Resumen ejecutivo

Los contenedores de software son herramientas versátiles que permiten a las organizaciones acelerar la innovación y mejorar la eficiencia en una amplia gama de casos de uso. No obstante, los expertos en infraestructura y operaciones aún buscan el método más adecuado para implementar este tipo de contenedores a gran escala. Las organizaciones suelen empantanarse a la hora de resolver problemas de infraestructura relacionados con la implementación de contenedores a escala empresarial, lo que les impide aprovechar los beneficios de las iniciativas de innovación.

Google Kubernetes Engine (GKE) es una plataforma de grado empresarial que se utiliza para crear, implementar y ejecutar una amplia variedad de aplicaciones contenerizadas. GKE ofrece la posibilidad de administrar aplicaciones contenerizadas de forma segura y sin inconvenientes, lo que permite a las organizaciones centrar más su atención en la innovación comercial que en la resolución de problemas de infraestructura.

Google encargó a Forrester Consulting la realización de un estudio de tipo Total Economic Impact™ (TEI) y un análisis del posible retorno de la inversión (ROI) que las empresas podrían obtener con el uso de GKE. 1 El objetivo de este estudio es proporcionar un marco de referencia que permita evaluar el posible impacto financiero de GKE en las organizaciones.

Para entender mejor los beneficios, costos y riesgos asociados a esta inversión, Forrester entrevistó a cuatro clientes experimentados en el uso de GKE. Para realizar este estudio, Forrester agregó las experiencias de los usuarios entrevistados y combinó los resultados de dichas experiencias en una única organización compuesta.

Antes de usar GKE, los clientes gestionaban sus propias implementaciones de contenedores en múltiples sitios (tanto en las instalaciones como en la nube), y recurrían a métodos complejos y que requerían mucho capital. No obstante, esto producía un éxito limitado que llevaba a los clientes a centrarse en la resolución de los problemas de infraestructura y limitaba su capacidad de ampliar la implementación de contenedores, lo que en última instancia desaceleraba la innovación. Después de invertir en GKE, los clientes modernizaron su infraestructura de aplicaciones y simplificaron sus procesos de implementación y administración, lo que tuvo como resultado ahorros en tiempo y costos, un mejor desempeño, mayor agilidad y la aceleración de la innovación.

Las organizaciones percibieron beneficios en tres rubros principales: 1) mayor productividad, 2) menores costos y 3) reducción de riesgos.

ESTADÍSTICAS CLAVE

Retorno de la inversión (ROI)

182%

Valor presente neto (VPN) USD 19,4 millones

“GKE nos proporciona un equilibrio entre la escalabilidad y los costos”.

Lead de ingeniería de datos, empresa de ciencias biológicas

PRINCIPALES RESULTADOS

Beneficios cuantificados. Algunos de los beneficios cuantificados en valor presente (VP) ajustados en función del riesgo son los siguientes: • Reducción del 35% en la mano de obra requerida para la configuración inicial del entorno. GKE reduce drásticamente la mano de obra requerida para las tareas de configuración inicial del entorno de

Kubernetes mediante funciones de automatización y ajustes predeterminados inteligentes. La organización compuesta requiere 35% menos de esfuerzo para llevar a cabo tareas de Día 0/1 en comparación con lo que necesitaba cuando administraba por su cuenta la implementación de Kubernetes en sus instalaciones. • Reducción del 75% en el tiempo dedicado a la administración continua de clústeres. GKE permite administrar muchas de las actividades permanentes del ciclo de vida de los clústeres, como supervisión, ajuste, redimensionamiento y autorreparación. El hecho de que estas tareas operativas se gestionen a través de GKE reduce el tiempo que la organización compuesta dedica a la administración y optimización continua de clústeres en un 75%. • Mejora del 10% al 30% en la eficiencia de los desarrolladores. GKE permite que los desarrolladores se liberen de actividades de desarrollo y configuración, lo que mejora su productividad. Además, usar GKE en la nube significa que la organización puede dotar de recursos a los equipos de desarrollo con gran agilidad.

Normalmente, dichos equipos tendrían que esperar el aprovisionamiento de recursos en las instalaciones.

