ISSN - • Anno LXVIII • Mensile Poste Italiane Spa Spedizione in abbonamento postale D.L. / (conv. in L. // n. ) art. , comma , DCB Milano
Cartotecniche e Trasformatrici
Nazionale Italiana Industrie Grafiche
Organo Ufficiale dell’Associazione
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SPECIALE GRAFITALIA 2013 MARKETING SOCIAL TO PRINT
PRESTAMPA MULTICANALITÀ E FORMATI
PACKAGING ALIMENTARE BUONE PRATICHE DI FABBRICAZIONE
LEGALE GESTIRE LE CRISI DA SOVRAINDEBITAMENTO
prestampa
LA
DURA LEGGE DI INTERNET
Analisi dei portali di Web to Print che operano in Italia
Molte aziende che producono carta stampata offrono oggi la possibilità di acquistare sul Web prodotti come brochure,
di David Serenelli
Per l’Associazione Padre Monti, scuola grafica di Saronno, è progettista e coordinatore delle attività di formazione e responsabile tecnico del progetto book on demand. Come libero professionista, è consulente color quality e automazione dei flussi di lavoro nell’area prestampa e stampa per il settore dei quotidiani. Membro del Consiglio Direttivo di TAGA Italia.
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Le abitudini di acquisto della volantini, libri, scatole… seguendo la tendenza popolazione che spende stanno senza dubbio cambiando, nella misura in cui la che sta conquistando il mondo consumer. fascia dei clienti con «portafoglio» passa da soggetti «immigrati digitali» o «tardivi digitali» a «nativi digitali». I giovani in primo luogo, ma possiamo dire la maggioranza di noi, oggi acquista su siti di e-commerce, si comprano viaggi, regali, hi-tech, libri e così via. Allo stesso modo, anche molte delle aziende che producono carta stampata, di conseguenza, seguono questa tendenza, e offrono la possibilità di acquistare sul Web prodotti come brochure, volantini, libri, scatole e molto altro; la merce poi arriva in pochi giorni dove si desidera. Senza Stampaprint: la configurazione neanche sapere chi l’ha stampata, dove e come. del prodotto Passando a uno sguardo più tecnico del fenomeno, possiamo avviene per schermate anche dire che la diffusione dell’utilizzo dei programmi di grafica successive (sia professionali che non) da parte di una vasta fascia di persone, dá nelle quali l’utente sceglie conseguentemente la possibilità di arrivare anche per chi non è un attraverso il clic su bottoni le operatore del settore, a produrre file PDF più o meno «stampabili», caratteristiche ha agevolato senza dubbio l’accesso a questi servizi, che come si sa, del prodotto con una logica richiedono il caricamento di un file in formato PDF «pronto per la di guida passostampa». Il Web to print è infatti una realtà che da anni registra un passo. interesse sempre maggiore da parte degli stampatori, in virtù del fatto che questi servizi crescono nei favori degli utenti della carta stampata. dopo aver definito le caratteristiche tecniche e le quantità da realizzare. ◗ Consentire il pagamento con alcuni dei metodi di acquisto tipici del Ma cosa c’è dentro un sito di Web to print? Web (sicuramente le carte di credito e Paypal, ma anche contrassegno e Prima di tutto, non sono tutti uguali, evidentemente, ma è possibile bonifico bancario). ◗ Dichiarare chiaramente le modalità e i tempi di consegna della merce. fare una certa sintesi delle funzionalità che si possono trovare all’interno di essi. Iniziamo dicendo che un servizio Web to print dovrebbe possedere almeno le seguenti caratteristiche, al pari di altri A chi si rivolgono servizi di acquisto su Internet. ◗ Offrire un catalogo di prodotti tra cui scegliere. Chiaramente un servizio offerto via Web è potenzialmente utilizzabile ◗ Permettere di fare un preventivo «al volo» del prodotto selezionato, da chiunque ovunque si trovi, è la natura stessa di Internet a
L’interfaccia grafica del configuratore Stampagrafia.it permette di generare il preventivo on line
Pixartprinting ha recentemente inaugurato il restyling del proprio sito e-commerce per rendere l’acquisto online ancora più semplice. All’interno del nuovo sito si trovano nuovi servizi, come il controllo del file con operatore e Freereprint, un’assicurazione sugli ordini che consente al cliente, a fronte di un piccolo supplemento, di richiedere la ristampa nel caso in cui il documento di partenza non fosse corretto
consentirlo. Detto questo, nel caso di siti di e-commerce come quello di WP, dove l’utente finale è l’azienda, vendere world wide significa anche gestire spedizioni e flussi amministrativi su estero e questo complica evidentemente un po’ le cose. Tant’è che la maggioranza dei portali in lingua italiana vendono nel mercato domestico, non avendo gestito il sito in modalità multilingua. Solo tre siti sui analizzati* permette di commutare la lingua: Pixartprinting.it e Onlineprinters.it nelle principali lingue europee, il colosso Vistaprint.it in più di lingue di tutto il mondo.
