“Dar el poder a los clientes es la clave para innovar� Tom Peters
“El liderazgo es la capacidad de convertir visiones en realidad� Warren G. Bennis
Indice Quiénes Somos
Historia
Grupo FORCO
Misión Visión Valores
Nuestra Identidad
Estructura Organizacional
Mercado Costarricense
Ventajas de la compañía Posicionamiento en el mercado Recurso Humano Capacidades Operativas Referencias Bancarias Referencias Comerciales Proveedores Nuestros Formatos Comerciales Mundo Mágico Mundo Cosmético Shoppers
Mundo Mágico
Puntos de Venta Categorías de Producto Mercadeo
Mundo Cosmético
Puntos de Venta Categorías de Producto Mercadeo
Shoppers
Puntos de Venta Categorías de Producto Mercadeo
Categorías de Producto Mercadeo
Quiénes Somos
Historia:
La corporación abre su primer tienda Mundo Mágico el 30 de octubre de 1995 entre calles 14 y 16 y Avenida Tercera en el centro de San José, Costa Rica. Inicialmente se presta servicio a clientes mayoristas y posteriormente se evoluciona para vender al detalle. Actualmente el grupo cuenta con tres formatos comerciales llamados Shoppers, Mundo Cosmético y Mundo Mágico con más de 60 tiendas en el territorio nacional ofreciendo a sus clientes departamentos que van desde hogar, abarrotes y cuidado personal hasta ferretería y mucho más. Desde su fundación y por 20 años el nombre de la corporación fue Grupo Mundo Mágico haciendo alusión al nombre de la primera cadena en lanzarse, a partir del 2016 cambia a Grupo FORCO Costa Rica, una empresa de capital 100% costarricense que opera en una pluridad de formatos comerciales, el desarrollo de marcas propias y la importación de marcas extranjeras, varias de las cuales se representan de manera exclusiva para Costa Rica. La renovación en la imagen corporativa y el cambio de nombre coinciden con una nueva etapa de profesionalización del negocio de retail, el desarrollo e innovación en nuevos productos y una franca expansión en territorio costarricense.
Grupo FORCO
Historia:
Antes Grupo Mundo Mágico; se encarga de la importación de los productos, su distribución y venta en un proceso de mejora continua orientado a la eficiencia en los procesos logísticos, la disminución de costos y el aumento en las ventas. Compra localmente e importa principalmente de Estados Unidos, China, Panamá, México, Argentina, El Salvador y Colombia productos en las categorías de abarrotes, hogar, cuidado personal, ropa, calzado, oficina, tecnología, juguetes, bebé y ferretería. La promesa de valor corporativa es ofrecer una variada oferta de productos innovadores y de calidad a precios accesibles con un excelente servicio en los puntos de venta. Se busca establecer relaciones de largo plazo con proveedores, clientes e interesados por medio de un accionar ético y socialmente responsable.
Misión Somos una empresa dedicada a satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante la importación, distribución y venta de mercadería en general, con un amplio surtido, excelente calidad, en un ambiente agradable y con un servicio extraordinario.
Visión Convertirnos en una empresa líder a nivel nacional, distinguida en el mercado por brindar una gran variedad de productos de diferentes partes del mundo con alta calidad a precios accesibles y con un servicio extraordinario; en un ambiente que facilite el desarrollo de nuestros colaboradores y nuestro país.
Valores Honradez
Llevar a cabo las obligaciones con nuestros clientes, compañeros y socios comerciales respetando sus derechos y bienes así como también su integridad moral y física.
Innovación
Reinventarnos cada día a nosotros y a nuestras ideas para satisfacer cada vez más las necesidades del mercado para el cual trabajamos.
Mejoramiento continuo:
Desarrollar y mantener altos estándares de calidad para los artículos que importamos, nuestro servicio y en cada uno de los procesos buscando la excelencia y la innovación.
Servicio
Brindar siempre un servicio de calidad a nuestros clientes tanto internos como externos, observando y buscando la oportunidad para colaborar en cualquier ámbito que se requiera.
Compromiso
Poner al máximo nuestras capacidades para sacar adelante todo aquello que se nos ha confiado de forma responsable tratando que todos nuestros actos sean realizados de acuerdo con la noción de justicia y cumplimiento del deber.
