MEMORIA ANUAL
2013
Índice Prólogo
Área Social
Área Legal
Mediación Comunitaria
Defensoría del Turista
Defensoría del Pueblo de la Nación
Área Prensa y Comunicación
Pr贸logo
6
Prólogo
Honorable Concejo Deliberante de la Ciudad de
a nuestras oficinas.
Posadas, vengo a presentar el segundo informe de
Debo resaltar que hemos tenido un alto índice de
gestión de la Defensoría del Pueblo, en cumpli-
resolución de conflictos, básicamente por la
miento de las disposiciones de nuestra Carta
gran colaboración recibida de las secretarías
Orgánica Municipal, como así lo expresa su
municipales y de la mayoría de los ministerios e
artículo 222 inciso 12.
instituciones de la provincia; esto demuestra que
En primer lugar, quiero Agradecer la presencia del
la actividad de la Defensoría del Pueblo, lejos de
señor Intendente de la ciudad de Posadas, ingenie-
ser una institución que obstaculice el accionar de
ro Orlando Franco, sus secretarios y demás
funcionarios e instituciones, es una entidad
funcionarios municipales; al Honorable Cuerpo
colaboradora de la gestión, ya que a través del
Deliberante, señores Ministros, Diputados,
reclamo y el acompañamiento de los vecinos en
Amigos y vecinos de la ciudad de Posadas aquí
la solución de sus problemas, hace más eficiente
presentes.
la gestión estas instituciones.
Nuestra actividad durante el año 2013 en la
Nuestro vínculo permanente y colaborativo con
Defensoría del Pueblo, y a la cual nos referimos en
otras defensorías del Pueblo, tanto nacionales
el presente informe, nos permite decir que
como de vecinos países, nos permite abordar
permanentemente vamos consolidando la
problemas comunes que facilitan la gestión ante
actividad de la institución, incrementándose en
organismos extraprovinciales, o bien en el
forma permanente la confianza de los vecinos en la
abordaje de temas que por su complejidad
Defensoría del Pueblo. El trabajo realizado ha
exceden la capacidad de gestión de una sola
contribuido a poner en evidencia su importancia
Defensoría. En ese sentido, también se realizan
para la comunidad, tanto a título individual como
gestiones en muchos casos con la colaboración
colectivo, y en lo que se refiere a la supervisión de
de legisladores nacionales llevando la visión y
la gestión municipal como a nuestra participación
reclamos de nuestros ciudadanos a esferas de
en problemas derivados de la gestión provincial,
organismos de la Nación.
nacional y otras planteadas por vecinos, que
En lo institucional estamos con el trabajo diario
muchas veces escapan a la competencia del
consolidando la institución Defensoría del
Defensor del Pueblo de Posadas, pero que nunca
Pueblo, trabajando en la gestión administrativa
se dejó sin atender o asesorar a quienes se acercan
con el desarrollo de un nuevo software que
7
Prólogo
permitirá en el futuro la digitalización de la
firmado con esta institución en el año 2011, a
administración, simplificando de esta forma la
través de nuestra página web y cuentas de
burocracia administrativa.
Facebook; sin contar los mensajes recibidos en
También lo hacemos en la interacción con otras
mi teléfono personal por parte de vecinos de
reparticiones, en todos los niveles del Estado; con
distintos barrios que inmediatamente retransmi-
instituciones intermedias, con Organizaciones no
to al funcionario que corresponda.
gubernamentales y con los vecinos en un trabajo
La Defensoría móvil, en conjunto con el equipo
de fortalecimiento de la institución.
de trabajo social y de comunicación, ha recorrido
Este fortalecimiento se ve reflejado en el creciente
los barrios Las Vertientes, Esperanza, las chacras
número de consultas y participaciones que tuvo la
145, 96B, 159, 187, 33, 149, 142, 239, 185, 231,
institución en el año 2013; tendencia que se
81, 244, 181 y los barrios San Gerardo, Paraje
mantiene en los primeros meses del año 2014.
San Isidro, Familias Unidas, Madres de Plaza de
En este nuevo orden administrativo hemos
Mayo, Aeroclub, Belén y Don Santiago; todo esto
ejecutado el primer presupuesto propio, lo que
dentro del programa barrial en el que venimos
nos ha obligado a crear dentro de la Defensoría un
trabajando desde principios del año pasado,
departamento administrativo para la gestión de
habiendo estado presente a la fecha en casi
los distintos expedientes internos, liquidación de
todos los barrios de la ciudad de Posadas.
haberes del personal interno, administración de
Asimismo, se acompaña con la instalación de un
legajos de personal, proceso administrativo de
puesto de atención al vecino en los operativos
compras y pago a proveedores, caja chica, rendi-
“Por la gente Todo”, organizados por la
ción de cuentas y demás procedimientos que
Presidencia de la Legislatura de la Provincia, Vice
anteriormente no se realizaban en la institución.
gobernación y la Intendencia de Posadas.
Administrando y Ejecutando el presupuesto
La participación en los Foros de Seguridad y en
dentro de lo autorizado por la ordenanza presu-
las elecciones barriales ha sido una constante
puestaria aprobada en este recinto, lo que habla
por parte del equipo de trabajo social de la
de una administración ordenada y austera, hemos
Defensoría.
cuidando hasta el más mínimo detalle la afecta-
También acompañamos programas de otras
ción de nuestro crédito presupuestario.
instituciones, como ser la comisión de reciclaje
Se iniciaron 583 actuaciones por casos presenta-
de la Honorable Cámara de Representantes; los
dos en la Defensoría; se recibieron 1.682 consultas
programas de discapacidad y de identidad de
en la casilla de la Defensoría del Turista instalada
género del Ministerio de Derechos Humanos de
en la Plaza 9 de Julio de nuestra ciudad, 100 casos
la Provincia.
de mediación vecinal, a través de los buzones de
La oficina de mediación vecinal y resolución
salud, acciones en conjunto con la Defensoría del
alternativa de conflictos ha atendido 100 casos
pueblo de la Nación, en virtud del convenio
durante el año 2013, fracasando solamente en
8
Prólogo
22 casos (22%); resultado más que satisfactorio,
de los abuelos en un negocio que en la mayoría
dado la complejidad del manejo de las relaciones
de los casos repercute en su calidad de vida.
interpersonales y el grado de conflicto entre las
Del relevamiento, surge la necesidad de contar
partes.
con un centro de atención a los adultos mayores
Una operatoria ingeniosa y nueva, inclusive
a cargo del Estado, a efectos de poder trasladar a
elogiada por otras Defensorías del Pueblo, ha sido
aquellos abuelos que no estén atendidos como
el convenio suscrito con el ministro de Salud de la
corresponde en centros privados, y proceder a la
Provincia, Dr. Oscar Herrara Ahuad, que nos
adecuación o clausura de los mismos.
permitió instalar buzones para la recepción de
Hechas las consultas correspondientes con el
quejas, sugerencias, reclamos y felicitaciones en
Ministerio de Salud, Ministerio de Desarrollo
distintos centros de salud y Hospitales de nuestra
Social, Iprodha y Municipalidad de Posadas, se
ciudad.
propuso la construcción de un Geriátrico en la
Estos buzones, que fueron instalados estratégica-
capital provincial sobre la base de un proyecto
mente en las salas de espera de los distintos
existente del PAMI.
centros, son auditados exclusivamente por
Por otra parte, durante el último acto elecciona-
personal de la Defensoría del Pueblo, no teniendo
rio, hemos solicitado a la Justicia Electoral la
acceso a estos formularios el personal o profesio-
participación como veedores en las elecciones
nales del lugar. Los mismos son recolectados por la
nacionales del 27 de octubre; a tal efecto, se
Defensoría del Pueblo y enviados con un informe
mantuvo reuniones tanto con la Secretaría
en forma quincenal directamente al Ministro de
Electoral, como con la Justicia, y se colaboró en
Salud, quien evalúa las decisiones a tomar en cada
la recepción de solicitudes de no emisión de voto
caso.
por parte de aquellos votantes que se encontra-
Se han recibido reclamos por mala atención, falta
ban a más de 500 kilómetros del lugar de
de insumos o demoras en la atención; pero
votación. En este primer acercamiento de la
también se han recibido innumerables felicitacio-
Defensoría a los derechos de los votantes; sobre
nes a profesionales y auxiliares que diariamente
todo en lo referente a accesibilidad y derecho al
hacen todo lo posible para atender la gran deman-
voto, tuvo una buena recepción por parte de las
da de salud que tiene nuestra ciudad.
autoridades electorales, autorizándonos en esta
El Ministerio ha realizado cambios importantes
oportunidad la posibilidad de atender los
producto de estos informes.
pedidos de justificación de no emisión de voto.
Hemos hecho un relevamiento completo de los
Durante el acto eleccionario se recibieron 50
geriátricos que operan en la ciudad de Posadas,
solicitudes, las cuales se enviaron a la Secretaría
constatando lamentablemente que es muy
electoral para confirmar la no emisión de voto,
deficiente el servicio, que en el 90% de los casos es
justificándose 48 de estas solicitudes.
operado por particulares, transformando la salud
Una mención especial merece la intervención de
9
Prólogo
la Defensoría del Pueblo de la ciudad de Posadas
no habiendo otra Defensoría Municipal en la
en el conflicto que mantiene la provincia con
provincia, esta competencia puede extenderse
Parques Nacionales por el reconocimiento de la ley
cuando el interés es partícipe de todos los
XVI Nro. 99 (ex ley 4467) que crea el Parque Fluvial
habitantes de la provincia. Además de contar en
del río Iguazú.
este caso en particular con la aprobación de los
Planteado el conflicto ante la Corte Suprema de
representantes del pueblo de Puerto Iguazú; la
Justicia de la Nación, y estado avanzado el proceso
Corte Suprema de Justicia de la Nación, en fallo
en la finalización del período de prueba, nos
reciente este año 2014, no dio lugar a nuestra
hemos presentado bajo la figura de “Amicus
intervención, pero sí dejó reconocida la existen-
Curiae” (amigo de la corte), con la intención de
cia de la ley provincial, lo que da una esperanza
hacer un aporte a los intereses de nuestra provin-
de lograr el objetivo por el cual hemos acompa-
cia sobre el planteo de inconstitucionalidad
ñado.
presentado por Parques Nacionales de esta ley.
En la rutina diaria nos encontramos con diversas
Esta presentación se hizo en representación de los
problemáticas que abordamos con el mismo
vecinos de Puerto Iguazú, por acuerdo firmado
compromiso, compromiso asumido por todo el
con el Intendente de esta Localidad y autorizado
equipo de profesionales y colaboradores con
por el Honorable Concejo Deliberante de Puerto
que cuenta la Defensoría del Pueblo; sin ese gran
Iguazú.
equipo, sería imposible dar abarcar a tantas y tan
Posteriormente, se solicitó en el Plenario de
variadas áreas de actuación; atendiendo entre
Defensores del Pueblo de la República Argentina
otros temas Agua y Energía, convivencia y
(ADPRA) el acompañamiento a la legitimidad del
Mediación Comunitaria, Minoridad y Familia,
Defensor del Pueblo de la ciudad de Posadas en
Adultos Mayores, Servicios Públicos, Telefonía
esta causa, obteniendo la Declaración de Interés y
móvil y fija, transporte público, vivienda, tierras,
reconocimiento de la legitimidad de intervención
fotomultas, educación pública y privada,
de los Defensores del Pueblo en dichas causas, por
Seguridad, Obras Sociales, Servicios Financieros,
el pleno de los Defensores del Pueblo Nacional,
Documentación, Migratorio, Obras Públicas,
Provinciales y Municipales, reunidos en la ciudad
Salud, Justicia, Medioambiente, Obras Privadas,
de Avellaneda, Provincia de Buenos Aires, el 27 de
Juventud, Atención primaria de la Salud,
septiembre de 2013; obteniendo así un fuerte
Jurídicos y Asesoramiento General del ciudada-
respaldo a nuestra intervención.
no.
No obstante este esfuerzo y acompañamiento de
Como bien dije anteriormente, sin el acompaña-
nuestra institución a los intereses de todos los
miento de un equipo de trabajo sólido y compro-
misioneros, e independientemente de la compe-
metido, sería imposible atender tantas cuestio-
tencia del Defensor de Posadas, estamos convenci-
nes de diferente índole, por eso quiero destacar
dos que al no existir una figura de nivel Provincial, y
la capacitación permanente que recibe la
10
Prólogo
mayoría del personal de la institución, que en la
te del Defensor del pueblo de la Nación
actualidad sigue perfeccionándose en temas
Argentina.
relacionados con su trabajo.
Durante el Encuentro de Defensores del Pueblo
En el año 2013 se implementó, a través del decreto
que se realizó en el mes de septiembre en la
número 82 de la Defensoría del Pueblo, el premio
ciudad de Avellaneda, Provincia de Buenos Aires,
“IVONNE PIERRON”, esta distinción surge como un
y en oportunidad del recambio institucional de la
reconocimiento al trabajo realizado durante el año
Asociación, fui designado integrante de la
por personas o instituciones que se destaquen en
comisión directiva de ADPRA y Representante de
su compromiso con la plena vigencia de los
la misma ante la Federación Iberoamericana del
Derechos Humanos, aportes científicos o de otra
Ombudsman, distinción que destaca el rol
índole que signifiquen una mejora para la comuni-
participativo que tiene la Defensoría del Pueblo
dad en los campos profesionales de su incumben-
de la ciudad de Posadas en este ámbito.
cia. La valoración se hará priorizando el valor
En lo comunicacional, se ha trabajado perma-
humano y los derechos de las personas, el aporte
nentemente en tratar de hacer llegar los servicios
científico y la mejora en la calidad de vida de las
y acciones de la Defensoría del Pueblo a la mayor
personas y el medio ambiente. El galardonado
cantidad de vecinos de la ciudad de Posadas. La
para obtener el primer reconocimiento “Ivonne
Defensoría móvil (utilitario ploteado con
Pierron” fue el padre Alberto Barros, por su
imágenes y teléfonos de la Defensoría), folletería
destacada labor solidaria en ayuda de niños y niñas
informativa sobre temas de interés comunitario,
de la calle y personas desprotegidas a través de su
programas informativos en radio y televisión y el
Fundación Tupá Rendá, y hogares Papa Francisco y
trabajo permanente del equipo social fue
Padre Mujica, entre otras acciones solidarias.
incorporando en los barrios a la Defensoría
En el año 2012 firmamos un convenio con el
como una institución de defensa de derechos y
entonces Adjunto I del Defensor del Pueblo de la
servicios a la comunidad.
Nación Argentina Dr. Anselmo Sella de colabora-
Parte de nuestro equipo profesional dio charlas
ción mutua entre ambas defensorías. Este acuerdo
en colegios secundarios y Universidades expli-
nos ha permitido intervenir en numerosas causas
cando el rol que tiene la Defensoría y las funcio-
que involucran a Instituciones Nacionales como
nes del Ombudsman en defensa de los derechos
ser ANSES, Secretaria de Transportes de la Nación,
e interés de los habitantes de la ciudad de
PAMI, Banco de la Nación Argentina entre otras;
Posadas. Se Hicieron dos programas radiales, el
intervenir en temas de aborígenes, violencia de
primero en conjunto con un equipo de pasantes
género o trata de personas, inclusive fuera de la
de la carrera de comunicación social de la
jurisdicción de Posadas. Se encuentra funcionando
facultad de Humanidades, este programa salía al
dentro de la Defensoría del Pueblo de la ciudad de
aire los días sábados en Radio del Sol FM 96.3, y
Posadas una oficina atendida por un representan-
el segundo lo desarrollamos en Radio Provincia
Prólogo
de Misiones LT17 frecuencia 107.3; este año estamos con ese espacio en Radio Municipal frecuencia 95.1 los días viernes. Agradezco nuevamente a todos los integrantes de la institución que diariamente asumen el compromiso con su trabajo y con el vecino, tratando de acompañar y defender sus derechos. A todas las instituciones que permanentemente colaboran con la Defensoría del Pueblo en ayudar a dar esas soluciones requeridas por la gente. A todas las secretarias municipales por la resolución de las quejas presentadas, a las autoridades Municipales y Provinciales y, presidentes de organismos del Estado que se les ha requerido su colaboración. A todos y cada uno de ellos quiero decirles muchas gracias e instarlos a mantener ese compromiso en pos de mejorar la calidad de vida de nuestros conciudadanos, quienes nos dieron su representación, y a los cuales debemos honrar diariamente con nuestro trabajo. Serán tiempos difíciles los que se avecinan; por eso, requerimos la motivación necesaria para lograr desde el lugar que nos toca representarlos, hagamos lo mejor que podamos sin ningún tipo de discriminación. El ser humano nos iguala, el ser solidario nos mejora y el ser justo nos hace crecer. Muchas Gracias.
C.P.N. Marcelo Javier Vairo Defensor del Pueblo de la Ciudad de Posadas
11
Ă rea
Social
14
Área Social
Desde el mes de Marzo de 2013, de acuerdo a las
trabajo.
funciones que competen a la Defensoría del Pueblo, el
Por otra parte en el transcurso de este año se lanzó
Área Social lleva adelante diferentes acciones a través
desde la institución un proyecto denominado
del funcionamiento de un equipo de trabajo
“Defensoría Móvil”. En el marco de este último, el
conformado por un grupo de 6 pasantes de la
área social se encarga de recorrer distintos barrios
Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales de la
de Posadas ejecutando distintas actividades como
Universidad Nacional de Misiones (UNaM) de las
promocionar la institución, informar y asesorar
carreras de Licenciatura en Trabajo Social y Técnico en
sobre los derechos a los beneficios y asistencias
Investigación Socioeconómica, un coordinador de
sociales, y atender a las necesidades y demandas
campo y la jefa del Departamento de Trabajo Social.
puntuales de las comunidades. Además, el equipo social presenció distintas
Entre las diversas tareas desarrolladas, como eje
elecciones de comisiones vecinales cumpliendo el
central se continuó con la implementación del
rol de veedor que obliga la ley municipal con
“Proyecto de Promoción para la inclusión de la
respecto a la Defensoría del Pueblo.
participación social y fortalecimiento de la
A continuación se presenta las principales
ciudadanía”concretando relevamientos en distintos
actividades - acciones realizadas y resultados
barrios y zonas de la ciudad de Posadas siguiendo una
obtenidos desde la institución en el marco de los
serie de etapas que responden a una planificación de
distintos proyectos.
Principales proyectos y actividades realizadas por el Área Social
Proyecto de relevamiento, en los barrios de Posadas.
Campañas "Dale alas a tus libros"
Defensoría Móvil Operativo por "la Gente todo". Foros de seguridad.
Participación en los actos de elecciones de Comisiones Vecinales.
Campaña de difusión sobre la gratuidad del transporte urbano para adultos mayores.
Visitas de observación de los Hogares de ancianos y Geriátricos
Mediación Comunitaria.
15
Área Social
1) “Proyecto de Promoción para la inclusión de la
actores con quienes se da inicio a la etapa de entre-
participación social y fortalecimiento de la ciuda-
vistas. Luego, para abordar de manera focalizada las
danía”.
necesidades y demandas de cada población se
A partir del contacto con cada Delegación Municipal
indaga sobre diferentes dimensiones de análisis:
como primera fuente de información, y respetando
habitacional, salud, situación laboral de las familias
un recorrido geográfico, se logra obtener un primer
que habitan en cada barrio poniendo énfasis en las
acercamiento al barrio que se quiere conocer.
principales cuestiones que la población manifiesta
Considerando todas las características y antece-
como necesidades.
dentes recabados previos al recorrido en determina-
Una vez recolectada la información, se procede a la
das zonas, se logra identificar a referentes barriales,
sistematización de datos. Es así como, a través de la
como presidentes de comisiones vecinales, encarga-
elaboración de informes queda plasmado el
da/o de un comedor, representante de una
diagnóstico situacional de cada barrio.
asociación, cooperativa u organización, entre otros Metodología de intervención:
1) Acercamiento a la Delegación Municipal y de referentes barriales. 2) Observación sitemática de la zona de relevamiento.
6) Planificación de las lineas de acción
5) Planificación e organización de reunión vecinal para definir estrategias de intervención
7) Seguimiento de casos y evaluación procesual. 3) Entrevistas y encuestas a los vecinos. 4) Sistematización de los datos e informaciones relevadas.
16
Área Social
Hasta hoy se llevaron a cabo relevamientos en 6
siguientes ejes de intervención: URBANO,
de las 7 Delegaciones Municipales de la ciudad de
AMBIENTAL, SOCIAL Y LEGAL, los cuales se
Posadas. Durante el año 2013 se trabajó en la
llevan a cabo con financiamiento del Pro.Me.Ba
Delegación Municipal de Villa Cabello,
(Programa de Mejoramiento para Barrios), el
Delegación Municipal Miguel Lanús y la
aporte complementario municipal, el aporte del
Delegación Municipal Santa Rita. Cada una de
IPRODHA (Instituto Provincial de Desarrollo
estas delegaciones comprende entre aproxima-
Habitacional) y otros aportes provinciales.
damente 20 y 40 barrios o Chacras, los lugares donde se intervino puntualmente son: Barrio Las
Las obras específicas que pretenden concretar
Vertientes, Chacra 145, Chacra 96 B, Barrio San
a través de estos organismos son:
Gerardo o ex PAM y Chacra 159.
·Sistema de abastecimiento de agua potable ·Conexiones domiciliarias de agua a red
Barrio Las Vertientes:
·Sistemas de desagües cloacales
“Las Vertientes” fue el primer barrio del año 2013
·Conexiones domiciliarias de cloaca a red
donde se realizó el relevamiento. Durante la etapa
·Sistema de desagües pluviales superficiales
de inserción en la zona se pudo constatar y
·Red primaria de media tensió
verificar en comunicación con otras instituciones
·Subestación transformadora
y a través de las mismas encuestas realizadas a los
·Red eléctrica y alumbrado público
vecinos de dicho barrio, que en la Delegación
·Sede de organización social
Municipal Miguel Lanús, más precisamente en la Zona Zaimán se encuentra en ejecución un
Muchas de estas obras fueron identificadas como
Proyecto Integral de Mejoramiento de barrios.
necesidades y demandas manifestadas por los
Entre esos barrios además de Las Vertientes se
vecinos a los cuales se entrevistó durante las
encuentran: Santa Rosa, Sesquicentenario, 6 de
visitas realizadas por el área social de la
Septiembre y San Lorenzo.
Defensoría en el barrio. Es así que a través de la sistematización de la información relevada
Este proyecto se desarrolla en el marco del
plasmada en un informe final, se acordó con el
convenio celebrado entre la SUBSECRETARÍA DE
equipo de trabajo social y el defensor del pueblo
DESARROLLO URBANO Y VIVIENDA, dependiente
continuar el relevamiento en áreas que no se
de la SECRETARÍA DE OBRAS PÚBLICAS DEL
encuentren bajo los beneficios de este programa.
MINISTERIO DE PLANIFICACIÓN FEDERAL, INVERSIÓN PÚBLICA Y SERVICIOS y la PROVINCIA DE MISIONES. El mismo prevé mejorar de forma directa la situación de 1049 familias, considerando los
Ă rea Social
17
Entrevistando a vecinos de distintos barrios de Posadas con respecto a las demandas comunitarias
18
Área Social
Chacra 145
propuestas de soluciones trabajadas fueron
Desde la Defensoría del pueblo se decidió
establecer un cordón de seguridad de manera
acompañar a los vecinos en la búsqueda de
permanente con el apoyo de la Policía Federal y de la
respuestas asesorándolos sobre pensiones,
Gendarmería nacional sobre todo para atender la
jubilaciones, subsidios por discapacidad, AUH
problemática vinculada con drogas y trata de
(Asignación Universal por Hijo). Esta tarea se llevó a
personas.
cabo en conjunto con el delegado de la Defensoría
Por otro lado, el Defensor del Pueblo, Marcelo Vairo,
de la nación, quien se puso en contacto con
expresó su voluntad de acompañar a los vecinos en
Organismos Nacionales (como el ANSES y el
la medida que se comprometen en presentar
Ministerio de Desarrollo Social de la Nación) para
informaciones concretas como para lograr la
tratar dichas problemáticas y resolver los trámites
posibilidad de hacer una denuncia formal ante la
pertinentes.
justicia provincial.
Por otro lado considerando el alto porcentaje de
Asimismo se detectó en el barrio un número
personas con diabetes e hipertensiones en el barrio
aproximado de 40 personas con problema de
surgió una solicitud de información por parte de los
documentación. Como respuesta a esta situación,
referentes con respecto a los programas
desde la Defensoría se planifico realizar un operativo
asistenciales. En relación a esta situación se brindó
especial con el organismo “Registro de las Personas”
información a ellos sobre los requisitos para acceder
con la intención de realizar DNI a las personas que
al Programa de medicamentos gratis para
no poseen documento o que este desactualizado. De
hipertensión y diabetes, dependiente del Ministerio
esta forma se recorrió el barrio para realizar el
de Salud.
relevamiento de personas indocumentadas asesorándolas respecto al trámite.
Respecto a otras de las problemáticas manifestadas, en relación con la inseguridad se llevó a cabo en primera instancia una charla informativa con la Policía Comunitaria, a modo de prevenir situaciones de inseguridad y problemas de drogadicción, ya que es una de las cuestiones que más preocupa a los vecinos del barrio. En dicha reunión participaron representantes del Foro de Seguridad, el Defensor del Pueblo acompañado del equipo social, el PROGEN, la Policía Comunitaria y Vecinos de la Chacra 145 y 144. Las
19
Área Social
Chacra 96 B
seno de la comunidad para solucionar los problemas
Como punto de partida este barrio tiene el principal
se realizó la reunión con los vecinos del barrio
tema pendiente de regularización de tierras. A partir
encabezada por el Defensor del Pueblo, junto al
de la resolución de esta problemática podrá pensarse
equipo del Área Social.
en la habilitación de los servicios básicos como agua, energía eléctrica, cordón cuneta, alumbrado público,
Los habitantes del barrio que asistieron al encuentro
etc., como así también las obras de infraestructura
aprovecharon para manifestar su descontento con el
necesarias en esta zona.
CEPS (centro de salud) Municipal de la zona, ya que, según expresaron, los profesionales que allí atienden
Esta situación moviliza a los vecinos que habitan en
sólo lo hacen por la mañana. Además, por la
esta Chacra, puesto que deben vivir contando con
infraestructura del lugar, la gente que va a atenderse
los servicios de manera precaria, hecho que a su vez
debe esperar afuera, a la intemperie. Por este
deteriora sus condiciones de vida.
motivo, Vairo lanzó la posibilidad de instalar un buzón de salud en el lugar, para que allí depositen
Por ello muchos, principalmente integrantes de la
todos los reclamos pertinentes.
comisión vecinal, elevaron su inquietud hacia el poder legislativo para tratar la temática. A través de
Por otra parte, algunos vecinos mostraron su
la presentación de un proyecto que se encuentra en
inquietud ante la posibilidad de perder sus casas por
tratativas, esperan resultados positivos para el
deudas que mantienen con la empresa SAMSA. Sin
barrio.
embargo, el Defensor les transmitió tranquilidad sobre este asunto, ya que eso no podría concretarse.
Desde la Defensoría se pretende acompañar esta
Asimismo, se tendría en cuenta la posibilidad de
iniciativa ya que la misma permitirá atender o
realizar las gestiones con organismos competentes
trabajar en las cuestiones que dependen de la
para regularizar esta situación.
regularización y ordenamiento de éstas tierras. Puesto que con la aprobación de la iniciativa,
Otra de las cuestiones destacadas por los presentes
consecuentemente se podrá avanzar y definir las
en la reunión fue la situación de las calles y el
próximas líneas de acción pendientes para las
entubado de las mismas. Esto porque de los drenajes
familias que allí habitan.
brotan aguas servidas que, por la forma del terreno sobre el que se instaló el barrio, perjudica e inunda a
Barrio San Gerardo
una gran parte de los hogares.
Con el objetivo de definir estrategias de intervención en las distintas problemáticas identificadas durante
Para trabajar sobre la “temática del agua” se
el proceso de relevamiento en esta comunidad, y a su
convocó al presidente del EPRAC Timoteo Llera y su
vez generar participación y acción colectiva en el
equipo técnico quienes trataron sobre la situación de
ร rea Social
La coordinadora del รกrea social y su equipo, asesorando y facilitando los trรกmites para hacer DNI en la chacra 145
20
21
Área Social
acceso al agua potable entre otras cuestiones.
servicio (SAMSA), y así también expusieron su
Los presentes manifestaron por un lado la necesidad
preocupación por la falta de redes cloacales, de
de acceder a la red de agua potable, por otra parte
entubamientos y desagües fluviales para evitar las
regularizar su situación en cuanto a deudas
inundaciones que se producen en épocas de lluvias
contraídas con la empresa prestadora de este
frecuentes.
22
Área Social
Las propuestas presentadas para abordar las
vecino debería acercarse personalmente en la oficina
diferentes situaciones que se plantearon fueron las
del EPRAC para regularizar su situación.
siguientes: ·En referencia a la necesidad de acceso al agua se
·También se consideró la posibilidad de la
propuso, realizar un acuerdo con la Municipalidad,
construcción de los desagües fluviales, transmitien-
SAMSA, y el EPRAC, para llevar a cabo las obras de
do la situación a Obras Públicas de la Municipalidad
construcción de las Redes de Agua potable, para que
de Posadas a fin de que tome conocimiento y pueda
los vecinos puedan acceder a este derecho
comenzando por evaluar la posibilidad del diseño de
fundamental.
un proyecto donde se planteen las etapas de trabajo requeridas.
·Con respecto a la situación de los vecinos que tienen deudas con la empresa SAMSA, se planteó la
Por su parte los vecinos, plantearon que estarían
posibilidad de renegociar las deudas considerando
dispuestos a colaborar con las actividades que
los casos particulares de cada ciudadano,
demandan los problemas que plantean, aportando
estableciendo un convenio de pago, en donde cada
los recursos humanos para la realización de las obras.
