FELPÖRGETVE A Seiko Club új és önálló arculatot kapott, a tagsági rendszer és a szolgáltatások száma tovább bővült. A változásokról és az úttörő Seiko App kínálta előnyökről Lichtenberger Attilával, a Seiko Magyarország ügyvezetőjével beszélgettünk.
Egy márka sikerének egyik alapeleme a tudatos közösségépítés. A Seiko Clubot is ez a vezérelv hívta életre annak idején? Lichtenberger Attila: Alapvetően igen, azzal a kitétellel, hogy a Seiko Club nem a japán óragyártó, hanem a Seiko Magyarország kezdeményezése. Jutalmazni kívántuk a hivatalos magyarországi csatornán keresztül Seiko órát vásárlókat, akik aztán óratulajdonosként további kedvezményekhez juthattak hozzá. A klubtagsággal járó szolgáltatások körét az elmúlt években folyamatosan bővítettük. Egy limitált példányban kiadott óra megjelenésekor például a klubtagok prioritást élveznek a rendeléskor, és az általunk kiadott Seiko magazin is – tehát ez a lap, amelyről sokan azt gondolják, hogy gyári kiadvány, pedig a Seiko Magyarország készíti, korábban kizárólag magyar olvasók számára, most már más országok részére is – térítésmentesen kerül a klubtagokhoz.
70
A német nyelvű kiadással a magazin önálló evolúciós útra lépett? L. A.: Így van, a Seiko saját tulajdonú német központjának, ezen keresztül Németországnak is mi készítjük a lapot, és tárgyalásban állunk a hivatalos csehországi Seiko képviselettel is. Amit elkezdtünk és felépítettünk, arra külföldön is felfigyeltek. Ez fontos elismerés számunkra. Mi a következő lépés? L. A.: Az alapítást követően a Seiko Club életében most jött el az az időpont, amikor úgy éreztük, hogy újabb mérföldköveket szükséges letennünk. Egyrészt új szint bevezetésével frissítjük a klubtagsági rendszert, ezáltal még precízebben pozicionálhatjuk a különböző értékben és darabszámban vásárló ügyfeleinket, és még magasabb szinten értékeljük azokat, akiknek a legerősebb a lojalitásuk, a szeretetük a márkánk iránt. Másrészt közel másfél éves fejlesztői munka eredményeként a Seiko Magyarország elkészítette az első Seiko Club applikációt, ami ismét önálló tervezés és kivitelezés, sehol máshol nincs hasonló szolgáltatás a világon.
