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EDI TORI AL Bi env eni doaes t aedi c i óndeHazMar k et i ng,dondees t emest epr es ent ar emos5ar t í c ul osdei mpor t anc i ar el ac i onadosenelár eadelmar k et i ng.Elbuenf i nt eay udoono,aquíunar ef l ex i óns obr eelbuenf i nen Méx i c o.La r ed más popul ar ,una buena es t r at egi a de mar k et i ng, v er emoss i popul aresi gual aef ec t i v i dad.Ent r ev i s t aaJ or geÁv i l a,c oor di nadordev ar i asr edess oc i al esenTi j uanaySanDi ego.Humornegr o esv ál i dous ar l oenl asempr es as ,aquíl edej amosl ar es pues t a.El mar k et i ngpol í t i c o,l oquenosi mpi dec r ec er ,unar ef l ex i ónc onr es pec t oa es t et ema.Di s f r ut adees t aedi c i ónmens ual deHazMar k et i ng.
Í NDI CE n 1 .ELBuenFi
3 .ElSi t i omá spo pul a re nl ar e d 5 .Ent r e vi s t aaJo r g eÁvi l a
7 .Humo rNe g r oe nl a se mpr e s a s 1 0 .Ma r ke t i ngpo l i t i c o ,l oqueno si mpi dec r e c e r .
DI RECCI ÓNEDI TORI AL: MCML EONARDOVI L L AL OBOS
DI SEÑOEDI TORI AL:L EMI RVI NGSAL ASCARDONA
REL ACI ONESPÚBL I CAS: L EMAZARI ADEL AL ANZA
CONTENI DOEDI TORI AL: DAVI DREYESBENI TEZ
HAZMARKETI NG, Revi s t aDi gi t al es pec i al i z adaenmer c adot ec ni a. Der ec hosRes er vados2014 Ti j uanaB. C, Méx i c o
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1. -Enpr i mer aes t anc i anos“ mi ent en”s ubi endopr ec i osporl as nubeshac i endoc r eerquel osr ebaj ar ondepr ec i o. 3. -Nodanpr omoc i onesporhac erunbi en,s i nopor“ obl i gac i ón” .
Cones t ast r esbas est enemospar aanal i z arl oqueac t ual ment eeses t abar bar i dad,bi ens abemosl oquepas ay c omomer c adól ogosc onoc emosqueess ol ounganc hoporl asf ec hasdel “ Bl ac kFr i day ”enEU,s ol oesunpr et ex t o maspar aembar c aral c l i ent eenunagr anper ogr anDEUDA. Enl oper s onal es t asempr es as( l asc ual nomenc i onar e)deber í an c r eares t r at egi as c l ar as y s obr et odoquec r eenes el az o“ Cl i ent eMar c a” par adec i r :“ Heyc l i ent equenot ehec ui dado, aquít i enesungr andes c uent ov er dader opar a quer egr es esami ” ,t i enent odoelañopar apl anear l oyl opr i mer oquehac eness ubi relpr ec i o pori nt er net ,dej arelmi s mopr ec i oquet ení an ant esdel“ buenf i n”yponerundes c uent oi r r eal del70% c uandoy al ot ení anys onpr oduc t os “ c haf as ” ;not odasl asempr es ass onas íper oen s umay or í ahac enl omi s mo. Eldí a de ay erent r eal a pagi na de Ghandiy Sanbor ns par ac ons ul t ars us des c uent os por es t at empor adayf i nal ment emedic uent aque NO HAY,par ael l osesdandot eelf l et e“ gr at i s ” c ompr ando$500pes os ,per onohaydes c uent os adi c i onal esporc ompr arunl i br o;l ar eal i dades que c onelbuenf i nos i nel ,elf l et eauns i gue s al i endogr at ui t o.
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Gr ac i asaes t at empor ada,podemosdec i rqueSIhaydes c uent osper onoent i endas ,s inoenl ost i angui so pequeñosnegoc i osques i s epr eoc upanpors usc l i ent es . Esi nt er es ant es aberc omoes t osc omer c i ant esdanal gúndes c uent oadi c i onal yapr ov ec hanpar apoderv ender s uspr oduc t osys ac arl amer c anc í aquet i enenguar dadaper oques obr et odot alv eznoc onoz c andees t r at egi asydemer c adot ec ni aper oel l oss ihac enl adi f er enc i aac ompar ac i óndel ast i endas ,esmuyi nt er es ant e s aberqueapes ardequepuedenper ders usgananc i asel l oss is eenf oc anenr ec uper arof i del i z aras us c l i ent es ,c r eoquemuc hasempr es asdeber í andet omar l osenc uent ac omoej empl o. Lar eal i dadesques i gues i endoc ar oc ompr arennues t r opaí symuc hospr ef i er enc ompr arenEU porqueal f i nal s al emasec onómi c oydemej orc al i dad.
