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GENERACIÓN BABY BOOMER
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GENERACIÓN X
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GENERACIÓN Y
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GENERACIÓN Z
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FUENTES:
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GENERACIÓN BABY BOOMER Quiénes son: Baby boomer es un término usado para describir a las personas que nacieron durante el baby boom, que sucedió en algunos países anglosajones, en el período contemporáneo y posterior a la Segunda Guerra Mundial, entre los años 1946 y 1965. Cómo son: • • • • •
Dispuesto a dar la milla extra Optimistas Positivos- Amor/Odio; relación con la autoridad Idealista Quiere tenerlo todo
Características: Trabajo: Son personas comprometidas con su trabajo y motivadas por tener una buena posición económica. Además, disfrutan de grandes logros profesionales. Creen en el trabajo, el nombre y la trayectoria. Independencia: Destacan por su seguridad e independencia. Tienen la capacidad económica de darse algunos lujos. Tradiciones: Son miembros de familias numerosas. Valoran pasar tiempo con la familia y que se cumplan las tradiciones; asimismo, consideran que es importante la educación de las personas. Jubilación: La mayoría está por jubilarse, y buscan lugares y servicios que les ofrezcan todos los servicios básicos y especializados. Obsesionados con la juventud no con la edad, son activos, preocupados por su salud e interesados en el mundo digital. Qué compran: Los productos de mayor consumo online son aquellas pertenecientes al cuidado de la salud y farmacia y bienes para la casa, libros y música, cosméticos y cuidado de la piel. Dónde compran: En lugares físicos o páginas web.
Cómo se informan: • •
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52% de los Baby Boomers están conectados a Internet mientras come. (Generational lifestyle survey de Nielsen 2015). El 43% de los Baby Boomers utiliza las computadoras portátiles. Y casi el 40% utiliza la tablet como dispositivo principal (estudio sobre uso de Internet por las distintas generaciones de BuzzStream – Fractl 2015). Los Baby Boomers alcanzan el pico de mayor conexión entre las 9 de la mañana y el mediodía. Más del 20% de los encuestados se conectan en ese momento (estudio sobre uso de internet por las distintas generaciones de BuzzStream – Fractl 2015). El 72% por ciento de los Baby Boomers consume noticias por internet (estudio sobre uso de internet por las distintas generaciones de BuzzStream – Fractl 2015).
Redes sociales favoritas: La edad influye a la hora de descargar aplicaciones. Este es uno de los mensajes del libro “The Everything guide to Mobile Apps”, publicado en 2013, en el que una encuesta realizada por Mitchell Research afirma que más del 75% de los baby boomers descargaron al menos una aplicación mHealth para sus teléfonos inteligentes, y casi la mitad descargaron seis o más. “Casi la mitad (48%) está dispuesto a descargar una aplicación para monitorear enfermedades del corazón, diabetes u otras enfermedades crónicas y el 47% también descargaría una aplicación para monitorear el peso y el ejercicio”, asegura Suzie Mitchell, CEO de Mitchell Research en uno de los artículos del blog del National Center for Telehealth and Technology. Pero no todo gira en torno a la salud. A los baby boomers también les gustan las apps fáciles de usar de compras, viajes y, en cuanto a redes sociales, Facebook es su favorita ya que les permite mantener el contacto con viejos amigos. ¿Cómo crear campañas para los baby boomers? El consumo de esta generación girará alrededor de dos industrias: 1. Los viajes y el ocio: Salir a comer fuera, tomarse el aperitivo en una terraza, ir al cine, al teatro y salir de viaje, serán sus principales gastos. 2. El cuidado de la salud y el bienestar: Aquí entra todo lo relacionado con aquello que les ayude a mejorar su calidad de vida y prolongársela, como todo lo relacionado con la alimentación sana, la belleza, el deporte o los cosméticos.
