Mauricio Arias Toro
Septiembre 23 de 2015
Gesti贸n Estrat茅gica de las TICs Seis Decisiones de TI que no debe dejar en manos del departamento de TI escrita por Jeanne W. Ross y Peter Weill.
2
Gestión Estratégica de las TICs
¿Cómo responde la sociedad y la empresa a las TICs? ¿Cuándo se deben introducir las nuevas tecnologías? Gerencia de la Tecnología La Pirámide Informática Gerencial Innovación, creatividad, entorno de los negocio, entorno normativo y evolución tecnológica. ¿Qué está sucediendo en el mundo y en Colombia?
Redes Sociales: ¿Revolución o moda?
3
La tecnologĂa estĂĄ creando nuevas libertades al remover las barreras empresariales fundamentales...!
Material elaborado por Mauricio Arias Toro
4
La integración es un propósito..!
Hoy en un teléfono inteligente tiene todo esto y mucho más …
5
Creciente demanda por “movilidad”
Los hechos … Lo que está sucediendo …
Acceso desde donde sea
6
Aumentando la cobertura o sea los Clientes
Los hechos … Lo que está sucediendo …
Acceso desde donde sea
7
• • • • •
Primordialmente Físico
Mezcla de Digital y Físico
Primordialmente Digital
Ejemplo de industrias:
Ejemplo de industrias:
Ejemplo de industrias:
• Agricultura • Productos de consumo • Productos industriales • Metales y minería Servicios de aseo • • • •
Aeroespacial y defensa Automóviles Banca Electrónica de consumo Servicios de salud Aparatos médicos Publicidad Telecomunicaciones
• • • •
Mercados financieros Juegos Música Aplicaciones de software
Digital →
Tradicional y/o Físico →
Grado de DIGITALIZACIÓN de los Productos o Servicios
Impulsores de la transformación digital
Fuente: IBM Institute for Business Value Analysis 8
http://news.yahoo.com/4d-printing-may-bolster-arsenal-us-army194155460.html http://www.livescience.com/34566-weirdest-3d-printed-objects.html
9
“Deberás leer tu e-mail más a menudo. Hace 3 semanas que te despedí…! Las tabletas sonNadie mejores que periódicos se escapa de lalos Transformación Digital… salvo para algunas pocas situaciones … 10
Cuando nuestros Lideres los utilicen.
Todos aprovechan lo digital.
Cuando nuestro enemigos o Competidores los utilicen ‌
Cuando nos sentimos incómodos ‌ 11
Ley 1266 de 2008
1.- Derecho al Habeas Data: Tal como lo dispone la Constitución Política en su artículo 15 , el derecho al Habeas Data es el derecho que tiene toda persona para conocer, actualizar y rectificar toda aquella información que se relacione con ella y que se recopile o almacene en bancos de datos, de entidades públicas o privadas. 2.- Legislación sobre Habeas Data en Colombia: “por la cual se dictan las disposiciones generales del habeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones.”. El texto de la norma puede ser consultado, para su referencia en la siguiente dirección electrónica: http://www.superfinanciera.gov.co/Normativa/NormasyReglamentaciones/ley1266_08.pdf La Transformación Digital llega a todos los integrantes de la sociedad.
12
Los hechos … Lo que está sucediendo …
Acceso desde donde sea
13
Web 2.0: una ambiente donde los usuarios interactúan y generan sus propios contenidos y donde “móvil” comienza a ser centro de atención Web móvil 2.0
Material elaborado por Mauricio Arias Toro
14
En la era digital de hoy, casi todas las empresas están en el negocio de crear "contenido". »Con la información sobre los productos, siendo tan importante como los propios productos, casi todas las empresas están ahora en el negocio de creación y distribución de "contenido", información que es personal, pertinente y oportuna cuando es utilizada por el cliente. »Esto se debe considerar en la Cadena de Valor manteniendo los registros, creando las bases de datos, y permitiendo los acceso con seguridad.
15
En la era digital de hoy, casi todas las empresas estรกn en el negocio de crear "contenido".
http://www.socialancer.com/15-ejemplos-de-realidad-aumentada-parapromocionar-tu-negocio/
http://www.metrocuadrado.com
16
Encuesta inicial No.