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Compl et al oses pac i osc onl opr i mer oques et ev engaal ament e. 1. -Res ul t aqueKat yPer r ys ac aunnuev os enc i l l o,l ac anc i ónesgeni alyy ac omi enz aas onarent odaspar t es , i nmedi at ament ev asa_______par av erel nuev ov i deodees t ac anc i ón. 2. -“ Vi deoBl ogger Gi r l ”s ubi óunnuev ov i deoquey al edi ov uel t aal ar ed,not epuedesquedars i nv er l o,as íque bus c asel v i deoen________. 3. -¿Cenar ománt i c aynos abesc oc i nar ?Ol v í dat edel osv i ej osr ec et ar i os ,s egur ament een_______enc ont r ar ás pas oapas oc omohac eres es ouf f l e.
¿Ac as ol apal abr aquev i noat ument ef ueYouTube?Pors upues t o,yesquees t es i t i os ehac onv er t i doc onel pas ardel t i empoen“ TopofMi nd”ani v el gl obal ,apes ardeex i s t i rot r oss i t i ospar ac ompar t i rv í deos . Es t epor t alwebf uec r eadoport r esant i guosempl eadosdePay Pal enf ebr er ode2005yenOc t ubr ede2006f ueadqui r i doporGoogl e I nc .ac ambi ode1. 650mi l l onesdedól ar es .Cual qui erper s onaenel mundoquec uent ec onunac onex i ónai nt er netpuedes erpar t ede es t agr anr ed.Laf ac i l i dadc onl aquepuedesi ngr es ar ,v eryc ompar t i r unv i deoper mi t equet odost engamosac c es ohas t ades deundi s pos i t i v omóv i l . Geni al ,¿noc r ees ?Todopar ec eper f ec t o,has t aque… t usv í deoss e empi ez anai nt er r umpi rporpequeñosc omer c i al es .Es t at éc ni c as e hac onv er t i doenunal l av edepubl i c i dadt anus ada,quel l egoal punt o des erunpoc omol es t opar al osus uar i osdees t es i t i o.Lev ant él a mano¿aqui énl egus t aquemi ent r ases c uc haunpl ay l i s tapar ez c a c ons t ant ement epubl i c i daddepr oduc t osys er v i c i os ? Nohac ef al t as eradi v i nopar as aberqueer ac ues t i óndet i empoque es t es i t i ot an popul arempez ar aav enderes pac i ospubl i c i t ar i os . Per ohas t aquepunt os ev ebenef i c i adoel pr oduc t oos er v i c i oques e publ i c i t a,s iungr anpor c ent aj edel osus uar i oses per al ospr i mer os s egundosdel anunc i opar adarc l i cen“ s k i pad”( s al t aranunc i o) .
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Bi en,adent r emosunpoc o: YouTubeut i l i z a4f or mat osdeanunc i o: Losanunc i osdedi s pl ay :ques onl osbanner squeapar ec enen t odaspar t esdel s i t i o,menosenl apági napr i nc i pal . Los anunc i os de s uper pos i c i ón i nv i deo:s on s uper pos i c i ones t r ans par ent esqueapar ec endent r odel v i deo. Losanunc i osTr ueVi ew i ns t r eam:s onanunc i osques epueden s al t aryapar ec enant es ,dur ant e,i nc l us odes puésdel v i deo. Losanunc i osi ns t r eam:nos epuedens al t arys er epr oduc enal i ni c i o,dur ant eoal f i nal del v i deo. Lasc i f r as :
Losus uar i osv enmásde6mi l mi l l onesdehor asdev í deo. Cadami nut os es uben100hor asdev í deo. YouTubees t át r aduc i doen61paí s esyen61i di omas . Ll egaamásadul t osent r el os18yl os34añosquec ual qui ert el ev i s i ónporc abl e. Mi l esdeanunc i ant esut i l i z anl osanunc i osTr ueVi ewi ns t r eam,yahor aespos i bl e s al t arel 75% del osanunc i osi ns t r eam. Másdeunmi l l óndeanunc i ant ess onpequeñasempr es as . Además : YouTubeapues t oenmar c haunc anal l l amado:Show&Tel l :YouTubeAdv er t i s er sendondepubl i c al osmej or es ej empl osdec r eat i v i dadenc ampañaspubl i c i t ar i asyc as osdeéx i t o. Enc onc l us i ón: YouTubeper mi t ec ons egui rc ober t ur aadi c i onalaunc os t emenoryc onelnúmer oi dealde c ont ac t os ,l l egando a l a may orc ant i dad de gent epos i bl eent r el osquenoes t ánex pues t os al at el ev i s i ónyc aus andodobl ei mpac t oen ambosmedi os( t vei nt er net ) .