Área Social
Luego del relevamiento en el barrio San Gerardo se organiza una reunión con los vecinos para trabajar los temas posibles de atender
23
Ă rea Social
El Titular del EPRAC (Ente Regularizador de Aguas y Cloacas) generando respuestas a los vecinos de San Gerardo
24
25
Área Social
Chacra 159
Entre las acciones implementadas por la
A partir de los datos trabajados y con el objetivo
Defensoría se puede mencionar la solicitud
de generar respuestas a la comunidad, la
presentada a la Municipalidad de Posadas, más
Defensoría articula con organismos capaces de
precisamente a la Secretaría de Calidad de Vida,
llevar adelante políticas que respondan a las
respecto a un operativo de limpieza y
necesidades y demandas expuestas por los
saneamiento, puesto que se identificó a ésta
vecinos durante el relevamiento que se llevó a
como una de las principales cuestiones
cabo.
manifestadas por las familias que habitan en esta
Instituciones tales como el Ministerio de
Chacra. Así también se pretende unificar criterios
Desarrollo Social, entre otras oficinas estatales,
de trabajo con instituciones como el Ministerio de
según los habitantes de esta zona, los han
Desarrollo Social quien lleva adelante un plan de
visitado y encuestado en reiteradas oportuni-
acción paralelo al que aquí se implementa. De
dades. Por tal motivo se decidió tomar contacto
esta forma se pretende alcanzar resultados
con dicha institución a los fines de articular
eficaces utilizando los recursos de manera
tareas, puesto que de esta forma se podría
eficiente.
optimizar los resultados. Fue así que luego de una
De esta manera, se logra con el objetivo final de
reunión con los miembros de la sede del
asistir en el marco del plan institucional de la
Ministerio de Desarrollo Social de la jurisdicción
Defensoría del Pueblo, en el diseño e
de Villa Cabello (CEPRODE), en la cual se acordó
implementación de líneas de acción que mejoren
compartir la información una vez finalizada la
la calidad de vida de los posadeños.
elaboración de cada informe.
Trabajo de Campo (Entrevistas y encuestas a los vecinos de la Chacra 159)
26
Área Social
2) Intervenciones especiales:
coordinación con el IPRODHA la posibilidad de
Paralelamente al Proyecto de relevamiento, se
refaccionar los edificios a través del acceso a los
llevaron adelante importantes tareas en post a la
beneficios del Programa federal “Mejor Vivir”. Y
defensa de los derechos e intereses de los
los requisitos principales en el caso de las
ciudadanos. Estas intervenciones tienen que ver
propiedades horizontales para los titulares son:
con reclamos y luchas que diferentes sectores de
- El acta de Conformación del Consejo de
la comunidad han manifestado de diferentes
Administración Provisorio (Consorcio).
maneras. Entre ellas se atendieron temáticas
- Solicitud formal por parte del total de los
relacionados con ocupación de espacios públicos,
adjudicatarios que conforman el CAP y Solicitud
regularización y tenencia de tierras,situación
formal
habitacional, servicio de los Centros de Atención
encuentra en ejercicio.
por parte del Administrador si este se
Primaria de la Salud (CAPS) y relevamiento de hogares de ancianos.
Como resultado concreto de las distintas intervenciones de la Defensoría se pudo lograr la
Relevamiento en la Chacra 33
participación de los vecinos de los edificios 1 y 2
Hace un poco más de un año que un grupo de
en la conformación del primer consorcio de los
vecinos de los edificios 1 y 2 de la Chacra 33
bloques de edificios 1 al 10.
solicito una intervención de la Defensoría del
El trabajo de campo consistió en el recorrido de 8
Pueblo para solucionar los problemas de
edificios de la Chacra 33 con la pretensión de
filtraciones de agua y humedad que están
fortalecer la iniciativa en aquellos bloques que no
afectando a sus viviendas. Dichos problemas
se han organizado en consorcios. Para ello se
habían generado muchos conflictos interper-
focalizó en los siguientes objetivos:
sonales entre los habitantes de esta comunidad,
-Informar a los vecinos de los edificios 3 al 10
por el hecho de que algunos titulares se negaron a
sobre el Programa “Mejor Vivir”.
hacer los arreglos necesarios en los inmuebles por
-Incentivar a los vecinos a conformar consorcios
distintas razones.
por bloques de edificios.
Después de las visitas de observaciones del equipo social y las distintas reuniones que se
Se utilizó como instrumento de recolección de
organizaron entre la institución y los vecinos del
datos una planilla de 7 columnas encabezados
Barrio se pudo constatar y llegar al acuerdo de
por las categorías como: nombres-apellidos,
que la solución a esta problemática es la refacción
edificio-escalera-departamento, la identificación
integral de los edificios que se encuentran en un
de los problemas de filtraciones y humedad,
estado de deterioro.
dueño o inquilino/ocupante, la conformidad con las posibles obras de refacciones, y números de
En este sentido la Defensoría propuso en
teléfonos. En esta ocasión el equipo conversó
27
Área Social
con cada uno de los vecinos de los 8 edificios
A continuación se presenta algunos resultados
para averiguar sobre el nivel de información y de
estadísticos de la encuesta:
conformidad con las posibles obras de refacción
En la siguiente tabla se presenta la cantidad de
que podrían ejecutarse en el marco del
vecinos que aclaran tener o no problemas con
Programa “Mejor Vivir”.
las filtraciones.
Problemas Filtraciones
Se pudo observar que la totalidad (65) de los vecinos (propietarios) que se encontraban y/o aceptaban brindar informaciones han recibido las informaciones relacionadas al proyecto de
SI
18%
mativas o de las notas informativas que llegaron
NO
48%
de invitaciones a distintas reuniones infor-
34%
refacción de los edificios, a través de los folletos
NO ESPECIFICA
a ellos desde la Defensoría. Del total de vecinos consultados que se Se visitó a un total de 101 departamentos
encontraban en sus hogares y respondieron a
repartidos en 8 edificios. Del total de los
las preguntas el 48% declara tener problemas de
departamentos se pudo entrevistar a 65 vecinos
filtraciones, en tanto que un 34% no
presentes en el momento del relevamiento y 36
problemas de filtraciones o humedad, mientras
ausentes.
que el 18% restante no especifica.
posee
Por otro lado se puede observar en los datos que Al margen de las informaciones que se brindó a
presentan la siguiente tabla que del total de
los vecinos, se les incentivó a conformar
vecinos consultados, más de la mitad está de
consorcios por bloques de edificios que
acuerdo con la realización de las obras
comparten espacios comunes, tales: pasillos,
(60%).
escaleras y jardines. Esto a fines de facilitar la conformación de los mismos que puedan agilizar los trámites necesarios para la ejecución de las obras. En relación a la conformación de los consorcios se pudo identificar en los relatos de los vecinos que son conscientes de la importancia de estos, sin embargo este proceso se obstaculiza por las relaciones conflictivas que existen entre ellos.
28
Área Social
Para dar un seguimiento al caso, por un lado se
Marcelo Vairo y representantes del Iprodha,
presentó varios informes al Ipodha sobre la
distintas reuniones con los vecinos del barrio con
situación que se encontraban los departamentos
el objetivo de informarlos sobre los
de los edificios del barrio, y por otro lado se
procedimientos del programa “mejor vivir”.
organizó con la presencia de Defensor del Pueblo,
El equipo social informando a los vecinos de la Ch.33 sobre el programa “Mejor Vivir”
Reunión informativa con referentes y vecinos de la Chacra 33
29
Área Social
Chacra 149 caso de los “Mesiteros”
vecinos del barrio que son residentes en las
En el mes de septiembre del 2013 surgió un
proximidades y que denunciaron la situación a la
conflicto debido a que 20 familias aproxi-
municipalidad de Posadas.
madamente pretendieron ocupar un espacio
Para encontrar una solución al conflicto de
verde que nunca se utilizó desde que existe el
organizo desde la Municipalidad varias reuniones
barrio, ubicado en la intersección de las avenidas
con los vecinos, y la Defensoría a través de su
Kolping y López y Planes, para la construcción de
titular se hizo presente como potencial mediador.
puestos de trabajo. Pero se opusieron
otros
El equipo del área social de la Defensoría, entrevistando a los “mesiteros” de la chacra 149
30
Área Social
Con el fin de acompañar y defender los intereses
Gobierno de la Municipalidad de Posadas con el
de los vecinos el equipo del área social de la
fin de que esta pueda evaluar las diferentes
Defensoría del Pueblo entrevistó a cada una de las
situaciones de cada grupo familiar entrevistado y
personas que reclamaban un puesto de venta en
de esa forma establecer prioridades considerando
el espacio público de la Chacra 149 de Villa
dimensiones de análisis tales como las de salud,
Cabello, más específicamente esquina intersec-
trabajo y vivienda.
ción Av. López y Planes y Av. Padre Kolping.
Actualmente en el lugar, se ha construido una
De las más de 25 familias censadas, la mayoría
plaza con juegos infantiles, y a su alrededor
defendía con firmeza el reclamo por la instalación
algunos puestos de venta.
de los puestos de ventas como salida laboral, son minoría quienes manifiestan la conformidad con
Chacra 187
otra alternativa de trabajo, argumentan que para
Con el fin de gestionar aquellos trámites
que así fuera deberían contar con un salario que
necesarios para la regularización de la tenencia de
supere al Mínimo Vital y Móvil, además esta
las tierras donde residen las familias de la Chacra
actividad le permite manejar sus propios horarios
187 de la ciudad de Posadas se realizaron visitas
sobre todo considerando la organización familiar,
de observación y posterior relevamiento. Para ello
como por ejemplo sucede con las madres solteras
se buscó detectar las características de los grupos
que tienen más de dos hijos, o familias
familiares, identificar el número de menores que
numerosas.
residen en esta comunidad, el porcentaje de
Si bien, el motivo principal por el cual se realizó el
personas con algún tipo de discapacidad o
relevamiento es para conocer la situación
enfermedad, ocupación y el ingreso que perciben
socioeconómica en la que se encuentra cada
parapoder abordar cuáles son las posibilidades y
“mesitero” y su grupo familiar, es importante
condiciones que poseen las familias.
mencionar que por otra lado también se
De esta forma se realizó un informe presentado al
identificaron posiciones de vecinos que
Juzgado Civil y Comercial Nº 3 como insumo
proponían destinar el predio para la construcción
necesario para constituirse como herramienta
de un espacio en el cual se puedan desarrollar
que acompañe y fortalezca el reclamo judicial
otras actividades, como por ejemplo una plaza, o
que hacen los vecinos por las tierras.
a través de un microcrédito poder implementar
Para la realización de este trabajo fue necesaria la
un proyecto que sea en beneficio para todos
planificación de distintas áreas de la Defensoría.
considerando el cumplimiento de abonar los
Sin embargo fue puntualmente el área social
impuestos municipales correspondientes.
quien planifico la labor de campo. Para ello se
Cada uno de los informes socioambientales
diseñó un formulario y a su vez se contactó con
elaborados se unificaron para la presentación de
los referentes del barrio para lograr un trabajo en
un informe final dirigido hacia la Secretaria de
conjunto.
Área Social
Población encuestada por el Área de Trabajo Social de la Defensoría: 227 personas Total niños: 72 (0 a 12 años) Total ancianos: 11 (55 a 96 años) Total discapacitados: 17 (4 niños, 7 ancianos, 4 jóvenes, 2 adolescentes).
El equipo del área social haciendo trabajo de relevamiento en la chacra 187
El Defensor del Pueblo en reunión con los vecinos de la Ch.187 sobre la problemática de un posible desalojo
31
Ă rea Social
32
Mapa Proyecto de Relevamiento y barrios con intervenciones especiales
33
Área Social
1)Asentamiento Las Tacuaritas 2) Barrio Belén 3)
operativos surgen como producto del convenio
Barrio Aeroclub 4) Chacra 181 5) Barrio Altos de
firmado entre la Defensoría del Pueblo de la
Bella Vista 6) Asentamiento Los Lapachitos 7)
Ciudad de Posadas y el Ministerio de Salud
Barrio San Onofre 8) Barrio San Lorenzo 9) Villa
Pública de la Provincia de Misiones en el mes de
Cariñito 10) Barrio A 3 -2 11) Asentamiento
Abril del 2013 con miras a trabajar en conjunto
Vecinos Unidos 12) Barrio Las Vertientes 13) Los
para brindar mejoras en el servicio de salud que
Paraísos 14) Chacra 96 15) Chacra 145 16) Chacra
ofrece el estado.
187 17) Barrio San Gerardo 18) Chacra 159 19)
A través del establecimiento de urnas, en las
chacra 149 20) Chacra 33
mencionadas instituciones, se promociona la tarea mediante la entrega de folletería que permite informar sobre esta herramienta a todos
3-Operativo colocación Buzones de salud: Dentro del repertorio de acciones, se ha llevado a
los ciudadanos que deseen manifestar
cabo varios operativos de instalación de buzones
sugerencias, reclamos y/o agradecimientos
de salud desde Mayo a Diciembre de 2013, en los
respecto al área de salud.
Centros de Atención Primaria de la Salud y
Las instituciones de salud en las cuales se han
Hospitales Públicos de la ciudad de Posadas. Estos
instalado los buzones son:
·CAPSChacra 181 Nº 3
CAPS San Isidro Nº 33
·CAPSYacyretá Nº 5
·Hospital René Favaloro
·CAPS Villa Blosset Nº 6
·Hospital Pediátrico Fernando Barreiro
·CAPS Santa Rita Nº 16
·HospitalNuestra Señora de Fátima Nivel II
·CAPS A-4 N. Esperanza Nº 23
·Hospital Dr. Ramón Carrillo
·CAPSItaembéMiní Nº 32
34
Área Social
El siguiente grafico permita observar por un lado
utilizando esta nueva herramienta de
los distintos Caps en las cuales se han instalados
comunicación con las autoridades competentes
los buzones de salud y al mismo tiempo apreciar
en materia de políticas de salud.
el grado de participación de los pacientes
Observando el grafico, se identifica a los CAPS de
particular del grado de información que tenga los
Santa Rita y San Isidro como los centros de salud
pacientes sobre la utilidad de los “Buzones de
en donde se han registrado menos presentación
salud”. Teniendo en cuenta este último factor que
de quejas, denuncias o agradecimientos. Estos
influye sobre la participación, se ha tomado la
últimos representan un 2% de las presentaciones
iniciativa de informar al público a través de
que se han recolectado a través de la totalidad de
carteles y folletos con contenidos informativos e
los Buzones instalados; mientras que el CAPS
incentivos para hacer uso de los Buzones.
ItaembéMiní y el Hospital Rene Favaloro lideran sucesivamente con un 20% y 18% de
Con respecto a la naturaleza de las distintas
participación.
presentaciones en los Buzones instalados en los
Cabe aclarar que según observaciones generales,
Caps y hospitales, el análisis de los datos revela
se pudo revelar que la participación depende del
que 23% de los casos son agradecimientos y el
nivel de acompañamiento que reciba la iniciativa
77% representa temas relacionados a
por parte del personal administrativo de cada
sugerencias, reclamos y denuncias.
centro de atención primaria de salud y en
De esta última categoría se considera “denuncia”
35
Área Social
cualquier presentación que involucra e identifica
Actores Involucrados
a una persona o un área del centro como obstaculizador en una situación problema. Sin embargo, en el caso de que la presentación tenga
41%
41%
como contenido una solicitud o una demanda en
Institución y Personal administrativo
Profesionales
particular se la considera un potencial reclamo.
18%
No Precisa
Por otra parte, las sugerencias son propuestas o ideas recibidas para un mejor funcionamiento de los centros de salud.
Con respecto a los profesionales, reciben un 33% de presentaciones que tienen que ver con agradecimientos, mientras que en el 67% de los casos son quejas o reclamos.
Agradecimientos
33%
67%
Reclamos y quejas
En cuanto a los personales administrativos en un 82% se refieren a estos en casos de quejas o Generalmente los pacientes implican o
denuncias, y el 18% restante presenta
mencionan a profesionales o al personal
agradecimientos.
administrativo directamente en sus quejas, reclamos y agradecimientos. En este caso se observa que el 41% de las presentaciones involucran a profesionales de salud y un porcentaje proporcional se refiere al personal administrativo. Por otra parte hay un 18% que no menciona a ningún actor en particular como objeto de su expresión a través de los buzones. El siguiente grafico ilustra esta situación descripta anteriormente El Ministro de Salud de la Provincia siguiendo el operativo de instalación de buzones de salud
36
Área Social
El Defensor acompañado por la Directora de Salud de Zona Capital, el Subsecretario de Salud y la Concejal Deglise
4-Relevamiento de hogares de ancianos y
características esenciales de la población
geriátricos.
albergada en todas y en cada una de las
Asimismo durante el periodo Agosto hasta
instituciones, cuales son los recursos y servicios
Septiembre de 2013 el equipo del Área social
con los que cuenta el hogar. Cabe mencionar que
comenzó con visitas de observaciones y
su pudo visitar a 9 de los hogares de ancianos en
relevamientos en hogares de ancianos, con el
la ciudad de Posadas.
objetivo de detectar aquellos aspectos principalespara de esa forma evaluar la
Se ha adoptado como metodología, acudir hasta
posibilidad de implementar un proyecto de
cada hogar de ancianos y entrevistar a los
construcción de geriátrico público en la ciudad.
encargados. Asimismo se realizaron
Para ello fue necesario describir la infraestructura
observaciones participantes y no participantes, a
edilicia hallada en el lugar, cuales son aquellas
fin de lograr tener mayor información sobre cada
37
Área Social
4-Relevamiento de hogares de ancianos y
Encargada: Sra. Alba Konopaki
geriátricos.
El Hogar de Señoras “Abuela Inda” tiene una
Asimismo durante el periodo Agosto hasta
antigüedad de 3 años de funcionamiento.
Septiembre de 2013 el equipo del Área social
Actualmente alberga aproximadamente 21
comenzó con visitas de observaciones y
personas adultas mayores con distintas edades
relevamientos en hogares de ancianos, con el
que van desde los 80 hasta los 99 años.
objetivo de detectar aquellos aspectos principales para de esa forma evaluar la posibilidad de
HOGAR “ROSI CLIMA FAMILIAR”:
implementar un proyecto de construcción de
Ubicación: Calle 25 de Mayo/Rioja
geriátrico público en la ciudad.
Encargada: Sra. Rosa Andrea Silva
Para ello fue necesario describir la infraestructura
El hogar “Clima Familiar” funciona hace
edilicia hallada en el lugar, cuales son aquellas
aproximadamente 10 años. Alberga 20 adultos
características esenciales de la población
cuyas edades mínimas y máximas varían entre 70
albergada en todas y en cada una de las
y 90 años aproximadamente.
instituciones, cuales son los recursos y servicios con los que cuenta el hogar. Cabe mencionar que
HOGAR “EBENEZER”:
su pudo visitar a 9 de los hogares de ancianos en
Ubicación: Calle San Marcos Nº 4069
la ciudad de Posadas.
Encargada: Sra. Davalo Carla La institución alberga alrededor de 24 adultos
Se ha adoptado como metodología, acudir hasta
mayores de entre 52 a 90 años.
cada hogar de ancianos y entrevistar a los encargados. Asimismo se realizaron observa-
HOGAR “RESIDENCIA FILADELFIA”:
ciones participantes y no participantes, a fin de
Ubicación: Calle Chacabuco 3834
lograr tener mayor información sobre cada
Encargada: Sra. Vigo Lidia y Sr Cáceres Daniel
espacio visitado.
El hogar “Residencia Filadelfia” funciona hace
Las informaciones recolectadas en este presente
aproximadamente 7 años. La institución alberga
informe, debería servir como un diagnóstico con
alrededor de 19 adultos mayores de entre 70 a 85
el fin de proponer desde la Defensoría, líneas de
años.
acciones y políticas que puedan ayudar a mejorar la calidad de vida de esta población.
HOGAR “AGUSTÍN LIARTE”:
En el marco de estos relevamientos se ha visitado
Ubicación: Calle Estado de Israel Nº 45
y diagnosticado las siguientes instituciones:·
Encargada: Sra. WilmaMencia (con 14 años de antigüedad)
HOGAR DE SEÑORAS “ABUELA INDA”
El hogar “Residencia Agustín Liarte” funciona
Ubicación: calle Belgrano casi Rivadavia.
hace aproximadamente 100 años. (Depende de la
38
Área Social
asociación San Vicente de C.B.A).La institución
Alvares Pons, heredando luego a uno de los 3
alberga alrededor de 11 adultos mayores de entre
hijos de este hombre, al Dr. -Especialista en
55 a 90 años.
Psiquiatría- Luis Alvares Pons, acompañado en la administración hasta la actualidad por su familia y
HOGAR “PADRE PÍO”:
amigos.
Ubicación: Av. Mitre Encargada: Sra. Norma Aranda
Observaciones y Consideraciones Generales:
La institución alberga alrededor de 17 adultos
Según los alcances de la Ley 3.920 y su
mayores de entre 65 a 90 años. Una de las
modificatoria incorporada como anexo único por
enfermedades que afectan a los abuelos es la
la Ley 4.311, casi ninguno de los hogares y
diabetes.
geriátricos visitados por el equipo social de la Defensoría del Pueblo, estaría en condición de ser
HOSPITAL MONOCLÍNICO DE GERIATRÍA:
habilitado. Sin embargo se reconoció
Ubicación: Av. Perón 1979
relativamente que algunos (2 de los 9 visitados)
Encargada: Chaparro Jorge
estarían más cerca de cumplir con los requisitos
El hospital Monoclínico de Geriátrico tiene una
mínimos para estar funcionando legalmente.
antigüedad de 31 años. La institución alberga
Durante el recorrido de las visitas se identificó
alrededor de 58 adultos mayores de 60 a más
como principales problemas de los hogares la
años.
falta de recursos humanos (profesionales) para atender las distintas necesidades biológicas y
HOGAR “EL ALBERGUE”
psicosociales de los adultos mayores. Por otra
Ubicación: Av.Quaranta y Aguado Encargado: Sr.
parte se observó estados edilicios deteriorados y
Ochoa Eduardo
falta de recursos logísticos para asegurar el
El hogar “El albergue” funciona hace
bienestar de ellos. Con respecto al estado de salud
aproximadamente 18 años y alberga a 28 adultos
de los ancianos, generalmente padecen
mayores de entre 70 a 101 años.
enfermedades propias de la vejez (hipertensión, diabetes, alzhéimer, etc.) Sin embargo muchos
HOGAR DE ANCIANOS “SAN MIGUEL”
de ellos no están recibiendo las asistencias
Ubicación: Puerto Argentino y Mar Argentino.
médicas como corresponde, debido a las
Encargado: Dr. Alvares Pons Luis
ausencias de profesionales de salud en ciertos
El Hogar San Miguel es una institución que tiene
hogares.
como característica esencial haber nacido como
Cabe mencionar que según la ley los centros
un proyecto familiar. Como institución tiene más
residenciales para ancianos tienen la obligación
de 50 años.
de contar entre su recurso humano con un
Fue dirigido en su comienzo por el Dr. Miguel A.
médico a cargo de la dirección, licenciados en
39
Área Social
Trabajo Social, profesionales en Terapia
utilización de medidas de contención física salvo
Ocupacional, en Nutrición, en Psicología, en
algunas excepciones).
Kinesiología, enfermero (uno por cada diez mayores autoválidos, u ocho semiindependientes
Iniciativas y propuestas de la Defensoría:
o cinco dependientes), cuidador o auxiliar (uno
Como acciones concretas de la institución en
cada cinco adultos mayores).
relación a la problemática de albergamiento de
En relación a las infraestructuras edilicias la ley
los adultos mayores en la ciudad de Posadas; la
obliga a los establecimientos de disponer
Defensoría presento un informe detallado sobre
espacios verdes externos proporcionales a la
la situación de cada hogar de ancianos y
cantidad de residentes, tamaño de las aberturas,
geriátricos a las autoridades municipales y
timbre en todas las habitaciones, tipos de piso,
provinciales con vistas a poner en marcha un
pasamanos en los pasillos, iluminación nocturna y
posible proyecto de construcción de un geriátrico
de emergencia, limpieza diaria, plan de
público en la ciudad que podrá albergar a los
evacuación, recursos humanos y servicios al
adultos que no están en condición de pagar los
residente (ingreso al establecimiento, tres
centros privados y sobre todo darle una
comidas diarias y colaciones intermedias,
alternativa a ellos en los casos donde la
estrategias de convivencia y contacto social entre
Municipalidad tendría que deshabilitar a algún
residentes y sus familiares, privacidad, la no
hogar de ancianos que no cumpla con la ley.
Lic. Devora Petruf entrevistando a responsables de distintos hogares de ancianos
40
Área Social
El equipo social recorriendo los hogares y geriátricos de Posadas.
Pasantes del área social entrevistando a profesional de un hogar de ancianos
5-Actos de elección de comisiones vecinales:
diferentes comunidades y, además comprender
El equipo del área social de la Defensoría del
las demandas más importantes y las estrategias
pueblo ha participado en diferentes actos de
pensadas para resolver los problemas.
elecciones de comisiones vecinales con el fin de
Se presenta a continuación las diferentes
cumplir con el rol de veedores del proceso
comisiones vecinales que han llevado a cabo
electoral. De esta forma además, se logra entablar
actos eleccionarios donde la Defensoríaha
relaciones con los referentes barrialesde
participado:
41
Ă rea Social
1) Lluvia de Oro, Chacra 35(16 de Marzo del 2013) 11) Chacra 125 (27 de Julio del 2013) 2) Barrio 185(11 de Mayo del 2013)
12) Chacra 72(17 de Agosto del 2013)
3) Prosol I(11 de Mayo del 2013)
13) Barrio Judicial(31 de Agosto del 2013)
4) Chacra 132(25 de Mayo del 2013)
14) Chacra93 (9 de Septiembre)
5) Chacra 251(8 de Junio del 2013)
15) Villa Urquiza, Chacra 4 (12 de Sept. del 2013)
6) Barrio Terrazas I(8 de Junio del 2013)
16) Cocomarola Este(21 de Septiembre del 2013)
7) Chacra 49 (15 de Junio del 2013)
17) Chacra 118(5 de Octubre del 2013)
8) Chacra 112(6 de Julio del 2013)
18) Barrios San Marcos(9 de Noviembre del 2013)
9) Chacra 179(6 de Julio del 2013)
19) Chacra 232, Barrio Santa LucĂa
10) Las Vertientes(20 de Julio de 2013)
(16 de Noviembre del 2013)
42
Área Social
6-Defensoría Móvil:
disponibilidad de servicios. En este contexto, los sectores carenciados se acomodan en los lugares
El proyecto Defensoría Móvil es una iniciativa que
más desfavorecidos de la ciudad, invadiendo
la Defensoría empezó a experimentar a mitad del
nuevos espacios alejados del centro a medida que
año 2013. Este mismo consiste en llevar la
son desplazados más o menos compulsivamente
institución hacia los barrios más alejados del
de los lugares que el propio crecimiento valoriza”.
micro centro de la ciudad de Posadas. De esta
Esta configuración no es únicamente una
manera se promociona la institución y se facilita el
cuestión de orden físico ambiental, sino que
acceso a la información con respecto a la defensa
implica un proceso de exclusión con respecto las
de los derechos del ciudadano. Desde esta óptica,
oportunidades socio-económicas y el acceso a los
los vecinos de la Ciudad pueden plantear
servicios básicos. Entendiéndose como una
inquietudes y quejas, al mismo tiempo recibir
posibilidad desigual de acceso a la información y a
asesoramiento y presentar reclamos para ser
los beneficios institucionales del Estado que
gestionados por la Defensoría del Pueblo.
generalmente son centralizados en el micro
El objetivo general es fomentar la participación
centro de las ciudades.
ciudadana a través de la democratización de la información y la promoción de los derechos y
La experiencia de trabajo de campo de esta
servicios, generar más accesibilidad y
Defensoría, demuestra que hay un descono-
disponibilidad de los servicios de la Defensoría
cimiento parcial o total de muchos ciudadanos de
mediante la descentralización de esta.
los sectores “alejados y carenciados” de la ciudad, con respecto a sus derechos, de qué manera y
Esta actividad se fundamenta en el análisis de
donde deben orientarse para ejercerlos, e incluso
procesos por los cuales ha atravesado la ciudad de
una ignorancia de la existencia y/o función de la
Posadas vinculado al crecimiento infraestructural
Defensoría de Pueblo.
urbano de esta última década, producto de
En este contexto es que se busca promover y
grandes obras públicas tales como las represas
fomentar la participación acercando la institución
que generan políticas de relocalización de muchas
estratégicamente hacia
familias que ocupaban espacios más cercanos del
facilitar la recepción de diferentes problemáticas,
centro de la ciudad. Además de las inversiones
demandas y gestionar las soluciones a través de
públicas en arreglos de calles y avenidas,
una articulación con las demás instituciones
accesibilidad de servicios básicos como telefonía,
estatales y privadas, competentes en cada
internet, transporte, gracias a inversiones de
temática de intervenciones que responden a los
empresas privadas. En este sentido, “los espacios
atributos legales de esta Defensoría.
urbanos adquieren valor importante en función
De esta forma el equipo del área social procede a
de su acceso a oportunidades económicas y a la
una visita de observación e inserción en la
los ciudadanos, para
43
Área Social
comunidad a intervenir, se establece contacto
de Mayo del corriente año.
con los referentes y organizaciones barriales brindando informaciones sobre la institución
El coordinador del Programa de Regularización
(Distribución de folletos, carteles, utilizar
de Espacios Públicos y Provisión de Agua,
espacios en radio comunitario) y del eventual
respondió por medio de un comunicado que
operativo de “Defensoría Móvil”.
lainstitución competenteen relación a la cuestión de la problemática de los hechos delictivos era la
Situaciones abordadas:
Policía. Además solicitó que se le proporcionará
Chacra 185 (16/05/2013)
información precisa respecto de la condición del
La situación problemática que demandó la
terreno ocupado por los nuevos vecinos,
intervención tuvo que ver con un conflicto entre
teniendo en cuenta que si se comprobaba que
algunos vecinos de la Chacra 185, “Barrio APOS”
correspondía a una propiedad privada la
y un grupo de personas establecidas en tierras
municipalidad no tenía injerencias ni poder de
privadas colindantes al mismo barrio. Los
decisión.
habitantes del barrio APOS, manifestaron que se sentían inseguros al desconocer la procedencia
Chacra 142 (30/05/2013)
de un grupo de personas que se habían instalado
En esta oportunidad se relevó la situación de los
en un terreno frente a sus casas además
basurales a cielo abierto que estaban presentes
denunciaron ser víctimas de agresiones verbales y
en el barrio.También se pudo visualizar el mal
físicas ocasionadas por estos nuevos habitantes.
estado de estas calles que en épocas de lluvia
Desde la Defensoría del Pueblo se llevó a cabo la
dificultaban el tránsito. Como antecedente se
presentación de notas que se detallan a
pudo constatar que los vecinos habían
continuación:
presentado una nota a la municipalidad
Realización y envío de nota dirigida a la Sr. Jorge
solicitando contenedores para arrojar los
Atencio Coordinador del Programa de
residuos. Las acciones desarrolladas desde la
Regularización de espacios públicos y provisión
Defensoría consistieron en la presentación y
de Agua de la Municipalidad, solicitando su
articulación con la municipalidad para la gestión
intervención el 15 de Mayo del año 2013.
del contenedor.