Los baby boomers se han adaptado, poco a poco, a un entorno cada vez más digitalizado. Utilizan los dispositivos electrónicos para informarse sobre las últimas noticias, para organizar sus viajes, para buscar servicios y para ver productos y sus precios, antes de decidirse a comprarlos, un acto que normalmente terminan haciendo de forma física. Están especialmente interesados en política, economía, arte y/o cultura. Utilizan redes sociales, sobre todo las más veteranas, como Facebook, Twitter o YouTube. Para comunicarse, los baby boomers utilizan generalmente el teléfono o el correo electrónico, aunque también se han adaptado a herramientas como WhatsApp, por comodidad y precio, además por supuesto de para poder comunicarse con las generaciones posteriores. Es más sencillo llegarles por correo electrónico o SMS y no se les debe identificar con imágenes de ancianos de pelo blanco, ya que hoy en día están muy alejados de sentirse cercanos a esa imagen. Boomers y el turismo El Turismo para la generación Baby boomers: Esta generación está en una edad en la que muy probablemente ya no labora, tiene lo largo de su vida ahorrando o los hijos/nietos los mantienen; teniendo ellos todo el tiempo disponible, status económico necesario, la curiosidad y el deseo de viajar, hacer turismo tanto interno como externo; ellos han tenido toda una vida y han conocido bastante de los diferentes destinos del mundo (aunque no hayan ido a todos, ha tenido la oportunidad de escuchar las experiencias de sus amigos, familiares o algún conocido, por lo que son muy exigentes a la hora de comprar un paquete turístico y al hacer turismo en general). Para esta generación debemos ofrecer un producto y servicio turístico cumpliendo con sus necesidades básicas de seguridad, paz, armonía, ambiente verde (green), ect. Considerando siempre que es una generación que busca la aventura, cultura, historia, naturaleza…
GENERACIÓN X Quiénes son: Generación X: nacidos entre 1965 y 1979. Nacieron en un momento de bonanza generalizada y son los que más intensamente han vivido la transición entre lo analógico y lo digital. Vivieron, conscientemente, acontecimientos históricos como la caída del muro de Berlín y fueron los primeros que crecieron con los primeros ordenadores, teléfonos móviles, nuevos formatos musicales y de vídeo, Internet, etc (Multiconversion, 2019). La generación X también se ha denominado generación perdida1415 o generación de la apatía. Además, se la ha llamado generación H e incluso generación Peter Pan. (wikipedia) Cómo son: -
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Se adaptan fácilmente al cambio ya que vivieron en siempre en transiciones mundiales. Jóvenes activos Padres Tardíos (30 años) Siempre van con prisa, realizan el doble de compras en internet que los baby boomers Multitarea, se organizan para compaginar todos los aspectos de su vida. Tienen vidas activas, equilibradas y felices, dedican su tiempo libre a la cultura, el ocio al aire libre o a la lectura. “Son activos en sus comunidades, mayormente satisfechos con sus empleos y capaces de equilibrar el trabajo, la familia y el esparcimiento”. Conectividad con el internet es alto y que vieron nacer el internet, sin embargo, no son tan dependientes como las siguientes generaciones.
Características principales: Negocian: Según la Universidad de Liverpool, prefieren cerrar negocios online, con opción cara a cara si el tiempo lo permite. Compran: Cara a Cara. Tienden a reflexionar mucho los motivos de su compra, convéncelos con argumentos. Aprovechan descuentos. Socializan: Email y mensajes de texto. Tecnología Particular: Laptops
Tips para llegar a ellos: 1. Email Marketing: De acuerdo con un estudio elaborado por InnoMedia, NuStats y Vertis, 86% de los miembros de la generación ‘X’ revisan diario su correo. 2. Publicidad convencional: Campañas masivas, impresos (espectaculares, revistas), anuncios en TV y radio. 3. Catálogos: Revisar opciones, comparar y checar descuentos es algo usual en ellos, ya sea impreso o digital.
