FLORIM - Bilancio di sostenibilità 2018 by MediaMo - Agenzia di comunicazione

Bilancio di SostenibilitĂ 2018

EDIZIONE

In copertina - Opera “Il Cavallo” di Mimmo Paladino

A cura di Florim Ceramiche s.p.a Direzione Finanziaria – supervisione Ufficio Comunicazione – coordinamento editoriale Si ringraziano tutti i colleghi che hanno collaborato

Fiorano Modenese (MO), maggio 2019

Indice Lettera agli stakeholder

Il nostro bilancio di sostenibilità

MADE IN FLORIM

Responsabilità Sociale

Dipendenti & welfare aziendale

Progetti di welfare aziendale

Territorio & cultura

La nostra storia

Le nostre sedi

IL PRODOTTO

I nostri brand

Il prodotto “Made in Florim”

Il nostro servizio alla progettazione

Un design pluripremiato

Responsabilità di prodotto

Attenzione al cliente

Sistema di gestione

Design is our passion

LA GOVERNANCE Codice etico

Certificazione Aeo

Politica del sistema di gestione

La catena di fornitura

Gli organi sociali

Indagine sul livello di sostenibilità

Struttura societaria

dei fornitori

Gli stakeholder

Analisi di materialità

I NOSTRI IMPEGNI

Gestione dei rischi

Quali promesse abbiamo mantenuto

Quali traguardi vogliamo raggiungere 54 LA RENDICONTAZIONE Quadro di sintesi

LA COMUNICAZIONE

Il nostro approccio alla sostenibilità

I numeri 2018

Responsabilità economica

Commento ai dati economici

Valore economico generato e distribuito Responsabilità Ambientale

22 25

I nostri numeri “verdi”

Certificazioni

Gestione ambientale

Gestione energetica

GRI CONTENT INDEX

CEDIT - Ceramiche d’Italia | Collezione Araldica

Bilancio di Sostenibilità 2018

Lettera agli stakeholder A tutti il mio consueto benvenuto nella lettura del bilancio di sostenibilità di Florim, quest’anno arricchito da nuove informazioni per adempiere alle direttive del GRI Standards e rendere ancora più trasparente la nostra azienda. Il 2018 è stato un anno impegnativo per l’andamento incostante del mercato americano e per le molteplici difficoltà che in generale hanno interessato il settore ed il Paese in cui principalmente operiamo. Il Gruppo Florim ha comunque affrontato la sfida con la consueta serenità e chiarezza di obiettivi; tra questi spiccano la volontà di produrre materiali sempre all’avanguardia estetica e tecnologica, creare una ricaduta positiva sul territorio, salvaguardare l’ambiente, dare sostegno alla comunità locale e promuovere la propria immagine oltre i confini nazionali. Merita segnalare che la parte più significativa degli investimenti tecnici è stata dedicata al completamento delle due fabbriche per la produzione e la trasformazione delle grandi lastre, che rappresentano oggi due esempi di altissima tecnologia 4.0 e motivo di orgoglio per me e tutti i collaboratori. Sempre ricche di eventi le attività della Gallery e dei flagship store, luoghi ideali per accogliere professionisti del settore, ma anche persone di mondi e culture diverse, e vivere insieme momenti all’insegna del valore del rapporto umano. Pur consapevole delle difficoltà che persistono nel mondo dei produttori di ceramica, sono fiducioso che il Gruppo Florim saprà continuare a svolgere un ruolo di primo piano, forte della qualità dei suoi collaboratori a cui rivolgo il mio sincero ringraziamento e l’invito ad ispirarsi sempre di più alle nostre parole d’ordine: bellezza - semplicità - umiltà. Grazie della Vostra attenzione e buona lettura Claudio Lucchese

Bilancio di Sostenibilità 2018

Il nostro Bilancio di Sostenibilità Premessa metodologica e perimetro di rendicontazione Per Florim redigere e distribuire il Bilancio di Sostenibilità significa comunicare in modo trasparente con i propri interlocutori, descrivere i risultati raggiunti e condividere gli obiettivi futuri in un’ottica di confronto e miglioramento continuo. Con questo spirito cerchiamo ogni anno di perfezionare lo strumento cercando di mantenerlo sintetico e semplice da leggere. Quest’anno, come linee guida per la rendicontazione, vengono adottati i GRI Standards emessi dal Global Reporting Initiative. In linea con quanto richiesto dal GRI, Florim ha intrapreso un primo step di un processo virtuoso che porterà ad analizzare, nei prossimi anni, i vari elementi che compongono la catena di fornitura. Come primo approccio a questo studio è stata avviata un’analisi sul livello di sostenibilità dei propri fornitori. Nonostante le linee guida abbiano subito alcune variazioni, per motivi di continuità e chiarezza si è decido di mantenere una suddivisione per capitoli simile a quella degli anni precedenti. I prodotti realizzati sono due: una versione integrale che contiene i dati richiesti dal GRI Standards disponibile online all’indirizzo www.florim.com/it/sostenibilita e un prodotto di sintesi fruibile sia on line che in versione cartacea. Il percorso intrapreso da Florim per la redazione del presente documento ha visto il coinvolgimento di un gruppo di lavoro che comprende il top management coordinato dal settore comunicazione in affiancamento ad un’agenzia di consulenza esterna. Nell’ambito del progetto, numerose funzioni aziendali hanno inoltre fornito attivamente il loro contributo negli ambiti di loro competenza. Nella stesura di questo bilancio di sostenibilità sono stati rispettati i principi di chiarezza, tempestività, accuratezza, equilibrio, comparabilità e affidabilità che prescrive il GRI. • Chiarezza: facendo in modo che i dati siano facilmente fruibili da tutti gli stakeholders • Tempestività: presentando la rendicontazione di sostenibilità a inizio maggio in concomitanza con l’uscita del bilancio consolidato • Accuratezza: riportando nel modo più dettagliato possibile gli indicatori richiesti dai GRI Standards • Equilibrio: mettendo in evidenza sia gli aspetti positivi che negativi e quindi migliorabili dell’organizzazione • Comparabilità: evidenziando il numero più possibile di dati su scala triennale • Affidabilità: coinvolgendo tutte le funzioni aziendali nella raccolta dei dati e sottoponendoli ad una attenta verifica da parte del CDA. A pagina 15 è riportato l’elenco dei principali stakeholder di Florim e dei temi rilevanti. Si segnala inoltre che il Bilancio di Sostenibilità Florim è tra quelli selezionati dai consumatori italiani per la sua chiarezza ed efficacia da un elenco di 537 documenti, i lettori ne hanno selezionati 40 ad esempio virtuoso di come vorrebbero accedere alle informazioni per valutare quanto un’attività produttiva è meritevole di preferenza. Tra questi, il Bilancio di Sostenibilità Florim è stato valutato idoneo a rappresentare una gestione d’Impresa rispettosa del futuro, in quanto sensibile al bene comune, attenta all’interesse generale e rivolta alla coesione sociale. L’indagine è stata condotta su iniziativa del centro studi Consumerlab in collaborazione con Codacons.

Obiettivi di sviluppo sostenibile Nel settembre 2015 più di 150 leader internazionali si sono incontrati alle Nazioni Unite per contribuire allo sviluppo globale, promuovere il benessere umano e proteggere l’ambiente. La comunità degli Stati ha approvato l’Agenda 2030 per uno sviluppo sostenibile, i cui elementi essenziali sono i 17 obiettivi di sviluppo sostenibile (SDGs, Sustainable Development Goals) che mirano a porre fine alla povertà, a lottare contro l’ineguaglianza e allo sviluppo sociale ed economico, e inoltre affrontare i cambiamenti climatici e costruire società pacifiche entro l’anno 2030. Ottenere dei miglioramenti per il raggiungimento degli obiettivi nel giro di pochi anni non sarà un’impresa facile ma tutti siamo chiamati a sentirci responsabili verso il pianeta e gli esseri viventi che lo popolano. Il gruppo Florim da anni si impegna, nel suo modo di fare impresa, a perseguire alcuni degli SDG’s che qui di seguito riportiamo e che troverete nello specifico nei capitoli che fanno riferimento ai prodotti e alla rendicontazione.

Bilancio di Sostenibilità 2018

Rex | Collezione Étoile de Rex

Bilancio di Sostenibilità 2018

MADE IN FLORIM Oltre

50 anni di storia

950 tonnellate di CO

Oltre

1.400 dipendenti

Più di

400 milioni di euro di fatturato

non emessa nel corso del 2018 grazie all’impianto fotovoltaico Guarda il video istituzionale

Essere azienda non è solo questione di numeri. Passione, innovazione, impegno costante al miglioramento e responsabilità sociale d’impresa sono da tempo le linee guida che contraddistinguono un nuovo modo di fare impresa: il MADE IN FLORIM.

La nostra storia 1962 L’ing. Giovanni Lucchese introduce in Italia la produzione del klinker trafilato e nel cuore produttivo del distretto di Sassuolo nasce Floor Gres 1967 Floor Gres è la prima industria italiana a produrre monocottura in pasta bianca 1976 In Floor Gres viene costituita la Divisione Piscine 1981 Fra le prime aziende al mondo, Floor Gres inizia a produrre gres porcellanato 1984 Claudio Lucchese, figlio del fondatore, assume la guida di Floor Gres dopo la prematura scomparsa del padre 1990 Floor Gres acquisisce Cerim Ceramiche 1992 Dalla fusione tra Floor Gres e Cerim nasce Florim 1994 Florim acquisisce Rex Ceramiche Artistiche 1995 Viene creata la Divisione Progetti, precursora dell’attuale Florim Solutions 2000 Nasce Florim USA, struttura produttiva e commerciale, oggi protagonista sul mercato nordamericano 2005 Florim acquisisce Casa dolce casa e Casamood 2009 Apre il primo Florim Flagship store nel cuore di Milano in zona Brera 2013 A Fiorano sorge il centro multifunzionale Florim Gallery e Florim Logistica Viene istituita la Fondazione Ing. Giovanni Lucchese 2014 Apre un Flagship Store a Mosca e a Fiorano si inaugura il centro salute&formazione Inizia la produzione delle grandi lastre (fino a 320x160cm) 2015 Apre un Flagship Store nel centro di New York City 2016 Florim rilancia CEDIT - Ceramiche d’Italia e apre a Milano il primo Spazio dedicato a questo marchio Nasce FLORIM stone, il primo brand del Gruppo dedicato ai piani di lavoro e countertop 2017 Parte la produzione delle grandi lastre nella nuova fabbrica 4.0 a Mordano Casa dolce casa e Casamood diventano un unico brand 2018 A Fiorano prende forma una nuova fabbrica 4.0 per la lavorazione e la movimentazione dei grandi formati del Gruppo.

Bilancio di Sostenibilità 2018

Le nostre sedi La mappa raffigura la sede principale, gli spazi espositivi, gli stabilimenti produttivi e i centri logistici. I prodotti del Gruppo Florim vengono venduti in Italia (20%) e all’estero (80%) presso i migliori rivenditori e importatori internazionali.

Flagship Store, Spazio CEDIT e Area Malpensa

Milano (ITALIA)

Flagship Store

Mosca (RUSSIA)

Sede principale

Fiorano Modenese, MO (ITALIA)

FLORIM USA Sede, stabilimento produttivo e centro logistico

Stabilimento produttivo

Flagship Store

New York, NY (USA)

Mordano, BO (ITALIA)

Studio

Clarksville, TN (USA)

Singapore (SINGAPORE)

I nostri brand Florim, con un’innata passione per la bellezza e il design, produce superfici ceramiche per tutte le esigenze dell’edilizia, dell’architettura e degli interni. Le propone al mercato attraverso i suoi 7 brand commerciali, uniti nel payoff aziendale: “Design is our passion”. È il marchio dedicato all’architettura progettuale con materiali che coniugano alte prestazioni e appeal estetico

Interpreta il lusso e propone superfici ispirate ai più preziosi materiali naturali dal forte contenuto decorativo

Attraverso autentiche lastre d’autore rinnova l’idea di spazio architettonico per esprimere lo stile e l’arte dell’ambiente italiano

È il marchio per l’interior designer alla costante ricerca di raffinata eleganza e armonia creativa

Presenta una gamma dall’aspetto contemporaneo che incontra i gusti di un’ampia fascia di mercato

È il marchio che unisce prestazioni tecniche, funzionalità ed estetica per un’ottima personalizzazione dei piani di lavoro

È il marchio Made in USA che vuole soddisfare, con uno stile tipicamente italiano, il gusto del mercato nordamericano

Il nostro servizio alla progettazione Oltre al prodotto, Florim offre un servizio di supporto tecnico alle diverse fasi della progettazione. Dallo studio di fattibilità all’installazione finale, Florim Solutions affianca il progettista con competenza ed esperienza quando l’estetica e la funzionalità del gres porcellanato assumono un ruolo fondamentale nel progetto. Maggiori informazioni a pagina 48.

Bilancio di Sostenibilità 2018

Design is our passion Si può capire molto di un’azienda analizzando il prodotto che crea, il modo in cui lo realizza e i suoi luoghi di lavoro. Florim ha nel suo DNA una naturale predisposizione all’arte e alla bellezza che integra in un progetto di sostenibilità aziendale. Tutto questo si sintetizza nel payoff del Gruppo: Design is our passion.

Il prodotto Storicamente connotata come prodotto funzionale per pavimenti e rivestimenti, la ceramica sta diventando sempre più elemento di decoro e di arredo. Dare forma “al bello” per Florim coincide con un minuzioso processo di ricerca e realizzazione di prodotti pensati per far star bene le persone nel loro spazio. Florim parte da questo presupposto per cercare prodotti sempre innovativi, guardando oltre i confini del settore e al di là di ogni barriera geografica. In una sfida continua tra creatività e tecnologia la classica piastrella 20x20cm oggi si è trasformata in una lastra di oltre 3 metri di lunghezza che può diventare - all’occorrenza - anche una porta, un tavolo o un top cucina - oltre alle tradizionali destinazioni d’uso a pavimento o rivestimento. È così che l’azienda vede il futuro: dominato dalla creatività che si serve delle tecnologie più avanzate per plasmare nuova bellezza. Maggiori approndimenti a pagina 45.

