Boas Práticas nas Redes Sociais

Boas Práticas nas Redes Sociais 1ª Edição, 2014

UNIÃO MARISTA DO BRASIL Coordenação Área de Gestão da UMBRASIL Equipe Técnica Deysiane Pontes Marcos Cosac Oniodi Gregolin Projeto Gráfico Setor de Comunicação UMBRASIL Presidente Ir. Inácio Etges Diretor-presidente Ir. José Wagner Rodrigues da Cruz Secretário Executivo Ir. Valter Pedro Zancanaro SCS Q. 4 – Bl. A – Ed. Vera Cruz – 2º andar Asa Sul – Brasília (DF) Telefax: (61) 3346.5058 www.umbrasil.org.br

“A cultura do encontro requer que estejamos dispostos não só a dar, mas também a receber de outros. A internet pode oferecer maiores possibilidades de encontro e de solidariedade entre todos; e isto é uma coisa boa, é um dom de Deus.” Papa Francisco, junho de 2014

Sumário Apresentação 10 Definições 12 Boas Práticas 18 Outros Canais 22

Olá Com certeza você faz parte de alguma rede social. Em algum plano de suas relações você interage com outras pessoas na busca de interesses comuns. Um exemplo bem básico é a rua ou no prédio em que você mora. Lá deve existir algum tipo de arranjo, formal ou informal, das pessoas que ali habitam. Isso é uma rede social. Nas últimas décadas vimos um novo tipo de rede social surgir. As redes saíram do ambiente geográfico em que estamos e partiram para o es10

paço virtual. Das mais rudimentares até as mais complexas, a redes sociais se multiplicam na Internet, algumas envolvendo grande parte do mundo. No fim das contas as redes sociais já atingem nossas vidas, direta ou indiretamente, e todos somos convidados a interagir. Vimos crescer ao nosso redor a quantidade de pessoas que se informam, se comunicam, compram, criticam, e aprendem pela Internet. Ao mesmo que tempo que se tornou uma ferramenta que facilita nossas

vidas também expôs problemas que antes não eram tão evidentes. A web ganhou tamanha importância que até uma lei que a regulamenta foi aprovada neste ano, o chamado Marco Civil da Internet (Lei Nº 12.965 de 23 de abril de 2014). Esta lei estabelece princípios, garantias, deveres e direitos para o uso da Internet no Brasil, tendo como base o respeito à liberdade de expressão de cada uma e cada um. Mas como dito antes, não são só direitos, também existem deveres para o exercício de nossa cidadania, agora também vir-

tual. Além disso, esta mesma lei nos convoca a disseminar boas práticas nesse âmbito. Pensando nas diversas possibilidades positivas e nos cuidados que temos que ter, a UMBRASIL apresenta este material para difundir boas práticas e dicas para uso das redes. Do mesmo modo, desejamos que você possa interagir mais, ser protagonista em nossos espaços virtuais. Aproveite este material e não deixe de perguntar ou sugerir. A ideia principal das redes é a colaboração. Contamos com você!

Marco Civil da Internet

Clique aqui e acesse a Lei 12.965/2014. 11

O que são redes sociais?

As redes sociais forneceram as ferramentas para uma revolução na forma como nós nos comunicamos. Tornou nossa comunicação mais acessível, rápida e diversa. Hoje encontramos nessas redes os amigos da escola, aqueles com que estudamos há duas décadas e nem tínhamos mais nenhuma notícia. Ao mesmo tempo, criamos grupos de conversa com os mais próximos: colegas do trabalho, amigos e familiares. Existem vários tipos de redes sociais: elas podem ter objetivos profissionais, como o LinkedIn; de namoro como o aplicativo Tinder; ser segmentada, como o Flickr para partilha de fotografias; colaborativa, 12

como o Wikipédia; e genéricas como o Facebook. Em geral, fazemos parte ou uso de mais de uma dessas redes. Para se ter ideia da dimensão que elas atingem, apenas o Facebook possuiu mais de um 1 bilhão de usuários em todo o mundo. Tudo aquilo que publicamos nas redes sociais é imediatamente visto por muitas pessoas. Mas nem tudo é tão positivo assim, o usuário de redes sociais deve ter cuidado para não cometer equívocos e se expor tanto no âmbito pessoal quanto profissional. No último ano vimos diversos exemplos de pessoas públicas e anônimas que estiveram em situações embaraçosas por conta de publicações em redes sociais. 13

Você é quem escolhe o que escrever ou compartilhar nas redes. Muitos de nós optam por colocar em nossos perfis a União Marista do Brasil como nosso local de trabalho. Fazemos parte dessa organização e dedicamos grande parte de nosso dia à missão dela. Ao fazer isso espera-se que você respeite os valores da organização na Internet assim como respeita no ambiente de trabalho.

Responsabilidade

Tudo que vai para a Internet é partilhado e salvo por outros usuários. Tenha cuidado ao publicar algo pois será difícil voltar atrás. Fica atento para conteúdos autorais, muitos são protegidos por direitos que não devem ser violados.