Generación X y el turismo Es muy importante conocer qué motivos llevan a los turistas a viajar, de este modo podremos predecir con mayor exactitud las decisiones y comportamientos de consumo de estos turistas. Según un estudio realizado por la U.S Travel Association en 2011, la Generación X representa el 31% del total de viajeros de ocio, por lo que se puede deducir que se trata de una generación que presenta interés por viajar y que lo hace con una frecuencia media de 3,5 viajes de ocio y 6,9 viajes de negocio al año. A través del estudio TripBarometer (Tripadvisor), muestra que esta generación cuando viaja hace una combinación de viaje de negocios y de ocio, en muchos casos complementado a su vez con actividades familiares en el destino. ¿Qué les gusta? Muestran interés por el cuidado del medio ambiente y demandan productos ecológicos y sostenibles. Optan por las actividades al aire libre, suelen asistir a actividades culturales como la representación de obras teatrales, además de consumir cine. La lectura es otra actividad importante en esta generación, pero sobre todo les gusta descansar y aprovechar sus vacaciones al máximo. Productos y servicios turísticos interesantes para la generación X: Paquetes turísticos personalizados: la clave es conocer a tu público y poder diseñar el paquete perfecto, según las necesidades de los clientes. Ecoturismo: preparar excursiones para aquellos que buscan el encuentro con la naturaleza y hazlos vivir experiencias únicas.
Encuentros para solteros/divorciados: preparación de actividades y encuentros entre estas personas con intereses compartidos. Buscan siempre una mejor calidad de vida y una mayor satisfacción personal. Valoran más la experiencia de un bien o servicio que su propia adquisición porque son menos materialistas. Generación X con niños Por norma general, los dos miembros de la pareja trabajan por lo que no disponen de mucho tiempo libre y van a lo práctico, buscan buena relación calidad-precio. Prefieren escapadas cortas a unas caras vacaciones largas. Improvisan más, planifican menos y con menos antelación. Valoran la tecnología por su funcionalidad. QUÉ ACTIVIDADES BUSCAN? Los diferentes tipos de turistas ahora mismo están siendo determinantes, ya que están marcando la tendencia entre los nuevos viajeros, que no solo buscan vivir experiencias que cambien sus vidas, sino que además respetan el entorno que los rodean y quieren disfrutarlo. En cuanto al tipo de actividades que busca la Generación X, muestran interés por actividades relacionadas con la comodidad y el relax. Además, el estudio The application of generational theory to tourism consumer behavior muestra que la Generación X se siente atraída por visitar parques nacionales, excursiones ecológicas y compras.
GENERACIÓN Y Quiénes son: La Generación Millennials define a los nacidos entre 1980 y 2000, jóvenes entre 40 y 20 años que se hicieron adultos con el cambio de milenio (en plena prosperidad económica antes de la crisis). Según el reporte de Tendencias Digitales Conecta tu marca con los millennials, actualmente en Latinoamérica un 30 % de la población es Millennial. Y según una proyección de la consultora Deloitte, en 2025, representarán el 75 % de la fuerza laboral del mundo. Características principales: •
Digitales: Prefieren el internet a la tv convencional. El 59 % ve películas por internet y el 46 % televisión.
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Multipantalla y multidispositivo: Comportamiento multitasking, 7 horas al día onlinne, en multiples pantallas lo que supone un 5% mundial más que el promedio mundial.
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Nomófobos y appdictos: 78% en Latinoamerica posee un móvil , un 37% tablet, un 70% laptop y un 57% desktop. Son adictos al movil y el 45 % admite que no podría estar sin su smartphone (Telefónica Global Millennial). En Appstore se registran a nivel mundial 5 millones de descargas de aplicaciones diarias.
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Sociales: 88% en latinoamerica tienen redes sociales, consultar, compartir y comentar es la principal actividad. Son activos y antes de comprar buscan y escuchan opiniones, generan y comparten contenidos y son muy sensibles a su experiencia online. Si la experiencia con una empresa o servicios es positiva suelen compartirla y recomendarla y se fían más de la opinión de sus amigos que de la emitida por las propias marcas para tomar decisiones de compra. Un 65% prefiere las redes sociales al contact center.
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Criticos y exigentes: De hecho, un 86 % de los consumidores actuales declara que dejaría de hacer negocios con una empresa debido a una mala experiencia de cliente.
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Exigen personalización y nuevos valores: No buscan exclusivamente una buena atención, sino que exigen personalización y esperan que la empresa se adecúe a sus preferencias. Son autosuficientes y autónomos, y quieren sentirse protagonistas. Valoran la participación y la colaboración, prefieren compartir a poseer y exigen nuevos valores como la transparencia, la sostenibilidad y el compromiso social.
