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POLITICAS DE CAMBIO Y GARANTIA
1. Todos los artículos de los distintos catálogos están cubiertos con una garantía por errores de fábrica, no aplica garantía para prendas de vestir y lencería o por mal uso de la persona. 2. Todos nuestros productos pasan a revisión y toma de fotos, previo al envío para garantizar la mejor calidad en lo que recibe y dejar un registro de lo enviado y cómo fue enviado. 3. En calzado solamente aplica a desperfectos o errores de fabricación, los cuales deberán ser reportados en un lapso no mayor a los 7 días después de haberlos recibido. La garantía no cubre tacones, ni tapas, ningún daño ocasionado por accidentes, raspaduras, cuidados inadecuados, negligencia, desgaste o rotura por roces continuos o contacto de alta presión con otros objetos o superficies, ni tampoco el desgaste, rasgones, rotos, agujeros, o quemaduras ocasionados por el uso indebido del producto, cualquier alteración de los productos o intervención de un tercero en la reparación. 4. Si la Mercadería estuviese defectuosa Distribuidora Blaher procederá a sustituir el producto por otro según existencias, siempre que se presenten sin uso y en su respectivo empaque.
PROCEDIMIENTO PARA RECLAMO DE GARANTIA
1. El cliente deberá escribir por WhatsApp a servicio al cliente, solicitando el cambio y adjuntando una foto del desperfecto en mención. En el transcurso de 24 horas nos comunicaremos para indicarle la respuesta a su solicitud de garantía. 2. De ser necesario la entrega del producto lo debe hacer dentro de las 72 horas posteriores a que respondamos positivamente a su solicitud de garantía. Pasado este tiempo, la empresa se reserva el derecho de aceptar el cambio de la mercadería. 3. De aceptarse el cambio y si se dispone de existencia del mismo, se procederá al cambio, si el producto no está disponible el cliente deberá elegir algún otro artículo de su conformidad y deberá abonar la diferencia de precio si este excede el monto del producto a cambiar. 4. No hacemos devolución del dinero. 5. Todos los envíos por cambio de producto, corren por cuenta de la socia. 6. Todos los cambios deberán entregarse con su empaque completo y en el mismo estado en que se entregaron. Todo producto que no cumpla
con lo establecido o que muestre signos de uso o en su defecto mal uso, será devuelto al cliente.
CAMBIOS DE TALLA
1. Tienes un plazo máximo de 5 días a partir de la fecha de recibido para solicitar el cambio de talla y enviarnos los zapatos, siempre y cuando el producto NO haya sido usado, dañado, o posea algún tipo de deterioro (ver políticas de garantía). 2. Después del tiempo estipulado no garantizamos el cambio de talla. El cambio de talla sólo se aplica una vez. 3. Te estaremos reenviando el procedimiento para cambio y un número de autorización para que sea procesado. El cambio de talla podrá realizarse, siempre y cuando este se encuentre disponible, si el estilo se encuentra agotado se extiende un vale para que puedas hacer el cambio por otro producto, NO se hacen devoluciones de dinero. 4. Todos los envíos por cambio de talla, corren por cuenta de la socia, el cual deberá ser cancelado directamente con la empresa de envíos de su elección. Todo envío por cobrar será devuelto al destinatario. LA POLITICA DESCRITA NO TIENE EXCEPCIONES. O puedes llevarlos personalmente a nuestras oficinas y solicitar el cambio de talla. Al proporcionar tus datos personales por escrito, formato en papel, formato digital, correo electrónico o cualquier otro medio, aceptas y autorizas a nuestra empresa a operar y tratar de forma automatizada tus datos personales e información suministrados, los cuales formarán parte de nuestra base de datos con la finalidad de usarlos para: identificarte, ubicarte, comunicarte, contactarte, enviarte información. Todos los datos proporcionados son confidenciales. AL MOMENTO DE REALIZAR TU PEDIDO, DAS POR ACEPTADO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO CUALQUIER POLÍTICA QUE PUEDA SER AÑADIDA A ELLOS Y CUALQUIER REVISIÓN O CAMBIO AL QUE PUEDAN SER SOMETIDOS. Nos reservamos el derecho de actualizar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Sin embargo, la empresa no está obligada a notificar a las Socias afiliadas las actualizaciones de los Términos y Condiciones.
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