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Canal TI
ISSN 1998-5347
DISTRIBUCIÓN SEMANAL GRATUITA AÑO 6 •NO 312•30 DE ENERO DE 2012
PRINCIPIOS
para satisfacer al cliente Cuando la tecnología permite generar expericencias satisfatorias
Edición Especial de Catálogo 2012
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e d u e q s e f t uer o
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Miércolreesro 8 de Feb
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alerta digital Wilder Rojas
wilder.rojas@mediacomm.pe
Desganados infringen letal lección de mediocridad a su cliente
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olumnista envía un email a un contacto en Claro, para que le ayude a encontrar una solución al entripado que se armó por solicitar un upgrade del servicio de telefonía fija y subir a 10 Mb la conexión a Internet. Los datos aquí relatados solo conservan el nombre de la operadora de telecomunicaciones, y no de las personas involucradas. Cualquier parecido a alguien que conoce el lector es pura coincidencia. Y si el lector cree que este columnista lo ataca refiriéndose así de su congénere, es problema suyo. La solución es mejorar y poner más ganas al trabajo. Solo así, se habrá dado el gran paso en la evolución. “Lamento tener que molestarte nuevamente por los inconvenientes que estamos sufriendo en mi empresa por el pésimo servicio que brinda Claro, tanto con el Service que me atiende por las líneas móviles como por los que se encargaron de implementar el Upgrade de Telmex 3200 al plan HFC de 10 Mb de Internet. Si tienes un tiempo, puedo ser breve para resumir el pésimo servicio que estamos recibiendo. Para ser didáctico pero no cachaciento, lo enumeraré para una mejor lectura. 1.- Para realizar el Upgrade del plan Telmex 3200 a HFC de 10 Mb, me enviaron a una señora que no tenía idea del servicio. Esta persona me ofreció migrar a HFC pero con la condición de cambiar los números de las cuatro líneas fijas. Se hizo la migración, aceptamos cambiar el número de las líneas a
pesar de insistir que debería existir la forma de mantenerlos. El asunto es que por una conversación con amigos me entero (previa burla de los que me escuchaban) que las líneas podían mantenerse y que, simplemente, Claro se estaba burlando de mí. Como soy gerente de una empresa y corporativo de vocación, respondí que la burla me infringía la persona que me atendía y no la empresa.
2.- El primer lunes de enero, llamé al 6102280 y gracias a una señorita (atenta, proactiva) con actitudes de ser humano en franca evolución, logramos recuperar nuestras líneas. Nuestras tarjetas personales y papelería volvían a ser útiles. A tiempo detuvimos la impresión de los nuevos. 3.- Estuvimos varios días incomunicados. Y la señora que nos envío el área comercial no cumplió con su palabra de poner la grabación en la que se indicara que habíamos cambiado de número. Como bien sabes, por estar incomunicados durante estos días, mi empresa tuvo pérdidas. 4.- En este proceso que duró las primeras semanas de enero, vinieron varias personas –entiendo, que de distintos services-, para verificar por qué no teníamos línea fija, por qué no entraban las llamadas a tal o cual número. Revisaron postes, routers, etc. Nos dieron medianamente una solución. 5.- Lo que nunca solucionaron son las in-
termitencias en el servicio de Internet: la señal se va unas tres a cuatro veces al día. Tenemos que apagar y volver a prender el router. Para no seguir en esta rutina mediocre, el viernes 20 de enero volvimos a crear otro reporte, el 2808366, y recién se aparecieron hoy miércoles 25, cerca de las 14:30h. La conclusión que nos dieron es como para provocar estupidez eterna, hemorroides incurable, y tan estúpido como estar dispuesto a brindar apoyo al Movadef o de firmar a favor de la revocatoria de Susana Villarán, solo porque se extraña a Castañeda con su Comunicore, los años y millones que despilfarró para echar a andar el Metropolitano, etc. ¡A la gente le gusta el que roba, pero que haga obras! El técnico del Service, luego de comunicarse con algún área de Claro, nos dijo que la compañía solo asegura un buen servicio de Internet hasta un máximo de ocho PC. En ese instante, querido amigo, casi aflora mi lado más salvaje y vocación de destruir al mediocre a puro verbo. Callé, tomé agua, miré a un gallinazo en el veraneante cielo de Lima convertirse en paloma, ésas que son odiadas por los que sufren los hedores de sus heces. Y no dije nada, porque ya tenía decidido escribirte para que me guíes en este cruel camino, mismo Dante. Aquí lo dejo, para que no me odies, pues, podrías creer que esto es invento y quitarme tu amistad. Y todavía no te conté lo que nos ha causado el service que nos atiende por las líneas móviles a nivel corporativo. No lo hago para que duermas en paz“.
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347 ISSN 1998-5
O 23 DE ENERO AÑO 6 •N 311•
Canal TI es una publicación semanal de:
DE 2012
¿ Ya esntuásbee?n la GRATUITA DISTRIBUCIÓN SEMANAL
Director Wilder Rojas Díaz Editor Ronny Rojas Diagramación Alexis Alemán P. Reportero Gráfico Ysmael Carrión Gerente Comercial Francisco Miyagi Díaz Contabilidad Maria Esther Corrales Administración Oscar Corrales Asesoría Legal Bárbara Pita Dueñas uCanal TI se imprime en FINISHING S.A.C uHecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2007-04808 uProhibida la reproducción total o parcial del contenido. uMedia Comm no se responsabiliza por las opiniones de terceros uLos precios y promociones referidos en los avisos publicitarios y/o en los textos de Canal TI, son solo válidos para empresas del canal de distribución tecnológico peruano.
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(lunes 23 de Enero de 2012)
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product review
Smartphone con www.canalti.pe
Nokia N9
E
ste terminal viene equipado con el esperado MeeGo, el sistema operativo que en teoría vendría a ser la evolución natural de Maemo. Es una comunión interesante entre software nunca antes visto (por lo menos no a este nivel), con un gran diseño exterior lleno de elegancia y armonía.
El equipo El N9 tiene el chasis de policarbonato puro, mide 116,45 x 61,2 x 7,6 a 12,1 mm y tiene 135 gramos de peso, tiene diseño monolítico, posee pantalla táctil AMOLED capacitiva de 3.9 pulgadas funcionando a 854 x 480 de resolución, y cuenta con sistema ClearBlack. Este terminal tiene dos cámaras, una de 8 megapíxeles con autoenfoque en la parte trasera con un flash de doble LED y óptica Carl Zeiss. La cámara frontal que está en una ubicación singular y diferente a otros teléfonos, se ubica en la esquina inferior derecha de la pantalla, El N9 corre con un procesador de 1GHz OMAP3630 emparejado con gráficos PowerVR SGX530 y 1GB de RAM. Ha habido algunos compromisos asumidos para lograr la estética de este nuevo Nokia, los más obvios son la ausencia de una batería externa, el N9 cuenta con una batería 1450 de mAh Li-Ion de poder, sellada dentro de la carcasa, tampoco ofrece una ranura para tarjetas microSD, solo cuenta con memoria interna, ya sea de 16 GB o 64 GB.
