Canal TI 331 by MediaComm

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A n i v e r s a r i o

Canal TI

DISTRIBUCIÓN SEMANAL GRATUITA AÑO 8 •NO 331•18 DE JUNIO DE 2012

ISSN 1998-5347

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Llegamos a

y nuestro deseo es seguir sirviéndoles

En el Año del Dragón

editorial xooxoxx

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mo Aniversario

alerta digital Wilder Rojas

ExpoTIC

wilder.rojas@mediacomm.pe

La feria que devuelve esperanza y seriedad a expositores y público, luego de muchos años de mala experiencia generada por advenedizos organizadores.

is felicitaciones para los organizadores de la feria ExpoTIC 2012 desarrollada la semana pasada (del jueves 14 al sábado 15) en el Jockey Club y que contó con una masiva asistencia del público y que a muchos nos hizo recordar a la feria Tecnotron que se realizaba en el recinto de la Feria Internacional del Pacífico, en el distrito de San Miguel. En mi caso, me llenó de emoción ver a miles de personas caminando y preguntando la variedad de propuestas que presentaron durante los tres días de la feria.

ExpoTIC es una iniciativa del Comité de Tecnología de la Información y de las Comunicaciones de la Cámara de Comercio de Lima -CCL, a cuyos miembros, por supuesto, hago llegar mis saludos por la organización de esta primera edición que nos hizo reencontrar al gran público con los fabricantes, desarrolladores de software, servicios y otros rubros, como la de los juegos y robótica. Reconozco que cuando recibimos la invitación para que Media Comm participe con sus revistas, este columnista creyó que la propuesta de la CCL realmente era buena, pero no tan buena como el resultado que luego vi. Es decir, pensé que ExpoTIC no tenía más ambición que reunir a la mayor cantidad posible de expositores, para así asegurar el financiamiento y las utilidades del proyecto. Es que después de la desaparición de Tecnotrón y de la añorada Feria del Hogar y, por lo tanto, del concepto de ferias con convocatoria masiva y variedad de ofertas, aparecieron una serie de propuestas con pretensiones de hacer la feria que todos buscábamos. Pero nada. Era triste pasar por los stands de las empresas participantes y ver la cara de desengaño de los ejecutivos que se contentaban con responder las preguntas de algún posible cliente, pero más de las veces tenía que proteger su merchandising de la aguda mirada (y veloz mano, exigente además) de un visitante que trataba de llenar su bolsa con papeles, lapiceros, pelotitas, caramelos, etc. Es verdad que muchos de los visitantes de ExpoTIC

seguían fieles y consolidados en su objetivo de llevarse toda papelería que encontraran al paso. Para variar, siempre hay empresas que entregan atractivas y profundas bolsas como para seguir con la tradición de llenarse de papeles que nunca en la vida el visitante de feria revisará. Pero así somos. El gran atractivo –y eso es clave para cualquier evento de este tipo- fue la presencia del robot humanoide Geminoid DK que recibió especial atención de los medios de comunicación y que fue cautivando al público. También cuenta la gran convocatoria que tiene el segmento de los juegos electrónicos y la dinámica y emoción de los combates de robots que jóvenes universitarios crean. La siguiente edición de ExpoTIC empezará el jueves 20 de junio de 2013 y será en el mismo lugar. Esta planificación ya es una muestra de la seriedad con que la CCL está tomando esta feria y cómo podría llegar a convertirse en una oportunidad de generación de oportunidades. Y para ello el Comité de Tecnología de la Información y de las Comunicaciones de la CCL debe iniciar un serio proceso de recolección de opiniones de los expositores y del público, para conocer qué se puede mejorar, de qué manera se puede hacer más atractivo para el público y no solo recoja papeles, si es necesario que cada expositor presente una oferta, entre otras iniciativas. Y eso se debe hacer antes de que se cumpla el primer mes de haber finalizado la feria. Reitero mis felicitaciones. Ahora permítanme que en estas últimas líneas felicite a todo el equipo de Media Comm por el séptimo aniversario de Canal TI. Esta revista es un modelo destacado en Latinoamérica por su periodicidad y efectiva distribución. Mi agradecimiento, también, para los que creyeron en Canal TI cuando empezamos en el 2005 –la primera edición salió el lunes 20 de junio de ese año- y para aquellos que nos siguen confiando su inversión publicitaria. ¡Feliz aniversario!

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GRATUITA DISTRIBUCIÓN SEMANAL

O 11 DE JUNIO AÑO 6 •N 330•

Canal TI es una publicación semanal de:

DE 2012

Jirón Orejuelas 226 Surco Lima 33–Perú - Central [511] 627-5520

347 ISSN 1998-5

Director Wilder Rojas Díaz Editor Ronny Rojas Diagramación Alexis Alemán Reportero Gráfico Pedro Baca Web y Redes Sociales Oscar Esteban Rojas Gerente Comercial Francisco Miyagi Díaz Marketing Lucía Corrales Contabilidad Maria Esther Corrales Administración Oscar Corrales Asesoría Legal Bárbara Pita uCanal TI se imprime en FINISHING S.A.C uHecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2007-04808 uProhibida la reproducción total o parcial del contenido. uMedia Comm no se responsabiliza por las opiniones de terceros uLos precios y promociones referidos en los avisos publicitarios y/o en los textos de Canal TI, son solo válidos para empresas del canal de distribución tecnológico peruano. ios con sus soc so de la marca Encuentro reafirma el compromi s. s de negocio uciones empresariale de ofrecer sol

Canal TI 330 (lunes 11 de Junio de 2012)

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crónicas de marketing

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Tendencias Fabián Bueno Méndez

fabian@itbrands.pe IT Brands Business & Trademarketing Docente de la escuela de Postgrado de la Universidad de Lima

ace 8 años solté una frase que pudo interpretarse como lunática: “El desarrollo de la tecnología hará que la informática y la telefonía converjan en un solo producto”. Ahora es algo evidente y masivo. Smartphones, tablets, aplicaciones e Internet están en un proceso acelerado de cambio. Mirando hacia atrás, al momento en que lancé el vaticinio, este proceso era una tendencia naciente. Y aquí la reflexión obligada: las tendencias visualizadas a tiempo permiten a las marcas, empresas, tiendas y/o personas, aprovechar oportunidades.

Stanely Kubrick, Stanely Kubrick, como visionario, creó el concomo cepto de las tablets en el año 1968, y es probable que Julio Verne, un personaje que vivió visionario, 2 siglos atrás, también lo haya imaginado. Steve Jobs, comentó que los netbooks eran creo el un producto pasajero, y mientras, estaba concepto preparando el camino a las iPads. de las tablets Me tomaré la libertad en este número en el año especial de aniversario para hablar de tendencias. Tendencias de marketing 1968, y es actuales, y de cualquier tema observado durante una fresca y temprana probable que mañana de imaginación y repaso. Julio Verne, un Geolocalización y contacto. personaje que Foursquare, Facebook, Google. vivió 2 siglos atrás, Todos son unos soplones de tu ubicación. Lo simpático también lo haya es cuando resulta útil para el usuario. Pasas cerca de imaginado. Steve un Mc Donald’s y te llega Jobs, comentó que una oferta a las 12 del día, que dice: “¿Tielos netbooks eran nes hambre? Mc Donald’s a 2 cuaun producto pasajero, dras. Enseña y mientras, estaba este cupón preparando el camino a las iPads.

