TOP MARKI 2017 by Wydawnictwo Medialog

Top Marki ROK 2017

KATALOG MAREK RYNKU LOGISTYCZNEGO

EKSKLUZYWNY DODATEK DO CZASOPISM:

EDYCJA

Nasze maski w social mediach Serduszko pika w rytmie instagrama Przydatne w sieci. Poznaj 15 kluczowych narzędzi dla menadżera mediów społecznościowych

Wirtualni królowie Kto ma największe wpływy w mediach społecznościowych?

Święte PRZYKAZANIA Dekalog social media dla logistyka

LEPSZA WIDOCZNOŚĆ. W CZASIE RZECZYWISTYM. NA KAŻDYM ETAPIE ŁAŃCUCHA DOSTAW.

Zebra pomaga zobaczyć wszystko w szerszej perspektywie. Jak zapewnić dobry rytm pracy przedsiębiorstwa w sektorze T&L? Informacje w czasie rzeczywistym zapewniają wgląd w cały łańuch dostaw, a inteligentne rozwiązania klasy korporacyjnej firmy Zebra sprawiają, że wszystko jest połączone i widoczne. Dzięki temu Twoje przedsiębiorstwo może działać efektywnie na najwyższych obrotach. Zobacz naszą wizję na ZEBRA.com/visibility ©2017 ZIH Corp. oraz/lub jej oddziały. Wszelkie prawa zastrzeżone. ZEBRA i stylizowany wizerunek głowy Zebry są znakami towarowymi należącymi do ZIH Corp., zarejestrowanymi w wielu krajach na całym świecie.

SPIS TREŚCI 06

Serduszko pika w rytmie instagrama

Świat onlinowoofflinowy

Komunikacja marki logistycznej prowadzona na różnych platformach musi być zintegrowana pod kątem spójności przekazu

Social media wspierają kanały e-commerce

Dzięki smartfonom i aplikacjom mobilnym zmieniło się podejście do zarządzania logistyką i transportem

Lub i kup

Przydatne w sieci. Poznaj 15 kluczowych narzędzi dla menadżera mediów społecznościowych

Wirtualni królowie

Mobilni

Kto ma największe wpływy w mediach społecznościowych? Wydawca: Medialog Sp. z o.o., ul. Wyspiańskiego 14/15, 60-750 Poznań, www.logistyczny.com

Wszyscy ludzie prezydenta

Co i jak robimy w internecie?

Redakcja: ul. Wyspiańskiego 14/15, 60-750 Poznań, tel. 61 866 79 18/19 Redaktor Naczelny: Krzysztof Pograniczny, tel. 502 60 10 50, krzych-red@post.pl Promocja i Reklama: Michał Klecha, tel. 796 777 918, michal.klecha@medialog.pl Szymon Drobina, tel. 664 467 818, szymon.drobina@medialog.pl Adres Biura Promocji i Reklamy: ul. Wyspiańskiego 14/15, 60-750 Poznań, tel. 61 866 79 18/19

Święte przykazania Dekalog social media dla logistyka

Projekt i DTP: Casus Design, www.casusdesign.com Druk: Interak Redakcja zastrzega sobie prawo do redagowania oraz skracania tekstów. Redakcja nie odpowiada za treść zamieszczonych reklam.

Postacie w maskach

Top Marki

W Wenecji przez wieki utrwalił się karnawałowy zwyczaj noszenia fantazyjnych i barwnych masek. Trudno wówczas rozpoznać, kto się za nimi skrywa. Twarz człowieka jest anonimowa, odrealniona, ale jednocześnie dzięki baśniowemu przebraniu staje się on tym, kim tylko chce. To uliczny teatr, w którym wszyscy odgrywają wymyślone przez siebie postacie. To nieustające podtrzymywanie tajemnicy, ma na celu jednocześnie wzbudzanie wśród innych ciekawości. Trwa ciągła kreacja i odgadywanie. Sięgając do tradycji tego zjawiska odkryć można, że w karnawałowym przebraniu chodziło o to, aby wszyscy stali się równi, niezalenie od stanu i pochodzenia. Możnowładca, żołnierz, pokojówkaczy sprzedawca. Każdy wymyślał w stroju na nowo swoją historię. Trudno oprzeć się wrażeniu, że podobne zjawisko wyłania się w internecie. Nasza aktywność w mediach społecznościowych, udowadnia poza wszelką wątpliwość, że nie zgasło w nas weneckie pragnienie. Najchętniej pokazujemy się, tak jak byśmy chcieli, aby nas odbierano. W social mediach stajemy się melomanami, sportowcami, wybitnymi artystami, znawcami sztuki, historykami, wysmakowanymi znawcami kuchni orientalnej, podróżnikami i kim tylko chcemy. Trwa nieustające karnawał masek, pod którymi skrywamy czasem zwyczajne „ja”. Ten mechanizm kreacji doskonale nadaje się do budowania w przestrzeni sieciowej zwartych i rzeczowych kontentów, które przyciągają rzesze ciekawych informacji odbiorców. A przecież o to w gruncie rzeczy chodzi. „Content is King” – brzmi główna zasada obecności w wirtualnym świecie. Toteż aż 70 proc. głównego działania marketingu sieciowego polega na zaangażowaniu w budowanie interesujących treści, które są podstawą budowania komunikacji. Jakaś recepta? Jak wskazują specjaliści od social mediów, treści powinny intrygować, być krótkie i zachęcać do pogłębienia wiedzy. Oczywiście chwalmy się produktami, nowościami, zdjęciami z naszym brandem. Fajne są konkursy, quizy, zagadki, a nawet wątki niezwiązane z obszarem działalności – przykładowo życzenia dla solenizantów z popularnymi imionami czy wszelkie ciekawostki, które wyzwalają olbrzymie zainteresowanie nami innych. Fantazyjne maski wciąż pełnią tę samą rolę: wzbudzają ciekawość. Tegoroczne wydanie Top Marek poświęcamy więc marketingowi treści, prezentując jak zrobić z nich właściwy użytek w mediach społecznościowych.

Przyjemnej lektury Krzysztof Pograniczny redaktor naczelny

Wypowiedzi

Jakie media społecznościowe wykorzystywane są przez firmy z rynku logistycznego w komunikacji z klientami?

Dyskusja o biznesie Joanna Więckowska Kierownik Działu Marketingu i Komunikacji PEKAES

Komunikacja ponad granicami

– Grupa PEKAES komunikuje się z klientami, parterami biznesowymi, jak również obecnymi i potencjalnymi pracownikami za pośrednictwem serwisu społecznościowego LinkedIn. Kanał ten z każdym rokiem zdobywa nowych użytkowników i tylko w Polsce zgromadził już około 2 mln osób. Serwis wyspecjalizowany jest w kontaktach zawodowo-biznesowych, co ma dla nas kluczowe znacznie jako firmy B2B. Korzystamy z LinkedIn, a nie Instagrama czy Snapchata, gdyż nasza komunikacja w głównej mierze skierowana jest do klienta biznesowego. Komunikację na profilu PEKAES prowadzimy w sposób zaplanowany i staramy się na bieżąco przekazywać informacje istotne dla naszych odbiorców. Ze względu na międzynarodowy charakter naszej działalności, wpisy zamieszczamy wyłącznie w języku angielskim. Dzięki temu możemy dotrzeć do wszystkich zainteresowanych na całym świecie z aktualnościami na temat oferowanych usług oraz działań firmy PEKAES w Polsce i za granicą. W ostatnim czasie za pośrednictwem serwisu LinkedIn informowaliśmy między innymi o nowej identyfikacji wizualnej Grupy PEKAES.

Jakub Czyżkowski Wiceprezes Zarządu Sente Systemy Informatyczne

– Komunikację z klientami prowadzimy za pomocą profili firmowych na portalach LinkedIn oraz Facebook. Te dwa kanały komunikacji wybraliśmy ze względu na specyfikę naszych usług oraz to, czym charakteryzuje się nasza gru-

Różne kanały, różne cele – Media społecznościowe są doskonałym kanałem dystrybucji markowych treści, choć skuteczne dotarcie do naszej grupy docelowej poprzez te kanały nie jest łatwe. Podążając za rynkowymi trendami, Baumalog jest obecny w serwisach: Linkedin, Facebook oraz YouTube i nie wykluczamy pojawienia się w przyszłości także w innych kanałach. Rozwój naszych firmowych kanałów w social media jest wpisany w naszą strategię marketingową

pa docelowa. Zależało nam na tym, aby móc w wiarygodny i interesujący sposób opowiadać o ciekawych projektach, które realizujemy z naszymi klientami, nowościach i trendach w branży. Z naszego doświadczenia wynika, że właśnie te portale są najlepszym miejscem na publikację treści i dyskusje związane z biznesem i prowadzeniem przedsiębiorstw. Komunikacja w mediach społecznościowych pozwala nam budować i utrzymywać relacje z naszymi obecnymi i potencjalnymi klientami. Na bieżąco opowiadamy im o najbardziej aktualnych i ciekawych kwestiach, związanych z rozwiązaniami IT dla firm. Dzięki reakcji na udostępnianie treści (polubienia, udostępnienia, komentarze), wiemy, co jest dla naszych klientów najistotniejsze i w jaki sposób powinniśmy rozwijać nasze rozwiązania, aby jeszcze skuteczniej odpowiadać na ich potrzeby.

Anna Łada Kierownik ds. marketingu i PR Baumalog

i ich znaczenie rośnie z roku na rok. W najbliższych miesiącach na pewno będziemy się skupiać na budowaniu, poprzez media społecznościowe, wizerunku oraz rozpoznawalności firmy nie tylko jako partnera biznesowego, ale także pracodawcy. Każdy z serwisów ma swoją specyfikę i budujemy w nich nieco inną społeczność wokół marki. Wraz z rosnącym znaczeniem video marketingu będziemy rozwijać nasz kanał na YouTube, ale treści

video oczywiście publikujemy też w innych mediach społecznościowych i na naszej stronie www. Oczywiście działania online wspierają się wzajemnie z działaniami offline, np. networking podczas imprez branżowych jest kontynuowany w serwisach społecznościowych. Liczymy też na większą obecność mediów branżowych w social media, co dałoby większe możliwości komunikacji poprzez te kanały.

Królewski kontent Joanna Bryndas Kierownik Działu Marketingu Mecalux

– W branży B2B, w której działamy, liczy się przede wszystkim zespół doświadczonych handlowców. Ich działania polegają głównie na zdobywaniu, budowaniu i utrzymywaniu dobrych relacji z klientami. W dobie, w której większość życia i aktywności ludzkiej przeniosła się ze sfery realnej do wirtualnej,

komunikacja za pośrednictwem mediów społecznościowych ma ogromne znaczenie, a rozwój technologii w tym obszarze jest jednym z kluczowych czynników zewnętrznych, mających wpływ na przyszłość i rozwój firm. Grupa Mecalux jest obecna w kilku serwisach społecznościowych, między innymi LinkedIn,

YouTube, Twitter i Facebook, przy czym na rynku polskim najważniejsze znaczenie mają dla nas dwa pierwsze. Zgodnie z maksymą autorstwa Billa Gatesa „Content is King” skupiamy się na tworzeniu treści wartościowych dla odbiorców naszych komunikatów. Opisy i katalogi produktów są jednak czymś innym niż prezentacja realnych, uruchomionych i pracujących magazynów, ponieważ dopiero w nich można zobaczyć efekty wynikające z wdrożenia w jednym obiekcie kilku systemów składowania, modyfikacji standardowych rozwiązań, a przede wszystkim korzyści płynące ze ścisłej współpracy z klientem i dogłębnej analizy jego potrzeb.

szej strony internetowej: www.mecalux.pl/best-practices-magazyn. LinkedIn przestał być obecnie tym, czym był jeszcze kilka lat temu, a więc środkiem rekrutacji. Obecnie jest to serwis biznesowy, skupiający dyrektorów, prezesów, specjalistów z różnych branż. Jest czynnie wykorzystywany przez naszą firmę do dystrybucji tworzonych treści, ponieważ prawdą jest rozwinięcie myśli cytowanego wcześniej Billa Gatesa przez Jonathana Perelmana: „Content is King, Distribution is Queen”. Z drugiej strony, ta sieć społecznościowa umożliwia naszym doradcom techniczno-handlowym budowę sieci kontaktów zawodowych i bezpośrednią komunikację z obecnymi i potencjalnymi klientami naszej firmy.

Top Marki

Przestrzeń interakcyjna

Źródło i wsparcie Dagmara Kotlarska Field Marketing Manager EMEA East Zebra Technologies

– Klienci zainteresowani ofertą naszej firmy oraz jej bieżącą działalnością znajdą najświeższe informacje w naszych kanałach na serwisach LinkedIn, Twitter, Facebook i YouTube. Zamieszczamy tam informacje dotyczące naszych nowych rozwiązań i usług, relacjonujemy wydarzenia branżowe, w których bierzemy udział, jak również dzielimy się wiedzą poprzez udostępnianie materiałów poradnikowych, case study, opracowań typu whitepaper czy informacji o najnowszych trendach i wynikach raportów. W szczególności

Z myślą o prezentacji magazynów pracujących, w których wykorzystane zostały nasze systemy magazynowe, uruchomiliśmy nasz kanał na YouTube (Mecalux Polska) oraz zakładkę Filmy na naszej stronie internetowej. W obu tych miejscach publikujemy reportaże z faktycznego wdrożenia u naszych klientów z całego świata. Od 2 lat wydajemy również kwartalnik „Best Practices”, przedstawiający studia przypadków przygotowane we współpracy z naszymi Klientami. Polska wersja językowa jest dostępna w wersji drukowanej – rozsyłamy go pocztą do blisko 2000 największych przedsiębiorstw w kraju, jak i elektronicznej – pobranie magazynu jest możliwe z poziomu na-

zachęcam klientów do śledzenia naszego kanału w serwisie YouTube – zamieszczone filmy są cennym źródłem informacji, m.in. o konkretnych produktach Zebra. Media społecznościowe dają nam możliwość błyskawicznego skomunikowania się z naszymi klientami: z jednej strony pozwala to na dzielenie się z nimi najnowszymi wiadomościami z życia naszej firmy, a z drugiej daje możliwości bezpośredniego kontaktu, a więc także zdobycia opinii klienta lub doraźnego wsparcia go w sytuacjach, w których ma pytanie lub staje przed problemem.

Adam Wojciechowski Specjalista ds. marketingu EMTOR

– Nowoczesny internet, obok szybkiej informacji i najświeższych wiadomości, to przede wszystkim interakcyjna przestrzeń społeczna. Media społecznościowe, które wypełniają tą przestrzeń dają nam ogromne możliwości codziennego komunikowania się z naszymi klientami lub obserwatorami. Firma EMTOR korzysta z najbardziej popularnych w Polsce serwisów społecznościowych, jakimi są: Facebook, YouTube oraz Instagram. Wspomniane kanały marketingowe mają dla nas priorytetowe

znaczenie. Codziennie zwracamy dużą uwagę na to, aby publikowane materiały były interesujące i trafiały do wszystkich odbiorców, pomimo tak specyficznej i „wąskiej” branży, jaką są wózki widłowe. Pracujemy również nad różnorodnością i formą przekazywania informacji, dlatego każdy nasz post zawiera różnego rodzaju kontent, zaczynając od krótkich komunikatów, po zdjęcia, grafiki, infografiki oraz materiały wideo. Zapraszamy wszystkich do śledzenia naszej aktywności! 

6 Fot. Fotolia

Top Marki

Przydatne w sieci. Poznaj 15 kluczowych narzędzi dla menadżera mediów społecznościowych

Serduszko pika w rytmie instagrama

Fot. Fotolia

becność w mediach społecznościowych to nie tylko ciekawe posty. To także ob serwacja trendów i wdrażanie ciekawych idei lub rozwiązań. Tym, co wyróżnia media społecznościowe spośród innych kanałów marketingowych, jest możliwość ich wykorzystania zarówno przez duże korporacje, jak i małe firmy logistyczne. Tu każdy ma równe szanse, bo liczy się nie tylko wielkość budżetu, ale pomysł na komunikację, rodzaj podejmowanych aktywności i otwarty dialog z internautami. Przedstawione poniżej narzędzia z pewnością ułatwiają i uatrakcyjniają tę rozmowę, a stąd już tylko jeden krok, aby się w sobie zakochać.

Google Analytics To jedno z najważniejszych narzędzi, swoiste primus inter pares. Analizuje i monitoruje ruch na stronie internetowej, informując,

ilu mamy unikalnych użytkowników, czy są to osoby stale odwiedzające, czy też z jakich serwisów społecznościowych najczęściej one trafiają. To jednak tylko fragment możliwości. Uzyskane za pomocą Google Analytics dane pomagają w zoptymalizowaniu treści i lepszym ich dopasowaniu do danego kanału komunikacji.

Feedly Monitoringiem, z tym, że ulubionych serwisów internetowych, zajmuje się też Feedly. To nic innego jak czytnik RSS, który po wprowadzeniu do niego adresu WWW serwisu sprawdza, czy pojawiło się na nim coś ciekawego. Wszystkie wiadomości otrzymywane są w jednej zakładce przeglądarki. Feedly w podstawowej wersji jest bezpłatne, ale daje też płatne możliwości rozszerzenia swoich opcji, m.in. poprzez szybsze

Fot. Fotolia

Bez względu na to, czy sami zajmujemy się dystrybucją treści w mediach społecznościowych, czy też robi to za nas wynajęta agencja, warto znać i wykorzystywać narzędzia, które są swoistymi drogowskazami. Ułatwiają każdemu – nie tylko logistykowi – poru szanie się w sieci i nie pozwalają na zaplątanie się w informacyjne pułapki.

otrzymywanie wiadomości czy integrację z innymi aplikacjami.

Pocket Zapisuje ciekawe artykuły na urządzeniach osobistych – desktopie lub mobilnie. Materiały można otagować, aby łatwiej znaleźć je w swojej bazie. Można je także pobrać do wersji off-line i przeczytać w dowolnym momencie. Pocket może także rekomendować treści, które na podstawie wcześniejszych działań w aplikacji mogą być dla nas interesujące.

Facebook Audience Insights To baza wiedzy o użytkownikach Facebooka. Za jego pośrednictwem uzyskamy wiele informacji o naszej grupie docelowej. Podpowiada m.in., jak duży jest target, jak się zachowuje (ile ma polubionych stron, ile razy w miesiącu klika

„poszczególne emotikony, komentuje czy udostępnia) oraz jakie strony lubi. Znając preferencje naszych użytkowników, o wiele łatwiej dopasować do nich tworzone treści. Jest to ogromna baza wiedzy, z której warto korzystać.

Pixlr Content marketing, czyli tworzenie wartościowych treści w mediach społecznościowych, w tym wizualnych, to jedno z najważniejszych zadań dla firm logistycznych. Tu z pomocą przychodzi Pixlr, czyli darmowe narzędzie do zaawansowanej obróbki grafik. W edytorze można tworzyć warstwy, maski, dodawać filtry, tekst i elementy graficzne. Po załadowaniu własnego pliku pole działania rozszerza się o opcje dodawania tekstu czy tła, a także innych elementów czy piktogramów.

myślenie i tworzenie mapy myśli w postaci diagramów.

Tweetdeck Przeciętne konto na Twitterze obserwuje o 23% więcej użytkowników niż przed rokiem, a tweety dostają średnio o 22% więcej polubień. Jeśli chodzi o popularność Twittera wśród Polaków, to pod tweetami indywidualnych użytkowników dwa razy częściej pojawiało się serduszko. Dlatego też, mimo zapowiedzi schyłku Twittera, warto tam być, a pomaga w tym Tweetdeck, który porządkuje twitterowy stream. Dzięki tej aplikacji można obserwować listy, aktywności czy tweety z wybranymi frazami lub hashtagami, bez konieczności korzystania z przeglądarki. Za pomocą aplikacji Tweetdeck można też zarządzać kilkoma kontami jednocześnie, a także ustawiać harmonogram tweetów.

Dashboard

Fot. Fotolia

Umożliwia sprawdzenie, co mówią o nas klienci na Twitterze. Pozwala także na planowanie publikacji tweetów, ich analizę oraz weryfikację działań reklamowych.

Canva

Pixabay

To prosty i intuicyjny, darmowy program do tworzenia grafik, infografik, postów, a także plakatów, dyplomów czy prezentacji. Spektrum możliwości jest tu bardzo szerokie. Istotne jest, że za pośrednictwem Canvy mamy dostęp do gotowych szablonów dopasowanych do wymiarów obowiązujących na takich portalach, jak Twitter, Pinterest, Facebook, Tumblr czy Instagram. Canva oferuje też bezpłatne zdjęcia oraz czcionki, tła, kształty, ilustracje, ikony, a nawet materiały marketingowe, takie jak propozycje logo, broszur, wizytówek czy etykiet.

Bank darmowych zdjęć i video, które moż na wykorzystywać w oparciu o licencję Creative Commons. Ich jakość w zupełności wystarczy do komunikacji w mediach społecznościowych. Oczywiście funkcjonują też banki płatne, oferujące zdecydowanie większy wybór tematyczny fotografii i ich lepszą rozdzielczość. Tutaj warto wspomnieć o Fotolii czy Shutterstocku.

Xmind W skrócie – niezwykle przydatne narzędzie do tworzenia strategii. Ułatwia kreatywne

Sotrender Analizuje działania marki logistycznej na portalach Facebook, Twitter, YouTube czy Instagram. Pozwala na ich optymalizację oraz sugeruje, w jaki sposób można zwiększyć zaangażowanie w tych kanałach. Dzięki Sotrenderowi uzyskujemy dane na temat ilości użytkowników, aktywności wykonanych przez administratora, najbardziej popularnych treści, godzin aktywności oraz ich rodzajów – komentarzy, polubień czy udostępnień. Takie same dane można otrzymać, analizując konkurencję.

opinie na temat danej marki logistycznej i gdzie taka konwersacja się odbywa. Wyniki wyszukiwania pokażą ilość wzmianek oraz ich miejsce, a także szczegółowe linki do opinii. Dzięki Brand24 oraz Sentione wiadomo, gdzie z komunikacją powinniśmy się pojawiać.

BuzzSumo Informuje na bieżąco o najpopularniejszych tematach w sieci. Dzieje się tak dzięki stałemu monitoringowi pod względem ilości udostępnień danego artykułu przez czytelników – im więcej udostępnień na Facebooku, LinkedIn, Twitterze, Pintereście, G+, tym artykuł jest wyżej w zestawieniu. Znajduje się też tutaj opcja wyszukiwania treści po słowach kluczowych oraz influencerów, którzy zajmują się kontentem związanym z logistyką. Warto pamiętać o tym, że BuzzsumoBuzzSumo umożliwia bezpłatne wyszukiwanie do 10 wyników dziennie, a kolejne są już płatne.

Ink361 i Squarelovin To dwa narzędzia do analizy Instagrama – prywatnego i firmowego. Dzięki nim możliwe jest sprawdzenie wyników przez przeglądarkę. Wystarczy zalogować się do narzędzia i przejść do statystyk. Znajduje się tam liczba otrzymanych serduszek (odpowiednik „Lubię to” na Facebooku), komentarzy, obserwujących i obserwowanych. Można też sprawdzić statystyki dotyczące zaangażowania, czyli ile osób lubi i komentuje nasze zdjęcia; jakie godziny publikacji są dla nas optymalne; stosowanie jakich filtrów powoduje większe zaangażowanie, a także jakie są najpopularniejsze hasztagi i czy ich używamy.