Confidencialidade

Não publique informações sigilosas sobre a UMBRASIL. Não devemos divulgar assuntos tratados em reuniões internas ou de outros temas da UMBRASIL, salvo quando autorizado. Partilhe o que já é público, como os dados do Relatório Social ou outras informações produzidas pelo setor de comunicação. 14

Valores Você já conhece os valores da UMBRASIL, leve-os, também, para o ambiente virtual. Seja respeitoso com as pessoas com as quais se relaciona. Respeite a opinião contrária a sua. Evite publicar ou compartilhar conteúdos que violam direitos humanos fundamentais. Respeite a diversidade do mundo, as religiões, a sexualidade, as preferências esportivas, etc. Uma de nossas grandes lutas é a garantia, a promoção e a defesa dos direitos humanos. Semear boas experiências é muito mais profícuo. 15

Horário A UMBRASIL é uma organização que compreende a necessidade de conexão, via redes sociais, para contatos profissionais e obtenção de informações relevantes ao seu trabalho. Sempre primou pelo bom-senso e a responsabilidade individual de cada um. Cuide para que essa prerrogativa continue a existir.

Veracidade Muitas páginas da Internet não possuem nenhum tipo de critério. Muitos, sem se preocupar com as consequências, escrevem sem compromisso algum com a verdade.Tome cuidado para não ser um disseminador de conteúdos inverídicos. Antes de compartilhar qualquer coisa verifique a veracidade da informação. Busque compartilhar materiais preferencialmente de fontes confiáveis.

Porta-voz Em situações de crise ou ao se deparar com mensagens negativas sobre a instituição procure não se envolver. Repasse tal informação ao setor de comunicação ou à área responsável para que encontrem a melhor forma de lidar. Sua postura deve ser cordial sempre. Mesmo em situações de questionamentos ou busca por informações repasse a demanda a área responsável.

Exposição Tome cuidado para não expor excessivamente sua esfera pessoal. Compartilhar é um dos objetivos das redes sociais, entretanto fique atento para não se expor demais pois isso pode ser perigoso nas mãos de pessoas mal intencionadas.

Boas práticas • Ao falar sobre seu trabalho esteja atento para não divulgar informações confidenciais sobre sua rotina de trabalho. • Não ofenda concorrentes. Lembre-se que somos parte de uma instituição que preza muito a cordialidade e o bem-viver com todos. • Fique atento aos conteúdos que violam direitos humanos e individuais. Mesmo bem intencionados, devemos não compartilhar imagens que expõem vítimas de abusos e violência, por exemplo: imagens de crianças agredidas, pessoas que tiveram fotos íntimas roubadas, etc.

• As redes sociais não são os lugares mais adequados para desabafos sobre seus problemas pessoais e profissionais. • A UMBRASIL mantém relação com vários fornecedores e parceiros. Seja respeitoso com eles. • Brincadeiras de mau gosto são inadequadas no ambiente de trabalho e fora dele. Não exponha seus colegas nas redes sociais. • Evite detalhar sua rotina e informações sobre sua família (seus horários, onde está, seu endereço, números de contas bancárias ou de telefone, etc). • Personalize suas redes sociais para disponibilizar apenas para seus amigos suas informações mais importantes. • Procure usar senhas mais complexas e que somente você saiba. Não anote em papel, memorize-as. Evite usar as mesmas senhas de acesso corporativo para suas redes sociais.

Envolva-se Envie sugestões de assuntos para o setor de comunicação. Você é o maior conhecedor do seu trabalho e da área que você atual. Partilhe com o setor de comunicação suas impressões sobre eventos, seminários, fóruns, reuniões em que você esteve. Isso pode ser muito útil para melhorar a qualidade das informações que são veiculadas.

Interaja com a UMBRASIL nas redes sociais. Curta, compartilhe e comente as publicações. Sua participação garante que a mensagem que queremos transmitir atinja ainda mais pessoas. Envie-nos fotos dos locais maristas em que você esteve. Podemos partilhar isso com mais pessoas interessadas. Ao ler algo interessante relacionado à atuação Marista, compartilhe conosco. Sempre queremos apoiar ações ou informações que, como as nossas, direcionam para a construção de um mundo mais justo. 21

Outros Canais

Oriente crianças e adolescentes no uso da Internet. Saiba mais acessando a Cartilha SaferDic@s. Clique!

Ofereça aos jovens ferramentas para melhorar o uso das redes. Acesse a publicação A Internet que queremos. Clique.

Seja um defensor de direitos nas redes sociais. Ao se deparar com algum caso de violação, denuncie aos órgãos competentes. 22

Referências usadas

MARTELETO, Maria Regina. Análise de redes sociais – aplicação nos estudos de transferência da informação. Disponível em http://www.scielo.br/pdf/ci/v30n1/a09v30n1 TOMAÉL, Maria Inês. Das redes sociais à inovação. Disponível em http://www.scielo.br/pdf/ci/v34n2/28559.pdf/

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