Le attività non produttive Il lavoro non si esaurisce nelle dinamiche industriali e commerciali ma deve andare oltre le logiche del business per entrare nell’ambito della sostenibilità complessiva e dell’etica d’impresa. Le attività del Gruppo in tal senso si sviluppano in molteplici direzioni: dal minimizzare l’impatto ambientale fino al sostegno di un patrimonio artistico di straordinaria bellezza come la collezione Peggy Guggenheim di Venezia.

I luoghi di lavoro Tra gli ultimi investimenti messi in atto dall’azienda spiccano due grandi stabilimenti situati a Fiorano (MO) e Mordano (BO). Due strutture simili dal punto di vista estetico, che hanno lo stesso concentrato di altissima tecnologia e la certificazione di Industry 4.0. Nel realizzarli è stata prestata grande attenzione al luogo di lavoro per creare ambienti belli da vedere e soprattutto da vivere. È con questa filosofia che nel 2018 l’azienda ha deciso di aggiungere due sculture di noti artisti contemporanei nella sede principale di Fiorano Modenese: “Il Cavallo” dell’artista Mimmo Paladino posto all’ingresso principale e “Percorso Amoroso” di Giuseppe Gallo situato sul lato ovest della nuova fabbrica 4.0.

Il Cavallo | Mimmo Paladino

Percorso Amoroso | Giuseppe Gallo

Bilancio di Sostenibilità 2018

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LA GOVERNANCE Codice etico La governance del Gruppo ricopre un ruolo centrale nello sviluppo responsabile del business, per assicurare una gestione etica e trasparente delle attività nel pieno rispetto degli stakeholder. Dopo aver approvato il Modello di organizzazione, gestione e controllo, conforme ai requisiti previsti dal D.Lgs.231/2001, il Consiglio di Amministrazione Florim ha provveduto a sottoscrivere e promuovere il Codice Etico aziendale (revisionato a giugno del 2016) diventato parte integrante delle attività Florim e condiviso con ogni nuovo dipendente, fornitore e partner commerciale. Per garantire l’applicazione e il rispetto dei contenuti è operativo un Organismo di Vigilanza che rileva eventuali inadempimenti. Tutti gli stakeholder possono far riferimento all’organismo di vigilanza (organismodivigilanza@florim. com) anche per chiarire eventuali dubbi interpretativi e applicativi del Codice Etico aziendale, come descritto sul sito web istituzionale. Di seguito un estratto delle regole di condotta che guidano il nostro modo di fare impresa. Scarica il Codice Etico

La nostra mission Produrre elementi e materiali ceramici per molteplici destinazioni d’uso e proporre le soluzioni più adeguate sia per l’arredamento che per l’architettura. Tutto questo in un’ottica di eco-sostenibilità, cercando di soddisfare le esigenze dei clienti e di creare valore per gli azionisti, i dipendenti e il territorio, nella consapevolezza del necessario rispetto dei principi etici e delle regole di condotta espressi nel Codice Etico.

La nostra vision Essere l’avanguardia dell’innovazione ceramica sia tecnica che estetica, studiando i materiali e le soluzioni produttive che ci identifichino sempre come un riferimento per clienti, progettisti e competitor.

I nostri valori Onestà e rispetto: impostare tutti i rapporti interni ed esterni sulla base dell’onestà e del rispetto delle regole e della dignità delle persone. Responsabilità sociale d’impresa: promuovere la sostenibilità d’impresa, attivando misure e comportamenti a sostegno di ambiente, comunità e territorio. Responsabilità individuale: essere consapevoli del valore e degli effetti delle proprie azioni. Qualità e innovazione: perseguire l’eccellenza migliorando prodotti, processi e competenze per promuovere il successo aziendale. Chiarezza: esprimersi apertamente, senza malintesi e strumentalizzazioni, con l’obiettivo di costruire relazioni leali e durature, sia all’interno sia all’esterno dell’azienda. Coraggio: forza morale che ci rende in grado di intraprendere e affrontare i cambiamenti, le difficoltà e le sfide per coglierne tutte le opportunità. Senso di appartenenza: sentirsi orgogliosi di far parte di una grande squadra fatta da azienda, collaboratori, clienti e fornitori.

Politica del sistema di gestione Per una rendicontazione sempre più trasparente, l’azienda ha inoltre elencato le proprie linee guida del sistema di gestione per la qualità, l’ambiente, la sicurezza e l’energia. Leggi di più.

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Gli organi sociali Florim Ceramiche s.p.a. è una società a proprietà familiare con capitale sociale, interamente sottoscritto e versato, rappresentato da n. 50.000.000 di azioni ordinarie da nominali 1 Euro ciascuna. Il capitale è posseduto al 100% dalla holding FinFloor s.p.a, con sede a Fiorano Modenese, a sua volta controllata indirettamente dalla famiglia Lucchese, tramite FinTwin s.p.a. Il Consiglio di Amministrazione Florim è l’organo investito dei più ampi poteri per l’ordinaria e straordinaria amministrazione, salvo quanto riservato per legge o per statuto all’Assemblea dei Soci. L’attuale Consiglio di Amministrazione è composto da 10 membri, tra questi solo 4 non hanno ruoli operativi in azienda. Il mandato del Consiglio è della durata di un anno e andrà in scadenza con l’approvazione del bilancio. Membri: LUCCHESE CLAUDIO

Presidente

BRUNI DONATO

Vice Presidente

LUCCHESE MARIADELE

Consigliere

GROSSI GIOVANNI

Consigliere delegato

LUCCHESE ANNA

Consigliere

ISEPPI OSCAR

Consigliere delegato

LUCCHESE FRANCESCA

Consigliere

SAZZI DORVAN

Consigliere delegato

LUCCHESE GIOVANNI

Consigliere

TORRENTI STEFANO

Consigliere delegato

Composizione del Consiglio di Amministrazione:

SUDDIVISIONE PER GENERE

SUDDIVISIONE PER ETÀ <30 | 10%

Maschio

70%

Femmina

30%

30-50 | 30% >50 | 60%

Il Collegio sindacale, composto da tre membri, vigila sull’osservanza della legge e dello statuto e sul rispetto dei principi di corretta amministrazione. I suoi componenti sono nominati per un periodo di tre esercizi e sono rieleggibili. L’attuale Collegio sindacale è composto da tre Sindaci effettivi e due supplenti, il cui mandato terminerà alla data dell’Assemblea dei Soci convocata per l’approvazione del Bilancio 2018. Il soggetto incaricato della Revisione Legale dei Conti è una società esterna. Il bilancio d’esercizio della Florim s.p.a, e il bilancio consolidato della FinFloor s.p.a e della FinTwin s.p.a, sono oggetto di revisione e certificazione da parte di Deloitte & Touche s.p.a. mentre la Revisione Legale dei Conti delle società americane del gruppo è affidata a Cherry Bekaert LLP. L’Organismo di Vigilanza, riconfermato in data 6 dicembre 2018, è composto da tre membri che resteranno in carica fino al 16 dicembre 2021. L’Organismo di Vigilanza relaziona annualmente al Consiglio di Amministrazione sulla propria attività, volta a prevenire la commissione dei reati di cui al D.Lgs 231/2001 (e successive integrazioni/ modifiche) attraverso la verifica dell’adeguatezza del Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo e del Codice Etico adottati dalla Società, nonché attraverso la verifica dell’osservanza delle previsioni in essi contenute. Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), è la nuova legge europea sulla protezione dei dati che sostituisce la precedente Direttiva europea. Florim nel corso del 2018 e all’inizio del 2019, oltre a nominare un team dedicato e un DPO esterno (Data Protection Officer), ha organizzato diverse sezioni informative per tutti gli enti centrali italiani in merito al corretto trattamento dei dati e al più ampio tema della Cyber Security.

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Struttura societaria Rispetto all’anno precedente si segnala la cessione di Florim Brasil e la costituzione di Florim Deutschland Gmbh. FIN TWIN s.p.a. Capitale Sociale € 540.800 85% 54,2810%

MORDANO 4 s.r.l. Capitale Sociale € 100.000

FINFLOOR s.p.a. Capitale Sociale € 10.500.000

IMMOBILIARE SAN BIAGIO s.r.l. Capitale Sociale € 100.000

EDILFLOOR s.u.r.l. Capitale Sociale € 98.126,81

100% 100% FLORIM CERAMICHE s.p.a. a socio unico Capitale Sociale € 50.000.000

100%

ISABELLA s.r.l. Capitale Sociale € 100.000

000 FLORIM RUS Capitale Sociale Rubli 100.000

99%

30%

10% FLORIM USA, Inc. Capitale Sociale USD 51.865.541

100% 96,67%

FI HOLDING, Inc. Capitale Sociale USD 50.000

100%

100% FLORIM SOLUTION Inc. Capitale Sociale USD 845.943

FLORIM FAR EAST PTE Ltd. Capitale Sociale S$ 10.000

Società estere

FLORIM Deutschland Gmbh. Capitale Sociale Euro 100.000

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Fondazione Ing. G. Lucchese Patrimonio € 60.000

Ex Isla Tiles S.p.A. 33,75%

Società italiane

KRONOS 2 CERAMICHE s.p.a. Capitale Sociale € 2.500.000

100%

I.T. S.r.l. in liquidazione Capitale Sociale Euro 10.000

Gli stakeholder Per stakeholder si intendono tutti gli individui e i gruppi di persone che possono influenzare o essere influenzati dalle attività di un’impresa in termini di politiche, prodotti e processi lavorativi: azionisti, dipendenti, clienti e consumatori, fornitori, istituzioni, comunità locale, banche, sindacati.

Dipendenti e Sindacati Gli impegni di Florim nella relazione con i propri collaboratori consistono nel: • garantire pari opportunità, corretta remunerazione, crescita professionale • valorizzare le risorse umane in base a criteri trasparenti e meritocratici • creare ambienti e processi di lavoro sicuri • garantire trasparenza e chiarezza nelle condizioni contrattuali • favorire il dialogo e la comunicazione interna

Clienti e consumatori Florim, nei confronti dei propri clienti (retail), si impegna a: • costruire un rapporto di fiducia che dia stabilità all’interazione • garantire chiarezza nei contratti e nelle fatturazioni • garantire l’affidabilità del prodotto e sviluppare il servizio al cliente • offrire prodotti innovativi, sicuri ed ecosostenibili • mettere a disposizione un’offerta diversificata con servizi ad alto valore aggiunto Tutto questo con l’intento di soddisfare anche le aspettative e le esigenze del consumatore finale

Progettisti, architetti e interior designer Florim, per soddisfare le esigenze dei progettisti si impegna a: • proporre soluzioni ecosostenibili, tecnologicamente ed esteticamente all’avanguardia • stabilire e curare i rapporti con professionisti partner • prestare consulenza ed esperienza tecnica dal project concept fino alla posa in opera • a richiesta, ove è possibile, fornire soluzioni “chiavi in mano”

Comunità e Istituzioni Gli impegni di Florim nella relazione con le comunità e le istituzioni locali consistono nel: • garantire dialogo, cooperazione e trasparenza • restituire valore alle comunità coinvolte nei territori in cui Florim opera • migliorare continuamente le prestazioni ambientali dei processi • ricercare, sviluppare e impiegare le tecnologie più sostenibili • contribuire economicamente alle iniziative locali sia sportive che sociali, dedicate a bambini e ragazzi

Fornitori Nel selezionare i fornitori, Florim presta attenzione alle pratiche di RSI intraprese dalle aziende. Il rapporto di Florim con i propri fornitori si basa sulla condivisione dei valori del Codice Etico, pena la risoluzione di diritto del contratto di fornitura. Florim, inoltre, garantisce tempi certi di pagamento ed il rispetto delle clausole contrattuali, a fronte dell’ottemperamento delle prestazioni richieste.

Bilancio di Sostenibilità 2018

Nell’ambito dell’aggiornamento della mappatura dei principali stakeholder di Florim, non si evidenziano modifiche rispetto a quanto emerso dalle analisi condotte negli anni precedenti sulla struttura aziendale, sulle sue attività (non solo di business) e su tutta l’intera catena del valore.

Coinvolgimento degli stakeholder Già da anni Florim ha intrapreso percorsi di ascolto e di dialogo con alcuni dei suoi principali portatori di interesse affinchè si instauri una fiducia reciproca e si tenga conto dei principali interessi ed aspettative di essi. In linea con quanto richiesto dalle linee guida GRI– Standards, Florim ha avviato quest’anno un processo virtuoso che si concretizza in una prima analisi sul livello di sostenibilità dei propri fornitori. L’obiettivo, per il futuro, è quello di coinvolgere l’intera catena di fornitura (supply chain) attraverso questionari, focus group e iniziative che coinvolgano tutti gli stakeholders interessati. A pagina 51 i risultati.

Analisi di materialità Dal 2015 è stato avviato un processo di analisi interna che si basa sul principio di materialità e permette di identificare le tematiche di sostenibilità rilevanti contemporaneamente per il Gruppo (compreso Florim USA) e per tutti gli stakeholder. La materialità è la soglia oltre la quale un argomento diventa sufficientemente importante da dover essere incluso nel presente documento. I temi e gli indicatori rilevanti sono quelli che impattano sugli aspetti economici, ambientali e sociali o che influenzano le decisioni degli stakeholder. In ottemperanza alle nuove linee guida GRI Standards, Florim ha analizzato e identificato dei temi “rilevanti” che sono stati oggetto di valutazione del team di lavoro coinvolto nel Bilancio di Sostenibilità, sulla base del confronto con i principali stakeholder. I risultati emersi sono stati integrati con un’indagine qualitativa esterna al contesto aziendale, prendendo in esame: l’analisi della rassegna stampa, i Bilanci di sostenibilità redatti dai competitor, lo Studio Emas del Distretto Ceramico di Fiorano e Sassuolo e il documento GRI – “Sustainability Topics for Sector: What do Stakeholder want to know?”.