Brand24 oraz Sentione Służą do monitoringu social mediów, jak również internetu (portale, serwisy, blogi). Za ich pośrednictwem możemy otrzymać informację, czy użytkownicy wymieniają

ŹRÓDŁO Opracowano na podstawie: Łukasz Dębski, 15 najlepszych narzędzi dla Social Media Manager, Socjomania.

Fot. Fotolia

Top Marki

Fot. Fotolia

Kto ma największe wpływy w mediach społecznościowych?

Top Marki

Wirtualni królowie TEKST

dr Łukasz Mikołajczak

Budowanie relacji za pośrednictwem mediów społecznościowych pozornie jest banalne. Na portalach znajdziemy przecież całą paletę emocji, począwszy od podziwu w różnych odmianach, poprzez merytoryczne uznanie i w końcu po bezpodstawny hejt. Wystarczy tylko odpowiednio zareagować. Problem jest jednak w tym, że nierzadko nasze reakcje, zamiast budowania relacji, rujnują je.

rowadzenie dialogu i kreowanie zaangażowania w me diach społecznościowych otwiera przed nami szerokie spektrum możliwości. Odnosząc to do logistyki – mamy dostęp do różnych pojazdów, począwszy od tira, poprzez chłodnię, ciężarówkę, auto dostawcze, motocykl czy rower. Każdy z nich ma swoją specyfikę. Każdy też służy do dostarczania towarów o różnym charakterze. Należy jednak podjąć właściwą decyzję: jaki pojazd nie tylko najszybciej, ale i bezpiecznie dostarczy daną przesyłkę na miejsce przeznaczenia. Analogicznie jest w przypadku mediów społecznościowych. Kształtując relacje z naszą grupą docelową, musimy postępować roztropnie oraz posiadać rzetelną wiedzę. Informacja w mediach społecznościowych może być wielokrotnie edytowana i udostępniana kolejnym odbiorcom. Stąd też należy pamiętać, że publikując w nich, uruchamiamy niezwykle dynamiczny proces o dużej skali, który w znacznym stopniu jest niekontrolowany. Co go charakteryzuje? Oprócz szybkiego przepływu informacji, jest to z pewnością dwukierunkowa komunikacja oparta na dialogu nadawca-odbiorca oraz współtworzenie i kreowanie przekazu przez kolejnych

użytkowników. Istotna jest również trwałość wiadomości, a o prawdziwości stwierdzenia, że w „sieci nic nie ginie” przekonało się już wiele marek, nie tylko logistycznych.

Content is king Budowanie relacji zaczyna się od dobrego kontentu. Marka logistyczna powinna prezentować różnorodne informacje dobrane do profilu danego kanału. Warto zaznaczyć, że zróżnicowanie nie oznacza koncentrowania się tylko i wyłącznie na aspektach działalności danego brandu. Prezentowanie trendów, światowych nowości wraz z linkami do stron i artykułów o podobnej tematyce, komunikowanie wydarzeń, umieszczanie relacji z targów branżowych, pokazywanie ciekawostek wideo i zdjęć – współczesnych i historycznych – to tylko niektóre z możliwości. Oczywiście ta sama zasada obowiązuje w przypadku materiałów firmowych. Wywiad z prezesem z pewnością będzie chętnie czytany przez samego zainteresowanego, ale dla użytkowników lepszy będzie zwięzły kwestionariusz w postaci 10 krótkich pytań i odpowiedzi. Ten sam zestaw pytań może

być później zadawany kolejnym zatrudnionym. Infografika pokazująca ciekawostki logistyczne, a także newsy z konkretnych wydarzeń z pewnością stworzą interesujący miks informacyjny, który spodoba się nie tylko nam.

Fot. Fotolia

W tym miejscu warto mieć na uwadze trend widoczny w mediach od jakiegoś czasu, który ma duży wpływ na charakter tworzonych treści. Otóż użytkownicy mediów społecznościowych coraz chętniej

Informacja w mediach społecznościowych może być wielokrotnie edytowana i udostępniana kolejnym odbiorcom. Stąd też należy pamiętać, że publikując w nich, uruchamiamy niezwykle dynamiczny proces o dużej skali, który w znacznym stopniu jest niekontrolowany. Co go charakteryzuje? Oprócz szybkiego przepływu informacji, jest to z pewnością dwukierunkowa komunikacja oparta na dialogu nadawca-odbiorca oraz współtworzenie i kreowanie przekazu przez kolejnych użytkowników.

Eksperci twierdzą, że ten rok jest czasem influencerów. Skutecznie wpływają oni na opinię innych osób, a ich pozytywna rekomendacja często warta jest więcej niż wysokobudżetowa kampania reklamowa. przenoszą się z komputerów osobistych i laptopów na urządzenia mobilne. Widać to chociażby po najnowszych danych dotyczących serwisu LinkedIn. Rok temu tylko 320 tys. osób zaglądało tam za pomocą urządzeń mobilnych, a w maju tego roku było ich 580 tys. W sumie z LinkedIn korzysta 2,1 mln osób, czyli 250 tys. więcej niż rok temu, a za ten przyrost jest właśnie odpowiedzialny mobile. Jeżeli mielibyśmy rozkładać nasze zaangażowanie w budowanie treści procentowo, to dobry kontent powinien stanowić 70% naszej komunikacji. Ważny jest też jego charakter – powinien intrygować, być krótki i zachęcać do pogłębienia wiedzy chociażby na blogu firmowym lub stronie internetowej. Oczywiście nic się nie stanie, jeżeli w danym kanale umiejętnie pochwalimy się naszymi produktami, a już na pewno nowościami, jednakże proporcjonalnie powinno się to mieścić w 25% całościowego przekazu. Pozostałe 5% treści może być przeznaczonych na zdjęcia z naszym brandingiem, konkursy, quizy, zagadki, a nawet zagadnienia niezwiązane bezpośrednio z naszym sektorem działalności – chociażby – składanie życzeń imieninowych dla solenizantów z popularnymi imionami czy przysłowiowe „smaczki”, które potrafią wygenerować

Fot. Fotolia

Top Marki

14 Fot. Fotolia

nieraz większe zainteresowanie i zaangażowanie tak bardzo premiowane przez portale społecznościowe, jak Facebook.

warto pamiętać, że narzędzie to tylko środek, a przekaz budujemy sami – i to on jest najważniejszy1.

Automatyzacja, ale nie bezmyślna

Wpływowi opiniotwórcy

Niektóre aktywności w mediach społecznościowych można automatyzować za pomocą botów, należy jednak przy tym rozpatrywać wszystkie możliwe scenariusze. Różnorodne narzędzia służące do tworzenia reguł pozwalają zautomatyzować takie działania na Instagramie, jak: polubienie zdjęć, dodawanie komentarzy, przesyłanie bezpośrednich wiadomości czy automatyczne obserwowanie. W przypadku Facebooka automatyzacja jest możliwa odnośnie kategoryzowania wiadomości oraz odpowiadania na nie. Pozwala to połączyć Facebooka bezpośrednio z biurem obsługi klienta, w taki sposób, żeby było to jak najmniej inwazyjne dla wewnętrznego działu firmy. Dzięki temu fani dostają pomoc tam, gdzie o nią proszą. Kolejnymi ciekawymi opcjami automatyzacji są reguły dla powiadomień, mocno ułatwiające kontrolowanie tego, co dzieje się na naszej stronie. Mamy możliwość ustawienia alarmów krytycznych, np. konkretną ilość wpisów na stronie w określonym przedziale czasowym. Automatyzować możemy też odpowiedzi na komentarze pod postami reklamowymi oraz łatwo zarządzać aktywnością trolli, czyli osób publikujących treści prowokujące do dyskusji, choć nie zawsze sprzyjających naszej marce logistycznej. Dodatkowo, za pomocą wymienionych wcześniej narzędzi, możemy automatyzować również serwisy Twitter czy Tumblr. Należy przy tym pamiętać, że klucz do poprawnej automatyzacji to kreatywność, a nie samo wykorzystywanie funkcji. Dla przykładu, możemy na Instagramie do nowych osób śledzących nasze konto wysyłać suchą wiadomość powitalną w jednej wersji albo wysyłać kod zniżkowy/prezentowy na następne zamówienie. Efekty tych działań mogą być zgoła różne, dlatego

Eksperci twierdzą, że ten rok jest czasem influencerów. Skutecznie wpływają oni na opinię innych osób, a ich pozytywna rekomendacja często warta jest więcej niż

Budowanie relacji zaczyna się od dobrego kontentu. Marka logistyczna powinna prezentować różnorodne informacje dobrane do profilu danego kanału. Zróżnicowanie nie oznacza koncentrowania się tylko na aspektach działalności danego brandu. Prezentowanie trendów, światowych nowości wraz z linkami do stron i artykułów o podobnej tematyce, komunikowanie wydarzeń, umieszczanie relacji z targów, pokazywanie ciekawostek wideo i zdjęć – współczesnych i historycznych, to tylko niektóre z możliwości.

wysokobudżetowa kampania reklamowa. Influencerzy umiejętnie budują wokół siebie grupę lojalnych odbiorców, z którymi łączą ich silne relacje i zainteresowania. Jednakże w praktyce każdy z nas posiada możliwość oddziaływania na decyzję innej osoby. Dlatego influencer już nie tylko wpływa, ale także posiada relacje z masowymi odbiorcami, którzy mocno utożsamiają się z nim, a wyrażonym przez siebie zdaniem potrafi umiejętnie przekazać rekomendacje skupionej wokół jego osoby społeczności. Stąd też influencerem jest osoba posiadająca bloga, vloga, konta na YouTube, Snapchacie lub w innym portalu społecznościowym i może swoją opinią wpłynąć na grono co najmniej kilkuset osób. Takowi są również w branży logistycznej. Czasy, w których większość z nich podej mowała się publikacji o naszej marce logistycznej po wysłaniu do nich paczki zawierającej informację prasową o naszej usłudze czy produkcie wraz z gadżetem firmowym, minęły bezpowrotnie. Osoby te mają swój cennik i dzielą się treściami według konkretnych stawek. Niestety zdarza się również umieszczanie kilkunastu wpisów sponsorowanych w przeciągu bardzo krótkiego okresu czasu, a to wpływa na utratę autentyczności i wiarygodności. Warto więc prześledzić historie wpisów danego influencera, zanim zaczniemy kształtować relacje z naszą grupą docelową za jego pośrednictwem. Z pewnością warto przynajmniej spróbować takiej komunikacji z czterech powodów. Po pierwsze, w mediach społecznościowych i w sieci nastę-

puje przesycenie treściami, a przebicie się przez marketingowy szum jest trudniejsze niż kiedykolwiek. Po drugie, już dziś widać gwałtowny spadek w zasięgu organicznym, a więc bezpłatnych wpisach przez nas umieszczanych na Facebooku, co powoduje, że promocja treści w mediach społecznościowych jest bardziej wymagająca. Po trzecie, wtyczki blokujące reklamy (Ad blocker) powodują, że reklama displayowa jest mniej interesująca i nie przyciąga uwagi potencjalnego odbiorcy. I w końcu najważniejsze, użytkownicy mają większe zaufanie do osób, które znają i mają podobne preferencje do swoich własnych, niż do reklamy i promocji marek w każdym innym wydaniu.

Top Marki

Kształtowanie relacji za pośrednictwem mediów społecznościowych może być miłe, łatwe i przyjemne. Musimy tylko spełnić kilka warunków i pamiętać, że odpowiedzialność za kreowanie wizerunku marki logistycznej w tych kanałach jest nie mniejsza, a wręcz zdecydowanie większa niż w przypadku mediów tradycyjnych.

ŹRÓDŁO

Zuzanna Mierzejewska, Rola socjal media w budowaniu marki, Nowy Marketing 15.03.2017.

PRZYPISY 1) Konrad Kobiela, Czy warto zautomatyzować budowanie relacji z klientami w mediach społecznościowych?, Nowy Marketing 03.04.2017.

Co i jak robimy w internecie?

Wszyscy ludzie prezydenta TEKST

dr Łukasz Mikołajczak

Korzystamy z mediów społecznościowych w różny sposób i z rozma itych przyczyn. Bo są przydatne, bo tak trzeba, bo wszyscy tam są, w tym również nasza konkurencja. Warto jednak wiedzieć, co media społecznościowe oferują branży logistycznej i jak te możliwości wykorzystać, zaspokajając potrzeby naszej grupy docelowej.

Polsce aktualnie 25,7 mln ludzi korzysta z internetu, w tym aktywnych użytkowników mediów społecznościowych jest 14 mln. To 36% całego społeczeństwa. 70% z nich przegląda zawartość sieci codziennie. Potencjał, jaki mają portale społecznościowe, jest ogromny. To tutaj trafiają materiały promocyjne, tu wyrażamy i poszukujemy opinii o produktach i firmach. Będąc świadomym, jakie cele może osiągnąć firma logistyczna dzięki obecności w mediach społecznościowych, mamy możliwość optymalnego dopasowania tworzonych treści do danego kanału komunikacji.

Co, czyli dla każdego coś profesjonalnego

Najbardziej popularne serwisy społecznościowe w Polsce to: Facebook (36%), Google+ (14%), Twitter (7%) i Instagram (6%). Numer 1 to Facebook, ale warto rozważyć obecność również w innych kanałach.

Snapchat, Instagram Stories, livestreaming, Vine – każda z tych aplikacji pozwala w czasie rzeczywistym przekazywać informacje o marce logistycznej. Umożliwiają one zapoznanie się z backstage ważnych wydarzeń, uczestnictwo w ekskluzywnych szkoleniach przeznaczonych dla utworzonej grupy lub osób śledzących dany profil oraz błyskawiczną reakcję w ramach real time marketingu. Szukanie i wyselekcjonowanie najważniejszych informacji o marce logistycznej może być dla klientów lub użytkowników niezwykle trudne i czasochłonne. Obecnie skala informacji do nas docierających jest gigantyczna. W ciągu 60 sekund internauci wysyłają 204 mln e-maili, Amazon sprzedaje w ciągu minuty produkty za 83 tys. dolarów, a amerykański gigant Walmart zawiera 17 tys. transakcji. Z kolei na YouTube

Top Marki

Fot. Fotolia

w ciągu 60 sekund wgrywane są 72 godziny materiałów wideo. Na Facebooku w ciągu nie 60, ale zaledwie jednej sekundy, pojawia się 41 tys. postów. Na Instagram, również w ciągu sekundy, użytkownicy wrzucają 3,6 tys. zdjęć. Na Twitterze co minutę przybywa 278 tys. nowych tweetów, a na Tumblrze 20 tys. nowych zdjęć. W serwisie LinkedIn w ciągu 60 sekund ma miejsce 11 tys. wyszukiwań. To wszystko powoduje, że szukamy miejsc, gdzie będą skompletowane przydatne materiały o marce logistycznej, a także inspiracje – infografiki, zestawienia czy rankingi z produktami, które będzie można dalej przetwarzać. Takimi miejscami są serwisy LinkedIn, Pinterest i Tumblr oraz aplikacja Pocket. Jeżeli chcemy nawiązać kontakt z naszymi użytkownikami, najlepiej wykorzystać do tego Twittera lub Facebooka. Tutaj też najszybciej uzyskamy informację zwrotną w postaci opinii oraz zdobędziemy bieżące wiadomości. 14 mln Polaków posiada konto na Facebooku i to tu skupia się największy ruch internautów, a zamieszczane treści mają największy zasięg. Oprócz postów, warto pokazać emocje – zarówno te pozytywne, jak i negatywne, jeżeli oferujemy na nie, jako firma logistyczna, konkretne rozwiązanie. Facebook umożliwia też dotarcie z płatnymi kampaniami do potencjalnych klientów, definiując ich wiek, płeć, lokalizację czy zainteresowania, dzięki czemu możemy nie tylko trafnie targetować reklamę, ale i projektować jej treść. Różne typy kampanii pozwolą z kolei skierować konkretne działania na wiele obszarów. Nie trzeba skupiać się tylko na pozyskiwaniu fanów – dla przykładu, dzięki reklamie na konwersję przekierujemy osoby na stronę internetową firmy lub konkretnej inwestycji, jeżeli szukamy chociażby najemców do nowego magazynu czy centrum logistycznego. Poniesione koszty są często niższe niż w przypadku pozycjonowania czy AdWords.

W Polsce aktualnie 25,7 mln ludzi korzysta z internetu, w tym aktywnych użytkowników mediów społecznościowych jest 14 mln. To 36% całego społeczeństwa. 70% z nich przegląda zawartość sieci codziennie. Z kolei na Twitterze często są przekazywane najbardziej wartościowe newsy. To dobre medium do komunikowania krótkich informacji (140 znaków). Prezydent Stanów Zjednoczonych używa Twittera każdego dnia. Można powiedzieć, że w ten sposób wysyła do narodu codzienne wiadomości.

Fot. Fotolia

Twittuje papież Franciszek, twittowali uczestnicy rewolucji w krajach arabskich. Nieustannie „ćwierkają” też polscy politycy, którzy pokochali ten serwis. Cenna jest tu też możliwość dyskutowania i komentowania newsów. Młodsi użytkownicy szukają zaspokojenia tej potrzeby również na Snapchacie, gdzie wybrani dystrybutorzy informacji codziennie przygotowują treściwy zestaw najcenniejszych dla swojej grupy docelowej wiadomości i to podanych w takim formacie, który idealnie do nich trafia. W tym gronie nie można też zapomnieć o Instagra mie, który koncentruje się na obrazie i hasz tagach, dając nam możliwość pochwalenia się nowościami czy istotnymi momentami w historii firmy, podobnie jak Google+. Ten ostatni miał być ogromnym sukcesem oraz realnym zagrożeniem dla monopolu Facebooka. Okazało się jednak, że pomimo dobrego designu oraz kilku ciekawych rozwiązań, nie przyciągnęło to prywatnych użytkowników, w przeciwieństwie do firm. W połączeniu z innymi usługami Google może okazać się, że nasz profil w Google+ istotnie wspomoże prowadzone przez nas działania reklamowe.

Błędem jest jednak zaczynanie komunikacji od wyboru kanału dystrybucji naszych treści. Na wstępie powinniśmy określić cel kreowania naszego kontentu, a do tego niezbędna jest strategia, będąca generalną ideą komunikacji, wyznaczającą ogólny kierunek. Działa niczym kompas. Najważniejszym punktem jest analiza sytuacji wyjściowej, a więc spojrzenie wstecz – jakie działania były wcześniej podejmowane i czy przyniosły one określone rezultaty. Warto też przeanalizować ruchy konkurencji i zweryfikować, w jaki sposób angażowały swoją społeczność. Następnie wyznaczamy mierzalne cele, które chcemy osiągnąć poprzez działania w mediach społecznościowych. Warto jednak zaznaczyć,

Obecnie skala informacji do nas docierających jest gigantyczna. W ciągu 60 sekund internauci wysyłają 204 mln e-maili, Amazon sprzedaje w ciągu minuty produkty za 83 tys. dolarów, a amerykański gigant Walmart zawiera 17 tys. transakcji. Z kolei na YouTube w ciągu 60 sekund wgrywane są 72 godziny materiałów wideo. Na Facebooku w ciągu nie 60, ale zaledwie jednej sekundy, pojawia się 41 tys. postów.

że nie jest to jedynie liczba fanów, lajków czy udostępnień. To również ilość przekierowań na stronę internetową, czas na niej spędzony oraz konwersja w e-sklepie. Może to być także zwiększenie ilości klientów, zbudowanie lojalnej społeczności, zwiększenie ilości spotkań z odbiorcami czy poprawa rozpoznawalności marki logistycznej. Tak określone cele motywują do działania. Stąd już tylko krok do zdefiniowania grup docelowych oraz tego, co chcemy przekazać. Wiedząc, do kogo mówimy, łatwiej zebrać angażujące tematy. Warto, aby skupiały się one wokół jednego spójnego hasła, co pomaga w ujednoliceniu działań i stworzeniu myśli przewodniej dla komunikacji w mediach społecznościowych. Mając już ten etap za sobą, nie pozostaje nic innego, jak zadecydować, w których serwisach marka logistyczna

będzie aktywna. Tutaj przydatne będzie pamiętanie o potrzebach, jakie zaspokajają konkretne media społecznościowe. Warto też wykorzystać dane z analizy i monitoringu mediów, ustalając, gdzie nasza grupa docelowa pojawia się najczęściej. Na koniec nie pozostaje nic innego, jak określenie harmonogramu działań i budżetu, a także ocena czy założenia umieszczone w strategii zostały osiągnięte.

Razem czy osobno? Rodzi się pytanie, czy w mediach społecznościowych działać samodzielnie czy skorzystać z usług wyspecjalizowanej agencji. Każde rozwiązanie ma swoje plusy i minusy, jak to zwykle w życiu bywa. Decydując się na samodzielne aktywności, należy pamiętać, że jest to zajęcie czasochłonne

i wymagające nieustannej nauki związanej z wprowadzanymi na bieżąco rozwiązaniami. Oczywiście nie można pominąć integracji działań prowadzonych w innych kanałach – prasie branżowej, eventach czy out-of home. Ten warunek jest również istotny w przypadku przekazania inicjatywy do agencji interaktywnej. Dobry brief i efektywna komunikacja powinny gwarantować prezentowanie spójnego wizerunku firmy, a tym samym służyć realizacji wyznaczonych celów.

Top Marki

ŹRÓDŁA

Martyna Tarnawska, Kalejdoskop 6 potrzeb w dobie komunikacji w mediach społecznościowych, Socjomania.

Łukasz Dębski, 9 kroków o strategii social media, Socjomania.

Fot. Fotolia

Jak, czyli od początku

Fot. Fotolia

Dekalog social media dla logistyka

Święte przykazania Aby marka logistyczna odniosła sukces w mediach społecznościowych, musi spełnić kilka warunków. Poznaj i przestrzegaj 10 najważniejszych.

1. Pomysł Od niego się wszystko zaczyna. Jeżeli nie wiemy, jak komunikować siebie w mediach społecznościowych lub nawet jeśli wydaje się nam, że wiemy – warto skonsultować to w szerszym gronie lub z agencją interaktywną. Jeżeli nasza komunikacja ma być efektywna, musimy być charakterystyczni, wyróżniać się, bo pojawienie się z kolejnym fanpage, aby po prostu być, kompletnie nie ma sensu.

2. Ciekawe treści Bez nich efektywna obecność w mediach społecznościowych jest niemożliwa. Warto pamiętać, że treści muszą być ciekawe dla naszej grupy docelowej, a nie tylko dla marki logistycznej. Treści powinny być też spójne z profilem naszej działalności. Nie muszą być zawsze bezpośrednio z nim związane, ale powinny dotyczyć zagadnień odnoszących się do logistyki i transportu. Jest to istotne, ponieważ w przypadku Facebooka w dużym uproszczeniu nowy algorytm preferuje udostępnienia. Innymi słowy, jeśli umieścimy na firmowym fanpage treść, która będzie miała 100 polubień i ani jednego udostępniania, to taki post będzie miał mniejszy zasięg organiczny (darmowy) niż post, który ma 5 udostępnień i ani jednego polubienia. W tym kontekście kluczem jest

Posty na Facebooku, kt óre dla algorytmu są najb ardziej atrakcyjne: 1. Zdjęcia / wide o natywne – zwłaszcza wide o natywne Facebo oka jest teraz traktowan e ulgowo, bo FB premiuje takie publikacje, tworząc atrakcy jną alternatywę dla YouT ube; 2. Linki – tu wpływ ma ró wnież jakość źró dła (czy jest to serwis/blo g, który ma dużo interakcji społecznościowyc h), a także liczba odwiedzin itd.;

3. Wideo zewn ętrzne (YouTube, Vimeo ) – to też rodzaj lin ków, ale z racji, że Facebook stara się promować swoje wideo, to klipy z YouTub e osiągają o wiele niższy zasięg; 4. Posty tekstowe – największy zasię g organiczny, ale potencjalnie najmniejs ze zaangażowani e.

