En los últimos años, la ciberseguridad dentro de las empresas peruanas se ha convertido en un desafío para los directores que lideran las áreas de seguridad informática de una organización. Según el último reporte de FortiGuard Labs, solo en el 2022, el Perú recibió 15,000 millones de intentos de ciberataques, lo que significa un crecimiento del 35% frente al 2021.
De acuerdo con una encuesta Global sobre la Seguridad de la Información 2021 de EY, basada en entrevistas a más de 1400 directores y altos ejecutivos alrededor del mundo, señalaron que la pandemia los obligó a fortalecer sus procesos en ciberseguridad. Asimismo, el estudio precisa que en el Perú más del 60% de las empresas peruanas muestran mucha preocupación por su capacidad para enfrentar ataques de ciberseguridad.
“Desde AMD venimos trabajando en ofrecer productos que engloben todas las funciones y tecnología que se requiere para ayudar a las empresas a ser más seguras y eficientes”, señaló Mónica Casas, Regional Sales Leader Commercial SSA de AMD. “La seguridad informática no solo implica cuidar la información em-
presarial o confidencial de la compañía, también es proteger a los colaboradores y clientes. Por ello, es importante tomar una serie de medidas que nos ayuden a mitigar los riesgos que toda empresa puede tener en la red”.
Gracias al desarrollo tecnológico, las empresas pueden acceder a nuevas funcionalidades que ayuden a tomar medidas de corte preventivo, implementando así herramientas que fortalezcan el sistema de seguridad de las compañías.
Elegir un buen equipo de colaboradores
Teniendo esto como base, y que el trabajo híbrido se convirtió en la nueva normalidad, una de las primeras estrategias para enfrentar este tipo de ataques es elegir un buen equipo que permita a los colaboradores ser productivos de una forma simple, ágil e inalámbrica.
Fortalecer las herramientas digitales
Los entornos comerciales han evolucionado rápidamente y las empresas necesitan de dispositivos que estén preparados para hacer frente a las nuevas amenazas de seguridad y a las complejidades de ad-
ministrar sus equipos, resguardando la información de los usuarios sin importar a donde vayan.
Actualizar constantemente los sistemas operativos
Es importante que cuenten con los sistemas operativos actualizados en sus últimas versiones, así como garantizar seguridad en las contraseñas. Los procesadores Ryzen Pro, brindan una validación continua de la plataforma garantizando confiabilidad y seguridad realizando actualizaciones de sistemas operativos, firmware o BIOS y de controladores.
Fomentar una buena relación entre todas las áreas.
Es importante incluir a los equipos de ciberseguridad en la fase de planificación de las empresas y organizar capacitaciones internas para que los colaboradores sepan cómo gestionar un posible ataque en la red.
No cabe duda de que tener un plan de contingencia ante un ataque cibernético es importante para proteger cualquier tipo de negocio y así evitar pérdidas financieras, daños operacionales, procesos legales y filtración de información confidencial.
sidero importantes.
Conquistar al consumidor responsable
Los consumidores de hoy son más conscientes del medio ambiente. En consecuencia, las empresas que priorizan la circularidad pueden cumplir sus expectativas y lograr beneficios ambientales y comerciales a largo plazo.
la. Además, los avances en la impresión, incluyendo la impresión directa en cajas para envíos de productos, y el uso de tintas a base de agua, traen beneficios adicionales.
Adrián Ali Director general de HP para LatinoaméricaLos recursos naturales del planeta se están agotando a un ritmo alarmante, específicamente 1.8 veces más rápido de lo que puede reponerlos. Para 2050, se prevé que esta situación incremente hasta 2.3 veces más de lo que es sustentable. Además, tenemos que sumar los 50 millones de toneladas de residuos electrónicos que se generan anualmente, equivalentes al peso de todos los aviones comerciales que se han fabricado hasta hoy.
