75 % d e l o s 75% de los p ro d u cto s productos b á s i c o s básicos para el hogar están en las tiendas
Hoy se conmemora el Día de los Tenderos y Metro Ecuador les dedica un especial para conocer más sobre su valioso trabajo en el día a día para todos.
Cada 27 de marzo se celebra en en Ecuador el Día Nacional del Tendero. Las tiendas de barrio son uno de los mejores ejemplos de emprendimiento, trabajo duro y dedicación que encontramos en cada una de las esquinas del país.
En Ecuador existen aproximadamente 130.000 tiendas de barrio que brindan cerca del 75% del abastecimiento de los productos más básicos para los hogares ecuatorianos.
De acuerdo con la encuesta nacional de ingresos y gastos que presentó el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), el 48% de gastos de consumo de los hogares a escala nacional tiene como sitio de compra las tiendas de barrio, bodegas y distribuidores.
Por ello, la Asociación Red Ecuatoriana de Tenderos (RET) ha establecido el 27 de marzo como el Día Nacional del Tendero.
“Esta fecha se definió como un homenaje a todos nuestros tenderos que fallecieron en la pandemia y que fueron héroes al mantener sus negocios abiertos en los momentos más difíciles del país. Ellos trabajaron con todos los riesgos de la pandemia, nos sirvieron con genuino amor al prójimo, buscaron abastecerse de cualquier modo para que en la mesa ecuatoriana no falte lo indispensable”, comparte Guido Varela, presidente de la RET.
Un poco de historia... Varela recuerda que fue un 27 de marzo del 2020 cuando se dio inicio a una gran campaña de concientización con el apoyo de muchos proveedores de productos de consumo masivo.
“Nuestra asociación y el gobierno de aquel momento, haciendo un llamado a todas las tiendas a que mantengan sus negocios abiertos, ya que, en los momentos iniciales de la pandemia, el miedo imperante, ocasionó que muchos cerraran sus negocios. Y fue
Homenaje. Aprovecha este día para felicitar a los tenderos de barrio. Ellos están al servicio de los hogares ecuatorianos.
Estadísticas. Las tiendas de barrio brindan cerca del 75% del abastecimiento de los productos más básicos para las familias.
Historia. En el 2020 los tenderos del Ecuador decidieron unirse y formar una asociación para afrontar la crisis de la pandemia.
Proyecto. Asociación Red Ecuatoriana de Tenderos y la Prefectura presentan programa para capacitar a los tenderos.
Actividad. Los tenderos son personas afines y con vínculos afectivos a la comunidad. / FOTO:
CIFRA
75% De los productos básicos para los hogares ecuatorianos se encuentran en las tiendas de barrio.
ésta exitosa iniciativa que consiguió que los tenderos comprendan el gran rol que tienen en la seguridad alimentaria del país”, comparte Varela. Es por este motivo que se ha establecido este día, para honrar la memoria y reconocer a todos los tenderos del país un justo y merecido homenaje.
"Te invitamos a sumarte con nosotros para reconocer el esfuerzo de los tenderos, la próxima vez que visites una tienda, sonríe y felicita a los tenderos en su día”,
GUIDO VARELA, Presidente Asociacion Red Ecuatoriana de Tenderos
Las tiendas locales se enfrentan a desafíos sin precedentes debido a cambios económicos y competitivos. La situación económica actual, el aumento de la competencia y una serie de otros factores han transformado drásticamente el panorama comercial en la provincia del Guayas. En respuesta a estos desafíos, y con el valioso respaldo de la Prefectura del Guayas, nos complace anunciar la llegada por primera vez al país de un programa de capacitación internacional de gran prestigio avalado por la Confederación Latinoamericana de Asociaciones de Tiendas de Barrio (AKTBLatam). Este programa ofrecerá a los tenderos la oportunidad de capacitarse en las últimas tendencias y estrategias comerciales. Los tenderos de nuestra provincia tendrán acceso a conocimientos de vanguardia sobre cómo enfrentar los desafíos actuales del mercado y mejorar sus operaciones comerciales. Este programa de capacitación internacional representa una oportunidad única para fortalecer al gremio de las tiendas de barrio y contribuir al desarrollo económico de país.