Nuestra Identidad
GRUPO FORCO se ha consolidado como la corporación que ocupa un lugar de privilegio a lo largo y ancho del territorio nacional en la gestión de procesos y encadenamientos en la venta al detalle. Llevando nuestros formatos a la preferencia de los consumidores costarricenses. En GRUPO FORCO, trabajamos los 365 días del año, por cuidar al máximo cada uno de los procesos que van desde la elección, importación, distribución, venta y promoción de productos hasta las manos de nuestros clientes. Cuidamos hasta el más mínimo detalle para llegar a un consumidor final directamente beneficiado por un proceso que nos permite disminuir costos y provocar consumos a precios competitivos.
Ventajas de la compañia Amplia trayectoria en la venta de artículos al detalle y al por mayor. Ofrecemos al consumidor costarricense precios accesibles, calidad y servicio. Estructura organizacional sólida que permite el manejo de varias cadenas de tiendas bajo una misma operación. Ocupamos un lugar de privilegio dentro del mercado costarricense. Mejora continua de los procesos. Clientes cautivos para cada uno de nuestros formatos. Innovación de nuestra oferta producto del estudio de conductas, patrón de consumo y necesidades de la población costarricense. Equipo de trabajo con alto sentido de pertenencia hacia los objetivos, metas y visión de la empresa.
constante crecimiento tanto en puntos de venta, inventarios según la temporada, infraestructura de distribución y tecnología de punta. Buscamos la profesionalización de nuestro equipo humano con la constante capacitación y actualización dentro de un ambiente laboral que propicia la innovación. Equipo gerencial de comprobada experiencia en la dirección y gestión de la oferta retail. Somos una empresa respetuosa de la normativa legal y socialmente responsable.
de proveedores, consumidor inversionistas, colaboradores y el
Posicionamiento en el mercado Grupo FORCO Costa Rica es una corporación líder cuyo capital es 100% local y que cuenta con tres formatos comerciales a nivel nacional: la cadena de tiendas para el hogar Mundo Mágico, el Hipermercado Shoppers y la cadena de tiendas de cosméticos y cuidado personal Mundo Cosmético. Adicionalmente el grupo desarrolla e importa para sus tiendas más de 20 marcas propias y representa de manera exclusiva para Costa Rica unas 16 marcas en la categoría de cuidado personal. En total en los puntos de venta están presentes más de 5.000 items y unas 100 marcas en 60 puntos de venta en todo el país. La solidez administrativa y financiera del grupo permite garantizar la permanencia de los puntos de venta con excelentes niveles de inventario y el proyecto de mejora continua de la infraestructura dispuesta para la venta. Todo esto es posible gracias a un equipo de trabajo con altos valores éticos, motivado y comprometido con los objetivos y la visión de la empresa, así como un gran conocimiento del mercado costarricense con una trayectoria de más de 20 años en el país.
MUNDO MÁGICO
Estructura Organizacional Uno de los mayores valores de Grupo FORCO Costa Rica es una estructura organizacional s贸lida y m谩s de 1000 colaboradores directos e indirectos comprometidos en dar lo mejor a nuestros clientes en cada uno de los puntos de venta de los diferentes formatos.
AQUI ORGANIGRAMA
Capacidades Operativas
Historia:
Almacenamiento de más 10.000 metros cuadrados.
Historia:
Distribucion dentro del territorio nacional a más de 100 puntos de venta a nivel nacional.
Paises de importación: Estados Unidos, China, Panamá, México, Argentina, El Salvador y Colombia.
Referencias Comerciales Referencias Bancarias Bac San José Wendy Quesada Tel: 2295 - 9820 Scotia Private Client Group Gabriela Cordero Tel: 2520-7009 / 8701-4614 Scotiabank Diana Mora Tel: 2210-4223 / 8838-4797
Referencias Comerciales Jean Phillipe Michael Bes mbes@interparfumsinc.com Argelia Int. Nadim Issa paz@argeliazl.com Tel: (507) 431-2700 Cala Products Daniel Buenabad dbuenabad@calaproducts.com Tel: (1) 213-745-514
Proveedores Argelia Int-Panamá Mays Zona Libre-Panamá Jean Phillipe-USA Cala Products-USA By Apple-México Jordana Cosmetics-USA Beauty 21-USA Distribuidora Cuscatlan-El Salvador
Mercado Costarricense
La evolución constante de los patrones de consumo de los costarricenses y las variables que consideran en el proceso de formación de sus decisiones de consumo, las cuales varían en función de los productos a adquirir. Es por lo anterior que la estrategia de comercialización del sector retail costarricense deben ajustarse constantemente considerando variables como el producto que se está ofreciendo, cuál es la población o poblaciones específicas a las que el comercio desea atender, cómo van cambiando los patrones de consumo y los aspectos que los consumidores toman en consideración antes de adquirir un bien o servicio, para de esta manera adaptar sus estrategias de comercialización y de promoción, a fin de satisfacer las necesidades del mercado. Estamos frente a consumidores más exigentes que buscan un precio que consideren adecuado por el bien o servicio que adquieren, que se actualiza constantemente, que es menos fiel y que valora no solo la calidad de los bienes, sino la calidad del servicio prestado.
