Oportunidades de Negócios para Revendas Rafael Moschetti Gerente Canais – Região Sul rafaelm@microsoft.com
Mercado de computadores
de crescimento nos Ăşltimos
3 anos
Fonte: dados internos Microsoft
Perfil do consumidor
Comprador 1º PC: maior participação
Comprador 2º ou + PC: mais informado e mais exigente
Participação de portáteis
Vendas de notebooks x mercado total de computadores, de 2008 a 2011
27% FY08
53% FY11
Fonte: IT Data
Oportunidade de mercado em SMB • O tamanho do mercado PME no Brasil:
12 Milhões de empresas e US$ 28 Milhões investidos em TI em 2009
• Gastos concentrados em computação (47%) Desktop e impressoras sendo os principais produtos
• Dono da empresa é quem decide investimento em TI e realiza compra em varejo regional
Do fabricante Internet/correio Varejo regional Lojas de departamento Cadeias de varejo nacionais Integradores
Fonte: dados internos Microsoft
Venda de computadores por canal
Fabricantes multinacionais Fabricantes nacionais Revendas Fonte: dados internos Microsoft
PCs com Windows original instalado
O Canal cresceu 3 pontos percentuais em 2010 e cresceu 3,5 em 2011!
%
Fonte: dados internos Microsoft
E o que vocĂŞ vende?
Como seu produto ĂŠ apresentado?
Quem estรก vencendo?
Quais os diferenciais dos vencedores?
Vendem o sistema, nĂŁo apenas o hardware
Tem controle sobre o seu produto
Zela pelo prĂŠ e pĂłs-venda
Experiência do cliente x lealdade
• Você = consultor do seu cliente. • Você quer oferecer uma experiência boa e fazê-lo voltar ou oferecer um produto que não funciona como o consumidor quer e não tê-lo de volta, ou recomendando sua revenda?
Fonte: dados internos Microsoft
Softwares não originais ou com licença não atualizada
• Apresentam falhas de sistema • Dificultam o uso do sistema operacional • Aumentam as despesas com assistência técnica
Softwares não originais ou com licença não atualizada Conheça os riscos quando se utiliza softwares não originais ou com licença não atualizada: 43% dos sites com download gratuito do Sistema Operacional instalam vírus, trojans e outros não identificados pelo antivírus 73% dos softwares não originais disponíveis na Internet contêm vírus 17% dos usuários de softwares não originais podem ter seus computadores infectados por programas maliciosos 33% dos CDs com softwares não originais possuem chaves roubadas Muitos CDs instalam programas que deixam o Windows vulnerável e possibilitam o controle remoto do sistema
Fonte: dados internos Microsoft
Como isso impacta sua revenda?
Aumento dos chamados de Suporte ao Cliente: • Para solução de problemas • Prejudica o relacionamento • Aumento do retorno do equipamento
E como oferecer experiĂŞncia completa e ganhar mais dinheiro?
Exemplo de CrossSell
Ofereça uma experiência completa sem custo adicional
Turbine o PC Windows 7 + Windows Live + MSN/Bing + Office 2010 Starter + Antivírus
Windows Live
MSN
Galeria de fotos
Writer
Search, portal + toolbar Bing Toolbar MSN
Maior valor agregado • Pelo mesmo valor do Windows 7, o usuário recebe um computador completo
Office Starter
Microsoft Security Essentials
Windows 7
Por que Windows original?
Benefícios para sua revenda:
Benefícios ao cliente:
• Menor custo de retorno de máquina e suporte a reclamações
• Antivírus grátis
• Computador completo = maior lealdade e recomendação de sua revenda
• Atualização de segurança = menor risco de fraudes e roubos • Parcelamento do Windows junto com a máquina
Opções de compra
OEM (sempre a melhor
FPP
opção = menor custo)
Não é possível comprar Windows original em contrato open!!!
