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La gestión ágil de la innovación en ‘startups’ ¿Cómo encontrar buenas ideas innovadoras que ofrezcan oportunidades de negocio? Existen tres marcos de exploración de ideas innovadoras que permiten a las 'startups' reducir el riesgo y la incertidumbre que supone pasar de cero a encontrar un segmento de clientes interesados en sus ideas para un nuevo producto o servicio: cambiar lo que no funciona, hacer las cosas más fáciles para el cliente y hacer las cosas más asequibles para el cliente Marta Domínguez Fundadora de i-Thread Consulting, asesora y consejera de startups y profesora de Innovación en el IE Business School
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uenta la historia que en 1879 hicieron falta, al menos, 700 ideas y otros tantos proyectos para obtener la primera bombilla incandescente que, de forma eficaz, podía iluminar una habitación. Se creó así un nuevo mercado industrial en torno al consumo de la electricidad. Más de ciento treinta años después, gracias a la tecnología e Internet, el personaje del inventor innovador tiene unas estadísticas de rédito de éxito (proporción de resultados óptimos versus el esfuerzo y los recursos invertidos) algo más amables. En EE. UU.,
por ejemplo, entre los que trabajan en el sector de Internet se dice que son necesarias 100 startups, creadas por emprendedores en la oscuridad de un garaje cualquiera, para que una sola tenga éxito. Esa única startup que funciona tendrá una importante facturación y logrará posicionarse en un mercado en crecimiento. Aunque este dato puede variar, una buena aproximación utilizada, entre otros, por la Fundación Kauffman para el emprendimiento en EE. UU. es pensar que la startup alcanza el soñado éxito al facturar 100 millones de dólares. ³ ³ ³
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LO PRIMERO SON LAS IDEAS QUE CREAN MERCADOS Edison hubiese accedido encantado a trabajar en un entorno que reducía por siete la incertidumbre de su trabajo en la innovación. Pero, aun así, nadie quiere ser una de las 99 startups que deben desaparecer del mercado “por el bien de la innovación”. La startup es una forma temporal de empresa, una especie de crisálida, cuyo objetivo vital es el lanzamiento de un nuevo modelo de negocio empresarial o la creación de un nuevo mercado. La crisálida se convierte en mariposa cuando el plan funciona: la startup crece y adopta una estructura organizativa y operacional similar a la que se emplea en la gestión de una empresa para atender grandes volúmenes de mercado. Si el plan no funciona, el destino de la startup-crisálida también está claro: la startup cesa la actividad y anula la transformación en empresa.
El siguiente paso es el más crítico, y marca la diferencia entre ser la elegida o una de las 99 que han fallado. Tener un plan que cambie el mundo, o contar con un producto o un servicio innovadores en las manos, es solo una parte del camino para conquistar el mercado. En palabras de Scott Berkum, escritor y experto en innovación: “(la innovación) es algo que la gente debería decir sobre ti, no algo que tú dices sobre ti mismo”. Es decir, el título de innovador hay que ganárselo. ¿Cómo se llega a ser innovador? Hay que ganarse el beneplácito del cliente para que preste atención al proyecto novato, doblegar esa misteriosa voluntad que le predispone a comprar un producto o usar un servicio y rechazar otros productos y servicios con un atractivo aparentemente similar. Porque una startup parte de cero, tiene cero clientes, una marca inexistente y casi cero recursos, contar con ideas innovadoras no es suficiente. La startup, además, debe
La ‘startup’es una forma temporal de empresa, una especie de crisálida, cuyo objetivo vital es el lanzamiento de un nuevo modelo de negocio empresarial o la creación de un nuevo mercado. La crisálida se convierte en mariposa cuando el plan funciona ¿Qué ideas innovadoras debe concebir el fundador de una startup en el amplio dominio de la innovación? ¿Cómo sabe el emprendedor e innovador dónde poner su prioridad? Para empezar a despejar dudas, podríamos pensar en recurrir al modelo de los cuatro tipos de innovación que enseñan los libros de gestión empresarial, y que establece cuatro fuentes principales de innovación en la empresa: producto, procesos, negocio o cliente. Pero esta selección de ideas sería problemática, porque ese concepto de innovación está basado en cambiar las estructuras organizativas y operativas de una empresa en la etapa de madurez, y tiene escaso sentido práctico en el caso del estado empresarial primigenio de la startup. Lo que para la empresa es la única forma de garantizar un desarrollo innovador, para la startup únicamente sería un inconveniente y un freno a ideas plenamente transformadoras. Una opción más adecuada para la startup podría ser pensar en la innovación en términos de la innovación incremental y la innovación disruptiva. Así, la startup elegiría un determinado mercado de clientes, las necesidades de una industria concreta, y desplegaría su nuevo plan para mejorar el sector (innovación incremental) o para crear uno nuevo (innovación disruptiva).
aplicar la innovación de forma inteligente para resolver problemas al cliente, como una medicina en concreto resuelve una dolencia en particular, y no otra. Aquí radica, probablemente, la principal diferencia con la forma de utilizar la innovación en una visión empresarial tradicional. Comprender el significado de la palabra innovación importa mucho. Estas son las tres características fundamentales del concepto de innovación que debe de tener en cuenta el fundador de una startup innovadora: lgo nuevo y que sea un avance. La innovación no r Aconsiste únicamente en crear algo nuevo o que se
ha hecho de manera diferente. El resultado para el consumidor debe ser de avance positivo. La innovación implica una acción de comparación entre lo que había antes y las nuevas creaciones. Es el caso, por ejemplo, de una nueva red social que se postula con las mismas características de las redes Facebook o Pinterest para captar otro segmento de mercado, pero que ofrece, esencialmente, las mismas funciones que aquellas.