proceso de diseño, que se obtuvo un punto de venta considerando los atributos deseados tanto por los clientes como por la empresa, siendo este mismo capaz de atraer la atención de los clientes y mejorar con ello la exhibición y venta de sus productos., demostrando que el diseño aplicado a la empresa permite dar soluciones a problemas que por muy insignificantes que parezcan, una vez solucionados cambian por completo la percepción de los productos y la actitud de los clientes.

Capítulo

El objetivo del proyecto fue el diseño de puntos de venta que satisfagan las necesidades del usuario y la empresa, tales como mejorar la visibilidad del producto, facilitar el acceso a ellos y mejorar la interacción con el producto, logrando a su vez aumentar las ventas en las distintas sucursales, sin dejar de lado la identidad de la empresa, logrando con todo ello darle un valor agregado a la empresa.

Bibliografía/Fuentes de inspiración

Capítulo I

P.O.P. http://www.behance.net/gallery/Point-ofPurchase-Display/1221055

El Diccionario de la Lengua Española (DRAE). Definición de empresa. 22va. Edición. Publicado en 2001.

http://www.behance.net/gallery/Point-ofPurchase-Design/650441

WWW.MOLDESYDETALLES.COM Kapsarov, B. (2013). About Point-Of-Sale (POS) A Great Design Examples. kapsarovb.com Arenas, Angela María; Scarzella, Francesca. “P.O.P., Material silencioso que debe hablar y escuchar.” 2009. Web. Recuperado el 6 de Febrero del 2014. Fernández, Juan Carlos. “TECNICAS DE MERCADEO EN PUNTO DE VENTA.” Slide Share. LinkedIn Corporation © 2014, 2 Feb. 2009. Web. 6 Feb. 2014.

Proyecto Moldes y Detalles

MOUTON, Dominique. (2003) Merchandising estratégico, Barcelona, España: Ediciones Gestión 2000, 2003

Capítulo II Coroflot. Maya Bakalars, 4 Feb. 2013. Web. 4 Feb. 2013. <http://www.coroflot. com/mayabakalars/Marvel-Comics-Walmart-Store-in-Store>. Explus. Explus Asia Pacific, n.d. Web. 7 Feb. 2014. <http://www.explus.com.au/ point-of-sale.html>. Inition. INITION Company, n.d. Web. 7 Feb. 2014. <http://inition.co.uk/case-study/macallan-holographic-point-sale-display>. Emmegi, G. (2009). Emmegi Group Italy. Retrieved 2014. febrero from Emmegi Group Italy sitio web: http://www.emmegi. com/Sezione.jsp?idSezione=2684 Kapsarov, B. (2013). About Point-Of-Sale (POS) A Great Design Examples. kapsarovb.co Pérez, M. (2012 йил 16-abril). Globedia . Retrieved 2014. febrero from Globedia sitio web: http://mx.globedia.com/caracteristicas-utilidad-acrilico

PLÁSTICO http://ocw.usal.es/eduCommons/ensenanzas-tecnicas/materiales-ii/contenidos/ PLASTICOS.pdf http://www.slideshare.net/sandy2012/ los-plasticos-y-sus-propiedades http://iesvillalbahervastecnologia.files.wordpress.com/2011/09/plasticos-tejina.pdf Coroplast http://avanceytec.com.mx/secciones/ plasticos/imagenes/0260-0020-0050-al0260-0020-0750-lamina-de-coroplast.pdf MADERA http://www.gremialforestal.com/articulos/ la_madera_y_sus_propiedades.pdf http://recursos.uach.cl/asignaturas/Dendrologia/CaracUsos1.htm ALUMINIO http://aluminio.org/?p=821 http://www.emmegi.com/Sezione.jsp?idSezione=2684 http://www.ojocientifico.com/4426/caracteristicas-del-aluminio ACERO INOXIDABLE http://www.utp.edu.co/~publio17/ac_ inox.htm http://bonnet.es/clasificacionacerinox.pdf https://upcommons.upc.edu/pfc/bitstream/2099.1/3319/4/55868-4.pdf VIDRIO http://bibliotecadigital.ilce.edu.mx/sites/ ciencia/volumen3/ciencia3/137/html/ sec_6.html http://acabadosdeconstruccion-vidrios. blogspot.mx/ http://www6.uniovi.es/usr/fblanco/Tema5. VIDRIO.pdf CARTÓN http://www.cartopel.com/files/fabricacioncajas.pdf http://www.larutadelaenergia.org/pdffvs/ GFVSpapelymadera.pdf http://www.lafepack.com/manualcarton. html