No hay duda,l a publ i c i dad en YouTube a pr i mer av i s t apuedes erc ompl i c adapar al os us uar i os .Per ov i éndol odes deunaper s pec t i v a r eal ,es t es i t i odemues t r as ul i der az godí ac on dí a.Conf i r maelaument odev ent asyf i del i dad demar c aent r el osc ons umi dor esdel ospr oduc t osys er v i c i osqueahís epubl i c anyv amos c uánt asv ec esnonoshemosdej adoganc har ent r ev i deo yv i deo porl a geni al i dad de l as c ampañasqueder r epent es ur gen.
Ll egoelmoment odeex pl ot arl ases t r at egi as i nboudyout bound,dándol ev al oryr ec onoc i endoqueelmundoonl i nees t apr es ent éyes ahor a.
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Ah,humornegr o,not odosl oent i enden,not odosl es gus t a,per o,s i empr es er í enc onunc hi s t es ubi dode t onoaunques epanquees t ámaldet odasmaner as s uel t anl ac ar c aj ada,s i másomenosas ís eus aes t e t i po de humorc uando s e habl ac on l os ami gos r ef i r i éndos e a al go que oc as i onal ment ec aus a mol es t i as a l a pobl ac i ón per o aun as íl ar i s a es nues t r oc ómpl i c eal r eí r nosdel ades gr ac i adeot r os , s i nembar go,es t et i podehumornoesdel agr adode muc hos y as ea porno ent ender l o ,no t enerun s ent i dodelhumorac i doos i mpl ement edees osque s eof endeport odoynos abel ac aus adelc hi s t een c ues t i ón.
Eler r orl oc omet i óelc ommuni t ymanageraunqueCr unc hdi j oquef uer on¨ hac k eados ¨per ov amos ,l oshac k er s pormást r ol l sques eannos eganannadaendañaraunosc hoc ol at esquef ác i l ment el apobl ac i óns egui r ác ompr andodes puésde2s emanasdees t o.El c oment ar i opudohabers i doder i s ayr et weet spos i t i v oss i es t ol ohubi er a pues t ounosmes esdes pués ,l agent el ohubi er aac ept ado,¿Porqué?Lapoc amemor i aquet i enel apobl ac i ónen gener al ,aunquef ueunc as ogr av e,s i empr es eol v i danes t osac ont ec i mi ent os( v éas eTl at el ol c o,muc hosno s abenquepas o,per oes t ángr i t ando2deoc t ubr enos eol v i da)des puésal gui enl os ac ahac eunc hi s t edees t oy t odosr í en,l ament abl ement eas íesels erhumanoenes t et i podec ues t i onesynadi es omosex ent osdehac er es t o.
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1.
¿Par aust edqueesunc ommuni t yManager ?
Es una per s ona que manej ar edes s oc i al es ,que manej at ui magen at r evesde i nt er net ,esque s e enc ar gadelmanej oder edess oc i al es ,desdecont es t arpr egunt as ,c r earc ont eni do,c r ear ,c ampañas apoy ar t ec onl oquey aest asmanej adodent r odet u empr es a.
2.¿Cómodebedes erunc ommuni t ymanagerpar a elbi endeunaempr es a?