L’interfaccia grafica del sito e l’usabilità Cosa si ritrova sul monitor un utente quando sceglie un servizio Web to Print? Nella maggior parte dei casi la home page si presenta con un’impostazione che va per la maggiore attualmente su Internet: un banner superiore dove in evidenza vengono messi i prodotti e le soluzioni più accattivanti. Nella parte inferiore e/o sulla barra laterale l’intero catalogo dei prodotti realizzabili con in evidenza esempi di prezzi (ma non sempre). È importante che sulla home page vi sia la visibilità di tutta la potenza di fuoco del portale, in modo che il cliente trovi subito ciò di cui ha bisogno. Un po’ tutti i siti utilizzano il banner superiore (che può essere uno slide show) per mettere in evidenza le offerte o il servizio/nuova funzionalità che si intende/intendono promuovere. Ma ovviamente la caratteristica principale deve essere la semplicità d’uso e la robustezza. Vi sono due diverse modalità con cui l’utente può procedere alla definizione del preventivo online: in un caso (più frequente) l’interfaccia è molto compatta e schematica fatta da menù popup in cui si scelgono le caratteristiche tecniche del prodotto (quantità, materiali, numero colori, formati ecc.), nel secondo caso il processo prevede di scegliere cliccando su bottoni che aprono pagine successive per affinare la scelta. La prima soluzione appare più immediata, mentre la seconda è graficamente più ricca.
*L’indagine prende in considerazione circa una quindicina di soggetti: gli esempi citati vanno presi come tali, senza l’intento di fare classifiche, ma semplicemente allo scopo di illustrare nel suo complesso il fenomeno. Sono stati presi in considerazione i risultati di una ricerca fatta con Google con parole chiave quali «stampa volantini», «stampa online», «stampa brochure».
Vistaprint.it permette la stampa prodotti cartacei, libri, riviste, manifesti, adesivi, etichette. Fustellati semplici (cartellette ecc.). Packaging su cartone, espositori, roll-up, bandiere, tessuti, shopper; infine oggettistica e altri servizi
Il catalogo prodotti Nei portali WP è possibile stampare una notevole quantità di prodotti, i cataloghi offrono una vasta scelta di stampati diversi. La parola chiave per questo tipo di offerta che non bisogna mai dimenticare, sia come acquirente che come provider del servizio, è «prodotto standard». In questo mondo non c’è spazio per personalizzazioni estreme o per escursioni fuori dal seminato: a parte la grafica e in alcuni casi il formato del prodotto, tutto il resto deve essere scelto a partire dalle possibilità messe a disposizione dai cataloghi. Ecco allora che la ricchezza di quest’ultimo in termini di tipologia di prodotto, di varianti di formati e di materiali, può fare la differenza. Sotto questo aspetto si parte da siti che concentrano la propria offerta su prodotti tipicamente «tipografici», quali volantini, brochure nelle varie declinazioni, cataloghi, locandine e manifesti, biglietti, fino a giungere a portali, come i ben noti Pixartprinting e Vistaprint, dove è possibile acquistare non solo prodotti cartacei, ma anche materiali plastici di varia natura (banner, etichette, bandiere) fino a oggetti formati (borse T-shirt, penne, targhe). Quest’ultimo è per la verità un portale un po’ particolare, in quanto si rivolge a chi vuole avere un prodotto come dire «cotto e mangiato» e che non ha la possibilità di preparare in proprio la grafica dello stampato; infatti offre una vasta gamma di layout grafici predefiniti tra cui scegliere, personalizzando poi alcuni contenuti. Questo a scapito della possibilità di scegliere carte o formati diversi. Evidentemente la ricchezza del catalogo prodotti si acquisisce con il tempo, aggiungendoli di volta in volta mentre il servizio si sviluppa e accresce il giro di affari. Una cosa curiosa da notare e che all’inizio questi siti sono nati per fornire prodotti tipicamente «digitali» in basse tirature, sposando la filosofia del «just in time» connaturata con la tecnologia. Ora l’offerta copre tutte le tipologie di quantità, dalla copia singola alle centinaia di migliaia di copie, ovviamente realizzate con processi che non sono digitali. 4 maggio 2013
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Pressup.it consente la stampa di prodotti cartacei, libri, riviste, manifesti, adesivi, etichette, e offre un servizio in 24 ore
casi nella fase di preventivazione online non è possibile sapere la data di consegna. E questo elemento può rappresentare una discriminante in quanto per gli acquisti sul Web la certezza dei tempi di consegna rappresenta un plus apprezzato. Un utente dovrebbe saperlo prima di registrarsi sul sito e fare l’ordine.