Elenco temi rilevanti: Principali tematiche

Perimetro d'impatto

Performance economica

Gruppo

Causato dal gruppo

Presenza sul mercato

Gruppo

Causato dal gruppo e dalle sue attività

Gruppo e comunità

Causato dal gruppo e dalle sue attività

Valorizzazione dei dipendenti e formazione

Dipendenti del gruppo

Causato dal gruppo

Welfare e sicurezza

Dipendenti del gruppo

Causato dal gruppo

Diversità e pari opportunità

Dipendenti del gruppo

Causato dal gruppo

Impatti economici indiretti

Conformità normativa

Gruppo

Causato dal gruppo

Gruppo e fornitori

Causato dal gruppo

Comunità

Causato dal gruppo e dalle sue attività

Gruppo e fornitori

Causato dal gruppo

Gruppo e fornitori di energia

Causato dal gruppo e dalle sue varie attività

Gruppo e fornitori d'acqua

Causato dal gruppo e dalle sue varie attività

Gruppo e comunità

Causato dal gruppo e dalle sue varie attività

Materie prime

Gruppo e fornitori

Causato dal gruppo

Gestione sostenibile dei trasporti

Gruppo, comunità

Causato dal gruppo

Clienti

Causato dal gruppo e dalle sue varie attività

Dipendenti del gruppo

Causato dal gruppo e dalle sue varie attività

Trasparenza delle informazioni finanziarie e non Investimenti nella comunità di appartenenza E welfare civile Corretta gestione dei fornitori Efficienza energetica Risparmio idrico Impatti ambientali diretti e indiretti

Qualità dei prodotti offerti ai clienti Tutela dei diritti umani

Tipologia d'impatto

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Matrice di materialità Nello schema che segue le tematiche situate in basso a sinistra risultano “meno rilevanti” poiché sia per gli stakeholder che per l’organizzazione sono aspetti di facile gestione e non sono mai state riscontrate problematiche nel corso degli anni. Nell’ambito della tutela dei diritti umani Florim si attiene scrupolosamente a tutto ciò che è prescritto dal Contratto Nazionale del Lavoro.

Performance economica

molto rilevante

Conformità normativa

Welfare e sicurezza

Qualità prodotti offerti ai clienti

Trasparenza delle informazioni finanziarie e non

Prodotti e servizi green Investimenti nella comunità di appartenenza e welfare civile

Presenza sul mercato

Materie prime

Efficienza energetica

Risparmio idrico

rilevante

Impatti economici indiretti

Corretta gestione dei fornitori Gestione sostenibile dei trasporti

Impatti ambientali diretti e indiretti

Diversità e pari opportunità Tutela dei Diritti Umani

Importanza per gli stakeholder

Valorizzazione dei dipendenti e formazione

rilevante molto rilevante Importanza per Florim

AMBIENTE

DIPENDENTI/COLLABORATORI

RESPONSABILITÀ DI PRODOTTO

COMUNITÀ

PERFORMANCE ECONOMICA

DIRITTI UMANI

Bilancio di Sostenibilità 2018

Gestione dei rischi Florim, pur non essendo dotata di un vero e proprio Modello di Rischio Aziendale, con conseguente metodologia di risk mapping e risk scoring, attua comunque un controllo mirato alla individuazione dei rischi prioritari dell’azienda, al fine di valutarne anticipatamente i potenziali effetti negativi e intraprendere le opportune azioni per mitigarli. Si forniscono di seguito le informazioni in merito ai principali rischi a cui Florim risulta esposta. Tra i rischi che gravano sulla crescita mondiale restano rilevanti quelli che provengono dal contesto internazionale e dall’andamento dei mercati finanziari. Nello specifico si considerano i rischi connessi ai rapporti con i fornitori e alle variazioni di prezzo, ai prezzi/tasso, i rischi legati ai tassi d’interesse e il rischio di credito. Tra i rischi di processo sono stati rilevati quelli inerenti alla propria attività produttiva oltre che quelli relativi all’information technology e alla Cyber Securtiy. Non trascurabile inoltre il rischio liquidità, il rischio di default e covenants sul debito. Sono stati individuati come rischi strategici e di indirizzo gli investimenti di sviluppo e acquisizioni e i fondi rischi. Di seguito i rischi di carattere ambientale, per il mancato rispetto dei diritti umani, di mancata tutela della salute e della sicurezza sui luoghi di lavoro e corruzione attiva e passiva.

Rischio ambientale L’identificazione dei rischi di natura ambientale è basata su analisi del contesto, delle normative applicabili, del ciclo di vita dei prodotti e servizi, delle condizioni ambientali e delle infrastrutture. I rischi identificati sono quelli connessi a una non corretta gestione delle risorse idriche e dei rifiuti, rischi legati alla possibilità che possano verificarsi incidenti industriali che possano determinare un impatto ambientale, il rischio di un non soddisfacimento delle aspettative delle autorità di controllo e della comunità, i rischi connessi alla non corretta gestione delle risorse naturali da parte dei fornitori e il rischio di una non corretta gestione delle risorse energetiche. Florim adotta delle politiche specifiche volte allo svolgimento delle attività di salvaguardia ambientale sulla base delle disposizioni legislative, delle regolamentazioni emesse dalle autorità locali e dalla proporia sensibilità a queste tematiche.

Rischio di mancato rispetto dei diritti umani Florim ha identificato in questa sezione tutti i rischi legati alla violazione dei diritti umani come la discriminazione, i diritti dei lavoratori o la mancata garanzia del diritto di associazione dei lavoratori. Sebbene in Italia non siano mai state riscontrate problematiche relative a questi aspetti, Florim è molto attenta alla gestione dei diritti umani e ad eventuali inadempienze che potrebbero verificarsi lungo la catena di fornitura. A partire dal 2011 è stato adottato un Codice Etico, con la volontà di condividere all’interno del Gruppo e con i propri stakeholder i principi, i valori e gli standard comportamentali.

Rischio di mancata tutela della salute e della sicurezza sui luoghi di lavoro Si inseriscono in questa sezione i rischi relativi al verificarsi di incidenti sul lavoro in relazione alle attività svolte, ai luoghi e alle attrezzature di lavoro utilizzate. In Italia è stato sviluppato e certificato dal 2010 un sistema di gestione della salute e sicurezza conforme alla norma BS OHSAS 18001, negli USA è in fase di implementazione con obiettivo certificazione nel 2020.

Rischio di corruzione attiva e passiva Rischi legato al mancato rispetto delle normative di riferimento in materia di anticorruzione lungo la catena del valore. Florim ha adottato il Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo 231/01 per tutte le società.

Integrità e conformità Florim si impegna a far sottoscrivere e/o a diffondere il suo codice etico a tutti i dipendenti, collaboratori e fornitori e ne è sempre disponibile la consultazione on line nella lingua italiana all’indirizzo www.florim.com/it/sostenibilita/ codice-etico/ e inglese all’indirizzo www.forim.com/en/sustainability/governance

Bilancio di Sostenibilità 2018

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Bilancio di Sostenibilità 2018

RENDICONTAZIONE Quadro di sintesi Profilo economico FinFloor consolidato (in migliaia di €) Ricavi netti

2014

2015

2016

2017

2018

329.533

374.094

406.759

424.826

408.154

Margine operativo lordo (E.B.I.T.D.A)

84.395

98.115

107.186

123.081

102.003

Cash Flow lordo

83.274

97.268

109.148

121.788

103.363

Utile netto

36.433

43.324

49.347

57.808

55.424

(54.524)

(27.326)

(12.508)

19.155

4.951

Rimanenze finali

90.283

92.795

96.721

106.557

123.601

Patrimonio netto

276.916

332.721

369.937

393.600

444.009

41.584

34.215

53.531

103.015

75.602

Posizione finanziaria netta (passiva) attiva

Investimenti totali

Profilo ambientale* 2018 Kg di CO2 non emessa grazie ai pannelli fotovoltaici

950.000

Totale acqua consumata (m3) / prodotto finito (m2)

0,01%

Recupero scarti crudi industriali

100%

Recupero delle acque di produzione

100%

Energia elettrica autoprodotta sul totale consumato (Italia)

78%

Profilo sociale* 2018 Numero dipendenti al 31/12

1.409

Numero ore di formazione totali

8.512

Numero infortuni

Tasso di infortunio

3,6%

*I dati del profilo ambientale e sociale quest’anno, per la prima volta, comprendono tutti gli stabilimenti del gruppo. Per questo motivo è stato rendicontato solo l’anno 2018.

Bilancio di Sostenibilità 2018

Il nostro approccio alla sostenibilità L’approccio generale alla sostenibilità interseca la strategia aziendale di business, non come concetto astratto ma come azioni concrete che abbracciano i tre ambiti della responsabilità: economici, sociali e ambientali. Per Florim agire in modo responsabile significa studiare e creare un prodotto sostenibile e di altissima qualità. Questo impatta su tutta la catena di fornitura, dalla selezione delle materie prime alla definizione del design del prodotto, attentamente studiato per far vivere bene le persone nei propri spazi. Agire in modo responsabile significa inoltre attenzione alle persone, sia ai propri collaboratori che alle loro famiglie. Anche nelle fasi economiche più difficili, il Gruppo ha deciso di continuare ad investire nelle sedi storiche, sostenendo i propri dipendenti e mantenendo i livelli occupazionali. Chi lavora in Florim opera in un luogo sicuro, bello da vedere e da vivere e beneficia di un ampio pacchetto di welfare aziendale che si estende anche ai familiari. Infine, agire responsabilmente significa tutelare il territorio attraverso il miglioramento dei processi e dei prodotti per un minor impatto ambientale ed energetico. Significa generare profitto da reinvestire nell’economia locale ma anche sostenere direttamente e concretamente le famiglie bisognose e le associazioni benefiche del distretto. Significa aprire le porte dell’azienda per coinvolgere la comunità locale in eventi di carattere culturale e sanitario, diffondendo la cultura della prevenzione e promuovendo dei corretti stili di vita. Questo stesso bilancio, redatto in modo volontario da 11 anni, è la concreta testimonianza dell’approccio sostenibile dell’azienda che comunica ai propri stakeholder in modo chiaro e trasparente i risultati raggiunti e gli obiettivi futuri.

Bilancio di Sostenibilità 2018

Responsabilità Economica Il gruppo Florim fa parte di uno dei distretti produttivi più famosi al mondo per la produzione di ceramiche per pavimenti e rivestimenti. Tutto il comprensorio, dislocato nelle province di Modena e Reggio Emilia, ospita numerose imprese e gruppi di imprese che fanno della ceramica il loro core business. Florim è uno dei gruppi aziendali più significativi del “Made in Italy” con prodotti interamente pensati in Italia in cui innovazione, sostenibilità e bellezza si coniugano per offrire al cliente un prodotto di altissima gamma e qualità. Il Gruppo si lega saldamente alla realtà locale e territoriale sempre consapevole della propria responsabilità economica nei confronti degli stakeholder, mantenendo costante, se non incrementando, il tasso di occupazione locale, attraverso la selezione di fornitori locali e dando vita ad innumerevoli progetti di responsabilità sociale, nell’ottica della creazione di valore condiviso a lungo termine per la comunità territoriale. Con questa rendicontazione di sostenibilità Florim si impegna ormai da 11 anni a trasmettere con trasparenza tutti i dati, finanziari e non, ai suoi principali portatori di interesse.

Commento ai dati economici 2018 Il 2018 si è chiuso con un fatturato consolidato di poco superiore a Euro 408 milioni registrando un calo del 4% rispetto all’anno precedente. Nonostante l’ottima performance dei marchi italiani che hanno confermato una crescita importante nei volumi e nei fatturati, la struttura americana ha sofferto di un rallentamento indotto in particolare da fattori esterni come la concorrenza di prodotti alternativi. Evidente l’impatto sull’EBITDA che cala in assoluto e nella sua incidenza percentuale sul fatturato, attestandosi al 25% rispetto al 29% del 2017. Sul fronte patrimoniale la posizione finanziaria netta si conferma positiva per circa Euro 5 milioni, nonostante siano stati fatti investimenti per oltre 75 milioni di Euro.

Valore economico generato e distribuito Valore economico generato e distribuito

ITALIA

USA

354.591

94.677

Valore economico direttamente generato

354.591

94.677

Costi operativi

195.622

52.986

Retribuzioni e benefit

68.643

20.697

Pagamenti a fornitori di capitale

18.211

2.912

2.029

296

Ricavi

Pagamenti alla Pubblica Amministrazione Investimenti nella comunità Valore economico distribuito

285.684

75.735

Valore economico trattenuto

68.907

18.942

Investimenti Dei 75 milioni di euro investiti nel 2018, oltre 50 milioni hanno interessato la sede di Fiorano con il nuovo capannone di 48.000 mq, con sovrastante impianto fotovoltaico, completo di impianti per il trattamento delle lastre. In Florim USA sono stati completati i lavori di ristrutturazione del reparto impasti con una spesa di circa Euro 6 milioni e negli stabilimenti italiani Euro 12 milioni circa sono andati per migliorie sugli impianti esistenti. Infine, Euro 4 milioni circa sono stati spesi per l’acquisto di terreni.

Bilancio di Sostenibilità 2018

Nuova fabbrica 4.0 | Fiorano La nuova fabbrica 4.0, esempio di avanguardia tecnologica, si estende su una superficie di 48 mila metri quadrati (a fianco della sede istituzionale) ed è dedicata alla lavorazione e alla logistica delle grandi lastre. Un sofisticato software ha il compito di controllare e gestire in modo automatizzato gli impianti, i robot antropomorfi e i veicoli LGV (Laser Guided Vehicle) di questo stabilimento e di quello realizzato nel 2017 a Mordano (BO), per una completa tracciabilità dell’ordine. Questo sistema di comunicazione si pone l’obiettivo di innalzare la qualità del servizio al cliente e ridurre le tempistiche di consegna dei materiali. Costruita con la consueta sensibilità alla bellezza e al design, la struttura può contare su 26.000 mq di pannelli fotovoltaici che, insieme agli impianti già in essere, porteranno Florim alla quasi totale autosufficienza energetica.