Realización y envío de nota dirigida al Ingeniero Forestal Jaime Ledesma Subsecretario de Tierras y
Chacra 239 (16 de Julio de 2013)
Colonización, solicitando su intervención el día
En esta intervención se relevó la situación de
16 de Mayo de 2013.
calles en mal estado, falta de cordón cuneta,
Realización y envío de nota a la Licenciada Alicia
veredas, conexión de agua potable, cloacas y
Del Piano, Coordinadora de Programas Sociales
desmalezamiento. Los vecinos por su parte
del IPRODHA, solicitando su intervención el día 16
expresaron que habían presentado notas en
44
Área Social
Obras Públicas de la Municipalidad de Posadas.
operativos de desmalezamiento, recolección de
Desde la Defensoría del pueblo se realizó la
escombros y basuras, para evitar de esta manera
presentación de notas a los organismos
los malos olores que causan los residuos
competentes en cada caso. A continuación se
estancados, y los posibles focos de
detallan las diferentes acciones realizadas:
contaminación.
Realización y envío de nota dirigida al Ingeniero Marcelo Surraco Secretario de Obras Públicas,
Realización y envío de nota al Ingeniero Cristian
solicitando su intervención, el día 31 de Junio del
Hilbert Gerente de Samsa, el día 31 de Julio del
año 2013. La Secretaría de Obras Públicas
año 2013. Solicitando su intervención para llevar
respondió por medio de un comunicado, el día 2
a cabo la reparación de las conexiones de agua e
de Septiembre del corriente año, que se dio
instalación de cañerías nuevas. Esta institución
cumplimiento a lo solicitado correspondiente a la
respondió a través de una notificación que en la
reparación de calles y arreglo del puente.
Chacra 239 no existía ninguna red de distribución
Realización y envío de nota dirigida al Ingeniero
de agua potable, y en el caso de que existiera
Luis Podesta, Director de Medio Ambiente
serían de carácter irregular, provenientes de una
Urbano, el día 31 de Julio del año 2013.
canilla pública ubicada en la avenida Comandante
Solicitando su intervención para que se desarrolle
Andresito, entre las calles 119 y 12.
BARTOLOME, Leopoldo J. 1985b Estrategias adaptativas de los pobres urbanos: el efecto entrópico de la relocalización compulsiva. (En L.J. Bartolomé, comp., Relocalizados: Antropología social de las poblaciones desplazadas, pp. 67-115. Buenos Aires: Ediciones del IDES N* 3. 1986 Pobreza y marginalidad en la Argentina. Posadas: Informes POBUR [ inédito]
45
Área Social
La experiencia de trabajo de campo de esta
sentían inseguros al desconocer la procedencia
Defensoría, demuestra que hay un descono-
de un grupo de personas que se habían instalado
cimiento parcial o total de muchos ciudadanos de
en un terreno frente a sus casas además
los sectores “alejados y carenciados” de la ciudad,
denunciaron ser víctimas de agresiones verbales y
con respecto a sus derechos, de qué manera y
físicas ocasionadas por estos nuevos habitantes.
donde deben orientarse para ejercerlos, e incluso
Desde la Defensoría del Pueblo se llevó a cabo la
una ignorancia de la existencia y/o función de la
presentación de notas que se detallan a
Defensoría de Pueblo.
continuación:
En este contexto es que se busca promover y fomentar la participación acercando la institución
Realización y envío de nota dirigida a la Sr. Jorge
estratégicamente hacia
los ciudadanos, para
Atencio Coordinador del Programa de
recepción de diferentes problemá-
Regularización de espacios públicos y provisión
facilitar la
ticas, demandas y gestionar las soluciones a
de Agua de la Municipalidad, solicitando su
través de una articulación con las demás
intervención el 15 de Mayo del año 2013.
instituciones estatales y privadas, competentes en cada temática de intervenciones que
Realización y envío de nota dirigida al Ingeniero
responden a los atributos legales de esta
Forestal Jaime Ledesma Subsecretario de Tierras y
Defensoría.
Colonización, solicitando su intervención el día
De esta forma el equipo del área social procede a
16 de Mayo de 2013.
una visita de observación e inserción en la comunidad a intervenir, se establece contacto
Realización y envío de nota a la Licenciada Alicia
con los referentes y organizaciones barriales
Del Piano, Coordinadora de Programas Sociales
brindando informaciones sobre la institución
del IPRODHA, solicitando su intervención el día 16
(Distribución de folletos, carteles, utilizar
de Mayo del corriente año.
espacios en radio comunitario) y del eventual operativo de “Defensoría Móvil”.
El coordinador del Programa de Regularización de Espacios Públicos y Provisión de Agua,
Situaciones abordadas:
respondió por medio de un comunicado que
Chacra 185 (16/05/2013)
lainstitución competenteen relación a la cuestión
La situación problemática que demandó la
de la problemática de los hechos delictivos era la
intervención tuvo que ver con un conflicto entre
Policía. Además solicitó que se le proporcionará
algunos vecinos de la Chacra 185, “Barrio APOS” y
información precisa respecto de la condición del
un grupo de personas establecidas en tierras
terreno ocupado por los nuevos vecinos,
privadas colindantes al mismo barrio. Los
teniendo en cuenta que si se comprobaba que
habitantes del barrio APOS, manifestaron que se
correspondía a una propiedad privada la
46
Área Social
municipalidad no tenía injerencias ni poder de
cumplimiento a lo solicitado correspondiente a la
decisión.
reparación de calles y arreglo del puente.
Chacra 142 (30/05/2013)
Realización y envío de nota dirigida al Ingeniero
En esta oportunidad se relevó la situación de los
Luis Podesta, Director de Medio Ambiente
basurales a cielo abierto que estaban presentes
Urbano, el día 31 de Julio del año 2013.
en el barrio.También se pudo visualizar el mal
Solicitando su intervención para que se desarrolle
estado de estas calles que en épocas de lluvia
operativos de desmalezamiento, recolección de
dificultaban el tránsito. Como antecedente se
escombros y basuras, para evitar de esta manera
pudo constatar que los vecinos habían
los malos olores que causan los residuos
presentado una nota a la municipalidad
estancados, y los posibles focos de
solicitando contenedores para arrojar los
contaminación.
residuos. Las acciones desarrolladas desde la Defensoría consistieron en la presentación y
Realización y envío de nota al Ingeniero Cristian
articulación con la municipalidad para la gestión
Hilbert Gerente de Samsa, el día 31 de Julio del
del contenedor.
año 2013. Solicitando su intervención para llevar a cabo la reparación de las conexiones de agua e
Chacra 239 (16 de Julio de 2013)
instalación de cañerías nuevas. Esta institución
En esta intervención se relevó la situación de
respondió a través de una notificación que en la
calles en mal estado, falta de cordón cuneta,
Chacra 239 no existía ninguna red de distribución
veredas, conexión de agua potable, cloacas y
de agua potable, y en el caso de que existiera
desmalezamiento. Los vecinos por su parte
serían de carácter irregular, provenientes de una
expresaron que habían presentado notas en
canilla pública ubicada en la avenida
Obras Públicas de la Municipalidad de Posadas.
Comandante Andresito, entre las calles 119 y 12.
Desde la Defensoría del pueblo se realizó la
Otras comunidades visitadas con el objetivo de
presentación de notas a los organismos
promocionar los servicios de la Defensoría del
competentes en cada caso. A continuación se
Pueblo.·
detallan las diferentes acciones realizadas:
Chacra 231(17 de Junio)
Realización y envío de nota dirigida al Ingeniero
Barrio 25 de Mayo (18 de Junio)
Marcelo Surraco Secretario de Obras Públicas, solicitando su intervención, el día 31 de Junio del año 2013. La Secretaría de Obras Públicas respondió por medio de un comunicado, el día 2 de Septiembre del corriente año, que se dio
Chacra 81 (19 de Junio)
47
Área Social
Barrio Hermoso (11/07/13)
En esta ocasión se intervino por las inquietudes
Presentación de nota a la Doctora Lilian
presentadas por los vecinos respecto al
Tartaglino, Secretaria de Calidad de Vida de la
alumbrado público que se encontraba en estado
Municipalidad, el día 28 de Junio del año 2013,
de abandono en algunos tramos del tendido
solicitando su intervención.
eléctrico. Además expresaron su preocupación por las obras de construcción inconclusas de
Presentación al Ingeniero Marcelo Surraco
calles y veredas. Los vecinos solicitaban que la
Secretario de Obras Públicas, el día 2 de Julio del
Municipalidad lleve a cabo la
recolección de
2013. Solicitando su intervención para la
montículos de tierra que hace tiempo ocupan las
conclusión de obras de construcción de veredas, e
calles del barrio, la recolección de cacharros,
información sobre las obras de empedrado en las
operativos de fumigación y desratización, e
calles René Favaloro, av. Alicia Moreau de Justo y
información sobre las obras de empedrado
av. Juan Masa.
público emprendidas y ejecutadas sobre las calles René Favaloro, av. Juan Masa y av. Alicia Moreau
Envío de nota a la Doctora Lilian Trataglino,
de Justo.
Secretaria de Calidad de Vida de la Municipalidad, el día 19 de Julio del corriente año. Exponiendo el
Las acciones realizadas desde la Defensoría
mismo reclamo. La Secretaria de Calidad de Vida
fueron las siguientes: en un primer momento la
respondió a través de un comunicado, que se
realización de un encuentro con los vecinos e
había transferido el reclamo a la Secretaría de
integrantes de la comisión vecinal y el defensor
Servicios Públicos, a Dirección de Epidemiología y
del pueblo para evaluar las temáticas más
Vigilancia de la Salud, y a Secretaria de Obras
urgentes a ser atendidas.
Públicas.
48
Área Social
En esta ocasión se intervino por las inquietudes
Presentación de nota a la Doctora Lilian
presentadas por los vecinos respecto al
Tartaglino, Secretaria de Calidad de Vida de la
alumbrado público que se encontraba en estado
Municipalidad, el día 28 de Junio del año 2013,
de abandono en algunos tramos del tendido
solicitando su intervención.
eléctrico. Además expresaron su preocupación por las obras de construcción inconclusas de
Presentación al Ingeniero Marcelo Surraco
calles y veredas. Los vecinos solicitaban que la
Secretario de Obras Públicas, el día 2 de Julio del
Municipalidad lleve a cabo la
recolección de
2013. Solicitando su intervención para la
montículos de tierra que hace tiempo ocupan las
conclusión de obras de construcción de veredas, e
calles del barrio, la recolección de cacharros,
información sobre las obras de empedrado en las
operativos de fumigación y desratización, e
calles René Favaloro, av. Alicia Moreau de Justo y
información sobre las obras de empedrado
av. Juan Masa.
público emprendidas y ejecutadas sobre las calles René Favaloro, av. Juan Masa y av. Alicia Moreau
Envío de nota a la Doctora Lilian Trataglino,
de Justo.
Secretaria de Calidad de Vida de la Municipalidad, el día 19 de Julio del corriente año. Exponiendo el
Las acciones realizadas desde la Defensoría
mismo reclamo. La Secretaria de Calidad de Vida
fueron las siguientes: en un primer momento la
respondió a través de un comunicado, que se
realización de un encuentro con los vecinos e
había transferido el reclamo a la Secretaría de
integrantes de la comisión vecinal y el defensor
Servicios Públicos, a Dirección de Epidemiología y
del pueblo para evaluar las temáticas más
Vigilancia de la Salud, y a Secretaria de Obras
urgentes a ser atendidas.
Públicas.
49
Área Social
Chacra 244(15/07/13)
vecino/s
En esta ocasión se relevó la situación de calles en
necesidad del
expusieron entre otras cuestiones, la
mal estado que dificultaba el tránsito de autos, y
colectivo que brindaran un mejor servicio a los
colectivos. Los vecinos por su parte manifestaron
lugareñosen lo que respecta a cobertura de
que habían presentado notas a la municipalidad
franjas horarias y frecuencia durante los 7 días de
reclamando el arreglo de las calles, y tuvieron
lasemana. Expresaron además que el mal estado
respuestas en un primer momento, pero hace
de este servicio a su vez traía aparejado otras
aproximadamente un año que el municipio ha
problemáticas, tales como, imposibilidad de
dejado de reparar dichas calles. Desde la
ingreso y egreso del barrio, complejizándose en el
Defensoría del Pueblo se llevó a cabo la
caso de los niños que asistían a la escuela.
arreglo de las calles, líneas de
presentación de una nota a la institución que se consideraba competente en este caso. Para ello se
El acceso limitado al derecho del agua potable es
presentó el reclamo dirigido al Ingeniero Marcelo
otra de las cuestiones que les preocupa, así como
Surraco, Secretario de Obras Públicas, solicitando
también el estancamiento de aguas -en algunas
su intervención el día 1 de Agosto del 2013.
zonas- debido a la falta de saneamiento. Finalmente los ciudadanos afirmaron que existe
Paraje San Isidro(29/10/13)
una empresa que se halla emplazada en esta
Esta intervención tuvo como objetivo conocer las
zona (POMERA S.A), y que había extendido su
diferentes demandas y necesidades de los
ayuda para dar mantenimiento a los caminos. Por
vecinos que hicieron explícitas sus inquietudes
otra parte sostenían que habían presentado
ante nuestras oficinas. Conforme a ello se realiza
diferentes notas a distintas instituciones a fin de
una reunión en el barrio, en la cual participóel
encontrar soluciones a sus problemáticas diarias.
equipo del área social de la Defensoría, el
De esta manera la Defensoría acompaña el
defensor del pueblo y alrededor de 30 personas
reclamo de los vecinos exigiendo la intervención a
que habitan en diferentes zonas del paraje. Los
Secretaría de Obras Públicas de la Municipalidad.
El Ctdor. Vairo en reunión con vecinos del Barrio Paraje San Isidro
50
Área Social
Barrio Familias Unidas(29/10/13)
de esta manera lograban paliar la situación. Si
En esta ocasión la Defensoría del pueblo asistió a
bien contaban con una canilla pública ubicada a
una reunión que se estaba llevando a cabo en el
unos 800 metros del barrio, la condición de
barrio Familias Unidas. En el lugar se debatía la
escases de este vital elemento se tornaba
situación de alrededor de 700 familias por
sumamente grave y demandaba una inmediata
cuestiones que hacían al servicio de agua y luz.
solución.
Con la presencia de otras autoridades locales se
En este caso a partir de lo que se discutió en la
logró trabajar con los vecinos, para encontrar
reunión con los vecinos, la perforación ya estaba
alguna solución a estos problemas. Es preciso
lista, faltaría el tendido del cable y la instalación
decir que la falta de agua en el lugar se
de la bomba que permitiría brindar agua a los
prolongaba en algunos casos hasta por dos
vecinos. Este abastecimiento se haría a través de
semanas. En algunas oportunidades, accedía ala
una cooperativa que también estaría en vías de
comunidad un camión, el cual proveía de agua,
entrar en funcionamiento dentro de los 30 días
que era repartida en “bidones” a las personas y
que se sucedieran.
Reunión con vecinos del barrio Familias Unidas
51
Área Social
Barrio “Madres de Plaza de Mayo” Colonia San
que deambulan en altas horas de la noche en las
Isidro (20/11/13)
calles del barrio. A partir de la posibilidad de
El equipo del Área Social de la Defensoría del
contar con el DNI tendrían acceso al beneficio y
Pueblo visitó, en esta ocasión el barrio Madres de
gozarían de muchos derechos como el de la
Plaza de Mayo también conocido como Barrio
educación.
Néstor Kirchner, perteneciente a Colonia San
Así también se manifestaron diversas disputas
Isidro, para recepcionar las inquietudes y
entre vecinos, por lo que desde la Defensoría se
necesidades de los vecinos que días antes se
les ofreció el servicio de Mediación del cual
habían acercado a la oficina de la Defensoría.
disponía la institución para llegar a una
Se trata de un barrio que albergaba alrededor de
resolución de los conflictos de manera conjunta
156 familias y que tiene poco más de dos años de
entre las partes que así lo desearan.
residencia, y oriundas de diferentes barrios entre
Desde la Defensoría se solicitó al Ministerio de
los cuales se encontraban, San Onofre, San Lucas,
Gobierno y a la Jefatura de la Policía de Misiones
Chacra 78 y El Acuerdo.
una respuesta al reclamo que ya había presentado la Comisión Vecinal del Barrio. Y
Por su parte los vecinos expresaron las siguientes
respecto al operativo de documentación, por un
demandas: reforzar la seguridad en el barrio por
lado respecto a quienes no poseen DNI se les
medio de la instalación de un destacamento
informó sobre los trámites correspondientes a
policial, debido a que eran habituales los
seguir, mientras queotros vecinos mostraban una
disturbios que se presentaban por parte de
mayor preocupación por la actualización de sus
algunas familias que habitan allí. Por otro lado, se
documentos de identidad, por lo que se solicitó la
habló de la posibilidad de realizar un operativo de
intervención del Registro de las Personas para
documentación, puesto que dieron a conocer la
esta actividad que se llevó a cabo de manera
existencia de menores de edad indocumentados
satisfactoria.
Reunión con referentes del B° Madres Plaza de Mayo
52
Área Social
Operativo de documentación en Colonia San Isidro (Barrio Madres Plaza de Mayo)
53
Área Social
Barrios: Aeroclub, Belén y Don Santiago
a la gran cantidad de granizo caído durante la
(02/12/13)
tormenta y el desborde de cunetas y arroyos. El
Las fuertes tormentas desatadas en la zona Sur de
registro elaborado en cada uno de los casos
la ciudad de Posadas durante los primeros días de
relevados se elevó a instituciones como Defensa
Diciembre afectaron a numerosas familiasque
Civil, y la Municipalidad de Posadas en lo que
viven en situación de extrema pobreza. De esta
respecta al Área Social, para que tomaran
forma el equipo del área social de la Defensoría
intervención en cada caso acompañando y
asistió al Barrio “Aeroclub”, “Belén” y “Don
ayudando a las familias con los recursos que
Santiago”, para registrar las necesidades y
fueran necesarios. De esta forma intervinieron
demandas más urgentes de las familias afectadas
con la entrega de colchones, chapas, y
por el temporal. Se pudo observar que uno de los
mercaderías para los más necesitados.
barrios más afectado fue “Don Santiago”, debido
Mapa barrios visitados por Defensoría Móvil
Área Social
54
Participacióndel área social de la Defensoría en eventos de interés público: Operativos “Por la gente todo”: Otra de las actividades desarrolladas en el marco de la Defensoría Móvil, fue la participación del equipo del área social, en los operativos “Por la gente todo”. Este evento es encabezado y promovido por el municipio de Posadas, el Gobierno de la Provincia de Misiones, la Cámara de Representantes y la Entidad Binacional Yacyretá, con el objetivo de descentralizar las políticas públicas y facilitar a los ciudadanos el acceso a los servicios que brinda el Estado. En este marco el equipo del área social lleva a cabo actividades de promoción de la institución en cuanto a los servicios que ofrece, así como también de recepción de las diferentes demandas que plantean los ciudadanos que participan de estos encuentros. Los Operativos de los cuales ha participado la Defensoría fueron llevados a cabo en los siguientes lugares: ·Mercado Concentrador Zonal (24 de Junio) ·Barrio “San Jorge”, Asociación Jardín de los Niños(17 de Septiembre) ·Barrio “San Lucas”, Escuela Primaria Nº 205 Lucas Braulio Areco(15 de Octubre) ·Barrio “San Isidro”, Escuela Nº 823 Madre Teresa de Calcuta. (30 de Septiembre) ·Barrio “Villa Poujade”, Escuela Nº 789 Emilio Poujade(8 de Julio) ·Escuela Nº 717. (05 de Agosto). ·Barrio Nueva Esperanza (5 de Diciembre) ·Barrio Miguel Lanús, Escuela Nº 269 Nuestra Señora de Asunción de Itapúa(21 de Agosto). ·Santa Rita, Chacra 118, Escuela Nº 796 (29 de Octubre). ·Municipio de Garupa, Escuela Nº 57 “AndrésGuacurari” (26 de Nov.)
55
Área Social
Asesorando a los ciudadanos en Operativos “Por la Gente Todo”
56
Área Social
Foros de seguridad:
Avenida 147. En este contexto las vecinas que
Otra de las actividades llevadas a cabo desde el
estaban presentesplantearon que se habían redu-
Área Social fue la participación en los “Foros de
cido los recorridos del transporte durante los
Seguridad”, que consisten en espacios de
horarios de la noche, ante estos sucesos expresa-
participación activa de la ciudadanía, confor-
ron su disconformidad con esta medida, la cual
mada por organizaciones no gubernamentales
consideraban como discriminatoria e injusta.
que se interesan por la temática de la seguridad
También afirmaron que hace un tiempo atrás
pública. En este marco el equipo del área social
habían pasado por la misma situación, ante la
participa con la finalidad de aportar a la defensa
cual accionaron enviando notas a la empresa de
del derecho a la seguridad como un bien común, y
transporte y a la policía, esto produjo que se
aprovechando dichos espacios para la
normalizara el recorrido con la presencia de un
construcción de redes y canales, de modo tal, que
efectivo de la policía para garantizar la seguridad
se pueda viabilizar y canalizar las diferentes
de todas las personas a bordo de dichos
demandas que expresan los ciudadanos en dichos
colectivos.
encuentros. Los oficiales que participaron del encuentro Actualmente el equipo del área social de la
explicaron que en la actualidad el servicio de
Defensoría ha participado del siguiente foro:
transporte no contaba con la presencia de policías
El día 26 de Junio se desarrolló un encuentro en
durante sus recorridos debido a que la policía no
“La Casa del Bicentenario” ubicada en el barrio de
disponía de personal suficiente para
ItaembéMiní. Estuvieron presentes en dicha
encomendarlos a desempeñar esta tarea.
reunión, el equipo del área social de la Defensoría
Finalmente considerando que eran varios los
del pueblo, dos oficiales de policía dependientes
vecinos que diariamente padecían esta situación,
de la Seccional 9º de la ciudad de Posadas, y
los agentes de la policía se comprometieron a
algunas vecinas del barrio.
dialogar con sus superiores y con representantes de la empresa de colectivos, para plantearle esta
El tema abordado fue la situación de
cuestión y poder dar una respuesta satisfactoria a
irregularidades que se sucedían con el servicio de
los ciudadanos.
transporte urbano que accedía al barrio por la
57
Área Social
Reunión sobre la seguridad con vecinos de la chacra 145en Chacra 145
Campaña de promoción “Gratuidad del Transporte urbano de la ciudad de Posadas para el Adulto Mayor”: Considerando lo dispuesto por la Comisión de Seguimiento del Servicio de transporte urbano de pasajeros de la ciudad de Posadas para el adulto Mayor y el Consejo Deliberante Municipal, la Defensoría del Pueblo se propuso desarrollar una campaña de promoción de los Derechos de los ciudadanos adultos mayores en relación al transporte público. Dichos derechos consistían en el acceso gratuito de esta población al sistema Integrado de Transporte Urbano de la Ciudad de Posadas, las 24 horas, los 7 días de la semana presentando su DNI, o tarjeta Sube. Las acciones llevadas a cabo fueron la creación y diseño y colocación (en lugares estratégicos por su capacidad de visibilidad, como ser paradas de
Reunión con foro de seguridad de Itaembé Mini
colectivo, negocios, etc.) de carteles en los cuales estuviera plasmado los derechos arriba mencionados.
58
Área Social
Campaña de donaciones de libros:
cualquier institución de carácter educativo. Para
Con el objetivo de darle un nuevo destino a los
la difusión de dicho proyecto se creó y diseño
libros o revistas que las personas ya no utilizaran,
carteles en donde se planteó dicha propuesta y a
la Defensoría del pueblo inició una campaña
su vez éstos fueron colocados en lugares públicos
pensada desde la misma institución denominada
de la ciudad de Posadas.
“Dale alas a tus libros”. Dicha campaña fue encabezada desde el área social y tuvo como fin
A continuación se exponen las diferentes
recibir donaciones de libros y gestionar la entrega
instituciones donde se han llevado a cabo la
de estos ejemplares a instituciones como
entrega de ejemplares:
guarderías, bibliotecas, asilos de ancianos, o
Escuela Nº 484 Nemesio Parma
Residencial para abuelos Agustín Rosi
Escuela Provincial Nº 717
Hogar de Ancianos Ebenezer
Escuela Nº 675 San José de Calasanz
Barrio Esperanza
Escuela BOLP N 36
Área Social
59
Entrega de libros a la escuela N° 675 San José De Calasang
Entregando libros en el hogar de ancianos “Ebenezer Entrega de libro en hogar “Rosi Clima Familiar”
60
Área Social
Entrega de libros a la escuela Provincial N° 717
El repaso de todas las actividades y tareas
modalidad de trabajo aplicadasiempre con miras
planificadasdurante el año transcurrido dan
a cumplir con el objetivo final de asistir en el
cuenta de la pluralidad de temas y/o
marco del plan institucional de la Defensoría del
problemáticas abordadas que la comunidad
Pueblo en el diseño e implementación de líneas
pone de manifiesto y la Defensoría intenta
de acción que mejoren la calidad de vida de los
contemplarlas. Ámbitos de la salud, discapa-
posadeños.
cidad, educación, seguridad, adultos mayores,
El punto de partida es intervenir en las agendas
obras públicas, ocupación de tierras, servicios
del Estado y la sociedad, bregando siempre para
públicos y asuntos barriales en general son las
que los derechos sean efectivos. Nos interesa
cuestiones que dominaron el tratamiento de
socializar el conocimiento y poner de manifiesto
casos del área social durante el período
que otras prácticas son posibles, en el sentido de
transcurrido.
que generando capital social y profundizando el
A través de informes anuales como el que aquí se
propio accionar en todos los actores intervinien-
esboza se
tes, se alcanzan procesos transformadores en
pueden apreciar las mejoras en el
desarrollo organizacional, el empeño, compromiso y esfuerzo puesto por el equipo en la
beneficio para todos.
Ă rea
Legal
62
Área Legal
INFORME ANUAL 2013
misma totalmente arreglada.
DEFENSORIA DEL PUEBLO CIUDAD DE POSA-
ESTADO: Archivo.
DAS
………………………………………………………
Según lo establece el Art. 222 inc. 12 de la Carta
…………………………………………….
Orgánica Municipal “Para el cumplimiento de sus
EXPTE.: 02/ 2013
funciones, el Defensor del Pueblo tendrá las siguien-
03/01/2013
tes atribuciones y deberes:
TEMA: PROBLEMÁTICA ARROYO VICARIO
Presentar anualmente una memoria de lo actuado y
TRAMITE: A raíz de la gran inundación del
un informe al Concejo Deliberante, el que con
19/12/12, se produjo el desborde del arroyo Vicario
asistencia del Intendente Municipal y sus
y ello trajo innumerables pérdidas económicas a
Secretarios, será expuesto en sesión pública, la que
muchas familias que viven en la zona aledaña al
será anunciada con treinta (30) días de anticipación
arroyo, llegando el agua hasta el metro y medio de
para promover la asistencia del pueblo y sus organi-
altura dentro de las casas. Por ello las familias
zaciones en general. La memoria del informe deberá
damnificadas presentaron su pedido de intervención
ser publicada en el Boletín Oficial de la
a los fines de obtener la canalización del arroyo
Municipalidad de Posadas”.
Vicario en la zona comprendida entre las Av.
………………………………………………………
Rademacher y av. López y Planes. Se elevaron los
…………………………………………….
reclamos correspondientes a la Secretaría de Obras
EXPEDIENTES INICIADOS 2013
Públicas y a la Dirección de Vialidad Provincial a los
EXPT:B01/2013
fines que realicen las actuaciones correspondientes
03/01/2013
para el entubamiento del mencionado arroyo.
REQUIRENTE: S.A.B.