Frente a esta alarmante situación, surge la pregunta: ¿qué podemos hacer para construir un futuro más sustentable? A continuación, algunas ideas que con-
Aunque normalmente requieren una inversión inicial, los programas de circularidad pueden ayudar a reducir los gastos, incrementar la eficiencia, e incluso encontrar nuevas fuentes de ingresos. Brindar herramientas de medición que pronostican la prevención de residuos y el ahorro de costos, puede demostrar ventajas, fomentando aún más la confianza y la lealtad del cliente.
Comenzar (y terminar) tomando en cuenta el medio ambiente.
La innovación en el embalaje, por ejemplo, también está marcando la diferencia. Los materiales hechos 100% con composta y a base de quitina son un desarrollo reciente, mientras que las herramientas de fibra moldeada impresas en 3D pueden llevar el embalaje ecológico a gran esca-
La colaboración: un multiplicador de fuerza para el impacto a escala La circularidad es un esfuerzo de equipo, y los fabricantes, los gobiernos, los proveedores, y otras partes involucradas son jugadores cruciales. Al ampliar las redes de trabajo con organizaciones no gubernamentales, así como institutos de investigación, las empresas pueden mantenerse al día con sus esfuerzos de circularidad.
La transición a la circularidad no es una opción, sino una necesidad. Para lograrla, debemos cambiar urgentemente de mentalidad, adoptar prácticas circulares, y desarrollar las relaciones y marcos de trabajo necesarios para el éxito.
El futuro es circular y depende de las organizaciones de todo el mundo para que así suceda, ya sea que estén comenzando o ya estén en el camino, es el momento de dar el siguiente paso.
Los consumidores de hoy son más conscientes del medio ambiente
¿Cómo
solo conocer la empresa en su conjunto, sino también a las personas que toman las decisiones: sus roles, responsabilidades, desafíos y objetivos. En el caso de los productos, puede ser crucial entender las especificaciones técnicas y las necesidades operacionales. Para los servicios, puede ser más relevante entender los desafíos estratégicos y las metas a largo plazo de la empresa.
Por Fernando Grados Gerente general y analista senior de Dominio Consultores fgrados@dominio-consultores.com
El panorama de las ventas de empresa a empresa (B2B) se diferencia en muchos aspectos del enfoque más común de empresa a consumidor (B2C). Es un terreno donde las decisiones de compra se basan más en la lógica y menos en la emoción, y donde se requiere un enfoque más centrado en las relaciones a largo plazo. Además, la venta de productos difiere de la venta de servicios, cada una con sus propias peculiaridades y desafíos. A continuación, desglosamos este complejo arte en una guía detallada para vender con éxito tanto productos como servicios a empresas.
Conociendo al cliente
La venta B2B comienza con un profundo entendimiento del cliente. Es esencial no
La creación de un valor diferenciado es fundamental en las ventas B2B. En el caso de los productos, esto puede involucrar características únicas, mejor rendimiento, mayor durabilidad, entre otros. Para los servicios, el valor diferenciado puede venir de la calidad del servicio, la experiencia del equipo, la adaptabilidad o la innovación.
Las ventas B2B a menudo conllevan relaciones a largo plazo. Aquí, la satisfacción del cliente y la confianza son esenciales. Especialmente en la venta de servicios, donde el resultado no es inmediatamente tangible como un producto físico, la confianza y la credibilidad son de suma importancia.
Manejo proactivo de objeciones
Es probable que te enfrentes a objeciones en las ventas B2B. Estas pueden variar desde preocupaciones sobre el costo hasta la implementación o la compatibilidad con sistemas existentes. En la venta de productos, las objeciones pueden centrarse en temas como la funcionalidad, la calidad o el soporte técnico. Para los servicios, las objeciones pueden girar en torno a la capacidad de entrega, los plazos o la experiencia y habilidades del equipo.
El ciclo de ventas B2B puede ser largo, especialmente para servicios, donde puede ser necesario establecer un entendimiento más profundo de las necesidades del cliente y adaptar la oferta de servicio en consecuencia. Los vendedores exitosos son persistentes y pacientes, sabiendo que cada paso en el proceso es crucial para cerrar la venta.