Premio “leQuotabili” Nel 2018 è stata pubblicata la ricerca-premio di Pambianco Magazine e Barclays che mette in luce le imprese più rappresentative del Made in Italy nel mondo. Il Gruppo Florim conquista il primo posto del settore DESIGN/RIVESTIMENTI. Le aziende sono state valutate in base ai dati di bilancio degli ultimi 3 anni e in relazione alla notorietà del marchio, alla forza distributiva e alla fascia di mercato in cui operano. Sulla base di questi fattori sono stati eletti i vincitori assoluti per le quattro categorie: fashion, beauty, design/casa e design/rivestimenti. Delle 500 aziende analizzate è stato inoltre stilato un ranking, trasversale ai diversi settori, che valorizza le 80 realtà più performanti su scala nazionale. In questa classifica generale Florim si colloca al settimo posto. Il titolo “leQuotabili” identifica le aziende che hanno tutti i requisiti per quotarsi in borsa o comunque spiccano sul territorio nazionale per i fattori sopra citati.

Bilancio di Sostenibilità 2018

Bilancio di SostenibilitĂ 2018

Responsabilità Ambientale La “elle” verde nel logo Florim testimonia la volontà dell’azienda di proteggere il territorio che le ha dato origine e tutt’oggi la accoglie. Anni di ricerca e investimenti l’hanno resa un punto di riferimento unico nella tutela ambientale. Lo dimostrano i numeri, le certificazioni e i riconoscimenti ottenuti. L’impegno aziendale in ottica di impatto sostenibile non si limita a rispettare quanto previsto dalla normativa vigente ma si pone obiettivi di miglioramento continuo nel prodotto, nel processo ma anche nella gestione della catena di fornitura. Il Gruppo controlla e monitora infatti i fornitori di materie prime attraverso un software specifico – esteso ai 3 stabilimenti produttivi - installato per rilevare informazioni quali la localizzazione delle cave, la distanza dalla fabbrica, la dichiarazione di contenuto riciclato e le schede tecniche di sicurezza. Il prodotto Florim è quindi realizzato con “ingredienti” attentamente selezionati sia dal punto di vista qualitativo che per il loro approccio sostenibile. Materie prime naturali che vengono poi miscelate e trasformate in un materiale a sua volta sostenibile, attestato dalle diverse certificazioni ambientali di prodotto. Negli stabilimenti del Gruppo si riciclano infatti tutti gli scarti crudi di produzione, le acque di processo e si pone grande attenzione alla gestione dei rifiuti e all’impatto energetico complessivo. Elementi che hanno portato l’azienda a raggiungere traguardi unici, riepilogati nelle pagine che seguono, e attestati da certificazioni internazionali. Florim è stata la prima ceramica al mondo ad ottenere la certificazione UNI EN ISO 50001 per l’attenta politica di gestione energetica. Senza contare la UNI EN ISO 14001 per la gestione ambientale e la certificazione del sistema di gestione della qualità ISO 9001.

Florim | Sede principale e vista pannelli fotovoltaici (Fiorano Modense, MO)

Bilancio di Sostenibilità 2018

I nostri numeri “verdi”

CO2 45.000 m2

i pannelli fotovoltaici che ricoprono la superficie della sede principale Florim

78%

è la quota di energia elettrica autoprodotta sul totale consumato negli stabilimenti italiani

100%

è il quoziente di riciclo delle acque impiegate negli stabilimenti produttivi in Italia e USA

camion di pallet in legno sono stati recuperati e riciclati nella sede americana nel 2018

10.573 tonnellate

di CO2 non emessa dall’entrata in funzione dell’impianto fotovoltaico nel 2011

102.080

impianti di cogenerazione

le bottiglie d’acqua usa e getta non utilizzate grazie ad una corretta gestione interna allo stabilimento americano

prestigiose certificazioni di processo: ISO 14001 (AMBIENTE) e ISO 50001 (ENERGIA) EPD

100%

162.706 Kg

il recupero degli scarti industriali crudi nel processo produttivo di tutti gli stabilimenti del Gruppo

laboratorio per lo studio di prodotti dal design contemporaneo con attenzione specifica al contenuto green dei materiali

Bilancio di Sostenibilità 2018

di plastica retraibile riciclata nei tre stabilimenti

reparti (marketing e comunicazione) che si preoccupano di digitalizzare gli strumenti di promozione sia in Italia che in USA

Certificazioni Certificazioni di sistema e processo: UNI EN ISO 14001 Gli stabilimenti produttivi italiani Florim hanno ottenuto dall’ente TÜV la prestigiosa certificazione volontaria UNI EN ISO 14001, che attesta la conformità dell’azienda a una serie di procedure codificate a livello internazionale volte a migliorare il sistema interno di gestione ambientale. L’ottenimento di tale riconoscimento nasce dalla volontà di conciliare la qualità con l’efficienza e la produttività, nel rispetto dell’ambiente e del territorio in cui l’azienda opera. Lo stabilimento americano si è posto l’obiettivo di ottenere la certificazione nel corso del 2019. UNI EN ISO 50001 Grazie ad un’attenta politica di gestione energetica e con il supporto dei più recenti investimenti effettuati in ambito produttivo rivolti anche a una migliore efficienza energetica, Florim è stata la prima azienda ceramica al mondo ad ottenere la certificazione ISO 50001 per il Sistema di Gestione dell’Energia.

Gestione ambientale Da sempre le attività Florim sono orientate a ottimizzare l’impatto sul territorio e l’ambiente. Grazie all’impegno dei laboratori di ricerca, al sostegno di tutti i dipendenti e ai continui investimenti, sono stati conseguiti risultati tangibili. Nel 2018 il Gruppo non ha ricevuto sanzioni per mancato rispetto di regolamenti o leggi in materia ambientale. Nelle pagine che seguono si segnalano i principali indicatori connessi alla responsabilità ambientale, partendo dalle materie prime impiegate nel processo produttivo fino agli imballi utilizzati.

Florim | vista interna fabbrica 4.0 – Plant 2 (Fiorano M.se - MO)

Bilancio di Sostenibilità 2018

Rifiuti Florim recupera e ottimizza all’interno del processo produttivo tutti gli scarti di piastrelle crude, residui di polveri provenienti dai filtri e i fanghi del trattamento delle acque di processo. Oltre a questi, l’azienda riesce a recuperare (internamente o esternamente) quasi il 99% dei rifiuti totali. In aggiunta agli scarti derivanti dal proprio processo produttivo, l’azienda riutilizza, sia negli stabilimenti italiani che negli Stati Uniti, anche rifiuti prodotti da terzi.

RIFIUTI PER TIPO E METODO DI SMALTIMENTO

40.117

1.107

507

2.512

_di cui pericolosi (t)

360

Percentuale di rifiuti pericolosi sul totale (%)

0,93

Rifiuti totali inviati per il recupero (t) _di cui pericolosi (t) Rifiuti totali smaltiti (t)

I rifiuti pericolosi negli Stati Uniti vengono calcolati diversamente rispetto a quanto previsto dalla normativa europea.

Risorse idriche Gli impatti ambientali legati agli scarichi idrici sono praticamente assenti, in quanto tutte le acque del ciclo produttivo degli stabilimenti del Gruppo sono riutilizzate al 100%. Tutti gli altri scarichi sono conformi ai limiti di legge. PRELIEVO TOTALE DI ACQUA

consumo idrico totale (m3)

307.194

111.990

_di cui da pozzo (m3)

150.249

23.500

111.990

_di cui industriale (m3)

133.445

Totale acqua riciclata e usata (m3)

283.694

184.783

Totale acqua consumata (m3) / prodotto finito (m2)

0,016%

0,012%

_di cui da acquedotto (m3)

Per ottimizzare l’utilizzo delle risorse idriche Florim sta sperimentando delle innovative linee di squadratura a secco che permettono all’azienda di eliminare la fase di depurazione fisico/chimica dell’acqua utilizzata per la rettifica del materiale. A Fiorano è stata inoltre realizzata una vasca di raccolta dell’acqua piovana che recupera ed ottimizza l’acqua proveniente dalle precipitazioni inserendola nel processo produttivo. L’unica acqua che non viene recuperata è quella destinata ad uso civile.

Bilancio di Sostenibilità 2018

Materie prime e Biodiversità Come indicato nella matrice di materialità, gli stabilimenti Florim non hanno impatti significativi sulla biodiversità nel territorio di appartenenza in quanto l’azienda è inserita all’interno del distretto ceramico di Fiorano Modenese, a non meno di 5 Km dall’area protetta più vicina, le Salse di Nirano. Lo stabilimento di Mordano, invece, è a più di 10 km dalle aree protette limitrofe. Molta attenzione è rivolta alla scelta dei fornitori di materie prime da impasto, a ciascuno dei quali è richiesto di fornire documentazione atta a garantire la conformità alle Direttive Europee a tutela degli uccelli selvatici (Dir. EU 797409/CEE), degli habitat (Dir. EU 92/43/CEE) e alla Convenzione delle Nazioni Unite relativa alla tutela della biodiversità. Anche lo stabilimento americano non ha impatti significativi sulla biodiversità dell’area locale. La struttura si trova in un parco industriale con proprietà agricole, è stata verificata l’assenza di specie in via di estinzione o habitat critici. La quasi totalità delle materie prime viene estratta entro 500 miglia dalla fabbrica. È stato inoltre implementato un software - esteso ai 3 stabilimenti produttivi (Italia e USA) - per la gestione delle informazioni connesse alla provenienza delle materie prime come ad esempio, la localizzazione delle cave, la distanza dalla fabbrica, la dichiarazione di contenuto riciclato, le schede tecniche di sicurezza e contenuto radioattivo e la scadenza dell’autorizzazione governativa all’estrazione dei materiali.

Imballi e coperture Tutti gli imballi dei materiali Florim sono realizzati con carta riciclata e una parte delle coperture utilizzate come riparo per i pallet di prodotto finito è ottenuta da plastica riciclata. Inoltre, tutti gli imballaggi utilizzati (scatole, fustelle, termoretraibili, pallet…) sono completamente riciclabili dall’utilizzatore finale. Tra gli investimenti effettuati negli stabilimenti italiani si inserisce un nuovo tipo di confezionatrice che permette di tagliare gli imballi di cartone su misura, in base alle effettive esigenze di formato e di ridurre a zero gli sprechi dovuti alle rimanenze di magazzino con un considerevole risparmio di cartone. Nei tre stabilimenti produttivi nell’anno in oggetto sono stati recuperati 162.706 kg di plastica retraibile.

Florim | Fabbrica 4.0 - Plant 2 di Mordano (Imola, BO)

Bilancio di Sostenibilità 2018

Gestione energetica Nel settore ceramico i consumi energetici per il funzionamento dei processi produttivi sono senza dubbio elevati, con conseguenti impatti diretti e indiretti sul territorio e l’ambiente. Tutti gli stabilimenti del Gruppo vantano impianti all’avanguardia e a basso impatto energetico proprio per ottimizzare le risorse. Con due impianti di cogenerazione e 19.000 mq di pannelli fotovoltaici già funzionanti, l’azienda si presenta con un assetto impiantistico sicuramente unico e di riferimento per tutto il settore ceramico. Nel 2018 gli impianti di autoproduzione di energia in Italia sono stati in grado di raggiungere i seguenti obiettivi:

78%

energia elettrica autoprodotta in rapporto al fabbisogno

96,5

Gigawattora autoprodotti

Nel 2017 è entrato in funzione un nuovo impianto di cogenerazione di 8,3 MW di potenza nello stabilimento di Mordano per ottimizzare i consumi energetici producendo energia elettrica e sfruttando anche l’energia termica prodotta all’interno del ciclo produttivo. Grazie a questi impianti il Gruppo è in grado di autoprodursi oltre il 78% del fabbisogno di energia elettrica degli stabilimenti italiani. Nel 2018 la quantità di energia autoprodotta da Florim poteva soddisfare il fabbisogno annuo di circa 42.000 utenze domestiche. Il dato è stato ottenuto dividendo i MWh generati con il consumo medio di energia elettrica di un’utenza domestica italiana (dati Istat anno 2012 - l’ultimo disponibile sul sito). Di seguito riportiamo i consumi energetici e i consumi di carburante provenienti da fonti non rinnovabili del gruppo Florim.