ESTADO: en trámite
TEMA: PROBLEMÁTICA ARROYO ITA
………………………………………………………
TRAMITE: Ante la Inundación del 19/12/12, la
…………………………………………….
requirente solicita intervención ante la
EXPTE.: D- 03/ 2013
Municipalidad de Posadas a los fines de solicitar se
18/12/2012
arregle de inmediato la calle Beethoven y la
REQUIRENTE: E.F.D.
colocación de bocas de tormenta en el boulevard de
TEMA: RENOVACIÓN DEL CERTIFICADO DE
la Av. Leandro N. Alem para evitar que en las
DISCAPACIDAD
próximas tormentas, ocurran similares inundaciones
TRAMITE: la Requirente solicita se agilice la
en la zona. Se informa del reclamo a la Secretaría de
renovación del certificado de Discapacidad de su hija
Obras Públicas de la Municipalidad a los fines de que
G.D. atento a la necesidad que tenía en la utilización
tome intervención en el tema. Tras varios meses de
del mismo. Se realizaron pedido de intervención al
trabajo La municipalidad de Posadas ha llevado a
Ministerio de Salud de las Provincia de Misiones a los
cabo la reparación de la calle Beethoven quedando la
fines de que analicen la problemática. Se informa al
Área Legal
requirente las actuaciones realizadas ante el
63
EXPTE.: D-10/ 2013
TEMA: NIÑOS EN SITUACÍON DE CALLE. TRAMITE: Se realiza pedido de intervención a las Instituciones con competencia del tema Defensoría Oficial; Ministerio de Desarrollo Social, la Mujer y Juventud; Defensoría de Niños, niñas y adolescentes; y Dirección de protección y Promoción de Derechos Humanos de la Municipalidad de Posadas, a los fines de que realicen las acciones necesarias para intervenir en el tema. El Defensor de los Niños niñas y Adolescentes nos comunican que están realizando acciones en conjunto con otros organismos provinciales a fin de encontrar una respuesta a la situación de los niños de la calle. ESTADO: Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: G11 / 2013 10 /01/2013 REQUIRENTE: G.F.N TEMA: SOLICITA INTERVENCION ANTE EL I.PRO.D.HA TRAMITE: La requirente solicita acceder a una vivienda del IPRODHA y argumenta que ya desde el 2003 está en la espera inscripto esperando alguna noticia. Argumentó que posee una familia número en la cual tiene un hijo discapacitado. La Defensoría elevó el reclamo de la requirente para lograr llegar a la solución de este problema. ESTADO: Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: K12/ 2013 11/01/2013 REQUIRENTE: A.E.K T E M A : S O L I C I TA A S E S O R A M I E N T O PROBLEMÁTICA CON SAMSA.
09/01/2013
TRAMITE: El requirente informó que luego del
REQUIRENTE: DEFENSORIA DEL PUEBLO
fallecimiento de su padre procedió a encargarse del
Ministerio de Salud Pública de la Provincia. ESTADO: Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: V-05/ 2013 03/01/2013 REQUIRENTE: M.V. TEMA: RUIDOS MOLESTOS TRAMITE: Pedido de intervención ante la Municipalidad por los ruidos molestos que ocasiona un centro médico privado de la ciudad de Posadas. Se comunica del reclamo a la Secretaría de Calidad de Vida de la Municipalidad para que intervenga en el caso. ESTADO: Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: G- 09/ 2013 09/01/2013 REQUIRENTE: E.G. TEMA: SOLICITA INTERVENCIÓN ANTE SAMSA TRAMITE: Manifiesta la requirente la necesidad de obtener la conexión de la red de agua y cloaca en su domicilio. Se comunica del reclamo a la empresa SAMSA a los fines de que tome intervención. En respuesta a nuestra nota SAMSA interviene en el pedido y procede a la conexión solicitada el 08/03/13. ESTADO: Archivo .……………………………………………………… …………………………………………….
64
Área Legal
cuidado de la vivienda del mismo ya que había
vecinos.
quedado sin ocupantes. Con el paso del tiempo noto
ESTADO: Archivo
grandes incrementos en la facturación de agua lo
………………………………………………………
cual le resultó imposible ya que el uso de la vivienda
…………………………………………….
era mínimo. Luego de realizar los reclamos en
EXPTE.: A-15 / 2013
SAMSA le dijeron que los montos estaban bien y que
14 /01/2013
no había errores y le obligaban a pagar los montos
REQUIRENTE: R.A
establecidos. La Defensoría brindo asesoramiento
TEMA: SOLICITA C/ URGENCIA UNA SILLA DE
legal al requirente para que tenga en conocimiento
RUEDAS.-
las formas de afrontar esta problemática.
TRAMITE: La Defensoría brinda el asesoramiento
ESTADO: Archivo
pertinente a fin de que la requirente presente la
………………………………………………………
solicitud formal, ante la necesidad de contar con una
…………………………………………….
silla de ruedas para poder movilizarse.
EXPTE.: C-13/ 2013
ESTADO: Archivo.
13/01/2013
………………………………………………………
REQUIRENTE: S.D.
…………………………………………….
TEMA: PROBLEMAS DE CONVIVENCIA ENTRE
24/01/2013
VECINOS
REQUIRENTE: A.E.Y.
TRAMITE: La requirente, en representación de los
TEMA: DESALOJO DE FAMILIAS DE LA CHACRA
vecinos de la Ch. 149, solicita intervención ante los
96
atropellos sufridos por un grupo de mesiteros que se
TRAMITE: Ante un posible desalojo de las familias
han ubicado en un sector del barrio causan gran
que habitan la chacra 96 de esta ciudad, la
malestar al resto de los vecinos y ocupando el
requirente solicita la intervención de la Defensoría
espacio verde común a todos. Se comunica a la
del Pueblo. Por tales motivos se le informa al
Secretaría de Gobierno y a la Dirección Gral. De
Programa de Regulación de Ocupación de Espacios
Control Comunal de la Municipalidad de Posadas a
Públicos y Provisión de Agua de la Municipalidad. En
los fines de que intervenga en el tema. Asimismo el
la fecha del 27 de junio del 2013 el Coordinador
dpto. De Trabajo Social de la Defensoría del Pueblo,
dicho programa, Sr Jorge Atencio se comunicó por
realiza una visita a los vecinos y posterior informe
escrito a la institución, informando que mantuvo
socioambiental. Se realizaron posteriormente
una entrevista con la requirente y acordaron que la
reuniones entre mesiteros, vecinos y funcionarios
misma mantendría informada a esa coordinación
municipales a los efectos de llegar a una solución
cuando tenga alguna notificación fehaciente sobre
favorable para todos, llegando a un acuerdo para
el desalojo, acompañando la documentación
desalojar la zona dejando algunos puestos y
pertinente.
realizando una plaza para esparcimiento de los
ESTADO: Archivo
65
Área Legal
EXPTE.: P 25/ 2013
solicito al Secretario de Gobierno, Sr. Pablo Hassan,
01/02/2013
que arbitre los medios necesarios para buscar una
REQUIRENTE: P.H.R
alternativa a este conflicto.
TEMA: PELIGRO DE DESALOJO DE 300
Habiendo mediado la Defensoría en forma conjunta
FAMILIAS DE LA CHACRA 96B
con el municipio se logró llegar a un acuerdo entre
TRAMITE: el requirente en representación de las
los vecinos de la CH 149.-.
familias de la chacra 96B solicita la intervención de la
ESTADO:Archivo.-
Defensoría, para encontrar una solución
………………………………………………………
habitacional, ante un posible desalojo de estas. Ante
………………………………………….
esta situación se solicita las actuaciones del Sr Jorge
EXPTE.: Z 53/ 2013
Atencio, coordinador del Programa de Regulación
13/02/2013
de Ocupación de Espacios Públicos y Provisión de
REQUIRENTE: Z.R
Agua de la Municipalidad. Este último informo que el
TEMA: SOLICITUD DE INTERVENCION ANTE
tema se estaría tratando desde el área de Mediación
EMSA S.A
Comunal a los efectos de establecer un dialogo entre
TRAMITE: El requirente solicita la intervención del
las partes. Se contactó al responsable del área
Defensor del Pueblo por una deuda que posee con la
mencionada, Dra. Laura Mondari, quien manifestó
empresa EMSA a causa de usurpación de un terreno.
estar esperando una nueva presentación de los
Se aconseja al requirente que gestione
requirentes para ofrecerles los servicios y ayudas que
personalmente un plan de pago acorde a sus
pretenden.
ingresos, puesto que la Defensoría no tiene
ESTADO: Archivo
competencia, encontrándose la problemática en la
………………………………………………………
justicia.-
…………………………………………..
En la fecha del 18 de febrero se comunica el caso al
EXPTE.: V 46/ 2013
Secretario General de Acceso a Justicia y DDHH,
07/02/2013
para sus actuaciones competentes en caso de
REQUIRENTE: OCUPANTES DE LOS PUNTOS
corresponder.
FIJOS DE VENTA CH.149
ESTADO: Archivo
TEMA: DESALOJO DE OCUPANTES DE PUNTOS
………………………………………………………
DE VENTAS DE LA CH.149
…………………………………………
TRAMITE: Ante un posible desalojo de los
EXPTE.: E 54 / 2013
ocupantes de los puestos fijos de venta de la chacra
13/02/2013
149, estos mismo solicitan la intervención del
REQUIRENTE: E.C
Defensor del Pueblo para que cesen las acciones
TEMA: SOLICITUD DE INTERVENCION ANTE
legales del tribunal de faltas que ordena el desalojo
TELECOM
sus puestos de ventas. Por tales motivos la institución
TRAMITE: En fecha del 13 de febrero la requirente
66
Área Legal
solicita que intervenga la Defensoría del Pueblo a los
de seguir analizando la cuestión planteada.-
fines de reparar una caja de Telecom. Por tal motivo,
ESTADO: Archivo.
se elevó notas a Telecom y Secretaria de obras
………………………………………………………
Públicas de la Municipalidad.
…………………………………….........
En la fecha de 13 de Agosto de 2013 la Dirección de
EXPTE.: A 67/ 2013
Medio Ambiente Urbano informo que ya se han
28/02/2013
hecho las observaciones necesarias y que atendió
REQUIRENTE: C.C.A
personalmente a la requirente.
TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL POR FOTO-
ESTADO: Archivo
MULTAS.
EXPTE.: D 58/ 2013
22 /02/2013
TRAMITE: La requirente expresa su preocupación a
REQUIRENTE: C.A.M
través de una nota dirigida a esta Defensoría en
TEMA :ACCIÓN DE AMPARO : MEDIDA
donde plantea la nulidad del procedimiento de todo
CAUTELAR.
un hecho contravencional del cual desconozca.
TRAMITE: el Defensor del Pueblo presentó un
Visto que, la requirente ya ha iniciado las gestiones
recurso de amparocontra la empresa CABLEVISION
adecuadas ante las autoridades municipales
S.A en representacion de todos los habitantes de la
competentes y haber recibido los asesoramientos
Ciudad de Posadas.
necesarios por los profesionales de esta Defensoría,
ESTADO:Trámite
se procedió al cierre del expediente.
.………………………………………………………
ESTADO: Archivo.
…………………………………………….
……………………………………………………… ………………………………………….
EXPTE.: V 66 / 2013
EXPTE.: B-68/ 2013
28/02/2013
26/02/2013
REQUIRENTE: A3-2
REQUIRENTE: M.C.B.
TEMA : SOLICTA INTERVENCION ANTE
TEMA: PROBLEMAS EN EL SERVICIO DE
MINISTERIO DE SALUD POR GUARDIA LAS
CLOACAS
24HS.
TRAMITE: La requirente manifiesta la necesidad de
TRAMITE: Los requirentes a través de una nota
que el organismo que corresponda arbitre los medios
dirigida a esta Defensoría solicitan la necesidad de
necesarios a los fines de solucionar a la brevedad el
contar con una guardia la 24hs de médicos de varias
problema que padece con el sistema de cloacas en su
especialidades y una ambulancia permanente para
domicilio. Se inician las actuaciones ante el EPRAC y
urgencia. Considerando la situación se envió notas la
SAMSA gestionen lo solicitado. Tras varias notas de
Ministerio de Salud. La Defensoría está llevando
reclamo, en respuesta a nuestra solicitud la empresa
adelante el control de los buzones de salud
SAMSA manifiesta que no existe ningún reclamo
instalados en los distintos centros de atención a fin
pendiente en la empresa.
67
Área Legal
ESTADO: Archivo
debió realizar, atento a que también hacía muchos
………………………………………………………
años que las mismas no se actualizaban.
…………………………………………..
ESTADO:Archivo
EXPTE.: B 73/ 2013
… … … … … … ………………………………………
01/03/2013
…………………………………………….
REQUIRENTE: G.B.B
EXPTE.: CH 76/ 2013
TEMA: AUMENTO ABONO BÁSICO
01/03/2013
CABLEVICIÓN SA.
REQUIRENTE: CH.A.L.R
TRAMITE: La requirente solicito intervención del
TEMA: INTERVENCION ANTE EL IPRODHA.
Defensor del Pueblo por incremento excesivo de
TRAMITE: El requirente solicito intervención del
servicio ante la empresa Cable Vision- Fibertel.
Defensor del Pueblo por motivos del pago de
Se le informo a la requirente desde esta Defensoría,
honorarios profesionales que le están siendo
que se ha iniciado ante el juzgado federal una acción
adeudados. La Defensoría asiste al requirente junto
de amparo y una medida cautelar innovativa contra
con el departamento se asesoramiento legal.
la empresa, en la fecha del 22 de febrero de 2013 y
ESTADO: Archivo.
que se está esperando el tiempo legal pertinente
………………………………………………………
para ver cuál es la resolución tomada por S.S.
…………………………………………….
ESTADO: Archivo.
EXPTE.: D- 77/2013
………………………………………………………
05/03 /2013
…………………………………………….
REQUIRENTE: G.A.R.
EXPTE.: H-75/2013
TEMA: DETERMINACION EN LOS MONTOS
18/02/2013
DE LA ISNCRIPCION ANUAL DE LA
REQUIRENTE: R.A.H.
ESC. COMERCIO Nº 6.
TEMA: AUMENTO DE CUOTAS DE IPRODHA
TRAMITE:La requirente manifiesta la imposibilidad
TRAMITE: El solicitante manifiesta se informe la
de abonar el monto elevado que exige la
causa de la suba en las cuotas de las viviendas de
cooperadora de la Esc. a los fines de inscribir en la
IPRODHA, debido a que se ha incrementado
matrícula del establecimiento a sus hijos. Se solicita
notablemente el monto de las mismas. Se envía nota
información a la Esc. Com. Nº 6 sobre los montos
del reclamo de IPRODHA a los fines de notificar el
que la cooperadora establece para los alumnos, y si
reclamo realizado por el requirente. En respuesta de
el mismo monto es voluntario o no, como así
ello nos manifiestan que el motivo de la suba de las
también si es excluyente para los alumnos que no
cuotas se debe a que existen más de 40.000 familias
puedan abonar el mismo. En respuesta de ello la Sra.
en la espera de su casa propia y además porque se ha
Directora de la Esc. Com. Nº 6 manifiesta que la
elevado el costo de los materiales de construcción,
institución cumple con lo estipulado por el Ministerio
motivos por los cuales el incremento de las cuotas se
Gral. De Educación referente a la voluntariedad del
68
Área Legal
pago de la cooperadora y que bajo ningún concepto
TEMA: RUIDOS MOLESTOS POR ENSAYO DE
excluye de la inscripción a los alumnos que no
ESTUDIANTINA
puedan abonar la cooperadora.
TRAMITE: los requirentes manifiesta la necesidad de
ESTADO: Archivo
que las instituciones competentes realícenlas
………………………………………………………
actuaciones necesarias a los fines de que se
…………………………………………….
solucione el problema de ruidos molestos que
EXPTE.: R-79/2013
ocasionan los alumnos de la Esc. EPET Nº 1.
REQUIRENTE: E.N.R. TEMA: ASESORAMENTO POR HONORARIOS ANTE LA MUNICIPALIDAD.
Se inician las actuaciones administrativas y se remite a los fines de solicitar intervención. La mencionada
TRAMITE: Solicita el requirente que la Municipa-
Dirección nos manifiesta que se iniciarán las acciones
lidad de Posadas le abone lo correspondiente a sus
pertinentes a los fines de llevar una pronta respuesta
honorarios profesionales y/o imputarlos al pago de
a los vecinos de la Ch. 41.
la deuda que el mismo tiene con el municipio.
ESTADO: Archivo.
Además afirma que también se ha gestionado lo
………………………………………………………
mismo en el HCD. Se informa al requirente que el
…………………………………………..
presente reclamo no es de competencia de la
EXPTE.: M 86/ 2013
nota del reclamo a la Dirección de Cultura y Turismo
Defensoría.
13 /03/2013
ESTADO: Archivo
REQUIRENTE: M.A.G
………………………………………………………
TEMA: PROBLEMÁTICA CON ARBOLES.
…………………………………………..
TRAMITE: La requirente solicita intervención ante el
EXPTE.: N 81/ 2013
problema que posee con su vecina la cual en su patio
07 /03/2013
tiene arboles de gran porte que representan un
REQUIRENTE: N.M.N
peligro para los vecinos y los cuales tienen un
TEMA : SOLICITA ASESORAMEINTO P/
crecimiento ya desmedido. La Defensoría explico a la
PROBLEMÁTICA CON EMSA.
requirente que los árboles se encuentran ubicados
TRAMITE: Se efectuó asesoramiento legal a la
en propiedad privada, por lo que para ingresar a
requirente en relación a que la problemática se
realizar la poda de los mismos se debe contar con la
encontraba judicializada.
autorización correspondiente de su vecino/a. Así
ESTADO:Archivo.
mismo se le explico que toda rama que invada su
………………………………………………………
espacio aéreo ella puede proceder a cortar, corriendo
…………………………………………..
con los gastos. De igual modo se remite nota a la
EXPTE.: C-82/2013
Municipalidad de Posadas para que a través de la
08/03 /2013
secretaria que corresponda evalúen el peligro que
REQUIRENTE: Vecinos Ch. 41 Bº Tajamar.
manifiesta la requirente en su solicitud.
69
Área Legal
ESTADO:Archivo.
escuela.
………………………………………………………
Se efectuaron reuniones en el Barrio, como así
…………………………………………..
también se cursaron notas a la empresa y a la
EXPTE.: V 88/ 2013
Municipalidad de Posadas a fin de trabajar distintas
14 /03/2013
alternativas a la problemática.-
REQUIRENTE: V.B.N
ESTADO: Archivo.
TEMA: SOLICITUD ANTE EMSA POR PLAN DE
………………………………………………………
PAGO.
………………………………………….
TRAMITE: El requirente expreso su preocupación
EXPTE.: O 91/2013
por su incapacidad de pagar la totalidad de su deuda
15/05 /2013
por el servicio de electricidad. Se elevó nota EMSA a
REQUIRENTE: A.J.A.
fin de que consideren a fin otorgar un plan de pago
TEMA: ASESORAMIENTO SOLICITUD DE BAJA
acorde a su ingresos.
TARJETA DE CREDITO
En fecha 5 de diciembre sin haber obtenido
ESTADO: El requirente solicita intervención ante
respuesta por parte de EMSA, se reiteró el pedido.
tarjeta de crédito Visa Libertad a los fines de dar de
ESTADO: En trámite.
baja al servicio. Personal de la Defensoría ha
………………………………………………………
asesorado al solicitante comunicándole que
…………………………………………..
ese reclamo lo debe hacer personalmente ante
EXPTE.: B89 / 2013
las oficinas del Hipermercado Libertad
14 /03/2013
continuar las actuaciones en Defensa del
REQUIRENTE: B.R.A TEMA: PROBLEMÁTICA CON TRANSPORTE PÚBLICO. TRAMITE:El requirente en representación de las
y
Consumidor que ya se había iniciado anteriormente por él mismo. Desde la Defensoría se remite nota al Banco
personas que viven en el paraje San Isidro
Hipotecario solicitando información sobre la
manifiesta el problema de la falta de líneas de
solicitud, y del mismo nos informar que se dio
transporte público de pasajeros que circulen por el
curso al pedido de solicitud de baja y el mismo
lugar y nos cuenta que el gran deterioro de los
ya fe efectuado.-
caminos imposibilita la circulación de los colectivos.
ESTADO: Archivo
Solo cuentan con una línea (15) la cual se rompe y
…………………………………………………
queda inhabilitada quedando así sin líneas ya que
………………………………………………..
no posee refuerzo. La Defensoría elevó el reclamo a la empresa TIPOKA y brindó asesoramiento legal a la requirente para la pronta solución de la problemática que impide la ida de los niños a la
EXPTE.: D92 / 2013 15 /03/2013 REQUIRENTE: L.I.A
70
Área Legal
TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL POR
los proyectos de obras a realizar en esta zona de
FOTO-MULTAS.
la ciudad. Habiendo terminado las obras de
TRAMITE:La Defensoría de San Juan
reparación de la calle mencionada, se procedió
solicitacolaboración a la Defensoría por la la
al cierre de las presentes actuaciones.
recepción de una Foto-Multa Nº689871de la
ESTADO: Archivo.
localidad de Garupa (Ruta Nacional 105 Km
…………………………………………………
2.5).
………………………………………………..
Se procedió a brindar el asesoramiento jurídico
EXPTE.: V 94/ 2013
pertinente informando cuál es el
15 /03/2013
funcionamiento del control vehicular a través
REQUIRENTE: V.L.A
del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus
TEMA: SOLICITUD ANTE EMSA POR PLAN
derechos como ciudadano.
DE PAGO.
Se dejó constancia del descargo realizado a fin
TRAMITE: El requirente expreso su
de ejercer su derecho de defensa y que la
preocupación ante esta Defensoría, su
Defensoría recibió copia del mismo iniciando así
incapacidad de pagar la totalidad de su deuda
el expediente de referencia.
por el servicio de electricidad. Se elevó nota
ESTADO: Archivo.
EMSA para solicitar un plan de pago acorde a su
…………………………………………………
ingresos.
……………………………………………….
En la fecha del 5 de diciembre sin haber
EXPTE.: R 93/ 2013
obtenido respuesta por parte de EMSA, se
15/03/2013
reitera el pedido a la empresa.
REQUIRENTE: R.R
ESTADO: En trámite.
TEMA: SOLICITUD DE ARREGLO DE CALLE.
…………………………………………………
TRAMITE: El requirente manifestó ante la
………………………………………………..
Defensoría del Pueblo que a raíz de las
EXPTE.: D95 / 2013
inundaciones del 19/12/12 la calle Bethoven ha
18 /03/2013
sido destruida y que hace varios meses que está
REQUIRENTE: G.E.D
trabajando la Municipalidad para arreglar dicha
TEMA: PROBLEMÁTICA ENTRE VECINOS
calle. Por ello solicita información sobre el plazo
(INSULTOS).
de la obra. Después de haber contactado la
TRAMITE: La Defensoría brinda el asesora-
Municipalidad con respecto al tema, esta nos
miento correspondiente a raíz de la problemá-
informa sobre sus actuaciones internas y sobre
tica planteada.
71
Área Legal
ESTADO: Archivo.
Defensoría por su situación personal, obligando
…………………………………………………
al municipio a darle trabajo. La Defensoría
……………………………………………….
procedió a explicar que esta postura no le seria
EXPTE.: A 96 / 2013
provechosa ya que no existe tal obligación y lo
04/04/2013
alentó a acercarse hasta la Municipalidad 3
REQUIRENTE: S.M.C
ofrecer sus camiones a través de un dialogo cordial el
TEMA: SOLICITUD DE CORRECCIONES DE
cual le podría ser de provecho para su problemática.
DNI
ESTADO: Archivo.
TRAMITE: La requirente solicita a esta
………………………………………………………
Defensoría, intervención para corregir el número de su Documento Nacional de I d e n t i d a d . La i n s t i t u c i ó n l e b r i n d a
…………………………………………. EXPTE.: D111 / 2013 26 /03/2013 REQUIRENTE: M.A.G
asesoramiento correspondiente, manifestando
TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL POR FOTO-
la competencia del Registro Provincial de las
MULTAS.
Personas para analizar el requerimiento. De
TRAMITE:El requirente informó a la Defensoría la
igual modo se solicita al requirente que
recepción de una Foto-Multa Nº656931 realizada al
complete y agregue la documentación
mismo en la mediaciones de Garupa (Ruta Nacional
necesaria para que desde la defensoría se pueda
105 Km 4).
remitir la solicitud al Registro. El requirente nunca completo la información necesaria para realizar la presentación..
Se procedió a brindar el asesoramiento jurídico pertinente informando cuál es el funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos como ciudadano.
ESTADO: Archivo
Se dejó constancia del descargo realizado a fin de
…………………………………………………
ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría
………………………………………………..
recibió copia del mismo iniciando así el expediente
EXPTE.: B105 / 2013
de referencia.
26 /03/2013
ESTADO: Archivo.
REQUIRENTE: P.A.D
………………………………………………………
TEMA: PROBLEMÁTICA POR FALTA DE
………………………………………….
TRABAJO.
EXPTE.: V113 / 2013
TRAMITE: El requirente manifiesta que posee dos camiones que se encuentran sin realizar trabajos, reclama intervención a esta
18 /03/2013 REQUIRENTE: G.E.D TEMA: PROBLEMÁTICA CON EMPRESA SINGER.
72
Área Legal
TRAMITE: La Defensoría brinda el asesoramiento
…………………………………………….
legal para el logro del reintegro del monto abonado
EXPTE.: K- 118/ 2013
por un pasaje, derivado del descenso de la unidad
04 /04/2013
por disconformidad con el servicio.
REQUIRENTE: K.L
La presentación fue remitida a la Oficina de Defensa
TEMA: PROBLEMÁTICA POR BASURAL.
del Consumidor donde se llegó a una conciliación.
TRAMITE: La requirente solicita intervención por un
ESTADO: Archivo.
basural que genera malos olores y la aparición de
………………………………………………………
roedores en su hogar. La Defensoría elevó el reclamo
………………………………………….
directamente a la Municipalidad de la ciudad de
EXPTE.: D115 / 2013
Posadas para que a través de la Secretaria que
08 /04/2013
considere competente, para llegar a una pronta
REQUIRENTE: P.A.D
solución a estaproblemática.
TEMA: PROBLEMÁTICA CON EMSA
ESTADO:Archivo.
TRAMITE: La Defensoría brinda asesoramiento
………………………………………………………
correspondiente para su problemática. La cual
……………………………………………..
consiste en la necesidad de un convenio con la
EXPTE.: Z 119/ 2013
empresa EMSA ya que le resulta imposible el pago
27 /04/2013
de las deudas que posee.
REQUIRENTE:S.Z
ESTADO: Archivo.
TEMA:SOLICITUD DE SILLA DE RUEDA.
………………………………………………………
TRAMITE:La requirente solicito una silla de ruedas
………………………………………….
para su vecina la cual se encuentra incapacitada para
EXPTE.: P 117/ 2013
moverse. La Defensoría realizó el pedido ante el
04 /04/2013
PAMI.
REQUIRENTE: P.E.M
ESTADO: Archivo.
TEMA: PROBLEMÁTICA OBRA SOCIAL IPS.
………………………………………………………
TRAMITE: La requirente solicito al IPS la aprovación
…………………………………………….
del pedido de una protesis que necesita para una
EXPTE.: B 120/ 2013
intervención médica que debe realizarse, la misma es
10 /04/2013
vital para mejor su calidad de vida. La Obra social no
REQUIRENTE: C.B
dio respuesta alguna y por lo tanto se acercó hasta la
TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL SERVICIO
Defensoría para ser asesorada legalmente. La
DOMÉSTICO.
Defensoria brindo el asesoramiento legal a raiz de su
TRAMITE: Se brindó asesoramiento a la requirente
problemática.
con en relación al servicio doméstico. Cuales son los
ESTADO: Archivo.
derechos y oblicaciones en relación el personal.
………………………………………………………
ESTADO: Archivo.
Área Legal
EXPTE.: B 121/ 2013 09 /04/2013 REQUIRENTE: A.M.B TEMA: PROBLEMÁTICA CON CORTES DE LUZ (ENERGIA SOLIDARIA). TRAMITE: La requirente en representación de los vecinos de barrio Aero club se dirigeante la Defensoria, solicitando un cambio de lineas de electricidad por una de mayor capacidad ya que son muchos los habitantes de dicho barrio y las lines no dan abasto ocacionando cortes que duran horas. La Defensoría junto con su departamento legal brindo el asesoramiento en relación al servicio energia solidaria en zonas periféricas de la ciudad de Posadas. ESTADO: Archivo. ………………………………………………………… EXPTE.: B 122/ 2013 10 /04/2013 REQUIRENTE: V.P TEMA:AUMENTO ABONO SERVICIO BASICO CABLEVISION S.A.. TRAMITE: El requirente solicita intervención ante la empresa cablevision S.A por los resientes aumentos en el servicio básico. La Defensoría brindó asesoramiento legal al Sr. V.P. en relación a la problemática planteada. ESTADO: Archivo. ………………………………………………………… EXPTE.: M 123/ 2013 10 /04/2013 REQUIRENTE: M.D.M TEMA:ASESORAMIENTO LEGAL POR FOTOMULTAS. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa Nº663946 realizada al mismo en la mediaciones de Garupa (Ruta Nacional 105 Km 4). Se procedió a brindar el asesoramiento jurídico
73
pertinente informando cuál es el funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos como ciudadano. Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO: Archivo. EXPTE.: A 124/ 2013 09 /04/2013 REQUIRENTE: G.A TEMA: PROBLEMÁTICA CON BANCO MACRO. TRAMITE: El requirente solicit intervención ante la Defensoría, argumentando que el banco le continuaba cobrando un préstamo que el ya habia saldado completamente. La Defensoría elevó el reclamo del requirente directamente al Banco Macro S.A. ESTADO: Archivo. ………………………………………………………… EXPTE.: B 125/ 2013 16 /04/2013 REQUIRENTE: M.D.M TEMA:ASESORAMIENTO LEGAL POR FOTOMULTAS. TRAMITE:El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa NºS028341 realizada al mismo en la mediaciones de Candelaria (Ruta Nacional 12 Km 1362). Se procedió a brindar el asesoramiento jurídico pertinente informando cuál es el funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos como ciudadano. Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO: Archivo.