En conclusión, la venta B2B es un arte que requiere habilidades y conocimientos especializados, y se vuelve aún más desafiante cuando se diferencian los productos de los servicios. Sin embargo, con un entendimiento profundo del cliente, un valor diferenciado bien articulado, un enfoque en las relaciones a largo plazo, un manejo proactivo de las objeciones y una fuerte dosis de persistencia y paciencia.
Durante el Road Show Connections, que se realizó en Bogotá, Furukawa Solutions presentó las nuevas soluciones que pondrá a disposición del mercado de infraestructura de conectividad. Explicó a sus clientes y socios de negocios, sus planes de operatividad y estrategias que sustentan su expansión en la región.
En el evento también se hizo hincapié en los cambios de su estrategia comercial. La compañía anunció que su nueva estructura está enfocada en la sinergia de sus plantas interna y externa, así como la colaboración en ventas y soporte para la prospección y ejecución de proyectos con clientes en toda la región.
“Furukawa Solutions es una compañía global, pero con presencia local. Nuestro reto para el nuevo año fiscal es aumentar nuestro market share en la región Andina”, comentó Roberto Kihara, director de Planta Interna para Latinoamérica de la compañía. “Contamos con equipo de más de 2600 profesionales en toda América Latina, lo que nos va a permitir seguir fortaleciendo nuestra presencia trayendo soluciones adaptadas a las necesidades de los clientes locales con valor agregado”.
Por otro lado, Celso Motizuqui, director de Planta Externa para Latinoamérica de Furukawa Solutions, comentó que se han recuperado de los estragos que dejó la emergencia sanitaria. “Pese a los desafíos por la pandemia, la compañía tiene el liderazgo en ventas de cableado estructurado con más del 26 % de participación en la región. Hemos logrado esta penetración basándonos en nuestros principios y valores como organización mundial socialmente responsable que cumple con estándares de calidad en sus
productos”, enfatizó.
La innovación como pilar
La compañía presentó sus soluciones Green -que utilizan materiales derivados de la caña de azúcar para cables de cobre- al igual que la solución óptica Laserway. Ambos productos están diseñados para ambientes internos y ayudan a la reducción de consumo de energía.
Para complementar la venta de estas soluciones, Furukawa viene ejecutando programa Green IT. A través de esta iniciativa, realizan un recambio de los cables de cobre por unos de fibra óptica de caña de azúcar y, además, aseguran que los desechos sean depositados en zonas seguras evitando la contaminación ambiental.
“Estamos comprometidos a la mejora de la sociedad a través de la creación de soluciones sustentables, sostenibles y amigables con la reducción de la huella de carbono en el planeta. Queremos destacar nuestro compromiso de ofrecer soluciones verdes a empresas que buscan reducir su impacto ambiental colaborando con la responsabilidad socio ambiental”, comentó Jhon Richard Martin, jefe de Ventas Planta Interna de Furukawa Solutions para mercados Andinos y Centroamérica.
Otras de las novedades que presentó la compañía fue InvisiLight, una solución que ofrece un despliegue de fibra óptica sencillo de camuflaje, conservando la estética de los edificios y las casas, sin dañar paredes y reduciendo el impacto ambiental. Esta tecnología cuenta con conectividad mediante fibra óptica, y es capaz de ofrecer velocidades cercanas a 1Gb/s y cumplir las demandas cada vez más exigentes.
Tras cerrar el año fiscal 2022 con ventas de hasta US$ 400 millones en Latam
El proyecto creado en colaboración con Dell Technologies, Intel y la Fundación Amazonía Sustentable (FAS) proporciona acceso a servicios a cerca de 1600 personas en la región de la Reserva de Desarrollo Sustentable del Río Amapá, cerca del municipio de Manicoré, en el interior del Amazonas. La unidad Solar Community Hub (SCH) está situada en la comunidad de Boa Esperança, a 345 km de la capital, Manaos, y ofrece servicios de telesalud, monitoreo ambiental y propuestas educativas para niños, jóvenes y adultos centradas en la empleabilidad, la conectividad y la educación ambiental.
