Encuesta sobre la imagen externa del Instituto Cervantes
Encuesta sobre la imagen g externa del Instituto Cervantes
La imagen institucional es, según Norberto Chaves, su lectura pública, es decir, la interpretación que la sociedad tiene o construye de ella, intencional o espontáneamente. Para conocer esta imagen, durante los meses de febrero y marzo de 2011, G5. Gestión y Cultura,, llevó a cabo una encuesta online entre sus contactos mediante un formulario de Google Docs: ¿reconoces la imagen del Instituto Cervantes?, ¿qué te parece su logo?, ¿participas en sus actividades?, … En el formulario sólo se incluyó el logo en su versión en positivo y en negativo, negativo sin la leyenda escrita de Instituto Cervantes. La encuesta se dividía en dos itinerarios, dependiendo de si la respuesta a la pregunta “¿sabes a qué institución pertenece este logo?” era afirmativa o negativa.
Han participado 220 personas de distintas profesiones, rangos de edad y de hasta un total de 18 países, desde la India hasta Croacia, desde Perú a Suiza.
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Datos de los encuestados Total: 220 personas Feb – marzo, 2011
Rango de edad Rango de edad
Nacionalidad
Menores de 18 18‐25 26‐35 36‐45 Mayores de 45
0
50
100
150
España Europa América latina America del Norte Asia
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Conocimiento de la Marca Total encuestados: 220 Feb – marzo, 2011
¿Sabes a qué institución pertenece?
¿Conoces esta marca? ¿Conoces esta marca?
SI
NO
SI
NO
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Institución y actividades Total encuestados: 220 Feb – marzo, 2011
¿Cómo conociste el IC? A i Amigos Publicidad Revistas Prensa Internet Al pasar por la calle Otros 0
20
40
60
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Institución y actividades Total encuestados: 220 Feb – marzo, 2011
¿Participas en sus actividades?
¿Con qué frecuencia? q
SI
NO
Una o dos veces al año Al menos una vez al mes 2 veces al mes 3 o más veces al mes aún no he asistido aún no he asistido
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Institución y actividades Total encuestados: 220 Feb – marzo, 2011
¿Qué actividades te interesan? Proyecciones de cine Proyecciones de cine Formación Conferencias y presentaciones de libros Conferencias y presentaciones de libros Lengua y literatura Artes escénicas Artes escénicas Cultura Exposiciones Otras
0
50
100
150
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Institución y actividades Total encuestados: 220 Feb – marzo, 2011
¿Con qué finalidad asistes? Formación Ocio Conocer gente Utilizar la biblioteca Estudiar Usar internet Otros 0
50
100
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Resultados por porcentajes
Reconocen el logo y saben que pertenece al IC No reconocen el logo ni saben a qué institución pertenece Sí reconocen el logo pero no saben a qué institución pertenece
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66% reconoce el logo y sabe que pertenece al IC 66% reconoce el logo y sabe que pertenece al IC
Nacionalidad - 10% extranjeros: j 5,33% 33% Asia A i (India, (I di Chi China), ) 2% América A éi L Latina i (Argentina, (A i P Perú, ú Venezuela), 2,67% Europa (Croacia, Italia, Francia, Alemania, Suiza); de los que: • 4,67% residen en España • 4,67% residen en sus países de origen • 0,67% no residen ni en sus países de origen ni en España - 56% españoles • 44,67% residen en España: • 38,67% 38 67% residen id en M Madrid d id • 6% residen en el extranjero
Encuesta sobre la imagen g externa del Instituto Cervantes 66% reconoce el logo y sabe que pertenece al IC Adecuación del logo y si refleja o no el carácter de la institución (I): -
45,33% 45 33% (5,33% (5 33% extranjeros) afirman que sí es un logo adecuado y que sí refleja el carácter de la institución. Argumentos de la mayoría: •
• • • • •
identifican la Ñ y afirman que es una buena manera de representar la lengua y la cultura española. española Destacan que es un signo diferencial que individualiza a la lengua española. Otros hacen referencia al color rojo como símbolo de lo español. Para algunos, g , transmite una imagen g de solidez,, sobriedad y seriedad e institucionalidad. La Ñ habla de tradición e historia, pero no transmite una imagen moderna. Otros opinan que le da al Cervantes dinamismo y juventud. Una persona señala que las T's invertidas le sugieren el concepto de unión, quizá queriendo decir que varios países quedan unidos bajo esa característica común que es el uso de la lengua española como idioma oficial.