Área Legal
……………………………………………………… …EXPTE.: B 126/ 2013 26 /04/2013 REQUIRENTE: B.D TEMA: PROBLEMÁTICA CON TELECOM. TRAMITE:El requirente informó a la Defensoría, que con la caida de un poste se quedo sin servicio de internet que habia contratado con dicha empresa, pero que de igual manera seguian llegandole las facturas sin siquiera poseer el servicio de internet. Luego de realizar todos los reclamos seguia sin respuesta alguna y se negaba a pagar las intimaciones que la empresa TELECOM le estaba realizando. La Defensoría brindo asesoramiento legal al requirente a raiz de la problemática planteda. ESTADO: Archivo. EXPTE.: B 127/ 2013 26 /04/2013 REQUIRENTE: B.D TEMA:PROBLEMÁTICA SEGURO DE VIDA. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría que el dia 14/08/2012 habia contratado un seguro de vida con la empresa ACE Seguros por el cual le descontarian $2.50 y al final le estan descontando $72 por persona. La Defensoría brindó asesoramiento legal. ESTADO: Archivo. ………………………………………………………. EXPTE.: O 128/ 2013 26 /03/2013 REQUIRENTE: A.O TEMA: PROBLEMÁTICA CON CABLES DE ALTA TENSIÓN. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría que conforme al comienzo de las obras en el Zaiman su casa tuvo que ser restablecida en otro lugar ubicado un poco mas arriba de su ubicación original, ahora tiene un cable de alta tensión cruzando por encima
74
de su techo. Luego de realizar los reclamos a EMSA S.A., le informaron que resultaba imposible solucionar el problema por la cantidad de usuarios que dependen de esa linea y por ello era imposible trasladar la linea. La Defensoría realizazo el reclamo ante la empresa esperando una pronta solución del problema con el que convive el requirente. La empresa remite informe donde se detalla la imposibilidad de realizar el traslado de la linea. ESTADO:Archivo. ……………………………………………………… EXPTE.: A 129/ 2013 09 /04/2013 REQUIRENTE: A.A TEMA: PROBLEMÁTICA CON VECINA. TRAMITE: La requirente solicita intervención por parte de la Defensoría argumentando que su vecina realizó la colocación de un caño de salida de agua en la vereda, la misma genera la inundación de pasillos y esto genera mucha suciedad y barro en el mismo. La Defensoría brindó asesoramiento legal y se le informo del servicio de mediacon vecinal y comunitaria que brinda la Defensoria del Pueblo. ESTADO: Archivo. EXPTE.: M 130/ 2013 18 /04/2013 REQUIRENTE: C.A.M TEMA:PROBLEMÁTICA CON BANCO MACRO. TRAMITE:El requirente manifiesta que hace un tiempo el Banco Macro S.A realizó un descuento de su caja de ahorro para el pago de una supuesta deuda de la cual dice el requirente nunca fue informado. La Defensoría se comunico con el Banco y recibio una respuesta donde el banco informa el reintegro del monto a la cuenta del requirente. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… EXPTE.: M 131/ 2013
Área Legal
16 /04/2013 REQUIRENTE:M.M TEMA: OBSTRUCCIÓN DE TRANSITO DE PERSONAS. TRAMITE:La requirente informó a la Defensoría que por la calle La Rioja entre Buenos Aires y Felix de Azara una peluqueria posee puertas que abren hacia afuera lo cual limita el acceso a discapacitados. La requirente presenta una discapacidad visual y es victima directa de este caso. La Defensoría brindó asesoramiento legal a la requirente. Se remite nota Nº158-D-2013 a la Secretaría de Calidad de Vida a fin de informar la problemática manifestada por la requirente a fin de que a través de la Secretaría que corresponda se analice la presentación realizada.ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… .EXPTE.: G 132/ 2013 18 /04/2013 REQUIRENTE: G.R TEMA: CLABLES DE ALTA TENSIÓN. TRAMITE:El requirente informó a la Defensoría que hacia poco tiempo realizó la construcción de una losa en su hogar y que por encima de la atraviesan clables de alta tensión. Realizó en EMSA los pedidos pertinentes para el cambio de lugar de los mismo pero no obtuvo respuesta alguna. La Defensoría elevó el reclamo del requirente al Gerente de Redes y Servicios de EMSA. ESTADO: Archivo.
EXPTE.: M 133/ 2013 19 /04/2013 REQUIRENTE: C.M TEMA: PROBLEMÁTICA CON EL DESVIO DEL ARROYO VICARIO. TRAMITE:El requirente en representación de los vecinos del Barrio ubicado en Mariano Moreno y
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Lopez Torres se acercó hasta la Defensoría y solicitó intervención, a fin de evitar el cambio del curso natural del arroyo Vicario. La Defensoría brindó asesoramiento legal, solicito informes a la municipalidad de Posadas en referencia a la problemática planteada. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: A 134/ 2013 19 /04/2013 REQUIRENTE: G.B.G TEMA: PROBLEMÁTICA CON OBRA SOCIAL. TRAMITE:La requirente se acercó hasta la Defensoría y manifestó el grave problema que sufrió con su obra social de “CAMIONEROS”. El dia 17/04/13 su hijo se encontraba con un estado de salud grabe por lo cual se acercaron hasta el Sanatorio Caminos para que lo atiendan, alli les aseguran que su estado de socio se encuentra inhabilitado y que no atenderian al menor. La requirente presenta los papeles con los cuales demuestra que se encuentra al dia con todos los tramites correspondientes a la obra social pero de igual manera le niegan el servicio. La Defensoría hace llegar el reclamo de la Sra. G.B.G a el secretario Gral. del Sindicato de Camioneros de Misiones y la asesora legalmente. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: B- 136/ 2013 22 /04/2013 REQUIRENTE: B.D.A TEMA: SOLICITA ASESORAMIENTO.TRAMITE: El requirente solicita asesoramiento ante lafalta de reconocimiento en su especialidad por parte del colegio Médico de la Provincia. La Defensoría junto con el departamento legal brindó asesoramiento, para llegar a una pronta
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solución a su problema. ESTADO:Archivo. EXPTE.: V 137/ 2013 24 /04/2013 REQUIRENTE: M.R.V TEMA: SOLICITUD DE VIVIENDA. TRAMITE:El requirente informó a la Defensoría la necesidad de obtener una vivienda, debido al proceso de desalojo iniciado. La Defensoría brindó asesoramiento legal. ESTADO: Archivo. …………………………………………………… EXPTE.: B 148 / 2013 26 /04/2013 REQUIRENTE: R.N.B TEMA: PROBLEMÁTICA CON MOTOS EN LA VEREDA. TRAMITE:El requirente informó a la Defensoría el problema que existe con las motos que circulan y estacionan por las veredas de la ciudad de Posadas y solicita una intervención por parte de la Defensoría frente a la Municipalidad. La Defensoría comunica a la Dirección General de Tránsito y Transporte el reclamo realizado por el requirente y brinda al mismo asesoramiento legal. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: P- 149/ 2013 26 /04/2013 REQUIRENTE: P.F TEMA: PROBLEMÁTICA CON BANCO NACIÓN.TRAMITE: La requirente solicita asesoramiento por un problema que mantiene con el Banco Nación Argentina. La Defensoría bridó asesoramiento legal al requirente. ESTADO:Archivo. ………………………………………………………
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……………………………………………. EXPTE.: B 150/ 2013 26 /04/2013 REQUIRENTE: P.D.R TEMA: PROBLEMÁTICA CON ARBOL CAIDO TRAMITE:El requirente informó a la Defensoría lo ocurrido en su vivienda tras el movimiento de un arbol en una tormenta reciente. Mencionando daños en su hogar desde el techo hasta las paredes y solicita intervención para lograr retirar el árbol de lugar ya que representa gran riesgo. La Defensoria brindó asesoramiento legal a la requirente para la solución de su problema. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: N 151/ 2013 22 /04/2013 REQUIRENTE: E.N TEMA: PROBLEMÁTICA CON LA EMPRESA CABLEVISION. TRAMITE:el requirente informó a la Defensoría el aumento en la tarifa de cobro de dicha empresa y solicita asesoramiento legal para la obtención de un reembolso por el cobro de un monto mayor al establecido previamente. La Defensoría otorgo asesoramiento legal al requirente. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………….. EXPTE.: C.R- 152/ 2013 26 /04/2013 REQUIRENTE: C.R TEMA: SOLICITA ASESORAMIENTO.TRAMITE: El requirente solicita asesoramiento legal con motivo de una donación, del cual no pueden hacer uso debido a que el mismo se encuentra ocupado por la hermana del donante. ESTADO:Archivo.
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EXPTE.: G 158 / 2013 07 /05/2013 REQUIRENTE: G.R.E TEMA:ASESORAMIENTO LEGAL POR FOTOMULTAS. TRAMITE:El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa Nº720960 realizadaen Garupa (Ruta Nacional 105 Km 4). Se procedió a brindar el asesoramiento jurídico de como es el funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos como ciudadano. Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO: Archivo.
EXPTE.: D161 / 2013 07 /05/2013 REQUIRENTE: J.P TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL POR FOTOMULTAS. TRAMITE:La Defensoría de San Juan solicitacolaboración a la Defensoría de Posadas, por la la recepción de una Foto-Multa Nº730434 realizada en Garupa (Ruta Nacional 105 Km 2.5). Se procedió a brindar el asesoramiento jurídico pertinente informando cuál es el funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos como ciudadano. Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………
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EXPTE: R162 / 2013 08 /05/2013 REQUIRENTE: O.G.R TEMA: LIMPIEZA DE BASURAL. TRAMITE: El requirente solicita a la Defensoría intervención para conseguir que la municipalidad realice una limpieza en la zona de la Calle 162 y Nicaragua ya que en este sitio se acumulan grandes cantidades de basura las cuales contaminan la zona. La Defensoría brindó asesoramiento legal para la resolución del problema que aqueja a los vecinos de la zona. ESTADO: Archivado.
EXPTE: M163 / 2013 09 /05/2013 REQUIRENTE: M.C TEMA: PROBLEMÁTICA CON TERRENOS. TRAMITE: El requirente se acercó hasta la Defensoría a poner conocimiento dela problemática en el barrio 90 viviendas del IPRODHA ubicado en Miguel Lanús. Hace un tiempo comenzaron a aparecer asentamientos frente al barrio, en parcelas de tierras que pertenecen a Yacyretá. La Defensoría brindó asesoramiento legal y se procedió a elevar el reclamo del requirente a las autoridades competentes. ESTADO: Archivado. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: G164 / 2013 09 /05/2013 REQUIRENTE: C.J.G TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL POR FOTOMULTAS. TRAMITE: La Defensoría de Santa Fe solicito intervención a la Defensoría del Pueblo de la ciudad de Posadas, por la la recepción de una Foto-Multa
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Nº689266 realiza en Garupa -Misiones (Ruta Nacional 105 Km 2.5). Se procedió a brindar el asesoramiento legal, informando cuál es el funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos como ciudadano. Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………. EXPTE: G170 / 2013 08 /04/2013 REQUIRENTE: R.E.G TEMA: PROBLEMÁTICA CON LA EMPRESA TELECOM PERSONAL S.A. TRAMITE: El requirente solicita a la Defensoría asesoramiento legal para recuperar el crédito recargado en su móvil el cual nunca fue acreditado y por el cual nunca obtuvo un reembolso. La Defensoría procede a asesorar al requirente en relación a la problemática planteada. ESTADO: Archivado. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE: D172 / 2013 14 /05/2013 REQUIRENTE: O.G.R.. TEMA: PROBLEMÁTICA S/ DEUDA CON EMSA TRAMITE: La requirente solicita a la Defensoría intervención para la solución del pago de la elevada deuda que poseía con la empresa EMSA. La requirente no tiene problemas de pagar la deuda pero solicito una intervención para obtener una manera más accesible el pago de la deuda ya que era superior a los $4000. La Defensoría otorgó al requirente asesoramiento legal y elevo a EMSA el
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pedido de la Sra. O.G.R. ESTADO: Archivado. ……………………………………………………… …………………………………………… EXPTE: R173 / 2013 15 /05/2013 REQUIRENTE: O.G.R TEMA: PROBLEMÁTICA - Tránsito Vehicular Público y Privado TRAMITE: El requirente solicita intervención de la Defensoría del Pueblo, a raíz del gran problema que padece la ciudad –“El Tránsito Vehicular Público y Privado”. La Defensoría remitió a la Municipalidad de Posadas para que a través de la secretaría que corresponda arbitren los medios para atender la presentación efectuada. ESTADO: Archivado. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: R174 / 2013 16 /05/2013 REQUIRENTE: R.C.F TEMA: FALTA DE SERVICIO TELEFONICO. TRAMITE: El requirente manifiestaque debido a la caída de un poste de la empresa Telecom S.A., se encuentra sin servicio hace 1 mes.Realizó el reclamo bajo el número Nº146371248 pero no recibió respuesta alguna. La Defensoría remito nota a la empresa solicitando la reanudación del servicio y copia de la misma a las Oficinas de Defensa del le brindó asesoramiento legal y elevó el reclamo directamente a la empresa TELECOM S.A. ESTADO: Archivado. ……………………………………………………… …………………………………………….. EXPTE.: S- 175 / 2013 16 /05/2013 REQUIRENTE: S.M TEMA: PROBLEMATIVA S/ ALUMBRADO
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PÚBLICO.TRAMITE:La requirente solicitó intervención de la Defensoría a fin de arribar a una solución con respecto a la falta de alumbrado público en varios sectores del Barrio 10 de Junio. Desde la Defensoría se elevó el reclamo a la Empresa EMSA a fin de que arbitren una solución a este problema. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………… EXPTE.: F- 176 / 2013 16 /05/2013 REQUIRENTE: F.R TEMA: FALTA DE SERVICIO TELEFONICO.TRAMITE:La Defensoría brindó asesoramiento legal a la requirente por el problema que posee con un poste de telefonía que se encuentra caído. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………… EXPTE.: V-177 / 2013 17 /05/2013 REQUIRENTE: V.O.R TEMA: PROBLEMÁTICA C/ CONTRUCCIÓN IRREGULAR.TRAMITE: El requirente nos contó que en Calle 194 (casa Nº 22 y 24) de San Isidro se construyó una salida de cochera de aproximadamente 1 metro de largo sobre el empedrado la cual es peligroso para motociclistas, ciclistas, etc. La Defensoría brindó asesoramiento legal y elevó el reclamo a la Municipalidad para que a través de la secretaria que corresponda tengan a bien analizar la problemática planteada. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: B-178 / 2013 17 /05/2013
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REQUIRENTE: B.B TEMA: PROYECTO PLAZA PARA ADULTOS MAYORES.TRAMITE: El requirente solicito intervención ante la EBY con fines proponer la construcción de una plaza para adultos mayores en la Chacra 157 (Av. San José y Marconi) como proyecto alternativo a los emprendimientos de dicha empresa. Se procedió a elevar el pedido del requirente a fin de que la propuesta se analiza por las autoridades de la EBY. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: E 179/ 2013 17 /05/2013 REQUIRENTE: R.E TEMA:COOPERATIVA ELÉCTRICA LTDA. DE OBERÁ. TRAMITE:Los requirentes, manifiestan los problemas en relación al servicio que están sufriendo. Desde la Defensoría del Pueblo se les comunica que debida a una cuestión de competencia la problemática no puede ser atendencia por esta institución. Como gestión de buenos oficios se remite nota a la cooperativa a fin de que arbitren las medidas necesarias a fin de antendar la problemática planteada por los socios de la cooperativa. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: L-180 / 2013 21 /05/2013 REQUIRENTE: L.V.S TEMA: PROBLEMÁTICA CON S/ VECINA.TRAMITE: La requirente solicita intervención del Defensor del Pueblo, a raíz de innumerables problemas que tiene con su vecina. Desde la Defensoría y teniendo en cuenta que es una cuestión
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estrictamente individual, se ofrece el servicio de mediación vecinal y comunitaria que lleva adelanta la Defensoría del Pueblo. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………….. EXPTE.: Z181 / 2013 23 /05/2013 REQUIRENTE: Z.E.E TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL POR FOTOMULTAS. TRAMITE: El requirente solicita a la Defensoría asesoramiento por foto-multa Nº1008294 recibida desde la localidad deEntre Ríos - Dirección de Prevención Vial -. El día 23/05/2013 se hace entrega ala Sra. Z.E.E un modelo de descargo para ser presentando ante la Policía de Entre Ríos. ESTADO: Archivado. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: O-182 / 2013 22 /05/2013 REQUIRENTE: O.C TEMA: PROBLEMÁTICA CON STANDARD BANK.TRAMITE:Junto con el departamento legal de la Defensoría se otorgó asesoramiento al requirente por la problemática presentada. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: S- 183 / 2013 22 /05/2013 REQUIRENTE: S.E TEMA: PROBLEMÁTICA CON VECINA.TRAMITE: El requirente solicita a la Defensoría intervención para conseguir que la municipalidad realice una limpieza en la plaza que se encuentra
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junto a su domicilio (Calle 47 Barrio Don Pedro) ya que en este sitio se acumulan grandes cantidades de basura las cuales contaminan la zona. La Defensoría brindó asesoramiento legal para la resolución de problema y elevó el reclamo de la requirente a la Municipalidad de Posadas. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: C-184 / 2013 22 /05/2013 REQUIRENTE: C.F TEMA: PROBLEMÁTICA CON HIJO DISCAPACITADO.TRAMITE: Junto con el departamento legal de la Defensoría se otorgó asesoramiento al requirente por la problemática presentada. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: C-185 / 2013 23 /05/2013 REQUIRENTE: C.S TEMA: PROBLEMÁTICA CON PLAN TECHO.TRAMITE: La requirente solicita asesoramiento para la obtención del Plan Techo con fines de solicitar chapas de cinc y clavos para el arreglo de su vivienda. Junto con el departamento legal de la Defensoría se otorgó asesoramiento al requirente por la problemática presentada. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………… EXPTE.: V-186 / 2013 23 /05/2013 REQUIRENTE: V.B.L.P TEMA: PROBLEMÁTICA POR ARREGLO DE CALLE.TRAMITE: La Defensoría brindó asesoramiento
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legal en relación a la solicitud del requirente por un problema en el arreglo de calles en la zona de Miguel Lanús, necesario para la circulación de los automóviles. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………….. EXPTE: R-187 / 2013 24 /05/2013 REQUIRENTE: R.I.V TEMA: PROBLEMÁTICA CON USURAPACIÓN DE TERRENO.TRAMITE: La requirente solicita a la Defensoría intervención para la solución del gran problema que vive en su barrio San Jorge. Nos contó que hace un tiempo personas comenzaron a usurpar espacios verdes públicos destinados a la construcción de un salón, y construyendo contra su medianera sin su autorización. La requirente realizó la denuncia ante la policía y solicito ante el IPRODHA y al Consejo Deliberante documentación de los terrenos que los ampare. La Defensoría junto con el departamento de mediación realizó las reuniones correspondientes. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: A-189 / 2013 27 /05/2013 REQUIRENTE: A.E TEMA: PROBLEMÁTICA CON EMSA.TRAMITE: El requirente solicito intervención ante EMSA por una irregularidad detectada en el medidor de su hogar. Junto con el departamento legal de la Defensoría se otorgó asesoramiento al requirente por la problemática presentada. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: T-190 / 2013
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27 /05/2013 REQUIRENTE: T.M TEMA: PROBLEMÁTICA CON IMPUESTOS ELEVADOS.TRAMITE: Junto con el departamento legal de la Defensoría se otorgó asesoramiento al requirente por la problemática presentada del aumento en los impuestos inmobiliarios (Rentas). ESTADO: Archivo. EXPTE.: C-191 / 2013 27 /05/2013 REQUIRENTE: C.S TEMA: COLABORACIÓN CON ASOCIACIÓN.TRAMITE:El requirentesolicita colaboración con la Asociación "PEQUEÑO MUNDO", que por una deuda de $500 le quieren cerrar el lugar.Junto con el departamento legal de la Defensoría se otorgó asesoramiento al requirente por la problemática presentada. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: R-193 / 2013 28 /05/2013 REQUIRENTE: R.D TEMA: PROBLEMÁTICA CON EMPRESA DON CASIMIRO.TRAMITE: Solicita intervención ante la Empresa Don Casimiro manifestando haber tenido un accidente en el colectivo de la línea 13. Junto con el departamento legal de la Defensoría se otorgó asesoramiento al requirente por la problemática presentada. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… EXPTE.: S 207/ 2013 30/05/2013 REQUIRENTE: R.J.S.
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TEMA: SOLICITUD DE CONEXIÓN SERVICIO DE AGUA POTABLE. TRAMITE: Conforme a la solicitud que efectúo el vecino, ante la necesidad de realizar los trámites para poder acceder al servicio de agua potable. Se procedió a informar la documentación necesaria para iniciar el trámite ante la empresa SAMSA y del mismo modo nos contactamos con la empresa a fin de trasmitir la situación particular de caso. El requirente informo a la Defensoría que el trámite de conexión del servicio está iniciado. ESTADO: Archivo ……………………………………………………… ………………………………………….. EXPTE.: V 210 / 2013 30/05/2013 REQUIRENTE:V.R TEMA: MINI BASURALES TRAMITE:En esta oportunidad se relevó la situación de los basurales a cielo abierto que estaban presentes en el barrio. También se pudo visualizar el mal estado de estas calles que en épocas de lluvia dificultaban el tránsito. Como antecedente se pudo constatar que los vecinos habían presentado una nota a la municipalidad solicitando contenedores para arrojar los residuos. Las acciones desarrolladas desde la Defensoría consistieron en la presentación y articulación con la municipalidad para la gestión del contenedor. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: A 212 / 2013 04/06/2013 REQUIRENTE: H.A TEMA: CONSULTA TASA GENERAL DE INMUEBLES TRAMITE: El requirente solicita asesoramiento a raíz de la intimación por parte de la Dirección General de Rentas de la Municipalidad de Posadas por registrar
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deuda en concepto de Tasa General de Inmuebles. Habiendo realizado la consulta en la Dirección de Rentas Municipal y habiendo obtenido respuesta de que se acerque a formalizar un convenio que estuviera dentro de sus posibilidades de pago. Se le informa al requirente los beneficios de esta alternativa, a fin de que no se prosiga con el trámite de cobre por vía judicial. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….. EXPTE.: C 213 / 2013 04/06/2013 REQUIRENTE: L.O.C. TEMA: CONSULTA s/ SEGUROS METLIFE.TRAMITE: El requirente solicita asesoramiento a raíz del número excesivo de seguros con los que cuenta sobre su cuenta bancaria del Banco Macro S.A. Se le recomendó que se dirija a la entidad bancaria a presentar formal reclamo y en caso de no solucionarse el inconveniente se presente nuevamente ante la Defensoría . ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: F 214 / 2013 03/06/2013 REQUIRENTES: B.J.M. TEMA: CONSULTA SOBRE ACCIDENTE DE TRABAJO - SERVICIO DOMESTICO TRAMITE: El requirente solicita asesoramiento a raíz del accidente sufrido en una de sus manos, y por la cual no puede realizar trabajos manuales. Habiendo analizado la presentación y asistiendo al requirente en su solicitud, se le recomienda asistir al Hospital a fin de que su mano sea revisada y poder determinar la gravedad de la lesión. En fecha 11 de junio nos comunicamos con la requirente a fin de que nos informe si había sido asistida en su mano y nos comunicó que sí, en su trabajo le otorgaron días de
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licencia. ESTADO:Archivo.……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: M 216 / 2013 05/06/2013 REQUIRENTES: M.L.V TEMA: CONSULTA CONEXIÓN AL SERVICIO TELEFONICO. TRAMITE: La requirente solicita asesoramiento sobre la solicitud de una nueva conexión al servicio telefónico e internet. Desde la defensoría se le informa que debe realizar la solicitud del servicio ante la empresa Telecom S.A. en el área comercial. Cualquier inconveniente en relación a la solicitud presentada puede acercarse nuevamente.ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….. EXPTE.: D 217 / 2013 05/06/2013 REQUIRENTES: D.J.A. TEMA: ASESORAMINETO s/ ACCIDENTE DE TRÁNSITO. TRAMITE:Ante la consulta del requirente, la Defensoría del Pueblo, brinda asesoramiento de cómo debe actuar ante un accidente de tránsito; facilita información sobre la compañía aseguradora, con el fin de efectivizar el reclamo administrativo pertinente. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: R 219 / 2013 06/06/2013 REQUIRENTES: R.M.H TEMA: ACTUACION SOBRE FILTRACIONES EN VIVIENDAS PH. TRAMITE: Ante la presentación de la requirente, la
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Defensoría del Pueblo, en forma conjunta con el servicio de mediación, inicio el procedimiento a fin de lograr el acercamiento de las partes en conflicto, se recomienda el “Plan Mejor Vivir” del Instituto P r o v i ncial de Desarrollo Habitacional – I.PRO.D.HA. como alternativa de solución del conflicto. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: A 220 / 2013 07/06/2013 REQUIRENTES: R.M.H TEMA: PROBLEMÁTICA C/ SERVICIO DE AGUAS DE MISIONES S.A. TRAMITE: Se remite nota Nº220/2013 a la empresa Servicios de Aguas de Misiones S.A, solicitando tengan a bien informar a esta Defensoría los motivos en las variaciones en el consumo del usuario. Se informa desde la empresa a esta Defensoría que el requirente que debe comunicarse con la empresa (departamento de atención al cliente) a fin de concretar un control sobre el medidor y del mismo modo verificar que dentro de su vivienda no se encuentre una perdida que sea la generadora de la variación en el consumo. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………. EXPTE.: E 221 / 2013 07/06/2013 REQUIRENTES: D.P TEMA: DEFENSORIA MOVIL – CONSULTAS SOBRE DNI – TRAMITE: En un operativo de Defensoría Móvil, se brindó asesoramiento sobre los trámites a realizar para la obtención del Documentos Nacionales de Identidad.