Qué compran: Los Millennials no compran cualquier marca. Según diversos estudios buscan y consumen marcas que tengan una personalidad y un mensaje definido. Además, tienen preferencias por marcas que ostentan valores como el cuidado del medio ambiente, los derechos humanos, el cuidado de los niños y el trabajo forzado y otros. Asimismo, buscan el valor agregado en los distintos productos que adquieren. Según un estudio de Boston Consulting Group, Barkley y Service Management los gastos preferidos de los Millennials son salir a comer en restaurantes, beber y
socializar. Este estudio señala que los jóvenes gastan más en comida y bebida que en equipos electrónicos, ropa, calzado, accesorios y productos cosméticos. Además, los jóvenes de este segmento tienen una gran preferencia por la comida delivery. Este estudio señala que los servicios preferidos por los Millennials son: comida rápida y para llevar, Happy hours; servicios innovadores como platos pequeños o para compartir; combinaciones de nuevos de alimentos y bebidas con ingredientes exóticos; así como la comida orgánica. Dónde compran: Amazon Cómo se informan: Les interesa, principalmente, la información sobre tecnología, lifestyle, viajes y deporte. Hacen compras online y son consumidores de plataformas de música, series y películas. Redes sociales favoritas: Facebook, Twitter, YouTube Viajes: Buscan información para viajar en páginas como Trip Advisor, Pinterest, Instagram, Tumblr, o Facebook. Apps de comunicación: Whatsapp, email, Telegram Cómo plantear tus campañas de marketing para millennials A continuación algunos consejos prácticos para definir campañas de marketing y ayudar a cautivar estos nativos digitales: 1. El cliente es el mejor aliado Se trata de una generación dispuesta a compartirlo todo, su actividad e interacción en redes sociales es altísima, así que más vale tenerlos satisfechos. Muchos de ellos se consideran amigos de sus marcas, este tipo de clientes son los recursos más valiosos para las empresas ya que el contenido que generen puede llegar a tener mayor impacto que el que genere la propia marca.
Existen diferentes formas de incentivar a los usuarios a que compartan sus experiencias de compra y añadir un plus a las campañas de marketing. 2. La importancia de los influencers Bloggers, youtubers, instagramers… Hay que aprovechar estas figuras tan relevantes para los millennials. Hoy en día es muy habitual usar estos influencers para conseguir clientes potenciales, sobre todo en industrias como la moda y la belleza. Los millennials buscan referencias de un producto antes de comprarlo, así que, ¿por qué no aprovechar la confianza que transmiten los influencers para impulsar las ventas? 3. Transmisión de video en vivo Periscope, Instagram, Facebook… la transmisión de video en vivo es uno de los recursos preferidos de los millennials. Les encanta conocer noticias frescas de sus marcas o referentes favoritos. Aquí es donde las empresas deben mostrar su lado más humano y transparente, algo muy valorado entre los millennials. 4. La colaboración Los millennials quieren sentirse parte de la historia del producto, ser protagonistas Por tanto, las marcas que cuenten con la colaboración de los millennials en el desarrollo de sus productos o servicios tendrán mayor garantía de éxito. Son partidarios de la colaboración, así lo demuestran con el uso de todas las apps colaborativas que hay en el mercado. Son las marcas quienes han de conectar con este público y centrarse en crear y desarrollar relaciones con ellos. Las redes sociales son el espacio ideal para lograr la interacción entre marca y millenials. 5. Concepto "First mobile" Es evidente que los negocios que no tengan un sitio web con versión adaptada a los smartphones pierden un buen pellizco de mercado que navega principalmente a través de teléfonos móviles. Si se desea que la estrategia de marketing funcione con este público el móvil ha de pasar de ser una alternativa a ser el canal principal. Es por este motivo que cualquier acción online que se lleve a cabo tiene que estar optimizada para dispositivos móviles. En definitiva, para diseñar una campaña de marketing efectiva destinada a este target hay que estar al día de las nuevas tecnologías, pero también tener en cuenta que es un público que no dispone de un elevado presupuesto ni tampoco tiene intención de invertir mucho tiempo. Son más de experiencias de corta duración y de gran intensidad, pero no vale cualquier cosa.