Najlepiej rokujące akty wności na Facebooku, uszerego wane pod względem największy ch szans na zwiększenie dotarcia:

1. Udostępnien ie – generuje dodatk owy zasięg; 2. Komentarz; 3. Polubienie po stu; 4. Kliknięcie w post.

wrzucanie na tyle interesujących treści, w tym multimediów, aby użytkownik uznał, że warto je udostępniać. Stawiajmy więc na jakość, a nie na ilość. Moderujmy też dyskusje, łącząc odbiorców wokół ciekawych treści, a nie odwrotnie.

Top Marki

3. Komunikuj i słuchaj Przekazujmy konkrety, wiadomości prawdziwe oraz merytoryczne. Mijanie się

Nie ma nic gorszego niż profil czy konto marki logistycznej z kilkoma wpisami sprzed kilku lat. Nic skuteczniej nie zniechęca do podjęcia kontaktu. Stąd też ważna jest regularność wpisów.

z prawdą w mediach społecznościowych ma nie tylko krótkie nogi, ale i bolesne konsekwencje. Dlatego też komunikując słuchajmy użytkowników. Wcześniej zaś sprawdzajmy i weryfikujmy w kilku źródłach informacje, które chcemy opublikować. Nie udostępniajmy bezmyślnie treści tylko dlatego, że ktoś je już ma u siebie. Pamiętajmy, że wszystko, co napisaliśmy w mediach społecznościowych, opublikowaliśmy publicznie, a to ma swoje konsekwencje.

4. Bądź ekspertem W przypadku publikowania unikalnego kontentu i specjalistycznej wiedzy zwiększa-

my swoje szanse na większy zasięg, a tym samym na szersze dotarcie do potencjalnych użytkowników, którzy jeszcze o nas nie wiedzieli.

5. Nie panikuj

nością przyniesie to nam więcej szkody niż pożytku. I w końcu po trzecie, w obliczu problemów po prostu je rozwiązujmy. Jeżeli inni zobaczą, że w razie trudności marka logistyczna profesjonalnie sobie radzi w sytuacji kryzysowej, to nie tylko możemy z niej wyjść bez szwanku, ale wręcz na niej skorzystać. Natomiast rozwiązywaniem problemu nie jest usuwanie postów, to raczej czopowanie wulkanu, który i tak wybuchnie, tyle tylko, że ze zdwojoną siłą,

aczkolwiek z jednym wyjątkiem – kiedy walczymy z hejtem i to za pomocą wszystkich środków.

6. Bądź tam, gdzie są klienci Nie ma sensu zakładać konta czy profilu w każdym z kanałów mediów społecznościowych. Wybierzmy tylko te, gdzie są nasi klienci. Wcześniej to oczywiście zweryfikujmy, chociażby podpatrując, gdzie jest nasza konkurencja.

Fot. Fotolia

Wcześniej czy później spotkamy się z negatywną opinią. To nieuniknione. Dziś niezadowolony klient informuje, że opublikuje w mediach społecznościowych to, jak został potraktowany, a nie, że zadzwoni do

prasy, radia czy telewizji. To też znamienne. Po pierwsze, nie angażujmy się w dyskusje o negatywnym charakterze dla marki logistycznej. Jeżeli faktycznie zaniedbanie leży po naszej stronie – przeprośmy. Korona nam z głowy z tego powodu nie spadnie, a nawet uwiarygodni to markę logistyczną w oczach odbiorców. W końcu nie myli się tylko ten, kto nic nie robi. Po drugie, nie udowadniajmy czegoś na siłę, a już na pewno nie obrażajmy użytkownika. Z pew-

Czy tego chcemy, czy nie. Najprościej to wytłumaczyć w ten sposób, że media społecznościowe coraz częściej przestają nam udostępniać za darmo to, co mają najcenniejszego, czyli swoich użytkowników, a naszą grupę docelową. Po co mają to robić, skoro mogą na tym zarobić? Dlatego też nowe algorytmy darmowych postów są mocno na cenzurowanym, jeżeli nie będą miały wsparcia w postaci treści sponsorowanych.

Top Marki

Fot. Fotolia

7. Reklama jest konieczna

8. Nie oczekuj cudu Obecność w mediach społecznościowych z pewnością nie będzie od razu remedium

Dziś niezadowolony klient informuje, że opublikuje w mediach społecznościowych to, jak został potraktowany, a nie, że zadzwoni do prasy, radia czy telewizji.

na problemy marki logistycznej, chociażby z brakiem klientów. Promowanie tam biznesu to harówka, ponieważ kanały te są traktowane przez użytkowników jako obszar prywatny, do którego rzadko wpuszczamy nieproszonych gości. Dlatego też, aby zbudować społeczność wokół marki logistycznej, potrzebna jest wytrwałość i równoległe działania w innych kanałach – najlepiej w ramach strategii omnichannel.

9. Poszerzaj kontakty

10. Bądź regularny

Budujmy relacje z osobami, które mają już swoje społeczności i są uznawane za autorytety. Mogą to być też osoby popularne w sieci, jak influencerzy. One mogą mieć istotny wpływ na zainteresowanie produktami lub usługami marki logistycznej. Wartościowa współpraca zawsze procentuje.

Nie ma nic gorszego niż profil czy konto marki logistycznej z kilkoma wpisami sprzed kilku lat. Nic skuteczniej nie zniechęca do podjęcia kontaktu. Stąd też ważna jest regularność wpisów. I nie chodzi tu o to, aby były one w określonych dniach tygodnia. Ważniejsza jest systematyka

oraz zrozumienie trybu życia i pracy grupy docelowej. Wtedy dopasowujemy czas komunikacji do jej możliwości, potrzeb i oczekiwań, bo nie ma jednej recepty na to, jaka godzina i dzień publikacji są najlepsze dla marki logistycznej.

Komunikacja marki logistycznej prowadzona na różnych platformach musi być zintegrowana pod kątem spójności przekazu

Świat onlinowo-offlinowy TEKST

dr Łukasz Mikołajczak

udzki mózg nie lubi sprzeczności. Wzbudzają one w nas swoisty dysonans i poczucie dyskomfortu. Nie dziwi więc, że brak integracji różnych kanałów, którymi komunikuje się marka, prowadzi do jej niespójnego obrazu i utraty efektu synergii.

Post-rzeczywistość

Dzielenie dzisiejszego świata na off- i on-line staje się już powoli anachronizmem. Zdaniem Natalii Hatalskiej, analityka współczesnych trendów, obecnie, dzięki rozwojowi technologii, takich jak wirtualna rzeczywistość (VR), rozszerzona rzeczywistość (AR) czy mieszana rzeczywistość (MR), trudno rozdzielić oba światy – zwłaszcza na poziomie bodźców wzrokowych (nakładane hologramy na fizycznie istniejące przedmioty) i słuchowych (możliwość sterowania live

tym, co słyszymy – wyciszania lub podgłaśniania docierających do nas dźwięków, np. możliwość „wyciszenia” płaczącego dziecka w samolocie). Hatalska twierdzi, że świat fizyczny i wirtualny stały się ze sobą nierozerwalne, wspólnie tworząc nową formę rzeczywistości: post-reality. Badaczka sugeruje, że świat materialny nie jest już jedynym, który można uznać za realny, a często środowisko cyfrowe wygrywa w walce o wpływ na nasze życie – ważniejsze staje się np. opublikowanie odpowiednich zdjęć z koncertu niż pełne uczestniczenie w wydarzeniu, a nawigacja Google traktowana jest jako bardziej wiarygodna niż znaki drogowe. Częściej i chętniej uczestniczymy w webinariach organizowanych w mediach społecznościowych niż w konferencjach czy sympozjach. Dogodne zazwy-

Fot. Fotolia

Spójność komunikacji marek logistycznych w mediach tradycyjnych i społecznościowych jest nie tylko ważna, ale wręcz konieczna. Informacje z różnych źródeł budują całościowy obraz firmy na wielu płaszczyznach, a tym samym zachęcają do pogłębienia informacji o niej.

Istotne jest łączenie kanałów komunikacji w celu uzyskania efektu synergii. Warto integrować informacje, które i tak się wzajemnie przenikają w otaczającej nas post-rzeczywistości, zarówno w mediach cyfrowych i społecznościowych, jak i w komunikacji tradycyjnej.

Top Marki

czaj popołudniowe lub wieczorne godziny na tego typu spotkania, komfort uczestnictwa z poziomu własnej kanapy, możliwość swobodnej interakcji oraz darmowy dostęp do know-how decydują o tym, że coraz częściej stawiamy na czerpanie korzyści za pośrednictwem sieci i wydarzeń organizowanych przez poszczególne grupy, zamiast płacić i jeździć na drugi koniec Polski, aby uzyskać tę samą wiedzę.

Czwarta fala Prognozy rynkowe i plany producentów hard- i software’u wskazują na dalszy, długoterminowy rozwój branży post-reality, nazwanej czwartą falą konsumenckich technologii komputerowych (przychodzącą po rozwoju komputerów personalnych, sieci WWW i technologii mobilnych). Tezy te zaprezentowane w kolejnej edycji wydawanego przez Hatalską „Trendbooka 2017” wydają się mieć logiczne, a wręcz logistyczne uzasadnienie, gdy choć przez chwilę rozejrzymy się po otaczającej nas rzeczywistości.

Integracja

Fot. Fotolia

Po pierwsze, komunikacja marki logistycznej prowadzona na różnych platformach musi być zintegrowana pod kątem spójności przekazu. Po drugie, istotne jest łączenie kanałów komunikacji w celu uzyskania efektu synergii. Po trzecie w końcu, warto integrować informacje, które i tak się wzajemnie przenikają w otaczającej nas post-rzeczywistości, zarówno w mediach cyfrowych i społecznościowych, jak i w komunikacji tradycyjnej. To najważniejsze założenia. Jednak należy też pamiętać o stałej weryfikacji podejmowanych działań oraz wykorzystywaniu nowo pojawiających się możliwości. Obecność w mediach społecznościowych nie jest już zachcianką. To najszybszy kanał komunikacji z klientami oraz inwestorami. Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ oraz YouTube oferują zdecydowanie większą możliwość nawiązania relacji z grupą docelową

i zdobycie nowych klientów o każdej porze dnia i nocy niż media tradycyjne. Każde z nich ma też swoją specyfikę przekazu, którą należy poznać i zrozumieć, aby efektywnie wykorzystać. Należy jednak pamiętać, że kanały społecznościowe to dialog, którego doskonałym wsparciem mogą być media tradycyjne.

Fot. Fotolia

Wciąż rosnąca liczba narzędzi i kanałów komunikacji może jednak prowadzić do chaosu informacyjnego. Dlatego też tak ważne jest, aby zadbać o spójną komunikację powiązanych ze sobą elementów skierowanych do grupy docelowej.

Konkrety Dobrym przykładem ilustrującym wzajemne przenikanie się treści jest kreowanie wizerunku liderów opinii reprezentujących firmę, z którymi odbiorcy mogą się utożsamiać i kojarzyć ich osobę z daną marką. Lider musi być ekspertem oraz wzbudzać sympatię i zaufanie konsumentów. Poprzez edukację w formie wideo na YouTube może wyjaśniać zagadnienia związane z funkcjonowaniem firmy lub komentować najnowsze trendy w branży. Wsparciem mogą być artykuły ekspercie w prasie branżowej. Dzięki inspiracji oraz fachowości, konsumenci będą bardziej skłonni zaufać polecanym przez niego produktom danej marki i skorzystać z usług danej firmy. Istotna jest również personalizacja – zarówno w kontekście mediów społecznościowych, jak i tradycyjnych, ponieważ nikt nie lubi być traktowany bezosobowo – ani internauta, ani dziennikarz, ani tym bardziej klient. Użytkownicy aktywni na fanpage’ach marek chcą widzieć tam kontent dostosowany specjalnie do nich. Identyczny mechanizm funkcjonuje w przypadku wysyłek materiałów prasowych. Tutaj na wagę

złota jest spersonalizowany kontakt, zarówno mailowy, jak i merytoryczny. Pamięć o napisanych przez dziennikarza w ostatnim czasie tekstach lub wspomnienie jego aktywności w mediach społecznościowych to bonus, który może mocno zaprocentować.

Obecnie, dzięki rozwojowi technologii takich jak: wirtualna rzeczywistość (VR), rozszerzona rzeczywistość (AR) czy mieszana rzeczywistość (MR), trudno rozdzielić oba światy – zwłaszcza na poziomie bodźców wzrokowych i słuchowych.

Real-time jako oręże Media społecznościowe, jak żadne inne, dają też możliwość skorzystania z niezwykle skutecznego oręża w walce o klienta, czyli z real-time marketingu. Zaczyna się on zwykle w mediach społecznościowych, jednak tak naprawdę przy każdym działaniu kierowanym do odbiorców specjaliści od komunikacji muszą być gotowi na błyskawiczne reagowanie. Przykład z sektora logistycznego stanowi Amazon, który podczas szaleństwa Pokemon Go zaprezentował tweet z powerbankiem. To pokazuje, jak w prosty sposób można połączyć realną potrzebę wyczerpującej się baterii w telefonie z natychmiastową możliwością jej zaspokojenia poprzez media społecznościowe i zakup w sklepie internetowym, a tym samym dalsze kontynowanie zabawy.

Nowa jakość w post-rzeczywistości VR i AR, media społecznościowe oraz kanały tradycyjne, jak chociażby reklama zewnętrzna out of home w wydaniu cyfrowym,

Fot. Fotolia

doskonale się uzupełniają i tworzą nową jakość w komunikacji. Coraz częściej są też wykorzystywane w codziennej pracy, wspomagając poszczególne procesy. Rzeczywistość rozszerzona w logistyce z powodzeniem jest stosowana do operacji kompletowania w magazynie, optymalizacji transportu, w dostawach oraz usługach o wartości dodanej. Co więcej, pracownicy mogą AR używać na

wszystkich etapach transportu przesyłki, od jej odbioru od e-sprzedawcy, aż po kuriera, który za pomocą okularów AR zobaczy trasę dostawy, a nawet plan konkretnego budynku. AR to również ogromne możliwości dla transportu przesyłek. Już działają prototypy pokazujące na szybach aut dostawczych dane o ruchu drogowym w czasie rzeczywistym czy temperaturę panującą w przestrzeni

ładunkowej. Z kolei połączenie możliwości AR i VR pozwala osobom pracującym w magazynie uzyskać wszystkie istotne informacje o każdej paczce, takie jak zawartość, waga czy miejsce przeznaczenia. Dzięki temu zostaje usprawniony załadunek i zmniejszona liczba potencjalnych uszkodzeń w transporcie. Post-rzeczywistość nie tylko w komunikacji dzieje się na naszych oczach.

ŹRÓDŁA

Karolina Majewska, Integracja komunikacji w kanałach tradycyjnych i digital, Socjomania.

Marek Jaworski, Cztery najważniejsze trendy w komunikacji, Nowy Marketing.

Natalia Hatalska, Trendbook 2017.

Top Marki

Fot. Fotolia

Top Marki

Social media wspierają kanały e-commerce

Lub i Kup Handel w mediach społecznościowych to fakt. Odnotowują to użytkownicy oraz marki. Te ostatnie dzięki mediom społecznościowym uzyskują tak istotny zasięg, który jest dla nich kluczem do otwarcia bram komercyjnego raju. Potwierdza to również raport „Lubię to czy kupuję to” Izby Gospodarki Elektronicznej i firmy badawczej Mobile Institute.

onto w przynajmniej jednym serwisie społecznościowym ma 86% internautów w Polsce, a 63% korzysta z social media regularnie. 15% użytkowników social media użytkuje cały czas, a kolejne 9% zagląda zawsze, jak tylko otrzymuje powiadomienie z serwisu. Co więcej, 43% użytkowników „polubiło” i obserwuje jakieś marki, a to już prosta droga dla podmiotów, m.in. sklepów, do komunikowania się z obecnymi, jak i potencjalnymi klientami. Liczby te jednak cały czas rosną, ponieważ media społecznościowe wzbogacają się o nowe funkcjonalności, czym skutecznie przyciągają nowych użytkowników.

Krok, a nawet dwa Oczywiście samo polubienie czy obserwowanie konta marki to jeszcze nie kupowanie, ale jak się okazuje, to już krok, jeśli nie kilka, naprzód na drodze do konsumenckich serc i portfeli. 62% użytkowników social media twierdzi, że „polubienie” marki zwiększa sympatię do niej. W przypadku osób, które faktycznie marki „lubią” i obserwują, to poczucie jest jeszcze silniejsze: 86% jest zdania, że „lubienie” marek to większa sympatia dla nich. Co ważne, media społecznościowe wspierają bezpośrednio e-commerce. Pozwalają bowiem ominąć jeden z najbardziej nielubianych przez konsumentów procesów, czyli rejestrację bądź logowanie się do e-sklepu. 34% konsumentów skorzystało już z opcji logowania się do innych serwisów za pomocą konta społecznościowego i w większości były to właśnie sklepy internetowe. Nie dziwi

więc, że handel także odbywa się w social media. 38% użytkowników deklaruje, że skorzystało już z przycisku „Kup”, a według 61% to przydatna lub bardzo przydatna funkcjonalność. Do bezpośredniego zakupu przez social media przyznaje się 32% użytkowników, a wśród osób „lubiących” i obserwujących różne marki aż 60% To potencjał, który w najbliższym okresie będzie dalej procentował.

Opinia ma znaczenie Media społecznościowe to stały przepływ informacji. Opinia mi i informacjami o swoich zakupach dzieli się w nich 61% użytkowników, a 53% przyznaje, że zauważa podobne działania wśród swoich znajomych. Jakie to ma przełożenie na sprzedaż? 76% użytkowników social media deklaruje, że pozytywne opinie znajomych mają wpływ na podejmowane przez nich decyzje zakupowe, a 66% twierdzi to samo o opiniach negatywnych. 56% użytkowników mediów społecznościowych wykorzystuje je także jako miejsce konsultacji i prosi aktywnie o informacje o rozważanym zakupowo produkcie lub marce. Dzięki social media konsumenci poznają nowe marki. Przyznaje się do tego 46% ich użytkowników. 44% użytkowników kupiło dzięki informacjom w social media produkt, którego kupna wcześniej nie rozważali. 40% natomiast zmieniło na podstawie informacji w social media preferencje i decyzję co do zakupu towaru konkretnej marki. Konsumenci wymieniają się też w social media informacjami o markach, robi tak 76% użytkowników, którzy „polubili”

Fot. Fotolia

i obserwują marki. Większość z nich tak czyni, aby albo ostrzec innych przed danym zakupem albo wyrazić zadowolenie z zakupu, co ma swoje konsekwencje biznesowe.

Stawiaj na mobile

Korzystanie z serwisów społecznościowych zdecydowanie idzie w parze z postępującą mobilnością Polaków. Jak się okazuje, media społecznościowe odwiedzamy z poziomu różnych urządzeń. Średnio każda osoba używa do tego celu aż dwóch, trzech z dostępem do internetu. Najczęściej są to laptop i smartfon, przy czym smartfon jest już wykorzystywany w zasadzie na równi z laptopem, jeśli chodzi o social media. Stąd też płynie wniosek, że marka musi być na bieżąco z kwestiami technicznymi. Inaczej bowiem prezentują się grafiki, filmy i reklamy na urządzeniach mobilnych,

Konsumenci wymieniają się w social media informacjami o markach. Robi tak 76% użytkowników, którzy „polubili” i obserwują marki. Większość z nich czyni tak, aby albo ostrzec innych przed danym zakupem, albo wyrazić zadowolenie z zakupu, co ma swoje konsekwencje biznesowe.

w aplikacjach, a inaczej w przeglądarce na ekranie komputera stacjonarnego tudzież laptopa. Co więcej, wszystko wskazuje na to, że marketing w mediach społecznościowych zostanie w dużej mierze wchłonięty przez marketing mobilny. W zasadzie widać, że większość ruchu na największych platformach social media to właśnie mobile. Obecnie rola handlu już nie internetowego (e-commerce), ale mobilnego (m-commerce), czyli zakupów dokonywanych w dowolnym momencie i za pomocą dowolnego urządzenia przenośnego, jest coraz większa. Do podobnych wniosków prowadzi niedawny raport „Przyszłość handlu detalicznego”, który powstał na zlecenie Visa. Pokazuje on, że planując rozwój swojego biznesu powinno się uwzględniać trzy kierunki. Po pierwsze, oczekiwanie spersonalizowanego doświadczenia zakupowego na każdym etapie relacji z marką. Zakupy – czy to w handlu tradycyjnym, czy w elektronicznym – nie ograniczają się już do prostego zaspokajania potrzeb lub zachcianek. Obecnie klienci oczekują również pozytywnych emocji i spersonalizowanych ofert. Po drugie, media społecznościowe stają się nieodłączną częścią procesu i doświadczenia zakupowego. Jak wskazują wyniki badań Visa, w dzisiejszych czasach – gdy konsumenci mają większe możliwości komunikowania się ze sobą niż kiedykolwiek przedtem – sprawą o zasadniczej wadze dla detalistów staje się integracja z mediami społecznościowymi. Po trzecie, w tym kontekście jednym z najważniejszych elementów, na który powinni zwrócić uwagę detaliści, jest zmiana zwyczajów zakupowych konsumentów – od postawy „kup teraz” do „poczekaj, zastanów się, skonsultuj”. W ramach takiego podejścia zakup poprzedza zaznajomienie się z opiniami przyjaciół, wyszukanie najlepszych cen itd. Smartfony nie tylko umożliwiają wzajemną komunikację pomiędzy kupującymi (m.in. za pośrednictwem mediów społecznościowych), ale również mogą pomóc usunąć bariery pomiędzy spersonalizowanym doświadczeniem zakupowym w świecie cyfrowym a handlem stacjonarnym. Technologia mobilna może również poprawić doświadczenie klienta na etapie płacenia: mobilne terminale płatnicze sprzyjają odejściu od sztywno umiejscowionych kas ku obszarowi ekspozycji towarów – tym samym silniej przyciągając uwagę klienta. Co więcej, usługi płatności mobilnych umożliwiają płacenie telefonem czy kartą w sposób szybszy i wygodniejszy niż kiedykolwiek przedtem.