Capítulo III IDEO Methodology. www.ideo,com Martinez Krahmer, D., Paredes, A., & Maceira, G. El proceso de corte laser aplicado a la manufactura de probetas planas de tracción normalizadas obtenidas a partir de chapas finas de acero galvanizado. www.inti.gov.ar/mecanica/ pdf/ppt_laser.pdf. Nibbler. (n.d.). Nibbler: Tecnología en procesado de chapa. Retrieved from www. nibbler.com.ar Vical. (n.d.). Pegado de acrílico Vical . Retrieved from Vical Acrílico: http://www. vicalsa.com.ar/html/informacion/pegado. html

ANEXOS

ANEXO I: Carta compromiso de coolaboración Chihuahua, Chihuahua; a 5 de febrero del 2014

Por medio de la presente hacemos constar que la empresa Moldes y Detalles estará trabajando en colaboración con las alumnas Irma Sofía Santiesteban Quiñones, Olga Larisa García Villarreal, Miriam Ileana Novoa Lomas y María Fernanda Ramírez Ortega, para su proyecto de las materias de Diseño Estratégico y Proyectos de diseño VI. Estamos conscientes de la responsabilidad que esto implica y por ello hacemos un compromiso, como la empresa, de facilitarles la información que necesiten y que realicen las visitas a las instalaciones que se requieran. Las alumnas, a su vez, se comprometen a trabajar de manera ardua y confidencial para así evitar que la información de la empresa se transmita a otros. La empresa Moldes y Detalles se compromete también a asistir a la exposición del proyecto final, la cual se llevará a cabo en las instalaciones del Tecnológico de Monterrey. Sin más por el momento y con un gusto por estar trabajando en colaboración con el área de diseño, quedamos de usted.

Representante del equipo

Rosa Emma Luján Representante de Moldes y Detalles

Capítulo Anexos

A quien corresponda:

ANEXO 2: Cartas comprobante de entrevistas Chihuahua, Chihuahua; a 5 de febrero del 2014 A quien corresponda:

Proyecto Moldes y Detalles

Por medio de la presente hacemos constar que el día de ayer se llevó a cabo la primer junta sobre el proyecto a realizar en colaboración con las alumnas del Tecnológico de Monterrey. En este primer acercamiento se tuvo la oportunidad de conocer el proyecto a profundidad para establecer los objetivos que dirigirán el proyecto. Dentro de estos objetivos se encuentra que las alumnas llevarán a cabo un proyecto basados en alguna problemática que se encuentre en la empresa. Serás ellas quienes, mediante investigación y estudios de mercado, analizarán a fondo cuáles son las problemáticas principales y cómo se pueden resolver. Así mismo, se tuvo la oportunidad de platicar con las alumnas sobre datos importantes de la empresa que les ayudarán a la óptima realización del proyecto. Constamos que mediante una entrevista y visita a instalaciones (sucursales y bodegas) se les dio a conocer la siguiente información, la cual fue anotada en cuadernos por las integrantes: Antecedentes de la empresa Misión, visión y valores Productos Estrategia de la empresa Objetivos generales y específicos Fortalezas y debilidades Problemáticas actuales Identidad de la empresa Estructura Operativa Procesos de distribución Entre otros. Confirmamos que la información escrita en dichas notas de cuadernos es verídica y proveniente de miembros de la empresa. Quedamos a la orden para cualquier duda o aclaración.

Rosa Emma Luján Propietaria de Moldes y Detalles

CapĂtulo

ANEXO 3: Análisis cualitativo Para este análisis, se llevó a cabo el método de observación en las diferentes sucursales de la tienda. Se tomaron fotografías sobre las posibles problemáticas detectadas en dichas sucursales.