El N9 ya está en nuestro mercado y es considerado por su fabricante como “el primer nuevo teléfono inteligente de Nokia”. Este equipo muestra las innovaciones de software en las que el fabricante había estado trabajando.
MeeGo N9 muestra un reloj blanco tenue, reduciendo significativamente el consumo de batería por parte del AMOLED lo que le permite mantenerse activo durante bastante tiempo, y muestra algunos íconos de notificación, tales como "@" cuando llegan nuevos correos electrónicos, se puede acceder a la pantalla de bloqueo normal pulsando el botón en la parte física, pero, alternativamente, dos ligeros toques en la pantalla táctil también lleva allí.
Aplicaciones El Nokia N9 con Meego sale de la caja con todo lo que se podría esperar de un smartphone actual, correo electrónico compatible con Exchange, Gmail (aunque no con push), y cualquier otra cuenta IMAP / POP que pueda tener, servido en una bandeja de entrada universal, no hay ningún punto de vista de conversación, a diferencia de Android, aunque si se pueden obtener directamente los adjuntos. Este smartphone viene precargado con Skype, que se sincroniza con los contactos, además de los que tienen sus propias cuentas SIP puede registrarse y acceder a VoIP como una opción más en el marcador. El apartado multimedia, en el N9 consiste en la galería, la aplicación de música y reproductor de vídeo, además de un enlace al sitio móvil de YouTube.
MeeGo En MeeGo, al igual que en iOS, no hay widgets, la pantalla de inicio presenta paneles con el menú de iconos de las aplicaciones en scroll vertical. Toda la interfaz está llena de pequeñas animaciones y detalles de usabilidad, es posible navegar entre aplicaciones pasando las pantallas en cualquier dirección para salir de la aplicación actual y volver a la pantalla de inicio, opcionalmente, la aplicación en uso, se puede deslizar hacia abajo para cerrarla en lugar de dejarla funcionando en segundo plano, de lo contrario, la gestión de tareas manuales se hace desde el panel de tareas múltiples. Luego están los elementos menos evidentes, que ayudan a añadir a MeeGo sentido de profundidad, cuando está bloqueado, el
Cámara Aunque el N9 tiene dos cámaras, MeeGo sólo viene configurado para usar una de ellas, por suerte, es la orientada hacia atrás que tiene una abertura de diafragma de F2.2 y cuenta con 8 megapíxeles de resolución, además de la óptica Carl Zeiss. Los colores son exactos y hay una gran cantidad de detalles en cada toma, el flash de doble LED es bastante brillante, lo que ayuda a conseguir buenos resultados en ambientes oscuros. El N9 graba vídeo HD a 720p.
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Envy 14 Spectre de HP para el segmento consumo
Ultrabook con diseño de vidrio H P dio a conocer la Envy 14 Spectre, una Ultrabook premium para el segmento del consumidor, que llama la atención por el uso de vidrio en su diseño. “Elegante vidrio negro por fuera y marcado contraste de vidrio color plata por dentro convierte a la HP Spectre en extraordinaria, desafiando el diseño de las portátiles convencionales”, declaró Eric Keshin, vicepresidente senior, Estrategia y Mercadotecnia, de la División de Computadoras Personales dentro de HP. Cuenta con una pantalla extendida de 14 pulgadas dentro de un cuerpo de 13.3 pulgadas que permite a los consumidores detonar su creatividad.
AMD reconocida como empresa confiable Trust Across America(TAA), un think tank dedicado a estudiar las conductas de las compañías que transmiten confianza, nombró a AMD como la quinta empresa más confiable del 2011 en el marco de su segundo estudio anual en el que participaron más de 2500 empresas. “Estamos muy orgullosos de haber conseguido una de las principales posiciones dentro de un ranking tan prestigioso. En el mercado de TI, la confianza en los productos y en la marca es un factor fundamental y un importante diferenciador para seguir creciendo en el mundo. Durante el 2012, continuaremos transmitiendo confianza a través de la oferta de productos eficientes y trabajaremos para incrementar aún más nuestra estabilidad financiera, integridad y transparencia”, afirmó expresó Pablo Porto, gerente general para América Latina de habla hispana de AMD. El trabajo de TAA analiza más de 200 datos relacionados con los cinco indicadores clave en relación al comportamiento de las empresas de confianza que incluyen: 1) Estabilidad y fortaleza financiera; 2) Prudencia contable; 3) Integridad corporativa; Transparencia; y 5) Sustentabilidad.
Equipada con una red de bocinas de audio y el sistema Beats Audio, tecnología de alto desempeño desarrollado por HP y Beats by Dr. Dre, la HP Spectre dispone de un marcador de volumen análogo de aluminio que actúa como un indicador de diseño visual y trabaja de forma transpa-
rente con Beats Audio Manager para ajustar de forma precisa los niveles de audio. Asimismo, el HP Wireless Audio integrado convierte cualquier lugar en una sala de conciertos, permitiendo a los usuarios reproducir audio descomprimido en hasta cuatro dispositivos externos o directamente en cualquier dispositivo compatible con KleerNet. Un teclado inteligente HP Radiance Backlit ofrece una iluminación excepcional gracias al uso de LED individuales en cada tecla. El teclado también funciona con sensor avanzado de proximidad que siente la presencia de un usuario, se ilumina cuando se acerca un usuario y se atenúa cuando el usuario se aleja. Trabaja con procesadores Intel Core.
Breeze MW0821 viene con Gingerbread
Nueva tablet de AOC en el mercado
AOC anunció la disponibilidad de su nueva tablet Breeze MW0821 Generation 2 que hace poco se dio a conocer en el CES 2012, en Las Vegas. Este nuevo dispositivo, destaca por ser ultra portátil con conectividad Bluetooth y Wi-Fi que permite el acceso inmediato a Internet. Funciona con Android 2.3.1 (Gingerbread) y cuenta con un procesador que alcanza una velocidad de 1.2 GHz. El nuevo Breeze, viene con una pantalla capacitiva táctil de 8 pulgadas ultra sensible y permite interactuar y hacer
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gestos con varios dedos o manos de manera simultánea. Equipado con doble cámara, para fotos y para videoconferencia, el Breeze permite capturar, editar y compartir fotos y videos. Ofrece puertos USB 2.0, HDMI y un espacio de almacenamiento de 4 GB, así como una ranura de tarjeta micro SD para mayor expansión hasta 32 GB. También viene con un mini puerto HDMI. “Con esta nueva versión de la Tablet Breeze apostamos por la conectividad y el entretenimiento. Al contar con sistema operativo Android podrás disfrutar al momento de miles de aplicaciones y juegos gratuitos, también podrás conectar tu televisor a la tablet a través de su puerto HDMI y proyectar tus videos y fotos favoritos, esto convierte al Breeze en un Tablet único ”, añadió Claudio Sandoval, Gerente Comercial de AOC Perú. Estará disponible en el mercado peruano desde febrero.