La organización compuesta percibe una mejora en la productividad de los desarrolladores del 10% en el

Año 1, que alcanza un 30% en el Año 3. • Reducción del 75% en los costos de infraestructura.

Con GKE, las organizaciones pueden utilizar la función de ajuste de escala automático para maximizar el uso de la infraestructura y reducir sus costos. Además, las máquinas virtuales (VM) interrumpibles les brindan a las organizaciones un método rentable de realizar tareas en lotes que requieren muchos recursos de procesamiento por un costo menor. La organización compuesta utiliza las capacidades de ajuste de escala automático de GKE y las VM interrumpibles para reducir los costos continuos de infraestructura en un 75%.

• Eliminación de gastos existentes en licencias de

PaaS basadas en contenedores. GKE proporciona a las organizaciones un paquete de capacidades de gestión y orquestación de contenedores totalmente administrado que elimina la necesidad de conservar las licencias de PaaS existentes. La organización compuesta elimina sus licencias de PaaS de terceros basadas en contenedores, valuadas en USD 1500 por cada instancia de aplicación.

• Mejora del 80% en la productividad relacionada con la seguridad. Google escanea los contenedores en busca de vulnerabilidades y parches faltantes en los contenedores administrados por Google. De ser posible, inicia automáticamente el proceso de aplicación de parches y liberación. Las organizaciones aprovechan estas capacidades para reducir la inversión de tiempo y esfuerzo por parte de los equipos encargados de la aplicación de parches. Con GKE, la organización compuesta mejora en un 80% la eficiencia de sus equipos encargados de la aplicación de parches.

• Mejora del 97% en la disponibilidad, lo que evita la pérdida de ingresos. La función de ajuste de escala automático de GKE garantiza que las organizaciones cuenten con los recursos adecuados para satisfacer sus necesidades de procesamiento, especialmente durante períodos pico variables. Además, los ingenieros de confiabilidad de sitio (SRE) de

Google monitorean los clústeres y los recursos de procesamiento, red y almacenamiento de respaldo.

Con GKE, las organizaciones tienen una mejor

“Nos reconforta el hecho de que Google sea considerada —por nosotros y por mucha gente— como una empresa de ingeniería más que como una empresa de ventas. Para ellos, el enfoque está en la tecnología, en proporcionar las soluciones adecuadas y en escuchar a los clientes. Nos complace mucho saber eso”.

Head global de servicios de nube, empresa de servicios financieros

disponibilidad y menos eventos de degradación que cuando gestionan su propia implementación de Kubernetes, lo que reduce el riesgo de tiempos de inactividad y, por consiguiente, de pérdida de ingresos. La organización compuesta percibe una mejora del 97% en la disponibilidad, lo que a su vez genera más ingresos.

Beneficios no cuantificados. Entre los beneficios no cuantificados en este estudio se encuentran los siguientes:

• Mejora de la experiencia del cliente (CX). Una excelente experiencia del cliente requiere un sólido desempeño de las aplicaciones, incluso durante períodos de alta demanda. Con el escalador automático de clúster de GKE se añaden nodos al grupo de nodos en momentos de demanda alta a fin de garantizar la disponibilidad. Además, los equipos de SRE de Google monitorean los clústeres de GKE para garantizar su accesibilidad. Al limitar el tiempo de inactividad y optimizar el desempeño de la infraestructura de aplicaciones subyacente, las organizaciones pueden proporcionar una mejor experiencia del cliente.

• Perfil de seguridad fortalecido y veloz reparación de aplicaciones. GKE cuenta con protección predeterminada mediante el escaneo de vulnerabilidades y la encriptación de datos. Otorga a los desarrolladores la posibilidad de acelerar la velocidad de lanzamiento, lo que permite la aplicación de parches y la eliminación de vulnerabilidades con mayor frecuencia.

• Mejora de la experiencia de los empleados (EX). La automatización de tareas manuales repetitivas permite que las organizaciones reubiquen a los empleados en labores que añadan más valor. GKE también permite que los desarrolladores se centren en el desarrollo en vez de en la solución de problemas de infraestructura.