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ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: D222/ 2013 08/06/2013 REQUIRENTE: CHACRA 145 TEMA: ASESORAMINENTO LEGAL S/ DISCAPACIDAD. TRAMITE: Los requirente se acercaron hasta la Defensoría solicitando intervención para la obtención de las pensiones por discapacidad que deberían estar cobrando por sus hijos y por si mismos (presentan discapacidades de retraso madurativo, invalidez, entre otros). La Defensoría brindo asesoramiento legal a cada uno de ellos para la pronta solución de sus problemas. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: J 223 / 2013 09/06/2013 REQUIRENTES: J.L. TEMA: SOLICITUD PODA DE ARBOLES.TRAMITE:A solicitud del requirente se remite nota a la Dirección de Espacios Públicos Expte. 18309-D13. Se deprende Boleta de inspección Municipal Nº001405, que informa que los árboles se encuentran en propiedad privada y con esto la imposibilidad de ingresar sin autorización del propietario. La Defensoría del Pueblo brinda asesoramiento a la requirente sobre las alternativas del servicio de mediación que brinda la Defensoría. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: M 224 / 2013 10/06/2013 REQUIRENTE: M.E.E. TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL S/ SUCESIÓN TRAMITE:A solicitud del requirente, la Defensoría
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brinda asesoramiento legal en relación a la problemática planteada. ESTADO: Archivo. … … … … … … … …………………………………… ………………………………………….. EXPTE.: I 225 / 2013 11/06/2013 REQUIRENTE: I.M.G. TEMA: ASESORAMIENTO S/ SEGURO DE VIDA TRAMITE: La Defensoría brinda asesoramiento legal en relación a la solicitud del requirente. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………… EXPTE.: V 226 / 2013 11/06/2013 REQUIRENTE: V.H. TEMA: SOLICITUD DE CHAPAS POR TEMPORAL. TRAMITE: Con motivo de una fuerte tormenta que dejo al requirente sin techo, la Defensoría a brinda asesoramiento en relación al Plan Techo, del Instituto Provincial de Desarrollo Habitacional y así mismo gestiona la entrega de 10 chapas de zinc, para paliar la situación en particular de la perdida de techo. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………….…… EXPTE.: V 227 / 2013 12/06/2013 REQUIRENTE: M.G.R. TEMA: PEDIDO DE COLABORACIÓN. BACHILLERATO ORIENTADO Nº36 BARRIO MINI CITY. TRAMITE: La Defensoría recibe el pedido de colaboración ante el hecho denunciado ante la Comisaría Seccional Décimo Quinta por el representante legal de la escuela. Se remite nota Nº 214/2013 al Crio General. Jorge Héctor Munaretto – Jefe de la Policía de la Provincia de Misiones - y Nota
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Nº 213/2013 al Consejo General de Educación informando de la presentación iniciada. Con motivo de la denuncia radicada se da intervención al Juzgado de Instrucción Nº Siete Secretaria Uno. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………. EXPTE.: D 240 / 2013 26/06/2013 REQUIRENTES: CHACRA 187 S/ DESALOJO. TEMA: SOLICITAN INTERVENCION DEL DEFENSOR DEL PUEBLO. TRAMITE: El Defensor del Pueblo se presente en el “EXPTE. Nº 1177/99 SUCESORES DE BENITEZ ESTEVEZ BERTA Y OTROS C/ LUIS GABRIEL GODOY Y OTROS S/ ACCION DE REIVINDICACION DE INMUBLE” en representación de las 80 familias. ESTADO: Trámite ……………………………………………………… ………………………………………… EXPTE.: D 241 / 2013 12/07/2013 REQUIRENTE: C.D. TEMA: SOLICITA ASESORAMIENTO LEGAL S/NOTIFICACION BANCO PATAGONIA TRAMITE:A pedido del requirente la Defensoría brinda asesoramiento legal en relación a la notificación que recibiera en su domicilio del Banco Patagonia. ESTADO: Archivo ……………………………………………………… ………………………………………… EXPTE.: C 243 / 2013 26/06/2013 REQUIRENTES: B.H TEMA: SOLICITAN INTERVENCION ANTE EL MUNICIPIO S/ ALUMBRADO PÚBLICO, CONSTRUCCION DE VEREDAS, EMPEDRADO,
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RECOLECCION DE RESIDUOS. TRAMITE: La Defensoría remite nota nº 224/2013 Secretaria de Calidad de Vida, nota nº 228/2013 a la Secretaria de Obras Públicas y nota nº 243/2013 al Gerente de Redes y Servicios de la empresa EMSA, todas con el objetivo de atender la problemática planteada por los requirentes. En respuesta de la solicitud bajo Expte. Nº 1830-D-2013 el Municipio de Posadas informa el plan de obras que se está llevando adelante como así también los operativos de limpieza y control llevados adelante. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………….. EXPTE.: E 244 / 2013 26/06/2013 REQUIRENTE: R.C.E TEMA: SOLICITA COLABORACON S/ PRESENTACION ENTIDAD BINACIONAL YACYRETA TRAMITE: La Defensoría recibe el pedido de colaboración ante la presentación que fuera realizada por el requirente ante la Entidad Binacional Yacyretá en el año 2005. Se le informa que al encontrarse su presentación judicializada. Se le informa que debe contactarse con el profesional que lo representa a fin de verificar el estado de la presentación realizada. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………… EXPTE.: D 245 / 2013 26/06/2013 REQUIRENTE: M.M.G TEMA: SOLICITA ASESORAMIENTO S/ DENUNCIA POLICIAL.TRAMITE:La requirente solicita asesoramiento en relación a la denuncia policía efectuada, la denuncia realizada fue remitida al Juzgado de Instrucción nº6
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Secretaria nº2. La Defensoría brinda asesoramiento legal en relación a la solicitud del requirente y pone en contacto con el secretario del Juzgado de instrucción a fin de que le pueda informar la situación de la causa judicial. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………… EXPTE.: G 247 / 2013 27/06/2013 REQUIRENTE: M.G.G. TEMA: SOLICITUD DE ALUMBRADO PUBLICO CHACRA 136 CALLE 60 Y 135.TRAMITE:A solicitud del requirente, se remite nota nº 257-G-2013 al Gerente de Redes y Servicios de la empresa EMSA S.A. La defensoría se comunica con el requirente y éste informa que se procedió a cambiar la luminaria pública.ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: A 248 / 2013 27/06/2013 REQUIRENTE: M.G.G. TEMA: SOLICITA ASESORAMIENTO S/ SUCESIÓN.TRAMITE:A solicitud del requirente, se brindó asesoramiento legal en relación a la problemática planteada.ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: W 252 / 2013 28/06/2013 REQUIRENTE:M.H.W TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL POR FOTOMULTAS. TRAMITE:El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa NºV003121 realizada
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en Candelaria (Ruta Nacional 12 Km 1361). Se procedió a brindar el asesoramiento legal, informando cuál es el funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos como ciudadano. Se dejó constancia del descargo realizado y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO:Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: R 254 / 2013 27/06/2013 REQUIRENTE: R.H.O TEMA: SOLICITA ASESORAMIENTO S/ PLAN DE AHORRO.TRAMITE:A solicitud del requirente, la Defensoría brinda asesoramiento legal en relación a la solicitud efectuada. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………… EXPTE.: L 259 / 2013 03/07/2013 REQUIRENTE: J.A.L TEMA: SOLICITUD DE INTERVENCION S/ CONSTRUCCIÓN.TRAMITE: El requirente se presentó ante la Defensoría solicitando intervención del Defensor por una construcción que está llevando adelante su vecino. Desde la Defensoría se informó sobre el servicio de mediación vecinal y comunitaria, la Defensoría gestionó una reunión de mediación con ambas partes del problema, pero la reunión fue cancelada por la ausencia del dueño de la obra denunciada. Se procedió al paso del expediente al Área Legal el 5/08/2013. Desde el área legal se procedió a brindar asesoramiento a la problemática planteada a fin de que pueda continuar con el
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reclamo. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… EXPTE.: P 274 / 2013 05 /07/2013 REQUIRENTE: C.P TEMA: SOLICITUD DE VIGILANCIA POLICIAL.TRAMITE: La requirente se presentó ante la Defensoría solicitando ayuda para conseguir vigilancia policial para su establecimiento educativo (Escuela Especial Nº10) debido a los recurrentes robos que recibe que generan gran destrucción de los elementos de trabajo de los profesores y alumnos. La Defensoría presento los reclamos y peticiones correspondientes ante el Consejo General de Educación. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… EXPTE.: G 275 / 2013 05 /07/2013 REQUIRENTE: A.C.G TEMA: SOLICITUD DE ARREGLO DE VEREDA.TRAMITE: La requirente se presentó ante la defensoría luego de que una obra de cordón cuneta en la calle 103 destruyera el cordón cuneta y vereda que ella misma había realizado haciéndose cargo de todos los gastos. La Defensoría realizó las comunicaciones correspondientes con la empresa encargada de la obra y comunico a la Sra. A.C.G la respuesta obtenida, y esta estuvo conforme con la gestión realizada. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… EXPTE.: D 276 / 2013 05/07/2013 REQUIRENTE: ACTUACION DE OFÍCIO DEL DEFENSOR.TEMA: SOLICITUD DE SEMAFORO O
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REDUCTORES DE VELOCIDAD.TRAMITE: La Defensoría realizó un pedido ante Director Gral. De Tránsito y Transporte para solicitar la colocación de un semáforo o reductor de velocidad en las intersección de la calle Buenos Aires y Alvear de la ciudad de Posadas, al mismo tiempo también solicitó una valla de seguridad sobre la vereda de la oficina de la Defensoría para protección en caso de accidentes de tránsito. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… EXPTE.: A 278 / 2013 08/07/2013 REQUIRENTE: M.R.A TEMA: ASESORAMIENTO S/ DENUNCIA ANTE LA POLICÍA DE MISIONES.TRAMITE:El requirente solicita asesoramiento en relación a la denuncia policial efectuada en la comisaria de la mujer (2/07/2013). Desde la Defensoría se le comunica el procedimiento que siguen las denuncias realizadas en la policía y ante cualquier duda al respecto puede comunicarse con personal de la defensoría para nuevo asesoramiento. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… EXPTE.: D279 / 2013 08 /07/2013 REQUIRENTE: A.J.D TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL POR FOTOMULTAS. TRAMITE:El requirente solicita intervención a la Defensoría del Pueblo por la la recepción de una Foto-Multa Nº729516 realizada por el Municipio de Garupa Provincia de Misiones. Se procedió a brindar el asesoramiento legal pertinente, informando el funcionamiento del
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control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos como ciudadano. Se dejó constancia del descargo realizado y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………. EXPTE.: D 283 / 2013 11/07/2013 REQUIRENTE: PRESENTACION DE OFÍCIO DEL DEFENSOR DEL PUEBLO. TEMA: RECLAMO A EMPRESA TELECOM S.A. POR CORTES DE SERVICIO.TRAMITE: La Defensoría realizó las comunicaciones correspondientes con la Honorable Cámara De Representantes informando su disconformidad con el mal funcionamiento que la empresa Telecom S.A brinda y a su vez solicita las multas correspondientes por los problemas que ocasionó la falta de los servicios ante la Comisión Nacional de Telecomunicaciones. ESTADO:Trámite.
EXPTE.: A 285 / 2013 12/07/2013 REQUIRENTE: ALUMNADO Y VECINOS TEMA: SOLICITUD DE INTERVENCION POR PROBLEMAS CON LOS ENSAYOS DE LA ESTUDIANTINA EN EL ANFITEATRO.TRAMITE:El problema se origina por ruidos ocasionados por los ensayos de la estudiantina. La Defensoría procedió a brindar el espacio del servicio de mediación a fin de llevar adelante reuniones con todos los involucrados. ESTADO: Archivo. ………………………………………………………
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EXPTE.: S 286 / 2013 12/07/2013 REQUIRENTE: H.O.S TEMA: SOLICITUD DE ALUMBRADO PÚBLICO.TRAMITE:El requirente se acercó hasta la defensoría para solicitar ayuda con un problema de alumbrado en el barrio Alta Gracia (Calle Nº129 y 165). La Defensoría remitió nota al Gerente de Redes y alumbrado público de la empresa EMSA, a fin de comunicar la solicitud efectuada. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… EXPTE.: A 287 / 2013 12/07/2013 REQUIRENTE: A.S.A TEMA: SOLICITA INTERVENCIÓN DEL DEFENSOR PARA REALIZAR UNA MUDANZATRAMITE: La Defensoría informa al requirente que desde la defensoría solamente se puede asesorar sobre distintas alternativas para realizar la mudanza desde la Provincia de Chaco a Posadas, pero que no es una gestión que pueda realizar la Defensoría. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………… EXPTE.: G 288 / 2013 12/07/2013 REQUIRENTE: G.C TEMA: SOLICITA INTERVENCIÓN POR DEUDA CON SAMSA.TRAMITE: La Defensoría remite nota a la Empresa Servicios de Aguas Misiones S.A. a fin de lograr un convenio de pago acorde a la capacidad de pago del vecino. Desde la empresa (Departamento de Atención al Cliente) nos informan que el mismo debe acercarse a la empresa a fin de formalizar el Convenio. ESTADO: Archivo.
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EXPTE.: M 291 / 2013 16/07/2013 REQUIRENTE: M.S TEMA: SOLICITUD DE ASESORAMIENTO.TRAMITE: La Defensoría brindó asesoramiento en relación a la solicitud del requirente por un problema en el arreglo de las calles de la chacra 239 y a su vez la reparación de las conexiones para suministro de agua potable indispensable para la vida de las personas del lugar. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………… EXPTE.: L 292 / 2013 16/07/2013 REQUIRENTE: L.A TEMA: SOLICITUD DE ARREGLO DE CALLES.TRAMITE: La Defensoría brindó asesoramiento en relación a la solicitud del requirente por un problema en el arreglo de calles en la zona de Monseñor de Andrea y Andresito necesario para la recirculación de una línea importante de colectivo. Se remite nota a la Dirección de Obras Públicas de la Municipalidad de Posadas a fin de poner bajo su conocimiento la presentación iniciada. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………… EXPTE.: D 294 / 2013 16/07/2013 REQUIRENTE: VECINOS DE LA CHACRA 157 TEMA: SOLICITUD DE ASESORAMIENTO.TRAMITE: La Defensoría brindó asesoramiento a los vecinos de la chacra 157 los cuales se encontraban con el problema de la instalación de una planta Transformadora de Energía Eléctrica la cual generarían daño a los residentes del lugar. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………
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EXPTE.: D 296 / 2013 REQUIRENTE: VECINOS DE CALLE MAXIMO PAZ TEMA: SOLICITUD DE REPARACIÓN DE ALUMBRADO PÚBLICO.TRAMITE: La Defensoría brindó asesoramiento a los vecinos que se presentaron a realizar el reclamo por los recurrentes robos a casas y vehículos estacionados por la oscuridad del lugar. Mediante comunicaciones con EMSA dio a conocer el reclamo de los vecinos y alentó a la empresa a resolver este problema para evitar que se repitan futuros hechos delictivos en la zona. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………… EXPTE.: S 297 / 2013 18/07/2013 REQUIRENTE: S.T TEMA: SOLICITUD DE PUENTE AÉREO FRENTE AL BALIÑA.TRAMITE: La Defensoría brindó asesoramiento a la requirente por su pedido de la construcción de un puente aéreo frente al Hospital Baliña, debido a que los pacientes deben cruzar la ruta repetidamente para recibir allí los tratamientos que el establecimiento ofrece. Se procede a analizar la factibilidad para la construcción de un puente aéreo, para lo cual se proyectan reuniones con funcionarios municipales para analizar la cuestión. ESTADO:Trámite. ……………………………………………………… …………………………………………… EXPTE.: D 298 / 2013 19/07/2013 REQUIRENTES: N.M.N Y C.R.S. TEMA: SOLICITUD DE INTERVENCIÓN P/ INCONVENIENTES BANCO HIPOTECARIO. TRAMITE:Se solicita un pedido de informe al Banco Hipotecario, con el objeto de que tenga a bien
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remitir información sobre la resolución interna que no permite el pago de sumas inferiores a Pesos Dos Mil ($2000) por ventanilla de la entidad Bancaria. El Banco remite la información requerida y se procede a informar al requirente de la misma. ESTADO:Archivo ……………………………………………………… …………………………………………..… EXPTE.: B- 300/ 2013 22 /07/2013 REQUIRENTE: R.M.B TEMA: PROBLEMÁTICA CON BANCO MACRO.TRAMITE:El requirente solicitó intervención por parte de la Defensoría argumentando que el banco le brindó una mala atencion. La Defensoría elevó el reclamo del requirente directamente al Banco Macro. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: D- 303/ 2013 24 /07/2013 REQUIRENTE: G.D TEMA: PROBLEMÁTICA CON LINEAS DE COLECTIVO.TRAMITE:El Requirente solicita que se haga algo al respecto con las líneas de colectivo Nº 12-.15-3 que no finalizan el recorrido después de las 19 hs. Junto con el departamento legal de la Defensoría se otorgó asesoramiento al requirente por la problemática presentada. Se remitió nota a la empresa de transporte público a fin de solicitarles finalicen los recorridos después delas 19hs. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………… EXPTE.: A 316 / 2013 31/07/2013 REQUIRENTE:A.S
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TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL POR FOTOMULTAS. TRAMITE:El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa NºV025193 realizada por el Municipio de Candelaria Provincia de Misiones (Ruta Nacional 12 Km 1361). Se procedió a brindar el asesoramiento pertinente, informando cuál es el funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos. Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO:Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: M 317 / 2013 08/01/2013 REQUIRENTE:M.L TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL POR FOTOMULTAS. TRAMITE:El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa NºV010615 realizada por el Municipio de Candelaria Provincia de Misiones (Ruta Nacional 12 Km 1361). Se procedió a brindar el asesoramiento pertinente, informando cuál es el funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos. Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO:Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: G 321 / 2013 08/02/2013
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REQUIRENTE:V.E.G TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL POR FOTOMULTAS. TRAMITE:El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa NºV022051realizada por el Municipio de Candelaria Provincia de Misiones (Ruta Nacional 12 Km 1361). Se procedió a brindar el asesoramiento pertinente, informando cuál es el funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos.Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO:Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: M 324 / 2013 08/02/2013 REQUIRENTE:M.K.A TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL POR FOTOMULTAS TRAMITE:El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa NºV025562realizada por el Municipio de Candelaria Provincia de Misiones (Ruta Nacional 12 Km 1361). Se procedió a brindar el asesoramiento pertinente, informando cuál es el funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos.Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO:Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: C 325 / 2013 08/05/2013 REQUIRENTE:R.B.C
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TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL POR FOTOMULTAS. TRAMITE:El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa NºV008902 realizada por el Municipio de Candelaria Provincia de Misiones (Ruta Nacional 12 Km 1361). Se procedió a brindar el asesoramiento pertinente, informando cuál es el funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos.Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO:Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: A-326/2013 05/08/2013 REQUIRENTE: O.M.A. TEMA: SOLICIA ASESORAMIENTO SOBRE INMUEBLE. TRAMITE: El requirente solicita intervención ante la Entidad Binacional Yacyretá a los fines modificar el título de propiedad de su actual vivienda que fue otorgada por la Entidad Binacional Yacyreta. Desde la Defensoría se le comunico que la propiedad del inmueble corresponde en partes iguales a ambos. Desde la Entidad nos informan que ellos no pueden realizar la modifican que la requirente solicita por lo que se pasa a informar el resultado de la gestión al momento de la presentación. ESTADO: Archivo ……………………………………………………… …………………………………………..… EXPTE.: C-335/2013 16/08/2013 REQUIRENTE: L.C. TEMA: SOLICITUD DE INTERVENCION ANTE PROBLEMAS DE TELEFONIA FIJA. TRAMITE: El requirente manifiesta la falta de
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servicio de telefonía por parte de la empresa TELECOM S.A. Se realizar las gestiones pertinentes en las oficinas comerciales y luego se constata que el problema ya se había resuelto. ESTADO: Archivo ……………………………………………………… …………………………………………..… EXPTE.: K-344/2013 14/08/2013 REQUIRENTE: M.E.K. TEMA: SOLICITA INTERVENCION POR DEUDA CON UNA FINANCIERA. TRAMITE: La requirente solicita intervención ante Mutual de Empleados Públicos La Chacra, a los fines de regularizar la deuda que mantiene con la misma. Se remite nota a la mutual a los fines que informe el estado de deuda de la requirente y arbitre los medios necesarios para la realización de un plan de pago efectivo. En respuesta de ello nos remiten informe sobre la deuda existente de la Sra. Kaczuba y las posibles soluciones que la deudora tendría para cancelar el monto debido ESTADO:Archivo ……………………………………………………… …………………………………………..… EXPTE.: D 346 / 2013 8/16/2013 REQUIRENTE:M.E.E TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL POR FOTOMULTAS. TRAMITE:El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa NºV002836 realizada por la Municipalidad de Candelaria Provincia de Misiones (Ruta Nacional 12 Km 1362). Se procedió a brindar el asesoramiento pertinente informando cuál es el funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos como ciudadano.
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Se dejó constancia del descargo realizado y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO:Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: C-351/2013 20/08/2013 REQUIRENTE: C.P. TEMA: SOLICITUD DE CONEXIÓN DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE. TRAMITE: El requirente solicita la necesidad de la conexión de la red de agua en su domicilio. Manifiesta además, su falta de ingresos para poder solventar en su totalidad el precio del mismo. Se informa al EPRAC a los fines de que arbitre los medios necesarios para otorgar ayuda al requirente para que pueda acceder al servicio de agua potable. ESTADO: Archivo ……………………………………………………… …………………………………………..… EXPTE.: K 354 / 2013 21 /08/2013 REQUIRENTE: L.K TEMA: SOLICITUD DE REVÁLIDA DE TÍTULO UNIVERSITARIO. TRAMITE:El requirente solicita asesoramiento a fin de poder finalizar el trámite de reválida iniciado en la Universidad Nacional de Misiones. Nos informan de la Universidad Nacional de Misiones que el trámite se encuentra iniciado y hace más de 1 año que están fijadas las fechas para rendir las equivalencias. Esto se informa al requirente quien manifiesta que a su entender no debería rendir ninguna equivalencia. Para poder obtener la reválida de su título debe ajustarse a lo establecido por la normativa. ESTADO:Archivo ………………………………………………………
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EXPTE.: D-355/2013 21/08/2013 REQUIRENTE: M.F. TEMA: SOLICITUD DE CUMPLIMIENTO DE HORARIOS DE COLECTIVOS TRAMITE:El Requirente solicita que los transporte de urbanos de pasajeros cumplan su recorrido en tiempo y forma en los distintos barrios de la ciudad y especialmente en el Bº Itaembé Miní. Se envía nota del reclamo a la Subsecretaría de Transporte de la Provincia de Misiones a los fines de que arbitren los medios para llevar una pronta solución al requirente. ESTADO: Archivo ……………………………………………………… …………………………………………..… EXPTE.: C 357 / 2013 23 /08/2013 REQUIRENTE:C.C TEMA: PROBLEMAS CON LA EMPRESA FECHO BUS. TRAMITE:La requirente solicitó asesoramiento sobre un problema que le ocurrido con la empresa “FECHO BUS”. Al emprender un viaje con dicha empresa, luego de recorrer pocos kilómetros la unidad sufre un desperfecto que imposibilita continuar con el viaje. La empresa solo ofrece la devolución del importe del pasaje solo con la entrega del boleto del mismo, en conclusión si la persona entrega el boleto no tiene luego pruebas para reclamar. La Defensoría le explicó los alcances del contrato de transporte y la necesidad de la prueba del mismo. ESTADO:Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: A- 358/2013 26/08/2013 REQUIRENTE: A.G.S. TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL POR FOTOMULTAS. TRAMITE: Ante la solicitud de intervención a raíz del
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control vehicular de la Municipalidad de Alvear bajo el sistema Foto-Multas,desde la Defensoría se brinda el asesora al interesado y se ha realizado la entrega del descargo del mismo a los fines de que sea presentado en la institución que corresponda. ESTADO:Archivo ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: B- 359/2013 15/08/2013 REQUIRENTE: O.B. TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL POR FOTOMULTAS. TRAMITE: Ante el pedido de intervención por foto multa se le ha asesorado al interesado y se ha realizado la entrega del descargo a los fines de que sea presentado en la institución que corresponda. ESTADO:Archivo ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: D 361 / 2013 28 /08/2013 REQUIRENTE: A.A.O. TEMA: SOLICITUD DE EMPEDRADO. TRAMITE:El requirente solicita una intervención para solucionar el problema de la falta de un empedrado en la calle Nº156 (ruta 213 y Humberto Pérez), esta necesidad surgió de las familias que viven en la zona y que constante mente se ven con inconvenientes a causa del mal estado de esa calle, empeorando la situación los días de lluvia. La Defensoría comunico el reclamo del requirente a la Secretaria de Obras Publicas de la Municipalidad de Posadas, a fin de que analicen la factibilidad de la obra en cuestión. ESTADO:Archivo ……………………………………………………… …………………………………………….
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EXPTE.: B 363 / 2013 8/29/2013 REQUIRENTE:B.V.T TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL POR FOTOMULTAS. TRAMITE:El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa NºS042724 realizada Candelaria Provincia de Misiones (Ruta Nacional 12 Km 1362). Se procedió a brindar el asesoramiento, informando cuál es el funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos. Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO:Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: C-372/2013 22/08/13 REQUIRENTE: K.S. TEMA: TRASLADO DE SALA DE TEATRO TRAMITE: El requirente solicita intervención ante la Municipalidad de la ciudad de Posadas, para gestionar la posibilidad del traslado de una sala de teatro al salón ubicado en el ex comedor de la UNAM. Se envía nota la Secretaría de Cultura y Turismo a los fines de que tome conocimiento de la solicitud y analice la factibilidad del traslado. ESTADO: Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: C-373/2013 29/08/13 REQUIRENTE: C.J.A. TEMA: INTERVENCION SOLICITUD BAJA DE
TARJETA DE CREDITO. TRAMITE: El requirente manifiesta la necesidad de dar de baja su tarjeta de crédito Visa del Bco. Hipotecario, ya que ha realizado personalmente las gestiones pero no ha obtenido respuesta favorable al respecto. Se envía nota al Banco. A los efectos de solicitar la baja de la tarjeta de crédito. En respuesta a ello nos informan que se procederá a dar la baja de la misma a la brevedad. ESTADO:Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: A- 374/2013 30/08/13 REQUIRENTE: M.A. TEMA: SOLICITUD DE INTERVENCION POR POSIBLE MALTRATO INFANTIL TRAMITE: Ante la solicitud del requirente, el Dpto. Trabajo social de la Defensoría del Pueblo realizó una visita domiciliaria en la vivienda y se procedió a realizar las averiguaciones del caso. No se encontraron indicios de violencia, ni maltrato hacia ningún miembro de la familia.Así mismo se remitióel Expte. a la Dirección de Violencia Familiar y de Género “Línea 102”. ESTADO: Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE: B 375 / 2013 02 /08/2013 REQUIRENTE: M.B.B TEMA: PROBLEMÁTICA CON EL DNI. TRAMITE: Se brindó al requirente asesoramiento para la pronta solución del problema existente en relación a su DNI. ESTADO: Archivo. EXPTE.: D- 376/2013 02/09/2013
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REQUIRENTE: M. TEMA: SOLICITUD DE REMOCION CONTENEDOR DE BASURA TRAMITE: El requirente solicita la remoción de un contenedor de basura ubicado en la Av. Andresito y Av. Lavalle, a los fines de mantener limpio el lugar. Se Envía nota a la Secretaría de Servicios Públicos de la Municipalidad de Posadas, a los fines de que gestionen las actuaciones correspondientes. En respuesta de ello la Secretaría informa que ya se han realizados los trabajos en el lugar. ESTADO: Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: L378 / 2013 02 /08/2013 REQUIRENTE: L.B.M TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL POR FOTOMULTAS. TRAMITE:El requirente informó a la Defensoría la recepción de Foto-Multa Nº S045826 realizada en Candelaria Misiones (Ruta Nacional 12 Km 1362). Se procedió a brindar el asesoramiento pertinente, informando cuál es el funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Multas y cuáles son sus derechos como ciudadano. Se entregó descargo para ser presentado ante la Municipalidad de Candelaria. Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: D-379/2013 18/04/2013 REQUIRENTE: DEFENSORIA DEL PUEBLO TEMA: PLANTA ELEVADORA DE LIQUIDOS CLOACALES
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TRAMITE: Atento al precario estado de la plantaelevadora del Bº Fátima, se solicitó a la Entidad Binacional Yacyretá que informe sobre la situación de la misma, como así también indique a quién fue transferida para su funcionamiento. En respuesta a ello la EBY informa que la planta elevadora fue transferida a SAMSA S.A. en el año 2066, quien se haría responsable de las conexiones cloacales y de la mantención de la las mismas. ESTADO: Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: D-380 /2013 02/09/2013 REQUIRENTE: M.D.C.D.L. TEMA: SOLICITUD DE INTERVENCION S/ PUB RUIDOS MOLESTOS TRAMITE: El requirente manifiesta la necesidad de que se lleve a cabo la inspección de un Pub Bar a los fines de verificar la situación edilicia del mismo y constatar la presencia de ruidos molestos en horarios nocturnos. Se remite nota del reclamo al Dpto. de Inspección y Contaminantes de la Municipalidad a los efectos de que tomen conocimiento del mismo. Se procede al cierre del local atento a las irregularidades encontradas en el mismo. ESTADO:Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: V-381/2013 02/09/2013 REQUIRENTE: V.V. TEMA: DESALOJO DE ASENTAMIENTO EN VILLA LONGA TRAMITE: La requirente, en representación de 17 familias, solicita ayuda ante un posible desalojo. Personal de la defensoría realiza el asesoramiento correspondiente a los fines de clarificar las cuestiones legales de desalojo y las recomendaciones en
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relación a la problemática. ESTADO: Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: G-383/2013 03/09/2013 REQUIRENTE: D.A.G. TEMA: SOLICITUD DE INTERVENCION S/ INFORMACION DATOS PERSONALES TARJETA SUBE. TRAMITE: El requirente solicita que la empresa encargada de la recolección de datos personales de la tarjeta SUBE MISIONERO informe sobre la autorización que poseen para la realización de la base de datos; el software utilizad; sobre quien tendrá acceso a dichos datos, etc. Se remite nota delasolicitud a la Secretaría de Gobierno de la Municipalidad de Posadas a los fines de que expida respuesta a lo solicitado. ESTADOO: Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: A-385/2013 04/09/2013 REQUIRENTE: J.R.A. TEMA: SOLICITUD REUBICACION DE PARADA DE COLECTIVO TRAMITE: El requirente solicita intervención, a fin de lograr la reubicación de la parada de colectivo de las líneas Nº 23,24 y 28. Se envía nota de reclamo a la Secretaría de Gobierno Municipal a los fines de que tome conocimiento del mismo. ESTADO: Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: F-386/2013 04/09/2013 REQUIRENTE: N.A.F. TEMA: INCONVENIENTE CON TELEFONIA
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CELULAR TRAMITE: La requirente solicita que la empresa MOVISTAR deje de enviar SMS reclamando el pago de una deuda que es para otra persona. Se realizó las gestiones pertinentes ante la empresa quien nos ha manifestado que hubo un error en el remitente de los SMS y que el inconveniente ya está solucionado. ESTADO: Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: D- 387/2013 30/09/2013 REQUIRENTE: G. E. TEMA: SOLICITUD DE INTERVENCION PROBLEMAS CON LA COMUNIDAD GITANA S/ MAL ESTACIONAMIENTO TRAMITE: El requirente solicita intervención ante problemas con personas de la comunidad gitana que estacionan sus vehículos en sectores del barrio no aptos para ello. Se realiza la gestión ante la Dirección Municipal de Tránsito a los fines de que tomen conocimiento del pedido y arbitren los medios para intervenir en el caso. ESTADO: Archivo ……………………………………………………… …………………………………………. EXPTE.: P 395/2013 10/09/2013 REQUIRENTE: P.A.S TEMA: ASESORAMIENTO S/ PAGOSA COOPERATIVA. TRAMITE: La Defensoría brindó asesoramiento a raíz de la problemática que hizo mención el requirente, a saber, tener que realizar los pagos de la cooperativa en las oficinas en Miguel Lanús. Desde la Defensoría nos comunicamos con la cooperativa y nos informaron que estaban analizando la instalar el servicio de pago por internet o autorizar la realización de pagos en agencias de quinéalas. Pero
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hasta entonces los pagos deben efectivizarse en la cooperativaESTADO: Archivo ……………………………………………………… …………………………………………….. EXPTE.: D 397/ 2013 10 /09/2013 REQUIRENTE: C.A.O TEMA: SOLICITUD DE INTERVENCION ANTE EL BANCO ICBC. TRAMITE: El requirente solicita intervención ante el Banco ICBC, empresa del cual él solicitó la baja de su tarjeta de crédito, que hasta la fecha de su presentación ante la Defensoría del Pueblo, el Banco lo mantenía como cliente cautivo. Cabe aclarar que el tema ya ha sido planteado ante la Defensa del Consumidor. Con respecto a esta preocupación del Sr. C.A.O, la Defensoría se informó sobre los procesos de dar baja de tarjeta de Crédito ICBC y posteriormente se intentó contactar en vano al interesado. ……………………………………………………… …………………………………………….. EXPTE.: D 400 / 2013 10 /09/2013 REQUIRENTE: COMISIÓN VECINAL CHACRA 110. TEMA: PREOCUPACION S/INSTALACIÓN DE ESTACIÓN TRANSFORMADORA. TRAMITE:Solicitan intervención por la instalación de una estación transformadora en una zona aledaña a la Chacra 110. Manifiestan en su pedido que la misma genera un campo electromagnético que repercute en la salud de las personas a largo plazo con problemas como: cáncer, leucemia, Parkinson, estrés, insomnio, etc. La Defensoría se informó del pedido y dio intervención a Emsa solicitando informe de impacto ambiental para informar a los vecinos. La cuestión quedo en análisis e información sobre las
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protecciones que deben tener este tipo de obras. ESTADO: Archivo ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: F 401/ 2013 11 /09/2013 REQUIRENTE: S.F TEMA: SOLICITUD DE INTERVENCION ANTE SAMSA. TRAMITE:En la fecha 10/09/2013, la requirente se presentó ante Defensoría, solicitando intervención ante la empresa SAMSA para lograr un plan de pago por los servicios la empresa. Desde la Defensoría se remitió una nota la empresa a fin de lograr un convenio de.En fecha 1/10/2013 la mencionada empresa respondió la nota, invitando al requirente a presentarse personalmente para una reunión con el área comercial de la misma. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: G 402/ 2013 11 /09/2013 REQUIRENTE: A.F.G TEMA: SOLICITUD DE ASESORAMIENTO LEGAL. TRAMITE: El requirente solicita asesoramiento con respecto a la devolución de una seña comercial por el alquiler de una propiedad para vivienda familiar. A raíz de su consulta, recibió asesoramiento por parte de profesionales de la Defensoría en relación a su planteo. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………..… EXPTE.: D 407 / 2013 11 /09/2013 REQUIRENTE: B.D TEMA: RUIDOS MOLESTOS DE LOS VEHICULOS
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EN LA COSTANERA. TRAMITE:El requirente solicita intervención por ruidos molestos, ocasionados por los vehículos con equipo de sonidos, que ocupan espacios de la costanera cada fin de semana. En relación a esto, la Defensoría remitió notas al Secretario de Gobierno y al Depto. De inspección y Contaminantes de la Municipalidad a fin de que lleva a su conocimiento la problemática planteada. Desde la Municipalidad informaron que van a ampliar los operativos de control que ya vienen llevando adelante. ESTADO: Archivo ………………………………………………………… …………………………………………. EXPTE.: P 408 / 2013 11 /09/2013 REQUIRENTE: R.E.P TEMA: PROBLEMA DE RETRASO DE TRAMITE PARA DNI. TRAMITE:El Sr R.E.P. solicitó intervención de la Defensoría por el retraso de su trámite de DNI desde aproximadamente 4 años. La institución se puso en contacto con la Directora del Registro de la Personas, Sra. Luis Oviedo, quien informó que el interesado debería presentarse ante la oficina del centro de documentación rápida para realizar el trámite definitivamente. Habiéndose realizado las gestiones necesarias se procedió al cierre de las actuaciones. ESTADO: Archivo ………………………………………………………… … … … … … … … … … … … … … … … . . EXPTE.: B 409 / 2013 11 /09/2013 REQUIRENTE: J.H.B TEMA: AUMENTO DE CUOTA DE VIVIENDA DE IPRODHA.