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Dia de integración entra los trabajadores de la empresa
Nexsys del Perú llevó a cabo el Kick Off 2012 El pasado 13 de enero, Nexsys del Perú realizó su tradicional evento interno que, año a año, presenta ante los colaboradores todos los resultados, cifras y datos arrojados tras la gestión del año que terminó, y con las perspectivas, panorama y propósitos para los doce meses que comienzan. Este divertido Kick-Off, que hizo referencia al pitazo inicial de los partidos de fútbol, permitió que los gerentes de área entregaran de primera mano el detalle de todo los consolidados de ventas, crecimiento y rentabilidad de cada una de las líneas de negocio. Todo esto, acompañado de los objetivos y oportunidades de mejora para este 2012. “Queremos integrar completamente a las líneas de negocio con áreas de apoyo como marketing para mejorar en crecimiento y posicionamiento de marca, al tiempo que seguiremos trabajando para hacer robustecer nuestro portafolio de soluciones y brindar un servicio al cliente de calidad que nos permita mantenernos como primer mayorista de valor agregado”, señaló Daniel Cerón Santamaría, gerente general de Nexsys del Perú.
Asimismo, durante el evento se destacó labor de las líneas que presentaron mejores resultados: IBM Software, HP y Corel. Dichos equipos de trabajo fueron premiados y se reconoció su labor en ventas además de la importancia de que las demás líneas los tengan como referente para alcanzar sus objetivos durante 2012. Tras la presentación de resultados, todo el equipo de Nexsys del Perú pasó una tarde llena de acción, recreación y mucha integración gracias a una jornada de Paintball donde todos mostraron sus habilidades en resistencia física y para los juegos de estrategia. Entre los ganadores se rifaron dos TV LCD.
Acompañados por directivos de Comercial Denia
Ejecutivos de Kyocera visitan al canal
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l pasado lunes 23 de enero visitaron nuestro país: Tsutomu Toyofuku, presidente de Kyocera Mita America para América Latina y director general de Kyocera Mita Brazil; Toshio Furumoto, director Kyocera Mita America para América Latina; y Arturo Pavon, Manager Growth Market Development Kyocera Mita America. Los representantes de la marca estuvieron en las instalaciones de Comercial Denia (Codesa), distribuidor oficial de Kyocera en el Perú. Luego de reunirse con los ejecutivos
del distribuidor en el cual mostraron su satisfacción por los esfuerzos realizados y logros conseguidos por parte de la empresa durante el año 2011, los funcionarios se dieron tiempo para visitar a sus mayoristas Máxima Internacional y PC Link, donde conversaron con directivos de los respectivos mayoristas acerca de las estrategias a desarrollar durante el presente año, con el objetivo de continuar mejorando la participación de mercado de la marca.
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Crónicas
de
mar ke ting
COLUM NISTA www.canalti.com.pe
Consejos para realizar actividades (promocionales)
Fabian Bueno Méndez
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ario Bros. es un ícono atemporal. Lo es desde la época del Atari, cuando rescataba princesas custodiadas por gorilas malvados, hasta la fecha, donde sus movimientos los controlamos con nuestro cuerpo.
Mario Bros., el plomero, recogía monedas en el camino, encontraba atajos, esquivaba problemas o los aplastaba. Algo similar a lo que hacemos diariamente con nuestro trabajo. En ocasiones se energizaba y se volvía más fuerte pero no duraba para siempre. Las monedas también le servían pero no eran el objetivo del juego. Podía perder anticipadamente por arriesgarse a conseguir todas las monedas. Vamos a dejar de hablar por un momento de Mario Bros. para pasar al tema del título. ¿Por qué les hago perder el tiempo hablando de Mario Bros.? Leer hasta el final para entenderlo (estoy aplicando una estrategia de expectativa para que lean todo el artículo. No sean flojos).
Nombraré lo que personalmente considero los factores de éxito para una actividad o proyecto. Esto, ha basado en una experiencia de ensayo y error a lo largo de los últimos años, y que tampoco pretende ser una regla, tan solo opinión.
algo, tener objetivos simples y ponerle títulos a cada responsable, puede ser no solo divertido sino muy eficiente. Es la empatía del juego y la complicidad ante un objetivo común. Así es como el responsable de contratar y controlar la anfitriona para repartir los volantes se convierte en el Gerente de Casting de campaña. No se olviden de asignar objetivos de presupuesto, tiempos, acción y resultado.
Previos. No me refiero a los que se realizan antes de salir de fiesta. Antes de empezar, debemos considerar si la idea pueda llevarse a cabo. Es decir, legalmente, o pensar en los permisos necesarios. Por ejemplo, si van a hacer un volanteo, sorteo público o poner un módulo de información en un centro comercial (como Compuplaza Lima o Arequipa) necesitarán coordinar con la administración, verificar que Defensa Civil lo permita, verificar si el regalo del sorteo requiere permiso municipal, entre otros. Si es una campaña digital, deben revisar si infringen normas de spam.
Check List. Recuerdo a mi madre ir al supermercado con unas hojas interminables de anotaciones de productos que iba tachando conforme los conseguía y colocaba en el carrito de supermercado. También recuerdo la expresión de sorpresa de mi Padre al pagar la cuenta, y su acción
importante es tener una gran coordinación, y sobre todo, un equipo de trabajo que pueda comunicarse fácilmente.
Cuando queremos mejorar las ventas, recurrimos a diferentes acciones. Una de ellas son las actividades promocionales que pueden ser del tipo físico o digital (como las mencionadas en las últimas crónicas de marketing digital). De cualquier forma, la acción que se realice se debe tratar siempre como un proyecto a ejecutar.
Compartir los planes. Tener una reunión con el personal de la compañía para comentar la idea. Esta puede mejorar con los comentarios de los involucrados. Los clientes son una fuente excelente de ideas. No teman compartirlo. Una vez decidido, no duden y sean veloces en aplicarlo.