de descuento”. La geolocalización permite operar con la localización exacta del usuario y personalizar aún más las comunicaciones. No te puedes escapar. Sabemos dónde estás. Marketing de olores. ¿Qué rico hueles mi amor? ¿Les suena esta frase? Aterricen el concepto de un olor agradable y su correspondiente atracción. Ahora, llévenlo a un producto en un punto de venta. Existen máquinas y especialistas en este tema. Neuromarketing. Análisis de las reacciones cerebrales para descubrir comportamientos. No me laven el cerebro por favor. No quiero ser un zombie compulsivo de las compras. Esta es una técnica que se encuentra raspando la ética. Pantallas interactivas. Empezaron con los probadores de ropa. Aparecía una publicidad de cerveza en un espejo frente al lavadero de un bar. Luego estaba en los probadores de ropa de cadenas de tiendas por departamentos. Elegías diferentes modelos tocando la pantalla. Ahora es como el Kinect publicitario. Solo basta moverte un poco para tener un comercial interactivo. Pronto te reconocerán por el iris de tus ojos como a Tom Cruise en Minority Report. Social Todo. Súper información e Hiperconexión. Comunicación total y ahora organizador de tu vida. Es una tendencia de hoy que los medios sociales digitales estén involucrados en cada paso que las personas dan. De manera casi literal. Lo último que apareció por estos años es el Social Media Fitness. Es decir, comunidades y apps para bajar de peso y tener vida sana (¡Recomendable para un par de colegas que conozco!). Submercados y estrategias de avance por nichos. Publicidad enfocada en asociación de dentistas, colegios de primaria, zona urbana Norte, universitarios de ingeniera, comunidades gay, y cualquier nicho de mercado que sea lo suficientemente atractivo para ser rentable. La especialización va de la mano.

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crónicas de marketing Eficiencia energética y vida verde. Amor y paz. Vida Light. Salvemos a las ballenas. Cambio climático. Ahora todo eso es Eco eficiencia y vida verde. Apaga las luces, come sano y rico, haz yoga. Respira paz.

ño vanguardista, luego lo minimalista. Ahora el mobiliario es transparente. Escaleras, televisores y hasta tiendas transparentes (Apple Store). Quiero mi LCD transparente. ¿No lo creen? Investiguen en Google, el sabio.

Superhero. Es el momento de Marvel, y Disney lo supo antes. Por eso la compró. Súper héroes en las películas, en series, en las animaciones, en tu familia. Papá es un héroe. Mamá es súper mamá. Batman es Pop Art de culto. Nuestros héroes nacionales en la guerrilla. Si hay villanos, siempre habrá héroes.

Social Business. Tendencias sociales como negocio. Ayudo pero gano. Ok, siempre fue así, pero ahora es transparente y la “transparencia conveniente”, es también una tendencia.

Realidad aumentada (AR). La realidad aumentada permitirá añadir capas extra de información a lo que visualiza el consumidor. La interactividad alcanza así un nuevo nivel. Uno puede ver cosas mágicas a través de la pantalla de un móvil. Aplicaciones como traductores en línea (fabulosa herramienta que espero esté perfeccionada en unos 5 años), que logran enfocar en directo un cartel en ingles y visualizarlo a través de la pantalla en español, o para poner subtítulos a conversaciones en línea. Con esto ya no tendría que romperme la cabeza pensando en cómo aprender chino. Diseños invisibles. Primero fue el dise-

Personalización de Accesorios, USB, teclados. Miles y miles de diseños de USB, con figuras de todo tipo, licencias, entre otros. Teclados, parlantes y todo accesorio está disponible para esto. ¿Sera rentable una tienda dedicada a este concepto? Simplificación de diseños en retail, logos, packging. Ya se empezó a desarrollar hace unos años atrás. El manejo de logos simples, colores sólidos, de preferencia brillantes o llamativos, y reducidos a un máximo de dos. Ejemplo local: Tiendas Tailoy. Tiendas Red Color. Digital grafitti. No basta con hacer un grafitti con tu marca en una pared abandonada (o no). Ahora se hacen proyecciones interactivas tipo graffiti. La alternativa para eliminar cualquier prueba vandálica.

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Viralidad: Memes y videos en Youtube. ¿Han contado la cantidad de imágenes en broma sobre nuestro fabuloso equipo de futbol? Es viral. Es Facebook. Mensajes emotivos o alentadores también funcionan, pero las bromas van mejor. ROI. Todo se mide. ¡Todo! Cada acción puntual tiene un resultado y debe medirse en el tiempo estimado. Reputación Online. Escriban su nombre en Google ¿Qué aparece? ¿Su foto en la borrachera de la semana pasada? Eso es reputación online Publicidad en el teléfono móvil: ¿Basta ya!, ¡basta ya! No más publicidad. Pero lo cierto es que seguirá creciendo, y lo mas cierto es que la propuesta publicitaria se verá enriquecida por la localización, las pasarelas de pago y la personalización que permite el teléfono móvil. El Bluetooth ya capta propuestas multimedia enviadas de terminales en el punto de venta en un supermercado. Pagos móviles: Si hay una característica única en el móvil, y que lo hace el dispositivo mejor adaptado para el comercio electrónico, es la existencia de diferentes pasarelas de pago, rápidas e integradas. Esta es una característica que puede implementarse, prácticamente, Continua en la página 10

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10 crónicas de marketing en cualquier estrategia mobile, y se basa en la agilidad del dispositivo. El propio operador puede revitalizar su papel en el mercado si consigue adaptarse a los ingresos de otras plataformas alternativas. En otros países, el móvil es un potencial reemplazo de la tarjeta de crédito. Esto se llama: NFC (Near Field Communication), sinónimo de utilización del celular como una tarjeta de crédito, cuando contacta con un lector específico. Hay muchas expectativas depositadas en esta tecnología, y el mercado asume que será una pequeña revolución, pero obligará al usuario a adquirir nuevos terminales específicos. Nos queda la incógnita de qué porcentaje del parque de móviles dispondrá de NFC a finales de año. BIDI: Códigos Bidimensionales. Nueve de cada 10 usuarios entrarían al sitio web de una marca que les interesa cuando vean un impacto de esa marca en publicidad exterior. Obligar a los usuarios a teclear en el móvil una dirección web, significa perder a muchos por el camino. El BIDI es fácil, rápido, intuitivo, sencillo e interactivo, conocido por un 64%

Canal TI nació de descubrir una tendencia en los diferentes mercados y ha sido pionera para sus versiones alternativas como Proveedor a la Carta, del rubro de hoteles y restaurantes, u otras revistas sectoriales en otros sectores, valga la redundancia. de usuarios móviles. Aquí es utilizada el código QR. Apps integradas en la estrategia digital: Las aplicaciones deberán formar parte de la estrategia digital de una marca, ser una ventana extra de contacto con sus clientes. Desarrollar apps independientes, aisladas de la estrategia completa, como capricho o juguete de la marca, dará resultados poco relevantes. Sólo el 11% de las apps se bajan por publicidad, frente al 67% de revistas o

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webs, lo que indica que hay margen de mejora. Contenidos: nuevos modelos de negocio. Cae el modelo clásico de pago por descarga y llegan nuevos modelos de negocio. El modelo de consumo del usuario ha cambiado con el streaming, con los contenidos gratuitos financiados por publicidad, con la convergencia digital o con el P2P, por poner algunos ejemplos. También es una sana alternativa a la piratería. ¿Pueden creer que gracias a esto estoy empezando a ver Lost? 150 capítulos que comprados en forma pirata costarían como mínimo 300 soles. En Netflix, los veo en tres meses por son $24. Y ello con los miles de series y películas adicionales. El punto de la legalidad no es el camino, señores defensores de los derechos de autor. La Nube, el compartir, la masa, esa es la dirección correcta. Ambient Marketing. Publicidad que aprovecha el espacio como expresión. La pista, una pared, un tacho de basura, el poste, cualquiera puede complementar una publicidad aprovechando la forma física del espacio. Privacidad: El avance de las nuevas tecnologías, la concentración de actores digitales y la cuestionable deontología de ciertos servicios (suscripciones camufladas como descargas, suscripciones premium a sorteos, etc…), pueden dar una visión negativa sobre el futuro de la privacidad del usuario. Sin embargo, el auge de la publicidad como motor económico para los servicios móviles está obligando a una transparencia como nunca antes había habido. Legalmente van a aparecer muchos cambios. Canal TI nació de descubrir una tendencia en los diferentes mercados y ha sido pionera para sus versiones alternativas como Proveedor a la Carta, del rubro de hoteles y restaurantes, u otras revistas sectoriales en otros sectores, valga la redundancia. Me da mucho gusto pertenecer y aportar a Media Comm con una minúscula colaboración a este titánico trabajo. ¡Éxitos!!!

