Birsta
City
Alla varor som ska lämnas ut körs ut till den som ska ha det. Här kommer Peter Lagerkvist ut med en vagn.
Direkt innanför entrén hittar du Click & Go, där du kan fråga, beställa och betala utan att egentligen gå in i själva varuhuset.
Nu har Ikea flyttat all sin varuutlämning utomhus IKEA i Birsta har tagit ytterligare ett steg för att deras kunder ska känna sig trygga och säkra. – Vi har flyttat all vår varuutlämning utomhus. Vi vill göra det lättare för kunderna att hålla social distans berättar Peter Lagerkvist, ansvarig för servicetjänster på IKEA i Birsta.
D
et började med att IKEA erbjöd de som beställer varor online för avhämtning i varuhuset att de kunde få hämta varorna utomhus. – Men det blev så uppskattat av kunderna att vi bestämde oss för att flytta all vår varuutlämning utomhus, säger Peter Lagerkvist. När IKEA hade varuutlämningen inomhus hade de märkt upp så att kunderna skulle hålla avstånd. Men folk samlades ändå inomhus på en relativt liten yta i väntan på
12
sina varor vilket vissa kunde känna lite otryggt. Nu sker istället all varuutlämning utomhus. Varorna körs ut genom en port till de som ska ha dem. – Det här gäller tills vidare. Vi har inte satt något slutdatum, säger Peter Lagerkvist, ansvarig för servicetjänster på IKEA i Sundsvall. Åtgärder online och i butik IKEA i Birsta har gjort ett antal åtgärder för att deras kunder ska känna att det är tryggt och säkert att komma och handla. Varuhuset övervakas så att det inte blir för mycket folk i lokalerna. Kunderna påminns via högtalarsystemet att se till och hålla avstånden. Det är uppmärkt i golvet runt om i varuhuset. Dessutom är restaurangen stängd.
– Bistron på nedre plan är öppen på vardagarna men stängd på helgen för att inte det ska bli för mycket folk på en yta när många kommer ut från kassorna, säger Peter Lagerkvist. Dessutom behöver inte kunderna längre komma in till varuhuset för att träffa IKEA:s experter. Utan de kan träffa dem online istället. – Både vår heminredare och alla möbelavdelningarna kan man numera boka online-möten med. Det har fungerat jättebra, säger Peter. Vid entrén har IKEA dessutom bemannat en servicedisk, click & go. – Där kan du fråga, beställa och betala utan att behöva gå in i själva varuhuset, berättar Peter Lagerkvist. Allt för att kunderna som besöker IKEA-varuhuset i Birsta ska känna sig trygga och säkra i dessa Coronatider.