Coordinar campañas, eventos, o cualquier tipo de actividad promocional no es fácil. Dependiendo de la dimensión de estas, se necesitan más involucrados, pero aun siendo solo una la persona la que realiza esto, hay una serie de pasos que se deben realizar, aunque muchos parezcan evidentes o tácitos. Lo más
Trabajo en equipo. Se habla mucho de métodos para trabajar mejor en equipo y de motivación de personal. Yo solo puedo dar un consejo adicional sobre lo que he visto estos años. El equipo funciona bien si todos se divierten haciendo la parte que les corresponde y creen en el proyecto. Ser responsable de
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de dejar de lado los juguetes que yo iba incorporando a la cuenta. Exactamente lo mismo se debe hacer. Una lista de cosas que surgen del desglose de objetivos trazados. Es ir del resultado final esperado hacia al principio, y ver qué actividades se necesitan y cuánto cuesta cada una. Y como mi padre, recomiendo eliminar los juguetes no necesarios. Calendario de tiempos. Primero, el famoso deadline. La fecha límite para acabar cada actividad. Y se debe terminar aun no se acabe de forma completa o perfecta, nada sale perfecto, y de hecho, repito una frase de mi primer jefe cuando practicaba en IBM: “Lo perfecto malogra lo bueno”. Se los dice un experfeccionista que aún aprende a las patadas. Claro, ¡tampoco lo hagan mal! Excelentes proveedores. Los proveedores son parte del equipo y deben estar alineados a los valores y objetivos. Es decir, deben seguir los mismos lineamientos de puntualidad, responsabilidad, entusiasmo, compromiso. La actividad es también de ellos. Que conozcan el detalle de lo que se está realizando. Tanto como la imprenta gráfica, el relacionista público, la anfitriona o cualquier
otro proveedor que se requiera o una agencia de marketing. Tienen que amar lo que hacen y entender que a veces las cosas tienen que ser modificadas, o simplemente, hay que trabajar más de lo acordado. Pero tampoco abusen. Responsable. La información completa de la actividad y su completa coordinación recae en una única persona. Debe conocer al detalle cada proceso dentro del checklist y ser lo suficientemente hábil para solucionar contratiempos. Es decir, debe conocer a quien llamar cuando algo está demorado. Es el jefe, y debe ser reconocido como tal por asignación y por reconocimiento del equipo. Extra tiempo. Luego de agregarle 2 días por demoras inesperadas, agrégale 2 días más por demoras inesperadas no esperadas. “La Ley de Murphy” en su máxima expresión. Buen humor. Con o sin presión, con buen humor, ten por seguro que todo saldrá mejor que con mal humor. Además, el buen humor y las sonrisas contagian. Actitud de servicio. Predisposición para ayudar de parte de todo el equipo, empezando por la cabeza y líder. Recuerdo el año pasado, en un Roadshow, el nuevo director general de un conocido mayorista compartía, ayudaba y animaba con todo su equipo. Creó una espectacular energía positiva en el grupo de trabajo y en los asistentes del evento. Otra buena experiencia fue en el evento de lanzamiento de la última empresa para la cual laboré. Ejecutivos de marketing y de producto para Latinoamérica se remangaron las camisas para ordenar el showroom, atender clientes, y ayudar a la coordinación final del evento por realizarse. Quedé gratamente sorprendido. Eso no significa que nos pongamos a cargar cajas cuando en media hora debes empezar una exposición y necesitas estar impecable, pero esa disposición del equipo es valiosa. Involucra. Procura que todos los que estén en el lugar donde se realizará la
actividad, virtual o física, se enteren de la actividad y de alguna forma se involucren. Por ejemplo, si es una actividad en la tienda, puedes involucrar a la administración, personal de seguridad, limpieza, etc. Una invitación personalizada y explicativa es muy útil. Si alguien se acerca a una galería y ve un grupo de personas reunidas frente a una tienda, puede que pregunte a la persona de vigilancia por lo que está pasando. ¿Qué respuesta queremos que ofrezca? No es necesario ofrecer incentivos, simplemente lo que hay que hacer es involucrar. A veces una tarjeta entregada directamente y escrita de forma personalizada es suficiente. Comparte. Ya se realizó la actividad. Genial. Ahora compártelo en todos los medios de comunicación que tengas. Para esto, es super importante tener muchas fotos. No solo de la persona oficial de fotografía, digamos, quien tiene el título de gerente de fotografía y maquillaje, sino nombrar a uno o dos backups de respaldo por si algo sucede. ¿Y cómo es que Mario Bros. tiene que ver con toda esta lista de recomendaciones? Mientras jugábamos Mario Bros., el objetivo era divertirse, ganar más monedas era parte del juego y con el aprendizaje y perseverancia ganábamos más. Cualquier proyecto o trabajo que hagan, háganlo divirtiéndose, el resto es consecuencia de ello. Les deseo un excelente año personal de negocios. Propónganse metas, trabajen duro, sean honestos, perseverantes, sean humanos, generen buena vibra, tengan buen humor, no piensen en hacer daño, aprendan a perdonar, confíen pero verifiquen, compartan los éxitos, pero sobre todo, mejoren el mundo con su trabajo y alegren a los que los rodean. Y este es el consejo que puedo dar: consigan que su trabajo sea divertido, porque ganes muchas o pocas monedas, siempre al final aparecerán las letras de “game over” y las pregunta serán: “¿Te divertiste haciendo esto?, ¿aprendiste algo?”. Feliz inicio de año 2012. Éxito para este año Dragón.
NOTA DE
www.ca
Análisis de ba Principio 1 Los vendedores deben tener las herramientas de tecnología analítica para crear una visión completa del comportamiento de los clientes a través del tiempo y en todos los canales.
Por: Matías Gil Director general Teradata Perú & Chile
E
Principio 2
Hoy tecnolog analít vende empresa satisfact a través de ven
l software de análisis de bas utilizadas por los vendedores dividual en relación a los in su valor estratégico para el n Con esto en mente, aquí encontrará exitosa de la experiencia del cliente. T los vendedores "tratan" a los clientes nado por el conocimiento provenien de gestión de marketing.
La oferta al cliente, el "tratamiento" y los mensajes deben ser informados y adaptados para ajustarlos a las circunstancias de la vida personal y a las dinámicas del mercado.
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Principio 3 Las experiencias de los clientes deben ser consistentes en todos los canales de marketing y comunicación a través del tiempo - el cliente debe ser y sentirse "conocido" por la empresa.
Principio 4 La experiencia debe ser moldeada por la profunda inteligencia analítica y adaptada a cada contexto. El software de CRM (Gestión de Relaciones con los Clientes) hace esto posible.
princ
para una sa experienci
Principio 5 Los tratamientos deben estar integrados en un proceso definido para que el conocimiento y la experiencia se puedan implementar, independientemente de que el sistema o las personas cambien.
La experiencia del cliente en cada y los beneficios futuros. Los vende experiencia del cliente en todos los c de marketing refuerce la propuesta valor de su marca y diferencie su ne 14 canal ti
PORTADA
analti.pe
ases de datos
los avances en la gía de las herramientas ticas permiten a los edores de cualquier a generar experiencias torias para los clientes s de múltiples canales ntas y participación.