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cloud computing

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Fernando Grados Analista Senior Dominio Consultores

Los cambios que producirá la Nube

La Nube obliga a los proveedores de software a replantear la forma de manejar el uso e uno u otro modo, la mayor parte de los lectores habrá escuchado de éste, pasando hablar de Cloud Computing. Algunos escépticos y poco informados, hacen comentarios sobre del tipo “esto no es más de lo de siempre”. Es del sistema decir, la industria juntó algunos servicios en Internet, los empaquetó tradicional, al y les puso el bonito nombre de Computación en la Nube. Otros dirán que esos servicios ya existían en la Nube, y que allí no hay nada nuevo. Lo cierto de cobro por es que en algo tienen razón, pero en gran parte, no. tiempo de uso. La Nuestro último estudio revela que en el Perú la adopción de Cloud Computing consecuencia de es aún muy baja, y que el concepto mismo aún no es claramente entendido, ni por los proveedores, ni por los usuarios y posibles clientes. esto y la competencia, traerán consigo una Y es que hay una fuerte confusión entre lo que es Hosting y lo que es Cloud. El primero es un servicio que ya existía en la red hace mucho baja en los precios tiempo. El segundo es un concepto muy diferente, a pesar de que de las plataformas y el tienen muchos puntos en común, como que ambos son servicios y que por lo general utilizan la red de datos o la de Internet para software como servicio. efectivizarse. Otra similitud, es que por ambos hay que pagar,

y aquí es donde empieza la desunión.

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Para tener más en claro estos conceptos, mejor los ilustramos con el siguiente cuadro:

Ventajas de la Nube Dicho esto, pasamos a analizar los cambios a nuestro entender más importantes. El primero, es que los servicios de Cloud y las plataformas móviles generarán más tráfico de Internet y necesidad de mayor ancho de banda. El segundo, va relacionado al software licenciado. Hasta ahora, la forma de comercializarlo era comprar una licencia que daba derecho de uso sobre el software, ya fuese por 10 minutos o 365 días. La Nube obliga a los proveedores de software a replantear la forma de manejar el uso de éste, pasando del sistema tradicional, al de cobro por tiempo de uso. La consecuencia de esto y la competencia, traerán consigo una baja en los precios de las plataformas y el software como servicio. Finalmente, creemos que el uso de la Nube se verá acelerado por el uso de la media social y de los contenidos digitales, alterando dramáticamente las capacidades de virtualización, procesamiento y almacenamiento de los sistemas.

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Jesús Veliz

Periodista Podcaster "La Tribu en Línea" @jevedel

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BYOD

Beneficios y riesgos de una tendencia en crecimiento

Quizás este ejemplo se está na de las tendencias tecnológivolviendo cas más evidentes y crecientes en las empresas es, sin duda, la más clásico incorporación de la costumbre de lo que uno BYOD (“Bring Your Own Devicree. ce” o “Trae tu propio dispositivo”) como parte Un viernes en de la implementación del espacio de trabajo. Hoy en día, es habitual que la gente destine la tarde, aparece parte de su presupuesto mensual para la en el mercado un adquisición de laptops, smartphones, tanuevo dispositivo blets y otro tipo de dispositivos para uso personal, pero usualmente con mejores tecnológico prestaciones y mucho más poderosas sumamente que las de uso corporativo. Esto ha atractivo. El lunes en provocado que muchas personas inviertan en tecnología para ser la mañana, y luego más productivos, solicitando a de un fin de semana la empresa una configuración de uso particular, adicional en cada uno de estos equipos para trabajar desde muchos colaboradores casa o mientras está fuera están pasando por el de la oficina – durante un departamento de TI para vuelo, esperando una reuna larga lista de pedidos: unión, etc. – con mejores implementos ¿Puedes configurar mi que los otorgados correo empresarial? ¿Cómo por la empresa. entro al Wi-Fi de la oficina? Esto tiene dos impactos ¿Puedo mandar a imprimir hojas de venta desde acá? ¿Y si quiero mostrar a un cliente un PPT, qué necesitaría?, entre otras demandas.

muy bien diferenciados. Uno, es el entusiasmo en el área contable de la empresa, pues ya no destinaría tantos recursos para la implementación tecnológica en la empresa. Dos, el tremendo dolor de cabeza para el departamento de TI por la disparidad en las plataformas: pensar en PC – teniendo en cuenta las generaciones en las versiones de Windows -, Mac o Linux – con su vasto universo en distros -, emparejar iOS, Android – con cada una de sus versiones para smartphones y tablets – Symbian, Blackberry, Windows Phone y otras plataformas que aparezcan, pero que cada una corra como debe para la necesidad de cada trabajador. Sin duda, hay que pensar muy bien las condiciones para la apertura empresarial a BYOD. Algunas de las ventajas considerables son: • Reduce el costo de implementación de hardware. • Permite que los colaboradores trabajen desde cualquier lugar. • Viabiliza el manejo del staff a distancia. • Cada integrante de la empresa invertirá en la satisfacción de sus propias demandas. • Mejora la productividad, pues uno se siente mucho más cómodo con sus propios implementos. Por otro lado, hay que considerar estos puntos en contra sobre el impacto del BYOD en las empresas: • Es difícil controlar que todos los dispositiContinua en la página 18

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tendencias

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vos registrados por los colaboradores tengan las condiciones de seguridad adecuadas o, por lo menos, herramientas remotas para barrido de información. • Aumenta el riesgo de robo de información valiosa de la empresa por un descuido del colaborador. • Incrementa el riesgo de introducir malware a la red corporativa. • Se debe regular de manera estricta y personalizada el acceso parcial o total del staff a la información de la empresa. Son retos propios de la implementación, pero actualmente los departamentos TI están plenamente capacitados para reducir el impacto de este tipo de políticas de inclusión tecnológica, manejando los niveles de seguridad y estableciendo un control directo sobre el comportamiento de estos dispositivos dentro de la compañía. Base para la implementación del BYOD Hay cuatro pilares importantes en la decisión de migrar la implementación tec-

nológica en la empresa hacia el BYOD: • La satisfacción de los colaboradores. Los smartphones, tablets y otros implementos ya son parte importante del día a día de la gente. Dejaron, hace mucho tiempo, de ser sólo para ejecutivos o gerencia. Implica una relación tremenda entre el desempeño social, el acceso a la información y el estilo de vida. Romper esa relación para relegarlos a tecnología menos eficaz sería limitar su performance. • El avance tecnológico. La incompatibilidad entre sistemas como Mac OS, Windows o Linux desapareció desde la implementación de la “virtualización” del entorno laboral. Ya no existen aplicaciones propias de un formato hacia otro. Ahora el “cloud computing” y su constante crecimiento han estandarizado la experiencia del usuario desde cualquier tipo de hardware: Smartphone, Tablet, PC, Mac, Linux y otros. • Las oficinas móviles. El mismo avance tecnológico permite que los colaboradores puedan organizar su

día habilitando “oficinas móviles” y seguir realizando sus actividades desde cualquier lugar. • Ahorro. Sin duda el gran valor. El costo de implementación sería mucho menor. Mantener un servidor de alta conectividad y plataformas virtuales resulta mucho más barato que el pago por licencias para cada PC. Incluso las aplicaciones para iOS, Blackberry y Android de acceso remoto a redes cuestan mucho menos que cualquier software de escritorio. Hay que tomar en cuenta que, al margen de la decisión corporativa de migrar a políticas BYOD, hay escenarios posibles que pueden generar preocupación en mayor o menor medida: • Los dispositivos de terceros son bloqueados desde las redes corporativas y, por consecuente, la empresa no se beneficiará del creciente entusiasmo de los colaboradores por aportar en mejores condiciones a través de sus propios equipos. • El staff ya ingresa sin control a las Continua en la página 20