SCH funciona en su totalidad con energía solar y proporciona acceso a internet, tecnología y servicios que han beneficiado directamente a alrededor de 420 personas en el último año. El proyecto benefició no solo a la comunidad de Buena Esperanza (Amazonas), sino también a otras diez comunidades ribereñas, incluida una comunidad indígena formada por los pueblos Mura, Tenharim y Apurinã. SCH ofrece lo siguiente:
• Acceso a conectividad, educación digital
y cursos de formación complementaria orientados a la profesionalización de las comunidades ribereñas e indígenas locales.
• Actividades de sensibilización ambiental dirigidas a niños, utilizando material educativo sobre la conservación de la biodiversidad.
• Asistencia médica mediante telemedicina y capacitación de funcionarios de salud comunitarios.
• Sistema de captación y filtrado de agua de lluvia para facilitar el acceso de la comunidad al agua potable.
“Creemos que el verdadero progreso comienza cuando utilizamos el poder de la tecnología para capacitar a las personas. Con SCH de Dell Technologies, hemos facilitado a la comunidad de Buena Esperanza el acceso a los recursos y la infraestructura esenciales para afrontar sus desafíos más apremiantes en ámbitos vitales, como la educación, la salud y la protección del medioambiente. Estamos orgullosos de formar parte de este
proceso, ya que somos testigos directos del poder transformador de la tecnología, conectando parte de la Amazonia”, señaló Diego Puerta, presidente de Dell Technologies Brasil.
Además de educación, capacitación y salud, SCH también lleva a cabo actividades de monitoreo socioambiental. Para ello, FAS combina la geotecnología, la capacitación de jóvenes líderes y el compromiso comunitario a través de talleres sociales y participativos, y de capacitación, centrándose en la juventud de la comunidad. Las actividades de los monitores ambientales consisten en evaluar y monitorear imágenes satelitales (focos de calor y deforestación), plantaciones, producción agrícola y extractiva, y el uso de la madera en la reserva del Río Amapá. Los datos generados se utilizan para orientar la gestión y manejo de los recursos naturales.
En 2022, se capacitó a siete jóvenes, encargados de monitorear 13.5 hectáreas de bosque nativo y 211 hectáreas de capoeira, mediante entrevistas y visitas a las comunidades de la región. A partir de la recopilación, análisis y verificación
Cuando la tecnología va a lugares donde no todos llegan
de datos y de las sesiones comunitarias en los territorios, las asociaciones comunitarias pueden presentar solicitudes formales a los organismos de inspección responsables.
Según Intel, el proyecto también concuerda con los objetivos para 2030 de la empresa, cuyos desafíos son involucrar a industrias, gobiernos y comunidades para revolucionar la salud y la seguridad con tecnología; hacer que la tecnología sea totalmente inclusiva y ampliar la preparación digital.
“Queremos mejorar el mundo con la tecnología. Y eso es exactamente lo que estamos haciendo en SCH”, afirma Claudia Muchaluat, directora general de Intel Brasil. “Nuestro objetivo como empresa es crear un mundo más responsable, inclusivo y sostenible a través de las tecnologías. Estoy muy orgullosa del trabajo en equipo que ha implicado el desarrollo de SCH, así como del impacto positivo que ha tenido en la comunidad local. Esta labor es la prueba fehaciente de que estamos superando barreras, incluidas las geográficas,
para llevar tecnología e innovación a niños y jóvenes”, agrega la ejecutiva.
“Sin dejar de mencionar la increíble colaboración con Dell, nuestro socio desde hace años en todo lo relacionado con mejorar la vida de las personas a través de la tecnología, que fue fundamental en este proyecto junto con FAS. Creo que lo que vemos hoy aquí demuestra la importancia de trabajar con todo el ecosistema por una misma causa”, concluye.
Según FAS, las actividades que SCH brinda a los beneficiarios concuerdan con el enfoque sistémico del territorio que lleva a cabo la fundación, cuyo objetivo es mejorar la calidad de vida de las poblaciones amazónicas. Por ejemplo, a lo largo del proyecto, ya se han impartido 778 horas de capacitación a jóvenes y adultos en el ámbito de la educación para la empleabilidad. En el ámbito de los servicios de telesalud, entre julio de 2021 y diciembre de 2022, se realizaron más de 260 consultas y se administraron 126 dosis de la vacuna contra el covid-19.