¿Miedo a los hurtos, atracos y robos en su local? Tome nota de esta guía para prevenir robos en las tiendas, instalando equipos de seguridad. Son dispositivos que los puede encontrar en el mercado.
La delincuencia puede ser la mayor amenaza que puede enfrentar una tienda de barrio.
Sin embargo, las tecnologías con que se desarrollan los sistemas de seguridad han evolucionado tan bien que es casi imposible saltarlos.
De acuerdo con el proveedor y presupuesto que tenga, el sistema de seguridad puede variar de distintas formas. Aún así, existen ciertos elementos claves que debe considerar como imprescindibles al momento de instalar un sistema de seguridad para su tienda o local comercial.
Un buen sistema de seguri-
dad va mucho más allá de una alarma antirrobo, pues tienden a ser conjuntos de distintos mecanismos conectados entre sí por un panel central y unidades de aviso, que funcionan para proteger no solo la tienda o local comercial, sino también el mobiliario y a las personas que hacen vida en el lugar.
Algunos negocios cuentan con planes de atención, monitoreo de las 24 horas, sensores de humo y pulsadores de S.O.S., siendo estos últimos los más solicitados del mercado. A continuación detallamos los elementos claves de un sistema de seguridad:
Cámaras de seguridad. Apuntan a varios puntos estratégicos para vigilarlos y poder grabar en ciertos horarios. El motivo más básico para implementar un sistema de seguridad en tu negocio con cámaras de vigilancia es la monitorización supervisada de diferentes escenarios y espacios. Y esto se aplica tanto si se trata de una superficie amplia, con diferentes áreas.
Seguridad
Si tienes una tienda o un pequeño comercio minorista, es posible que una de tus grandes preocupaciones sean los robos, hurtos o atracos. Reducirlos al máximo está en sus manos.
Fotodetectores
Detectan el movimiento y avisan mediante ráfagas de luz. Las imágenes que toman los fotodetectores son archivos ligeros y fáciles de enviar con los que se simplifica y agiliza la verificación en caso de salto de alarma. Es importante destacar que la mayoría de las alarmas conectadas con una central receptora utilizan la misma señal que los teléfonos móviles.
Sensores magnéticos. Evitan que personas salgan del establecimiento con objetos sin pagar. Se trata de disponer de los mecanismos más avanzados del mercado para detectar cualquier tipo de anomalía y poder anticiparse a un robo, dando aviso a la central receptora de alarmas y activando el protocolo de seguridad. Con ello aumenta los niveles de protección para su negocio.
Sirena de alta potencia. Sirve tanto para alarmar a las personas, como para aturdir al intruso. Una sirena de alarma de alta potencia permite disuadir a los posibles ladrones que están por ingresar a la propiedad. Justamente, cuando el perímetro del inmueble es violado, se activa la alarma con sensor de movimiento y sirena que avisa que un intruso está en la tienda.
Innovación. Las tiendas de barrio tienen la oportunidad de equiparse con electrodomésticos inteligentes, que repercuten positivamente en la planilla de luz eléctrica, ahorrando energía y dinero.
Consejos. Le contamos sobre algunos equipos, electrodomésticos y servicios que puede comprar y adquirir para equipar su negocio, con el fin de volverlo más eficiente y rentable.
¿Tienes una tienda y cada día te enfrentas a desafíos como el ahorrar en el consumo de luz eléctrica, ofrecer el servicio de delivery e innovar el negocio con los equipos y electrodomésticos adecuados?
La buena noticia es que como tendero tienes en el mercado local una gama de electrodomésticos inteligentes que pueden servirte. El beneficio se verá reflejado en la planilla de luz.