Prezzi A titolo di esempio abbiamo calcolato il preventivo per capire come possono variare i prezzi tra i vari servizi di WP. Naturalmente non sempre i preventivi coincidono per caratteristiche di prodotto (soprattutto nei materiali), ma si possono comunque cogliere spunti interessanti. Tra l’altro una novità che propongono alcuni è la stampa di fogli macchina stesi, rivolto evidentemente ai «colleghi» stampatori che come è noto rappresentano una buona fetta della clientela dei portali WP. Volendo raggruppare in tre macro categorie i portali WP rispetto alla gamma di prodotti offerti, prendendo in considerazione diversi siti, che possono essere rappresentativi dell’intero universo esistente, e ben sapendo che i confini sono molto labili, troviamo chi fa fondamentalmente prodotti cartacei (volantini, brochure, libri, riviste, manifesti, grande formato, etichette ecc.), chi aggiunge a questi prodotti anche altri materiali come PVC per etichette e cartone per il packaging, e chi offre anche prodotti stampati tridimensionali, oggettistica (penne, chiavette USB, mouse pad) e altri servizi (sito Web, pagina Facebook).
Pressup.it Stampaprint.net Pixartprinting.it Colorby.com Azeroprint.com Atena.net Vistaprint.it Stampatu.com Lineaprint.it graph.it Stampagrafia.it Qebgrafiche.com Onlineprinters.it
Stampa prodotti cartacei, libri, riviste, manifesti, adesivi, etichette. Fustellati semplici (cartellette ecc.) x x x x x x x x x x x x x
Packaging su cartone, espositori, roll-up, bandiere, tessuti, shopper
Consegna - ore ()
- giorni
- giorni
Data di consegna non specificata. Data di consegna non specificata. Tipo carta e layout non modificabile ( gr, piega a tre ante). Carta non selezionabile ( gr) tempi di consegna - giorni non modificabile.
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Vistaprint propone un catalogo di prodotti preimpostati da personalizzare mediante l’uso di template predefiniti da personalizzare o il caricamento di una grafica personalizzata.
Tempi di consegna I tempi di consegna della merce sono un elemento molto importante per un servizio WP. Spesso chi si rivolge a questi siti lo fa perché non ha tempo di aspettare o vuole la merce a domicilio. Ed è disposto a pagare per il servizio anche qualcosa in più e in anticipo, rispetto al normale acquisto in tipografia. Ora l’ultima tendenza è quella di offrire gamme di prezzo diverse a seconda dell’urgenza con cui si vuole la merce. La consegna in ore non è garantita da tutti i siti e in alcuni 4 maggio 2013
Pressup.it Stampaprint.net Pixartprinting.it Colorby.com Azeroprint.com Atena.net Vistaprint.it Stampatu.com Lineaprint.it graph.it Stampagrafia.it Qebgrafiche.com Onlineprinters.it
Oggettistica, altri servizi
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Come si può osservare vi sono varie soluzioni di prezzo. Naturalmente il confronto è semplicemente quello che può fare qualsiasi utente collegandosi ai siti. Non sono verificate né il rispetto della tempistica né la qualità del prodotto realizzato.
Dietro le quinte Tutto quanto visto finora è il lato visibile di un servizio Web to Print, ciò che il cliente vede e utilizza per comprare la stampa online. Ma cosa accade una volta che l’ordine è stato inviato? Come deve essere organizzato il back office affinché la produzione possa fluire spedita e la consegna avvenga nei termini concordati? Come devono essere gestiti i flussi amministrativi e tecnici per realizzare ila produzione, la generazione della commessa, la programmazione del lavoro, il magazzino, la fatturazione, la spedizione? Tenendo conto che il tutto deve avvenire anche in / ore? Nei prossimi articoli si entrerà nel dettaglio di questi aspetti. E in alcune soluzioni di mercato, con analisi e comparazioni. ❚
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