El problema

2014

“BUSCA LA SOLUCION DE TODOS LOS PROBLEMAS,

Acción Estratégica y Toma de Decisiones

Mayra Alejandra

HASTA AQUELLOS QUE CREAS MAS EXTERIORES Y MATERIALES” AMADO NERVO

Resolución de Problemas

[EL PROBLEMA COMO CONDICIONANTE DE ALTERNATIVAS DE SOLUCION] La solución a un problema es la acción que permite eliminar la diferencia entre lo que tenemos y que queremos.

El problema como condicionante de alternativas de solución:

Un problema es un conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin.

Un problema es una cuestión o punto discutible que requiere de una solución.

Resolución de Problemas:

Es el proceso a través del cual podemos reconocer las señales que identifican la presencia de una dificultad, anomalía o entorpecimiento del desarrollo normal de la tarea, recolectar la información necesaria para resolver los problemas detectados y escoger e implementar las mejores alternativas de solución, ya sea de manera individual o grupal.

Para generar soluciones alternativas hay 2 pasos: 1. El pensamiento creativo para generar tantas ideas como sean posibles, independientemente de que sean factibles o no (Tormenta de ideas).

2. El pensamiento analítico para reducir el número de ideas, hasta encontrar una solución factible.

Características favorables para la resolución de problemas:

*Actitudes Facilitadoras: *Autoconfianza *Respeto por los demás *Optimismo *Voluntad *Actitudes Inhibidoras, limitadoras y bloqueadoras:

*Creer que no tiene derecho a opinar *Creer que se tiene la razón *Tener una visión negativa y fatalista *Tener actitud pasiva Errores frecuentes en la Identificación de un problema:

• No se tiene el conocimiento total del problema • Información insuficiente • Focalizarse en una sola fuente de información • No se conoce como puede variar el problema • Olvidar las consecuencias derivadas de la decisión • Saltarse los pasos lógicos para tomar una decisión • Decidir y olvidarse a hacer un seguimiento • No establecer reglas claras de dirección • Tomar una decisión porque se acabo el tiempo

Según Rubin en (1986), los errores son:

*Auto-Duda *No estar en contacto con nuestros sentimientos *Ser dependiente *Pensamiento mágico *Tomar decisiones apresuradas *Postergar la toma de decisiones ¿CÓMO IDENTIFICAR UN PROBLEMA?

No podemos llegar a la solución satisfactoria de un problema si no hacemos primero el esfuerzo por conocer razonablemente dicho problema. El punto de partida para solucionar un problema es identificarlo adecuadamente.

Un problema no es la ausencia de una solución y por tanto su definición no debe hacerse anotando la falta de algo, sino las manifestaciones negativas de un estado.

Generalmente los problemas se hacen evidentes por sus expresiones o manifestaciones externas, por la forma como afectan a una comunidad. ¿QUÉ ES UN PROBLEMA?

La determinación del problema es una operación mediante la cual se especifica claramente y de un modo concreto sobre qué se va a realizar la investigación. Es el punto inicial de la cadena: Problema - InvestigaciónSolución; por tanto, determinará toda la posterior proyección de la investigación se debe tener en cuenta: El problema, responde al ¨ POR QUE¨, de la Investigación lo podemos definir como la situación propia de un objeto, que provoca una necesidad en un sujeto, el cual desarrollará una actividad para transformar la situación mencionada. El problema es objetivo en tanto es una situación presente en el objeto; pero es subjetivo, pues

para que exista el problema, la situación tiene que generar una necesidad en el sujeto.

Para que un problema sea científico debe de reunir determinados requisitos como son: • La formulación del problema debe basarse en un conocimiento científico previo del mismo.

• La solución que se alcance al problema estudiado debe de contribuir al desarrollo del conocimiento científico, al desarrollo de la ciencia.

• Debe de formularse y debe resolverse aplicando los conceptos, categorías y leyes de la rama del saber que se investiga.

El problema surge como resultado del diagnóstico de la situación del objeto en que se manifiesta un conjunto de fenómenos, hechos y procesos no explicables.

Para lograr una exitosa formulación del problema, es necesario conocer la teoría e historia precedente acerca del mismo. El desarrollo científico acerca del problema será el punto de partida sobre el cual se elaboran los nuevos conocimientos.

El problema científico debe ser formulado en los conceptos propios de la ciencia, partiendo del sistema de conocimientos científicos, donde se precisa de forma clara el objeto de la investigación. Para su elaboración se debe tener en cuenta: *Magnitud: (tamaño de la población) *Trascendencia: Ponderación que la sociedad hace sobre el problema de acuerdo con su gravedad y consecuencias *Vulnerabilidad: Ver el grado en que el problema puede ser resuelto o atacado.

*Factibilidad: Existencia de recursos y organización suficiente para solucionar o disminuir el problema. *Importancia social: La importancia del problema representa el interés que éste pueda tener para el grupo que afecta (escuela, comunidad, profesional, sociedad).

Esta se destaca en términos de la pertinencia, actualidad, generalidad, tipicidad, influencia o gravedad del problema, aplicabilidad de la solución en la teoría o en la práctica, por la oportunidad que ofrece para probar la eficacia de métodos y técnicas para la resolución de problemas. *Novedad y originalidad: La novedad y originalidad se confunden cuando el investigador selecciona un problema que ha escapado al resto de los estudiosos.

La novedad es importante para evitar repeticiones o duplicaciones inútiles de los trabajos de investigación. El trabajo puede tener novedad en los siguientes casos: El investigador dispone de información más reciente.

Si el investigador dispone de información distinta de la que sirvió de base al estudio anterior. *Viabilidad: El problema debe ser viable como tema de investigación, de acuerdo con las condiciones objetivas y subjetivas que se ofrecen para resolverlo. Es necesario que el problema sea susceptible de resolución de acuerdo con el estado actual del conocimiento. Esto implica la disponibilidad de información, teorías, métodos y técnicas que permitan plantear el problema con precisión.

ANALISIS DE LOS PROBLEMAS:

Se sugiere la elaboración del Árbol de Problemas, para cada problema detectado en la Fase anterior.

Descripción del Problema: ¿Cómo se manifiesta el problema?

Las manifestaciones constituyen los hechos visibles y cuantificables que permiten constatar o corroborar la existencia del problema.

Causas: Se explica el origen del problema. Para ello conviene responder a la siguiente pregunta: ¿Cuáles son los hechos, situaciones o factores que producen los resultados insatisfactorios que denominamos manifestaciones?

El número de causas varía de un problema a otro, lo importante es que las causas sean las suficientes y necesarias para explicar el problema.

Consecuencias: Los hechos o situaciones que describen el impacto que genera el problema sobre otros problemas, se les denomina consecuencias. La identificación de las consecuencias de un problema, permite ratificar o validar la importancia del mismo.

Involucrados: Se describen las personas afectadas por el problema y en algunos casos los causantes del mismo.

ELABORACIÓN DEL ARBOL DE PROBLEMAS:

EL árbol de problemas permite visualizar y describir la red causal que explica las principales relaciones de causa – efecto en la situación problemática que se está analizando.

El

Procedimiento

es

el

siguiente:

• Para determinar las causas, debe responderse la interrogante ¿Por qué?, con el fin de determinar si el problema tiene su origen en otro y así sucesivamente.

• Para determinar las consecuencias de cada causa se debe responder a la interrogante: ¿Qué sucedería en caso de mantenerse esta situación?