Principio 6 Personalizar: La experiencia debe construirse a la medida, es decir que los clientes perciban un tratamiento personalizado y que se entiende de manera explícita y exclusivamente para ellos.
Principio 7
ses de datos entrega las directrices es para diferenciar la experiencia inntereses de los clientes, tanto como negocio. ás diez principios para una gestión Todo gira en torno a la forma en que - y este "tratamiento" está determinte de las herramientas integradas
La tecnología CRM utilizada por los vendedores debe proporcionar las herramientas necesarias para una adecuada asignación de recursos para mantener el equilibrio entre la espera de los clientes, "la valoración del ciclo de vida " y el tratamiento para cada persona.
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Principio 8 El tratamiento debe ser coherente para que la responsabilidad del marketing se mantenga a través de diversas perspectivas y estructuras de negocio.
Principio 9 La campaña debe ser orientada hacia el aprendizaje para que las mejoras puedan ser repetidas de nuevo en el proceso de comercialización.
cipios
atisfactoria ia al cliente
Principio 10 El programa de marketing debe ser extensible y visible en todos los departamentos y unidades de negocio para la colaboración entre estos cuando sea necesario.
interacción afecta a los ingresos edores deben asegurarse de que la canales y medios de comunicación a básica de la organización sobre el egocio del resto. 15 canal ti
vida ti www.canalti.pe
Premiación a los ganadores del concurso Shop Display
LG en Compuplaza y CompuPalace
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l equipo de promotores de LG convocó a los ganadores del concurso Shop Display a los módulos de la marca ubicados en los centros comerciales CompuPlaza y Compupalace, donde se les entregó una tarjeta de regalo, recargada con dinero en efectivo, según las bases del concurso.
También se entregaron televisores Easy Sign de 42” para las empresas: Por Mayor, AgeDigital, HGK Informática y Supertec, ganadoras de los primeros puestos de la promo. “La activación fue todo un éxito, se logró convocar a la mayoría de tiendas de los centros comerciales Compuplaza, Garcilazo y CompuPalace, teniendo a los vendedores de cada una de las tiendas bastante entusiasmados y activos durante el concurso, y demostrando mucha creatividad e innovación en sus decoraciones. Agradecemos todo el empeño, dedicación y esfuerzo mostrado”, señaló Daniela Burga, Trade Marketing LG.
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Nextel Perú y Motorola lanzan nuevo Smartphone corporativo
Titanium para las empresas P Internet a través de Wi-Fi.
ara aquellos que buscan un smartphone Android corporativo con una eficiente funcionalidad Push-To-Talk, Nextel Perú y Motorola presentaron el Titanium, un equipo iDEN que combina funcionalidades de la plataforma Android, pantalla táctil de 3.1 pulgadas, teclado QWERTY, servicio Nextel E-mail, y la funcionalidad conexión directa de Nextel.
La amplitud de la pantalla y el teclado QWERTY ergonómico permiten una escritura sencilla, a la vez facilitan la navegación y visualización de aplicaciones y documentos. Ofrece también cámara de 5 megapíxeles con captura de video, flash, autoenfoque y zoom digital de 4x, conectividad Wi-Fi, Bluetooth estéreo, navegación basada en GPS, memoria micro SD de 2 GB incluida (expandible hasta 32 GB), batería de ión litio de 1820mAh, y servicios Google Mobile incluidos, tales como Google Search, Gmail, Google Talk, Google Maps y sincronización con Google Calendar.
El nuevo Motorola Titanium permite acceder a 400,000 aplicaciones desde el Android Market, como el popular WhatsApp, así como todas las aplicaciones de redes sociales como Twitter y Facebook, YouTube, juegos y herramientas de productividad. Permite también acceder a
Wayra y el MIT firman un acuerdo global Wayra, la aceleradora de proyectos tecnológicos de Telefónica, y el Massachusets Institute of Technology (MIT), han firmado un acuerdo global de colaboración para la potenciación de las start-ups aceleradas por Wayra. El acuerdo, celebrado en ocasión de la presentación oficial de la Academia Wayra México, contempla entre otras materias: acceso a programas de aceleración, formación y “mentoring” para los diferentes proyectos Wayra en Latinoamérica. Las primeras Academias Wayra en adherirse a este acuerdo global son las de México, Colombia, Perú, Venezuela y Argentina, haciéndose extensible también a las nuevas sedes que abrirá Wayra durante el primer semestre de 2012 en Chile y Brasil. En adelante, quedan abiertas las oportunidades para extender este importante acuerdo a las nuevas sedes en Europa, cuyo lanzamiento está previsto para este mismo año.
Sobre su línea de printers
Samsung capacita a fuerza de ventas de Máxima El pasado lunes 23 de enero, Samsung realizó un entrenamiento dirigido a la fuerza de ventas de Máxima en la sede principal de surquillo, el cual estuvo a cargo de Juan pinedo, capacitador del fabricante, quien ahondó en los beneficios de los nuevos modelos de impresoras de Samsung. El ejecutivo resaltó el beneficio de activar el botón “eco save” que es un optimizador de energía, generando un ahorro superior en tres aspectos, en el papel hasta un 75%, en energía hasta un 73% y en el tóner hasta un 48%. Esta solución ha sido creada para un mejor control de los gastos en impresión que cada usuario utiliza cotidianamente. El nuevo modeloLine up Samsung, con18 canal ti
siste en tener un dúplex incorporado que se traduce en un ahorro del 50% del papel por cada impresión realizada, estos modelos traen Wi-Fi incorporado que permite un traspaso de información mucho más veloz y la opción de conectar celulares y tablet mediante una aplicación que se puede bajar desde los markets de Apple y Android, de modo tal que el usuario puede imprimir desde su móvil.
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Arequipa fue elegida como la primera ciudad a visitar
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Kroton capacita a sus canales de distribución nacional
l mayorista Kroton ha iniciado su Ciclo de Capacitaciones 2012, dirigido a sus canales a nivel nacional, y como primera parada la ciudad elegida fue Arequipa, donde presentaron la línea de cableado estructurado Dixon. La reunión tuvo lugar el miércoles 18 de enero, y en ella estuvieron presentes distribuidores y usuarios finales locales, quienes recibieron todos los detalles de Dixon, distribuida en el mercado peruano por Kroton hace más de 12 años, y reconocida por instaladores e integradores a nivel nacional, a quienes ofrece soluciones de sistemas de cableado en categoría 5E y 6 para las instalaciones de redes de
comunicaciones. Ejecutivos de la empresa indicaron que las presentaciones continuarán durante todo el año en diferentes ciudades del país y en Lima. Asimismo,
agradecieron a sus distribuidores y público asistente por la participación y acogida que siempre les dan, y han ofrecido llevar muchas novedades en este nuevo ciclo (ver agenda – Pag. 26).