Si
1 ¿Realiza usted Gerencia de la Tecnología en su empresa o negocio? 2 ¿Incorpora información y contenido en sus productos para los Clientes?
3 ¿Utiliza las redes sociales para promover su empresa y vender sus productos o servicios? 4 ¿Ha fracasado en algún proyecto informático?
17
No
Gerencia de la TecnologĂa
BibliografĂa recomendada
18
Los procesos y las TICs van siempre Integrados.
Gerencia de la Tecnología Bibliografía recomendada “El mundo es plano porque ahora las distancias y los obstáculos no existen. Todo aquello susceptible de ser digitalizado en algún lugar puede ser enviado a otro muy distante para ser transformado.” https://www.youtube.com/watch?v=PfgmlVxLC9w 19
GERENCIA DE LA TECNOLOGÍA CUANDO EL CAMBIO ES OCASIONAL Y PREDECIBLE, EL GERENCIAMIENTO DE LA TECNOLOGÍA ES MÁS FÁCIL. FRECUENTE
Cambio
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
IMPULSOR TECNOLOGÍA
OCASIONAL PREDECIBLE Material elaborado por Mauricio Arias Toro
IMPREDECIBLE
Certidumbre del Cambio 20
GERENCIA DE LA TECNOLOGÍA CUANDO EL CAMBIO ES FRECUENTE E IMPREDECIBLE , EL ÉNFASIS DEBE SER HACIA LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL HABILITADA POR TECNOLOGÍA
FRECUENTE
Cambio
»
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
HABILITADOR
IMPULSOR
TECNOLOGÍA
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
IMPULSOR TECNOLOGÍA
OCASIONAL PREDECIBLE
Certidumbre del Cambio Material elaborado por Mauricio Arias Toro
IMPREDECIBLE 21
GERENCIA DE LA TECNOLOGÍA EXPLOTAR EXITOSAMENTE LA DINÁMICA HABILITADORA SERÁ LA CLAVE PARA TRIUNFAR EN EL SIGLO XXI ESTRATEGIA EMPRESARIAL
IMPULSOR
HABILITADOR TECNOLOGÍA
Para explotar continuamente la dinámica habilitadora se requiere que los individuos y las organizaciones: 1) ACEPTEN los nuevos supuestos tecnológicos 2) ABANDONEN paradigmas tóxicos 3) ADOPTEN un marco de referencia global y relacionado Material elaborado por Mauricio Arias Toro
22
GERENCIA DE LA TECNOLOGÍA LOS NUEVOS SUPUESTOS TECNOLÓGICOS QUE DEBEN ACEPTARSE...! 1. La Tecnología continuará evolucionando a un paso sin precedentes.
* la tecnología no será una limitante 2. La Tecnología habilitará a las empresas para: * * * *
crear nuevas libertades o eliminar barreras crear nuevos activos crear nuevas reglas enfocarse en la creación de valor.
3. Un conjunto emergente de capacidades empresariales habilitadas por la tecnología informática las cuales serán el corazón del éxito en el siglo XXI * las estrategias empresariales serán habilitadas por tecnología.
Material elaborado por Mauricio Arias Toro
23
GERENCIA DE LA TECNOLOGÍA LA TECNOLOGÍA ELIMINA LAS BARRERAS FÍSICAS DE TIEMPO, ESPACIO Y FORMA
TIEMPO Cuando quiera en tiempo real
PERSONAS COSAS LUGARES
FORMA Se replica en todas partes
ESPACIO Donde quiera a quien requiera
SE CREAN NUEVOS ACTIVOS...
VELOCIDAD FLEXIBILIDAD RESPUESTA ALCANCE CONOCIMIENTO ENTENDIMIENTO INTELIGENCIA CREATIVIDAD
24
GERENCIA DE LA TECNOLOGÍA LA COMPETENCIA ALREDEDOR DE ACTIVOS HABILITADOS POR TECNOLOGÍA SURGIRÁ EN EL SIGLO 21 ...