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20 tendencias redes de la empresa, con o sin el consentimiento y aprobación de las jefaturas, y las condiciones de seguridad corporativa son vulneradas rápidamente. Medidas a tomar Dentro de la política empresarial BYOD, existen algunos parámetros que las empresas deben considerar para manejo interno, comunicando este tipo de acuerdos y beneficios a las áreas interesadas en ser parte de esta nueva tendencia. • El uso de dispositivos móviles debe estar regulado bajo una política de uso interna. Cada colaborador que desee acceder al beneficio del BYOD debe leerlo y firmarlo antes que el área TI le permita acceder al sistema mediante su equipo. • Instalar un certificado digital en cada dispositivo para propósitos de autenticación. Esto le brinda un acceso seguro al usuario y le permite a la empresa monitorear su actividad mientras esté loggeado para tener un registro exacto del uso que se le da dentro de la empresa al equipo. • Instalar sistemas de barrido o borrado de información cuando el equipo es robado o se extravía. Incluso cuando termina un contrato, esto le permite a la empresa eliminar de manera remota cualquier dato empresarial que el dispositivo contenga. En líneas generales, una buena política BYOD establece que la empresa no es dueña de los dispositivos, sino de la información. Tasando ambos bienes, lo segundo es mucho más importante. Es una condición lógica que las corporaciones acondicionen una protección eficaz de la data. Puntos a considerar Para fortalecer las condiciones del BYOD, las empresas migran directamente al software MDM (Mobile device management) que cuenta con recursos capaces de asegurar una correcta política de uso de la información corporativa, sin importar el

7 dispositivo o la función del empleado. Sin embargo, hay condiciones a evaluar como parte de un escenario seguro: • ¿Qué pasa con la información cuando un empleado deja la compañía? • ¿Qué pasa con los dispositivos que han sido robados o que simplemente se perdieron? • ¿De qué manera se debe configurar un dispositivo para recibir y transferir data corporativa? • ¿Qué tipo de contraseñas o protocolos de seguridad son los más confiables? • ¿Cuáles son los dispositivos más recomendables para este trabajo y cuáles no? • ¿Qué pasa con los dispositivos modificados (jailbreak, root u otra modalidad de desbloqueo) y qué impacto tienen en la seguridad de la empresa? La necesidad versus la oportunidad El hecho de implementar políticas BYOD en las empresas no es, simplemente, por

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una moda inconsistente o una rutina corporativa poco convocante. Hay que establecer criterios sobre diferentes instancias del proceso: • El tamaño de la empresa. Puntualmente, las empresas pequeñas o medianas pueden adaptarse mucho más rápido a la tendencia por su condición emergente. Eso, sin embargo, no obstaculiza a las empresas grandes que desean crecer o abrir oficinas en otros lugares. • El presupuesto. Si la compañía necesita recortar presupuesto para redireccionar sus fondos a otras áreas más urgentes, esto es sumamente beneficioso. • La predisposición del TI. Si el departamento TI es formado bajo los parámetros tradicionales de “control y comando” o si ya están familiarizados con la “virtualización de escritorios”. Ojo, estas posturas TI no entran en conflicto. La virtualización, aplicada correctamente, genera un ambiente mucho más seguro. Y si a eso le añadimos la fortaleza en el control de la data, el riesgo es mínimo. • El staff. La formación de los colaboradores es sumamente importante. Su relación con la tecnología – si la usan exclusivamente para trabajar o la toman como estilo de vida – determinará el grado de participación y compromiso en el proceso de adopción del BYOD. Además, si el staff ya tiene relación con herramientas de seguridad en su propia vida virtual – buena contraseña en redes sociales, procesos seguros de instalación de software -, el switch a BYOD será mucho más fácil. • Las cuotas de Productividad. Un empleado que se siente en la libertad de auto implementar su trabajo con mejores herramientas para su provecho y la empresa, es un empleado productivo y feliz.

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22 atención al cliente

Fernando Vigorena Pérez

Consultor de Empresas www.sht.com.ar

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¿Rendirle culto al cliente? No, no lo creo

l parecer, el cliente se parece más a un espejo retrovisor que nos muestra el camino recorrido, que a un guía que nos muestra el futuro. Si usted es de los que han creído que al cliente hay que ponerlo en un trono y rendirle verdadero culto, podrá observar en la práctica que esta fórmula de negocios no es la que necesita su empresa. La verdadera orientación al cliente no consiste en eso, pues rindiendo culto sólo se genera una cultura de servilismo, y no una cultura donde el servicio sea de real valor. En este siglo 21, con el servilismo sólo se obtienen beneficios cortoplacistas y avances en los ingresos inmediatos. Pero cuando usted ofrece un genuino valor de cliente, su negocio tiene la posibilidad de desarrollarse cuánticamente.

Atención al cliente implica algo mucho allá que brindar respuestas ante ciertos requerimientos, ya que eso sería moverse de manera reactiva y no proactiva (preventiva).

Bien, usted se preguntará entonces, ¿qué es lo que da y produce realmente valor? ... ¡Ahá!, de eso trata, de preguntarnos continuamente y despertar nuestra creatividad. Veamos. Hoy en día es muy difícil que una empresa tenga

éxito basándose en la atención al cliente desde un enfoque servil, pues en un mundo lleno de cambios constantes ninguna persona (ni sus clientes, ni usted mismo), puede anticipar con certeza los próximos grandes acontecimientos del mercado. ¿Quién tiene una bola de cristal que prediga el futuro? En el mundo real, nadie. Atención al cliente implica algo mucho allá que brindar respuestas ante ciertos requerimientos, ya que eso sería moverse de manera reactiva y no proactiva (preventiva). Por eso, creemos que las empresas debieran guiarse cada vez más por sentidos humanos como la intuición, y por el valor que tienen en sí las nuevas ideas, y luego, tal vez, testear en el mercado qué opinan los clientes de esa nueva idea. La riqueza ahora, en este nuevo paradigma, proviene directamente de la innovación y la creatividad, más que de la optimización continua de un mismo producto o servicio. Vale decir, no se obtiene riqueza dedicándose sólo al perfeccionamiento de lo que se conoce, pero sí actuando y aprendiendo de manera rápida, audaz y eficiente (aunque sea de manera imperfecta) frente a lo desconocido. En un mundo de cambios vertiginosos, las nuevas ideas debieran orientar a las empresas que buscan verdadero valor, por sobre la búsqueda de la satisfacción inmediatista de clientes requirientes. La idea, entonces, no es sólo satisfacer el cliente, sino sorprenderlo.

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24 central

Aniversario de C

l Año del Dragón de Agua representa una etapa de grandes acontecimientos, cambios importantes, sucesos conmovedores, buena fortuna, gran energía, en suma, un año que de ninguna manera pasará desapercibido. El número siete es para la numerología el número perfecto. Representa el equilibrio, lo intelectual, el talento. La presencia de este simbólico número atraviesa la Biblia del Génesis al Apocalipsis, en siete días se creó el mundo, y por ello siete son los sacramentos y las virtudes.

Sirva este breve preámbulo simbológico para explicar por qué este año es, para Canal TI, para todos en Media Comm, nuestra casa editora, muy especial. Cumplimos siete años en el Año del Dragón de Agua. Estamos en medio de una convergencia especial entre el número perfecto y el año de los grandes acontecimientos.