SECCIÓN OFERTAS

Figura A3.1 Fotografías de la tienda Moldes y Detalles: OFERTAS Figura A3.2 Fotografías de la tienda Moldes y Detalles: OFERTAS

SECCIÓN MOSTRADOR GENERAL

Proyecto Moldes y Detalles

Figura A3.3 Fotografías de la tienda Moldes y Detalles: MOSTRADOR

SECCIÓN MOSTRADOR CAJA

Figura A3.4 Fotografías de la tienda Moldes y Detalles: Productos PEqueños

ANEXO 4: Análisis cuantitativo Una vez realizada la observación de los problemas en la tienda, se dio lugar a una investigación más profunda con los clientes y/o consumidores. Esta, con el fin de conocer las necesidades del usuario y para poder llevar a cabo un diseño que ataque dichas necesidades. Así mismo, se utilizó la encuesta como un medio de justificación de los problemas antes vistos por las integrantes del equipo. Para ello, se llevaron a cabo 30 encuestas a clientes Moldes y Detalles, obteniendo lo siguiente.

ENCUESTA

Encuesta Moldes y Detalles

Capítulo Anexos

1. Te fijas en los productos que hay arriba de los mostradores? Si No 2. Cómo te gustaría saber cuales son los productos mas nuevos? Mueble Poster Exhibidor Pantalla 3. Conoces todos los productos que se venden en moldes y detalles? Si No 4. Te gustaría que te dieran ideas sobre que puedes hacer con los productos que venden en la tienda? Si No 5. Existe hay algo que te frustra cuando entras a la tienda? Si No ¿Qué?

Anexo 4.1 Encuesta realizada a clientes de Moldes y Detalles

RESULTADOS

P1- ¿Teen fijas en los productos que hay arriba de ¿Te fijas los productos que los mostradores? y arriba de los mostradores? 23%

P2-

¿Cómo te gustaría saber cuáles son los productos más nuevos?

EXHIBIDOR

MUEBLE

77%

PANTALLA POSTER OTRO NO CONTESTO

Gráfica 4.1 Pregunta 1

Gráfica 4.2 Pregunta 2

P3-

¿Conoces todos los productos que se venden en Moldes y Detalles?

SI NO

Gráfica 4.3 Pregunta 3

P4- ¿Te gustaría que te dieran ideas sobre qué puedes hacer con los productos que venden?

Proyecto Moldes y Detalles

Gráfica 4.4 Pregunta 4

P5- ¿Existe algo que te fruste cuando entres en la tienda? ¿Cambiarías algo?

SI NO NC

Gráfica 4.5 Pregunta 5

- Servicio - Ubicación del producto - Precios visibles

ANEXO 5: Encuestas individuales para valoración del producto 1.  ¿Se fijó en el nuevo exhibidor para productos pequeños? x Sí No 2. ¿Le parece funcional? SEXO: F x Sí No 3. Considera que es de fácil uso. No x Sí 4. ¿Le parece estético? No x Sí 5. Considera que es más fácil de ver los productos que con los exhibidores anteriores. No x Si 6. ¿Le haría algún cambio al nuevo diseño? x No Si

Anexo 5.1 Respuesta a encuesta (1)

Encuesta 3 Valoración del producto 1.  ¿Se fijó en el nuevo exhibidor para productos pequeños? x Sí No 2. ¿Le parece funcional? SEXO: F x Sí No 3. Considera que es de fácil uso. No x Sí 4. ¿Le parece estético? No x Sí 5. Considera que es más fácil de ver los productos que con los exhibidores anteriores. Me gusta, se ven todos los productos No x Si 6. ¿Le haría algún cambio al nuevo diseño? x No Si

Anexo 5.3 Respuesta a encuesta (3)

Encuesta 5 Valoración del producto 1.  ¿Se fijó en el nuevo exhibidor para productos pequeños? x Sí SEXO: F No 2. ¿Le parece funcional? x Sí No BASTANTE 3. Considera que es de fácil uso. BASTANTE x Sí No 4. ¿Le parece estético? No x Sí 5. Considera que es más fácil de ver los productos que con los exhibidores anteriores. Se aprecian muy bien todos No los productos en venta x Si 6. ¿Le haría algún cambio al nuevo diseño? x No Si

Anexo 5.5 Respuesta a encuesta (5)

Encuesta 2 Valoración del producto 1.  ¿Se fijó en el nuevo exhibidor para productos pequeños? x Sí No 2. ¿Le parece funcional? SEXO: F x Sí No 3. Considera que es de fácil uso. No x Sí 4. ¿Le parece estético? No x Sí 5. Considera que es más fácil de ver los productos que con los exhibidores anteriores. No x Si 6. ¿Le haría algún cambio al nuevo diseño? x No Si

Anexo 5.2 Respuesta a encuesta (2)