W najnowszych badaniach dotyczących e- i m-commerce widać wyraźnie, że konieczność logowania i rejestracji w sklepie to dwa najważniejsze czynniki zniechęcające konsumentów do zakupu. Wyniki badania „Lubię to czy kupuję to” pokazują natomiast, że rozwiązaniem tego problemu może być logowanie się za pomocą kont społecznościowych. Widać to również coraz częściej w praktyce handlowej marek. Okazuje się, że poza me diami społecznościowymi taki „social login” wykorzy stuje 34% konsumentów korzystających z mediów społecznościowych. Co więcej, wśród najmłodszych Polaków z grup 15-18 lat i 19-24 lata wskaźnik logowania za pomocą konta społecznościowego sięga już odpowie dnio 52 i 47% Zdecydowanie częściej logują się w ten

sposób także osoby, które „lubią” i śledzą marki w social media. Dla nich wspomniany wskaźnik to już 59%. Media społecznościowe to przede wszystkim miejsce, gdzie konsumenci mają głos – dzielą się informacjami, opiniami i udostępniają różne formy kontentu. Czy dotyczy to również marek i doświadczeń zakupowych? Wyniki pokazują wyraźnie, że tak i to w bardzo dużym stopniu. Zarówno sami dzielimy się informacją o naszych zakupach, jak i zwracamy baczną uwagę na takie informacje i opinie pochodzące od naszych znajomych. Dodatkowo, otrzymane od znajomych informacje zachęcają nas do zapoznania się z ofertą danej marki. Użytkownicy social media deklarują również, że opinie i informacje uzyskane od ich znajomych mają znaczny wpływ na decyzje zakupowe. I są to zarówno pozytywne, jak i negatywne informacje.

W najnowszych badaniach dotyczących e- i m-commerce widać wyraźnie, że konieczność logowania i rejestracji w sklepie to dwa najważniejsze czynniki zniechęcające konsumentów do zakupu.

Top Marki

Wykorzystujmy możliwości Okazuje się, że polscy użytkownicy mediów społecznościowych nie tylko „lubią” i śledzą marki w social media, ale wchodzą z nimi w bardzo różne interakcje, wykorzystując rozmaite funkcjonalności tych serwisów. Jedną z takich form jest korzystanie z przycisku „Kup”. Na pytanie o używanie przycisku, 38% odpowiada twierdząco. W przypadku osób, które lubią marki w social media jest to natomiast 59% Użytkownicy przycisku „Kup” najczęściej korzystają z niego na Facebooku (60%). Instagram, Google+, Twitter i Pinterest zdobyły w tym kontekście między 6 a 10% głosów. Ponadto dokonanie zakupu w mediach społecznościowych potwierdziło 32% użytkowników social media. Nieco częściej takiego zakupu dokonały kobiety (34%), osoby w wieku 19-24 i 25-34 lat (44%) oraz mieszkańcy dużych i średnich miast (wskazania odpowiednio między 45 a 50%). Media społecznościowe to także miejsce, gdzie aktywnie prosimy o pomoc w podjęciu decyzji zakupowych. W ten sposób wykorzystuje social media 56% ich użytkowników. Nieco częściej są to kobiety niż mężczyźni, a zdecydowanie częściej osoby młode, w wieku 15-34 lat. Aktywnie o takie informacje proszą też fani różnych marek. Media społecznościowe to bardzo dobre źródło informacji. Według badania „Smart Living” opublikowanego przez Hi’Shine, 33% internautów wskazuje, że korzysta z mediów społecznościowych jako ze źródła newsów. Wyniki niniejszego badania pokazują, że dzięki social media poznajemy także nowe marki. Tak wskazuje 46% użytkowników.

Fot. Fotolia

Likwidujmy bariery

Z mediów społecznościowych Polacy czerpią także inspiracje, w tym te zakupowe. Z takim stwierdzeniem zgadza się 44% użytkowników i 64% osób, które „lajkują” i śledzą różne

32 Fot. Fotolia

Prowadzenie dialogu w mediach społecznościowych jest niezwykle ważne, zwłaszcza w kontekście handlu. Możemy dzielić się opiniami, mieć bezpośredni kontakt z daną marką, prowadzić konsultacje przed zakupem czy poznawać ambasadorów danej marki.

marki. Te osoby wskazują, że zdarza im się zainspirować informacją i zakupić produkt, którego wcześniej nie znali lub w ogóle nie rozważali, a teraz, dzięki opiniom znajomych, zmienili zdanie. Obok inspiracji i odkrywania nowych produktów, social media pomaga też konsumentom podjąć decyzję co do konkretnej marki. Takie działanie mediów społecznościowych deklaruje 40% użytkowników. To osoby, którym zdarza się zmienić zdanie i zakupić produkt innej marki niż wcześniej planowały ze względu na informacje otrzymane w mediach społecznościowych. Dla osób „lubiących” marki w mediach społecznościowych ten wskaźnik jest jeszcze wyższy i sięga 62%

Rozmawiajmy Prowadzenie dialogu w mediach społecznościowych jest niezwykle ważne, zwłaszcza w kontekście handlu. Możemy dzielić się opiniami, mieć bezpośredni kontakt z daną marką, prowadzić konsultacje przed zakupem czy poznawać ambasadorów danej

marki. Wszystko to wpływa na wskaźniki konwersji (czyli procent skutecznych zakupów). Stąd też nie dziwi, że ponad połowa użytkowników social media dzieli się opiniami o markach, produktach i usługach. Nieco częściej są to mężczyźni niż kobiety przewagi. Jeśli chodzi zaś o grupy wiekowe, w zasa dzie skłonność do opiniowania jest tak samo wysoka w większości z nich, oscylując wokół 60-64% Wyjątkiem jest grupa najstarsza 55+, która znacznie chętniej dzieli się opiniami (72%) i grupa najmłodsza w przedziale wiekowym 15-18 lat, która deklaruje mniejszą skłonność do dzielenia się opiniami (45%). Dane pokazują też, że konsumenci w Polsce są „rozgadani” niezależnie od wielkości miejsca zamieszkania. Skłonność do opiniowania waha się w różnych lokalizacjach od 58 do 63% Znacznie na skłonność do opiniowania wpływa natomiast fakt, czy dana osoba polubiła i śledzi jakieś marki

Konsumenci zapytani o to, co marki powinny ich zdaniem robić w social media, wskazują przede wszystkim na inspirowanie. Tego zdania jest 31% badanych użytkowników mediów społecznościowych. Na kolejnych miejscach znalazły się informowanie o nowych produktach i usługach (27%) i organizacja promocji i konkursów (25%).

Top Marki

5 rad dla sklepów 1. Bądź obecny w social media. Dla coraz większej liczby konsumentów sama obecność, jak i liczba fanów, ma duże znaczenie i wpływa na wiarygodność; 2. Jeśli sprzedajesz w sieci, daj konsumentom możliwość skorzystania z przycisku „Kup”; 3. Jeśli sprzedajesz w sieci, daj konsumentom możliwość zalogowania się do Twojego sklepu z wykorzystaniem profilu społecznościowego; 4. Daj Twoim pracownikom prawo wypowiadania się i rekomendowania produktów Twojej marki w social media. Według Polaków to jedni z lepszych i bardziej zaufanych ambasadorów, zaraz po samych klientach; 5. Bądź gotowy na bezpośredni kontakt z konsumentami. Użytkownicy social media kontaktują się bezpośrednio z markami i oczekują bezpośredniej i szybkiej odpowiedzi.

w social media. Wśród takich osób opiniami dzieli się na co dzień 76%. Niezależnie czy konsumenci dzielą się pozytywnymi, czy negatywnymi opiniami, chcą mieć taką możliwość. Usuwanie konsumenckich postów przez marki jest jednym z najbardziej negatywnie postrzeganych działań w social media. Ponad połowa użytkowników mediów społecznościowych nie akceptuje takiego postępowania. Opinie stały się obecnie jednym z najważniejszych czynników budujących zaufanie i skłaniających do zakupu. Okazuje się bowiem, że recenzje, jakie konsument pozyskuje z różnych źródeł, takich jak social media, blogi, wideoblogi czy fora internetowe lub konsultacje ze znajomymi, budują już zaufanie nawet w większym stopniu niż zaufana marka sprzedawcy. Wygląda zatem na to, że opinie są w stanie zmienić naszą ocenę marki i efektywnie wpłynąć na zakup produktu od konkretnego dostawcy. Tym samym, z punktu

widzenia marek, śledzenie i zarządzanie opiniami wydaje się już niezbędne. Konsumenci zapytani o to, co marki powinny ich zdaniem robić w social media, wskazują przede wszystkim na inspirowanie. Tego zdania jest 31% badanych użytkowników mediów społecznościowych. Na kolejnych miejscach znalazły się informowanie o nowych produktach i usługach (27%) i organizacja promocji i konkursów (25%). 17% oczekuje, także że marki będą z nimi, jako fanami, konsultować w social media nowe produkty i usługi. W znacznie większym stopniu konsultacji, jak i konkursów, jak się okazuje, oczekują mężczyźni, a także osoby w wieku 19-24 lat. Młode osoby chcą też częściej niż inni pokazywania przez marki trendów. Natomiast ci, którzy „polubili” marki w social media, mają wobec nich znacznie większe oczekiwania, w zasadzie w każdym obszarze. Zaledwie 1% z nich nie wskazał żadnych oczekiwań.

Artykuł jest opracowaniem raportu „Lubię to czy kupuję to”, który powstał na podstawie badania ilościowego zrealizowanego przez Mobile Institute na zlecenie Izby Gospodarki Elektronicznej. Śródtytuły pochodzą od redakcji.

Dzięki smartfonom i aplikacjom mobilnym zmieniło się podejście do zarządzania logistyką i transportem

Mobilni TEKST

Sławomir Erkiert

Bardzo popularne obecnie smartfony oraz towarzyszące im aplikacje i usługi coraz częściej są wykorzystywane także w czynnościach zawodowych. Wygoda i łatwość ich użytkowania sprawia, że korzystają z nich firmy logistyczne w celu usprawnienia codziennej pracy. Z drugiej strony, same konkretne aplikacje dedykowane branży TSL są coraz bardziej innowacyjne i praktyczne.

Dzisiaj popularne urządzenia mobilne przeznaczone dla konsumentów zaczynają spełniać funkcje, które tradycyjnie były zastrzeżone dla urządzeń specjalnie przystosowanych do działania w wymagających warunkach. Współczesne telefony komórkowe są nie tylko wytrzymałe, ale mają cechy dostępne niegdyś wyłącznie dla

Fot. Fotolia

drogich urządzeń, np. takich jak nawigacja GPS: długa żywotność baterii, obszerna pamięć, możliwość podłączenia klawiatury i innych urządzeń zewnętrznych, skanowanie kodów kreskowych, wysokiej jakości

Top Marki

Popularne urządzenia mobilne przeznaczone dla konsumentów zaczynają spełniać funkcje, które tradycyjnie były zastrzeżone dla urządzeń specjalnie przystosowanych do działania w wymagających warunkach. kamera cyfrowa itp. Dzięki temu smartfony i towarzyszące im aplikacje stają się coraz częściej praktycznym narzędziem wykorzystywanym w branży TSL. – Transport i logistyka są przykładami branż, w których aplikacje mobilne cieszą się największym zainteresowaniem. W branżach tych konieczne jest płynne zarządzanie określonymi sferami, które bez aplikacji mobilnych byłyby uciążliwe i nieefektywne ekonomicznie. Współcześnie aplikacje obsługują wiele płaszczyzn i są projektowane tak, aby usprawniały procesy, które dotychczas nie przynosiły, bądź przynosiły jedynie w ograniczonym zakresie, zamierzone korzyści. Dziś z łatwością zarządzać można magazynem, szybko przyjmować/wydawać towar, błyskawicznie go lokalizować, kompletować i przede wszystkim stale monitorować. To samo dotyczy transportu – przedsiębiorstwa śledzą za ich pomocą swoją flotę, zarządzają ładunkiem, trasą i rozdzielają między

Fot. Fotolia

rów, są w stanie sterować przedsiębiorstwem w taki sposób, by zminimalizować zapasy i zmniejszyć zamrożony w nich kapitał, a jednocześnie zapewnić jak najszybszą realizację zamówień. Rozwiązania te w znaczny sposób ułatwiają też współpracę pomiędzy kierownikiem a pracownikami. Przełożony z poziomu zwykłego tabletu może na bieżąco przydzielać i kontrolować zadania podwładnych – dodaje Mariusz Krumpholz.

Logistyka i transport to te sektory, które stają się naturalnym środowiskiem dla tworzenia oraz implementacji aplikacji mobilnych działających w czasie rzeczywistym.

swoich kierowców zlecenia transportowe. Firmy wykorzystują także aplikacje mobilne do budowania stałej interakcji z klientami oraz partnerami, zwiększając przy tym jakość obsługi klienta, a także jego lojalność wobec marki. Jako przykład można tu podać aplikacje stosowane przez firmy kurierskie, które dają możliwość śledzenia przesyłek oraz edycji terminu i miejsca w momencie, kiedy klient zmieni swoje preferencje – twierdzi Patrycja Makieła, Kierownik Projektu, DataConsult sp. z o.o.

Proste i praktyczne Współczesne technologie mobilne są bez porównania łatwiejsze w użytkowaniu od popularnych niegdyś palmtopów (PDA). Instalacja oprogramowania na palmtopie to złożony proces wymagający osobistej interwencji użytkownika lub administratora. Dzisiejsze aplikacje mobilne są instalowane i aktualizowane zdalnie, za pomocą np. sklepów internetowych (np. Google Play). Zdaniem Mariusza Krumpholza, Szefa obszaru Logistyka i Produkcja, Macrologic,

przy stosunkowo niewielkich nakładach finansowych, decydując się na rozwiązania mobilne, organizacja może wyposażyć swoich pracowników odpowiedzialnych za realizację procesów logistycznych w nowoczesne i efektywne narzędzia usprawniające ich codzienną pracę. – Obszar logistyki jest „podatny” na mobilne zarządzanie. Dzięki temu osoby kierujące organizacją, mając np. dostęp do aktualnych informacji na temat stanów magazynowych, a także realizacji wieloetapowych dostaw oraz spedycji towa-

Ważną zaletą współczesnych smartfonów jest jednolita i popularna platforma systemowa. Obecnie jedną z najpopularniejszych platform mobilnych na świecie jest Android. – W niedługim czasie możemy się spodziewać wykorzystania aplikacji mobilnych w logistyce na wręcz masową skalę. Aplikacje mobilne będę wykorzystywane w tej branży na każdym etapie procesów z nią związanych, począwszy od procesu planowania, a kończąc na rozliczeniach. Sprzyja temu wiele czynników, w tym m.in.: „mobilność”, która jest jednym z jej kluczowych elementów. Gdyby ktokolwiek z nas miał jakąkolwiek wątpliwość odnośnie tej kwestii, wystarczy tylko jeszcze raz uzmysłowić sobie znaczenie pojęcia logistyki, czyli procesu planowania, realizacji i kontrolowania sprawnego i efektywnego ekonomicznie przepływu surowców, materiałów, wyrobów gotowych oraz odpowiedniej informacji

Fot. Fotolia

z punktu pochodzenia do punktu konsumpcji w celu zaspokojenia wymagań klienta. Przy czym wiążące się z tym działania obejmują: obsługę klienta, prognozowanie popytu, przepływ informacji, kontrolę zapasów, czynności manipulacyjne, realizowanie zamówień, czynności reparacyjne i zaopatrywanie w części, lokalizację zakładów produkcyjnych i składów, procesy zaopatrzeniowe, pakowanie, obsługę zwrotów, gospodarowanie odpadami czy transport

i składowanie. Każdy z tych procesów można bądź to znacząco usprawnić, bądź też wręcz (nie bójmy się tego powiedzieć) zrewolucjonizować w oparciu o zastosowanie rozwiązań na bazie aplikacji mobilnych, zwłaszcza gdy zostaną on połączone z innymi, takimi jak np. rozwiązania klasy Business Intelligence, zaawansowanej predykcji itp. – uważa dr inż. Marcin Kowalczyk, Dyrektor Działu Business Intelligence Solutions, ExorigoUpos sp. z o.o.

Dostosowanie rozwiązań technologicznych do oczekiwań klientów Kadra menadżerska jest grupą zawodową, która szczególnie chętnie korzysta z nowinek technologicznych. Eksperci twierdzą, że w czasach gdy 84,3 proc. menadżerów posiada smartfon, nie jest dziwnym fakt, że technologie mobilne stają się tak gorącym trendem. – Zastosowanie rozwiązań jest bardzo szerokie i rozciąga się od tradycyjnego, w tak zwanym magazynie, po wszystkie moż-

liwe funkcje procesów – od awizacji dostaw, poprzez ich rejestrację w czasie transportu, wjazdu na bramę, parking, rampę, wejście do magazynu i przesunięcie do produkcji. Pojawia się coraz więcej aplikacji i platform mobilnych, dzięki czemu każda firma, która posiada ERP, a nie chce WMS lub TMS, może teraz zacząć myśleć o mobilności i zarządzaniu poprzez platformy aplikacyjne, a nie dedykowane rozwiązania – mówi Artur Buła, Dyrektor Zarządzający, Novacura Poland.

Top Marki

Aplikacje mobilne w praktyce

W praktyce można spotkać wiele przykładów firm wykorzystujących aplikacje mobilne, np. firmy kurierskie udostępniają platformy on-line, za których pośrednic-

Fot. Fotolia

Wydaje się, że kluczem dotarcia do określonej grupy klientów jest dostosowanie rozwiązań technologicznych do ich oczekiwań. Łukasz Russak, Projektant Systemów Informatycznych w spółce HDF Polska, przedstawia te aplikacje mobilne, które mogą być najbardziej przydatne. Są to m.in.: ·· monitoring przyjęć i wydań (aplikacje mobilne usprawniają oba te procesy i pozwalają eliminować błędy przy wydaniach i przyjęciach towarów), ·· automatyzacja wydań i wydruku listów przewozowych, ·· śledzenie wysyłek i realizacji zamówień oraz szczegółowe raportowanie obu tych procesów, ·· monitoring i śledzenie każdego etapu przepływów produkcyjnych, ·· aktualizacja systemu magazynowego on-the-fly, ·· śledzenie tego, co się dzieje z towarem, produktem (tracebility), ·· inwentaryzacje częściowe i całościowe (aplikacje mobilne znacznie przyspieszają te procesy, pozwalając zaoszczędzić czas i pieniądze), ·· generowanie spisów inwentaryzacyjnych. – Współcześnie w logistyce szuka się uproszczeń, które pozwolą na większą wydajność pracy i procesów zachodzących wewnątrz przedsiębiorstwa. Aplikacje mobilne, wykorzystywane np. w magazynie, są coraz bardziej powszechne i przede wszystkim przydatne, są dużo tańszą alternatywą dla stacjonarnych rozwiązań informatycznych. Umożliwiają one rejestrację towaru od momentu jego przyjęcia na magazyn, aż po proces wydania, obsługując przy tym zarówno proste, jak i bardziej złożone procesy logistyczne – dodaje Patrycja Makieła. twem można monitorować trasę przesyłki czy zamówić kuriera. Także oferta producentów sprzętu magazynowego udostępniana jest w postaci mobilnej aplikacji – przykładem może być STILL Easy, do pobrania

bezpłatnie przez Apple App Store. Nawet sterowanie wózkiem widłowym może odbywać się za pomocą iPoda lub iPada. Z kolei ofertę systemu Emigo stanowi pakiet rozwiązań dla działów sprzedaży, marketingu

i obsługi klienta. Aspekt logistyczny ujawnia się w postaci pełnej integracji z hurtowniami i magazynami producenta, w przypadku dystrybucji bezpośredniej. – W oparciu o bieżące dane o stockach magazynowych od swoich dostawców, producenci sterują procesami produkcji i zaopatrzenia pośredników w swoje produkty. Przedstawiciele handlowi, działający w modelu presellingu, dysponują na smartfonach lub tabletach informacją o dostępności produktów u poszczególnych dostawców i zbierają zamówienia, będąc w terenie. Zamówienia są przekazywane elektronicznie do hurtowni, skąd następuje fizyczna dostawa do detalisty. Transakcja kończy się przekazaniem informacji zwrotnej do przedstawiciela o faktycznej realizacji każdej pozycji zamówienia – dodaje Marcin Pleszko, Chief Product Officer, Sagra Technology. Od wielu lat Exorigo-Upos tworzy własne rozwiązania w formule aplikacji mobilnych. Zdaniem przedstawicieli firmy, popularne aplikacje to m.in.: ·· mobilna kasa na iPadzie, wspierająca proces sprzedaży oraz wiążącej się z tym logistyki, ·· aplikacja do obsługi obrotu towarowego, zapewniająca realizację procesów zarówno w trybie on-line, jak też off-line, ·· aplikacja do obsługi logistyki e-commerce na PDA oraz w formule natywnej aplikacji mobilnej, w tym m.in.: obsługa kompletacji paczek, zarządzanie punktem odbioru, obsługa zwrotów i reklamacji, wszystko to w formule multi-channel. – W swojej ofercie mamy też wiele aplikacji mobilnych, stanowiących rozszerzenia dla systemów ERP, CRM oraz systemów monitoringu przepływu towarów oraz analizy danych – dodaje Marcin Kowalczyk. Z kolei HDF Polska zamiast gotowych rozwiązań (tzw. pudełek) oferuje systemy na

Inny przykład to Novacura Flow, platforma, która została opracowana w celu udoskonalania potrzeb biznesowych. Narzędzie umożliwia tworzenie inteligentnych,

łatwych w obsłudze aplikacji w trzech prostych krokach: projektowanie, konfigurowanie i uruchamianie. – Novacura Flow korzysta z danych zgromadzonych w systemie ERP, ale pozwala elastycznie, szybko i skutecznie modyfikować przebieg procesów, dostosowując je do aktualnych potrzeb firmy. Umożliwia włączenie do systemów procesów, które wcześniej były obsługiwane ręcznie (za pomocą papieru lub dokumentów w Excelu), oraz usprawnia systemy ERP, EAM czy CRM

– prowadzi więc do optymalizacji procesów – mówi Artur Buła. Najchętniej używaną aplikacją przez klientów Macrologic jest mobilny magazyn. – Wspomaga realizację wszystkich najważniejszych operacji magazynowych: przyjęć, zwrotów, przesunięć, kompletacji czy załadunku. Wspierane są także operacje specjalne – często zależne od rodzaju prowadzonej działalności. Na dodatek aplikacja Fot. Fotolia

zamówienie, które każdorazowo dostosowuje do indywidualnych potrzeb danego przedsiębiorstwa. – Oferujemy dwie grupy rozwiązań, system zarządzania magazynem i system kontroli przepływu towarów – potwierdza Łukasz Russak.

mobilny magazyn wyposażona jest w funkcje ułatwiające kontrolę lokalizacji oraz wyszukiwanie konkretnych towarów w magazynie. Oprogramowanie może automatycznie informować operatorów o lokalizacji poszukiwanego towaru czy nawet o ilościach jednostkowych w opakowaniach zbiorczych – twierdzi Mariusz Krumpholz.

Top Marki

Aplikacje mobilne coraz częściej pełnią rolę końcówek dla wyspecjalizowanych narzędzi wspierających realizację poszczególnych kroków procesów logistycznych. Kolejnym przykładem mobilnej aplikacji może być rozwiązanie ExpertWMS online, oferowane przez spółkę DataConsult. Jest to darmowa aplikacja, skierowana do małych i średnich przedsiębiorstw, m.in. do hurtowni, sklepów z magazynem, prowadzących np. sprzedaż internetową oraz większych przedsiębiorstw, które chcą obsłużyć m.in. magazyny serwisowe, narzędzi, BHP czy wypożyczalni. – Aplikacja wykorzystuje mechanizmy znane z gier internetowych, polegające m.in. na gromadzeniu punktów zdobywanych za zarejestrowane w systemie operacje. Zdobyte punkty mogą być wykorzystane do wykupienia kolejnych funkcji, zgodnych z indywidualnymi potrzebami i preferencjami użytkownika. Umożliwia ona planowanie i ewidencję ruchów magazynowych zarówno w interfejsie terminalowym (przeglądarka WWW na smartfonie lub tablecie), jak i w interfejsie przeglądarki PC – podsumowuje Patrycja Makieła.