Consumi energetici TOTALE ENERGIA CONSUMATA ALL’INTERNO DELL’ORGANIZZAZIONE

2.597.370 di cui:

da carburanti non rinnovabili GWh (Gas naturale, gasolio, ...) (GWh)

2.566.785

da carburanti rinnovabili (bio gas, ...) (GWh)

elettricità, riscaldamento, raffraddamento e vapore acquistati per il consumo (GWh)

28.549

elettricità, riscaldamento, raffreddamento e vapore autogenerati e non consumati (GWh)

2.921

elettricità venduta (GWh)

885

CONSUMI DI ENERGIA ELETTRICA

30.585 di cui:

Elettricità acquistata

28.549

Elettricità prodotta da fotovoltaico (escluse le turbine)

2.921

Elettricità venduta

885

CONSUMI DI CARBURANTE DA FONTI NON RINNOVABILI

2.566.785 di cui:

Natural gas consumato nella produzione, da turbine e riscaldamento (GJ)

Carburante Diesel consumato dalle autovetture aziendali (GJ)

6.050

Carburante Diesel consumato dai mezzi aziendali adibiti alla logistica e alla produzione (GJ)

15.983

Anno 2018 - dati italiani

Bilancio di Sostenibilità 2018

2.544.752

Impianto fotovoltaico Nella sede principale di Fiorano Modenese si contano più di 45.000 mq di pannelli fotovoltaici che aiutano l’azienda a produrre energia pulita e a non emettere CO2 nell’ambiente. Tra questi, gli ultimi 26.000 mq che sono stati installati a fine 2018 e ricoprono il tetto del nuovo plant (circa 48.000 mq), entreranno in funzione nel corso del 2019. Il primo impianto risale invece al 2011 e dalla sua entrata in funzione ha prodotto i risultati riepilogati di seguito: kWp2

kWh prodotti

kg di CO2 non emessa

2.698,92

22.302.845

10.573.860

(I valori utilizzati per il calcolo relativo al 2018 fanno riferimento alla pubblicazione ISPRA nr. 280/2018)

Buone pratiche Oltre ad aver redatto e distribuito il manuale per il risparmio energetico negli uffici, l’azienda cerca di gestire al meglio le materie prime impiegate dagli uffici e, nello specifico, l’utilizzo della carta. Internamente vengono acquistate esclusivamente risme di carta corredate da certificazioni ambientali e la carta usata viene differenziata per essere correttamente smaltita. All’esterno l’azienda distribuisce strumenti di merchandising ottenuti in gran parte da carta riciclata e ne promuove la progressiva digitalizzazione. Tutti i cataloghi sono disponibili in formato digitale all’interno dei website del Gruppo e presso i principali rivenditori, che hanno a disposizione uno strumento “touch-screen” contenente i cataloghi delle collezioni in .pdf e altri strumenti dedicati al consumatore finale. Nello stabilimento di Clarksville l’azienda ha eliminato l’uso delle bottiglie d’acqua usa e getta, sostituendole con bottiglie personali riutilizzabili distribuite dall’azienda e una serie di stazioni di riempimento. Circa 34.200 bottiglie sono sottratte ogni anno al flusso dei rifiuti. In Italia nel 2018 sono stati invece differenziati e recuperati più di 890 kg di bottigliette di plastica e 2.150 kg di vetro. Florim USA aderisce inoltre al programma di certificazione Green County di Clarksville-Montgomery. Lo staff dell’azienda ha partecipato attivamente al programma che mira ad offrire supporto ad altre realtà del territorio nel diffondere e implementare le migliori pratiche di tutela dell’ambiente e delle risorse ambientali. Florim ha deciso inoltre di adottare una nuova modalità di somministrazione della busta paga, introducendo un sistema gestionale online. Questo strumento ha introdotto nuove funzionalità, maggiore flessibilità per i dipendenti e l’azienda ha soppresso la stampa mensile delle buste paga. In Italia il progetto è stato esteso inizialmente a tutti gli impiegati e, in una fase successiva, agli addetti nelle fabbriche. Nell’anno in esame il 56% dei dipendenti italiani hanno aderito all’iniziativa mentre negli USA il progetto ha già raggiunto il 100% degli addetti.

Trasporti L’analisi di materialità evidenzia come i trasporti siano un tema rilevante sia per gli stakeholder che per Florim. L’azienda non è in grado di rilevare gli impatti del trasporto di prodotto finito sul territorio in quanto tutte le spedizioni sono franco fabbrica. Tuttavia, Florim, che da anni introduce veicoli elettrici per sostituire i più vecchi e obsoleti carrelli catalizzati, ha ottimizzato la movimentazione dei materiali grazie al nuovo polo logistico ad elevata automazione realizzato all’interno dello stabilimento di via Canaletto. Nel 2018 la percentuale di veicoli ad uso produttivo e logistico che non emettono in forma diretta gas a effetto serra è di circa il 64% (sul totale dei mezzi utilizzati) negli stabilimenti di Fiorano e Mordano. In America la percentuale dei mezzi elettrici utilizzati negli spazi coperti è del 40%.

Bilancio di Sostenibilità 2018

Le emissioni in atmosfera L’impianto industriale emette gas a effetto serra, essenzialmente anidride carbonica (CO2), le cui principali fonti di emissione si possono suddividere in: • fonti da combustione, originate dai combustibili fossili (come il metano) • fonti da processo, causate da minerali contenuti nelle materie prime, da eventuale materiale organico contenuto nelle argille utilizzate, dalla possibile presenza di additivi organici negli impasti. Florim Italia, per allinearsi alla Direttiva 2003/87/CE (ETS - Emission Trading Scheme), dal 2013 rendiconta e certifica le quote di CO2 degli stabilimenti italiani. EMISSIONI DI CO2

2016

2017

2018

132.960

138.994

145.384

Emissioni CO2 (t) / Prodotto finito (t)

0,35

0,34

0,36

EMISSIONI DA CICLO PRODUTTIVO

2016

2017

2018

Materiale particellare (g/m2 prodotto finito)

1,18

1,28

1,06

Piombo (g/m2 prodotto finito)

0,00

Fluoro (g/m2 prodotto finito)

0,12

0,04

0,11

Emissioni di CO2 (t)

L’aumento assoluto delle emissioni di CO2 è imputabile all’incremento della produzione. Il rapporto tra le emissioni di CO2 e le tonnellate di prodotto finito è invece leggermente cresciuto poiché nel 2018, rispetto all’anno precedente, è incrementata la vendita di atomizzato ad altre aziende (+24%), voce che impatta nel conteggio delle emissioni ma non nel totale del prodotto finito versato a magazzino. I dati dello stabilimento americano non sono presenti nella tabella perché differiscono sostanzialmente nelle modalità di calcolo e quindi non confrontabili. Tutti i parametri sono comunque conformi alla normativa di riferimento. EMISSIONI DIRETTE DELL’AZIENDA | SCOPE 1 Emissione gas serra da Combustione stazionaria (t)* Combustibile mobile (t)*

CO2

CH4

N2O

HFCs

PFCs

SF6

NF3

CO2 equivalenti

79.389

1,4

0,1

79.467

1.633

Impianti di cogenerazione (t)*

56.677

1,0

0,10

56.732

Calcolo degli HFC e PFC (t)*

137.700

2,4

0,2

137.832

Totale

Gas inclusi nel calcolo: CO2, CH4, N2O, HFCs, PFCs, SF6, NF3. Anno 2018 - dati italiani. *Fonte - 2014 IPCC Fifth Assesment Report. EMISSIONI DERIVANTI DA UTILIZZO DI ELETTRICITÀ ACQUISTATA DELL’AZIENDA | SCOPE 2 Emissione gas serra da Energia acquistata (t)

CO2

CH4

N2O

HFCs

PFCs

SF6

NF3

CO2 equivalenti

8.665

8.725

Gas inclusi nel calcolo: CO2, CH4, N2O. I gas non inclusi nel caolco sono: HFCs, PFCs, SF6, NF3. Anno 2018 - dati

italiani.

I fattori di emissione di gas serra sono quelli presenti a pagina 36 - Tabella 2.12 della pubblicazione “ISPRA - Fattori di emissione atmosferica di gas a effetto serra e altri gas nel settore elettrico nr. 280/2018” e fanno riferimento all’anno 2016.

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REX | Collezione Esprit de Rex

Bilancio di SostenibilitĂ 2018

Responsabilità Sociale La Responsabilità Sociale del Gruppo si traduce in una grande attenzione alle persone che operano all’interno dell’azienda, alle loro famiglie e al territorio nel quale è inserita. Oltre a interventi specifici a sostegno del reddito e dei livelli occupazionali, anche nelle fasi economiche più difficili, Florim ha deciso di investire sulle proprie persone per accrescere costantemente il senso di appartenenza e il lavoro di squadra. Passione, innovazione, impegno costante al miglioramento sono le linee strategiche che guidano il modo di fare impresa del Gruppo e supportano/accompagnano le persone nel raggiungere obiettivi comuni. L’azienda, seppur grande e strutturata, si è sforzata di mantenere semplici i rapporti interni e la comunicazione a tutti i livelli. Chi lavora in Florim, opera inoltre in uno spazio sicuro, pulito, luminoso, bello da vedere e da vivere, anche in quei reparti produttivi solitamente meno curati. I numerosi progetti attivati in ambito di welfare aziendale testimoniano l’attenzione che l’azienda dedica alle proprie persone mettendo in prima linea una particolare sensibilità al tema della salute. Grazie ad un progetto, unico nel suo genere, di collaborazione con l’ospedale locale, i dipendenti italiani possono beneficiare di tariffe agevolate e tempi di attesa ridotti per le visite mediche specialistiche. Si organizzano inoltre specifici incontri per la salute e il benessere di tutti i dipendenti e famiglie. Florim si distingue anche per una particolare sensibilità al territorio. Un’attenzione che si concretizza attraverso le attività promosse dalla Fondazione Ing. Giovanni Lucchese, dal Centro salute&formazione. Tra le azioni di welfare territoriale proposte emerge inoltre la decisione dell’azienda di aprire le sue porte al distretto ceramico di Sassuolo con la volontà di creare sinergie virtuose. Attraverso l’organizzazione di eventi culturali, convegni, momenti formativi, premi e tanto altro il Gruppo ospita annualmente e in modo gratuito migliaia di persone che vivono nel territorio. Per farlo l’azienda ha inaugurato, nel 2013, Florim Gallery: uno spazio di 9.000 metri quadri dedicato all’ospitalità e alla presentazione dei prodotti. Ampi spazi, luce, linee essenziali e simmetriche sono le chiavi di lettura di questa location, moderna ed elegante che si è affermata in questi anni come salotto culturale del distretto ceramico fino a conquistare il “premio speciale cultura” della Regione Emilia-Romagna.

Dipendenti & welfare aziendale Le pagine che seguono offrono una panoramica delle attività e dei progetti che il Gruppo ha portato avanti negli ultimi anni a favore delle proprie risorse. Qui di seguito riepiloghiamo alcune delle attività svolte a favore dei dipendenti italiani: • convenzione con Ospedale di Sassuolo consente ai dipendenti Florim e rispettive famiglie di beneficiare di tariffe agevolate e tempi di attesa ridotti per le visite specialistiche e diagnostiche ambulatoriali, in regime libero professionale • convenzioni con strutture sanitarie locali • assistenza fiscale convenzionata • condizioni agevolate per l’acquisto dei prodotti Florim per le abitazioni private dei dipendenti • ingresso gratuito alla collezione Peggy Guggenheim di Venezia per dipendenti e ridotto per famiglie • erogazione gratuita di acqua e sali minerali all’interno degli stabilimenti durante il periodo estivo • distribuzione di buoni carburante ai dipendenti in occasione delle festività natalizie. Negli USA invece i dipendenti assunti a tempo pieno possono contare su: • assicurazione per spese mediche e dentistiche • assicurazione Vision • assicurazione sulla vita per i dipendenti (ed eventuale supplemento di assicurazione per le famiglie) • sostegno per disabilità temporanea e permanente • piano pensionistico per i dipendenti.

Bilancio di Sostenibilità 2018

Le persone Florim Nel 2018 sono 1.409 le persone Florim nel mondo. Questo numero comprende i dipendenti di Florim Italia, di Florim USA e delle altre sedi internazionali. Di seguito una macro suddivisione dei dipendenti per sede e tipologia contrattuale. ITALIA

USA

TOTALE

Uomo

Donna

Uomo

Donna

Tempo indeterminato

653

394

216

1.352

Tempo determinato

TOTALE

688

412

218

1.409

ITALIA Dirigenti

Quadri

Impiegati e apprendisti

Equiparati

Operai e apprendisti

Somministrati/ tirocinanti

Totale

Uomini

144

401

688

Donne

175

203

412

TOTALE

319

604

1.100

USA Dirigenti

Quadri

Impiegati e apprendisti

Equiparati

Operai e apprendisti

Somministrati/ tirocinanti

Totale

Uomini

163

219

Donne

TOTALE

225

309

FASCE D’ETÀ

Nei grafici che seguono sono illustrati i dipendenti del gruppo suddivisi per fasce di età e sede di lavoro.

ITALIA

USA

<30; 9%

<30; 21%

>50; 29% >50; 36%

30-50; 55% 30-50; 50%

Bilancio di Sostenibilità 2018

NUOVI ASSUNTI E TASSO DI TURNOVER

ITALIA

Nuovi assunti

USA

4,17

18,77

>30

1,89

8,92

30-50

1,70

8,92

>50

0,57

0,92

Italia

4,07

Venezuela

0,09

Dato non disponibile per Florim USA

Uomo

2,65

12,31

Donna

1,52

6,46

Turnover complessivo (%)

7,76

25,40

<30

2,32

5,47

30-50

3,03

17,04

>50

2,41

2,89

Turnover positivo in percentuale (%) Turnover positivo per fasce d'età (%)

Turnover positivo per nazionalità (%)

Turnover positivo per genere (%)

Turnover complessivo per fasce d’eta (%)

Turnover complessivo per nazionalità (%) Italia

7,31

Venezuela

0,18

Svizzera

0,09

Francia

0,09

Polonia

0,09

Turnover complessivo per genere (%) Uomo

5,44

18,73

Donna

2,32%

6,67%

Nel calcolo dei dimessi sono tenuti in considerazione tutte le cause di cessazione come dimissioni, licenziamenti, pensionamenti, scadenze contrattuali, di ogni tipo di lavoratore, compresi quindi somministrati e tirocinanti. Le percentuali di turnover complessivo sono ottenute rapportando il totale di assunti e dimessi nel periodo con il totale medio degli occupati nel periodo. Per quanto riguarda i preavvisi minimi riguardanti i cambiamenti operativi, il CCNL norma il periodo di preavviso e determina i diritti delle rappresentanze sindacali e i temi oggetti della negoziazione. Inoltre, l’Azienda predispone annualmente un calendario di incontri periodici con le rappresentanze sindacali a prescindere da eventuali emergenze dovessero manifestarsi. L’azienda assicura il rispetto delle normative legali e contrattuali nazionali relative all’associazionismo sindacale, come è dimostrato dalla presenza di svariate organizzazioni sindacali nazionali (CGIL; CISL; UIL) con le quali l’Azienda collabora nella definizione di accordi a favore dei propri dipendenti. Nelle politiche aziendali vigenti non sono stati riscontrati elementi di rischio per la tutela dei diritti umani, tali da effettuare su di esse operazioni.