Viajes: • • • •
Viajar es parte de sus vidas. Teléfono inteligente, aliado indispensable. Alojamientos de variadas características. Viajes de gran extensión.
Hábitos de consumo de estos turistas Los patrones de compra de esta generación son muy diferentes a los de otras generaciones anteriores, muy influenciadas también por los avances tecnológicos que han cambiado nuestra forma de consumir. La mayoría de ellos busca sabores y experiencias más gourmet relacionadas con la cultura local, pero con un nivel alto de calidad. Quieren experiencias auténticas desde una perspectiva local. No quieren shows para turistas. La publicidad clásica y los ratings de audiencia y los espacios de “prime time” no son buenos canales para alcanzarles Y en su relación con los viajes Los Millennials son muy importantes porque son los viajeros pioneros que descubren y ponen de moda nuevos destinos. Pueden ayudar mucho en el posicionamiento internacional de un destino. • •
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Los viajes forman parte de su vida. Si tienen dinero viajarán, ya que lo ven como algo básico para ser felices. Los Millenials son una generación muy curiosa y quieren ver el mundo. 3 de cada 4 quieren conocer una nueva cultura y reducir el estrés, alejándose de su rutina diaria. Quieren tener comunicación con proveedores turísticos en todas las etapas del viaje: antes, durante y después. Les gusta la economía colaborativa y las plataformas P2P – Airbnb (alojamiento), Uber (transporte) and Feastly (comida). Tienen más gasto turístico que generaciones anteriores (a la misma edad). No obstante, el precio es una variable muy importante para ellos y prestan especial atención al “value for money” Les gusta la comodidad (la mayoría no son backpaquers), el diseño y las comodidades. Grandes usuarios de Apps turísticas que les aporten valores añadidos y les ayuden a tener una mejor experiencia durante el viaje (para elegir el mejor
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asiento en el avión, saber los sitios de moda en el destino o conocer gente local). Valoran más las recomendaciones de un amigo, que las de un agente de viajes. Buscan elementos que les permita personalizar su viaje o experiencia. Les gusta valorar y compartir. Las aplicaciones que más usan durante el viaje son: Facebook (94%) e Instagram (71%). También usan mucho Viber y Snapchat. Buscan información sobre proveedores (recomendaciones) antes de decidir – el 85% de ellos reconoce que las recomendaciones de otros afectan sus decisiones de viaje. Desdibujan las líneas entre viaje de trabajo y viaje de placer. Son los turistas que han hecho crecer el termino bleisure, por el que se busca combinar un viaje de trabajo, con algunos días de ocio o vacaciones. Según una encuesta de Expedia los Millennials tienen un 62% más de posibilidades de cogerse tiempo extra para conocer el destino, cuando se acaba su trabajo. Están muy interesados en interactuar con la población local y conocer mejor su cultura. No quieren sentirse como turistas. Quieren hacer las cosas de la cultura local. Para muchos de ellos es importante aprender o aumentar el conocimiento que tienen del destino o de su cultura. Buscan experiencias más emotivas. Valoran los destinos que cuenten con un servicio de transporte público eficiente. La oferta tecnológica de hoteles y otros proveedores turísticos es básica para ellos, al tener la necesidad de estar conectados en todo momento. Quien no tenga wifi, recibirá muy pocos millennials en el futuro. Premian nuevos valores como políticas de sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa Exigen nuevos valores como la transparencia, la sostenibilidad y el compromiso social. Los Millenials compran todo online, 2 de cada 3 planifica su viaje a través de un Smartphone Más del 40% de los Millenials compran sus viajes a través del Smartphone y el 27% usa su Smartphone para reservar hoteles online. Los Millenials se basan en el precio – prefieren recorrer más partes del mundo a buen precio que ir a pocos lugares con precios altos El 82% de ellos busca comentarios de otros turistas para tomar su decisión Buscan información para viajar en páginas como Trip Advisor, Pinterest, Instagram, Tumblr, o Facebook. Los Millenials buscan vivir una experiencia fantástica, una historia que poder contar y compartir con amigos, familia y conocidos (en tiempo real).