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Fuerza de ventas recibió entrenamiento sobre nuevo portafolio
Lenovo capacita a PC Link L
os nuevos productos del portafolio de consumo Lenovo fueron motivo de una capacitación realizada por la marca a la fuerza de ventas de PC Link el miércoles 25 de enero, actividad que estuvo a cargo de Dayana Falla, Sales Territory Manager. La ejecutiva también resaltó el ingreso al portafolio de tablets para el mercado local, en un evento que contó con la presencia de los administradores de las sucursales de PC Link de Chiclayo, Arequipa, Cusco y Huancayo. Asimismo, se hizo la premiación a los dos mejores vendedores de 2011.
Sentey reunió a sus socios de negocios en Las Vegas Con el objetivo de agasajar a sus principales socios de negocio de América Latina, Ariel Lenczner, CEO, y Rubén Alvo, Director Sales & Marketing of America, ambos ejecutivos de Sentey, condujeron una cena a la que asistieron representantes de All Nations (Brasil), Link do Brasil, 5ND (Guatemala), PC Link (Perú) y Microinformatica (Miami). La marca aprovechó que muchos de sus partners se encontraban recorriendo la feria CES para reunirlos y hablarles de los planes de Sentey para 2012. El escenario elegido para la velada fue el restaurante Top of the World, situado en el piso 107 del Hotel & Casino Stratosphere. Los planes incluyen, desde el lanzamiento de nuevos productos, entre los que se destacan la línea de accesorios y la fuente con certificación 80 PLUS Platinum, hasta el desarrollo de nuevos programas de incentivo para el canal de venta.
Máxima y Epson entrenan a Kyditech
El pasado martes 24 de enero, Máxima realizó una capacitación a la fuerza de ventas de Kyditech – como parte del plan que el mayorista tiene para el canal durante este año – con las instalaciones del auditorio del centro comercial MaxiPlaza como escenario. La charla estuvo a cargo de Roxana 20 canal ti
Alejos, Product Manager – Consumer Products Epson, quien presentó los modelos de impresoras Work Forcé K101 y la multifuncional l200, las cuales resaltaron por el ahorro de energía, velocidad de impresión, cantidad de hojas que pueden imprimir y la facilidad de traslado.
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Asistentes al centro comercial podrán ver en funcionamiento a los robots domésticos
iRobot en Real Plaza A
hora todos los visitantes al Centro Comercial Real Plaza, en el centro de Lima, podrán conocer de cerca los robots domésticos de iRobot. El Grupo Venesys del Perú, distribuidor oficial de la marca en nuestro país, dio a conocer la inauguración de un módulo de venta y demostración de estos robots que facilitan las tareas del hogar. Así, los clientes podrán vivir la experiencia de poner a prueba los robots domésticos en la exhibición que estará disponible durante todo el día. Mediante demos, los visitantes podrán descubrir las
ventajas de los diferentes modelos de iRobot, manipulándolos, programándolos y viendo su eficiencia, así también, contarán con la asesoría de un promotor que los guiará en su acercamiento a los autómatas. Así por ejemplo, los visitantes tendrán facilidad para poner en marcha el iRobot Roomba, un aspirador robótico que sabe cuándo y dónde limpiar, está programado para limpiar los días y horas que se le ordene. Del mismo modo, estará disponible el iRobot Scooba, que lava todo tipo de pisos como suelos de madera, linóleo y mosaicos. Además de este nuevo módulo de demostraciones, los interesados también pueden visitar la galería Cyber Plaza, nivel 3B 102 / 104/106.
Sucursal del Cusco recibió jornada de entrenamiento
Microsoft con Intcomex Mauricio del Hierro, Partner Account Manager – CDM de Microsoft, desarrolló una jornada de entrenamiento en las instalaciones de Intcomex sucursal del Cusco, donde destacó los beneficios del Licenciamiento OEM – OLP y los valores agregados que el fabricante ofrece al canal cuando trabaja con sus herramientas. A esta actividad – cumplida el pasado 24 de enero – también asistieron Jenny Fernández, Product Manager Microsoft en Intcomex; y Jackeline Goñi, Category Manager de Mobile de Intcomex. “Estamos satisfechos con la acogida y asistencia de los participantes, los resultados de esta capacitación
Cambia tu vieja impresora con Epson Epson lanza una novedosa campaña dirigida a personas con necesidades de impresión en color negro que deseen cambiar y tener acceso a nueva tecnología a bajo costo. Todo a través del Programa de Renovación Tecnológica, el cual ofrece la oportunidad a los distintos usuarios de impresoras de cambiar sus equipos por una WorkForce K101, aprovechando un increíble descuento. Gracias a esta campaña, el público podrá acercarse a los diferentes establecimientos con un viejo equipo de impresión (de cualquier marca y en cualquier estado) y podrá adquirir una nueva impresora Epson WorkForce K101 con un descuento de 100 soles.
se verán reflejados en las próximas consultas que podremos recibir acerca de estos temas. Hemos planteado realizar estas capacitaciones en la ciudad del Cusco cada dos meses, para tratar sobre licenciamiento de productos puntuales como Windows Server, Exchange y SQL, y celulares”, añadió Jenny Fernández. 22 canal ti
El precio normal del equipo es de 429.00 nuevos soles, por lo que con el descuento se podrá adquirir a 329 nuevos soles. La promoción es válida en galerías Wilson, Garcilazo, Compuplaza, CyberPlaza y Centro Lima, y estará vigente hasta el 31 de marzo.
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En su nueva línea de productos
D-Link con el Cloud Computing
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-Link presentó al mercado mundial una completa línea de productos que prometen revolucionar el concepto de Cloud Computing, al ofrecer soluciones completas que consideran todas las necesidades de los usuarios que quieren mantenerse conectados aún estando lejos. Los nuevos productos son: D-Link Cloud Router (DIR-905L), ruteador Wi-Fi con servicios avanzados en la nube. Cuenta con la tecnología de servicios cloud que permiten acceder a los archivos desde cualquier lugar que el usuario esté conectado a Internet, y monitorear lo que se está haciendo dentro de la red. D-Link Cloud Camera 5000 (DCS5222L), que además de ofrecer
la posibilidad de hacer movimientos verticales y laterales, contar con visión nocturna y una calidad de 120 p con 30 fps, incorpora una ranura microSD para hacer grabaciones e incluye la tecnología mydlink. Al estar conectados
a los servicios de la nube de D-Link, sus usuarios pueden acceder remota y seguramente a videos en vivo a través del portal mydlink.com o de las aplicaciones para iPhone, iPad y dispositivos Android. D-Link amplifi HD Media Router 3000 (DIR-857), ruteador de alto desempeño, está dirigido a quienes consumen una gran cantidad de medios, ya que cuenta con una tasa de transferencia de datos que se eleva hasta los 900 Mbps, para permitir, por ejemplo, ver un video 1080p en streaming sin interrupciones. También incorpora la tecnología HD Fuel – que prioriza el ancho de banda para alto desempeño en todos los dispositivos – y USB 3.0 para contenido en streaming más rápido.