Los electrodomésticos inteligentes son dispositivos que incorporan tecnologías con las que pueden conec-
48%
De gastos de consumo de los hogares a escala nacional tiene como sitio de compra las tiendas de barrio.
tarse a internet, ofreciendo funcionalidades avanzadas gracias a la conectividad e interacción con otros dispositivos, lo que también nos faci-
lita la vida diaria.
Por ejemplo, el refrigerador es uno de los electrodomésticos indispensables dentro de una tienda de barrio, por ello, es importante buscar refrigeradores con la tecnología inverter, que básicamente es un funcionamiento que evita las subidas en el consumo energético y generan una gran eficiencia. Los aires acondicionados también cuentan con tecnología inverter.
Otra gran opción son los frigoríficos con pantallas táctiles que permiten controlar y ajustar la temperatura, así como acceder a información
como el contenido del refrigerador, los plazos de caducidad de los alimentos, las sugerencias de compra y más.
En cuanto al servicio de delivery, este es otro desafío para los tenderos, pues incorporarlo es un valor agregado que mejora la experiencia del cliente, por la comodidad, practicidad y atención personalizada que brindan a la comunidad.
Hay dos opciones. Que el tendero contrate a un motorizado para personalizar la atención, pero también está la opción de trabajar a través de aplicaciones. METRO
Recurrir a estrategias de sustentabilidad es un recurso efectivo para las marcas. Los consumidores pueden estar dispuestos a pagar más por productos de compañías comprometidas por el cuidado del medio ambiente. Conseguir una experiencia de compra satisfactoria es fundamental para el éxito en el sector retail.
El concepto es crear espacios diferenciados dentro de la tienda destacándolos a través de la ambientación, luz música, suelo, etc. Dentro de su tienda puede ambientar, por ejemplo, un pequeño espacio y convertirlo en una zona para servirse café o algún tipo de refresco en medio de un ambiente cómodo.
Para las tiendas, el servicio de delivery se ha convertido en una alternativa para llevar productos a domicilio de forma rápida y eficiente. Y una de las mejores opciones para realizar este tipo de servicio es utilizando motos, ya que ofrecen ventajas como la agilidad.
Servicios adicionales. Muchas tiendas son hoy corresponsales bancarios. Con la nueva tecnología, los clientes pueden aprovechar el tiempo en el que hacen sus compras para realizar transacciones como pagos de servicios o disposición de efectivo al pagar sus mercancías en caja.
Cualidades. Los negocios deben tener claro que el cliente es el factor fundamental en las ventas de sus productos.
Servicio al cliente. Una buena atención al cliente logrará que tenga una buena experiencia y regrese al negocio.
A la hora de la verdad, lo que determina el éxito o fracaso de un negocio es la satisfacción del cliente.
Recuerda que no estamos aquí solo para vender, sino para hacer felices a aquellas personas que deciden gastarse el dinero en nuestros productos y nos eligieron entre muchas ofertas que existen en el mercado.
En un mercado competitivo hay que sobresalir para sobrevivir. A la hora de elegir
Del buen servicio al cliente depende el éxito
Un comprador que ha obtenido un buen servicio hablará bien del negocio y del servicio recibido, lo que hará que atraiga a nuevos clientes potenciales.
Por ello, la importancia del buen servicio al cliente no debe ser vista solo a corto plazo, sino más bien a largo, ya que tiene un potencial enorme a la hora de ampliar las ventas.
No dejes que se enfríe la relación con tu cliente: mantén un contacto constante con él, ofreciéndole periódicamente información y promociones.
Cumple siempre con lo prometido: nada es más insatisfactorio que haber sido engañado por publicidad fraudulenta.
El cliente es el elemento final de la actividad de cual-
entre dos negocios que ofrecen exactamente lo mismo, el cliente siempre se queda con la que le ofrece una mayor satisfacción. Un buen servicio al cliente significa que el cliente esté plenamente satisfecho con el producto y servicio recibido. Es decir, que la experiencia de compra sea, en conjunto, lo suficientemente satisfactoria como para repetir en el futuro.
quier negocio, ya que es el consumidor real que va a adquirir un determinado producto o servicio. De ahí la importancia del buen servicio al cliente, puesto que será la clave que determinará la satisfacción del mismo.