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Canal TI / Media Comm saRiO cial dE aniVER Edición EspE gratuita distribución semanal

o junio de año 2• n 95• 18 de

2007

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DISTRIBU CIÓN SEM ANAL GRAT UITA

Parte de los integrantes de Media Comm que pudo estar presente para la foto del recuerdo captada el último viernes.

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de 2008

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26 central Y tan gran auspicio cae precisamente cuando vamos llegando a un pico de madurez y desarrollo que se ha dado en un proceso casi natural. Etapa por etapa, desde que con mi amigo Wilder Rojas decidimos – ante un momento de crisis que requería de decisiones importantes y audaces – salir al frente, crear la oportunidad antes que buscarla donde posiblemente no la encontraríamos. Desde la creación de Media Comm, desde el primer número de Canal TI, aquel 20 de junio de 2005, desde que buenos amigos nos dieron grandes y trascendentales ideas, respaldos que nos llenaron de confirmación y ganas de hacer más, hasta los amigos que también nos aconsejaban cautela, “una revista semanal, no sean locos”, todo ha sido, afortunadamente, avance. Crisis importantes, tanto que remecían al mundo entero, nos han tocado vivir, como a todos, pero nuestra respuesta – contradictoria – ha sido siempre la misma: Hacer. Cuando parecía que las cosas se complicaban más, cuando lo lógico era deshacer, nosotros hicimos.

7 Proveedor a la Carta y Tech & ROI son clara prueba de ese tomar acciones audaces, tanto como Usuario Digital y Control X lo son de ese proceso de crecimiento natural mencionado líneas antes. Hoy, con el camino ganado, esperamos a que nos de “La comezón del sétimo año”, en el mejor sentido de la palabra, en el sentido en que Wilder siempre ejemplariza con la figura del tábano que te pica y hace mover. Esperamos que nos pique mucho este año, que nos pique el ansia por mejorar, que nos de la comezón por hacer más, por entregarles más. Canal TI es Media Comm y su equipo, aquél que empezó de a dos familias, se multiplicó y ahora como una sola ve el futuro con muchísima curiosi-

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dad y ánimo. La oficina, la redacción y diseño, su ya nutrida red de columnistas y líderes de opinión que le dan las palabras precisas, el gran motor de distribución que hace que todas nuestras publicaciones – 7 ediciones mensuales y más de 40 mil ejemplares en total – lleguen a tiempo y donde deben llegar. Todo eso es Canal TI, todo eso es Media Comm. Pero principalmente, y sin temor a sonar cliché, Media Comm son todos los lectores que siguen sus contenidos, son todos aquellos amigos que apuestan por sus propuestas y las engrandecen con su apoyo. Por ello, por ustedes – y como ven en nuestra lúdica portada de fanáticos del ¡Kame-Kame-Ha!!! – nuestro gran deseo luego de reunir las 7 esferas, perdón, luego de cumplir 7 años, es SERVIRLOS, y cada vez mejor. Otra frase que lejos de ser cliché, quiere anunciar las mejoras en nuestros servicios, como por ejemplo, con el intensivo trabajo On-Line que a partir de este año apreciarán en todos nuestros formatos. Muchas gracias por leernos y confiar en nosotros.

Francisco Miyagi y Wilder Rojas, socios fundadores de Media Comm, tienen como fondo a la carátula de la primera edición de Canal TI, publicada el lunes 20 de junio de 2005.

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28 tendencias

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Como ser tecnológicamente

Ricardo Linares

Director de Operaciones de Corporación LEL

rentable

ero a pesar de este nuevo contexto exigente en cuanto a tecnologías, muchas veces esta inversión es tomada a la ligera, porque los empresarios no ven su rentabilidad y la asumen más bien como un gasto. Muchas veces porque el propio personal de sistemas no esta involucrado en los lineamientos del negocio, y otras tantas por desconocimiento de las variables que forman parte del costo de los productos o de cómo se generan los plazos de financiamiento. Sea cual fuere el motivo, lo cierto es que las propuestas tecnológicas – en gerencias con una limitada visión del campo tecnológico – se limitan únicamente a resolver necesidades operativas, sin volverse una pieza clave de mejora hacia una mayor rentabilidad en la empresa.

La necesidad por contar con hardware y software que permita realizar mejor el trabajo de las empresas obedece a exigencias cada vez mayores dada la competitividad y la velocidad con la que se desenvuelven los mercados.

Otro caso común es el de las empresas que realizan grandes inversiones guiadas por proveedores que tienen las mejores soluciones tecnológicas, los mejores servidores, los mejores precios, el mejor soporte post venta, etc, pero que al no ser ellos parte de la empresa, no llegan a entender el negocio, y con ello, las necesidades clave que deben ser cubiertas por la inversión en sistemas. Es en tal caso cuando un consultor de negocios que venga de las canteras de sistemas se convierte en un verdadero aliado, al desarrollar una consultaría que no esté puntualmente dirigida a adquirir tal o cual ERP o tal o cual Servidor, sino a entender el negocio y aplicar tecnología para obtener ganancias. Desarrollemos un caso, la inversión en hardware, soporte y energía es menor si las aplicaciones se ejecutan en servidores alojados en la nube o si compramos licencias y ya no compramos sistemas, y los usamos desde la Internet.

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Pero para que este modelo funcione es necesario contar con un servicio de Internet robusto, bajo la protección de un Firewall que permita un correcto acceso a Internet, así evitaremos problemas comunes por falta de control, como cuando dos o tres personas están viendo YouTube e interfieren con el que quiere ver los saldos en el ERP alojado en algún servidor, quien luego dirá que la aplicación es lenta y concluirá con que “esto no sirve”. La pregunta entonces es ¿por qué no tienen un firewall o si su aplicación es crítica, y se sabe que tiene que tener redundancia de enlaces y un firewall en cluster?, y es que al gerente no le explicaron que la compra del ERP Cloud no era la única inversión necesaria. Calcule su rentabilidad y decida mejor Uno de los factores mas importantes para que una empresa vea la rentabilidad de la tecnología es entender como esto se traduce en números. Pero pasa que muchas empresas instalan sus sistemas en el lugar menos accesible, en el cuarto junto con las escobas, o también pasa que el cableado de la Red esta puesto sin etiquetas y resulta ser un verdadero enredo de cables y aparatos que nadie entiende, y así, cada vez que todo se ralentiza la única solución es apagar para que todo funcione de nuevo. Y como podemos explicar que todo lo anterior afecta a la economía de la empresa, mejor apliquemos la siguiente fórmula: tomemos como variables el número de personas que se ven afectadas por una baja en el sistema, digamos 3, multipliquémoslos por su remuneración (S/. 1,100, por ejemplo), y si ellos son responsables, digamos de un 4% de los ingresos de la compañía, y el sistema paró por 3 horas, la pérdida resultante en dinero sería de casi S/30.00, pero con un atraso del 25% en la facturación. Si se hubiese hecho este cálculo antes de empezar a instalar una solución sin respaldo, otra sería la infraestructura final. Asesoría real, antes que lamentaciones es el consejo que nos queda.