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TRAMITE:El requirente solicita que se le informe los motivos por los cuales, el IProDHaaumento la cuota de su vivienda. La Defensoría consultó al Dto. Jurídico de la mencionada institución, que a su vez informo que por los costos de la industria de la construcción que se ha incrementado y la necesidad de que las otras familias que están en espera puedan adquirir sus viviendas. Se ha tomado la decisión de aumentar las cuotas que abonen los adjudicados, ya que los fondos estatales no alcanzan para satisfacer todas las demandas. Conforme a ello, se le comunico estas cuestiones al Sr. B. J. H. ESTADO: Archivo ………………………………………………………… ………………………………………… EXPTE.: R 411 / 2013 12 /09/2013 REQUIRENTE: O.R TEMA: SOLICITUD DE ASESORAMIENTO. TRAMITE:En la fecha del 12/09/2013, el requirente se presentó en la Defensoría para solicitar asesoramiento con respecto a la conexión de agua Potable y su respectivo costo. Desde la institución se le informa que debería presentarse en SAMSA para más informaciones al respecto. Habiendo realizado el asesoramiento solicitado, se dio por clausurado estas actuaciones. ESTADO: Archivo. ………………………………………………………… ……………………………………….… EXPTE.: P 412 / 2013 13 /09/2013 REQUIRENTE: P.R TEMA: INCUMPLIMIENTO DE SERVICIOS DE TRANSPORTE URBANO. TRAMITE:El requirente solicita que por el intermediario de la Defensoría del Pueblo, se intervenga para solucionar la falta de cumplimiento
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de los servicios de transporte urbanos con destino a candelaria. El mismo afirma que la calidad del servicio es mala, que no respetan los horarios de servicios. A raíz de esta queja se elevó nota al Sr. Hermes Almirón, Subsecretario de Transporte, Puertos, Aeropuertos y redes de Comunicación para que arbitre los medios necesarios con el fin de solucionar el problema. ESTADO: En trámite. ……………………………………………………… …………………………………………… EXPTE.: D 414 / 2013 16 /09/2013 REQUIRENTE: D.A.I TRAMITE:La requirente presentó su preocupación por el aumento exagerado del consumo mensual de energía eléctrica. Por lo que solicitó un informe de los motivos del monto de la boleta de servicio. Manifestó que ya ha hecho esta demanda a la empresa y que no ha obtenido respuesta. Por ello, se remitió nota solicitando a EMSA que arbitre los medios necesarios a fin de aclarar la situación. ESTADO: Archivo. …………………………………………………………………… ……………………………..… EXPTE.: B415 / 2013 16 /09/2013 REQUIRENTE: F.B TEMA: SOLICITUD DE ASESORAMIENTO POR DEUDA CON BANCO SANTANDER RIO. TRAMITE:El requirente informó a la Defensoría que mantiene una deuda con el Banco Santander Rio, y que según sus dichos la misma sería ilegítima. Desde la Defensoría se brindó asesoramiento a fin de que la misma gestione ante la Banca privada su reclamo. ESTADO: Archivo.
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EXPTE.: V 417 / 2013 16 /09/2013 REQUIRENTE: V.B.R TEMA: INTERVENCION POR ERROR ADMINISTRATIVO EN RENTAS. TRAMITE:Solicitó a la Defensoría que arbitre los medios necesarios para solucionar el error administrativo en referencia a la dirección del inmueble sujeto a exención “sección 0015ch.0094-Mz 0029- parcela 0012- partida 116.268. Dpto. 04- Municipio Garupá-Misiones. Se observó que el inmueble pertenece a Posadas y no a Garupá. Se solicitó a través de una nota, la rectificación a la Dirección de Rentas De la Provincia de Misiones en dos ocasiones. Notifico el requirente que el error fue salvado. ESTADO: Archivo. …………………………………………………………………… …………………………….… EXPTE.: K 420 / 2013 18 /09/2013 REQUIRENTE: K.R.A TEMA: SOLICITUD DE INTERVENCION P/ FILTRACIONES. TRAMITE:El requirente solicita intervención del Defensor del Pueblo por una casa vecina que está en construcción y que esta misma le ocasiona problemas de filtraciones en su vivienda. Manifestó haber sufrido violencia verbal y física por parte de su vecino. Desde la Defensoría se envió una nota a la dirección de Obras Privadas de la Municipalidad solicitando una inspección de la obra en construcción. ESTADO: Archivo. …………………………………………………………………… ……………………………..… EXPTE.: V425 / 2013
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20 /09/2013 REQUIRENTE: S.S.V TEMA: SOLICITUD S/ PARTIDA DE NACIMIENTO. TRAMITE:El requirente solicitó a la delegacion de Rosario en el registro de las personas asesoramiento para la tramitación de su partida de nacimiento. La Defensoría brindó asesoramiento legal pertinente. ESTADO: Archivo. …………………………………………………………………… …………………………….… EXPTE.: F 426/ 2013 20 /09/2013 REQUIRENTE: F.J.H TEMA: PROBLEMÁTICA C/ PAMI. TRAMITE:el requirente reclama servicios que el PAMI tendria que estar recibiendo, pero que según el no recibió nunca. Siendo servicio de transporte en ambulancia, bolsones de alimnentos entre otros. La Defensoría realizó las comunicaciones correspondientes con el PAMI. Desde el PAMI efecturaon la respuesta, la cual hicimos llegar al requirente. ESTADO: Archivo. …………………………………………………………………… ………………………………. EXPTE.: B 427/ 2013 20 /09/2013 REQUIRENTE: J.B TEMA: INTERVENCIÓN ANTE ORGANISMOS PÚBLICOS. TRAMITE:El requirente nos conto su situación de vida y lo complicado que se le torna todo ya que el padece de una incapacidad por escoliosos lumbar y tiene a su cargo a su hijo, el mismo padece una grave enfermedad neurologica. Las pensiones por discapacidad no son suficientes ya que viven en una vivienda muy precaria.Desde la Defensoria se
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remitieron notas a diferenetes organismos públicos a fin de que poner en su conocimiento la situación personal del requirente. ESTADO: Archivo. …………………………………………………………………… ………………………………. EXPTE.: I428/ 2013 20 /09/2013 REQUIRENTE: B.I TEMA:SOLICITUD DE INTERVENCION A/ ANSES. TRAMITE:El requirente manifiesta que no puede cobrar su pensión, dado que figura como trabajador de la Dirección General de Cultura y Educación de la Pro. De Buenos Aires lo cual es erroneo. Solicita se le gestione este problema y la entrega de un certificado para presentarlo ante el ANSES. Se remiten las actuaciones al Delegado del Defensor del Pueblo de Nación. ESTADO:Pase Delegado Nación …………………………………………………………………… ………………………………. EXPTE.: D 429/ 2013 20 /09/2013 REQUIRENTE: C.A.M TEMA: FALTA DE PRESTACIÓN DE SERV. FERROVIARIOS A MISIONES. TRAMITE:el requirente nos entrego planillas en las cuales se adjuntaban firmas de personas que solicitan la resirculación del tren que conectaba Posadas Buenos Aires argumentando los diferentes motivos que llevan a esta necesidad. Solicitando intervención ante los organismos correspondientes. ESTADO:trámite. …………………………………………………………………… ………………………………. EXPTE.: I 432/ 2013 23 /09/2013
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REQUIRENTE: L.M.C.F TEMA: SOLICITUD DE ASESORAEMITNO P/ DERECHO A PENSION. TRAMITE: El requirente solicitó asesoramiento legal para la obtención de una pensión para los ex combatientes de “Islas Malvinas” del cual tendría que estar siendo beneficiario. ESTADO: Archivo. …………………………………………………………………… ………………………………. EXPTE.: B 433 / 2013 23 /09/2013 REQUIRENTE: L.B TEMA: SOLICITUD DE PLAN TECHO TRAMITE:La requirentesolicitó intervención de la Defensoría del Pueblo, con respecto a su necesidad de acceder urgentemente al Plan Techo. Afirma haber hecho todos los trámites necesarios y que aún no ha obtenido respuesta. Frente a este reclamo se remitió nota a la Coordinadora de Programas Sociales del IPRODHA solicitando tenga a bien informar la situación de la Sra. L.B de ser beneficiaria del mencionado plan. ESTADO:En trámite. …………………………………………………………………… ……………………………..… EXPTE.: D 434 / 2013 24 /09/2013 REQUIRENTE: D.E.L TEMA: QUITA DEL BENEFICIO DE BOLETO UNIVERSITARIO A LA ESCUELA DE DANZAS DE LA PROV.MNES. TRAMITE: En representación a los padres de los alumnos de la Escuela de danzas, se solicitó la intervención de la Defensoría del Pueblo de Posadas, por la decisión de la empresa Don Casimiro, de quitar a los alumnos el beneficio de viajar con boleto universitario. Frente a esta situación desde la institución se envió nota al
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Subsecretario de Transporte para que arbitre los medios necesarios a fin de llegar a un acuerdo. ESTADO:Archivo. …………………………………………………………………… ……………………………..… EXPTE.: R 435 / 2013 26 /09/2013 REQUIRENTE: F.A.R TEMA: ASESORAMIENTO POR FOTOMULTA. TRAMITE:El Sr. F.A.R solicitó asesoramiento por una foto multa que recibió de la Municipalidad de la Cruz provincia Corrientes. Desde la Defensoría se le recomienda realizar y presentar eldescargo a fin de ejercer su derecho de defensa. Por otra parte se le hace entrega del descargo para ser presentado. ESTADO: Archivo. …………………………………………………………………… ……………………………….. EXPTE.: S 436 / 2013 25 /09/2013 REQUIRENTE: D.V.S TEMA: INCONVENIENTE CON LA OBRA SOCIAL OSECAC. TRAMITE: El requirente solicitó intervención de la Defensoría, denunciando la falta de cupo de inscripciones en la obra social mencionada. Después de la recepción de la queja, un profesional del área legal de la institución se comunicó telefónicamente con la encargada de la delegación de OSECAC, Sra. Alvarenga quien manifestó que la limitación de cupo está establecida por la Superintendencia de Salud, por una cuestión de ordenamiento y control. Se le comunicó al requirente lo dialogado con la encargada de OSECAC. ESTADO: Archivo. …………………………………………………………………… …………………………….… EXPTE.: U 437 / 2013 25 /09/2013
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REQUIRENTE: U.S TEMA:SOLICITUD DE INTERVENCION A/ TELECOM. TRAMITE:Tras solicitar en reiteradas ocasiones la instalación de una línea telefónica con servicio de internet a la empresa TELECOM, no ha recibido ninguna respuesta. El requirente solicita intervención de la Defensoría del pueblo para solucionar el problema. Desde la institución se envió una nota a la empresa solicitando un informe de la situación. Hasta la fecha de elaboración de este presente informe no se ha obtenido respuesta por parte de la empresa mencionada. ESTADO:en trámite. ………………………………………………………… ………………………………………….. EXPTE.: V 438 / 2013 25 /09/2013 REQUIRENTE: J.A.V TEMA: INCONVENIENTE CON LA COOPERATIVA (COSCAL). TRAMITE:El requirente solicita intervención de esta institución, por un problema que presenta en relación al pago del servicio de agua potable que le suministra la Cooperativa. Manifestó que siendo una persona mayor le cuesta viajar hasta candelaria, (localidad donde se ubica las oficinas de la COSCAL). Después de que la Defensoría ha contactado la COSCAL, se comprometió en habilitar el pago por rapi pago y pago fácil. ESTADO:Archivo. ………………………………………………………… …………………………………………. EXPTE.: G 439 / 2013 25 /09/2013 REQUIRENTE: N.L.G TEMA :SOLICITUD S/ RECONEXION DE SERVICIOS DE TELEFONIA E INTERNET. TRAMITE: La requirente se presenta ante esta
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Defensoría por falta de servicio de telefonía e internet. Manifestó haber hecho los reclamos correspondientes ante la empresa Telecom SA y que aún ha dado respuestas. Desde la institución se contactó a la empresa Telecom SA que se comprometió en resolver el problema en un plazo de 20 días. En la fecha 3/10/13 el servicio se encontraba establecido según lo comunicado por la requirente. ESTADO: Archivo. ………………………………………………………… …………………………………………. EXPTE.: D 443/ 2013 27 /09/2013 REQUIRENTE: C.I TEMA: INCONVENIENTE CON SERVICIOS PUBLICOS. TRAMITE:El requirente solicita el arreglo de un poste de teléfono en el barrio Villa Sarita. Se elevó nota a la gerencia de TELECOM S.A. Nos informaron desde la empresa que se procedió al arreglodel poste en cuestión. Habiendo realizado las gestiones correspondientes se procedió al cierre de actuaciones. ESTADO: Archivo. ………………………………………………………… …………………………………………. EXPTE.: P 449/ 2013 30 /09/2013 REQUIRENTE: D.P TEMA: RECLAMO POR UNA OBRA EN CONSTRUCCION. TRAMITE:El requirente solicita intervención por una obra en construcción, ubicada sobre el acceso sur de la avenida Perón de esta ciudad, que expone en peligro la vida de vecinos linderos a la misma. Desde la Defensoría en la fecha del 2/10/13, se envió remitió nota a la Dirección de Obras Públicas de la Municipalidad a fin de poner en conocimiento la situación planteada.
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ESTADO: En trámite. ………………………………………………………… … … … … … … … … … … … … … … … … EXPTE.: D 453/ 2013 01 /10/2013 REQUIRENTE: A.G.E TEMA:ASESORAMIENTO POR FOTOMULTA.TRAMITE:La requirente solicitó asesoramiento por la imposición de una fotomulta por infracción a la ley de tránsito. Desde el área jurídica de la Defensoría se le asesoróy entrego modelo de descargo para ser presentado ante las autoridades. ESTADO: Archivo. ………………………………………………………… … … … … … … … … … … … … … … … … EXPTE.: M 458 / 2013 02 /10/2013 REQUIRENTE: J.M TEMA: SOLICITUD DE CONEXIÓN DE AGUA POTABLE. TRAMITE: En la fecha del 02/10/2013, el requirente se presentó en la Defensoría para solicitar asesoramiento con respecto a la conexión de agua Potable y su respectivo costo. La Defensoría hace constatar del problema de este grupo de familias a SAMSA Y AL EPRAC para ver qué medidas podrían tomar para resolver dicho problema de un costo de conexión muy elevado que les resulta imposible de pagar a las familias superior a los $60.000. ESTADO: Archivo. ………………………………………………………… ……………………………………….… EXPTE.: D 459 / 2013 02 /10/2013 REQUIRENTE: A.G.S TEMA: ASESORAMIENTO POR FOTO-MULTA. TRAMITE: El requirente solicita a la Defensoría asesoramiento por una foto-multa Nº1357298 recibida de Entre Ríos - Dirección de Prevención Vial -.
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El día 3/10/2013 se hace entrega al Sr. AG.S un modelo de descargo para ser presentando ante la Policía de Entre Ríos. ESTADO: Archivado. ………………………………………………………… ………………………………………… EXPTE.: Y 460 / 2013 03 /10/2013 REQUIRENTE: A.Y TEMA: PROBLEMÁTICA C/ LA COMUNIDAD GITANA. TRAMITE: La requirente solicita intervención a la Defensoría por un problema en calle Juan Manuel de Rosas Nº 6446 el cual consiste en un comercio de venta de camiones y chatarrería que impiden la normal circulación de los vehículos que transitan y a su vez dificultan la parada y circulación del transporte público. La Defensoría hace constar del problema a la Dirección General de Tránsito y Transporte a fin de que se realicen las inspecciones correspondientes en el lugar. ESTADO: Archivo ………………………………………………………… ………………………………………… EXPTE.: D 461 / 2013 03 /10/2013 REQUIRENTE: M.E.D TEMA: PROBLEMA CON EL BANCO MACRO POSADAS. TRAMITE: El requirente solicita intervención, el problema radica en la aparición de unas cuotas las cuales desconoce el origen. La defensoría se comunicó con el Banco y asesoro al requirente que presente la documentación y reclamo en el Banco a fin de efectivizar el reclamo. Es importante mencionar que el reclamo no había sido efectivizado en la entidad bancaria por lo que se le recomendó que lo hiciera.
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ESTADO: Archivo. ………………………………………………………… ………………………………………. EXPTE.: M462 / 2013 03 /10/2013 REQUIRENTE: A.G.M TEMA: SOLICITA INTEVENCION ANTE SAMSA. TRAMITE: El Sr. A.G.M se presentó ante la Defensoría solicitando asesoramiento por una deuda que mantenía con la empresa SAMSA.La Defensoría brindo asesoramiento e informo de la presentación a la empresa. Desde la empresa informaron que invitan a la requirente a tratar personalmente la problemática a fin de lograr un acuerdo de pagos.ESTADO: Archivo. ………………………………………………………… ……………………………………….… EXPTE.: R 463 / 2013 03 /10/2013 REQUIRENTE: R.V.B TEMA: SOLICITUD DE INTERVENCION S/ACCESO A VIVIENDA. TRAMITE: El requirente solicita a la Defensoría intervención ante en I.PRO.D.HA con motivo de gestionar una vivienda, la misma se encuentra viviendo con 4 hijos y que su marido se encontraba detenido y que su único ingreso eran las asignación universal. La defensoría comunica al I.PRO.D.HA para informar la solicitud planteada por la requirente teniendo en cuenta su situación personal y económica. ESTADO:Trámite. ………………………………………………………… ……………………………………….… EXPTE.: F 465 / 2013 04 /10/2013 REQUIRENTE: F.O.R TEMA: ASESORAMIENTOLEGAL FOTO-MULTA. TRAMITE: El requirente solicita a la Defensoría
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asesoramiento por foto-multa Nº1360821 Entre Ríos Dirección de Prevención y Seguridad Vial. El día 4/10/2013 se hace entrega al Sr. F.O.R de un descargo para ser presentando ante la Policía de Entre Ríos. ESTADO: Archivado. EXPTE.: V466 / 2013 04 /10/2013 REQUIRENTE: V.H.M TEMA: SOLICITA INTERVENCION ANTE LA MUNICIPALIDAD DE POSADAS. TRAMITE:El requirente informó a la Defensoría que la Municipalidad habría abierto en su terreno una calle de circulación haciendo uso de propiedad, la misma se encuentra con los pagos de impuestos municipales al día y en regla. La Defensoría brindó asesoramiento legal a la requirente. Remitió comunicaciones a la Municipalidad de Posadas a fin de informar la presentación. ESTADO: Archivo. ………………………………………………………… ……………………………………….… EXPTE.: R 470/ 2013 07 /10/2013 REQUIRENTE: E.R.D TEMA:SOLICITUD DE INTERVENCION S/ OBRA EN CONSTRUCCION. TRAMITE:El requirente solicitó intervención de la Defensoría para plantear el problema que genera en su casa la circulación de maquinarias para el empedrado en su calle. La Defensoría recibio el reclamo, e inicio el analisis del mismo. Se remitió nota a la Secretaria de obras Publicas de la municipalidad a fin de solicitar informe. ESTADO: Trámite. ………………………………………………………… …………………………………………. EXPTE.: L471 / 2013
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08 /10/2013 REQUIRENTE: L.H.R TEMA: PROBLEMÁTICA POR EL CLUB TOKIO. TRAMITE:El requirente se acercó hasta la Defensoría y nos contó el problema recurrente en el club Tokio, las molestias que genera el lugar cada vez que se realizan recitales ya que los equipos de música superan ampliamente las capacidad del lugar ocasionando molestias y daños a todos los vecinos, como así también la falta de cuidado de las personas que asisten al lugar los fines de semana a “jugar al futbol” no tienen ningún tipo de cuidado con el lugar y dejando gran cantidad de basura en la vereda. La Defensoría realizo las comunicaciones pertinentes con las diferentes entidades Públicas brindando así contención y tranquilidad de que se va a trabajar en la solicitud planteada. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: K 472 / 2013 09 /10/2013 REQUIRENTE: K.H.E TEMA: SOLICITUD DE INTERVENCION ANTE LA EMPRESA MOVISTAR. TRAMITE: El Sr. K.H.E manifestó que no logra desconectar un servicio de contenidos de su teléfono celular, por lo que solicitó que la Defensoría gestione ante la empresa MOVISTAR la desactivación del Servicio de Contenido Futbol Nº4499. Desde la institución se lo asesoró y oriento sobre los procesos de esta gestión, que el debería realizar ante la empresa MOVISTAR como primer punto, es decir reclamar ya sea telefónicamente y personalmente tomando nota del número de reclamo a fin de que en primer lugar la empresa se informe del problema y si no se soluciona que se comunique con nosotros a fin de seguir con el trámite en Defensoría del Pueblo. Hasta la fecha de este resumen anual el requirente
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no se había acercado, como así tampoco se comunicó. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………..… EXPTE.: B 473 / 2013 10 /10/2013 REQUIRENTE: B.H.T TEMA: SOLICITUD DE INTERVENCION P/ÁRBOL. TRAMITE: La requirente se presentó solicitando ayuda con unos árboles de gran porte en su propiedad que representan un peligro. La Defensoría solicitó a la municipalidad de la ciudad de Posadas para la poda de los mismos. La Municipalidad informa bajo expediente Nº 29307/13 que la requirente deberá iniciar las tramitaciones correspondiente ante el Tribunal Municipal de Faltas para que a partir de ahí la dirección de Espacios Públicos pueda intervenir. Se le informa a la requirente la respuesta y se espera el inicio del trámite el Tribuna de Faltas a fin de continuar con la solicitud.ESTADO: Trámite. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: R 474 / 2013 15 /10/2013 REQUIRENTE: D.H.R TEMA: REPARACIÓN DE CAMINOS, COLOCACIÓN DE TENDIDO ELÉCTRICO Y SERVICIO DE TRANSPORTE PUBLICO. TRAMITE: Se solicitada la intervención de la Defensoría por varios inconvenientes de los vecinos del paraje San Isidro y el Barrio Familias Unidas. Teniendo el mismo 3 problemas a afrontar siendo la reparación de las calles de entrada al barrio ya que su mal estado genera estancamientos de agua que
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imposibilitan su circulación en temporales, la obtención de líneas de colectivo que brinden un mejor servicio a los lugareños ya que su mal servicio imposibilitan la entrada y salida del barrio y la colocación del tendido eléctrico para la instalación de la bomba de agua para el abastecimiento de los lugareños. La Defensoría realizó las comunicaciones con los diferentes encargados de solucionar cada problema. Se informó a la Municipalidad de Posadas el pedido de reparación del camino vecinal que se extiende aproximadamente 700 mts. También se realizó el pedido de regularizar la situación de lotes en el barrio ya que algunos lugareños se encuentran sin permisos de ocupación también ante la Municipalidad de Posadas. Frente a EMSA se realizó un pedido de colocación de tendido eléctrico explicando a ellos la situación de los lugareños y la necesidad que poseen de este tendido para la bomba que proveerá agua de vital importancia. Con el fin de resolver el problema del transporte público se informa a la empresa Don Casimiro la problemática que afecta los barrios y se solicita una mayor cobertura en las franjas horarias y frecuencia durante los 7 días de la semana. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….. EXPTE.: N 475 / 2013 15 /10/2013 REQUIRENTE: P.A.M.N TEMA: SOLICITUD DE INTERVENCION P/ POSTE OBSTRUYE PROPIEDAD PRIVADA. TRAMITE: El requirente se presentó frente a la Defensoría informando de que uno de los tensores de un poste de TELECOM obstruye el ingreso a su garaje. Se remitió nota a la empresa a fin de solicitar se modifique la situación. Desde la Defensoría nos comunicamos con el requirente y nos informó que se había solucionado el
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problema. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: S 479 / 2013 18 /10/2013 REQUIRENTE: S.J TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL FOTOMULTA. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa realizada en Candelaria Provincia de Misiones (Ruta Nacional 12 Km 1361). Se procedió a brindar el asesoramiento.Se deja constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: P 481 / 2013 18 /10/2013 REQUIRENTE: P.M.M TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL P/ PRESTAMO. TRAMITE:Se brindó asesoramiento al requirente, en relación al préstamo de dinero ante una compañía financiera.ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: C 482 / 2013 18 /10/2013 REQUIRENTE: C.O.N TEMA: DEUDAS CON SAMSA. TRAMITE: El Sr. C.O.N se presentó ante la Defensoría solicitando asesoramiento por una deuda que mantenía con la empresa SAMSA solicitando la cancelación de intereses generados por el atraso en los pagos. La Defensoría realiza el pedido
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de lo solicitado a SAMSA. El requirente retiró original y copia de la SOLICITUD DE ATENCION Nº 106/13. La Defensoría se comunicó con la Sra. Mirta Seicofki jefa de atención al cliente y se nos informó el procedimiento a seguir para llegar a un acuerdo invitando así al requirente a presentarse ante la empresa. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: S 485 / 2013 22 /10/2013 REQUIRENTE: S.C.M TEMA: INTERVENCIÓN ANTE EL I.PRO.D.HA. TRAMITE: El requirente se acercó a la Defensoría solicitando intervención ante el I.PRO.D.HA. La defensoría comunica a la “Dirección de Promoción” del I.PRO.D.HA para informar lo solicitado por el señor S.C.M. Se recibe respuesta, se nos informa de que el requirente fue seleccionado para la Convocatoria Nº 156 pero no presentó la documentación requerida y que próximamente se realizaría una visita domiciliaria. La defensoría comunica a él requirente la respuesta recibida y se lo aconseja acercarse con la documentación solicitada y continuar con los trámites. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: J 486 / 2013 22 /10/2013 REQUIRENTE: E.O.J TEMA: PROBLEMÁTICA CON LA EMPRESA PERSONAL.la entrada y salida del barrio y la colocación del tendido eléctrico para la instalación de la bomba de agua para el abastecimiento de los lugareños. La Defensoría realizó las comunicaciones con los diferentes encargados de solucionar cada problema.