Bilancio di Sostenibilità 2018

Progetti di welfare aziendale Centri estivi Nel 2018 è stato confermato, per il settimo anno consecutivo, il progetto “centri estivi gratuiti” per i figli dei dipendenti di Fiorano e Mordano. Sei diverse strutture, distribuite sul territorio tra Modena e Bologna, hanno accolto 102 bambini; la quota di due settimane di partecipazione è stata sostenuta dall’azienda.

Attività a favore dei dipendenti USA Nel 2018 negli USA si è svolto l’annuale picnic organizzato a favore dei dipendenti ai quali sono stati offerti una grande varietà di cibi, giochi, attività e spettacoli dal vivo che hanno trasformato l’evento in una giornata divertente e indimenticabile. All’interno dell’evento sono stati consegnati diversi premi tra i quali un viaggio per due persone. Nel corso dell’anno è stata inoltre celebrata la cena di anniversario dei dipendenti in occasione della quale sono stati consegnati dei riconoscimenti ai dipendenti con anzianità di 5,10,15 e 20 anni. Alla presenza del Presidente, dell’Amministratore Delegato e di altri dirigenti è stato inoltre premiato il dipendente dell’anno Joepet Garcia.

Comunicazione interna e formazione Nel 2018 è stata potenziata la comunicazione interna grazie al progetto Florim HUB che ha favorito la condivisione delle informazioni e dei valori aziendali tra reparti e tra aziende. Per la prima volta, infatti, è stato realizzato un sistema di comunicazione accessibile a tutti i dipendenti del Gruppo, indipendentemente dalla sede di lavoro. Ancora grande attenzione nei confronti della formazione interna, come leva fondamentale per lo sviluppo dell’azienda e strumento per stimolare e valorizzare le proprie risorse umane. Nel corso del 2018 sono state svolte oltre 8.500 ore di formazione nelle sedi del Gruppo. ITALIA

USA

Donne

ORE DI FORMAZIONE(MEDIA)

Uomini

Operai

Impiegati

Quadri

Dirigenti

Ore medie di formazione trasversale

Ore medie di formazione in ambito sicurezza

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Sicurezza e salute Florim è stata la prima azienda ceramica italiana ad ottenere dall’ente TÜV la certificazione BS OHSAS 18001 (Occupational Health & Safety Assessment Series), un riferimento internazionale che attesta la presenza di un sistema gestionale interno orientato alla salute e alla sicurezza sui luoghi di lavoro. Questo riconoscimento, ottenuto da entrambi gli stabilimenti italiani, sancisce l’attenzione ed il costante impegno che l’azienda rivolge ai propri dipendenti. Tra gli obiettivi 2019 (2020 per l’America) si inserisce la certificazione ISO 45001 che sostituisce la BS OHSAS 18001. Ogni anno, oltre a controlli e manutenzioni sugli impianti, si organizzano ore di formazione in ambito ambiente e sicurezza per sensibilizzare dipendenti e preposti. L’azienda, con il supporto di Ospedale di Sassuolo, organizza inoltre degli incontri gratuiti aperti al territorio per promuovere un corretto stile di vita. Continuano i corsi di aggiornamento della squadra dei dipendenti Florim addestrati alle operazioni di primo soccorso e all’uso dei defibrillatori posizionati in azienda (BLSD). Nel 2018 sono stati acquistati e collocati nelle nuove fabbriche due nuovi defibrillatori che si aggiungono ai 4 precedentemente installati. Nello stabilimento di Clarksville nel 2018 ha preso il via un progetto sulla salute rivolto a tutti i dipendenti. Ogni mese si approfondisce una diversa patologia per aumentare la consapevolezza e promuovere l’importanza della prevenzione. Nel mese di dicembre sono state svolte delle sessioni informative sui benefit aziendali offerti in relazione alla salute e al benessere. TOTALE INFORTUNI

ITALIA

USA

Totale infortuni

Di cui in itinere

1.225

275

1.542.243

606.382

Indice di gravità (%)

7,94

4,54

Tasso di infortunio (frequenza %)

3,31

7,9*

Di cui sul posto di lavoro Infortuni mortali Giorni persi Ore lavorate Ore lavorabili

*Il tasso di infortunio richiesto dal Governo USA segue un metodo di calcolo americano, non confrontabile con quello italiano.

Florim | ingresso Centro salute&formazione nella sede principale (Fiorano M.se - MO)

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Progetto | Virgola rosa Uno screening gratuito in ambito cardiologico e ginecologico rivolto a tutte le donne Florim. Questo il progetto presentato nel 2018 nell’ambito delle attività promosse dal Centro Florim salute&formazione. I dati parlano chiaro, in Italia le malattie cardiovascolari sono la prima causa di morte nella donna e i tumori all’utero contano 7.700 nuovi casi all’anno. Prevenzione e diagnosi precoce sono le parole chiave per vincere questa sfida. Con il progetto “Florim mette una virgola rosa” l’azienda, in collaborazione con Ospedale di Sassuolo, ha offerto e incentivato tutte le dipendenti a prendere parte ad uno screening per prevenire le più comuni malattie cardiovascolari e ginecologiche. I risultati raggiunti sono notevoli con 372 screening eseguiti: 190 in ambito cardiologico e 182 in ambito ginecologico. Numeri importanti che testimoniano la rilevanza di questa iniziativa nata dalla preziosa collaborazione della Dott.ssa Marcella Camellini - Dirigente Medico dell’U.O. di Cardiologia Ospedale di Sassuolo e della Dott.ssa Ivana Algeri - Dirigente Medico U.O. Ostetricia e Ginecologia Ospedale di Sassuolo.

Progetto | Officina delle idee Nel 2018 Florim ha lanciato un progetto rivolto a tutti i dipendenti italiani con l’obiettivo di migliorare i processi interni e il senso di appartenenza all’azienda. “Ma se facessimo così, non sarebbe meglio?” Con queste parole l’azienda ha invitato le proprie risorse a mandare idee e proposte di cambiamento con l’obiettivo di selezionare quelle più brillanti e trasformarle in realtà. Sono stati proposti 4 diversi ambiti di candidatura: PASSIONE - migliorare il senso di appartenenza dei dipendenti o iniziative che aiutino a conciliare il tempo lavorativo e privato INNOVAZIONE - nei prodotti, processi e comunicazione aziendale. Nuove soluzioni sia negli uffici che in ambito produttivo per migliorare il prodotto finale, il processo per realizzarlo e comunicarlo SOSTENIBILITÀ AMBIENTALE - accorgimenti per la riduzione dell’impatto ambientale, sia negli uffici che in ambito produttivo SERVIZIO AL CLIENTE E STRATEGIA DISTRIBUTIVA - ottimizzare il servizio offerto al cliente, individuare nuovi canali distributivi o modalità di vendita. Le proposte più meritevoli verranno premiate in occasione del Premio Lucchese 2019.

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Salone del Mobile 2019 | Installazione Florim. Focus sulla nuova collezione Policroma di CEDIT

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Territorio & cultura In questo capitolo elenchiamo una serie di iniziative che Florim rivolge al territorio nel quale opera.

Fondazione Ing. Giovanni Lucchese A trent’anni dalla prematura scomparsa dell’Ing. Giovanni Lucchese la famiglia, con il desiderio di onorare la memoria del fondatore dell’azienda, ha dato vita nel 2013 all’omonima Fondazione che da allora eroga fondi a favore di enti e associazioni dedicati al sostegno delle famiglie più bisognose nei comuni del distretto ceramico. La Fondazione sostiene anche altre iniziative quali, ad esempio, il progetto centro estivo per i figli dei dipendenti, il Premio Lucchese, le iniziative sociali che hanno luogo in Florim Gallery e il centro Florim salute&formazione descritto nel focus che segue. Tra le attività sostenute dalla Fondazione si segnala nel 2018 l’inaugurazione di una nuova sala operatoria all’avanguardia nell’Ospedale di Baggiovara. Prende il nome di sala ibrida lo spazio dotato di importanti apparecchiature radiologiche tra cui un angiografo di grande potenza. Un unico ambiente ad alta tecnologia dove specialisti diversi lavorano in concerto tra loro e, senza spostare il paziente, possono fare una diagnosi immediata e in contemporanea operare in modo più rapido, preciso e sicuro. Nel 2018 Florim ha finanziato inoltre il progetto “Opera Anziani”, un edificio situato a Mordano (BO) dedicato alle persone anziane e adibito a spazio residenziale e ambulatori.

Welfare territoriale Florim USA Florim USA, con il supporto attivo dei suoi dipendenti, ha svolto nel 2018 diverse opere di sostegno al territorio nel quale opera. Tra queste si segnala l’erogazione di quattro borse di studio agli studenti più meritevoli della Austin Peay State University, in memoria dell’Ing. Giovanni Lucchese. L’azienda ha inoltre devoluto fondi alla “Clarksville Association for Down Syndrome”, organizzazione locale che promuove l’inclusione degli individui affetti da Sindrome di Down. Dopo la massiccia distruzione di Puerto Rico nel 2017, a seguito degli uragani Irma e Maria, i dipendenti hanno offerto anche nel 2018 il loro supporto con donazioni di beni di prima necessità. Infine si segnala che nel 2018 l’azienda ha supportato la Fondazione di beneficenza ed educazione di Lowe’s - Swing for Charity che incrementa le opportunità di istruzione e fornisce assistenza alle comunità colpite da disastri.

Aziende modenesi per la RSI Il 30 settembre 2014 nasce “Aziende Modenesi per la RSI” - associazione autonoma, aperta e inclusiva che riunisce le aziende del territorio modenese che credono nei principi e valori della Responsabilità Sociale d’Impresa e vede Florim tra i soci fondatori.

Premio Lucchese Il Premio Lucchese ha raggiunto nel 2018 la sua trentunesima edizione. L’iniziativa, istituita in memoria dell’Ing. Giovanni Lucchese, consiste in alcune borse di studio destinate agli alunni dell’Istituto Tecnico Industriale Statale “Alessandro Volta” di Sassuolo che hanno conseguito il diploma di maturità con il massimo dei voti. Durante la cerimonia di premiazione, che si svolge ogni anno in Florim Gallery in collaborazione con la Società Ceramica Italiana di Bologna, si affrontano temi di grande attualità con una platea di ragazzi curiosi e interessati.

Intrapresæ Collezione Guggenheim Capace di coniugare i valori del territorio e l’eredità storico-artistica con l’attitudine a fare ricerca e innovazione, l’azienda ha recentemente avviato una collaborazione con la Collezione Peggy Guggenheim di Venezia. Fin dalla sua fondazione Florim si distingue per la capacità di reinterpretare la più profonda cultura industriale e di trasmetterla nel suo fare impresa e, ancora una volta, conferma la propria volontà di promuovere l’arte sostenendo una collezione di straordinaria bellezza.

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Centro Florim salute&formazione Guarda il video del Centro salute&formazione

Il progetto, nato dall’incontro tra Florim e Ospedale di Sassuolo, promuove un nuovo modello che coniuga in modo originale la cultura industriale e quella sanitaria, intrecciandole a beneficio della comunità in cui operano i promotori dell’iniziativa. Sintesi di questa idea è Florim salute&formazione: un centro innovativo che promuove formazione sul territorio, informazione e promozione della salute, simulazione medica avanzata e ricerca. Nel 2017 si è unito all’iniziativa l’Ospedale Santa Maria Nuova di Reggio Emilia.

Il centro Situato nella sede principale Florim ed inaugurato il 16 aprile 2014, il Centro si sviluppa su una superficie di oltre 600 metri quadrati, può contare su una sala conferenze modulare che accoglie 100 persone e diversi spazi in grado di ospitare seminari e lezioni. Il cuore intelligente del centro è costituito dalla sofisticata regia, un concentrato di tecnologia che permette di gestire manichini che in tutto e per tutto consentono di riprodurre le funzioni umane. Un’opportunità per mantenere aggiornate le competenze degli operatori che si occupano di assistenza sanitaria nel settore dell’emergenza, mediante lo strumento della simulazione avanzata. Nel 2018 Florim ha deciso di donare al Centro due nuovi simulatori avanzati, portando a 4 i manichini di ultima generazione sui quali possono esercitarsi gli operatori sanitari: neonato, bambino, adulto e il simulatore di parto.

Gli Incontri della salute Il Centro, concepito come spazio aperto a tutti, punta a diventare anche luogo di riferimento per accrescere nella popolazione – lavoratori, studenti, genitori, docenti, volontari e semplici cittadini - la cultura della prevenzione e le abilità nell’effettuare le manovre di primo soccorso. Dopo aver distribuito ai dipendenti Florim un questionario per la rilevazione delle esigenze e preferenze formative, è stato istituito un Comitato Scientifico del Centro – composto da personale medico dell’Ospedale di Sassuolo - che ha strutturato un piano formativo, a cadenza trimestrale, che si concretizza in diversi appuntamenti dal titolo “Incontri della salute”. Tutti gli incontri sono tenuti da medici esperti nelle diverse materie e al termine dell’appuntamento rispondono alle numerose domande dei presenti. Dalla sua inaugurazione fino a dicembre 2018, il Centro ha ospitato 21 incontri con tematiche diverse.

Una convenzione per i dipendenti Florim Si inserisce nel progetto anche un’importante iniziativa di welfare che riguarda tutti i dipendenti Florim e le rispettive famiglie e che prevede tariffe agevolate e tempi di attesa ridotti per le prestazioni specialistiche e diagnostiche ambulatoriali in regime libero professionale.

American Heart Association L’American Heart Association (AHA) è la più antica ed autorevole organizzazione volontaria americana non a scopo di lucro con la missione di combattere le malattie cardiovascolari come infarto e ictus. L’AHA, tramite l’International Training Center Simaid, nel 2015 ha riconosciuto al Centro Florim salute&formazione la qualifica di Authorized Training Center nella formazione per la rianimazione cardiopolmonare di base e avanzata.