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32 coaching

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¿Existe una fórmula para

Patricia Husni,

Coach Especialista en Desarrollo Personal patricia@patriciahusni.com http://patriciahusni. wordpress.com/

ser feliz?

n coach es ante todo un facilitador que ayuda a una persona, que parte de una situación actual, a llegar a una situación futura, superando creencias limitantes y obstáculos en el camino. Un coach te ayuda a disfrutar del viaje (día a día) sin perder de vista el destino (objetivo que quieres conseguir)

Soy coach desde hace más de 8 años. En ese” facilitar” a las personas para el logro El coaching de sus metas y objetivos he escuchado a es una muchas decir que quieren tener éxito, y al pedirles que definan el éxito terminan disciplina diciendo que buscan ser felices. de la que se Comencé entonces a investigar y deshabla mucho cubrí en Harvard uno de los cursos que más éxito está teniendo en los últimamente. últimos años es un curso sobre la Felicidad y también que un tema Sin embargo, que parece tan banal como la felitiene una base cidad es utilizado como parámetro para medir el progreso de los antigua, que se países. remonta hasta Tal Ben Shahar, Profesor Sócrates quién nos del curso de felicidad en Harvard, afirma que soregaló esta frase: lemos relacionar la fe“No puedo enseñarte licidad con el éxito externo:” el día que nada, solo puedo gane tanto, el día ayudarte a buscar el que encuentre a la pareja de conocimiento que hay mi vida, el dentro de ti mismo, lo cual es mucho mejor que traspasarte mi poca sabiduría”.

día que pueda tener una casa….”. Pensar de esta manera terminará desilusionándonos: una vez que consigamos eso que creemos nos hará felices, volveremos a sentirnos como nos sentíamos antes de tenerlo. Las investigaciones demuestran que situaciones como ganar la lotería hacen feliz a una persona cerca de tres meses. Y que luego de este tiempo el nivel de felicidad de una persona parapléjica y alguien que ganó la lotería es el mismo. Y que cuando tenemos cubiertas las necesidades mínimas (comida, vivienda) ganar más dinero no impacta en el nivel de felicidad de una persona. Ben Shahar, en su último libro “Happier” define la felicidad como una combinación entre significado y placer. Consiste en hacer algo que sea significativo, que sintamos importante, que creamos que marca una diferencia y a la vez disfrutar con lo que hacemos. Hacer algo que solo sea significativo o solo nos cause placer, no será suficiente para sostener la felicidad. Si bien no existe una “fórmula” Tal Ben Shahar recomienda tomar en cuenta estos tres aspectos que lo ayudarán a ser más feliz 1. Dese permiso para ser más humano. • Acepte que puede equivocarse e incluso aprender de un error. Me viene a la mente la conocida frase de Michael Jordan: “He fallado más de 9000 tiros en mi carrera. He perdido casi 300 juegos. 26 veces han confiado en mí para tomar el tiro que ganaba el juego y lo he fallado. He fracasado una y otra vez en mi vida y eso es por lo que tengo éxito”. Si no nos atreveContinua en la página 34

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mos a salir de nuestra zona cómoda, difícilmente podamos obtener resultados diferentes a los que hoy tenemos. • Una autoestima adecuada no significa no caer nunca, sino caer menos y en el caso que caigamos, recuperarnos más rápido. • Permítase experimentar emociones negativas, no se las guarde. Si lo hace un día explotará o se enfermará. Es inevitable sentir a veces tristeza, angustia, ansiedad o disconformidad. Un sentimiento intenso no va a desaparecer con solo prohibirse sentirlo: acéptelo con empatía y comprensión y verá que disminuirá su intensidad. • Dese pequeños recreos para hacer lo que le gusta o estar con la gente que quiere. Recuperar la energía es casi tan importante como gastarla. Descanse lo suficiente y aprenda a ver las vacaciones como una buena inversión. 2. Haga actividad física regularmente. El ejercicio crea adicción y bienestar, estimula la producción de endorfinas, llamadas también hormonas de la felicidad: mejorará su estado de ánimo, ganará confianza en sí mismo, mejorará su actitud y reducirá su ansiedad. 3. Agradezca por las cosas simples de la vida. Por lo que hoy tiene. No de sus logros por supuestos. Los psicólogos Robert Emmons y Michael McCullough realizaron una serie de estudios en los que los participantes debían escribir durante varios días, cinco cosas por las que estaban agradecidos: sean más o menos importantes: desde el último carro que se compraron hasta el tener salud. Comprobaron que, en comparación con el grupo de control, quienes agradecían disfrutaron de niveles de bienestar y de emociones positivas más elevadas: se sentían más felices, más optimistas, más exitosos, más empáticos y más generosos. Empezaron a dormir mejor y a experimentar menos síntomas de enfermedades físicas. Cuando adquirimos el hábito de la

Hacer algo que solo sea significativo o solo nos cause placer, no será suficiente para sostener la felicidad. gratitud, y la expresamos a los demás, aprendemos a ser más conscientes de las cosas buenas que nos pasan y ya no necesitamos de un acontecimiento externo para ser más felices. Finalmente, a modo de ejercicio: • Cada noche, antes de irse a dormir pregúntese: ¿qué fue divertido hoy? ¿Hubo algo que noté que no había apreciado antes? ¿He descubierto algún aspecto de mi vida que no había tomado en cuenta? ¿Hay alguna nueva perspectiva a partir de la cuál pueda ver una situación? ¿Qué hice el día de hoy para convertirme en la

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persona que quiero ser? • Elabore una lista de las áreas más importantes de su vida. ¿Qué desearía conseguir en cada una de ellas? ¿Cuánto tiempo le gustaría dedicar a cada área? Cada tanto repase la lista ¿Algún compromiso adquirido en un área, lo hace infeliz en otra? ¿Lo que hace en el día a día está alineado con lo que desea conseguir en la vida? ¿qué no ha intentado hacer todavía? • Ben Shahar nos dice que los altos y los bajos forman parte de la vida y que no podemos estar en el nivel máximo todo el tiempo: todos podemos ser más felices de lo que somos, más allá de la genética y las condiciones sociales. Es una cuestión de aprendizaje, que se puede lograr con ejercicios y disciplina. Está en usted ser lo que realmente quiera ser, usted tiene el poder para darle el sentido y la forma que quiera a su vida.

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36 opinión Jorge de la Vega www.sht.com.ar

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Muerte al Power Point como herramienta de capacitación

Si contemplamos por un momento la palabra “Power Point”, ella misma desvela su poderoso punto: su poder del punto (y) final del mismo. Clarísimo. Haciendo efectivamente un punto y final en la proyección en dos dimensiones de información abrimos una nueva era, una nueva dimensión en la formación directiva y el uso de sus herramientas, dejando atrás la idea de que cuanto más original sea la capacidad de saber animar las entradas y salidas de los titulares y textos, más bueno será el formador. El Power Point es una farsa que da protagonismo a personas mediocres y pobres en autoestima, encarceladas en la ilusión de querer brillar en segundo plano, porque en el primero está el Power Point. En realidad, se esconden tras la ilusión de los textos bailando, los números saltando y las imágenes desplegándose como persianas, demostrando con esto su capacidad, altamente desarrollada, de leer en voz alta y a media luz los textos para los asistentes adormilados en sus asientos. Los asistentes lo puntualizan al máximo, valorando su experiencia: “no al Power Point! Great!”. Manifiestan su hartazgo de que el director de Recursos

Desde su aparición hasta hoy, el Power Point se ha impuesto como una herramienta básica y un aparente distintivo de calidad para las jornadas formativas y para los cursos de Recursos Humanos. Sin embargo, existen motivos más que sobrados para impulsar su destierro.

Humanos lo ponga adelante como formación de primera. Es nuestra filosofía, un distintivo de calidad. En RR.HH. somos humanos y realizamos formaciones humanas para grupos humanos. El Power Point es, a nuestros ojos, así como a los de muchos de nuestros participantes, la herramienta óptima para anestesiar al público quien, durmiendo con los ojos abiertos, anhela con ansiedad la llegada de la pausa para despertarse, desvelarse y refrescarse mental y físicamente. ¿Han pensado en profundidad acerca de estos fenómenos formativos? ¿Cuántos de ustedes creen que una formación de estas características es efectiva, transformadora y que además garantiza un impacto de efecto duradero en los asistentes? Los invito a reflexionar y verán que para formar en habilidades directivas, en liderazgo y en temas relacionados con Recursos Humanos no es nada fructífero, ya que en vez de conseguir un mínimo cambio positivo en la actitud de las personas y, por tanto, en el desarrollo de sus capacidades, se les transforma en seres más letárgicos, lentos y dormidos mentalmente. De ahí que sea muy necesario desterrar el Power Point, pasando a ser su no existencia la herramienta más eficaz e interesante de formación humana. El Power Point sirve para distraer a los asistentes de la pobreza humana del formador, de su propia incapacidad para comunicarse espontáneamente, de su escasez de confianza y falta de empatía para entablar rapport con los individuos de su grupo durante las horas de capacitación. Hablamos de una herramienta que impide al profesional comunicarse con los presentes con dinamismo, humor, sencillez y humildad en la transmisión de conceptos.