Encuesta sobre la imagen g externa del Instituto Cervantes 66% reconoce el logo y sabe que pertenece al IC Adecuación del logo y si refleja o no el carácter de la institución (II): 20,67% (4,67% extranjeros), extranjeros) a pesar de reconocerlo y saber que pertenece al IC IC, no consideran que sea adecuado ni que refleje su carácter. Sus argumentos: - La mayoría de las respuestas coinciden en que lo reconocen porque trabajan en el ámbito cultural o bien p porque q han p pasado p por la sede a menudo, p pero admiten q que de no ser así, no lo conocerían. - Se sugiere que deberían incluirse unas siglas o iniciales, porque el hecho de que lleve la vírgula de la Ñ no hace referencia a la institución. - Es difícil reconocerlo p porque q no aparece p en los medios de comunicación,, lo q que p provoca q que sea complicado familiarizarse con la institución y con su logo. - Que la Ñ evidentemente remite a algo relacionado con la cultura española, pero más allá de eso no hay nada que haga reconocer en él claramente al IC. No le encuentran un sentido al resto del logo. - Recalcan que el diseño geométrico del logo resulta obsoleto y antiguo, no refleja una institución moderna, abierta ni dinámica, incluso comentan que el recurso a la Ñ y al color rojo resultan tópicos. - Para los españoles es reconocible la Ñ, pero no para los extranjeros. - Una persona comenta que este logo siempre se le ha asociado a Suiza, a algo suizo o nórdico.
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32% no reconoce el logo ni sabe que pertenece al IC 32% no reconoce el logo ni sabe que pertenece al IC
Nacionalidad •
10,67% extranjeros: 2% Europa (Inglaterra, Italia, Francia) 6,67% América Latina (México Chile (México, Chile, Bolivia Bolivia, Venezuela Venezuela, Ecuador) Ecuador), 0,67% 0 67% América del Norte (EE.UU.), (EE UU ) 1,33% Asia (India): - 3,33% residen en España - 1,33% no residen ni en sus países de origen ni en España. - 2% residen en sus países de origen.
•
21,33% españoles: - 0,67% 0 67% residen en el extranjero - 18% residen en España: 9,33% en Madrid
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32% no reconoce el logo ni sabe que pertenece al IC 32% no reconoce el logo ni sabe que pertenece al IC Cómo describen la institución, qué les sugiere a pesar de no conocerla y a qué creen que se dedica: 11,33% reconoce la vírgula de la Ñ, y por eso creen que se trata de una empresa española que se dedica: • Actividad relacionada con las letras (biblioteca o editorial), la enseñanza, la traducción, el turismo o un encuentro literario en español. • Actividad institucional española: organismo público, gobierno español, Tesorería de la Seguridad Social, Letras del Tesoro, Obras Públicas o Transporte o el Canal de Isabel II. 5,33% cree que se trata de algo relacionado con la salud: una compañía farmacéutica, un hospital, los Servicios de Salud de la CAM o la Cruz Roja. 4,67% cree que es una ONG o institución relacionada con la alfabetización, la ayuda humanitaria, con proyectos de cooperación o con los derechos de la infancia. Otros: institución que trabaja con población indígena; una empresa eléctrica; banca, finanzas o compañía de seguros; una empresa informática; un puerto o algo relacionado con el mar; una empresa que se dedica a construir puentes; algo relacionado con Suiza.
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2% reconoce el logo pero no sabe que pertenece al IC 2% reconoce el logo pero no sabe que pertenece al IC
Este porcentaje del 2% pertenece a personas españolas y residentes en Madrid. Creen que es algo relacionado con España: • • •
se dedica a las infraestructuras una institución pública, por ejemplo, j un Ministerio algo dedicado a las letras