Bilancio Bilancio di di Sostenibilità Sostenibilità 2018 2018

Premio cultura a Florim Gallery Nel mese di dicembre 2018 la Regione Emilia Romagna ha assegnato a Florim Gallery il “premio speciale cultura” con la seguente motivazione: “Uno spazio che si traduce nel frutto generoso di una visione imprenditoriale lungimirante, capace di investire sulla crescita e lo sviluppo culturale del proprio territorio, offrendo uno spazio innovativo di straordinaria bellezza dove si incontrano i valori della cultura e del lavoro”. La Gallery dalla sua inaugurazione, a fine ottobre 2013, ha ospitato oltre 100 eventi e 60.000 presenze. Nata dalla ristrutturazione di vecchi capannoni, Florim Gallery è uno spazio multifunzionale di 9.000 mq nella sede centrale di Fiorano Modenese. Un contenitore versatile di prodotti ed eventi che si apre al territorio interpretando un nuovo modello di cultura industriale. Ampi spazi, luce, linee essenziali e simmetriche sono le chiavi di lettura di questa location, moderna ed elegante, situata nel cuore del distretto ceramico di Sassuolo. La struttura – articolata su due livelli – presenta i prodotti del Gruppo all’interno di diversi spazi modulari; nel cuore centrale è situato invece una grande spazio dedicato agli eventi. Il Premio ER.Rsi Innovatori Responsabili nasce dalla volontà della Regione Emilia Romagna di dare un riconoscimento alle iniziative più significative nell’ambito della Sostenibilità. Florim era già stata premiata nel 2016 per la scuola di formazione interna - “Master in Florim” – nata per incentivare l’impiego giovanile e nel 2015 per il Centro “salute&formazione” in collaborazione con Ospedale di Sassuolo.

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CEDIT - Ceramiche d'Italia | Collezione Policroma

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IL PRODOTTO Il Prodotto “Made in Florim” Ciò che caratterizza il Prodotto “Made in Florim” è la costante ricerca di nuovi modi per dare forma “al bello”: questa è l’essenza del lavoro e il desiderio che guida l’azienda dal 1962. La ceramica ha avuto una notevole evoluzione da allora: dalla classica piastrella 20x20 oggi si è trasformata in una lastra di oltre 3 metri di lunghezza, che è a pieno titolo elemento di decoro e di arredo. Per Florim questa ricerca del ‘bello’ si concretizza in un minuzioso processo si di ricerca e realizzazione di prodotti pensati per far stare bene le persone negli spazi che vivono. Florim parte da questi presupposti per ricercare prodotti sempre innovativi, guardando anche oltre i confini del settore di riferimento, al di là di ogni barriera geografica, in una continua sfida tra creatività e tecnologia, in una visione della società del futuro dove domina la creatività che, attraverso le tecnologie più avanzate, è in grado di creare nuova bellezza. DESIGN IS OUR PASSION è il messaggio che Florim vuole comunicare mediante i suoi brand commerciali, a sottolineare la cura del dettaglio e la ricerca della bellezza che ne contraddistinguono i prodotti. Florim, oltre ad assicurare la massima qualità delle materie prime, è garanzia di sicurezza, di un elevato indice di innovazione e rispetto dell’ambiente. Chi lo produce opera in un posto sicuro e in condizioni eticamente sostenibili. La natura di tutti i prodotti del Gruppo è tale da garantire l’assenza di emissioni di sostanze inquinanti, non accumula cariche elettrostatiche, è ingelivo, completamente inerte e non subisce danni a contatto con le fiamme. Sui siti internet aziendali e nei cataloghi delle collezioni sono presenti le schede tecniche che riportano, per ogni collezione, le informazioni sul prodotto (resistenza all’abrasione, alle macchie, al gelo ecc.. ) e il contenuto di materiale riciclato all’interno della collezione con relative certificazioni. Ogni collezione proposta dal Gruppo segue un rigoroso processo produttivo basato su tecnologie di ultima generazione capaci di garantire prodotti di altissima qualità e a basso impatto ambientale. In ogni stabilimento Florim si recupera il 100% degli scarti crudi di produzione e il 100% delle acque reflue. Come richiesto dal GRI, si conferma l’assenza di incidenti di non conformità con regolamenti e/o codici volontari relativi alla salute e alla sicurezza dei prodotti del Gruppo e relativi alle informazioni e all’etichettatura.

Il prodotto ceramico Florim Il grafico che segue mostra gli ingredienti del prodotto ceramico Florim, composto per quasi il 90% di materie prime naturali di altissima qualità. Seguono: imballi per il packaging del prodotto finito e altri elementi tipici del processo produttivo del gres porcellanato.

Argille e caolini 51%

Feldspati 38%

Sabbie 4% Imballaggi 3% Smalti 2% Additivi 0,7% Sbiancanti 0,6% Corpi macinanti 0,2% Coloranti 0,1% Inchiostri 0,04%

Bilancio di Sostenibilità 2018

Un design pluripremiato Il 2018 è stato un anno ricco di numerosi riconoscimenti ottenuti per l’alto contenuto di design dei marchi Florim. In prima fila CEDIT – Ceramiche d’Italia, il marchio dalla chiara vocazione alla sperimentazione che propone collezioni firmate da Autori italiani di spessore internazionale. Una ricca collezione di premi è la testimonianza di una grande determinazione e un’innata passione per la bellezza che hanno portato l’azienda a sfidare i luoghi comuni riuscendo a trasformare ciò che tutti chiamano piastrella da oggetto funzionale ad elemento di design. FEBBRAIO | La collezione Flowtech del marchio Floor Gres riceve il premio Wallpaper* Design Awards 2018 (UK) FEBBRAIO | Storie di CEDIT conquista il Good Design Award tra i più storici e prestigiosi riconoscimenti del Design Internazionale (USA) APRILE | Artwork di Casa dolce casa - Casamood è finalista dell’HD Awards di New York (USA) MAGGIO | La collezione Rilievi disegnata da Zaven per CEDIT riceve il NYCxDESIGN Award (USA) NOVEMBRE | La collezione Rilievi di CEDIT trionfa all’Archiproducts Design Awards 2018 (IT) DICEMBRE | La collezione Rilievi è stata selezionata dalla redazione di Elle Decor Italia per la preselezione del premio EDIDA - Elle Deco International Design Awards, dedicato alle eccellenze del design (UK)

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Responsabilità di prodotto Questa pagina sintetizza il concetto di “Made in Florim” come espressione di un prodotto che racchiude i punti fermi dell’azienda: passione, innovazione, impegno costante al miglioramento e responsabilità sociale d’impresa.

Certificazioni dei prodotti Florim La Marcatura CE rappresenta una garanzia per l’utilizzatore che il materiale acquistato possiede i requisiti richiesti dalle normative vigenti e che questi permangono sostanzialmente invariati per tutti i lotti di produzione. Si tratta di una dichiarazione di conformità a tutela della sicurezza del consumatore: la presenza sull’imballo della Marcatura CE garantisce che il prodotto Florim ottempera ai requisiti normativi applicabili. Ecolabel (Regolamento CE n. 66/2010) è una certificazione che viene concessa a quei prodotti che rispettano criteri ecologici e prestazionali stabiliti a livello europeo e che riguardano: estrazione delle materie prime, selezione dei fornitori, processi di lavorazione, imballaggio, distribuzione, utilizzo e smaltimento. EU Ecolabel: nr. IT/21/04

Diverse collezioni in ceramica appartenenti ai marchi Florim e Florim USA ricevono dall’ente Bureau Veritas la certificazione di prodotto contenente materiale riciclato pre-consumo. Tali articoli risultano dunque pienamente eco-compatibili e possono rispondere alle esigenze di sostenibilità ambientale imposte da molte certificazioni internazionali. Florim e Florim USA sono membri dell’U.S. Green Building Council (USGBC), la più importante associazione per la promozione e la riduzione dell’impatto negativo degli edifici sull’ambiente. Per permettere un corretto monitoraggio del grado di sostenibilità di un progetto, l’USGBC ha sviluppato una certificazione per lo sviluppo di edifici sostenibili che valuta e attesta la sostenibilità di un edificio nel suo complesso. I materiali Florim contribuiscono all’ottenimento di punti “LEED” in diversi ambiti (dati a disposizione sui siti web dei marchi Florim). Florim e Florim USA hanno conseguito la prestigiosa certificazione Greenguard per tutti i suoi prodotti. Emessa dall’ente americano UL Environment, la certificazione ha come obiettivo la riduzione dell’inquinamento indoor causato da impianti e materiali per l’arredo di interni. UL Environment mira quindi a proteggere la salute attraverso il miglioramento della qualità dell’aria e la riduzione dell’esposizione delle persone alle sostanze chimiche e altri inquinanti. Florim ha inoltre ottenuto la Greenguard Gold Certification che, con limiti ancora più severi, assicura che l’impiego di un determinato prodotto sia accettabile anche in ambienti come scuole e strutture sanitarie. La Dichiarazione ambientale di prodotto EPD (dall’inglese Environmental Product Declaration) è un documento che descrive gli impatti ambientali legati alla produzione. Florim nel 2016 ha aderito all’analisi – certificata dall’ente tedesco IBU - condotta sulla media del settore ceramico che valorizza in campo internazionale l’eccellenza delle prestazioni ambientali raggiunte. Florim USA vanta la stessa certificazione, rilasciata dal’ente americano NFS. I prodotti del marchio FLORIM stone hanno ottenuto la certificazione NSF (National Sanitation Foundation - Food Equipment Materials). Questa certificazione è nata negli USA ma è ormai diventata di riferimento a livello mondiale per i materiali idonei ad essere utilizzati come “solid surfacing for splash zone”. I prodotti Florim e Milestone sono inoltre dichiarati HPD - Health Product Declaration. Si tratta di una autocertificazione utilizzata principalmente in USA ed è paragonabile alle scheda di sicurezza europee. Sono dichiarazioni standardizzate per una comunicazione trasparente sugli ingredienti dei prodotti e dei rischi ad essi associati.

Bilancio di Sostenibilità 2018

Attenzione al cliente Oltre a prestare grande attenzione al prodotto, gli sforzi Florim si focalizzano sul servizio al cliente. Con 7 diversi marchi commerciali e un brand di servizio, il Gruppo offre ai propri clienti un ampio ventaglio di prodotti e un supporto mirato nelle diverse fasi del processo di selezione dei materiali. Ogni marchio si rivolge a target diversi e presenta un’identità facilmente riconoscibile. Si tratta quindi di brand complementari che, nel loro insieme, sono in grado di soddisfare i gusti e le esigenze di ogni segmento di mercato, dall’architettura più progettuale all’interior design. Florim è alla costante ricerca di nuove soluzioni per gestire al meglio le necessità dei clienti. Con questo obiettivo ha da poco costruito una nuova fabbrica 4.0 di 48 mila mq realizzata per garantire un miglior servizio al cliente sia nella gestione dell’ordine sia nei tempi di consegna del materiale.

Il nostro servizio alla progettazione La complessità del progetto architettonico contemporaneo presuppone un’attenta scelta dei materiali di rivestimento dell’edificio. Una selezione che deve tenere bene in considerazione sia l’impatto estetico che le caratteristiche tecniche del prodotto. Florim Solutions nasce dalla volontà del Gruppo Florim di affiancare, con competenza ed esperienza, i progettisti nella scelta delle soluzioni applicative e tecnologiche più adatte alla resa dei propri progetti. Il team, composto da ingegneri e architetti specializzati, è in grado di accompagnare il progettista e il cliente dalla fase iniziale di scelta del concept, alle verifiche strutturali, sino alla fase realizzativa e di posa in opera, proponendo soluzioni “chiavi in mano”. Facciate Ventilate in gres porcellanato, Pavimenti tecnici, Piscine & Wellness sono solo alcune delle soluzioni offerte da Florim Solutions attraverso un servizio attento alla cura del progetto a 360 gradi.

Bilancio di Sostenibilità 2018

Sistema di gestione Certificazione sistema di gestione della qualità ISO 9001 Le attuali norme ISO 9001 descrivono la qualità come la capacità di soddisfare esigenze espresse o implicite, attraverso un prodotto o un servizio. Un Sistema Qualità implica il miglioramento continuo dei processi aziendali, per poter ottenere prodotti che soddisfino le esigenze del cliente. Florim Ceramiche dopo l’audit 2016 ha ottenuto il rinnovo della certificazione UNI EN ISO 9001: 2015 per la progettazione, produzione e vendita di piastrelle ceramiche in tutte le tipologie produttive. OBIETTIVO

Affinamento del controllo del processo produttivo

Miglioramento delle performance di vendita e della soddisfazione del cliente Ottimizzazione della gamma e dei magazzini Progressivo azzeramento delle contestazioni lamentele e reclami relativi al servizio

INDICATORE

ITA

USA

Rese Prima Scelta Indice della Qualità Scarto Produttività Indice di Innovazione % Copertura Tot port. spedibile 1 mese % Magazzino obsoleto Indice di rotazione % mq contestati effettivi % reclami/n° righe d'ordine

95,8 90,7 5,3 20,3 20,2 85,9 92,3 4,3 1,3 0,38 0,99

95,2 90,3 5,05 20,3 non rilevato non rilevato non rilevato 3,4 2,6 0,6 0,8

Rese prima scelta: rapporto percentuale fra i metri quadri di prima scelta e i metri quadri totali versati a magazzino. Indice della qualità: rapporto percentuale fra i metri quadri di prima scelta versati a magazzino e i metri quadri pressati. Scarto: differenza percentuale fra metri quadri pressati e metri quadri effettivamente versati a magazzino. Produttività: rapporto fra metri quadri versati a magazzino e le ore totali lavorate in stabilimento. Indice di innovazione: rapporto fra i metri quadri fatturati appartenenti a serie progettate negli ultimi 3 anni e i metri quadri fatturati totali. Con questo sistema, Florim intende comprendere in quale misura il processo di progettazione risulti efficace in relazione alle vendite. Copertura: rapporto percentuale fra i metri quadri immediatamente spedibili e i

metri quadri inseriti in ordine. Totale portafoglio ordini spedibili in un mese: rapporto percentuale fra i metri quadri spedibili in 30 giorni e i metri quadri inseriti in ordine. Magazzino obsoleto: rapporto percentuale fra i metri quadri di sotto scelte / fuori gamma e i metri quadri totali a magazzino. Indice di rotazione: rapporto fra i metri quadri venduti e i metri quadri a magazzino. Metri quadri contestati segnalati: rapporto percentuale fra i metri quadri contestati segnalati e i metri quadri venduti. Reclami per numero di righe d’ordine: rapporto percentuale fra il numero dei reclami e quello delle righe d’ordine. Indice di rotazione del personale: rapporto percentuale fra il numero dei dipendenti usciti dall’azienda, poi sostituiti, e l’organico a inizio anno.