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38 opinión La finalidad de una formación en RR.HH. desde nuestra perspectiva como formadores, es estar al servicio de todos los individuos que asisten a la misma, acompañarles en su proceso de crecimiento y desarrollo individual para superar y lograr mayor eficacia y eficiencia como persona en su vida profesional, laboral y personal. De ahí que la formación implica dar forma y transformar. Los asistentes se exponen con plena o escasa confianza a las manos de los capacitadores, mereciendo el máximo respeto y humanidad de nuestra parte, los que somos formadores y trabajamos como tales. El desafío de transformar sin la presencia del Power Point ¿Cómo se logra transformar y formar sin la presencia del Power Point? Sirva para ello una buena porción de pasión por brindar a los concurrentes, una pizca de sentido común, empatía y atención. Toneladas de compromiso personal con los asistentes para que cada jornada sea una experiencia de aprendizaje de inmenso valor. Por supuesto, un sofrito de ingredientes técnicos para dinamizar y acompañar a grupos e individuos en su desarrollo, adquiridos en años de formaciones, experiencias y reflexiones junto al conocimiento conceptual a transmitir. Todo ello elaborado con creatividad, inspiración y habilidad comunicacional para su máxima transmisión. Basando la metodología formativa en el acompañamiento de los participantes a través de la combinación de situaciones de trabajo conceptual, de debate, juegos de rol, reflexión individual, dinámica grupal, análisis y acción. Para los formadores resultan muy sorprendentes los testimonios de los asistentes tras la capacitación, como por ejemplo cuando indican que para ellos “es la primera vez que ven esta forma de trabajar en grupo”, o que “han sido clases sorprendentes, casi siempre inesperadas, muy amenas a la vez y plenas de dinamismo.” Enriquecer los procesos de aprendizaje acelerado con protocolos validados de reeducación cognitiva y con el apoyo y la orientación en la elaboración de planes de actuación individua-

7 lizados, garantiza el máximo aprendizaje a nivel individual y de grupo, junto a una buena dosis de humor y diversión. Los asistentes lo agradecen reflejándolo en sus valoraciones: “me he divertido aprendiendo”; “lo más agradable ha sido vernos sonriendo todo el rato”; “ha sido óptima la combinación de diversión y aprendizaje, eso es el secreto para no olvidar lo que se aprende.” A los formadores nos da gran satisfacción darnos cuenta de que los participantes aprenden mucho más allá de los conceptos transmitidos, y que los desarrollan dentro de su propio espacio. Para ellos, estas jornadas resultan enriquecedoras porque conocen una metodología novedosa y eficaz que les sirve tanto para mejorar el conocimiento como para reforzar los lazos y la comunicación entre ellos. También, suelen comentar que les “ha gustado sobre todo la metodología por lo diferente y amena que resulta”, y que “su puesta en práctica es muy interesante para un tema de difícil enfoque y muy adecuado a la coyuntura actual”. Precisamente la coyuntura actual, la situación de cambio que todos estamos viviendo, nos lleva a abandonar esquemas rígidos y conocidos, así como protocolos de toda la vida, porque son éstos los principios inamovibles que por su rigidez están flaqueando y tambaleando. La situación de cambio pide diversidad, creatividad, innovación y espíritu emprendedor en todos los ámbitos, optando por vías y caminos nuevos, viendo en el desafío las oportunidades, emergiendo con prosperidad donde antes no existía nada, recordando que los viejos senderos nos han llevado donde hoy nos encontramos. La formación es uno de esos ámbitos, y nosotros hemos aceptado abandonar el camino conocido como “powerpointiano” para innovar y emprender con metodologías humanas. La naturaleza del ser humano es crecer y aprender desde actitudes y valores primordiales que, sólo mediante la vivencia sentida pueden ser concebidos. La riqueza de la experiencia individual vivida y el aprendizaje de ella mis-

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ma, así como de todas las experiencias de los asistentes en cada grupo, y de la del formador, hacen que la jornada de formación sea un dinamizador y acelerador del aprendizaje individual. Las personas somos seres con la capacidad de sociabilización, comunicación, introspección, reflexión, asimilación, superación y muchas otras más que están desentrenadas. En las formaciones re-entrenamos a las personas en aquellas aptitudes que han sido olvidadas, además del enfoque y los objetivos conceptuales marcados dentro del programa de la jornada, elaborado a medida de la necesidad del cliente. ¿Y todo esto por qué? Porque lo que realmente nos hace sentir realizados y nos llena de alegría e ilusión por encima de todo lo material que podamos obtener, son experiencias de aprendizaje como éstas: “lo he sentido enriquecedor a nivel humano y profesional” y “he culminado este seminario con la certeza de que no sólo aprendí aspectos para ser un buen directivo sino también para ser un mejor ser humano”. Porque desarrollamos mejores seres humanos. Y sólo por ello vale la pena, ¿no creen?

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6 cosas que debes saber

Aida Baida Gil

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antes de empezar tu propio negocio

Porque abrir un Te consideras una mujer emnegocio prendedora? ¿Estás pensando cuando en independizarte y montar tu propio negocio? A lo mejor te no tienes hace muchísima ilusión y estás suficientes soñando con la libertad de ser tu propia jefa, la flexibilidad de horarios y el poder tener recursos más tiempo para ti y para tu familia. O con la libertad económica que crees que te va económicos a suponer. será muy He recibido muchos mensajes de muestresante y no jeres como tú que tienen una idea en mente y les gustaría llevarla a la te dejará pensar práctica, o que no saben muy bien con claridad qué quieren hacer pero tienen claro que desean tener su propio neni invertir en gocio y trabajar por su cuenta; tu negocio (algo o incluso, que tienen claras las dos cosas pero no saben imprescindible). por dónde empezar. Pero también recibo mensajes Así que por favor de mujeres con probleno lo dejes todo de mas económicos que creen que montando la noche a la mañana, su propio negocio compagínalo con tu todo se solucionará. Antes de trabajo si puedes, empieza dar ese paso, a ahorrar, averigua formas de financiación o ayudas disponibles.

quiero que tengas claras unas cosas (no todas buenas, te anticipo): 1. Un negocio no es una píldora mágica. Probablemente ya lo sepas, pero te lo confirmo, montar un negocio no es un camino de rosas. Un porcentaje altísimo de nuevas empresas se arruinan en los 5 primeros años. No es fácil y quiero que lo tengas presente, no es una pastillita mágica para salir de tu estado actual. Así que piensa muy bien cuál es tu motivación, la razón por la cual que quieres montar tu negocio. Si es porque quieres dinero rápido o porque te aburre tu trabajo actual y no sabes qué hacer, puede que no sea la mejor opción para ti. (Si estás dudando te recomiendo el libro “El libro negro del emprendedor” de Fernando Trias de Bes). 2. No vas a generar beneficios inmediatamente. Tienes que ser consciente de que tardarás entre 6 meses y varios años en tener beneficios (dependiendo del tipo de negocio y de cómo te muevas), por tanto, es importante que cuentes con ahorros o apoyo económico para superar esa fase. Porque abrir un negocio cuando no tienes suficientes recursos económicos será muy estresante y no te dejará pensar con claridad ni invertir en tu negocio (algo imprescindible). Así que por favor no lo dejes todo de la noche a la mañana, compagínalo con tu trabajo si puedes, empieza a ahorrar, averigua formas de financiación o ayudas disponibles.