Formatos Comerciales:
MUNDO MÁGICO La cadena de tiendas para el hogar Mundo Mágico es la primera cadena fundada por FORCO en 1995, actualmente cuenta con 24 puntos de venta distribuidos en las siete provincias cubriendo el territorio nacional. Pone a su disposición una variedad de artículos a precios muy accesibles en sus departamentos de hogar, cuidado personal, abarrotes, juguetería, escolar, textil, bebe, ferretería, artículos de temporada, ropa y calzado. Mundo Mágico cuenta con marcas propias de Grupo FORCO Costa Rica ofreciendo calidad e innovación, tales como 4HOME, Kintech, Genial, Evok, Montreal, Matrix, Karex, Frost, Madison, Excalibur, Firenze, Lola, Pap´s, Pradelli, Speed Racing, Tifon, Trends, Columbus, Microm, Corcel e Ideal.
Mundo Cosmético nace en el 2007 como respuesta a la necesidad de un comercio especializado en el campo del maquillaje y cuidado personal para suplir desde las necesidades más básicas hasta las marcas profesionales y especializadas. Cuenta con 30 tiendas distribuidas en San José, Heredia, Cartago, Alajuela y Limón. Procura mantener una oferta de calidad y precios accesibles con las marcas preferidas por los expertos asesorando en el proceso de compra al cliente para convertirse en verdaderos especialistas en maquillaje y belleza en general. Cuenta con marcas propias de alto calibre como Evok y Lola y es un distribuidor exclusivo de marcas de Estados Unidos, México, Argentina y Colombia como L.A. Girl, L.A. Colors, Cala, Maxybelt, Super Nail, Klean Color, By Apple, Profusion, Jordana, Milani, Intimate Secret, Nantyr, Pearl Collection, Roubaix, THB Studio, Sassi y Q Perfumes.
El hipermercado Shoppers es el formato comercial más reciente de Grupo FORCO Costa Rica. Abrió sus puertas el 14 de junio del 2014 y cuenta con una superficie de 14.000 m2 de los cuales 5.770 m2 son techados, tiene parqueo para 250 vehículos y un horario de atención al público de 9:00 a.m. a 9:00 p.m., de lunes a domingo. Promete a sus clientes una experiencia de compra cómoda y feliz en sus diez departamentos con productos para el hogar, abarrotes, tecnología, bebé, calzado, ropa, juguetes, oficina, cuidado personal y ferretería. Ofrece la mejor relación entre calidad y precio con un amplio surtido incluyendo constantemente productos innovadores y nuevas opciones para sus clientes. El personal está comprometido con encontrar ingeniosas ideas que logren sobrepasar las expectativas de los clientes en términos de comodidad, seguridad, servicio, respaldo e innovación.
En Shoppers se pueden encontrar marcas propias de Grupo FORCO Costa Rica tales como 4HOME, Kintech, Genial, Evok, Montreal, Matrix, Karex, Frost, Madison, Excalibur, Firenze, Lola, Pap´s, Pradelli, Speed Racing, Tifon, Trends, Columbus, Microm, Corcel e Ideal además de otras marcas propias a importadas para ofrecer al cliente un formato con unos 7.500 items de manera permanente. Se ofrecen servicios complementarios como la farmacia Farma Value, cajero automático, un punto de atención Credomatic y la cafetería. Su ubicación es conveniente y de fácil acceso: Carretera 39 Circunvalación, al suroeste de la Rotonda de las Garantías Sociales en el distrito de Zapote, cantón central de San José.
Oficinas centrales
Teléfono: (506) 4052-4800 Fax: (506) 2244-4262 Apartado postal: 135300-1000 Correo: info@mundomagicocr.com Dirección: Santa Rosa de Santo Domingo de Heredia, Costa Rica, del INBIO Parque 600 mts oeste, 100 mts norte y 500 mts oeste. Horario: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Zapote, carretera de Circunvalaci贸n 200 mts Sur de la Rotonda de las Garantias Sociales
Tel茅fono: (506) 4052-4800 Fax: (506) 2244-4262 Apartado postal: 135300-1000 Correo: info@shopperscostarica.com
www.shopperscr.com
ShoppersCosta Rica
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