Encuesta 4 Valoración del producto 1.  ¿Se fijó en el nuevo exhibidor para productos pequeños? x Sí No 2. ¿Le parece funcional? SEXO: F x Sí No 3. Considera que es de fácil uso. No lo usó Sí No 4. ¿Le parece estético? No x Sí 5. Considera que es más fácil de ver los productos que con los exhibidores anteriores. “Se ve accesible. Están suaves los colores” No x Si 6. ¿Le haría algún cambio al nuevo diseño? x No Si

Anexo 5.4 Respuesta a encuesta (4)

Encuesta 6 Valoración del producto 1.  ¿Se fijó en el nuevo exhibidor para productos pequeños? x Sí No 2. ¿Le parece funcional? SEXO: F x Sí No 3. Considera que es de fácil uso. x Sí No 4. ¿Le parece estético? No x Sí 5. Considera que es más fácil de ver los productos que con los exhibidores anteriores. No x Si 6. ¿Le haría algún cambio al nuevo diseño? x Si Poner más No productos

Anexo 5.6 Respuesta a encuesta (6)

Capítulo Anexos

Encuesta 1 Valoración del producto

Encuesta 7 Valoración del producto 1.  ¿Se fijó en el nuevo exhibidor para productos pequeños? x Sí No 2. ¿Le parece funcional? SEXO: F x Sí No 3. Considera que es de fácil uso. x Sí No 4. ¿Le parece estético? Sí x No 5. Considera que es más fácil de ver los productos que con los exhibidores anteriores. No x Si 6. ¿Le haría algún cambio al nuevo diseño? x Si Me gustaría más llamativo No

Anexo 5.7 Respuesta a encuesta (7)

Encuesta 9 Valoración del producto

Proyecto Moldes y Detalles

1.  ¿Se fijó en el nuevo exhibidor para productos pequeños? x Sí No 2. ¿Le parece funcional? SEXO: M x Sí No 3. Considera que es de fácil uso. No x Sí 4. ¿Le parece estético? No x Sí 5. Considera que es más fácil de ver los productos que con los exhibidores anteriores. No x Si 6. ¿Le haría algún cambio al nuevo diseño? x No Si

Anexo 5.9 Respuesta a encuesta (9)

Encuesta 11 Valoración del producto 1.  ¿Se fijó en el nuevo exhibidor para productos pequeños? Luego luego me fui a x Sí verlo No 2. ¿Le parece funcional? SEXO: F x Sí No 3. Considera que es de fácil uso. Sí porque es rotacional. No x Sí 4. ¿Le parece estético? No x Sí 5. Considera que es más fácil de ver los productos que con los exhibidores anteriores. No x Si 6. ¿Le haría algún cambio al nuevo diseño? El material x Si No

Anexo 5.11 Respuesta a encuesta (11)

Encuesta 8 Valoración del producto 1.  ¿Se fijó en el nuevo exhibidor para productos pequeños? x Sí No 2. ¿Le parece funcional? SEXO: F x Sí No 3. Considera que es de fácil uso. No Es más rápido. Encuentras x Sí todo fácilmente 4. ¿Le parece estético? Sí No x 5. Considera que es más fácil de ver los productos que con los exhibidores anteriores. No x Si 6. ¿Le haría algún cambio al nuevo diseño? x No Si

Anexo 5.8 Respuesta a encuesta (8)

Encuesta 10 Valoración del producto 1.  ¿Se fijó en el nuevo exhibidor para productos pequeños? x Sí No 2. ¿Le parece funcional? SEXO: F x Sí No 3. Considera que es de fácil uso. No x Sí 4. ¿Le parece estético? No x Sí 5. Considera que es más fácil de ver los productos que con los exhibidores anteriores. No x Si 6. ¿Le haría algún cambio al nuevo diseño? x No Si

Anexo 5.10 Respuesta a encuesta (10)

Encuesta 12 Valoración del producto 1.  ¿Se fijó en el nuevo exhibidor para productos pequeños? x Sí No 2. ¿Le parece funcional? SEXO: F x Sí No 3. Considera que es de fácil uso. No x Sí 4. ¿Le parece estético? No es tan bonito, pero no le No quita vista al producto x Sí 5. Considera que es más fácil de ver los productos que con los exhibidores anteriores. No x Si 6. ¿Le haría algún cambio al nuevo diseño? Que tuviera el nombre de x Si No los productos

Anexo 5.12 Respuesta a encuesta (12)

CapĂtulo