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42 emprendedoras 3. Tendrás que convivir con la incertidumbre (y disfrutar). Una cosa en común entre la ciencia y tu propio negocio es la incertidumbre. No sabes si un experimento va a salir o no, si te van a dar la beca o proyecto, donde vas a ir cuando se acabe la financiación. Con tu negocio pasa igual, no sabes cuándo empezarás a generar beneficios, ni donde estará tu negocio de aquí a dos años, ni si encontrarás todos los clientes que quieres, o si les gustará tu producto, etc. Una característica importante de un emprendedor es que disfruta con la incertidumbre. ¿Y tú? Si necesitas una gran estabilidad para ser feliz (sueldo fijo a final de mes, todo controlado) puede que no sea para ti. 4. Tienes que ser fuerte y perseverante. No sólo los comienzos son duros sino que recibirás críticas y opiniones desinformadas y además cometerás errores. Si te rindes a la primera de cambio, ante el primer contratiempo, no vas a llegar muy lejos. Ignora todo eso, sé fuerte y perseverante. Sigue tus convicciones y metas y busca gente que te apoye y sepa por lo que estás pasando. Rodéate de otros emprendedores, en eventos, por medio de las redes sociales, conferencias. Aprende de los errores y considéralos un paso más hacia el éxito. Si tienes claro que esto es lo que quieres, haz lo que haga falta para recobrar los ánimos cuando te de un bajón.

5. Tienes que aprender, y rápido. Una de las cosas más gratificantes (para mí) de tener tu propio negocio, es que necesitas estar continuamente en formación, aprendiendo y adaptándote a los cambios y a lo que tus clientes quieren. Esto te permite desarrollarte como persona y aprender muchísimo. Procura estar al día de lo que pasa en tu negocio, de lo que falla, de lo que se puede mejorar, de lo que quieren tus clientes, etc.

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Aprende de los mejores, no tiene sentido que reinventes la rueda, sino que aprendas de los que están donde tú quieres estar. 6.¡Es muy gratificante! No quiero que te quedes con lo negativo. De hecho, si hasta ahora te ha parecido todo negativo piénsatelo dos veces antes de dar el paso. Para mí, dejar mi carrera científica y montar mi propio negocio, pasar de un sueldo fijo al mes (al menos mientras durara la beca), a tener que buscarme yo las habichuelas, supuso un gran desafío y un cambio radical de mentalidad. No es lo mismo ser una empleada (o una becaria), que una emprendedora. Es muy gratificante ser capaz de crear y montar tu propio negocio. Tener que estar continuamente aprendiendo y adaptándote a los cambios, tener que implementar nuevas técnicas, superar la inseguridad y el miedo y poder controlar lo que haces, cuándo lo haces y cómo lo haces.

En resumen, aunque no es mi intención desanimarte, quiero que seas realista y sepas en qué te estás metiendo; que tengas clara la razón por la que lo vas a hacer, tu principal motivo. Que te asegures de que tienes (o de que puedes conseguir), los recursos económicos que necesitas, que no pierdas el tiempo intentando hacerlo todo tú sola y sin ayuda, y te rodees de gente que ya ha pasado por eso y te puede aconsejar. Que si estás convencida de que es lo que quieres, te armes de valor y des el primer paso, y para inspirarte te dejo esta cita del libro “Rojo y Negro” de Stendhal: ”Que un camino no deja de ser hermoso porque haya espinas que lo flanquean.”

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44coaching

Pablo Massis

Country Manager de Soluciones Orión

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Los líderes del mañana D esde muy pequeños, nuestros hijos ya saben cómo manejar un dispositivo touch, un celular o un control remoto, incluso mejor que un adulto. Para hacer los deberes del colegio, ya no buscan en la antigua enciclopedia de la casa o de la biblioteca, sino que van directamente a Internet a buscar los últimos datos y teorías, contando con un sinnúmero de fuentes, imágenes, gráficos, en fin, una gran cantidad de material que enriquece la enseñanza.

La transición desde el mundo análogo hacia la era digital fue demasiado Una de las transformaciones más significativas tiene que ver con el relarápida. De cionamiento con sus pares y con los adultos. Actualmente, se ve que los hecho, hace jóvenes usan el mail para comunirato que está carse con sus padres, profesores o gente mayor que ellos. Sin embarinstalada en el go, con sus pares se comunican mundo moderno, sólo a través de redes sociales. El surgimiento y auge de las rey una muestra de des sociales ha transformado la manera de relacionarse ello son nuestros entre ellos. Los encuentros niños. presenciales y los juegos ya no son iguales. Ahora éstos son en línea, los mensajes son a través del chat, en el muro, o en video llamadas. Los eventos y fotos de

estos mismos son de uso público y la información privada, deja de serlo. Los datos que manejan hoy los niños y jóvenes, son subidos a la nube y desde ahí compartida a quien se quiera. Desde la nube también ven películas o escuchan música. Es decir, desde ya un buen tiempo que las comunicaciones son a través de la nube.

Nuestros niños han nacido y se han criado en un mundo digital, donde el uso de un dispositivo con conexión a Internet pasa a ser una necesidad básica para ellos, y para todos. Después de ver en qué estamos hoy, nos preguntamos qué es lo que viene para mañana. Nuestros “hijos online”, serán grandes ejecutivos y, por qué no decirlo, los líderes del mañana. Serán líderes que nacieron usando el Cloud Computing, que se comunican desde siempre, a través de redes sociales, no sólo dándole un uso personal, si no que ahora también le darán un uso laboral. Esto los llevará a valorar la colaboración en línea, sacarán mayor provecho del trabajo en equipo, serán más innovadores, rápidos y eficientes. Sin embargo, hoy en día no estamos tan lejanos a ese futuro. Poco a poco somos más los que hemos ido incorporando a nuestra labor, y a nuestra vida, el Cloud Computing. Google Apps for Business es una muestra de ello, y ya son muchos los que se han atrevido a traspasar toda la información de su empresa a la nube y a trabajar desde ahí. Full conectados en cualquier momento, lugar y desde cualquier dispositivo. Esto es una realidad posible hoy. En poco tiempo más será una necesidad para todos. Continua en la página 46

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46 coaching

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Google+, la red social de Google, está enfocada hacia lo corporativo y plantea una nueva forma de comunicarse con los pares o los clientes de una manera mucho más rápida y eficiente. Un estudio patrocinado por Google demuestra que el uso de las redes sociales en el trabajo aumenta la productividad, aumenta la velocidad de respuesta, disminuye el flujo de correos, mejora la red de contactos, permite compartir y colaborar en una idea o proyecto, entre otros beneficios. ¿Cuántos de los que están leyendo esto usan

Gmail en su correo, Gtalk para hablar instantáneamente con sus colaboradores o clientes en cualquier lugar del mundo o los hangouts de Google+ para hablar con la familia o hacer negocios en una videoconferencia? Si lo han hecho, ya están siendo protagonistas de ese futuro. Es más, cada día la tecnología está más en manos del usuario. Es él quien decidirá qué hacer, cómo y cuándo hacerlo. Con esta herramienta presente en la nube ya no es necesario contar con especialistas

para crear, innovar o cambiar algo. El poder ahora está al alcance de todos. Por supuesto que esto no quedará solo aquí, sino que lo que ya se está sembrando en las nuevas generaciones, por ejemplo la nueva forma de trabajar que entrega Google Apps for Business, irá avanzando a pasos agigantados, no sólo para potenciar los objetivos y éxitos de una empresa u organización, sino que para ser parte importante de las vidas de los que hoy son nuestros niños.