BRANŻA LOGISTYCZNA content IS KING W SIECIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH

PREZENTACJE TOP MAREK

REKLAMA

Konsulting

ELOKON – od lat synonim bezpieczeństwa w magazynach

Praktycznie każdego dnia w polskich magazynach dochodzi do niebezpiecznych zdarzeń z udziałem ludzi i wózków widłowych. Nawet najlepsze procedury, nowoczesny i sprawny technicznie park maszynowy nie są w stanie zagwarantować pełnego bezpieczeństwa w magazynie, ponieważ częstą przyczyną wypadków jest tzw. czynnik ludzki. Tymczasem brawura i pośpiech to codzienny widok podczas prac logistycznych w wielu przedsiębiorstwach. Operatorzy wózków widłowych przekraczają ustaloną w zakładzie dozwoloną prędkość, presja czasu sprawia, że przeładunek odbywa się

bez należytej koncentracji. Często niedostatecznie wyszkolonym pracownikom brakuje umiejętności i wyobraźni, by uniknąć kolizji. Z kolei z pozoru niegroźne zdarzenia czy uszkodzenia regałów nie są zgłaszane przełożonym. Operator, poza wykonywaniem prac przeładunkowo-transportowych, musi również zwracać uwagę na pozostałych pracowników w magazynie, którzy nierzadko pomimo zakazów przebywają w strefach przeznaczonych jedynie dla wózków widłowych. To tylko jedne z wielu potencjalnie niebezpiecznych sytuacji, w których produkty marki ELOKON znajdują zastosowanie. Wśród szerokiego portfolio produktów

znajdują się profesjonalne rozwiązania, które pozwalają zarządzać flotą wózków widłowych, wspomagają lub nadzorują pracę operatora czy zabezpieczają obszary wąskich korytarzy w magazynach wysokiego składowania. ELOKON Logistics to także elastyczne podejście i możliwość dostosowania rozwiązań pod konkretne oczekiwania klientów oraz wsparcie doświadczonych konsultantów. Mimo obiegowej opinii, że dodatkowe nakłady na bezpieczeństwo nie idą w parze z ekonomiką, gdyż podwyższają koszty, inwestycja w bezpieczeństwo i optymalizacja wydatków ponoszonych na transport

wewnętrzny są ze sobą nierozerwalne. Wypadek i związane z tym straty materialne, przestoje w produkcji lub procesach logistycznych czy wreszcie niewłaściwe użytkowanie maszyn przez pracowników oznaczają wysokie koszty dla przedsiębiorstwa, których można byłoby uniknąć. Warto więc zawczasu zapobiegać takim sytuacjom poprzez zapewnienie kultury bezpieczeństwa pracy oraz wykorzystanie nowoczesnych systemów antykolizyjnych, ostrzegawczych i kontrolnych przeznaczonych dla wózków widłowych.

ul. Tytoniowa 22 04-228 Warszawa www.elokon.com tel.: +48 22 812 71 38 e-mail: logistyka@elokon.pl

REKLAMA

Od ponad 20 lat w Polsce, a 30 w Niemczech rozwiązania zaprojektowane przez doświadczonych inżynierów pozwalają zapewnić najwyższy możliwy poziom bezpieczeństwa w dziesiątkach tysięcy magazynów w Europie. Wywodząca się ze spółki ELOKON Sicherheitstechnik GmbH, firma ELOKON Polska wprowadziła do Polski najlepsze rozwiązania z niemieckiego rynku, który uznawany jest za wzorcowy pod względem procesów, technologii i rozwiązań logistycznych. Szybko zyskała uznanie Klientów i stała się czołową marką w zakresie bezpieczeństwa wewnątrzmagazynowego. Obecnie dalsza działalność w tym zakresie prowadzona jest przez firmę ELOKON Logistics, a dzięki wzajemnemu powiązaniu wszystkich firm wchodzących w skład ELOKON Group, firmy te przenoszą doświadczenia z poszczególnych rynków i rozwijają eksport polskich wyrobów do Niemiec i innych krajów Europy.

WARTOŚCI WYRÓŻNIAJĄCE MARKĘ posiadamy specjalistyczną wiedzę w dziedzinie bezpieczeństwa i inżynierii logistycznej oraz wieloletnie doświadczenie; łączymy kwestie wydajności procesów logistycznych z najwyższymi standardami bezpieczeństwa w magazynie; oferujemy zarówno gotowe produkty i rozwiązania, jak i szyte na miarę pod potrzeby Klienta; zapewniamy profesjonalne i niezależne doradztwo oraz wsparcie Klienta na każdym etapie projektu.

i kontroli dla pojazdów transportu wewnętrznego i infrastruktury magazynowej. Systemy te przeznaczone są zarówno do małych, jak i dużych magazynów czy flot oraz do wszystkich marek i rodzajów wózków widłowych.

PRODUKTY ELOshield2 – system detekcji osób, wózków widłowych oraz niebezpiecznych stref ELOshield2 to system ostrzegawczy, wspomagający bezpieczeństwo użytkowania wózków widłowych, które nie mają wyznaczonych osobnych stref roboczych w magazynie i mogą swobodnie poruszać się w całym obszarze zakładu. ELOshield2 monitoruje dwie strefy, o dowolnym kształcie i zasięgu do 25 m, utworzone wokół pojazdu lub jako wariant stacjonarny- wyznaczone miejsca. Po wykryciu w strefie wózka obiektu - innego wózka lub człowieka, wyposażonego w znacznik personalny, następuje określona interakcja. Może to być przykładowo spowolnienie lub zatrzymanie pojazdu, wspomagane dodatkowym alarmem wizualno-akustycznym. Ostrzeganie pieszego o zagrożeniu polega na emitowaniu sygnałów wibracyjnych oraz wizualno-akustycznych na znaczniku personalnym.

ELOprotect – Mobilne Zabezpieczenie Wąskich Korytarzy ELOprotect to automatyczny system bezpieczeństwa przeznaczony do montażu w wózkach systemowych typu VNA oraz w wózkach do kompletacji i komisjonowania w magazynach wysokiego składowania. ELOprotect jest oficjalnie uznanym systemem bezpieczeństwa, który redukuje ryzyko zaistnienia niebezpiecznych zdarzeń, a jego podstawową funkcją jest ochrona człowieka. Typowym przykładem zastosowania jest zapewnienie bezpieczeństwa w magazynach, w których piesi i wózki systemowe pracują w tych samych wąskich korytarzach roboczych. ELOprotect za pomocą laserowych skanerów wykrywa obecność człowieka i automatycznie spowalnia wózek widłowy, gdy znajdzie się on w pobliżu. Dzięki możliwości konfiguracji funkcji, takich jak ochrona końca korytarza roboczego, zatrzymanie pojazdu czy ostrzeżenie dźwiękowe przed kolizją, system można dostosować do specyfiki infrastruktury konkretnego magazynu, indywidualnych uwarunkowań operacyjnych i do różnych modeli wózków systemowych.

ELOfleet3 – System Kontroli Floty ELOfleet3 to nowy system zarządzania flotą i kolejna generacja docenionego już na rynku systemu ECS. ELOfleet3 jest elektronicznym systemem kontroli dostępu i pracy, którego głównym zadaniem jest ochrona sprzętu przed uszkodzeniami oraz optymalizacja jego eksploatacji. Dzięki szerokiej gamie dodatkowych modułów można zaprogramować różne ostrzeżenia, ograniczenie funkcji wózka, a nawet jego wyłączenie w określonych przypadkach, takich jak przekroczenie dopuszczalnej masy załadunku, niski poziom oleju lub naładowania baterii. W ten sposób optymalizuje się zużycie sprzętu i redukuje koszty. Dzięki modułowej koncepcji, ELOfleet3 może być dostosowany do różnych pojazdów, flot czy struktury przedsiębiorstwa i umożliwia natychmiastowy transfer danych wszędzie tam, gdzie są one potrzebne. Dostępne są metody transmisji tak przez złącze USB, jak i sieć bezprzewodową. Zebrane informacje na temat floty poddawane są analizie w dedykowanym oprogramowaniu, które dzięki koncepcji modułowych pakietów można dostosować według życzeń użytkowników.

Konsulting

HISTORIA FIRMY

Top Marki

RYNEK DOCELOWY ELOKON Logistics specjalizuje się w nowoczesnych technikach bezpieczeństwa

REKLAMA

Baumalog Sp. z o.o. jest polską firmą inżynierską, konstruującą oraz wytwarzającą automatyczne systemy magazynowe i transportowe wykorzystywane w wielu gałęziach przemysłu. Firma działa na rynku od 2011 r. Z jej rozwiązań korzystają zarówno klienci z Polski, jak i z wielu krajów Europy (m.in. Hiszpanii, Rosji, Białorusi, Niemiec, Francji, Słowenii, Danii). Baumalog jest również autoryzowanym dealerem włoskiej firmy Modula – producenta automatycznych regałów windowych.

WARTOŚCI WYRÓŻNIAJĄCE MARKĘ własne biuro konstrukcyjne – możliwość dostosowania parametrów urządzeń i maszyn do indywidualnych potrzeb klientów, kompleksowa obsługa – od doradztwa, poprzez przygotowanie koncepcji, konstrukcję, wytwarzanie, po uruchomienie i serwis, funkcjonalność, ekonomiczność i elastyczność rozwiązań.

RYNEK DOCELOWY Konstrukcja i wytwarzanie automatycznych systemów magazynowych przeznaczonych do składowania i transportu artykułów o dużych masach i gabarytach, głównie arkuszy blach, profili, prętów, rur oraz narzędzi, matryc, komponentów. W ofercie Baumalog znajdują się również automatyczne systemy składowania Modula do magazynowania drobnych artykułów. Klienci firmy to przede wszystkim przedsiębiorstwa z sektora samochodowego, obronnego oraz przetwórstwa stali i metali nieżelaznych, a także firmy dystrybucyjne.

PRODUKTY 1. REGAŁY AUTOMATYCZNE MonoTower I TwinTower Regały automatyczne MonoTower i TwinTower przeznaczone są do składowania elementów dłużycowych (pręty, profile, rury itd.) oraz arkuszy (blach, płyt, laminatów itd.), palet i wielu innych artykułów o dużych masach i wymiarach. CECHY: ładowność na półkę do 5000 kg, maksymalna długość półki 15 m, modułowa budowa umożliwiająca rozbudowę już istniejącego systemu (np. zmianę wysokości), integracja sterowania z systemami klasy ERP i WMS, możliwość zabudowy regału na zewnątrz budynków, różne warianty umiejscowienia punktów dostępowych (okna dostępowe na różnych kondygnacjach, stacje odbiorcze umiejscowione z dwóch stron regału itd.). KORZYŚCI: oszczędność powierzchni magazynowej, wykorzystanie dostępnej wysokości hali, łatwy i szybki dostęp do składowanych artykułów, łatwy załadunek i wyładunek składowanych artykułów, uniwersalność (ładowność na półkę do 5000 kg, długość półki do 15 m), możliwość integracji z maszynami z ciągu technologicznego oraz z informatycznymi systemami klasy ERP/WMS.

2. SYSTEM SKŁADOWANIA Z UŻYCIEM UKŁADNICY MAGAZYNOWEJ System przeznaczony jest do składowania arkuszy blach, profili, rur, prętów oraz innych materiałów o dużych gabarytach lub masie – może pomieścić do kilku tysięcy ton stali. Złożony jest z wieloczłonowej stalowej konstrukcji umożliwiającej składowanie materiałów znajdujących się na ruchomych półkach. System eliminuje konieczność wykorzystania wózków widłowych do transportu materiałów między gniazdami ciągu technologicznego, co istotnie zwiększa wydajność oraz znacząco podnosi poziom bezpieczeństwa pracy. Układ może być wyposażony w wiele stacji załadowczo-rozładowczych umożliwiających załadunek materiałów do magazynu oraz ich transport do maszyn ciągu technologicznego. Układnica magazynowa może pracować autonomicznie, bez udziału operatora. CECHY: ładowność na półkę do 5000 kg, maksymalna długość półki do 12 m, wysokość układu do 20 m, długość układu do kilkuset metrów, opcjonalne wyposażenie w stacje wyjeżdżające poza obrys budynku, możliwość budowy magazynu samonośnego, gdzie struktura nośna jest jednocześnie konstrukcją, do której mocowana jest elewacja budynku, integracja sterowania z systemami klasy ERP i WMS, możliwość autonomicznej pracy systemu, bez udziału operatora.

3. REGAŁY WINDOWE MODULA Jako autoryzowany dealer producenta automatycznych regałów Modula, Baumalog zapewnia doradztwo, sprzedaż, montaż oraz serwis. Regały te przeznaczone są przede wszystkim do składowania drobnych i lekkich artykułów – różnego rodzaju produktów przemysłowych, komponentów, części zamiennych czy narzędzi. Regały Modula zapewniają maksymalną powierzchnię składowania przy wykorzystaniu dostępnej wysokości hali, zwiększając wydajność, szybkość oraz dokładność procesów magazynowych. Dostępne są różne modele i typy regałów windowych Modula, które różnią się wielkością, pojemnością, konfiguracjami okien dostępowych oraz opcjonalnymi akcesoriami. Modułowa konstrukcja pozwala na rozbudowę już istniejących systemów. CECHY: ładowność na półkę do 990 kg, maksymalna długość półki do 4100 mm, wysokość konstrukcji regału do 16 m, możliwość wyposażenia regału w wewnętrzne lub zewnętrzne okna dostępowe z podwójnym lub pojedynczym poziomem odbioru, możliwość wyposażenia regału w okna na różnych kondygnacjach (regał spełnia rolę windy), w pełni funkcjonalne oprogramowanie sterujące Modula WMS dostępne w różnych opcjach, integracja sterowania z systemami klasy ERP i WMS w tym SAP, szeroka lista wyposażenia opcjonalnego (wskaźnik laserowy itd.).

Regały i Automatyka Magazynowa

O FIRMIE

Top Marki

REKLAMA

ISL Innowacyjne Systemy Logistyczne Sp. z o.o. istnieje od 2001 roku. Specjalizujemy się w projektowaniu oraz wdrażaniu automatycznych regałów dla przemysłu i logistyki. Centrala wraz z nowoczesnym Demo Center znajduje się w Krakowie, ponadto posiadamy biura w Poznaniu, Warszawie i Bydgoszczy. Jesteśmy wyłącznym dystrybutorem firmy Hänel w Polsce, w tym regałów Lean-Lift na cięższe i różnorodne produkty oraz regałów Rotomat do szybkiej kompletacji. ISL jest też producentem własnych regałów LogiTower – na blachy i dłużyce oraz innych nietypowych lub ciężkich towarów. Zapewniamy integrację regałów automatycznych z systemami informatycznymi Klienta. Oferujemy kompleksową usługę – od indywidualnego projektu przez montaż i profesjonalną obsługę serwisową oraz wsparcie ponad 50 specjalistów na terenie całej Polski.

Branże: motoryzacyjna, maszynowa, metalowa, farmaceutyczna, kosmetyczna, chemiczna, papiernicza, lotnicza, FMCG, elektroniczna, RTV/AGD, meblarska i wiele innych.

PRODUKTY REGAŁY LEAN-LIFT TYPU WIEŻA Jak to działa? Regał podaje półki z towarami przy pomocy windy poruszającej się w górę oraz w dół. Żądane artykuły dostarczane są do okna dostępowego na dogodną dla użytkownika, ergonomiczną wysokość. System działa wg zasady „towar do człowieka”, radykalnie skracając czas dostępu do towarów oraz zwiększając wydajność pobierania artykułów. W oknie regału jest system fotokomórek, który „mierzy” wysokość magazynowanych artykułów. Dzięki temu towary składowane są bardzo gęsto, bez strat na puste przestrzenie. Cecha ta odróżnia regał Lean-Lift od tradycyjnego regału.

WARTOŚCI WYRÓŻNIAJĄCE MARKĘ Producent regałów automatycznych oraz wyłączy dystrybutor niemieckiej firmy Hänel w Polsce. Kompleksowe działania – od projektu po montaż i obsługę serwisową Ponad 1000 instalacji w Polsce i za granicą. Ponad 50 specjalistów na terenie Polski. Integracja regałów z dowolnym systemem ERP. Pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny. 4 biura: Kraków, Warszawa, Poznań, Bydgoszcz.

RYNEK DOCELOWY Magazyny i centra dystrybucyjne – kompletacja i składowanie. Produkcja – składowanie komponentów przy liniach montażowych. Magazyny, utrzymanie ruchu. Narzędziownie. Inne zastosowania specjalne: działy kontroli jakości (próbki), magazyny, etykiety, regały na ulotki i materiały promocyjne, etc.

Zastosowanie: Towary bardzo zróżnicowane pod względem wielkości. Elementy duże i cięższe do 1000 kg/półkę. Towary składowane w pojemnikach bądź luzem (np. etykiety, komponenty do produkcji, narzędzia, części zamienne, próbki jakości itp.). Najważniejsze korzyści: Oszczędność powierzchni do 80%. Duża pojemność efektywna składowania. Wysoka ergonomia. Wykorzystanie wnęk oraz trudno dostępnych miejsc. Szybka kompletacja, prędkość windy do 2.3 m/s. Eliminacja błędów pobierania.

Pełna kontrola i ewidencja wydawanych towarów. Integracja z zewnętrznym oprogramowaniem. Możliwa klimatyzacja. Funkcja windy pomiędzy poszczególnymi kondygnacjami.

REGAŁY ROTOMAT HIGH SPEED PICKING (HSP) bardzo szybka kompletacja – do 1000 operacji/h/operatora Jak to działa? Regał Rotomat HSP działa w oparciu o technologię pionowej karuzeli. Obsługa regału jest bardzo prosta i szybka. Operator korzysta z panelu sterującego z klawiaturą i ekranem/czytnikiem kodów kreskowych/ RFID itp. Przywołuje półkę z towarem, która zjeżdża po najkrótszej drodze i zatrzymuje się przy operatorze w oknie dostępowym. Listwa LED zlokalizowanaprzy oknie pozwala na bardzo szybkieznalezienie miejsca składowania wraz z informacją o ilości towaru do pobrania. Operator po pobraniu towaru naciska guzik, po czym na listwie LED pojawia się natychmiast informacja do którego pojemnika należy odłożyć towar. Następnie proces pobierania powtarza się dla kolejnych partii towaru do skompletowania wg wczytanej listy zleceń.

Zastosowanie: Dla wielu linii zamówieniowych. Dla pojedynczych lub niewielkich ilości towarów do pobrania. Różnorodny, często drogi lub mało różniący się wizualnie towar. Produkty standardowe w pojemnikach o zbliżonych gabarytach i powtarzalne. Rynki: elektronika, kosmetyki, farmaceutyki, optyka (soczewki), materiały biurowe, E-commerce.

Najważniejsze korzyści: Bardzo szybka kompletacja. Znaczna redukcja powierzchni składowania. Kontrola dostępu. Integracja z WMS, zarządzanie lokalizacjami wew. Maszyny. Duża masa towarowa na małej powierzchni. Mała droga – dużo pobrań. Minimalne zmiany lay-out w magazynie.

REGAŁY NA BLACHY I DŁUŻYCE – LOGITOWER Jak to działa? Regały automatyczne na blachy i dłużyce to system, w którym podajnik dostarcza półki z towarem umieszczone nie tylko w jednej lub dwóch kolumnach składowania, ale jest również możliwość grupowania wielu słupów składowania, które obsługiwane są przez windę. Półki ze względu na rozmiar i udźwig, wysuwane są na zewnątrz regału gdzie odbiór następuje przez podnośniki, suwnice lub inne manipulatory.

Zastosowanie: Towary ciężkie, duże lub długie, Ładowność do 6000 kg/półkę. Szerokość do 12 m. Przemysł metalowy, samochodowy, lotniczny, AGD itp. Przemysł stolarki drewnianej. Dystrybucja stali. Centra usług (blachy, pręty, profile). Najważniejsze korzyści: Oszczędność powierzchni. Łatwy dostęp do towarów. Szybka identyfikacja, wyszukanie i dostarczenie towaru. Możliwość lokalizacji magazynu na zewnątrz. Współpraca z suwnicami, dźwigami itp. Więcej informacji: www.isl.pl

Regały i Automatyka magazynowa

HISTORIA FIRMY

Top Marki

Jakość, efektywność, wydajność, optymalizacja procesów. LOGISYSTEM Sp z o.o. to dostawca i integrator kompleksowych systemów i automatyki dla magazynowania i logistyki. SYSTEMY WSPOMAGAJĄ PROCESY:

Przyjęcie

Transport Buforowanie Uzupełnienia lokacji magazynowych Picking Konsolidację Sortowanie Pakowanie Paletyzację Wydawanie

www.logisystem.eu

Kompletację

systemy, urządzenia, kompletne linie sortery przenośniki do pojemników, kartonów, palet przenośniki dla przemysłu spożywczego Inox windy i wózki systemowe pick by light, put to light skanery, wagi, wolumetryka stanowiska waży, mierzy, skanuje maszyny systemy sterowania

PROJEKTOWANIE REALIZACJA URUCHOMIENIE SERWIS

wizualizacja i raportowanie

Logisystem Sp. z o.o. 00-870 Warszawa, ul. Wronia 45/42U. Biuro/Produkcja: 18-400 Konarzyce, ul. Łomżyńska 95, tel. 86 21 25 266, fax. 86 21 25 267, e-mail biuro@logisystem.eu

Czy chcesz aby Twój magazyn był doskonale zorganizowany?

Mecalux oferuje najlepsze rozwiązania magazynowe odpowiadające na wszelkie potrzeby związane ze składowaniem Regały paletowe, półkowe, podesty magazynowe, magazyny automatyczne oraz oprogramowanie do zarządania magazynem Easy WMS Jeżeli potrzebujesz więcej informacji o naszej ofercie odwiedź stronę internetową: www.mecalux.pl lub zadzwoń: (+48) 32 331 69 66

REKLAMA

Grupa Mecalux jest jednym z liderów na światowym rynku systemów magazynowych. W ciągu 50 lat działalności zbudowała sieć dystrybucyjną obejmującą ponad 70 krajów. Posiada 11 zakładów produkcyjnych i biura handlowe na całym świecie. W ofercie firmy znajdują się 24 typy standardowych systemów magazynowych, a także rozwiązania personalizowane, projektowane ściśle według wymagań Klientów. Mecalux Sp. z o.o. jest obecny w Polsce od 15 lat. Gliwicka fabryka jest największym zakładem produkcyjnym Grupy, a także jej centrum technologicznym odpowiedzialnym za rozwój automatycznych technologii magazynowych. 6 biur handlowych, 3 centra dystrybucyjne, kilkudziesięcioosobowy zespół inżynierów, projektantów i doradców umożliwia dostarczanie Klientom spółki szerokiego asortymentu nowoczesnych produktów w obszarze logistyki magazynowej.

WARTOŚCI WYRÓŻNIAJĄCE MARKĘ szeroki asortyment produkowanych standardowych i automatycznych systemów magazynowych, kompleksowa oferta: analiza potrzeb Klienta, doradztwo, projekt, produkcja i montaż instalacji magazynowej, okresowe kontrole i przeglądy, pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny, możliwość zamawiania magazynów „pod klucz”, 5 lat gwarancji na większość produktów i ich montaż.