ACTIVOS DEL ANTIGUO PARADIGMA
CAPITAL
PERSONAS
INFRAESTRUCTURA
ACTIVOS HABILITADOS POR LA TECNOLOGÍA
VELOCIDAD FLEXIBILIDAD RESPUESTA ALCANCE CONOCIMIENTO ENTENDIMIENTO INTELIGENCIA CREATIVIDAD
¿Cuáles de estos activos habilitados por la tecnología aparecen hoy en sus estados financieros...? 25
GERENCIA DE LA TECNOLOGÍA ACTIVOS HABILITADOS POR LA TECNOLOGÍA
» » » » » » »
VELOCIDAD FLEXIBILIDAD RESPUESTA ALCANCE CONOCIMIENTO INTELIGENCIA CREATIVIDAD
• Acelerar los procesos y manejar volúmenes mayores utilizando potentes sistemas. • Incrementar la flexibilidad de las organizaciones, procesos y productos al eliminar las barreras físicas. • Reaccionar a la competencia, mercados y clientes con decisiones basadas en datos y relaciones interactivas. • Penetre nuevos mercados y logre nuevos recursos por un alcance mejorado. • Cree conocimiento por medio de nuevas formas de capturar, procesar y desplegar la información. • Agregue inteligencia a sus productos y servicios con tecnología embebida. • Fomente la creatividad de sus empleados y clientes por medio de relaciones interactivas y eliminando restricciones.
26
GERENCIA DE LA TECNOLOGÍA LAS ESTRATEGIAS HABILITADAS POR LA TECNOLOGÍA REQUIEREN QUE ABANDONEMOS UNA SERIE DE PARADIGMAS TÓXICOS COMO:
» » » » » » » »
Si no es físico, no tiene valor (átomos vs. bits ). El tamaño de la empresa es un activo. No se puedo estar en dos lugares al mismo tiempo. Los clientes saben lo que quieren Sé quienes son mis competidores La mano de obra barata es una ventaja Hacer negocios globalmente requiere presencia local. El interés de la masa dirige la producción
Material elaborado por Mauricio Arias Toro 27
GERENCIA DE LA TECNOLOGÍA » EL BANCO DESDE EL HOGAR REALMENTE TRABAJARÁ CUANDO FUNCIONE “COMO SI” UNO ESTUVIERA EN EL MISMO BANCO
En el siglo XXI, será “mejor que” estar allí...! http://www.scoop.it/t/bank-operations-future 28
LOS RETOS DE UN DIRECTOR DE TI SOPORTE RIESGOS
CALIDAD Agregar VALOR a la Organizaci贸n
COSTOS
ENTREGAS
La Pirámide Informática Gerencial Innovación y Creatividad
BI ADMON DEL CONOCIMIENTO
La industria de las TICs
CRM e -business MRP, ERP, EAM, GIS Sistemas en Tiempo Real
SISTEMAS OPERATIVOS y BASES DE DATOS
Gerencia de Proyectos
Entorno Tecnológico
La Planeación Estratégica de Informática
INFRAESTRUCTURA Equipos, Redes de Comunicación, Procedimientos, Seguridad
Entorno de los Negocios Material elaborado por Mauricio Arias Toro
30
La Pirámide Informática Gerencial Innovación y Creatividad
Evolución Tecnológica
¿Qué está sucediendo en el entorno? En el mundo ….
• NUEVAS FORMAS DE PRODUCIR PIEZAS Y OBJETOS…! Febrero 12 de 2011
http://www.economist.com/node/18114327?story_id=18114327 http://en.wikipedia.org/wiki/File:Hyperboloid_Print.ogv http://www.zdnet.com/chris-anderson-why-i-left-wired-3d-printing-will-be-bigger-than-the-web-7000007535/
Entorno de los Negocios http://slice.mit.edu/2015/09/04/3d-printing-glass/
http://www.forbes.com.mx/media-videos/robohand-una-protesisde-bajo-costo-impresa-en-3d/
31
La Pirámide Informática Gerencial Innovación y Creatividad ¿Qué está sucediendo en el entorno? En el mundo ….
No hay separación entre el trabajo y la vida personal o de hogar.
Acceso a la información en todo momento y en todo lugar.
Las redes sociales como una nueva forma de comunicación: Facebook, Twitter, Linkedin, etc.
El gran apetito por el Video y la IPTV: YouTube.
