MANUAL DE USUARIO
INTRODUCCIÓN
SIVIA S.C tiene como finalidad ofrecer productos de belleza al mejor costo. El trabajo fue motivado y justificado por la disponibilidad y conocimientos de una emprendedora, y por la auspiciosa tendencia que ha mostrado la sociedad hacia los productos de belleza durante los últimos años. Nuestra prioridad es que los productos de embellecimiento sea adquiridos por todas las personas que se quieran ver más atractivas, con resplandor y una belleza única. Desarrollar, producir y comercializar productos de excelente calidad, al servicio de la belleza, cuidado personal de bienestar y del hogar, utilizando los avances científicos, tecnológicos e innovadores para beneficiar y satisfacer las necesidades de nuestros consumidores.
INDICE INSTRUCCIONES
PROBLEMAS FRECUENTES
CONTACTOS
GLOSARIO
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INSTRUCCIONES Desde un navegador web que prefiera, ingrese a mi tienda atravez de esta url http://marycarmenantonpai.wixsite.com/siviabelleza para que pueda comprar los productos que ofrezco. Es fácil y podrá beneficiarse con las ofertas y novedades de la tienda que llenaran sus expectativas. Ingresara a la página de inicio que mostrara la tienda online en la cual aparecerá un banner de los productos que ofrecemos .
El cliente seguirá explorando e ira a la sección Catalogo donde están los productos que desea adquirir.
A medida que encuentre los productos, verá que en cada uno tiene la posibilidad de dar clic en el botón “Agregar al carro”, “Añadir al carrito”. Hasta aquí solo ha seleccionado lo que le gusta y puede hacer cambios, eliminar un producto del carrito o agregar otros más. Por lo general, los productos que usted agregue al carro de compras permanecen allí por 24 horas. Después de ese tiempo podrían desaparecer del inventario. Esté muy atento si se trata de una oferta que dura un solo día para que no pierda la oportunidad.
Al terminar de escoger y una vez tenga la plena seguridad de que ha conseguido lo que buscaba, finalice la compra. Usualmente, al final de la lista de productos de su carro de compras se puede ver un botón de “finalizar compra”.
Luego ira a sección nosotras donde describo cual es finalidad de mi tienda online con el cual espero llene sus expectativas porque mi prioridad es ofrecer productos de belleza al mejor costo.
También contamos con una sección de misión y visión donde tengo la expectativa de lograrlo para que mi empresa sea reconocida Nacional e Internacional por el valor agregado que obtienen los productos dados por los altos niveles de preparación, formación y presentación para enfrentar con absoluto éxito el futuro, cosechando triunfos en el área publicitaria, al grado de servir como empresa líder en el mercado de los diferentes productos que ofrecemos al mercado, sirviendo de modelo y modelando a otras organizaciones dedicadas a la misión encomendada a nuestra empresa.
Finalmente ira el cliente a la sección contactos donde atravez de mi correo y número de celular podrán contactarme para hacer sus pedidos y también para dialogar cómo será el pago. En este caso la forma de pago es contra entrega que es que cuando el cliente reciba sus productos recién pagara a la persona llegue con el producto.
PROBLEMAS FRECUENTES
¿Es seguro adquirir los productos de la tienda? Completamente segura productos de belleza Sivia están garantizada por los procedimientos más seguros, estando certificada por Confianza Online en base a nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.
¿Qué pasario sino llega el producto dentro del plazo dado? La distribución de nuestros productos hasta el dia de hoy siempre llegan a su destino en la fecha indicada no habido ningún problema en ello.
¿Tenéis tienda física? cosasderegalo.com aún no dispone de tienda física, sólo vendemos regalos a través de internet. Aun así, si vivís por Barcelona o alrededores y os interesa acercaros hasta nuestros almacenes, es posible concertar una cita para conocernos en persona.
¿Cuánto cuesta el envío? No se puede dar una cantidad exacta, ya que los gastos dependen de los productos del carrito de compra, su peso o su cantidad. Los precios varían (de media) entre poco menos de 4 soles y algo más de 15. Pero no se sabrán hasta que adquieran nuestros productos.
¿Cuánto tardara en recibir la compra? Depende del método de envío ya que si la persona está en una zona donde se puede llegar rápido estará en 24 horas su pedido en cas sino tardara máximo 3 días en estar sus productos para que pueda usarlos como usted guste. ¿Puedo pagar contra reembolso? No, actualmente no utilizamos este medio de pago.
¿Puedo devolver mi compra? Dentro del plazo de 7 días laborables a la recepción, es posible devolver la compra sin aludir motivos (ha de estar en perfectas condiciones). Si pasa este plazo, es posible devolver los productos si tienen algún problema de construcción o de uso, valorando individualmente cada caso y siempre dando la garantía oficial de dos años que corre a cargo del fabricante.
CONTACTOS DIRECCIÓN: Juana Castro de Bulne N°923
Celular: 969212084/938875308
Email: marycarmenantonpaico@gmail.com
Facebook: Mary Carmen Anton Paico
Twitter: @maryanton_30
GLOSARIO 1. online: Se refiere a un tipo de comercio que usa como medio principal para realizar sus transacciones un sitio web o una aplicación conectada Internet.
2. contra entrega: Pago en efectivo al recibirla, sin ningún coste adicional
3. Banner:
Forma típica de presentar publicidad en un sitio web. Consiste en una imagen, a veces interactiva y animada, que muestra un producto o servicio y cuyo objetivo es que el visitante pulse en ella para ampliar la información que contiene.
4. Visita:
Un acceso de una persona a un sitio web
5. E-Commerce: Comercio electrónico. Todo comercio o tienda que tiene la web como canal de venta
MANUAL DE USUARIO