Para imprimir formularios a gran velocidad
Lexmark presenta cuatro nuevas matriciales El fabricante Lexmark presentó cuatro nuevos modelos de impresoras de matriz de punto, ideales para imprimir formas continuas, facturas, comprobantes de venta, etiquetas, estados de cuenta bancarios y otros documentos de negocios de una forma versátil, confiable y veloz. Según voceros, los nuevos modelos Lexmark Forms Printer 2580+, 2580N+, 2581+ y 2581N+, ofrecen todo lo necesario para que las empresas alcancen su auténtico potencial de productividad. Además de sus rápidas velocidades de impresión, estas impresoras pueden hacer frente incluso a los entornos y flujos de trabajo más extremos. Las nuevas matriciales Lexmark incorporan potentes cabezales de impresión que alcanzan los 300 millones de caracteres, así como un eficaz tiempo promedio entre fallos de 12.500 horas de operación. Además, gracias a su memoria flash incorporada, las organizaciones podrán beneficiarse de una amplia gama
de funcionalidades, entre ellas, la compatibilidad con código de barras ampliado, fuentes no volátiles y control remoto. Para más detalles, las Lexmark Forms Printer 2580+, son de carro angosto; la Lexmark Forms Printer 2580N+, es de carro angosto y funcionalidad en red; la Lexmark Forms Printer 2581+, es de carro ancho; y finalmente, la Lexmark Forms Printer 2581N+, es de carro ancho y está lista para redes.
Capacitación Nexxt a fuerza de ventas de Intcomex
El martes 24 de enero se realizó el entrenamiento a los ejecutivos de venta de Intcomex acerca del nuevo portafolio de Nexxt Solutions. Luis Vargas, Category Manager de Nexxt Solutions, lideró la actividad destacando los beneficios de los nuevos productos, entre los que destacan: switches giga administrables y no administrables, así como los nuevos accesorios para cableado de redes. “De esta manera Nexxt Solutions cumple su objetivo de seguir adicionando más componentes para cubrir las necesidades de proyectos tanto en conectividad como en cableado estructurado”, afirmó Luis Vargas. 23 canal ti
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El reto de la administración del cambio en las implementaciones de sistemas ERP Por: José Luis Jahuey Director de Operaciones de Auros, Partner Autorizado de Epicor
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espués de optar por invertir en un sistema ERP, es preciso considerar el aspecto humano, además del tecnológico, antes de arrancar la implementación. Éste es el objetivo de la Administración del Cambio. Muchas organizaciones ven a la Administración del Cambio como la forma de vencer la resistencia al uso del nuevo sistema, existan o no razones válidas para el rechazo; pero es mucho más que eso, se trata de dar a la gente la información y preparación necesarias y disponerlos a operar de forma sencilla y eficiente con el nuevo ERP. Invertir en una firma de consultoría para manejar de la mejor forma la resistencia al cambio, resulta cada vez más frecuente e imperioso en los grandes corporativos. Sin embargo, para las empresas medianas y pequeñas, el tema del costo sigue siendo un obstáculo (aunque el costo real por no hacer la transición más leve sea más elevado a largo plazo). En estos casos, es importante que las empresas vean cómo pueden compensarlo de manera interna. Es cierto, no todas las compañías tienen la estructura financiera para soportar inversiones en tecnología y además complementarlas con el apropiado manejo del cambio. Cuando esto sucede, yo recomiendo a las compañías que enfoquen sus esfuerzos en la definición de los nuevos roles del personal, empatándolos con la nueva tecnología y con los nuevos procesos en la organización. En cualquier caso, para que el cambio ocurra de la mejor manera, es fundamental la perspectiva y el compromiso de la alta dirección. Son los ejecutivos quienes tendrán la última palabra en relación a optar por un equipo de consultoría en Administración del Cambio externo o de integrar un grupo que haga esta función internamente. Las experiencias más tristes que hemos visto en las implementaciones suceden cuando no se hace ningún esfuerzo por
Implementar un sistema de Planeación de Recursos Empresariales (ERP) es un reto en sí mismo. Sin embargo, su complejidad escala cuando el proyecto no tiene una base sólida: la Administración del Cambio. ¿Sabía que alrededor del 30% de los proyecto ERP fallan por no considerar este elemento en la planeación previa? cubrir esta tarea; cuando los directores no le dan importancia al manejo del cambio, pueden venir resultados catastróficos. Conozco casos en los que se ha tenido que detener la implementación, retrasando la salida en vivo en el ERP, por discrepancias en temas de roles y por falta de conocimientos sobre el nuevo sistema por parte de los usuarios. Para hacer efectivo el ROI Uno de los principales cuestionamientos al invertir en un ERP es “¿cuándo llegará el retorno de la inversión?”. Por eso, es importante considerar la Administración del Cambio como una forma de llegar mejor preparados a la nueva forma de operar. Preparar adecuadamente a los usuarios para trabajar de diferente manera es indispensable para obtener el retorno de la inversión en menor tiempo; pero no hay manera de que esto suceda si la alta dirección no apoya esta iniciativa. Una vez que se cuenta con el respaldo de ellos, es momento de poner manos a la obra en el manejo del cambio. Es necesario formar equipos internos y empezar lo antes posible a trabajar en la determinación de los nuevos roles. Esto 24 canal ti
debe hacerse antes de arrancar la implementación, es la base para todo lo que irá desarrollándose. La parte de la comunicación de avances de los equipos, tareas y logros también será clave para motivar a los usuarios; además, es importante diseñar y calendarizar un plan de capacitación de los usuarios realista y formal. Muy importante Durante todo el proceso de planeación y durante la propia implementación, hay que recordar que la parte tecnológica no lo es todo. Hay que tener siempre en la mira a los usuarios y pensar en ellos, pues son los responsables de llevar a la práctica la nueva forma de hacer las cosas en la organización. Finalmente, los usuarios son los responsables del éxito o fracaso del proyecto de implementación. Podemos invertir grandes sumas en tecnología, pero quienes hacen uso de ella son quienes guían a la compañía a la optimización de la inversión. Si tenemos también eso claro, la Administración del Cambio dejará de ser un obstáculo y será, en adelante, nuestra base para el éxito.