• Mayor escalabilidad y agilidad para ampliar el alcance a nuevos mercados y regiones. Con GKE, las organizaciones pueden activar un clúster rápidamente y poner un entorno listo para producción a disposición de los equipos en cuestión de horas. Esto representa una mejora importante en cuanto a las solicitudes de aprovisionamiento tradicionales, que pueden implicar prolongados procesos de autorización y coordinación entre equipos globales.

Costos. Los costos en VP ajustados en función del riesgo incluyen:

• Tarifas anuales de administración de clústeres de

GKE. Los costos incluyen tarifas de clústeres de GKE basadas en el uso.

• Implementación y mano de obra continua. Los costos incluyen los servicios profesionales, la capacitación para la utilización y el soporte continuo de la plataforma.

Las entrevistas a los usuarios y el análisis financiero revelaron que la organización compuesta obtuvo beneficios por USD 30.010.749 a lo largo de tres años frente a costos por USD 10.647.758, lo que da como resultado un valor presente neto (VPN) de USD 19.362.991 y un ROI del 182%.

“GKE requiere muy poco mantenimiento de nuestra parte al momento de añadir, combinar o discontinuar servicios. Se trata de un ejercicio muy, muy rápido, lo que permite que los ciclos largos de probar e implementar distintas cosas sean diarios, no semanales, mensuales ni trimestrales” .

CTO, empresa de publicidad

ROI

182%

BENEFICIOS (VP)

USD 30 millones

VPN

USD 19,4 millones

PLAZO DE AMORTIZACIÓN

<6 meses

MARCO DE REFERENCIA Y METODOLOGÍA DE TEI

A partir de la información proporcionada en las entrevistas, Forrester diseñó un marco de referencia Total Economic Impact™ para las organizaciones que estén considerando invertir en GKE.

El objetivo de este marco de referencia es determinar los factores de costo, beneficio, flexibilidad y riesgo que afectan a la decisión de inversión. Forrester adoptó un enfoque de varios pasos para evaluar el impacto que GKE puede tener en una organización.

DILIGENCIA DEBIDA

Se entrevistó a las partes interesadas de Google y a los analistas de Forrester para recabar datos relacionados con GKE.

ENTREVISTAS A CLIENTES

Se entrevistaron cuatro responsables de la toma de decisiones en organizaciones que utilizan GKE para obtener datos relativos a sus costos, beneficios y riesgos.

ORGANIZACIÓN COMPUESTA

Se diseñó una organización compuesta a partir de las características de las empresas entrevistadas.

MARCO DE REFERENCIA DEL MODELO FINANCIERO

Se desarrolló un modelo financiero representativo de las empresas entrevistadas utilizando el método TEI y el ajuste de dicho modelo financiero en función del riesgo de acuerdo con las inquietudes y preocupaciones de las organizaciones entrevistadas.

CASO PRÁCTICO

Se utilizaron cuatro elementos fundamentales de la metodología TEI —beneficios, costos, flexibilidad y riesgos— para modelar el impacto de la inversión. Dado el enfoque cada vez más integral de los análisis de retorno de la inversión (ROI) relacionados con las inversiones de TI, la metodología TEI de Forrester permite proyectar un panorama completo del impacto económico total de las decisiones de compra. El apéndice A contiene información adicional sobre la metodología TEI.

AVISOS

Información para el lector:

El estudio fue encargado por Google y realizado por Forrester Consulting. Este estudio no está concebido para su uso como un análisis de la competencia.

Forrester no hace suposiciones respecto al posible retorno de la inversión que lograrán otras empresas. Forrester recomienda encarecidamente que los lectores utilicen sus propios cálculos, dentro del marco aportado por el estudio, para determinar si una inversión en GKE es adecuada.

Google revisó y proporcionó sus comentarios a Forrester, pero Forrester mantiene el control editorial del estudio y sus resultados, y no acepta modificaciones del estudio que contradigan los resultados obtenidos por Forrester o generen imprecisiones.

Google proporcionó los nombres de los clientes para las entrevistas, pero no participó en ellas.