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Wann kommt der Techniker zu Ihnen – und wann nicht? Bislang wurde bei den meisten Kunden noch beim ersten Vertrag durch Kabel BW ein Techniker, der sog. Installation-Partner, beauftragt. Dieser hat
den Haus-Anschluss geprüft,
die Verkabelung im Keller erledigt,
Ihre Multimedia-Dose im Haus / in Ihrer Wohnung gesetzt,
Das Signal eingestellt und
alles weitere erledigt.
Dazu gehörte auch die Aktivierung des Modems. Da nun in vielen Haushalten diese Arbeiten jedoch bereits erledigt und ein fertiger Anschluss für die Nutzung vorhanden ist, sind keine Techniker-Arbeiten zum Vertrag mehr notwendig.
Wenn Anschluss + Dose schon vorhanden: Selbst-Installation durch den Kunden In all diesen Fällen erhalten Kunden nur noch das Modem per Post. Die restliche Einrichtung (Anschließen + Aktivieren), die sog. Self-Installation, übernimmt nun der Kunde selbst. Denn dies ist eigentlich auch gar nicht schwierig und kann deshalb in wenigen Minuten erledigt werden.
Neu: Modem kommt sofort nach Vertrag-Abschluss Nun hat Kabel BW hierzu seit September 2012 eine Änderung vorgenommen. Und das bringt weitere Vorteile für alle Kunden. Denn bisher konnten Kunden bei der Selbst-Installation den Komfortwechsel nicht nutzen. Diese Kunden haben Modem oder Receiver mit Smartcard erst frühestens 30 Tage vor dem geplanten Vertrag-Start erhalten. Seit September erhalten nun alle Kunden das Modem bereits kurz nach Vertrag-Abschluss per Post geschickt und können somit die Interimsbandbreite sofort nutzen.
Was ist der Komfortwechsel? Hier können Sie mehr dazu erfahren: Infos zum Komfort-Wechsel
Auf der Facebook-Seite sowie im Archiv von Issuu oder Calaméo finden Sie weitere Infos. Ihr Markus Scheurer
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