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Se informó a la Municipalidad de Posadas el pedido de reparación del camino vecinal que se extiende aproximadamente 700 mts. También se realizó el pedido de regularizar la situación de lotes en el barrio ya que algunos lugareños se encuentran sin permisos de ocupación también ante la Municipalidad de Posadas. Frente a EMSA se realizó un pedido de colocación de tendido eléctrico explicando a ellos la situación de los lugareños y la necesidad que poseen de este tendido para la bomba que proveerá agua de vital importancia. Con el fin de resolver el problema del transporte público se informa a la empresa Don Casimiro la problemática que afecta los barrios y se solicita una mayor cobertura en las franjas horarias y frecuencia durante los 7 días de la semana. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….. EXPTE.: N 475 / 2013 15 /10/2013 REQUIRENTE: P.A.M.N TEMA: SOLICITUD DE INTERVENCION P/ POSTE OBSTRUYE PROPIEDAD PRIVADA. TRAMITE: El requirente se presentó frente a la Defensoría informando de que uno de los tensores de un poste de TELECOM obstruye el ingreso a su garaje. Se remitió nota a la empresa a fin de solicitar se modifique la situación. Desde la Defensoría nos comunicamos con el requirente y nos informó que se había solucionado el problema. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: S 479 / 2013 18 /10/2013 REQUIRENTE: S.J TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL FOTOMULTA. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría la
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recepción de una Foto-Multa realizada en Candelaria Provincia de Misiones (Ruta Nacional 12 Km 1361). Se procedió a brindar el asesoramiento.Se deja constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: P 481 / 2013 18 /10/2013 REQUIRENTE: P.M.M TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL P/ PRESTAMO. TRAMITE:Se brindó asesoramiento al requirente, en relación al préstamo de dinero ante una compañía financiera.ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: C 482 / 2013 18 /10/2013 REQUIRENTE: C.O.N TEMA: DEUDAS CON SAMSA. TRAMITE: El Sr. C.O.N se presentó ante la Defensoría solicitando asesoramiento por una deuda que mantenía con la empresa SAMSA solicitando la cancelación de intereses generados por el atraso en los pagos. La Defensoría realiza el pedido de lo solicitado a SAMSA. El requirente retiró original y copia de la SOLICITUD DE ATENCION Nº 106/13. La Defensoría se comunicó con la Sra. Mirta Seicofki jefa de atención al cliente y se nos informó el procedimiento a seguir para llegar a un acuerdo invitando así al requirente a presentarse ante la empresa. ESTADO: Archivo. ………………………………………………………
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EXPTE.: S 485 / 2013 22 /10/2013 REQUIRENTE: S.C.M TEMA: INTERVENCIÓN ANTE EL I.PRO.D.HA. TRAMITE: El requirente se acercó a la Defensoría solicitando intervención ante el I.PRO.D.HA. La defensoría comunica a la “Dirección de Promoción” del I.PRO.D.HA para informar lo solicitado por el señor S.C.M. Se recibe respuesta, se nos informa de que el requirente fue seleccionado para la Convocatoria Nº 156 pero no presentó la documentación requerida y que próximamente se realizaría una visita domiciliaria. La defensoría comunica a él requirente la respuesta recibida y se lo aconseja acercarse con la documentación solicitada y continuar con los trámites. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: J 486 / 2013 22 /10/2013 REQUIRENTE: E.O.J TEMA: PROBLEMÁTICA CON LA EMPRESA PERSONAL. TRAMITE: La requirente se presentó ante la Defensoría en defensa de su madre una persona mayor de 80 años a la cual la empresa Personal la intimo por una supuesta deuda por el uso de un servicio de comunicación la cual ella nunca solicito. La Defensoría brindó asesoramiento y remitió nota a la empresa Telecom Personal para informar la solicitud efectuada por la requirente. ESTADO:Trámite. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: R 488 / 2013 23 /10/2013 REQUIRENTE: O.C TEMA: SOLICITUD DE INTERVENECION P/
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POSTE OBSTRUYE INGRESO A PROPIEDAD PRIVADA. TRAMITE: La requirente O.C solicitó intervención a la Defensoría, con motivo del reclamo realizado a la empresa GIGARED el día 21/10/13 por la colocación de un poste para tendido de red donde próximamente realizaría un garaje, impidiendo el mismo la entrada de su vehículo. Se remitió nota a la empresa a fin de notificar el inicio del Expediente iniciado, y que cambien la ubicación del mismo. Nos comunicó la requirente que el cambio fue realizado.ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ……………………………………………. EXPTE.: D 489 / 2013 23 /10/2013 REQUIRENTE: M.B TEMA: SOLICITA INTERVENCION ANTE CASOS DE INSEGURIDAD EN CERCANIAS DE LA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA FE. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría la inseguridad permanente en las zonas aledañas a dicha facultad, remarcando incluso hasta intentos de abordaje a. Al comunicarse con la facultad y contar lo sucedido no obtuvo ninguna respuesta. La Defensoría comunico al establecimiento el reclamo de la requirente y así mismo a las autoridades de la Policía de la Provincia de Misiones a fin de que tomen medidas preventivas.ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: C 490 / 2013 24 /10/2013 REQUIRENTE: R.C TEMA: PROBLEMÁTICA CON REITERADOS CORTES DE AGUA. TRAMITE: Se recibió la solicitud del requirente, se notificó a la empresa a fin de informarnos las causas
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de los cortes. Hasta la fecha de la realización de este informe la empresa no había remitido la información solicitada.ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: D 491 / 2013 24 /10/2013 REQUIRENTE: G.B TEMA: SOLICITUD DE REFUGIO EN CHACRA 180. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría la necesidad de adquirir casillas de resguardo para el ascenso y descenso de pasajeros de los colectivos que circulan por la Chacra 180 ya que en la espera del transporte público las personas quedan en la intemperie ya sea sol, lluvia, etc. La Defensoría realizo las gestiones a fin de logrear la instalación de los refugios solicitados. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: R 492 / 2013 24 /10/2013 REQUIRENTE: R.B.C TEMA: PROBLEMÁTICA CON LA EMPRESA “SAN CRISTOBAL”. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría el mal servicio recibido por parte de la Empresa de Transporte San Cristóbal como así el sobre paso de la capacidad de personas trasportadas. La requirente debió abandonar la unidad debido a que sufría de un problema de presión la cual aumentaba debido a la incomodidad y la falta de aire acondicionado. La Defensoría remitió nota a la Subsecretaria de Transporte a fin de notificar el reclamo iniciado. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….…
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EXPTE.: R 493 / 2013 24 /10/2013 REQUIRENTE: M.C.R TEMA: SOLICITUD ANTE DEFENSORIA DEL TURISTA DE LA CIUDAD DE POSADAS. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría del Turista, que en sus vacaciones asistió a las termas ubicadas en la localidad de Oberá, la gerencia de las termas solicita una credencial para la entrega de ropa de pileta (la misma seria devuelta tras la devolución de la ropa), pero luego de volver a su ciudad (Lujan Provincia de Buenos Aires) constato que se la había olvidado. La Defensoría del Turista realizó las gestiones pertinentes al caso, con la gerencia de las termas. Luego de las gestiones se procedió a remitir la documentación al requirente via correo postal a su domicilio. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: N 493 / 2013 18 /09/2013 REQUIRENTE: E.S.N TEMA: SOLICITUD DE REMISION EXPTE MUNICIPALIDAD. TRAMITE: El Sr. E.S.N solicitó intervenciónde la Defensoría, a los efectos de considerar su infracción a la ordenanza 148/96. De hecho el requirente ocupó un espacio público en la Ch. 149 para desarrollar actividades comerciales, sin ninguna autorización, por lo que se procedió a la clausura preventiva de su quiosco. Con respecto a este caso la Defensoría al existir antecedentes reciente a la problemática entre varios comerciantes de la chacra 157 y la Municipalidad por estos mismos motivos. En este caso la institución se ofreció como mediadora y facilito un acuerdo entre los actores. ESTADO: Archivo.
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EXPTE.: B 494 / 2013 10 /10/2013 REQUIRENTE: B.H.T TEMA: SOLICITA LA BAJA DEL CONSTESTADOR DE CELULAR. TRAMITE: La Sra. B.H.T manifestó que su hijo no logra desconectar el contestador de su teléfono celular, por lo que solicitó que la Defensoría gestione ante la empresa Personal la desactivación del contestador. Desde la institución se le asesoró al requirente y se le orienta sobre los procesos de esta gestión, que ella debería emprender personalmente ante la empresa “Personal”. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………..… EXPTE.: D 495 / 2013 24 /10/2013 REQUIRENTE: D.L.E TEMA: ASEORAMIENTO MULTA REALIZADA EN SANTA FE. TRAMITE: La Defensoría brindó asesoramiento legal al requirente D.L.E por una multa que se le había labrado dentro de la ciudad de Santa Fe. Desde la Defensoría solicitamos información a la Secretaria de la Procuración de la Provincia de Santa Fe, donde nos informaron cómo proceder. Esto se informó al requirente. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: M 496 / 2013 25 /10/2013 REQUIRENTE: M.G TEMA: MAL ESTADO DE CLOACAS. TRAMITE: La Defensoría remitió nota a la Municipalidad de Posadas a fin de informar la situación y que a través de le Secretaria que corresponda tomen intervención ante la solicitud efectuada. Hasta el momento de la confección de
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este anuario no se tiene información a la solicitud efectuada. ESTADO:Trámite ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: F 497 / 2013 25 /10/2013 REQUIRENTE: A.F TEMA: PROBLEMÁTICA CON HISTORIAL CLÍNICO. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría la necesidad de recibir de parte del Hospital Ramón Madariaga el historial clínico del Sr. Carlos Sosa con motivo de hacerse cargo ante la justicia de la salud del nombrado ya que se encuentra en gran estado de abandono e indigencia. La Defensoría proporcionó asesoramiento legal al requirente con motivo de la obtención del Historial Clínico. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: R 508 / 2013 30 /10/2013 REQUIRENTE: R.J.C TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL FOTOMULTA. TRAMITE: El requirente solicitó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa Nº V016989 en la localidad de Candelaria Provincia de Misiones (Ruta Nacional 12 Km 1361). Se procedió a brindar asesoramiento. Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO: Archivo.
EXPTE.: W 509 / 2013 30 /10/2013 REQUIRENTE: W.C.M
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TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL.TRAMITE: La requirente se encontraba con una lesión en una de sus piernas, por tal motivo debía ser operada de urgencias y se le debía implantar una prótesis la cual necesita autorización de la obra social que no fue obtenida hasta el día de hoy. La Defensoría proporcionó asesoramiento legal a la requirente para la pronta obtención de la prótesis que necesita para su intervención quirúrgica y del mismo modo remitió nota la Obra Social a fin de poner en conocimiento la presentación realizada.ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: C 510 / 2013 30 /10/2013 REQUIRENTE: C.H.H TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL FOTOMULTA. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa Nº V004016 realizada en Candelaria Misiones (Ruta Nacional 12 Km 1363). Se procedió a brindar el asesoramiento pertinente informando cuál es el funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos. Se deja constancia del descargo realizado, y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: G 513 / 2013 30 /10/2013 REQUIRENTE: C.I.T TEMA: PROBLEMÁTICA CON VECINA. TRAMITE: La requirente junto con vecinos conviven con constantes ruidos generados por una vecina del barrio. Luego de intentar mediar personalmente solo
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obtuvo malos tratos de la misma. La defensoría brindó asesoramiento legal a la requirente para la solución del problema comunicando al Dpto. de Inspección y Contaminantes de la Municipalidad de Posadas el reclamo de la Sra. C.I.T., como así también se remiten las actuaciones al área de Mediación Vecinal y Comunitaria. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: G 515 / 2013 31 /10/2013 REQUIRENTE: G.N.L TEMA: PROBLEMÁTICA CON DERIVACIÓN HOSPITALARIA. TRAMITE: La requirente posee una enfermedad denominada Cálculos Renales Bilaterales su enfermedad podía ser curada en algún Hospital de Buenos Aires pero el Sanatorio Noziglia lugar donde la requirente realizaba su tratamiento no le otorgó la derivación a un centro especializado. La Defensoría otorgó asesoramiento legal para este grave problema que ponía en riesgo la salud de la requirente. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: G 516 / 2013 01 /11/2013 REQUIRENTE: G.R.A TEMA: ASESORAMEINTO LEGAL FOTOMULTA. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa Nº V045507 realizada en Candelaria Provincia de Misiones (Ruta Nacional 12 Km 1363). Se procedió a brindar el asesoramiento pertinente del funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos.
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Se dejó constancia del descargo realizado y la Defensoría recibe copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………. EXPTE.: F 518 / 2013 07 /11/2013 REQUIRENTE: D.F TEMA: PROBLEMÁTICA EN LA PLAZA SAN MARTIN. TRAMITE: La requirente solicitaintervención para una mejora en el cuidado de la Plaza San Martin de la ciudad de Posadas,detallando varios factores a mejorar como la dotación de un celular para el placero en casos de emergencia y el aumento de seguridad en los horarios nocturnos. La Defensoría realizó comunicaciones correspondientes con la Municipalidad de Posadas esperando obtener una respuesta favorable a la solicitud efectuada. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: H 519 / 2013 07 /11/2013 REQUIRENTE: E.H TEMA: SOLICITA INTERVENCION ANTE PROBLEMÁTICA CON VECINO. TRAMITE: La requirente solicitó intervención, dado que su vecino se encuentra en construcción de ampliaciones de su vivienda, las cuales generan filtraciones de agua sobre la casa de la requirente, generando esto un gran desgaste de la vivienda. Al intentar mediar verbalmente con el vecino solo recibió agresiones lo que la llevo a realizar una exposición policial. La Defensoría remite el expediente al área de mediación vecinal y comunitaria a fin de continuar. ESTADO: Archivo.
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EXPTE.: A 522 / 2013 07 /11/2013 REQUIRENTE: A.J.B TEMA: DESTRUCCIÓN DE VEREDAS. TRAMITE: El requirente nos informó de su problemática, consiste en la circulación de motos por su vereda, esto genera la destrucción de su vereda y por la vibración se genera quiebres en los vidrios de su vivienda. La defensoría recibió la presentación, la cual va a ser analizada. Se remite nota a la Dirección de Tránsito a fin de que tomen las medidas preventivas del caso. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: V 523 / 2013 07 /11/2013 REQUIRENTE: A.V TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL FOTOMULTA. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa Nº V019555 realizada en Candelaria Provincia de Misiones (Ruta Nacional 12 Km 1361). Se procedió a brindar el asesoramiento de cuál es el funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos como ciudadano. Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: F 525 / 2013 12 /11/2013 REQUIRENTE: CHACRA 33 TEMA: SOLICITUD DE DESCACHARRIZACIÓN Y FUMIGACIÓN. TRAMITE: La Defensoría brindó asesoramiento a los
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vecinos de la Chacra 33 para la realización de fumigación y descacharrización de la zona. Se remitió copia de la solicitud a la Municipalidad de Posadas a fin de poner en conocimiento el pedido de los vecinos. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: F 526 / 2013 12 /11/2013 REQUIRENTE: M.F TEMA: PROBLEMA DE INSCRIPCIÓN AL COLEGIO BARRIAL. TRAMITE: La requirente informó del reciente cambio de vivienda y con ello la distancia que existe desde el colegio de su hijo hasta la nueva vivienda, por lo tanto intento conseguir un lugar en la escuela número 609 pero no había disponible. La Defensoría realizó las comunicaciones correspondientes con la escuela esperando una respuesta favorable. Se nos informa desde la institución que el menor esta en lista de espera de banco. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: S 527 / 2013 12 /11/2013 REQUIRENTE: S.L.A TEMA: SOLICITA INTERVENCION ANTE SAMSA P/ PLAN DE PAGOS. TRAMITE: La Defensoría brindó asesoramiento para la obtención de un plan de pagos con la empresa SAMSA para la conexión de agua en su domicilio. Nos comunicamos con la empresa (Área de atención al cliente) donde nos informaron que el requirente debe acercarse a la empresa a fin de efectivizar personalmente un plan de pagos.ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….…
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EXPTE.: G 529 / 2013 13 /11/2013 REQUIRENTE: C.A.G TEMA: SOLICITUD DE INTERVENCION ANTE LA FALTA DE LIMPIEZA EN LOS COLECTIVOS DE TRANSPORTE URBANO. TRAMITE: El requirente se presentó ante la defensoría a realizar la presentación por la falta de limpieza en el trasporte público de pasajeros en horas de la mañana, ya que las unidades se encuentran sucias y mojadas. La Defensoría recibió la presentación se da inicio al expediente de referencia y se remite nota a las empresas de Transporte de Pasajeros a fin de que tomen las medidas a fin de evitar esta problemática. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: C 530 / 2013 13 /11/2013 REQUIRENTE: C.C.A TEMA: ASESORAMEINTO LEGAL FOTOMULTA. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa Nº V049723 realizada en Candelaria Provincia de Misiones (Ruta Nacional 12 Km 1363). Se procedió a brindar el asesoramiento de cuál es el funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos como ciudadano. Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE: M 531 / 2013 13 /11/2013
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REQUIRENTE: M.E T E M A : S O L I C I TA A S E S O R A M E I N T O S/DERECHOS ALIMENTARIO. TRAMITE: La Defensoría brindó asesoramiento legal a la requirente en relación a la consulta realizada sobre derecho a alimentos.- A pesar de no ser competencia de la Defensoría, se procede a asesorar a la requirente. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: S 532 / 2013 14 /11/2013 REQUIRENTE: S.E TEMA: SOLICITA INTERVENCIÓN P/ SILLA DE RUEDAS. TRAMITE: La Defensoría realizo las gestiones pertinentes ante la solicitud del requirente por una silla de ruedas para el traslado de su esposo, el cual padece una discapacidad. ESTADO:Trámite. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: Z 533 / 2013 14 /11/2013 REQUIRENTE: Z.M.A TEMA: SOLICITUD DE ASESORAMIENTO POR COBRO DE ASIGNACIONES. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría que se la madre de sus hijos abandonó el hogary que el quedó al cuidado de sus 4 hijos. Las asignaciones universales las recibe la madre y no hace entrega alguna de ellas al requirente para el cuidado de los chicos. La Defensoría brindo asesoramiento legal al requirente. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: D 534 / 2013
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14 /11/2013 REQUIRENTE: CHACRA 159 TEMA: DESCACHARRIZACIÓN Y FUMIGACIÓN. TRAMITE: La Defensoría brindó asesoramiento para los vecinos de la Chacra 159 para la realización de fumigación y descacharrización de la zona. Se realizan las gestiones ante la Municipalidad de Posadas a fin de coordinar la realización la limpieza.ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE: S 535 / 2013 15 /11/2013 REQUIRENTE: S.M.C TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL FOTOMULTA. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa Nº V044723 realizada en Candelaria Provincia de Misiones (Ruta Nacional 12 Km 1363). Se procedió a brindar el asesoramiento del funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos como ciudadano. Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: R 536 / 2013 15 /11/2013 REQUIRENTE: R.M.P TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL FOTOMULTA. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa Nº V018704 realizada en Candelaria (Ruta Nacional 12 Km 1363). Se procedió a brindar el asesoramiento del funcionamiento del control vehicular a través del
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sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos como ciudadano. Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE: I 537 / 2013 15 /11/2013 REQUIRENTE: I.R.H TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL FOTOMULTA. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa Nº S053408 realizada en Candelaria Provincia de Misiones (Ruta Nacional 12 Km 1363). Se procedió a brindar el asesoramiento del funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos como ciudadano. Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: V 538 / 2013 19 /11/2013 REQUIRENTE: V.S.J TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL FOTOMULTA. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa Nº V003775 realizada en la localidad de Candelaria Provincia de Misiones (Ruta Nacional 12 Km 1363). Se procedió a brindar el asesoramiento jurídico pertinente informando cuál es el funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa
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y cuáles son sus derechos como ciudadano. Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: D 542 / 2013 21 /11/2013 REQUIRENTE: VECINOS BARRIO SAN ISIDRO. TEMA: PROBLEMÁTICA ENTRE VECINOS. TRAMITE: Los requirentes se acercaron hasta la Defensoría con motivo de los reiterados problemas de violencia entre vecinos. Solicitando la creación de un destacamento policial ya que en la zona no contaban con uno. La defensoría brindo asesoramiento y realizó comunicaciones correspondientes con el Jefe de Policía de la Provincia de Misiones y con el Secretario de Gobierno. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: D 549 / 2013 27 /11/2013 REQUIRENTE: M.O.B TEMA: SOLICITA INTERVENCION P/ EL EX COMEDOR UNIVERSITARIO. TRAMITE: El Sr. M.O.B se presentó ante la Defensoría a fin de solicitar intervención en la búsqueda de alternativas para el Ex, comedor universitario, con motivo de que el lugar se encuentra abandonado y delincuentes utilizan el lugar para la consumición de estupefacientes, estos mismos realizan actividades delictivas a las personas que concurren al club ITAPUA. La Defensoría remitió nota a la Municipalidad de Posadas a fin de que nos informen si existe algún proyecto para el Ex
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Comedor Universitario. Conforme Expediente32776D/13 nos informan que desde la Secretaría de Planificación Estratégica y Territorial se elaboró un proyecto de revalorización para el cual están esperando financiamiento. Del mismo modo van a reforzar la seguridad en la zona. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: N 558 / 2013 03 /12/2013 REQUIRENTE: N.M TEMA: SOLICITA INTERVENCION ANTE SAMSA. TRAMITE: El Sr. N.M se presentó ante la Defensoría solicitando asesoramiento para la formalización de un convenio por una deuda que mantenía con la empresa SAMSA. La Defensoría brindó asesoramiento para la correcta resolución de su inconveniente. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: G 559 / 2013 03 /12/2013 REQUIRENTE: G.M.A TEMA: SOLICITA ASESORAMIENTO FOTOMULTA. TRAMITE: El requirente solicita a la Defensoría asesoramiento por una foto-multa Nº1278853 recibida en Entre Ríos por la Dirección de Prevención Vial. El día 4/12/2013 se hace entrega al Sr. G.M.A un modelo de descargo para ser presentando ante la Policía de Entre Ríos. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………..… EXPTE: F 560 / 2013 03 /12/2013
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REQUIRENTE: R.F. TEMA: SOLICITA INTERVENCION ANTE INCONVENIENTES EN INSTITUCION ESCOLAR. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa Nº S053408 realizada en Candelaria Provincia de Misiones (Ruta Nacional 12 Km 1363). Se procedió a brindar el asesoramiento del funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos como ciudadano. Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: V 538 / 2013 19 /11/2013 REQUIRENTE: V.S.J TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL FOTOMULTA. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa Nº V003775 realizada en la localidad de Candelaria Provincia de Misiones (Ruta Nacional 12 Km 1363). Se procedió a brindar el asesoramiento jurídico pertinente informando cuál es el funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos como ciudadano. Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente de referencia. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: D 542 / 2013 21 /11/2013
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REQUIRENTE: VECINOS BARRIO SAN ISIDRO. TEMA: PROBLEMÁTICA ENTRE VECINOS. TRAMITE: Los requirentes se acercaron hasta la Defensoría con motivo de los reiterados problemas de violencia entre vecinos. Solicitando la creación de un destacamento policial ya que en la zona no contaban con uno. La defensoría brindo asesoramiento y realizó comunicaciones correspondientes con el Jefe de Policía de la Provincia de Misiones y con el Secretario de Gobierno. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: D 549 / 2013 27 /11/2013 REQUIRENTE: M.O.B TEMA: SOLICITA INTERVENCION P/ EL EX COMEDOR UNIVERSITARIO. TRAMITE: El Sr. M.O.B se presentó ante la Defensoría a fin de solicitar intervención en la búsqueda de alternativas para el Ex, comedor universitario, con motivo de que el lugar se encuentra abandonado y delincuentes utilizan el lugar para la consumición de estupefacientes, estos mismos realizan actividades delictivas a las personas que concurren al club ITAPUA. La Defensoría remitió nota a la Municipalidad de Posadas a fin de que nos informen si existe algún proyecto para el Ex Comedor Universitario. Conforme Expediente 32776D/13 nos informan que desde la Secretaría de Planificación Estratégica y Territorial se elaboró un proyecto de revalorización para el cual están esperando financiamiento. Del mismo modo van a reforzar la seguridad en la zona. ESTADO: Archivo. … … … … … … … … … … … … ……………………… ………………………………………….…
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EXPTE.: N 558 / 2013 03 /12/2013 REQUIRENTE: N.M TEMA: SOLICITA INTERVENCION ANTE SAMSA. TRAMITE: El Sr. N.M se presentó ante la Defensoría solicitando asesoramiento para la formalización de un convenio por una deuda que mantenía con la e m p r e s a S A M S A . La D e f e n s o r í a b r i n d ó asesoramiento para la correcta resolución de su inconveniente. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: G 559 / 2013 03 /12/2013 REQUIRENTE: G.M.A TEMA: SOLICITA ASESORAMIENTO FOTOMULTA. TRAMITE: El requirente solicita a la Defensoría asesoramiento por una foto-multa Nº1278853 recibida en Entre Ríos por la Dirección de Prevención Vial. El día 4/12/2013 se hace entrega al Sr. G.M.A un modelo de descargo para ser presentando ante la Policía de Entre Ríos. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………..… EXPTE: F 560 / 2013 03 /12/2013 REQUIRENTE: R.F.F TEMA: SOLICITA INTERVENCION ANTE INCONVENIENTES EN INSTITUCION ESCOLAR. TRAMITE: La requirente se acercó hasta la Defensoría y nos contó su problema, nos dice que la maestra del curso había comenzado a tener actitudes malas con su hija por diferentes motivos, entre ellos uno de salud con lo que poco a poco fue notando como las notas de su hija iban
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descendiendo lo que llevo a quitarle el puesto en la Bandera Patria. La Defensoría recibió el reclamo de la requirente, le informo que nos comunicaríamos con la institución a fin de plantear la problemática. Se generó un espacio de dialogo a fin de que ambas partes puedan conversar en un lugar controlado a fin de llegar a una solución. Luego de la intervención de la Defensoría el inconveniente fue solucionado. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE: L 565 / 2013 06 /12/2013 REQUIRENTE: L.A.I TEMA: SOLICITUD DE INTERVENCION P/ CHAPAS. TRAMITE: La requirente informó a la Defensoría que en un temporal la dejo sin techo en su vivienda. La Defensoría realizó comunicaciones con Defensa Civil y la Municipalidad de Posadas a fin de informar lo sucedido, a fin de encontrar una solución. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: C 566 / 2013 06 /12/2013 REQUIRENTE: C.R TEMA: ASESORAMIENTO LEGAL FOTOMULTA. TRAMITE: El requirente informó a la Defensoría la recepción de una Foto-Multa Nº041977 realizada en Candelaria Misiones (Ruta Nacional 12 Km 1363). Se procedió a brindar asesoramiento informando cuál es el funcionamiento del control vehicular a través del sistema de Foto-Multa y cuáles son sus derechos como ciudadano. Se dejó constancia del descargo realizado a fin de ejercer su derecho de defensa y que la Defensoría recibió copia del mismo iniciando así el expediente
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de referencia. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… ………………………………………….… EXPTE.: Z 578/ 2013 16 /12/2013 REQUIRENTE: Z.A.I TEMA: SOLICITA INTERVENCION ANTE LA EMPRESA CLARO. TRAMITE: El requirente expreso su preocupación ante esta Defensoría al no lograr dar de baja un servicio de internet brindado por dicha empresa el cual no estaba siendo recibido de forma correcta. La Defensoría realizó su tarea de asesoramiento y brindó un modelo de nota para presentarlo en dicha empresa para realizar su presentación y solicitar la baja del correspondiente servicio. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………..… EXPTE.: G 579 / 2013 16 /12/2013 REQUIRENTE: R.G TEMA: SOLICITUD DE COLABORACION MINISTERIO DE DERECHOS HUMANOS.TRAMITE: Ante la solicitud de colaboración del Ministerio de Derechos Humanos se remite copia del expediente Planta Transformadora Chacra 210, para su análisis.ESTADO:Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………..… EXPTE.: G 580/ 2013 16 /12/2013 REQUIRENTE: G.C TEMA: PROBLEMAS CON LA GARANTIA DE LA MARCA ELECTROLUX. TRAMITE: El reclamo de la requirente se origina luego de que realizó una compra de una cocina
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marca ELECTROLUX dentro de una cadena nacional de comercialización de electrodomésticos. Por un defecto de fábrica realizó los reclamos correspondiente a los números que figuraban para en la garantía, en respuesta recibieron una falsa promesa de reparación que luego de 4 meses continua sin solución. Por este motivo solicitó a la Defensoría asesoramiento y el mismo fue efectuado por personal de la Defensoría ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………..… EXPTE.: R 581/ 2013 16/12/2013 REQUIRENTE: R.R.D.L.A TEMA: SOLICITUD DE INTERVENCION P/ PLAN TECHO. TRAMITE: El requirente manifestó ante la Defensoría del Pueblo sus innumerables reclamos ante el IPRODHA con motivo de solicitar ser beneficiado por el PLAN TECHO, este pedido lo viene realizando desde el año 2008 hasta el día de hoy ya que el techo de su vivienda se encontraba en malas condiciones lo que generaba grabes daños dentro de su vivienda en cada temporal. La Defensoría remitió nota al organismo provincial a fin de solicitar información a la solicitud efectuada por el requirente. Hasta el momento de la realización de este anuario no hubo respuesta por parte del Organismo Provincial. ESTADO: Pendiente. ……………………………………………………… …………………………………………..… EXPTE.: S 582/ 2013 20 /12/2013 REQUIRENTE: G.E.S TEMA: OBRA EN CONSTRUCCIÓN CON PELIGRO DE DERRUMBE. TRAMITE: El requirente solicita asesoramiento en la
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Defensoría del Pueblo por motivo de una obra que se realizó en casa de un vecino la cual representaba un peligro de derrumbe ya que incumpliría las normas básicas de dimensiones estructurales y la falta de supervisión profesional. Con la intervención de la Defensoría ante la Municipalidad y el IPRODHA se logró la clausura preventiva de la obra hasta que posea el cumplimiento total de los requisitos necesarios para la construcción. ESTADO: Archivo. ……………………………………………………… …………………………………………..… EXPTE.: L 583/ 2013 20 /12/2013 REQUIRENTE: L.W.R TEMA: AUMENTO EN LAS TARIFAS DE SADAIC. TRAMITE: La requirente solicita intervención ante La Sociedad Argentina de Autores y Compositores de Música–SADAIC-. Con motivo del festejo de los15 años de su hija se dirigió hasta el SADAIC a pagar los aranceles correspondientes a los derechos de ejecución pública de los artistas e intérpretes. Al no contar con este monto se retiró del lugar y al regresar unos días después el aumento del precio fue de más de un 100%. La Defensoría realizo las comunicaciones correspondientes antes SADAIC esperando contar con un una a la presentación efectuada por la requirente. ESTADO: Pendiente.
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