La oportunidad de acceder a la educación y la salud de clase mundial.
Las facilidades de acceso a la banca virtual, el gobierno, los centros educativos.
Adquisición de información y conocimiento en forma gratis.
Juegos interactivos.
Información personal cada vez más en línea.
Evolución Tecnológica
Desde el punto de vista del Consumidor
Entorno de los Negocios 32
La Pirámide Informática Gerencial Innovación y Creatividad ¿Qué está sucediendo en el entorno? En el mundo ….
Cambio en modelos de negocios: Presión en los precios, perdida de diferenciación, necesidad de reducir costos.
Clientes más exigentes, interactivos y en línea.
Grandes oportunidades en los esquemas de negocios B2B, B2C.
Navegadores de internet y redes sociales como oportunidad de expandir los mercados “globalmente” en forma segmentada.
Publicidad interactiva y menos costosa.
Canales de distribución interactivos y segmentados de acuerdo con los clientes.
Desarrollo de productos partiendo de la necesidad y percepción del cliente.
Integración de las TIC a los procesos de las empresas.
Información confidencial y de patentes en riesgo permanente.
Evolución Tecnológica
Desde el punto de vista de la empresa
Entorno de los Negocios 33
La Pirámide Informática Gerencial Innovación y Creatividad
Hay más de 1000 trámites en línea
http://www.gobiernoenlinea.gov.co/web/guest
Evolución Tecnológica
¿Qué está sucediendo en el entorno? En Colombia ….
Entorno de los Negocios 34
Redes Sociales ¿Revolución o moda? Las redes sociales son una de las mayores innovaciones desde la revolución industrial: » 96% de las nuevas generaciones han entrado en una red social » Las redes sociales han superado a la pornografía como la mayor actividad de la red » 1 de cada 8 matrimonios en USA se conoció el año pasado a través de internet » Las nuevas generaciones consideran el correo electrónico como el pasado » En el 2009 el Boston College dejó de dar direcciones de email a sus alumnos Material elaborado por Mauricio Arias Toro
35
Redes Sociales ¿Revolución o moda? Las redes sociales son utilizadas por muchos ‌..
Material elaborado por Mauricio Arias Toro
36
Redes Sociales ¿Revolución o moda? Número de años en que se alcanzaron los 50 millones de usuarios: ˃ ˃ ˃ ˃
Radio 38 años Televisión 13 años Internet 4 años IPOD 3 años
Facebook logró 100 millones de usuarios en menos de 9 meses iPod: las aplicaciones para iPod lograron 1.000 millones de descargas en 9 meses Si Facebook fuera un país seria el segundo país más grande del mundo después de China, pues hoy tiene 1,350 millones de usuarios. En la China, la red social “Qzone” tiene más de 645 millones de usuarios. Material elaborado por Mauricio Arias Toro
37
Redes Sociales ¿Revolución o moda? Un estudio de Departamento de Educación de USA en el 2009 reveló que los estudiantes “online” superaban a los que recibían una instrucción tradicional cara a cara Linkedin: un 80% de las empresas están utilizando Linkedin como su herramienta primaria para conseguir empleados El 80% del uso de Twitter se realiza desde teléfonos móviles, la gente actualiza en cualquier momento. Imagine el impacto de una experiencia de consumo negativa YouTube es el segundo motor de búsquedas del mundo con un contenido de más de 2000 millones de videos. http://www.pinterest.com/pin/235102043021000751/ Wikipedia tiene cerca de 100 millones de artículos y estudios revelan que es más precisa que la Enciclopedia Británica. 90% de los artículos no están en ingles. Hay más de 250 idiomas representados.
Material elaborado por Mauricio Arias Toro
38
Redes Sociales ¿Revolución o moda? Hay más de 200 millones de Blogs y el 54% de los blogeros publican contenido o se conectan con Twitter diariamente. El 34% de los blogeros publica opiniones sobre productos y marcas. 78% de los consumidores confían en las recomendaciones de otras personas, solo el 14% confía en los anunciantes. Material elaborado por Mauricio Arias Toro
39
Material elaborado por Mauricio Arias Toro
40
Material elaborado por Mauricio Arias Toro
41