“La implementación de SCH en una comunidad ha sido una experiencia fantástica, ya que ha proporcionado un lugar para la educación y la atención médica, y también ha creado un vínculo con otros lugares de Brasil y del mundo”, destaca Valcléia Solidade, superintendente de Desarrollo Sostenible de Comunidades de FAS. “Este proyecto estará beneficiando a todos, desde niños hasta adultos, y tenemos el deseo de ampliarlo a otras localidades, dado su notable éxito. Su relevancia para la vida comunitaria es inmensa, ya que proporciona acceso al conocimiento, facilita la conexión entre comunidades y garantiza el acceso a la información, lo que es especialmente significativo cuando se trata de zonas remotas de la amazonía”.
El proyecto cuenta también con Computer Aid International, Microsoft, como entidad que apoya el ámbito educativo, y con la asistencia del gobierno del estado de Amazonas, a través de la Secretaría de Estado del Medioambiente (Sema) y del municipio de Manicoré.
Solar Hub de Dell Technologies se basa en el éxito de los laboratorios solares de aprendizaje a nivel mundial de Dell, en colaboración con Computer Aid International. Esta unidad busca abordar la inclusión digital a escala para grupos desatendidos y subrepresentados en todo el mundo, de acuerdo con el objetivo de Dell de utilizar su tecnología y escala para fomentar iniciativas de salud, educación y oportunidades económicas para ofrecer resultados duraderos a mil millones de personas para 2030.
Cada unidad SCH de Dell Technologies se crea en colaboración con Computer Aid International y socios locales sin fines de lucro para desarrollar e impartir los programas más necesarios para la comunidad, como alfabetización digital, habilidades y capacitación profesional, salud e incluso conservación del medioambiente.
SCH utiliza dos contenedores de transporte conectados que pueden transformarse en espacios para prácticas educativas y de salud, o talleres. En el caso de la educación, cada salón cuenta con una combinación de energía solar, tecnología Dell Wyse de bajo consumo y servidores refrigerados por aire, lo que proporciona acceso a la tecnología y conectividad a Internet en zonas remotas donde el acceso a la electricidad es limitado (si es que existe).
Dell Technologies tiene una alianza con Computer Aid International desde 2013. En la actualidad hay 27 SCH en países como Brasil, Colombia, Kenia, Marruecos, México, Nigeria y Sudáfrica. Pronto se pondrán en marcha en Australia y Egipto. Además de los modelos fijos, se han introducido seis SCH móviles en la India y 12 centros de conectividad portátiles en la región comprendida entre Polonia, Rumanía y Ucrania en 2022. En total, SCH ha tenido un impacto en más de 921 000 personas en todo el mundo, excepto los centros de conectividad portátiles.
El uso de la fibra óptica como tecnología para el acceso al servicio a internet fijo continúa en marcha ascendente. Al cierre del primer trimestre de 2023, Perú registró 1’382,579 conexiones de fibra óptica al hogar (FTTH por sus siglas en inglés), lo que representó un avance de 79.61% respecto a similar periodo de 2022, informó el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).
De acuerdo con la herramienta informática Punku, a marzo de 2023, las conexiones con fibra óptica representaron el 42.0% del total de conexiones al servicio de acceso internet fijo a nivel nacional, convirtiéndose en el motor principal para el crecimiento de este mercado.
Según la información procesada por la Dirección de Políticas Regulatorias y Competencia (DPRC) del Osiptel, el número de conexiones a internet fijo con fibra óptica ha avanzado sostenidamente en los últimos cinco años, acumulando una tasa de crecimiento promedio anual de 121%, llegando a 1.38 millones de conexiones al primer trimestre del presente año.
En comparación a marzo de 2022, resalta el incremento en el número de conexiones registrado en Lima y Callao (+92.77%), con un total de 806,153 conexiones en marzo de 2023. En cuanto al número de conexiones en otros departamentos, se evidenció un crecimiento de 63.97%, al
pasar de 351,546 conexiones en marzo de 2022 a 576,426 conexiones en marzo del presente año.