RYNEK DOCELOWY Oferta kierowana jest do zróżnicowanego pod względem rozmiaru, branży czy lokalizacji grona odbiorców: przedsiębiorstw produkcyjnych, handlowych, usługowych oraz deweloperów powierzchni magazynowych.

AUTOMATYKA MAGAZYNOWA ORAZ BUDOWA MAGAZYNÓW „POD KLUCZ” Automatyczne systemy składowania to najnowocześniejsze rozwiązanie w logistyce magazynowej. Zapewniają wzrost wydajności operacji logistycznych, porządek, stałą kontrolę stanów magazynowych oraz gwarantują bezpieczeństwo pracowników, instalacji i ładunków, co przyczynia się do zwiększenia efektywności przedsiębiorstwa. Dzięki modernizacji procesów logistycznych wykorzystanie systemów automatycznych w magazynach oraz łańcuchach dostaw jest dużo bardziej efektywne niż stosowanie tradycyjnych rozwiązań. Rozwój biznesu często prowadzi do punktu, w którym modernizacja i automatyzacja procesów logistycznych, czy budowa nowego magazynu staje się koniecznością. Mecalux Sp. z o.o., działając jako generalny wykonawca, oferuje swoim Klientom możliwość zamawiania magazynów „pod klucz”. Spółka przygotowuje plany każdej inwestycji w oparciu o indywidualne wytyczne i organizuje formalności związane z pozwoleniem na budowę. Oddelegowani do kontroli całości prac kierownicy projektu nadzorują poszczególne fazy budowy i instalacji systemu magazynowego; koordynują prace podwykonawców oraz są odpowiedzialni za przestrzeganie wszelkich obowiązujących przepisów.

SYSTEMY DO SKŁADOWANIA PALET Mecalux Sp. z o.o. oferuje szeroki zakres rozwiązań przeznaczonych do składowania towarów na paletach. W zależności od typu składowanych ładunków, rotacji oraz pojemności magazynu, a przede wszystkim wymogów Klienta, wybierane są systemy najbardziej optymalne dla danych warunków. Oprócz regałów paletowych, w ofercie firmy znajdują się także: regały wjezdne (Drive-In); przepływowe (rolkowe); Push-Back. Kiedy priorytetem staje się zwiększenie wydajności magazynu, a jego całkowita automatyzacja nie jest możliwa lub opłacalna, stosuje się energooszczędne i wydajne systemy półautomatyczne, takie jak regały przesuwne Movirack lub akumulacyjny system wjezdny z wózkiem Pallet Shuttle. W przypadku instalacji rozbudowanych, niejednokrotnie istnieje konieczność wykorzystania i właściwej konfiguracji różnego typu regałów. W każdym tego typu przypadku doradcy i inżynierowie firmy Mecalux służą swoją pomocą w wyborze rozwiązania gwarantującego szybki zwrot z inwestycji, maksymalizację wykorzystania dostępnej powierzchni istniejących obiektów, znaczne obniżenie kosztów operacyjnych, takich jak energia elektryczna, ogrzewanie itp.

ROZWIĄZANIA DLA BRANŻY E-COMMERCE Sprawność przeprowadzania operacji logistycznych w magazynach sklepów internetowych przekłada się na jakość obsługi, jaką świadczą one swoim klientom. Efektywność pracy jest tam bezpośrednio zależna od rodzaju zastosowanego systemu składowania. Zmienność mody i trendów, a także sezonowość popytu na niektóre produkty, wymusza także stosowanie rozwiązań elastycznych, umożliwiających łatwą rozbudowę, modyfikację i dostosowanie regałów do zmieniających się warunków działania. Mecalux oferuje szereg rozwiązań optymalizujących procesy kompletacji, ograniczających liczbę występujących błędów oraz zwiększających wydajność procesów magazynowych. Nasze systemy składowania umożliwiają między innymi: adaptację do składowania różnego typu produktów w jednym magazynie, instalację urządzeń pick to light lub pick by voice, które służą do usprawniania kompletacji, stosowanie różnych wypełnień poziomów (panele metalowe, płyta wiórowa, krata, siatka metalowa itp.) oraz akcesoriów do podziału poziomów, zwiększenie wysokości instalacji poprzez montaż pomostów, integrację z przenośnikami i sorterami i inne.

Regały i Automatyka magazynowa

PRODUKTY

HISTORIA ORGANIZACJI

Top Marki

Dowiedz się więcej o najkorzystniejszym rozwiązaniu dla Twojego magazynu. Zadzwoń do nas +48 717804271 lub wejdź na nasza stronę www.nedcon.pl

REKLAMA

Jesteśmy międzynarodową firmą zajmującą się projektowaniem i instalacją przemysłowych systemów składowania. Realizujemy projekty, od standardowych po zaawansowane technologicznie typu custom made, w Polsce, Republice Czeskiej i Rosji. Naszymi klientami są firmy z bardzo różnorodnych branż i z bardzo różnymi oczekiwaniami. Od tych zainteresowanych wyłącznie niskimi kosztami, poprzez pragmatyków, po wizjonerów zainteresowanych twórczym i specjalistycznym podejściem do zagadnień rozwiązań logistycznych. Jeżeli dodamy do tego jeszcze ogromną rozmaitość towarów, które nasi klienci składują i zróżnicowanie funkcji jakie to składowanie ma spełniać, otrzymamy skalę złożoności problemów, nad którymi nasza firma na co dzień pracuje.

ANTRESOLE – NIE MAMY SOBIE RÓWNYCH Od wielu lat zajmujemy się projektowaniem i wykonywaniem podestów

magazynowych. Zdobyte doświadczenie i bogata wiedza pozwalają nam oferować i dostarczać nawet bardzo zindywidualizowane rozwiązania. Naszą specjalnością są antresole o bardzo dużych rozstawach słupów powyżej 8 m, konstrukcje mające przenosić bardzo duże obciążenia (nawet ponad 1000 kg/m2), a także systemy podestów, zintegrowane z półkowymi i paletowymi regałami wysokiego składowania. Jesteśmy zawsze otwarci na nowe koncepcje. W projektach dbamy o wysoki komfort użytkowania systemów i estetyczne wykończenie każdego detalu. Jednocześnie bezpieczeństwo i funkcjonalność zawsze pozostają naszymi priorytetami.

Regały i Automatyka magazynowa

O FIRMIE

NIETYPOWE ROZWIĄZANIA WCALE NIE MUSZĄ BYĆ DROGIE Każdy nasz projekt dostosowujemy do potrzeb naszych klientów, tak aby wypracować rozwiązanie, które najbardziej usprawni prace osób obsługujących magazyn czy zatrudnionych na produkcji. Przykładem takiego podejścia jest projekt regałów o dużej rozpiętości półek dla firm

prowadzących sprzedaż internetową. Na dolnym i górnym poziomie instalujemy rolki dla ergonomicznej obsługi, a na środkowych półkach innowacyjne metalowe „Slide Decking”. Innym rozwiązaniem będącym kompromisem między ceną a funkcjonalnością są bardzo wytrzymałe i trwałe profile rolkowe Nedcon przeznaczone do transportu jednostek małogabarytowych. Rolki wykonane są z tworzywa sztucznego, ale posiadają stalową oś i wyróżniają się największą szerokością spośród innych dostępnych na rynku, a to decyduje o ich wysokiej wytrzymałości. Przetestowane na wiele sposobów przez klientów z branży Automotive, są w stanie sprostać najbardziej wymagającym oczekiwaniom. System można szybko i sprawnie dostosować do zmieniających się gabarytów towarów i pojemników. Mamy doświadczenie w implementacji regałów o głębokości nawet do 10 m oraz dla pojemników o wadze powyżej 20 kg.

MINILOAD – SZYBKOŚĆ I PRECYZJA Dużym wyzwaniem przy projektowaniu regałów miniload są systemy tylko z jedną układnicą. Dla zapewnienia odpowiedniej sztywności i stabilności konstrukcji ważny jest każdy milimetr. Dostarczamy rozwiązania najlepszej jakości, odpowiednio zwymiarowane, z uwzględnieniem charakterystycznych wymagań i spełniające wszystkie wytyczne norm europejskich i branżowych. Dzięki naszej wiedzy i doświadczeniu wspomagamy klienta w procesie inwestycji w automatyczny system składowania już na etapie pracy nad koncepcją i towarzyszymy mu aż do zakończenia projektu. System każdorazowo optymalizujemy, uwzględniając ciężar jednostek ładunkowych oraz wysokość magazynu. Projekt dostosowujemy do dowolnego rodzaju układnic, nawet tych podwieszonych na regale. Jesteśmy zawsze otwarci na współpracę przy dostarczaniu rozwiązań niestandardowych.

Top Marki

REKLAMA

Firma Stow to wiodący dostawca systemów składowania. Naszą główną działalnością jest rozwijanie i produkcja najwyższej jakości systemów składowania przeznaczonych do palet lub towarów o małych gabarytach i towarów dłużycowych, jak również produkcja konstrukcji podestowych. Naszym celem jest zapewnienie wartości dodanej w zakresie magazynowych systemów półkowych i systemów składowania. Na przestrzeni ostatnich 30 lat nasza firma skupiała się na tworzeniu wysokiej jakości sprzętu w przystępnych cenach oraz zapewnianiu elastycznych rozwiązań systemowych. Stow to międzynarodowa firma, w której skład wchodzą trzy zakłady produkcyjne, firmy powiązane oraz rozległa sieć dystrybucji. Będąc częścią Grupy Averys jesteśmy w stanie spełnić Państwa potrzeby w ponad 30 krajach, wykorzystując do tego celu wiedzę zatrudnionych na całym świecie ponad 600 pracowników oraz zindywidualizowane, kreatywne rozwiązania inżynieryjne.

RYNEK DOCELOWY Operatorzy logistyczni Przemysł spożywczy Przemysł zamrażalniczy Przemysł przetwórczy Zakłady produkcyjne

WARTOŚCI WYRÓŻNIAJĄCE MARKĘ Ponad 35 lat doświadczenia jako proucent systemów składowania. Najwyższa jakość oferowanych rozwiązań (certyfikacja TUV).

Profesjonalne usługi doradcze i analityczne w zakresie rozwiązań logistycznych. Długofalowe i trwałe relacje z Klientami.

Minimalna temperatura pracy -35°C. Nieograniczona głębokość tuneli. Wydajne litowe baterie o długiej żywotności. Elektromechaniczny układ unoszący jest prosty w obsłudze, doskonale sprawdza się w chłodniach i mroźniach. System umożliwia wykonywanie operacji według zasady LIFO (ostatnie przyszło — pierwsze wyszło) oraz FIFO (pierwsze przyszło — pierwsze wyszło) a nawet jednocześnie w każdym z tuneli. Urządzenie posiada certyfikat bezpieczeństwa CE.

REGAŁY PRZESUWNE STOW MOBILE

REGAŁY SATELITARNE STOW ATLAS System Stow Atlas składu się z głębokich tuneli składowania. Palety przemieszczane są za pomocą samojezdnej platformy, poruszającą się wzdłuż tuneli, maksymalizując tym samym pojemność magazynu.

KORZYSCI ZASTOSOWANIA: Maksymalne wykorzystanie dostępnej powierzchni magazynowej. Ograniczenie kosztów składowania. Elastyczne i niezawodne rozwiązanie magazynowe. Urządzenie obsługuję następujące typy ładunków standardowe palety euro, przemysłowe, mieszane palety o wymiarach niestandardowych a także ładunki typu "big bags".

Stow Mobile te system składowania o dużym zagęszczeniu palet. Regały paletowe umieszczone są na bazach przesuwnych pozwalających zamykać i otwierać poszczególne korytarze robocze. System regałów mobilnych jest wydajniejszy, ponieważ potrzebuje tylko jednego korytarza, zwiększając pojemność składowania magazynu. Tam, gdzie konieczne jest zwarte składowanie z zachowaniem selektywnego charakteru magazynu, regały mobilne mogą być najlepszym rozwiązaniem, szczególnie jeśli powierzchnio magazynowa stanowi wysoki koszt inwestycji – na przykład w chłodniach czy mroźniach. Regały mobilne poruszają się po szynach zainstalowanych w posadzce betonowej. Dwie szyny prowadzące i kilka szyn płaskich podpierają koła baz mobilnych. Szyny ułożone są z wysoką precyzją zapewniającą długie sprawne działanie. System można łatwo rozbudować o nowe bloki, dzięki modularnej budowie systemu i okablowania. Od strony oprogramowania, sterownik łatwo rozpozna nowe bloki (plug-and-play).

REGAŁY PALETOWE STOW PALRACK System regałów paletowych Stow Pal Rack składa się z szeregu podstawowych komponentów i akcesoriów potrzebnych, by sprostać Państwa wymaganiom. Regały paletowe zaprojektowane są tak, aby zoptymalizować przechowywanie towarów wszelkich rozmiarów i wag. Spełniają one surowe wymagania EN/FEM (Fédération Européenne de la Manutention) dla regałów paletowych.

Regały i Automatyka magazynowa

O FIRMIE

GŁÓWNE ZALETY SYSTEMU Wiele standardowych elementów regałów paletowych do składowania palet o różnych rozmiarach i wagach. Duża ilość standardowych akcesoriów regałów paletowych, by sprostać wszelkim potrzebom w przechowywaniu. Projekt regałów paletowych w systemie CAD zapewniający najlepsze rozwiązanie dla każdego zastosowania, łącznie z obliczeniami statycznymi. System modułowy umożliwiający wykorzystanie przestrzeni. Szybka i łatwa instalacja. Jakość zgodna z ISO 9001. Wysokiej jakości wykończenie regałów paletowych – powłoka z proszku epoksydowego. W pełni zautomatyzowana produkcja regałów paletowych – wysoki standard i opłacalność.

Top Marki

REKLAMA

Emtor Sp. z o.o. to firma o wieloletniej tradycji, która w kompleksowy sposób realizuje potrzeby przedsiębiorstw związanych z transportem wewnętrznym. Jest to największe prywatne przedsiębiorstwo na rynku wózków widłowych w naszym kraju. Od 2000 do 2008 roku Emtor był oficjalnym przedstawicielem Toyota Industrial Equipment Europe w Polsce. W tym okresie firma stała się czołowym dostawcą widlaków w Polsce i zdobyła wiele nagród producenta za rozwój i sukcesy w dystrybucji. Od 2009 roku Emtor współpracuje z NACCO Materials Handling Europe – producentem marki Yale – jednej z najlepszych w branży i posiada znaczny udział w sprzedaży wózków widłowych w Polsce.

krótkiego i potrzeby zwiększenia floty wózków dostępnych dla Klientów „od ręki” Emtor wybudował nową halę magazynową, która powiększyła powierzchnię użytkową centrali do blisko 7 000 m2. Współpraca z firmą Emtor opiera się na zasadach rzetelności oraz fachowości obsługi. Szeroka gama produktów najwyższej jakości pozwala na kontynuowanie dotychczasowej strategii firmy i zachowanie niezależności działania. Szybka i elastyczna reakcja na potrzeby Klienta jest zawsze priorytetem. Emtor Sp. z o.o. Włocławska 147-157, 87-100 Toruń tel. + 48 56 654 89 35, fax + 48 56 654 89 36 biuro@yale.emtor.pl

PRODUKT ROKU 2017 SERIA MP20-25T

Co dziesiąty wózek widłowy na polskim rynku pochodzi z dystrybucji Emtoru. Od wielu lat firma znana jest na rynku, jako jeden z najlepszych serwisów wózków widłowych w Polsce, którego jakość usług co roku potwierdzana jest ogólnopolskim Medalem Europejskim za usługi serwisowe. Siedem oddziałów oraz ponad 100 strategicznie rozmieszczonych punktów serwisowych połączonych z najwyższej klasy serwisem mobilnym gwarantuje reakcje serwisową wynoszącą od 2 do 24 godzin od momentu zgłoszenia usterki. Pod koniec 2016 roku w odpowiedzi na potrzeby rynku, zwiększeniu popularności usług wynajmu

Yale® MPT to najwyższej klasy seria urządzeń magazynowych, które cechuje komfort, trwałość oraz innowacyjne rozwiązania, które zostało tegorocznym zwycięzcą prestiżowej branżowej nagrody "FLTA Annual Awards" w kategorii Ergonomia. Seria MP20-25T wózków paletowych z miejscem dla operatora została stworzona do przewożenia towarów na różne odległości, zapewniając jednocześnie środowisko robocze, które promuje krótkie

czasy wykonywania cykli i niedoścignione poziomy wydajności roboczej. Ponadto po przeczne położenie siedziska zapewnia doskonałą widoczność w obu kierunkach jazdy, dając możliwość wyboru pozycji siedzącej, półstojącej lub stojącej dla optymalnej swobody. Dodatkowo, wąskie podwozie wózka MPT umożliwia pozycjonowanie, załadunek i rozładunek palet w najciaśniejszych przestrzeniach, a nawet zawracanie wózkiem na tyłach samochodu ciężarowego lub kontenera, czyniąc tę serię jedną z najzwinniejszych na rynku.

Wózki widłowe

HISTORIA FIRMY

ERGONOMIA MP20-25T nieduża wysokość stopnia, 285 mm, umożliwiająca sprawne wsiadanie i wysiadanie, elastyczny system sterowania elektrycznego typu „fly-by-wire” nie wymagający wysiłku operatora i zapewnia precyzyjne manewrowanie, wyprofilowane, poliuretanowe, w pełni regulowane siedzisko fotela umożliwiające obsługę wózka w różnych pozycjach, redukując zmęczenie operatora podczas długich zmian pracy,

duże lekko przełączane motylko we przyciski sterujące kierunkiem oraz prędkością jazdy wózka, jak również załączaniem hamulca elektromagnetycznego, klakson oraz przyciski podnoszenia i opuszczania rozmieszczone wygodnie pod uchwytem umożliwiające obsługę funkcji za pomocą palców.

Top Marki

REKLAMA

Wózki widłowe

HISTORIA FIRMY KUHN Polska Sp. z o.o. należy do austriackiego koncernu KUHN Gruppe i specjalizuje się w dostarczaniu kompleksowych usług z zakresu sprzedaży, wynajmu i serwisu wózków widłowych Mitsubishi oraz Carer, jak również urządzeń ze stali nierdzewnej ULMA. Jako spółka koncernu, który zajmuje się dystrybucją urządzeń przemysłowych od 1974 r., KUHN Polska systematycznie zwiększa swój udział na polskim rynku, natomiast KUHN Gruppe rozwija się globalnie, zaznaczając swoją działalność w krajach Europy Środkowej i Południowej.

WARTOŚCI WYRÓŻNIAJĄCE MARKĘ KUHN Polska Sp. z o.o. oferuje produkty i usługi na terenie całej Polski poprzez stacjonarne oddziały w Cząstkowie Mazowieckim k/Warszawy, Katowicach i Poznaniu oraz własną profesjonalną, mobilną sieć handlową i serwisową. KUHN Polska Sp. z o. o. posiada w ofercie wózki widłowe marek Mitsubishi i Carer oraz wózki widłowe i urządzenia ze stali nierdzewnej ULMA Inoxtruck. Dzięki ogromnemu doświadczeniu w branży wózków widłowych może zaoferować swoim klientom profesjonalną obsługę i wysoki poziom specjalizacji w zakresie logistyki i transportu wewnętrznego. Ofertę swoją kieruje do firm z sektora logistycznego, produkcyjnego, budowlanego, transportowego i publicznego, różnych gałęzi przemysłu, branży mięsnej oraz mleczarskiej. Urządzenia oferowane przez KUHN Polska Sp. z o.o. znane są na całym świecie ze swojej niezawodności i najwyższej jakości. Klienci cenią kompetencje przedstawicieli handlowych, gotowych udzielać wszelkich niezbędnych informacji na temat oferowanych produktów, szybką reakcję serwisu oraz profesjonalizm pracowników na każdym poziomie obsługi.  KUHN Polska Sp. z o.o. Cząstków Mazowiecki 7 05-152 Czosnów tel./fax: +48 22 784 95 34 e-mail: info@kuhn-polska.pl www.kuhn-polska.pl

Oddział Poznań ul. Romana Maya 1 61-371 Poznań tel + 48 506 000 870

Oddział Katowice Al. Roździeńskiego 170 40-203 Katowice tel. 32 258 60 30/12

PRODUKTY

CARER ELECTRIC FORKLIFT TRUCKS Elektryczne wózki widłowe Carer zostały zaprojektowane do przenoszenia ciężkich ładunków (od 6 do 25 t) z zachowaniem najwyższego poziomu bezpieczeństwa przy niewielkich kosztach eksploatacji. Wszystko to możliwe jest dzięki zastosowaniu baterii 120 V, która pozwala na długotrwałą pracę nawet przy transportowaniu ładunków wymagających dużej mocy.

Wózki Carer dzięki zastosowanym bateriom posiadają również bardzo dobre przyspieszenie, prędkość oraz sterowność. Specjalny system redukuje hałas oraz drgania sprawiając, że operator czuje się bardziej komfortowo podczas pracy. Konstrukcja wózka zapewnia również dobrą widoczność, co wpływa na bezpieczną obsługę gabarytowych ładunków. Dzięki swojej konstrukcji wózki Carer sprawdzają się zarówno w niewielkich i ciasnych pomieszczeniach jak i na zewnątrz budynków, nie ustępując w żaden sposób funkcjonalnością wózkom z napędem spalinowym. Wózki są niezwykle wytrzymałe, a niskie koszty eksploatacji sprawiają, że ich użytkowanie jest dużo bardziej opłacalne niż w przypadku urządzeń konkurencji. Dzięki specjalnie zaprojektowanym silnikom elektrycznym z systemem odzysku energii, sprawdzają się w wielu gałęziach przemysłu, m.in. w branży budowlanej, papierniczej oraz wielu innych, odpowiadając na zapotrzebowanie wielu klientów. 

REKLAMA

Wózki widłowe

otwarta konstrukcja zapobiegająca gromadzeniu się brudu oraz ułatwiająca czyszczenie, wraz wysoką odpornością elementów elektronicznych na mycie ciśnieniowe, brak łańcuchów, samosmarujące się łożyska, maksymalna ergonomia urządzeń oraz łatwy transport na dużą odległość.

ULMA INOXTRUCK Urządzenia ULMA Inoxtruck wykonane ze stali nierdzewnej to idealne rozwiązanie dla przedsiębiorstw związanych z produkcją i przetwórstwem mięsa, ryb oraz branży mleczarskiej. Podstawowe cechy urządzeń wyróżniające ULMA Inoxtruck na tle konkurencji: wysoka wydajność w higienicznym wykonaniu, odporność na zabrudzenia oraz korozję występującą w agresywnych środowiskach pracy,

MITSUBISHI FORKLIFT TRUCKS Wykorzystując najdoskonalsze technologie wypracowane na innych polach działalności, Mitsubishi Forklift Trucks zaprojektowało cały asortyment wózków, charakteryzujących się z jednej strony dobrymi parametrami i osiągami, z drugiej zaś – konkurencyjnymi cenami. W taki sposób zapewniając doskonałą relację wartości wózka do jego ceny.

ASORTYMENT WÓZKÓW WIDŁOWYCH MITSUBISHI OBEJMUJE: Wózki z przeciwwagą: z silnikami Diesla i LPG o udźwigu od 1,5 do 16 t, Wózki elektryczne 3- i 4-kołowe,

Wózki magazynowe: elektryczne wózki paletowe, wózki niskiego składowania, wózki do konfekcjonowania, wózki do wysokiego składowania, czterokierunkowe i systemowe. Produkty marki Mitsubishi przystosowane są do pracy w ciężkich warunkach. Mocna i trwała konstrukcja, niezawodność oraz wygoda i bezpieczeństwo operatora to podstawowe zalety nowoczesnych wózków firmy Mitsubishi. 

