Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Fecha: Octubre de 2010
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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Administración de proyectos: características, factores de éxito, técnicas y herramientas administrativas Fase del Proyecto: Características de la administración de proyectos. Actividad de Proyecto En este tema se definirán los conceptos principales de la administración de proyectos y sus factores de éxito, enfatizando los conocimientos y habilidades que se requieren para exceder las expectativas del usuario, dentro de los presupuestos de costo y tiempo establecidos para el proyecto y con la satisfacción y el crecimiento del equipo de trabajo. Competencia: Resultados de Aprendizaje N/A N/A • Analizar el concepto de proyecto, sus factores críticos de éxito, las habilidades requeridas para desarrollar el producto y para administrar el proceso de desarrollo. • Detallar el ciclo de vida del proyecto para el conocimiento de las actividades de cada una de sus fases. 2. PRESENTACION 1. Definición de Proyecto 2. Características de éxito los proyectos 3. Ciclo de vida de un proyecto
3. CONOCIMIENTOS PREVIOS Conocimientos básicos en administración y afines.
Duración en horas 40 Duración en horas 10
Duración en horas de la actividad 10
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4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Para el desarrollo de esta actividad deben realizar previamente la lectura de los documentos contenidos en materiales del curso para la unidad 1 ubicado en el icono azul “materiales del curso” dentro de la carpeta de la unidad 1. Nota: Para realizar esta actividad elija un empresa o negocio que conozca con el fin analizar los proyectos propuestos y resuelva los siguientes puntos: Descripción de la Actividad: 1) Examine un proyecto que usted conozca dentro de la empresa que selecciono. Describa: 1. Los objetivos del proyecto 2. Sus productos entregables 3. El presupuesto de costo 4. El tiempo estimado 5. ¿En donde se encuentra el proyecto en el ciclo de vida del proyecto? 6. ¿Se estableció el programa de actividades? ¿Una línea Base? 7. ¿Quién y como se supervisa el avance? 8. ¿Qué circunstancias inesperadas pudieran poner en peligro el éxito de su proyecto? Las respuestas de las preguntas deben ser completas y claras 2) Analizar el comportamiento y percepción del gerente de informática de una empresa, al asignar y evaluar proyectos a sus empleados en el siguiente ejemplo. El objetivo es distinguir entre las actividades de un proyecto y las de un Trabajo. Ejemplo: El problema… En una empresa manufacturera de acero se han presentado ciertos problemas debido a la cantidad de virus que infectan las computadoras de los empleados y que limitan la productividad y la eficiencia en sus actividades. Los virus se han presentado en todas las áreas de la empresa y la alta administración ha decidido tomar las medidas necesarias para la protección de sus redes. Los nuevos proyectos…
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Además de las acciones técnicas que se tomarán en el área de informática, su gerente ha decidido iniciar dos proyectos, uno para mantenimiento preventivo y otro para mantenimiento correctivo. Laura Lozano fue llamada por su jefe para iniciar el proyecto de mantenimiento preventivo, la asignó como administradora y ambos estimaron que trabajando con un equipo de 4 personas, en tres meses podrían instalar nuevas versiones de antivirus en un total de 382 computadoras personales de la empresa. Por otro lado, José Hinojosa fue nombrado administrador del proyecto de mantenimiento correctivo y se instaló una línea especial para que tanto él como sus dos ayudantes, del departamento de soporte técnico, atendieran las necesidades que se presentaran en el tiempo. La evaluación… Al cabo de un mes, Laura Lozano entregó un reporte a su jefe informándole que el avance hasta ese día era de un 35% y que se les estaban presentando problemas con los empleados ya que no deseaban ser interrumpidos en sus labores para ser revisada su máquina, a pesar de que se les enviaba un mail con tres días de anticipación informándoles de la visita. En otros casos, el tiempo estimado para cada instalación se superaba por problemas específicos de las computadoras o porque desconocían la causa que los ocasionaba. El gerente no quedó satisfecho con la respuesta y le indicó que el proyecto debía estar terminado para la fecha prevista. José Hinojosa también fue llamado a la oficina del gerente para mostrar su estado de avance. Informó que habían atendido 67 peticiones de los usuarios y en promedio fueron atendidos en un período de 24 horas, aunque en algunos casos tenían que enviar las computadoras al proveedor para hacer valer su garantía ya que los problemas presentados eran por cuestiones del equipo. Le indicó que de las 67 peticiones algunas correspondían al mismo usuario ya que al no ser atendidos en las 24 horas por la carga de trabajo de los miembros del equipo, volvían a llamar generando un nuevo reporte y el consecuente enojo del usuario. El gerente le informó que ya sabía que algunos usuarios perciben el servicio como regular o malo, ya que había analizado las encuestas que se aplican cuando se concluye la atención. Como conclusión, el gerente les informó a los dos que ambos proyectos no eran exitosos, el primero por el avance logrado, y el segundo por la inversión, ya que el costo del proyecto superaba los beneficios obtenidos.
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Al salir de la oficina, ambos se sentían molestos e impotentes por la situación debido al esfuerzo dedicado. Responder las siguientes preguntas: ¿Considera correcta la percepción del gerente de informática? ¿Qué argumentos podría dar cada persona en cuanto a la evaluación del avance de su proyecto? Nota: la actividad puede realizarla en los documentos Word y/o Excel, para el envió de la actividad por favor ver el tutorial “como descargar y enviar una actividad” ubicada en el icono “Información del curso” Ambiente(s) requerido: Ambiente Virtual de Formación Material (es) requerido: ubicados en el icono “materiales del curso” de la plataforma. 1. Material web unidad 1 2. Características de la administración de proyectos. 5. EVIDENCIAS Y EVALUACION Producto entregable:
Forma de entrega:
Al terminar el ejercicio, el participante habrá Analizado el concepto de proyecto, sus factores críticos de éxito, las habilidades requeridas para desarrollar el producto y para administrar el proceso de desarrollo y habrá Detallado el ciclo de vida del proyecto para el conocimiento de las actividades de cada una de sus fases. Documento en formato digital con las respuestas a las preguntas de las actividades propuestas El documento debe contener
Criterios Evaluación:
de
Portada, con los datos de la persona o personas que entregan el documento. Documento en el que se incluye: Las preguntas y respuestas de la actividad completas. Conclusión Bibliografía. Anexos si los hay archivo adjunto por medio del enlace creado en plataforma, propuesto por el tutor Realiza la actividad asignada en las instrucciones del proyecto El producto solicitado corresponde en contenido, extensión y formato a lo solicitado en el documento del proyecto.
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La calidad de la entrega corresponde a los estándares solicitados, sobre presentación y organización. Correspondencia de las respuestas con el análisis del caso Conclusión 6. BIBLIOGRAFIA Project Management The Managerial Process Clifford F. Gray / Erik W Larson MC GRAW HILL INTERNATIONAL EDITIONS 2000 A Guide to the Project Management Body of Knowledge Project Management Institute Standars Committee Library of Congress Cataloging-Publication Data 2000 CONTROL DEL DOCUMENTO
Autores
Nombre Mauricio Ramírez
Cargo Gómez Tutor Virtual
Dependencia Fecha Centro de comercio y 10 de Marzo Turismo SENA de 2010. Regional Quindío