Sigue avance de Win y Wow en participación de mercado de fibra óptica
En cuanto a la participación de mercado, Telefónica es la empresa operadora que registra la mayor reducción en los últimos doce meses (-9.36%), mientras que el grupo conformado por Wi-Net y Optical Technologies, la empresa Wow y el grupo conformado por las empresas Fiberlux, Fiberlux Tech y Fiberline incrementaron su participación en 1.26%, 9.16% y 0.71% respectivamente.
De este modo, a nivel nacional, Telefónica ocupa el primer lugar con 36.75%, seguido de Wi-Net y Optical Technologies (24.07%), Wow (13.98%), Claro (12.84%), el grupo conformado por Fiberlux, Fiberlux Tech y Fiberline (2.91%) y otras empresas (9.46%).
En Lima y Callao, Telefónica lidera el mercado de internet fijo con fibra óptica (39.57%, seguido del grupo conformado por Wi-Net y Optical Technologies (36.81%), Claro (6.70%), el grupo conformado por Fiberlux, Fiberlux Tech y Fiberline (4.01%), Wow (3.37%) y otras empresas (9.54%).
En tanto, en otros departamentos, Telefónica se sitúa en el primer lugar de participación con 32.80%, seguido de Wow (28.81%), Claro (21.43%), Wi-Net (6.25%) y otras empresas (10.72%).
Desde su aparición, los asistentes virtuales se han posicionado como una innovadora herramienta que está cambiando la forma en que interactuamos con la tecnología. Estas plataformas, basadas en inteligencia artificial (IA), se han convertido en soluciones fundamentales para las empresas que están apostando por la transformación digital.
En ese contexto, desde 2019, Data Next, empresa que ofrece soluciones basadas en IA, RPA, big data y analítica, viene impulsando Talki, un asistente virtual interactivo y omnicanal que funciona con el sistema IBM Watson. Este software permite la integración y gestión de todos los canales digitales de comunicación de una empresa desde una sola aplicación.
Marco Cumbicos, gerente general de Data Next, remarcó la importancia de adoptar una solución que ayude a optimizar los tiempos de respuestas y mejore la atención al cliente. “Talki ayuda a descongestionar las centrales telefónicas y los canales digitales de las empresas. Pero, sin duda, lo más importante es que proporciona indicadores que sirven para tomar futuras decisiones”.
Es preciso señalar que, debido a su desempeño, esta solución puede adecuarse al sector financiero, turismo, educación y salud, o empresas dedicadas a la gestión de recursos humanos. “Actualmente, la atención del Estado al ciudadano es muy precaria y siempre hay mucha disconformidad. Talki podría ayudar a descongestionar los cuellos de botella
que se generen en los canales digitales de las entidades”, comentó Jorge Ono, gerente comercial de Data Next.
¿Cuáles son las ventajas de adoptar una plataforma como Talki?
La adopción de un asistente virtual que funcione con inteligencia artificial (AI) -como Talki-, ayudan, principalmente, a aumentar la productividad de las empresas y mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, los beneficios de la solución de Data Next van mucho más allá:
• Recopilación y análisis de datos. Talki recoge datos valiosos sobre las interacciones con los clientes, las consultas más comunes, las preferencias y los patrones de comportamiento. Estos datos pueden ser analizados y uti-
lizados para tomar futuras decisiones.
• Disponibilidad las 24 horas del día. Esto permite a las empresas brindar soporte continuo a sus clientes. Además, Talki garantiza que los clientes puedan obtener respuestas y asistencia en cualquier momento, lo que mejora la experiencia del cliente y la retención.
• Personalización. Puede aprender de las interacciones y adaptarse a las preferencias y necesidades individuales. “A diferencia de otros productos, nosotros nos adecuamos a las necesidades de nuestros clientes. Tenemos un equipo experto en inteligencia artificial y que domina los flujos a implementar”, señaló Jorge Ono, gerente
Comercial de Data Next.