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1 de cada 2 Millenials tiene en su móvil Apps relacionadas con los viajes. Esperan un servicio personalizado por parte de los proveedores turísticos. Esperan que una empresa les mande recomendaciones basadas en su preferencia y en su presupuesto para el viaje. Ya la mayoría de los operadores online como E-Dreams, Skyscanner o Airbnb muestran opciones según las preferencias y presupuestos de los clientes Más de la mitad de ellos están dispuestos a dar información personal a empresas si les ofrecen ofertas especiales y premios.
Algunos datos sobre millennials: • • • • • • • • • • • • •
74% buscan un salario alto 56% un aumento de puesto en menos de un año. 61% horas de trabajo flexible. 50% más tiempo libre y vacaciones 58% aman comprar 20% gastan más en viajes que otras generaciones 65% acostumbran a comer fuera con sus amigos. 63% siguen a sus marcas favoritas. 43% de ellos siguen a más de 20 marcas en Facebook. 55% comparten sus malas experiencias. 41% compran desde su móvil 58% de los consumidores online son millennials 32% de los millennials dicen no gastar en publicidad.
Marcas con Recordación: • • • •
Netflix Amazon.com Spotify Adidas
GENERACIÓN Z Quiénes son: Nativos digitales nacidos a finales de la década de los 90 y principios de los 2000, y que por lo tanto tienen menos de 20 años. Cómo son: •
Son creativos y proactivos.
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Son impacientes, por eso es crucial tener en cuenta el tiempo que tardan en recibir un producto o servicio. Además, demandan un trato cada vez más personalizado. Son comprometidos y realmente les preocupa la sociedad y el futuro. No prestan atención durante más de 8 segundos y les gustan las experiencias personalizadas.
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Características principales: • • •
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Tienen muy arraigado todo lo involucrado a la tecnología, identificados con las comunidades online. Se preocupan por el medio ambiente y el futuro - cultura ambientalista. Los post-millennial han nacido y crecido rodeados de asuntos sociopolíticos difíciles como el terrorismo, el cambio climático o una amenaza de guerra nuclear, por lo que son la generación con mayor conciencia social, pero paradójicamente se muestran apáticos a la hora de pasar a la acción, ya que no tienen causas comunes para tal. No quieren atarse a un trabajo, ni mucho menos tener una jornada laboral tradicional, sino que desean trabajar en varias cosas a la vez o de forma deslocalizada, para poder compaginar su vida personal con la laboral de forma eficiente. Les gusta aprender por su cuenta, son creativos, innovadores y están sobreexpuestos a la información. Los centennials son la primera generación que perciben a las marcas como concepto. Se preocupan, sobre todo, de las marcas que, de algún modo, encajan y se adaptan perfectamente a sus vidas y les conectan a las cosas que realmente les importan.
Qué compran: -
Tienen preferencia por las consolas de videojuegos. Se sienten más atraídos por las tabletas, con 78% de ellos con una en sus hogares.
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Prefieren comprar en una tienda la mayor parte del tiempo, a comparación de comprar a través de un browser o usando una app. No obstante, su uso de la tecnología genera influencia respecto a cómo compran ya dentro de la tienda.
Dónde compran: Amazon Cómo se informan: -
Principalmente a través de redes sociales El 24% están en línea constantemente, y a pesar de que se mantiene informados de la actualidad a través de las redes sociales, no tienen conocimientos profundos sobre ningún tema.