ULMA Inoxtruck to szeroka gama urządzeń takich, jak: wózki paletowe prowadzone ręcznie oraz elektryczne wózki paletowe, wózki paletowe z podestem dla operatora, urządzenia dźwigowe z elektrycznym systemem unoszenia, wózki niskiego składowania, układarki, wózki do obsługi rol, elektryczne wózki nożycowe spełniające jednocześnie funkcję ergonomicznego stołu roboczego oraz wózki z elektrycznym systemem przechyłu. 

Top Marki

REKLAMA

Camso Polska S.A. jako oddział Grupy Camso (dawniej Camoplast Solideal) z siedzibą główną w Kanadzie, światowego lidera w projektowaniu, produkcji i dystrybucji ogumienia przemysłowego i felg zajmuje się kompleksową realizacją doradztwa technicznego w zakresie prawidłowego doboru oraz obsługą sprzedaży, dostaw towaru i usług montażu opon do wózków widłowych i innych urządzeń transportu wewnętrznego. Grupa zatrudnia na świecie ponad 7 500 pracowników, którzy w 100% angażują swój wysiłek w 11% światowego rynku opon i gąsienic (OTR). Prowadzi 4 własne centra badawczo-rozwojowe i 23 zakłady produkcyjne w Ameryce Północnej i Południowej, Europie oraz Azji. Camso jest dostawcą na pierwsze wyposażenie (OEM) do wiodących producentów maszyn i urządzeń, a dodatkowo poprzez swoją sieć sprzedaży w ponad 100 krajach świata prowadzi dystrybucję produktów na rynku wtórnym, przy czym w 24 przez własne spółki handlowe, w tym w Polsce. Camso Polska S.A. (dawniej Solideal Polska S.A.) działa w Polsce od 1997r., obecnie z siedzibą w Warszawie oraz magazynem w Sulejówku k/ Warszawy oferując pełną gamę opon pneumatycznych, superelastycznych (pełnych) i opasek amortyzujących do wózków widłowych i urządzeń transportu

wewnętrznego, a także opon i gąsienic gumowych do maszyn budowlanych i drogowych oraz rolniczych systemów gąsienicowych, stosowanych w ciągnikach rolniczych i kombajnach kołowych. Firma świadczy usługi w zakresie produkcji felg do wózków widłowych, maszyn budowlanych na indywidualne zamówienie oraz wypełniania opon pneumatycznych elastomerem. Oferuje również usługi serwisowe w zakresie montażu opon pełnych na felgi do 33”. Obecnie oferta obejmuje również specjalistyczne usługi wymiany opon pneumatycznych i superelastycznych zarówno w systemie felg wymiennych, jak również demontażu i montażu w miejscu pracy urządzenia. Usługi mobilne realizowane są w ramach autoryzowanej Sieci Partnerskiej Camso. Oferta Camso Polska S.A. dedykowana jest zarówno do producentów OEM (pierwsze wyposażenie) oraz na rynek wtórny poprzez ogólnopolską Sieć Parterów Handlowych. Firma dostarcza rozwiązań specjalistycznych, indywidualnych, a także doskonale już sprawdzonych w celu osiągania najniższego kosztu eksploatacji ogumienia (LOCS) i pełnego zadowolenia klienta. W celu wsparcia technicznego klienta i zoptymalizowania doboru ogumienia Grupa Camso uruchomiła specjalną polskojęzyczną platformę internetową na stronie: maximumlifespan.camso.co.

SOLIDEAL RES 660 – SERIA XTREME

Najlepsza trójwarstwowa opona superelastyczna (pełna) klasy Premium do wózków widłowych i urządzeń transportu wewnętrznego, do bardzo intensywnego użytkowania. Dzięki wykonaniu bieżnika z kauczuku odpornego na ścieranie i termoodpornej mieszanki jest to najtrwalsza opona w branży. Niskie zużycie energii i niski poziom wibracji czyni również tę oponę idealną dla elektrycznych wózków widłowych. Duża powierzchnia środkowej kostki bieżnika gwarantuje stały kontakt z nawierzchnią, co zmniejsza wibracje nawet o 25%, poprawiając płynność prowadzenia się wózka widłowego oraz poprawiając komfort pracy operatora. Dostępna w kompletnej gamie rozmiarów w wersjach niebrudzącej (szarej) i do szybkiego montażu (Quick).

Opony przemysłowe

O FIRMIE

SOLIDEAL RES 550 – SERIA MAGNUM

Niezawodna i najbardziej wytrzymała w branży trójwarstwowa opona superelastyczna (pełna) klasy Standard+ do wózków widłowych do zastosowań o średniej intensywności pracy. Szeroki profil i płaskie czoło bieżnika maksymalizują jej trwałość. Duże kostki bieżnika i jego głęboka rzeźba pozwalają uzyskać najlepszą przyczepność, przy jednoczesnym zapewnieniu maksymalnej stabilności. Zapewnia optymalną wydajność pracy w trudnych warunkach oraz komfort pracy operatora. Opona Solideal RES 550 jest najczęściej wybieraną oponą przez producentów wózków widłowych, jako produkt OEM na pierwsze wyposażenie. Dostępna w kompletnej gamie rozmiarów w wersjach niebrudzącej (szarej) i do szybkiego montażu (Quick).

SOLIDEAL RES 330

Najlepsza dwuwarstwowa opona pełna do wózków widłowych w swojej klasie, do zastosowań o niskiej intensywności. Wykonanie bieżnika z kauczuku odpornego na ścieranie sprawia, że opona jest wyjątkowo trwała. Szeroki, agresywny bieżnik z mieszanki z naturalnego kauczuku wydłuża jej trwałość, z jednoczesną odpornością na rozcięcia i odrywanie fragmentów gumy. Wzmocniona stalową drutówką i odpowiednio wyprofilowana stopka zabezpiecza w szczególny sposób oponę przed tym, by nie ślizgała na obręczy felgi.

Top Marki

REKLAMA

Informatyczne systemy zarządzania

Nowoczesne rozwiązania w zakresie zarządzania gospodarką magazynową i łańcuchem dostaw AG Consult (AGC) integrator rozwiązań informatycznych działający nieprzerwanie od 2001 roku i specjalizujący się we wdrażaniu rozwiązań automatycznej identyfikacji z wykorzystaniem kodów kreskowych i RFID, systemów do zarządzania magazynem, logistyką i transportem oraz systemów ERP do zarządzania przedsiębiorstwem. Od wielu lat firma współpracuje z czołowymi producentami urządzeń do automatycznej identyfikacji, m.in. Casio, Datalogic, Extreme, Honeywell, PointMobile, Ruggon, Sato, Toshiba Tec, Zebra, dzięki czemu klienci AG Consult mają bezpośredni dostęp do najnowszych technologii. Szeroki wachlarz nowatorskich rozwiązań oraz koncentracja na zapewnieniu kompleksowej obsługi obejmującej: consulting, systemy informatyczne, urządzenia, infrastrukturę Wi-Fi, pozwala dopasować rozwiązanie do potrzeb i budżetu każdego przedsiębiorstwa. Podstawą działania AG Consult jest zasada „Jeden dostawca wiele rozwiązań” Wdrażane przez AG Consult systemy charakteryzują się zaawansowaną funkcjonalnością, budową modułową, która umożliwia elastyczną i stopniową rozbudowę w dowolnym momencie oraz posiadają wbudowane mechanizmy do integracji z dowolnymi systemami ERP/MRP. Rozwiązania dostarczają narzędzi usprawniających pracę w magazynie przy pomocy kodów kreskowych, RFID oraz automatyki (regały karuzelowe, rotomaty, przenośniki, kompletacja przy pomocy światła i głosu, ect.). Przyspieszają identyfikację

towarów przy wykorzystaniu urządzeń mobilnych, umożliwiają zarządzanie miejscami składowania, stanami magazynowymi oraz wszystkimi procesami zachodzącymi w magazynie w czasie rzeczywistym z zachowaniem informacji o wszystkich cechach towarów (daty produkcji, ważności, numery partii lub serii, kolory i inne cechy niezbędne do śledzenia w magazynie). Niezależnie od tego czy magazyn jest w jednym budynku czy w wielu lokalizacjach istnieje możliwość monitorowania pracy i raportowania jej efektywności

rozwiązań informatycznych w oparciu o automatyczną identyfikację, których celem jest zwiększenie efektywności pracy w procesach produkcyjnych, logistycznych, magazynowych, handlowych oraz pracy mobilnej w terenie. Do klientów AG Consult należą polskie przedsiębiorstwa i koncerny międzynarodowe reprezentujące takie gałęzie gospodarki jak: handel hurtowy i detaliczny, dystrybucję i transport, przemysł spożywczy, lekki i ciężki.  z podziałem na pracowników i wykonywane zadania. Oferujemy kompleksową realizację projektów – od analizy potrzeb i procesów biznesowych poprzez rekomendację dotyczącą doboru urządzeń odpowiednich do panujących warunków pracy, przez dobór i konfigurację infrastruktury sieci bezprzewodowych, po parametryzację systemów informatycznych oraz optymalizację procesów biznesowych. Nasi klienci wysoko cenią wieloletnie doświadczenie firmy w zakresie wdrażania

AG Consult ul. 11 Listopada 22, 05-502 Piaseczno tel. 22 499 05 86, tel. 22 750 34 57 e-mail: biuro@agc.com.pl www.agc.com.pl

REKLAMA

AG Consult, jako Autoryzowany Partner firmy HighJump (poprzednio Accellos) w Polsce – sprzedaje, wdraża oraz świadczy usługi wsparcia technicznego dla wszystkich rozwiązań informatycznych tego amerykańskiego producenta oprogramowania dedykowane do zarządzania łańcuchem dostaw. W swojej ofercie firma posiada system WMS HighJump Edge do zarządzania magazynem (wcześniejsza nazwa: Accellos One Warehouse), system do zarządzania logistyką dla usługodawców logistycznych (3PL), system do optymalizacji załadunków i wyznaczania tras (Optimize).

WARTOŚCI WYRÓŻNIAJĄCE MARKĘ Integracja z dowolnym systemem ERP. Kompleksowa realizacja projektów od analizy potrzeb do przeprowadzenia wdrożenia. Współpraca ze światowym dostawcą oprogramowania – firmą HighJump Szybki dostęp do danych w czasie rzeczywistym. Pełna kontrola nad pracownikami, towarami, procesami. Współpraca z najlepszymi producentami urządzeń do automatycznej identyfikacji i RFID. Zarządzanie gospodarką magazynową (WMS). Zarządzanie łańcuchem dostaw (3PL) Optymalizacja załadunków i wyznaczanie tras.

RYNEK DOCELOWY Handel hurtowy. Handel detaliczny. Transport.

Dystrybucja. Przemysł spożywczy. Przemysł lekki i ciężki.

PRODUKTY

ich w magazynie, aż do momentu wydania. System zapewnia narzędzia do zarządzania – od przyjęcia towaru aż po dostarczanie danych biznesowych dla kierownictwa. Jest przygotowany do współpracy z systemami zewnętrznymi wspierającymi zarządzanie przedsiębiorstwem np. ERP lub systemy finansowo-księgowe.

PROGRAMY SZYTE NA MIARĘ

HIGHJUMP EDGE – SYSTEM WMS DO ZARZĄDZANIA MAGAZYNEM To nowoczesny system informatyczny wspomagający obsługę procesów magazynowych, wspierający zarządzanie pracownikami oraz przestrzenią magazynową. Pozwala na zarządzanie i monitorowanie każdej operacji związanej z produktem lub surowcem od momentu przyjmowania do magazynu aż po jego ostateczne wydanie z jednoczesną możliwością śledzenia dowolnych atrybutów takich jak data ważności, przydatności, produkcji, LOT, numery seryjne, partie, kolory lub inne cechy. Highump Edge to rozwiązanie oparte na ponad 30 letnich doświadczeniach firmy Accellos i HighJump w ponad 14 500 wdrożeń zrealizowanych w 85 krajach na świecie. System magazynowy HighJump Edge jest rozwiązaniem skalowalnym, wyposażonym w szereg funkcjonalności niezbędnych dla optymalnego i zautomatyzowanego przeprowadzania procesów magazynowych. Oprogramowanie dedykowane jest dla średnich i dużych przedsiębiorstw. System bazuje na najnowszych rozwiązaniach technologicznych, informatycznych, integracji z urządzeniami automatycznej identyfikacji i automatyki magazynowej. Zadaniem systemu jest nadzorowanie procesów magazynowych od chwili przyjęcia produktu lub jednostki logistycznej, przez cały czas przebywania

AG Consult świadczy usługi programistyczne i tworzy indywidualne rozwiązania pod konkretne potrzeby klientów. W ramach realizacji projektów prowadzone są prace w zakresie analizy założeń funkcjonalnych będących punktem wyjścia dla założeń budżetowych i dalszego harmonogramu realizacji projektu. Na podstawie przeprowadzanych analiz następuje projektowanie rozwiązania i jego fizyczne wytworzenie. Realizowane projekt dotyczą obszarów produkcji, magazynowania i logistyki oraz mobilnej pracy w terenie. W wielu przypadkach niezbędna jest integracja z automatyką lub jej wykorzystanie w danym projekcie. Przykłady rozwiań: Mobilna praca w terenie (komunikacja po GSM z systemem ERP, tablety przemysłowe). Automatyzacja procesu identyfikacji asortymentu, wydruk i oklejenie

odpowiednią etykietą (przenośniki rolkowe, skanery kodów kreskowych, czujniki, automatyczne urządzenia drukująco-etykietujące). Automatyczna weryfikacja poprawności realizowanych zleceń produkcyjnych. Etykieciarz - generowanie partii produktu i drukowanie etykiet dla asortymentu.

URZĄDZENIA DO ZASTOSOWAŃ PRZEMYSŁOWYCH W ofercie posiadamy szeroka gamę urządzeń do zastosowań przemysłowych i pracy mobilnej w magazynie lub w terenie. W celu automatyzacji procesów urządzenia wyposażone są w czytniki kodów kreskowych lub RFID. Oferujemy doradztwo i konsultacje w celu dobrania odpowiedniego sprzętu pod kątem potrzeb i warunków pracy. Automatyczna identyfikacja: Czytniki (kody kreskowe 1D i 2D, RFID, DPM, do zastosowań na liniach przemysłowych). Drukarki etykiet i automatyczne aplikatory (drukowanie i aplikowanie etykiet na produktach, kartonach i paletach). Terminale mobilne wyposażone w skanery kodów kreskowych i RFID. Komputery i tablety do zastosowań przemysłowych. Przemysłowe terminale do montażu w pojazdach. Przemysłowe systemy mocowań urządzeń mobilnych. Sieci wi-fi do zastosowań przemysłowych (pomiary, projektowanie, konfiguracja, audyty). Materiały eksploatacyjne. (etykiety i taśmy barwiące). znaczniki RFID (etykiety, specjalistyczne tagi do zastosowania w przemyśle) Znakowanie laserem. Urządzenia do rozpoznawania obrazu. Serwis i części zamienne.

Informatyczne systemy zarządzania

HISTORIA FIRMY

Top Marki

REKLAMA

Firma Sente Systemy Informatyczne sp. z o.o. jest obecna na rynku od 2000 r., kiedy to czterech przyjaciół, pasjonatów technologii informatycznych, zdecydowało się stworzyć firmę, która zajmie się projektowaniem i wdrażaniem nowoczesnych systemów ERP wspierających zarządzanie przedsiębiorstwem. Z upływem czasu i kolejnych wdrożeń liczba obszarów zarządzania, jakie wspierał system oferowany przez Sente, stale rosła. Dzisiaj to nie tylko takie obszary jak Logistyka, Zarządzanie Magazynem (WMS), eCommerce, Sprzedaż i CRM, Finanse i Księgowość, ale wiele innych. Dziś system Sente to platforma do budowania zaawansowanych rozwiązań wspomagania zarządzania, wspierające wszystkie obszary operacyjne i taktyczne funkcjonowania firmy. Obecnie z firmą Sente współpracuje ponad 90 przedsiębiorstw, a zespół konsultantów, wdrożeniowców i specjalistów z różnych branż liczy ponad stu pracowników.

WARTOŚCI WYRÓŻNIAJĄCE MARKĘ Koncentracja na efektach biznesowych realizowanych wdrożeń. Sprawdzone rozwiązania obejmujące wszystkie obszary funkcjonowania firmy. Nieograniczone możliwości dostosowania systemu do wymagań i potrzeb klientów. 17-letnie doświadczenie we wspieraniu rozwoju przedsiębiorstw.

RYNEK DOCELOWY Sente wspiera rozwój i wzrost efektyw ności średnich i dużych firm dystrybucyj nych, handlowych i usługowych, produkcyjnych.

CASE STUDY: KOMPLETACJA ZAMÓWIENIA W 3 MINUTY

LOGISTYKA I ZARZĄDZANIE MAGAZYNEM System Sente wspiera zarządzanie procesami logistycznymi oraz gospodarką magazynową. Program ułatwia planowanie stanu zapasów – pozwala zachować pełną dostępność towaru bez generowania złogów i niedoborów na magazynie. Funkcje systemu pomagają organizować w szybkim czasie najtańsze metody transportu. Oprogramowanie Sente posiada pełną obsługę dokumentacji magazynowej i spedycyjnej oraz pozwala na elektroniczną wymianę dokumentów z programami spedytorów.

ZALETY WDROŻENIA SYSTEMU SENTE: Towar na magazynie dostępny zawsze na czas i w wymaganych ilościach. Szybkie i łatwe pakowanie oraz wysyłanie przesyłek. Zwiększenie efektywności pracy magazynierów. Optymalizacja kosztów spedycji. Automatyczny obieg dokumentacji. Integracja z programami zewnętrznymi (np. spedycja, dostawcy). Wdrożenie w firmie systemu Sente S4, który usprawnia działania zachodzące w obszarze logistyki i gospodarki magazynowej, ma znaczący wpływ na tempo realizowanych zadań, umożliwia szybszy rozwój firmy oraz pozwala zwiększyć efektywność jej działania. Zostają wyeliminowane mogące się pojawiać trudności oraz jest zapewniona ciągłość sprzedaży. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą obsługiwać swoich klientów na czas i zgodnie z ich oczekiwaniami.

Wyzwanie: Skrócenie i uproszczenie procesu kompletacji i wysyłki zamówień Rozwiązanie: Multipicking i automatyzacja magazynu Firma Raw-Pol to największy dystrybutor produktów z zakresu higieny i bezpieczeństwa pracy. Współpraca z Sente to dla Raw-Polu czas rozwoju oprogramowania i 10-ciokrotne zwiększenie obrotów. Firma dysponuje magazynem o powierz chni 22 000 m2, z którego dziennie reali zowanych jest 1500 wydań. Niemal wszystkie zamówienia są wielopozycyjne, a kompletacją każdego z nich zajmował się dotychczas osobny pracownik. W praktyce sprowadzało się to do kompletacji 9 zamówień przez 9 magazynierów, jeżdżących po całym magazynie. Mechanizm multipickingu usprawnił proces kompletacji. Dzięki niemu kilka zamówień rozbijanych jest na zlecenia z podziałem na sektory przypisane poszczególnym magazynierom. Efekt? Teraz 9 zamówień kompletuje 4 magazynierów. Każdy z nich porusza się wyłącznie po swoim sektorze, pakuje towary do kartonu, okleja etykietą i wrzuca na rolkę. Karton jedzie przez

magazyn do logimatu (regału windowego), gdzie paczki sortuje tylko 1 osoba. W realizację wspomnianych 9 zamówień zaangażowanych jest więc już nie 9, a 5 osób. Zmniejszył się nie tylko ruch na magazynie, ale przede wszystkim czas kompletacji, która zajmuje średnio 3 minuty. Jednak nadal jedno zamówienie to kilkanaście kartonów. Do tej pory były one przewożone przez pracowników do doku załadunkowego, gdzie oczekiwały, aż wszystkie elementy zamówienia zostaną skompletowane. Wówczas przekazywano do spedytora informację o gotowości do wysyłki. Proces ten został zautomatyzowany. Operatorzy sortujący kartony, umieszczają je w logimacie, skąd jadą do specjalnych ramp, na których czekają aż całe zamówienie będzie gotowe. Ramp jest 90, a na każdej mieści się 20 kartonów. Przy każdej rampie znajduje się lampka, która zapalając się informuje spedytora o tym, że zamówienie może być już przez niego odebrane. Takie rozwiązanie pozwala na szykowanie kilkudziesięciu przesyłek jednocześnie bez bałaganu i przestojów na magazynie.

Informatyczne systemy zarządzania

HISTORIA FIRMY

Wdrożenie automatyki magazynowej pozwoliło kilkakrotnie przyspieszyć realizację zamówień i zmniejszyć nakład pracy potrzebnej do ich realizacji: od kompletacji zamówień aż do ich przekazania spedytorom.

Top Marki

REKLAMA

Deweloperzy

SEGRO jest wiodącym właścicielem, deweloperem oraz zarządcą nowoczesnych powierzchni magazynowych i produkcyjnych. Nieruchomości firmy zlokalizowane są w pobliżu kluczowych aglomeracji miejskich i strategicznych węzłów transportowych. Od ponad 11 lat spółka obecna jest w Europie Centralnej, gdzie aktualnie posiada 17 parków logistycznych o łącznej powierzchni 1,3 mln m2 w Polsce i w Czechach. W Polsce parki SEGRO znajdują się w ośmiu strategicznych lokalizacjach.

Spółka posiada ponad 10% udziału w rynku, a prowadzone przez nią projekty deweloperskie obejmują zarówno standardowe obiekty wielkopowierzchniowe typu big-box, jak i moduły small-business-unit (SBU) oraz inwestycje realizowane w oparciu o indywidualne potrzeby klienta. Jednym z największych, indywidualnych projektów deweloperskich ukończo nych w ostatnim czasie przez SEGRO było centrum dystrybucyjne TESCO o powierzchni 30 200 m2 w SEGRO Logistics Park Poznań, Komorniki. Budynek powstał

w zgodzie z najwyższymi standardami zrównoważonego budownictwa i uzyskał certyfikat BREEAM z notą VERY GOOD, która uplasowała go w gronie siedmiu najwyżej ocenionych tego typu inwestycji w Polsce. Rygorystycznej ocenie BREEAM podlegają wszystkie nowopowstające budynki SEGRO. W ramach proekologiczne go podejścia firma instaluje również w obiektach inteligentne oświetlenie LED sterowane czujnikami ruchu, dzięki któremu możliwe jest zmniejszenie zużycia energii elektrycznej aż o 30%.

Kształtowanie oferty w oparciu o naj nowsze technologie i zmieniające się oczekiwania klientów jest w pełni zgodne z modelem biznesowym SEGRO. Podejście to jest kontynuowane przez firmę także podczas zarządzania parkami logistycznymi. Skuteczność tej strategii odzwierciedla wysoki współczynnik satysfakcji klientów w Europie Centralnej – aż 94% z nich jest zadowolonych ze współpracy z zespołem Property Managerów SEGRO, a 89% wysoko ocenia jakość obsługi nieruchomości.