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Sony desarrolla sensor de imagen CMOS Sony Corporation anunció que ha desarrollado un nuevo sensor de imagen CMOS retroiluminado de última generación, que personifica la evolución continua de las cámaras. Este sensor de imagen apila la sección de píxeles que contiene formaciones de píxeles con estructura retroiluminada en chips, con la sección de circuitos para procesamiento de señal, que reemplazan a los sustratos de soporte de los sensores de imágenes CMOS retro iluminados convencionales. Según voceros del fabricante, esta estructura logrará un mayor rendimiento en calidad de imagen, funcionalidades superiores y un tamaño más compacto que permitirá mejorar la evolución de las cámaras. “Sony posicionará este desarrollo como el sensor de imagen CMOS retroiluminado de última generación y nos esforzaremos para continuar con el desarrollo y expansión de su línea de productos, para poder desarrollar cámaras más amigables y mejorar la experiencia de toma”, comentaron.
La nueva IdeaPad YOGA con una combinación ideal entre la Ultrabook y la Tablet
Lenovo presenta dispositivo cuatro en uno
Lenovo presentó su nueva IdeaPad YOGA, notebook multimodo con un diseño plegable en 360 grados. Al combinar la facilidad de uso de una tablet con la funcionalidad de una Ultrabook, IdeaPad YOGA promete ofrecer a los usuarios una experiencia de computación personal cuatro en uno, con cuatro modelos de uso en una misma computadora. Creada para la convergencia de estilos de vida tanto profesional como personal, la notebook multimodo IdeaPad YOGA introduce un diseño
intuitivo que optimiza la experiencia del usuario de la Ultrabook y la tablet en cuatro modelos de uso diferentes. Esta ultrabook convertible, mide 16,9 mm de espesor y pesa 1,47 Kg. potenciada por la familia de procesadores Intel Core con el sistema operativo Windows 8, y soporta ocho horas de duración de la batería con hasta 8 GB RAM y 256 GB SSD. Ofrece una interacción de usuario cómoda y natural cuando se utiliza en cualquier posición. Para disfrutar de juegos touch con multijugadores y de los medios sociales, el usuario sólo debe volver a plegar la pantalla del modelo YOGA para una tablet portátil 13.1“ HD+ (1600 x 900) con función táctil capacitiva de 10 puntos, mientras se traslada. Para entretenimiento, lectura, y navegación web, los usuarios pueden plegar la pantalla de la YOGA en un soporte conveniente o modo "tienda de acampar" que ahorra espacio y acerca la pantalla al usuario.
Para informar sobre logros en ventas y objetivos futuros
Xerox del Perú realizó Kick Off 2012
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erox del Perú llevó a cabo el Kick Off 2012, bajo el concepto “Romper Records”, evento interno que realiza la compañía al inicio de cada trimestre para informar los resultados alcanzados durante el 2011 y plantear los objetivos de este año. En esta oportunidad, se presentó oficialmente a Liliana Nicoli de Samaniego como nueva gerente general de Xerox del Perú. “Estoy muy feliz de volver a trabajar con el equipo de Xerox del Perú. Estoy segura que este año lograremos romper los records, porque los trabajadores cuentan con habilidades únicas que aportan al crecimiento de la empresa, señaló Liliana Nicoli de Samaniego. El evento estuvo a cargo de los gerentes de cada área de Xerox del Perú, quienes dieron la pauta y comunicaron los objetivos para este nuevo trimestre, así como las actividades, e iniciativas de marketing que ayudarán al logro de los mismos. Asimismo, se
aprovechó la oportunidad para premiar y reconocer a los trabajadores que alcanzaron sus metas durante el 2011. También se dio la bienvenida a los nuevos integrantes del equipo de Xerox del Perú.
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arañaram Mis queridos arácnidos, a partir de este año la Web de Canal TI www.canalti.pe tiene nuevo diseño. Si quieren conseguir el PDF de las revistas de años anteriores, les invito a visitar la sección Edición Impresa. Están casi todas las ediciones, las que faltan –sobre todo, las del primer año- están en estos días en pleno proceso de recuperación para subirlas. También pueden ver en línea las ediciones actuales haciendo clic en Edición Online. Gipsy del Norte Mis saludos para Gipsy Mora, de Intcomex Trujillo. Pronto estaré por el Norte y la visitaré para que me cuente las novedades y sobre el movimiento del mercado TI norteño.
Ricardo Hervias
El martes celebrará cumpleaños Gustavo Rivera, actual gerente comercial de Venesys del Perú, celebrará su cumpleaños mañana martes 31 de enero. ¡Feliz cumpleaños, Gustavo! Gipsy Mora
Gustavo Rivera
Usuario Digital con Expreso Mis queridos arácnidos, les aviso con anticipación que este domingo cinco de febrero la revista Usuario Digital –que en marzo celebrará su quinto aniversario- se distribuirá gratis con el diario Expreso en Lima. ¡No se la pierdan!
Cumpleaños en Toshiba Saludos para Cinthya Muñoz, encargada de administración de Toshiba Perú, que el lunes 16 de enero estuvo de cumpleaños. Cinthya Muñoz
Gustavo Daneri
Cumpleaños de Ricardo Mis felicitaciones para Ricardo Hervias, quien hoy –lunes 30 de enero- celebra su cumpleaños …ticinco. ¡Abrazos, estimado Ricardo!
Gustavo cumpleañero El viernes 27 de enero fue el cumpleaños de Gustavo Daneri. Aunque atrasado, pero con buena vibra, le envío un fuerte abrazos y que sigan los éxitos acompañados de buena salud.
Ceci y Karla a Hawaii Mis felicitaciones para mis amigas Cecilia Bejarano y Karla López, de HP IPG, por haber sido premiadas como High Achievers del 2011, reconocimiento que la marca entrega cada año a sus Top Performers. El Cecilia & Karla premio es un exótico viaje a Hawaii, desde donde les pido envíen fotos. Eagle Data en Iquitos Mis felicitaciones para Eliel Valverde y su extraordinario equipo que este primero de febrero iniciará sus operaciones en la incomparable ciudad de Iquitos (¿se nota mi dejo?). En la capital loretana, Eagle Data atenderá con sus laboratorios y almacenes en el corazón de la ciudad: Jirón Próspero 501. Como Wilder Rojas estará esos días en su tierra natal, ha prometido asistir el día de la ceremonia de inauguración que será el sábado 11 de febrero en el restaurante turístico Misquina. La operación en Iquitos estará dirigida por ingenieros y técnicos certificados como CAST Toshiba. Esta oficina es una inspiración de Eliel y su esposa Sulmith quienes en diciembre estuvieron en Iquitos y luego en Bagazán, donde fue captada esta foto. Eliel & Sulmith
AGENDA Fecha
Hora
Tema
Lugar
Inscripción
Jueves 02
18:30
DIXON. Taller de Sistemasde cableado estructurado
Cyberplaza
gchavez@kroton.com.pe 421*4526
AGENDA
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