Redes sociales favoritas: Snapchat, Instagram, YouTube Viajes: Booking y BlaBlacar son la primera y segunda opción en todos los grupos y, además, llama la atención Waylet como tercera opción en mayores de 35, y como la cuarta tanto en Generación Z como en MiIlennials. Apps de comunicación: Whatsapp, Gmail de Google Cómo plantear tus campañas de marketing para centennials Necesitan ser vistos con la perspectiva de una nueva generación a la que hay que comprender y llegar. A continuación estrategias de marketing efectivas para esta generación: 1. Dirígete a cada individuo Los centennials son la generación que más controla la tecnología. Las estrategias de venta y engagement deben comenzar donde estos jóvenes se sienten más cómodos: móviles y redes sociales. Ofrecer puntos de contacto múltiples, con mensajes directos individualizados sin rodeos usando varios formatos si es posible (videos, posts, stories, etcétera). La publicidad tradicional ya no funciona aquí.
2. Ve al grano Es importante comunicar el mensaje de forma clara y rápida. La capacidad de atención de los centennials es muy baja y están acostumbrados a tomar decisiones rápidamente, por lo que es necesario comunicarse como se comunican ellos. Son más receptivos a los mensajes cortos y frecuentes con un lenguaje visual más intuitivo que otras generaciones anteriores. 3. Entretén a tu objetivo Los centennials no son tan reacios a la publicidad como los millennials, sin embargo, a la hora de interactuar con los mensajes esperan algo más que un usuario tradicional. Valoran de forma positiva la autenticidad, la sorpresa. Las interacciones amenas y las experiencias que les aporten algo de valor. 4. Enfócate en el beneficio A veces lo único necesario es un cambio de perspectiva en el mensaje y promocionar la rentabilidad de un producto. Los centennials se preocupan más de los beneficios que le pueda reportar los artículos, que los propios artículos en sí. De esta manera, se puede conectar más fácilmente con ellos y coloca a los anunciantes en una posición privilegiada como expertos que verdaderamente entienden lo que su público necesita. 5. No te olvides: ni de informar, ni del marketing para móviles, ni de actualizar tu tecnología Los centennials siempre se van a acercar a las marcas que sean transparentes. Es importante compartir con los usuarios el mensaje de la compañía y ofrecer la mayor información posible de los productos que se ofrezcan. Asimismo, las estrategias de marketing deben ser basadas, sobre todo, en plataformas móviles para que sean más efectivas. Por supuesto, es vital que la tecnología ofrecida por las empresas sea atractiva y cumpla las expectativas de los consumidores centennials. En el caso contrario, los compradores no van a tener en cuenta a las marcas que no estén actualizadas en este sentido.
FUENTES: https://multiconversion.com/millennials-generacion-z-generaciones-marketing/ https://forbes.es/lifestyle/41764/generacion-z-asi-son-los-post-millennials/ https://marketing4ecommerce.net/los-centennials-la-generacion-digital-mas-expertala-historia/ https://www.elespectador.com/especiales/mundo-destinos/como-viajan-loscentennials-destinos-recomendados-para-su-proximo-viaje-articulo-886344 https://www.hosteltur.com/comunidad/003888_como-viajan-los-millennials.html https://www.antevenio.com/blog/2019/12/millennials-vs-generacion-z-comocompran-en-internet/ https://destinonegocio.com/pe/negocio-por-internet-pe-pe/conoce-a-los-millennialsy-sus-preferencias-de-compra/ https://velogig.com/lo-que-los-marketeros-pueden-aprender-de-los-habitos-decompra-en-amazon-de-millenials-y-centennials/ https://www.aprendedeturismo.org/los-millennials-turistas/ https://www.benchmarkemail.com/es/blog/como-venderles-a-la-generacion-xmillennials-y-centennials/ https://www.ociokonsulting.com/generacionx/#:~:text=Seg%C3%BAn%20un%20estudio%20realizado%20por,viajes%20de%20nego cio%20al%20a%C3%B1o. https://www.merca20.com/conoce-las-caracteristicas-de-los-baby-boomers/ https://www.redalyc.org/pdf/2190/219016846007.pdf https://www.entrepreneur.com/article/292960 https://tendenciasdigitales.com/las-generaciones-y-su-uso-de-internet/ https://www.bbva.com/es/centennials-baby-boomers-apps-generacion/ https://www.eoi.es/blogs/embatur/2014/11/20/primer-modulo-el-sistema-turisticoidentificacion-de-los-baby-boomers-y-cliente-2033/ https://es.wikipedia.org/wiki/Baby_boomer