REKLAMA

Deweloperzy

HISTORIA FIRMY W Wielkiej Brytanii SEGRO działa już 97 lat, co sprawia, że jest jednym z najbardziej doświadczonych przedsiębiorstw w branży. W regionie Europy Centralnej firma rozpoczęła działalność jedenaście lat temu – w 2006 roku. Od samego początku dostarcza nowoczesne, wysokiej jakości i dostosowane do indywidualnych potrzeb powierzchnie magazynowe i produkcyjne, odpowiadając na oczekiwania Klientów z różnych branż. W ciągu tych 11 lat SEGRO rozszerzyło portfolio w Europie Centralnej o 17 parków usytuowanych w 9 kluczowych lokalizacjach Polski oraz Czech, lokując nieruchomości w okolicy głównych węzłów komunikacyjnych oraz ośrodków transportowych. Obiekty SEGRO znajdują się w obrębie lub w pobliżu: Gdańska, Gliwic, Łodzi, Poznania, Strykowa, Tychów, Warszawy, Wrocławia oraz czeskiej Pragi.

RYNEK DOCELOWY Klienci firmy reprezentują wszystkie branże, a jedną z kluczowych jest logistyka. W Europie Centralnej SEGRO współpracuje m.in z firmami CAT, Gefco, Geodis, Hellmann, Kuhne+Nagel, Logwin Air & Ocean czy Schenker.

WARTOŚCI WYRÓŻNIAJĄCE MARKĘ Nowoczesne powierzchnie magazy nowe i produkcyjne dostarczane przez SEGRO zawsze odpowiadają najwyższym standardom. Działając jako deweloper, inwestor, ale także zarządca nieruchomości, SEGRO jest biznesowym partnerem swoich Klientów, służąc rynkową ekspertyzą i międzynarodowym doświadczeniem.

CASE STUDY: Centralna platforma logistyczna CAT LC Polska w SEGRO Logistics Park Warsaw, Ożarów Projekt deweloperski realizowany w Ożarowie przez SEGRO dla wieloletniego klienta, CAT LC Polska, obejmuje rozbudowę dotychczas wynajmowanej przez firmę po-

wierzchni o ponad 12 000 m2. Spółka CAT LC Polska chce zwiększyć swoją efektywność, a także przyspieszyć procesy przeładunkowe łącząc fun kcje cross-dock z magazynowymi. W nowej części budynku aż 1 000 m2 zajmą nowoczesne biura. Docelowo budynek będzie największą z 7 platform logistycznych firmy w Polsce, a także jedną z największych tego typu inwestycji w Europie. Pełna gotowość operacyjna nowej powierzchni

jest planowana na jesień 2017 roku. Decyzja o zwiększeniu przez spółkę przestrzeni operacyjnej to efekt rosnącego zapotrzebowania na wys pecjalizowane usługi logistyczne dla branż motoryzacyjnej oraz prze mysłowej, a wybór parku w Ożarowie podyktowany był jego doskonałą lokalizacją, zapewniają cą łatwy dostęp do kluczowych szlaków transportowych, w tym do autostrady A2.

Top Marki

Pl. Andersa 3 61-894 Poznań www.SEGRO.com tel. 61 850 53 00

REKLAMA

Operatorzy logistyczni

Współczesna logistyka, zwłaszcza realizowana na skalę globalną, musi mieć solidną bazę. Dla Dachser – operatora logistycznego świadczącego usługi dla rodzimych eksporterów o międzynarodowym i międzykontynentalnym zasięgu, są to zaawansowane rozwiązania systemowe, odpowiednio rozbudowana infrastruktura oraz wieloletnie doświadczenie.

SYSTEMY IT Analitycy są zgodni – przyszłość to globalizacja i standaryzacja, a w odniesieniu do procesów logistycznych – możliwość zarządzania nimi z jednego źródła, czyli jednego systemu IT, niezależnie od lokalizacji geograficznej. Dachser jest operatorem, który taki system już posiada i stale go doskonali. Co ważne, jest to system autorski, stworzony w ścisłej współpracy z ekspertami, którzy zajmują się procesami logistycznymi w firmie, jest więc perfekcyjnie do nich dopasowany. Jeden system operacyjny stosowany w każdym oddziale firmy, na całym świecie, gwarantuje nie tylko sprawne zaplanowanie i kontrolę procesów, ale również utrzymanie jednolitego standardu usług. Takie rozwiązanie daje komfort klientom, którzy niezależnie od miejsca, w którym korzystają z usług, mają ten sam system nadawania, śledzenia i odbierania przesyłek. Globalna sieć Dachser to obecnie 409 oddziałów na całym świecie, w tym osiem w Polsce. Skala sieci i liczba połączeń jest niezwykle istotna zarówno dla koncernów działających międzynarodowo, jak i dla mniejszych przedsiębiorców, dla których często operator logistyczny staje się ważnym partnerem, przecierającym nowe szlaki. Firmy współpracujące z Dachser mogą rozwijać swoją dystrybucję na nowych rynkach bez konieczności otwierania swoich przedstawicielstw. Dzięki znajomości rynków lokalnych operator może nie tylko zająć się dostarczeniem przesyłek, przepakowywaniem i magazynowaniem, ale też przejąć odprawę celną i inne formalności, a także

kontrolę ilości i jakości towarów. Ponieważ Dachser ma swoje oddziały właściwie wszędzie, gdzie dynamicznie rozwija się biznes, korzystają więc na tym wszyscy partnerzy firmy.

BEZCENNE DOŚWIADCZENIE Niezwykle istotne jest odpowiednie wykorzystanie nabytego doświadczenia, również poprzez stosowanie sprawdzonych wcześniej rozwiązań. W Dachser, jako firmie rodzinnej, szczególną uwagę przywiązuje się do współpracy oraz dzielenia się doświadczeniami, również w wymiarze międzynarodowym. Daje to solidną bazę wiedzy, z której mogą korzystać oddziały w różnych krajach. Dzięki temu klienci nie są narażeni na ryzyko związane z zastosowaniem źle dopasowanych rozwiązań. Doświadczenie w realizacji projektów logistycznych dla różnych branż pozwala na tworzenie zaawansowanych rozwiązań optymalizujących procesy i koszty. Dzięki infrastrukturze, zasobom, doświadczeniu oraz najnowocześniejszym systemom informatycznym Dachser jest w stanie realizować nawet najbardziej wymagające i skomplikowane projekty logistyczne.

SIEDZIBA FIRMY Dachser Sp. z o.o. Sosnowiec 15 b, 95-010 Stryków NIP: 728 10 06 020 dachser.strykow@dachser.com BIURO ZARZĄDU Dachser Sp. z o.o. ul. Wersalska 47/75, 91-212 Łódź dachser.lodz@dachser.com

Dachser jest jednym z wiodących operatorów logistycznych na świecie. Oferuje kompleksową logistykę transportu, magazynowania oraz usług dodatkowych w dwóch

obszarach biznesowych: Dachser Air & Sea Logistics oraz Dachser Road Logistics (ten drugi obszar podzielony jest na dwa segmenty: Dachser European Logistics i Dachser Food Logistics). Ofertę firmy dopełniają kompleksowe rozwiązania w zakresie logistyki kontraktowej. Operator posiada własne struktury krajowe w 43 państwach i 409 lokalizacji na całym świecie, w których zatrudnia blisko 27,5 tys. pracowników i obsługuje rocznie około 80 mln przesyłek o łącznej wadze ponad 38 mln ton. Bazą do zapewnienia najwyższej jakości usług logistycznych w skali globalnej jest płynnie działająca sieć transportowa oraz zintegrowane, innowacyjne rozwiązania IT. Dachser prowadzi działalność z uwzględnieniem idei społecznej odpowiedzialności biznesu.

REKLAMA

Dachser European Logistics Dachser dysponuje jedną z najbardziej rozwiniętych i wydajnych sieci transportowych w Europie. Rozbudowana sieć oddziałów i połączeń pozwala na szybką dystrybucję towarów na terenie całego kontynentu, niejednokrotnie w standardach czasowych zarezerwowanych dla przewozów krajowych. Usługi Dachser European Logistics są dostępne w ponad 30 krajach europejskich. W Polsce transporty do i z innych państw realizowane są poprzez blisko 50 regularnych linii eksportowych i prawie 60 połączeń importowych.

HISTORIA FIRMY Firmę założył Thomas Dachser w 1930 roku w niemieckim Kempten. Dziś Dachser to przedsiębiorstwo o zasięgu globalnym, z ponad czterystoma oddziałami i biurami na sześciu kontynentach. Firmę tworzą trzy dywizje – European Logistics, Air & Sea Logistics oraz Food Logistics. Marka Dachser funkcjonuje w Polsce od 2006 roku, kiedy Dachser przejął francuską firmę Graveleau, a wraz z nią wszystkie oddziały w tym regionie Europy. Od początku działalności w Polsce prezesem zarządu firmy jest dr inż. Grzegorz Lichocik. Dachser ma obecnie w Polsce osiem oddziałów: dwa w Warszawie – European Logistics i Air & Sea Logistics, a także po jednym w Strykowie, Szczecinie, Wrocławiu, Poznaniu, Sosnowcu i Gdańsku. W naszym kraju firma wyspecjalizowała się w obsłudze eksporterów, którym świadczy usługi z zakresu logistyki kontraktowej, magazynowania i konfekcjonowania towarów oraz przewozy ładunków drobnicowych, częściowych i całopojazdowych. Operator zajmuje się także transportem lotniczym i morskim.

WARTOŚCI WYRÓŻNIAJĄCE MARKĘ Dachser jest firmą rodzinną, co ma duży wpływ na jej politykę rozwoju oraz wartości, jakie reprezentuje. Spółka działa w sposób odpowiedzialny ekonomicznie, społecznie i ekologicznie, w szczególny sposób traktując również swoich klientów i pracowników. Dachser stawia przede wszystkim na zapewnienie najwyższej jakości usług m.in. dzięki wykorzystaniu nowoczesnych rozwiązań technologicznych, optymalizujących procesy logistyczne.

RYNEK DOCELOWY Klienci Dachser to zarówno koncerny działające globalnie, jak i pojedynczy przedsiębiorcy, dopiero rozwijający swoje biznesy. Firma oferuje szereg gotowych oraz indywidualnie dopasowanych rozwiązań logistycznych dla różnych branż, między innymi dla przedsiębiorców eksportujących swoje wyroby do europejskich sieci handlowych z sektora home & garden, a także dla firm z branży chemicznej.

Dachser Air & Sea Logistics Dachser Air & Sea Logistics świadczy wyspecjalizowane usługi z zakresu przewozów lotniczych i morskich. Kompleksowy serwis obejmuje m.in. konsolidację transportów, przewozy bezpośrednie i czarterowe, magazynowanie oraz planowanie transportu. Sieć Dachser Air & Sea Logistics obejmuje obecnie blisko 200 własnych placówek zlokalizowanych na sześciu kontynentach. W Polsce usługi ASL realizowane są przez oddział w Warszawie. Logistyka kontraktowa Wieloletnie doświadczenie, zastosowanie zaawansowanych rozwiązań IT oraz doskonała znajomość lokalnych rynków pozwalają na kompleksową realizację procesów logistycznych na całym świecie. W ramach logistyki kontraktowej Dachser świadczy m.in. spedycję, przeładunek, magazynowanie, indywidualną obsługę IT, kontrolę jakości, konsultacje i pomoc w planowaniu projektów oraz liczne usługi dodane. Dachser DIY–Logistics W Polsce realizowana jest również usługa skierowana do przedsiębiorców

sprzedających swoje wyroby do marketów budowlanych oraz typu „dom i ogród” – Dachser DIY-Logistics. W jej ramach Dachser świadczy nie tylko transport towarów do sklepów zlokalizowanych na całym kontynencie, ale także szereg usług dodanych, włączając w to profesjonalny merchandising na terenie marketów. Pracownicy Dachser dbają o sprawne wyłożenie produktów na sklepowe półki, ich odpowiednią ekspozycję, zajmują się też m.in. kontrolą jakości i ilości towarów, obsługą promocji, zwrotów i reklamacji. Dachser w ramach DIY-Logistics zaopatruje 18 tys. marketów w całej Europie, dostarczając do nich ponad 4 mln przesyłek rocznie.

Operatorzy logistyczni

PRODUKTY i USŁUGI

Dachser Chem-Logistics W 2017 roku Dachser rozszerzył zakres działalności w Polsce o specjalistyczną obsługę logistyczną branży chemicznej. Dachser Chem-Logistics oferuje swoim klientom z sektora chemicznego dostęp do najważniejszych światowych rynków zbytu i zamówień oraz świadczy usługi doradcze w ramach rozwiązań transportowych i magazynowania towarów niebezpiecznych.

Top Marki

GRUPA GEIS USŁUGI KURIERSKIE

Krajowy system transportu przesyłek kurierskich zarówno na adresy ﬁrmowe, jak i prywatne.

GEIS POINT

USŁUGI KURIERSKIE

Sieć punktów odbioru paczek ze sklepów internetowych na terenie całej Polski.

PRZESYŁKI PALETOWE

Krajowy i międzynarodowy system transportu palet i przesyłek indywidualnych.

TRANSPORT CAŁOPOJAZDOWY

Krajowy i międzynarodowy transport całopojazdowy (FTL) i doładunkowy (LTL).

LOGISTYKA KONTRAKTOWA

PRZESYŁKI PALETOWE

OPAKOWANIA

Usługi logistyczne od prostego magazynowania przez usługi VAS do złożonych projektów logistycznych.

OPAKOWANIA

Projektowanie i produkcja specjalistycznych i handlowych opakowań.

TRANSPORT MORSKI I LOTNICZY Transport morsko-lotniczy, czarterowy, kontenerowy, FCL i LCL.

TRANSPORT MORSKI I LOTNICZY

LOGISTYKA KONTRAKTOWA TRANSPORT CAŁOPOJAZDOWY

KOMPLEKSOWE USŁUGI TRANSPORTOWE I LOGISTYCZNE www.geis.pl info@geis.pl +48 22 212 28 00

REKLAMA

hannes Söllner, członek zarządu odpowie dzialny za pion logistyczny. – Zespoły

wszystkich lokalnych oddziałów korzystają z centralnego systemu zarządzania magazynem, dostępnego w rodzimych językach – dodaje.

PARTNER OFERUJĄCY NAJLEPSZY KOMPLEKSOWY PAKIET USŁUG W Niemczech, Polsce, Czechach i na Słowacji Grupa Geis zbudowała jedyną w swoim rodzaju sieć transportową, logistyczną i usługową. – Naszą ambicją jest

oferowanie klientom najlepszego pakietu usług logistycznych, dostępnego w tych krajach Europy Środkowej – deklaruje Joachim Fink, członek zarządu odpowiedzialny za pion Road Services. – Po wielu

latach budowania, inwestowania i wytężonej pracy możemy obserwować, jak nasza wizja staje się rzeczywistością – dodaje.

KOMPLEKSOWE USŁUGI OD JEDNEGO PARTNERA We wszystkich czterech krajach Grupa Geis oferuje klientom pełne spektrum usług logistycznych, w tym logistykę paczek, transport drobnicowy i całopojazdowy, logistykę kontraktową oraz przewozy lotnicze i morskie, a w Niemczech korzysta w tym celu z efektywnych sieci.

- W Czechach i na Słowacji jesteśmy

jedynym dużym podmiotem, który oferuje tak rozbudowane portfolio usług całkowicie we własnym zakresie – wyjaśnia Michal Martinovič, członek zarządu odpowiedzialny za Czechy, Polskę i Słowację.

jasno zdefiniowanym standardom wszystkie nasze projekty, na przykład z zakresu logistyki kontraktowej, reprezentują niemiecką jakość niezależnie od kraju,

Grupa Geis w dalszym ciągu ulepsza swą unikalną sieć. Takie inwestycje, jak centralna sortownia w Polsce, nowe centrum przeładunkowe paczek w Czechach czy nowe oddziały w poszczególnych regionach, zwiększają wydajność i jakość usług. Efektem jest maksymalizacja profitu klienta, który korzysta z kompleksowego pakietu. W Polsce zatrudnia 1200 osób na 38 placówkach, ich magazynowa i manipulacyjna powierzchnia to prawie 90 000 m2. W 2016 polska część Grupy Geis odnotowała obrót wielkości 57,3 mln euro. Ponad 6000 pracowników Grupy Geis realizuje kompleksowe usługi w łącznie 140 własnych oddziałach. Obroty Grupy w 2016 roku wyniosły 812 mln euro.

Operatorzy logistyczni

w którym są realizowane – wyjaśnia dr Jo-

– Ten kompletny pakiet zintegrowanych usług przynosi naszym klientom ogromne korzyści – dodaje.

SPÓJNA SIEĆ Sieć Grupy Geis w Europie Środkowej jest optymalna także pod innym względem. Joachim Fink: Skupiając się na tych

powiązanych ze sobą regionach europejskich zapewniamy klientowi wartość dodaną, ponieważ nasze przewozy i inne kompleksowe usługi realizujemy w sposób nieprzerwany nie tylko w ramach poszczególnych krajów, lecz przede wszystkim transgranicznie. Dlatego tak ważne są dla nas Czechy czy południowa Polska, gdzie znajdują się nasze centralne magazyny na teren Europy. We wszystkich czterech krajach i we wszystkich segmentach świadczonych usług Grupa gwarantuje najwyższą jakość. – Dzięki

Top Marki

DOBRZE DOBRANY PARTNER DLA TWOJEGO BIZNESU - Sprawdzony operator logistyczno-intermodalny - Blisko 60-letnie doświadczenie na rynku TSL - Regularna sieć połączeń krajowych i międzynarodowych - Obsługa Klienta i jakość usług na najwyższym poziomie

REKLAMA

Operatorzy logistyczni

ROZMOWA Z ARKADIUSZEM FILIPOWSKIM, DYREKTOREM HANDLOWYM I CZŁONKIEM ZARZĄDU PEKAES SP. Z O.O.

Priorytety rozwoju JAKIE SĄ OBECNIE GŁÓWNE KIERUNKI ROZWOJU FIRMY PEKAES? Priorytetem są inwestycje w rozwój segmentu drobnicowego i intermodalnego. Stale inwestujemy w nowoczesne systemy IT. W ciągu ostatnich kilku lat przeprowadziliśmy się do nowoczesnych centrów magazynowych w m.in. w Krakowie, Sosnowcu, Rzeszowie, Białymstoku, i Poznaniu. Uruchomiliśmy także nowe terminale w Opolu, Gdyni i Legnicy. Tworzymy nowe trasy i zwiększamy częstotliwość połączeń na popularnych trasach w Europie. Rozszerzamy także współpracę z kontrahentami z Chin na Nowym Jedwabnym Szlaku.

PEKAES REGULARNIE ZWIĘKSZA CZĘSTOTLIWOŚĆ POŁĄCZEŃ SIECI DROBNICOWEJ W EUROPIE. JAKIE NOWOŚCI PRZYGOTOWAŁA FIRMA W OSTATNIM CZASIE? Oprócz kolejnych codziennych połączeń z i do Niemiec nasza firma uruchomiła także codzienne połączenia drobnicowe z Czechami i Słowacją oraz bezpośrednie połączenie do Rumunii. Po otwarciu nowych połączeń z Francją, Szwajcarią i Holandią, pod koniec marca tego roku zwiększyliśmy też częstotliwość wyjazdów eksportowych na południe Europy.

PEKAES PODKREŚLA, ŻE POSIADA JEDNĄ Z NAJBARDZIEJ EFEKTYWNYCH SIECI TERMINALI. GDZIE SĄ ZLOKALIZOWANE? Nasza sieć obejmuje 19 krajowych terminali dystrybucyjnych – w Błoniu, Łodzi, Poznaniu, Wrocławiu, Krakowie, Szczecinie, Gdyni, Koszalinie, Olsztynie, Opolu, Białymstoku, Bydgoszczy, Lublinie, Rzeszowie, Kielcach, Legnicy, Słubicach, Czechowicach-Dziedzicach i Sosnowcu. PEKAES posiada także 5 magazynów logistycznych, 2 kolejowe terminale kontenerowe, 2 kolejowe terminale graniczne do przeładunku towarów masowych, 2 biura spedycji morskiej, 3 biura spedycji lotniczej, 2 biura organizujące przeprawy promowe, 1 agencję kontenerową, 2 agencje celne.

JAKIE INWESTYCJE PROWADZI OBECNIE FIRMA W ZAKRESIE ROZWOJU SWOICH TERMINALI? Od kilku już lat prowadzimy zarówno inwestycje w zakresie rozbudowy terminali PEKAES, jak i otwieramy nowe. Na początku 2016 roku oddaliśmy do użytku terminal przeładunkowy na obszarze aglomeracji śląskiej, ulokowany w doskonałym punkcie komunikacyjnym − w Sosnowcu, w pobliżu drogi ekspresowej S1, co daje nam duże możliwości przeładunkowe i zapewnia szybką obsługę jeszcze większej liczby

przesyłek krajowych i międzynarodowych. W ubiegłym roku uruchomiliśmy także terminal, który obsługuje Klientów z województwa opolskiego, jak i sąsiadujących z nim miast z terenu województwa śląskiego. Ten rok zaczęliśmy równie dynamicznie i już w marcu do dyspozycji Klientów oddaliśmy nowoczesny terminal dystrybucyjny klasy A w odległości zaledwie 6,5 km od obwodnicy Krakowa. Jeśli chodzi o inne nasze inwestycje, to trwa rozbudowa infrastruktury terminala przeładunkowego gazu płynnego w Braniewie. Jeszcze w tym roku planujemy zwiększyć powierzchnię operacyjną terminala SPEDCONT aż o 80 procent. Terminal SPEDCONT jako jeden z największych tego typu obiektów w Polsce, umożliwia obsługę dużego wolumenu kontenerów. Terminal ten odgrywa strategiczną rolę w procesie obsługi zleceń na tzw. Nowym Jedwabnym Szlaku.

NA JAKICH KIERUNKACH PEKAES REALIZUJE USŁUGI INTERMODALNE? Usługi intermodalne świadczymy na kilku kontynentach. Popularne kierunki to Europa, Daleki i Bliski Wschód, USA i Kanada oraz Basen Morza Śródziemnego. Dysponujemy własnymi połączeniami kolejowymi z polskich portów morskich do terminali kontenerowych w kraju czy międzynarodowymi połączeniami

kolejowymi do Włoch. Możemy pochwalić się, że dzięki PEKAES towar z chińskich fabryk trafia do końcowych Klientów w Europie nawet poniżej 20 dni.

CO WYRÓŻNIA FIRMĘ PEKAES NA TLE KONKURENCJI? PEKAES działa na rynku już blisko 60 lat. W przyszłym roku będziemy świętować jubileusz. Doskonale znamy rynek i potrzeby Klientów, a duża sieć umożliwia nam przeprowadzenie nawet najbardziej skomplikowanych operacji logistycznych. Co ważne, działamy szybko dzięki ścisłej współpracy z 16 sprawdzonymi partnerami w 32 krajach. Staramy się czerpać z naszego doświadczenia jak najwięcej, co z całą pewnością daje nam znaczącą przewagę konkurencyjną.

Top Marki

różne strony zawodowstwa

60-750 Poznań

ul. Wyspiańskiego 14/15

tel. 61 866 79 18/19

www.medialog.pl

POLSAD Autoryzowany Importer w Polsce ul. Holenderska 14 | 99-300 Kutno | tel. +48 24 721 40 98 www.unicarrierspolska.pl