Caso de éxito: Una implementación en tiempo récord
Durante la pandemia, el Banco de la Nación fue el encargado de efectuar el pago de los bonos del Estado. Esa situación generó que la entidad financiera reciba más consultas y llamadas de lo habitual, lo que desató el colapso de sus canales digitales y su central telefónica. “Querían contratar más de 20 personas para su central telefónica y así poder atender el incremento de la demanda. Nosotros sugerimos implementar un asistente virtual para mejorar su atención al cliente”, sostuvo Cumbicos.
Tras sostener algunas reuniones con ejecutivos del banco, el equipo de Data
Next implementó el asistente virtual en tres días. Inicialmente funcionaba a través de Messenger y estaba orientado a responder consultas ligadas al cobro de bonos. “Fue muy gratificante hacerlo en tan poco tiempo. Llegaban preguntas de todo el Perú, pero gracias al entrenamiento de Talki, se pudo descongestionar los canales de comunicación del Banco de la Nación”, acotó el gerente general.
Tiempo después, Talki empezó a resolver dudas ligadas al banco y se implementó a plataformas como Págalo.pe. “Gracias a la versatilidad de Talki, el call center pasó de ocho a cinco asistentes humanos. En términos generales, este caso nos dejó un balance muy positivo”, dijo Cumbicos.
Un reciente estudio de Canalys reveló que los envíos de teléfonos inteligentes a América Latina disminuyeron en un 10% interanual en el primer trimestre de 2023, comercializando un total de 28 millones de unidades. Desde 2021, este es el quinto trimestre consecutivo de caídas anuales.
“Fue un comienzo desafiante para 2023 para Latam”, comentó Miguel Pérez, consultor senior de Canalys en México. “Aunque la disminución anual en el primer trimestre de 2023 refleja un entorno difícil, el aumento en el gasto general muestra un posible repunte en la segunda mitad del año”, puntualizó.
Samsung se consolida y Apple continua su expansión
A pesar de disminuir en un 21% durante el primer trimestre de 2023, Samsung sigue liderando los envíos de teléfonos inteligentes en la región. El segundo puesto es ocupado por Motorola, impulsado principalmente por los nuevos lanzamientos de productos de la serie
E y G en Argentina, Brasil y México. El podio lo completa Xiaomi. La empresa china aseguró el tercer lugar a pesar de dificultades en México, Colombia y Perú, países que representaron más del 60% de sus envíos el año pasado.
Por otro lado, Apple continúa expandiendo su presencia en la región y sus envíos crecieron un 13% en el primer trimestre de 2023. Y, aunque el poder adquisitivo en Latam es limitado en comparación con otros países desarrollados, la compañía ha centrado su estrategia de crecimiento en Sudamérica, especialmente por la desaceleración que han vivido en América del Norte y Europa. Finalmente, Oppo creció más entre los cinco principales proveedores, aumentando sus envíos en un 35%. Desde su entrada, ha priorizado el crecimiento de una base sólida en México, pero ahora ha expandido su presencia en Colombia, Perú y Chile.
"La dinámica competitiva entre los tres principales proveedores se mantiene tan
estable como siempre, mientras que la competencia sigue siendo feroz fuera de los tres primeros", señaló Pérez al respecto. "Sin embargo, hay proveedores con grandes ambiciones de crecimiento que invertirán significativamente a lo largo de 2023. El canal sigue siendo de mente abierta a nuevas marcas, iniciativas y colaboraciones”, remarcó el analista.
Ante los desafíos económicos, la gestión prudente del inventario, la rentabilidad y la cooperación con los socios son esenciales para que los proveedores mantengan o aumenten su cuota de mercado. Los fabricantes de equipos originales se centrarán en los mercados primarios, aprovechando el conocimiento de la marca y las relaciones de los canales locales. Finalmente, para Canalys las marcas que mantienen niveles de inventario saludables y que ofrecen acuerdos competitivos e invierten en comunicación, tendrán una gran ventaja, ya que se espera que el mercado se recupere en la segunda mitad de 2023.