Office
Oportunidades Consumidores querem experiĂŞncia completa! 76% dos estudantes usam PowerPoint 62% das pequenas empresas pedem Outlook
Office
Comportamento do consumidor Aumento de 60% na intenção de compra, se posicionado na ilha de PCs Consumidores 5 vezes mais propensos a comprar se vendedor oferece e recomenda o pacote Office Intenção de compra aumenta em PCs de valor mais alto
O produto certo para o cliente certo.
Office Starter 2010 Somente Word e Excel com menos funcionalidades • Não expira • Apenas Pré-instalado • Destinado ao 1º PC da família • Upgrade para qualquer versão
Versões disponíveis
Word Excel PowerPoint OneNote
3 licenças* 90 dias de Suporte Preços sugeridos para o cliente final * 3 licenças na mesma residência ** 2 licenças para o mesmo usuário
Word Excel
Word
Publisher
PowerPoint
Excel
Access
OneNote
PowerPoint
Outlook
OneNote
2 licenças** 90 dias de Suporte
Outlook
1 ano de Suporte
Argumentos de venda de Office Se o cliente não quiser o Office, coloque o Starter e deixe a máquina mais completa
Preço do H&B FPP menor do que era o SMB (R$ 650,00)
Versão FPP não morre com a máquina
Com o Office Starter não é necessário reinstalar o produto. Com a chave do produto, o Office é destravado.
Por que servidor? Redes Ponto a Ponto • É a forma mais básica de compartilhar informações e recursos como impressoras, fax e documentos. • Configuração: “PC Parrudo” + Windows 7 + Hub ou ponto de acesso sem fio. • Solução econômica, mas limitada; não oferece controle centralizado e nem segurança.
Pra que servidor? Redes Cliente /Servidor • Uma única máquina é utilizada pra armazenar e gerenciar recursos e informações. • É utilizada uma máquina com um software para servidor:
Windows Server.
• Os clientes na rede serão os PC´s, impressoras, celulares etc. • Com um servidor, a empresa evita a perda de dados, conta com um ponto de acesso único à internet que pode ser controlado e aprimorado. •Você também não depende das informações guardadas em computadores pessoais, HDs etc.
Por que vender servidores? Venda Servidores: margem de produto mais saudável; Up Sell com PC´s e Windows 7; Oportunidade de vender mais produtos com mais satisfação para o seu cliente (solução); Fidelidade e confiança do cliente, oportunidade de oferecer soluções e agregar valor no serviço Menos pirataria no segmento corporativo;
MS HARDWARE
Hardware – Por quê Microsoft Hardware?
- Confiança, qualidade e GARANTIA; - 30 anos de inovação; - Aprimoramento contínuo com extenso portifólio; - Produtos aprovados por ergonomistas renomados; - Integração com Windows 7, Windows Live Messenger e Games para PC
Mouses
- Design ergonômico; - Botões de atalho; - Sistema Bluetrack; - Maior precisão; - Indicador de bateria;
- Garantia total Microsoft
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Teclados
- Resistentes à água; - Botões de atalho; - Teclas silenciosas; - Design Curvilíneo; - Indicador de bateria;
- Garantia total Microsoft
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Webcams
- Qualidade de imagem; - Bot천es de atalho; - Qualidade de som; - Design diferenciado; - Imagem em HD;
- Garantia total Microsoft
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Headsets
- Som estĂŠreo; - Plug and Play; - Qualidade de som; - Design diferenciado; - Compacto e confortĂĄvel;
- Garantia total Microsoft
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Garantia Microsoft
0800 761 7454 Para obter maiores informaçþes acesse: www.microsoft.com/brasil/hardware
Obrigado e BOA$ VENDA$! Rafael Moschetti
Gerente Canais – Região Sul rafaelm@microsoft.com
Windows 8: Enabling Flexible Workstyles with Resellers Rafael Moschetti, Gerente Canais – Região Sul
Windows 8
Windows reimagined
Reimagined browsing with IE10
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At home and at work
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