Debes erunaper s onac onunament emuyabi er t a, nopuedescer r ar t eat ui deas,nec es i t asapr ender , c apt arque es t án hac i endo l os demás ,nec es i t as c onoc eral aempr es a,necesi t ass aberquéesl oque el l os qui er en hac erhast a donde qui er en l l egar , dec i r l eal osj ef eshas t adondequi er enl l egarel poder del asr edess oc i al esat r ev esdesuempr esa 3.¿Cómos er eal i z aunaes t r at egi ademar k et i ngen l í nea? Pl ani f i c ar ,ubi c ast ut ar get ,v ezquet i enet ut ar get , queesl oquel egus t a,l oquec ons ume,queesl os quees t asv endi endo,l oquel eest asof r ec i endoc ual v as erl amaner aenl aquel ovasaof r ecer ,Facebook t i enel aopc i óndehac erunt estt i eneher r ami ent asen l as que s e puede medi ralpúbl i co,medi ant el a c r eac i óndeanunc i osenl apagi na,yalf i naldel a c ampañar ev i s asqueanunc i osf uer onl osmásr el ev ant esyy aenf oc ast uc ampañahac i al omásr el ev ant eoal oquemej orf unc i onaenbas eaes o
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¿Sepuedeus arelhumornegr oent upagi nadeal gunar ed s oc i alpar at uempr es a?,dependeelgi r odet uempr es a,s i er esunaempr es ader opaal t er nat i v aounder gr ound,v ender c omi c sov i deoj uegosoc os asporeles t i l os epuedeapl i c ar , s ino,nol oi nt ent es ,elhumornegr oc omodi j epr ev i ament e no a t odosl esgus t aol oc ompr enden,t ambi én apl i c a el s ar c as mo,not odosl oent i endenypuedenpas armuc hos pr obl emasal us ar l o. Es t es uc es o no es l a pr i mer av ez que pas a,muc has empr es as t ant o nac i onal es c omo i nt er nac i onal es han c omet i does t et i podec os asys ehanmet i doendemas i ados pr obl emas ,des puésdeunr at ol aeuf or i apas ayt odov uel v e al anor mal i dad,y as abesc omounDeusExMac hi naal mer o es t i l odel osc omi c sos er i esdeTv ,alf i naldeldí at odoes c ol orr os aenel mundo.
Aquíl asr az ones :muc hagent es ei ndi gnopores et weetydes puéshi c i er on r et weetales t adodeSet hMc Far l ane( Cr eadordepadr edef ami l i a)des egur o bur l ándos edel al gúns uc es oquei gual ment eesf uer t e.Si l adobl emor al apar ec e, muc hosdees t osus uar i oss uel env ers er i esc omoPadr edeFami l i a,Sout hPar k , Amer i c anDad,Beav i sandBut t Headyungr anet c ét er a,s epuedenr eí rdeot r os s uc es osf uer adel paí s ,del asmuer t esdel 9/ 11,ebol a,l aguer r adeSi r i a,el hol oc aus t oenf i n,per onot oquesl oques uc edeenelpaí spor quey aer esl aes c or i a másgr andedelmundo.Es t et i podet r ol lesmuydi f í c i ldeer r adi c ary aques e of endeport odo,per ot ambi énl opr ac t i c a,esc omoelquees t áenc ont r adel a por nogr af í at apándos eunamanopar anov er l ays emas t ur bac onl aot r a( al go r adi c al el ej empl oper oesv er dad)es ahi poc r es í aesc omúnenl asr edess oc i al es yl av er dadesdemas i adodi f i c i lquees t asper s onasdej endemol es t ar .
Ent onc es¿l ous oono?,def i ni t i v ament eno,esmej orpar at umar c aypar at us al udment al ,dej asdev eri ns ul t os , s t r es sdeagr at i sgr ac i asaes t oss uc es osydec i r l eal c ommuni t ymanagerquenout i l i c es us ent i dodel humoren l apági nadel amar c a.Haganc oment ar i osneut r al esynohabl ennadades uc es ospol émi c osof uer ades u mer c adoquenos ondes ui nc umbenc i a,s ol opar aganarl i k es ,c r éemenov al el apenat enerl i k esos egui dor es quenos ont umer c ados ol opores t arenl af amadelhas ht agot ambi énopi narqueal goal aempr es anoesde i mpor t anc i aonol eaf ec t aenl omasmí ni mo.