Algunas de las principales características del buen servicio son mostrar empatía por las necesidades del comprador, contar con un servicio ágil y, sobre todo, resolutivo, anticiparse a los posibles problemas que puedan surgir, comunicación clara, fluida y concisa, ofrecer una experiencia personalizada, que el cliente tenga la sensación de haber recibido un servicio excelente. ACUMBAMAIL.COM / BEETRACK.COM / METRO
Presta un impecable servicio de atención al cliente: procura que sea fácilmente accesible, personalizado y diplomático.
Adelántate a los deseos del cliente: si sabes que algo le gusta, ofréceselo antes de que te lo pida.
Muchas veces y a diario acudimos a distintas tiendas ubicadas en nuestro alrededor, donde se observa a quienes la atienden permanecer de pie por un amplio horario, afectando en algunos casos a la columna vertebral.
Muchos médicos recomiendan que para evitar estos fuertes problemas existe cientos de opciones de sillas o sillones (operativas, colectivas, giratorias, de dirección, de escritorio, etc), un asiento confortable y que estos sean utilizados por los tenderos.
Consejos para comprar una silla que protege la espalda.
Hay que prevenir, es el principal consejo sobre salud, es decir, sentarse bien luego de una larga jornada de mantenerse de pie.
Y cómo recordatorio, los problemas de espalda no vienen cuando eres joven, vienen con edades avanzadas y malas posturas, y aquí el remedio ya no funciona.
¿Cómo saber si una silla es cómoda para mí?
Si los ángulos de sus caderas, rodillas y tobillos no están cómodamente a 90º, entonces, la silla es demasiado alta o demasiado baja. Todas sus articulaciones deberían permanecer a 90 grados.
Importante.
Una silla ergonómica sirve para prevenir enfermedades laborales, pero además, deberíamos de ejercitar los músculos a lo largo del día.
Es recomendable que al menos cada 2 horas nos levantemos y realicemos estiramientos (espalda, cuello, piernas y brazos) para evitar la sobrecarga de los músculos y el entumecimiento de las piernas por una falta de circulación sanguínea.
Un buen respaldo en la silla es salud. Idealmente, el asiento de trabajo debería hacer un par de cosas para prevenir problemas cervicales.
Sí eres un tendedero estas son las recomendaciones esenciales para tú silla ideal.
Horarios Debido a las largas horas de trabajo y posición, son necesarias sillas con mecanismos regulables para prevenir problemas cervicales.
(P)
Artículos Existen los cojines lumbares, mismos que sirven para prevenir las hernias discales y que descansen así los discos vertebrales.
Dato Una silla ergonómica sirve para prevenir enfermedades laborales, pero además, deberíamos ejercitar los músculos a lo largo del día.
Si su oficio es ser tendero, cuidar de sus piernas es importante.
Eres de los que se mantiene muchas horas de pie y al finalizar el día presentas dolores de piernas, estas son los principales consejos para evitarlos:
- Ten cambios constantes de postura.
- Usa calcetines de compresión.
- Apuesta por un calzado que sea adecuado.
- Elige superficies suaves si tienes esa oportunidad.
-También debes de optar por una ropa cómoda y transpirable.
Si puedes cumplir con pausas y sentarte, sería ideal para cuidar tu salud. / METRO
Si tu sitio de trabajo es pequeño, como el de los tenderos, contar con una silla ideal para el espacio es esencial.
Esta deber presentar características como ser ajustable, para que quien la use adopte una posición correcta. Para
elegirla hay que evaluar elementos como respaldo, asiento, reposabrazos y ruedas.
Hoy en día en distintas casas comerciales las puedes encontrar.
Sin embargo, lo que predominará es que se pueda ofrecer una que le ofrezca comodidad para aquellos que pasan por muchas horas de pie.
El valor también juega un requisito indispensable, sin embargo, en las casas comerciales encontrarán con varias opciones.