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Mii nqui et udporl af or madeac t uarenl osdi f er ent esent or nospol í t i c osyec onómi c os ,noesal gonuev o,es t o i ni c i ohac ey abas t ant et i empoalc ol abor arc onaut or i dadesdelGobi er nodeCal i f or ni aenl apr omoc i ónde al gunosdes t i nost ur í s t i c osenMéx i c o.Mer es ul t ai nt er es ant eques i endodosnac i onest anc er c anas ,c on gr andess i mi l i t udesgeogr áf i c asyquedependenenmuc hosas pec t osunadel aot r a,s eant andi f er ent esen ot r asár eas ,esbuenot enerdi f er enc i ass i empr equees t ass eanpos i t i v as ,per o¿Quépas ac uandoenv ezde apr enderyt omarl obuenodees asdi f er enc i as ,dec i mosi gnor ar l as ? Lar el ac i ónent r eMéx i c oyEs t adosUni dosesal goi nev i t abl epordi f er ent esas pec t osant esmenc i onados , ademásdeli nc r eí bl ef enómenomi gr at or i o;hoyendí al ac i udaddeLosÁngel esCA.t i enemasMex i c anosque al gunasdel aspr i nc i pal esc i udadesdent r odeMéx i c o. Enelár eadel adi pl omac i al asdi f er enc i ass onk i l omét r i c as ,des del af or madev es t i r s e;c umpl i endoc onun es t ándarej ec ut i v o,per os i nr es ul t aros t ent os o.Laac c es i bi l i dadyaper t ur ahac i al osdemásesal goqueenun i ni c i omec os t abaent ender ,¿c omoal gui ent ani mpor t ant eel i mi nabat odosl osf i l t r osdepr ot oc ol o?Al got an mar c adoenMéx i c o,dondepar apodert enerunac er c ami ent o,pormasmí ni moquees t es ea,t i enesquec ons ul t arc onl aas i s t ent e( s i esques ol ohayuna) ,pr es ent arpores c r i t ot upr opues t apar al ar euni ón,es t ari ns i s t i endo pors emanasyc onf i arenquenopi dannadaac ambi opar apoderat ender t e.
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Es t asdi f er enc i asnos ons ol of í s i c as ,v amasal l ádees o,des del anec es i daddeaument arelegoc ont í t ul osy gr adosac adémi c os ,c uandoenMéx i c ounaper s onac onunc ar gopubl i c ot eex i gequet edi r i j asael c omol i c enc i ado,doc t or ,et c . .( Nos eaquel aomi s i óndees et i t ul ol ec ues t et odoss usc onoc i mi ent os ) ,delot r ol adodel a monedaunodel osc abi l der osmasi mpor t ant esenels ec t orener gét i c odeEU,c onmúl t i pl est í t ul ost epi deque l el l amess ol ament epors unombr e. Es t or ef l ej al as egur i dadenl oqueunoesyel c ompr omi s oc onel s er v i c i opubl i c oopr i v adoques ees t edes ar r ol l ando.Las at i s f ac c i óndehac erbi ent ut r abaj oyquel osr es ul t adosdees t es eanpos i t i v osesl amej orr ec ompens a. Elegoesunodel osgr andespr obl emasenl aac t ual i dad,eselmalquenosi mpi dec r ec erc omoper s onas , empr es asyc omonac i ón,enl amedi daqueent endamosquenot enemosl av er dadabs ol ut a,quenec es i t amos del osdemáspar ar et r oal i ment ar nosys egui rapr endi endo,nopodr emosl l egaraes eni v eldebi enes t arque t odosanhel amos ,per oquepoc oses t ándi s pues t osac ompr omet er s epar aal c anz ar l o. Eses t aoc as i ónex pongounej empl odel oques uc edeenelár eadi pl omát i c ayc r eoquet odoss abemosenel ni v el quees t amosc omonac i ón,per os i t uac i onesdees t et i pos epr es ent andí aadí a,enl asempr es asei nc l us o uni v er s i dades . Ac l ar oquet odoes t abas adoenex per i enc i asper s onal esyt ampoc ogener al i z o,haymuc hasper s onasenel s er v i c i opubl i c oquer eal i z anunt r abaj oi nc r eí bl e,as íc omomuc hasc os asqueot r ospaí s espodr í anapr enderde nos ot r os . Sol ol esdej ounapardepr egunt aspar aanal i z arquepapel j ueganens uempr es a,c ons usami s t adesyf ami l i a. ¿Soydel asper s onasquedej oquemiegomedomi ne?O ¿Tr abaj odí aadí apar as egui rapr endi endodel os demás ?.