Certificazione AEO Oltre alle varie certificazioni di processo ottenute dagli stabilimenti produttivi in ambito qualità, ambiente e sicurezza, Florim vanta la prestigiosa certificazione AEO – Operatore Economico Autorizzato. A valle di un lungo ed impegnativo percorso di verifiche da parte delle Autorità Doganali, Florim ha ottenuto nel 2016 la certificazione AEO e risulta essere la prima azienda ceramica della provincia di Modena ad aver raggiunto questo importante riconoscimento. L’attestato di Operatore Economico Autorizzato garantisce il rispetto del massimo livello di affidabilità doganale e sicurezza da parte della società negli scambi commerciali con l’estero. La certificazione, con una validità iniziale di 3 anni, è già stata rinnovata fino al 2022. La Commissione Europea ha previsto inoltre l’introduzione della figura del soggetto passivo certificato (CTP) quale contribuente riconosciuto affidabile per definizione dalle autorità fiscali di tutti gli Stati membri dell’Unione europea. Chi ha già ottenuto la certificazione AEO soddisfa automaticamente i criteri per ottenere lo status di CTP e potrà beneficiare di alcune norme di semplificazione. Florim sta pensando di passare a uno step successivo: la domiciliazione delle procedure di sdoganamento.

Bilancio di Sostenibilità 2018

La catena di fornitura RICERCA

MATERIE PRIME ACQUA SABBIA ARGILLA FELDSPATI

TRASPORTO

STOCCAGGIO

MACINAZIONE

ATOMIZZAZIONE

PRODUZIONE E LAVORAZIONE

PRESSATURA

100% RICICLO ACQUA 100% RICICLO SCARTI CRUDI 78% ENERGIA AUTOPRODOTTA PACKAGING

ESSICAZIONE

TRASPORTO PRODOTTO FINITO

COTTURA

SMALTATURA

UTILIZZO PAVIMENTO RIVESTIMENTO MOBILI/ARREDAMENTO

Bilancio di SostenibilitÃ 2018

Indagine sul livello di sostenibilità dei fornitori di Florim All’interno del percorso di rendicontazione è stata svolta un’indagine sul livello di sostenibilità dei principali fornitori dell’azienda. L’obiettivo è quello di coinvolgere l’intera catena di fornitura (supply chain) negli obiettivi di analisi e miglioramento per poter sviluppare una filiera di prodotto sempre più attenta ai diversi aspetti monitorati: economici, sociali e ambientali. Con questo intento sono stati coinvolti 43 fornitori attraverso un questionario che mirava a raccogliere i dati essenziali sia in merito al grado di conoscenza delle attività di valutazione e implementazione promosse dal fornitore (certificazioni e strumenti di misurazione delle proprie performance) che delle azioni di responsabilità sociale d’impresa promosse da Florim. Un’azione di analisi e confronto che non si esaurirà quest’anno e che mira a stimolare una maggiore conoscenza tra l’azienda e i suoi fornitori; inoltre si potrà innescare un meccanismo di maggiore conoscenza e reciproco stimolo nelle pratiche di rendicontazione di sostenibilità. Un primo elemento emerso dall’analisi è che il 44% dei fornitori di Florim ha adottato un Codice etico, e di questi quasi il 60% lo aggiorna almeno ogni due anni. Inoltre, il 40% delle aziende intervistate ha scelto una forma di rendicontazione sociale, ambientale ed economica. In particolare il 35% di questi utilizza il Bilancio di sostenibilità o il Report integrato, il 30% Certificazioni ambientali, il 20% Certificazioni sociali e il restante 15% altre forme di certificazione. L’indagine ha voluto anche verificare la conoscenza da parte dei fornitori delle attività di rendicontazione di sostenibilità messe in campo da Florim. È emerso che oltre il 56% dei fornitori conosce il Bilancio di sostenibilità dell’azienda e che il 42% conosce anche i singoli progetti promossi dall’impresa, in particolare tra i più noti figurano il Premio Lucchese, le attività del Centro salute&formazione e i progetti volti a minimizzare l’impatto ambientale ed energetico. A partire da questa analisi di base si potrà programmare un percorso di confronto e di sviluppo tra i vari componenti della filiera di prodotto, finalizzata al ‘miglioramento costante’ che è la filosofia di fondo del metodo utilizzato per questa reportistica, il Global Reporting Initiative nella versione Standards. FORNITORI PER TIPOLOGIA DI PRODOTTO O SERVIZIO

FORNITORI DOTATI DI UN CODICE ETICO

Percentuale dei fornitori che si sono dotati di un Codice etico: 44% (di cui il 60% lo aggiorna almeno ogni due anni).

CONOSCENZA DEL BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ

Percentuale dei fornitori che conosce il Bilancio di Sostenibilità di Florim: 56%

STRUMENTI DI RENDICONTAZIONE UTILIZZATI IN MATERIA DI SOSTENIBILITÀ AMBIENTALE, SOCIALE ED ECONOMICA Bilancio di sostenibilità/integrato 35%

Certificazioni ambientali 30%

Altre certificazioni 15% Certificazioni sociale 20%

PROGETTI DI SOSTENIBILITÀ DI FLORIM MAGGIORMENTE CONOSCIUTI DAI FORNITORI

Macchinari

23,2%

Premio Lucchese

30%

Abrasivi/trattamenti

18,6%

Centro salute&formazione

30%

Materie prime sfuse

18,6%

Progetti volti a minimizzare l’impatto ambientale

30%

Colorifici

11,6%

Eventi ed attività culturali in Florim

25%

Imballi

9,3%

Master in Florim

23%

Servizi

9,3%

Welfare per dipendenti

16%

Chimica e impianti aspirazione

4,7%

Sensibilità all’arte e alla bellezza

Impianti elettrici

4,7%

Attività ed erogazioni promosse dalla Fondazione

Bilancio di Sostenibilità 2018

L _ a ceramica come elemento dâ&#x20AC;&#x2122;arredo

Bilancio di SostenibilitĂ 2018

I NOSTRI IMPEGNI Quali promesse abbiamo mantenuto Nell’ultimo bilancio ci eravamo impegnati a raggiungere molti obiettivi, di seguito elenchiamo i risultati raggiunti:

Responsabilità Economica Realizzazione di una nuova fabbrica 4.0 a Fiorano per la lavorazione e logistica delle grandi lastre Realizzazione di 2 rotonde a supporto della viabilità di Fiorano Installazione di macchine di lappatura a campo pieno e altri trattamenti superficiali nella fabbrica di Fiorano Lancio del progetto Florim HUB che comprende anche un nuovo sistema di CRM e Marketing automation per gli enti centrali di Fiorano Continuare con l’implementazione del progetto online “portale fornitori” per la gestione digitale e automatizzata degli ordini di acquisto Unificazione delle organizzazioni commerciali per una gestione multibrand del ciclo attivo dell’ordine di vendita Avvio della riqualificazione estetica della palazzina uffici e spedizioni di Mordano Installazione di un nuovo forno all’interno della fabbrica 4.0 di Mordano Modernizzazione del reparto macinazione smalti a Mordano con impianti a basso consumo energetico collegati ad un innovativo software Nuovo magazzino prodotto finito nella fabbrica americana

NON RAGGIUNTO

Attività di rebranding sul marchio americano

Responsabilità Ambientale Realizzazione di un nuovo impianto fotovoltaico a Fiorano da 4MWp Installazione di un impianto per il recupero e il riutilizzo dei fanghi industriali a Mordano A Mordano e Fiorano continuare la sostituzione dei carrelli elevatori diesel con veicoli elettrici per utilizzo nei piazzali esterni ed interni A Mordano e Fiorano estendere l’utilizzo del software per la registrazione informatica delle manutenzioni dei reparti produttivi A Mordano e Fiorano continuare la formazione interna in ambito ambiente e sicurezza Aumentare gli obiettivi di raccolta differenziata attraverso la sensibilizzazione costante di tutti i dipendenti e l’ottimizzazione delle strutture di raccolta a Mordano e Fiorano A Mordano realizzare una Vasca interrata per l’accumulo di acqua industriale a basso consumo energetico

Responsabilità Sociale Migliorare il welfare aziendale attraverso l’attivazione di nuovi servizi gratuiti e convenzioni studiate sulle esigenze dei dipendenti di tutta l’azienda Adeguarsi al nuovo Regolamento Europeo in materia di Protezione dei Dati Personali - GDPR (General Data Protection Regulation) Proseguire con gli incontri della salute rivolti al territorio in collaborazione con Ospedale di Sassuolo S.p.a. Dare spazio a nuovi appuntamenti di carattere sociale in Florim Gallery Realizzare un nuovo evento per i dipendenti Florim: Il Christmas Party 2019 Installare due nuovi defibrillatori nelle nuove fabbriche 4.0 di Fiorano e Mordano

Bilancio di Sostenibilità 2018

Quali traguardi vogliamo raggiungere Nel corso del 2019 ci proponiamo di raggiungere i seguenti obiettivi:

Ambiente economico Inaugurare un nuovo Flagship Store Florim a Francoforte Inaugurare un nuovo Flagship Store Florim a Singapore Adottare la nuova business suite SAP S/4HANA in Italia Introdurre la nuova business suite SAP S/4HANA negli USA Introdurre nuovi magazzini verticali per la gestione dei ricambi nelle fabbriche di Mordano Ristrutturare la palazzina uffici amministrativi nella sede di Clarksville

Ambito ambiente e sicurezza Mettere in funzione i 26.000 mq di pannelli fotovoltaici installati nel nuovo plant di Fiorano Installazione di un software gestionale per le luci LED nel nuovo plant di Fiorano Creare una nuova viabilità interna alla sede principale Florim e implementare un sistema di rilevamento di pedoni mediante tag nell’area logistica A Fiorano eseguire l’allacciamento dell’acqua alla condotta agroindustriale Installare nello stablimento di Mordano un nuovo impianto di post-combustione con recupero termico rigenerativo Sostituire i veicoli diesel dedicati alla movimentazione dei materiali con veicoli elettrici negli stabilimenti italiani Implementare nelle fabbriche italiane un nuovo software per l’analisi dei dati energetici Adeguare le fabbriche italiane alla nuova normativa sulla sicurezza ISO 45001 che sostituisce l’OHSAS 18001 Continuare la formazione interna in ambito ambiente, energia e sicurezza nei tre stabilimenti Ottenere la certificazione ISO 14001 anche per lo stabilimento americano

Ambito sociale Dare seguito al progetto interno “Officina delle Idee” e realizzare l’iniziativa vincitrice Presentare il progetto B. diritto alla bellezza Supportare la realizzazione di un’innovativa scuola bilingue con didattica 3.0 nel territorio modenese Strutturare un piano di welfare aziendale per lo stabilimento di Mordano Ospitare nuovi incontri di promozione della salute in collaborazione con l’Ospedale di Sassuolo Supportare la realizzazione della nuova Casa Sollievo Bimbi di Vidas

Bilancio di Sostenibilità 2018

La comunicazione L’Ufficio Comunicazione è strutturato in tre macro-aree (stampa – digital – eventi esterni) che hanno il compito di veicolare le informazioni in modo trasparente e mirato ai diversi interlocutori di riferimento, interni (dipendenti) e/o esterni all’azienda (stampa, architetti/designer, fornitori, ecc). Le tre macro-aree lavorano in modo sinergico e cross funzionale sui diversi temi e contenuti per comunicare i messaggi aziendali attraverso molteplici canali: stampa digitale e cartacea, sito web istituzionale, canali social, Intranet, ecc.

I numeri 2018 Ufficio stampa

36 comunicati stampa con taglio istituzionale e/o di prodotto 1.077

pubblicazioni su magazine e/o testate online italiane e internazionali

462 pubblicazioni corporate, con focus principale sul tema della responsabilità sociale e d’impresa 234 news intranet Digital

200.000 email spedite tra newsletter e inviti ad eventi Oltre 1.260.000 sessioni sul sito (70% da motore di ricerca) + 122% followers su Instagram + 69% follower su Linkedin + 18% follower su Pinterest + 81% follower su Facebook 1.037 post sui 5 principali social (Instagram, Linkedin, Facebook, Pinterest e WeChat) Oltre 3.300.000 impression organiche Eventi • Art&Design (7 febbraio, Valencia) • Salone del Mobile (17-22 aprile, Milano) • Ambienti (25 Maggio-7 luglio, Venezia) • Evento Guggenheim Intrapresæ (5-6 luglio, 22 giugno, Fiorano e Venezia) • Buon Natale Achille (11 dicembre, Milano)

Bilancio di Sostenibilità 2018

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Per rimanere aggiornati sulle nostre attività: www.florim.com

www.milestonetiles.com

Florim Ceramiche

Milestone

Florim4Architects

MilestoneTiles

Florim_ceramiche

Milestone_tiles

Florim Ceramiche spa

Florim USA

Florim Ceramiche

Florimusa

L’ufficio comunicazione è a vostra disposizione per maggiori informazioni: comunicazione@florim.com

Sede Florim USA | Clarksville, Tennessee

Bilancio di Sostenibilità 2018

GRI CONTENT INDEX Indicatori generali

Pagine di riferimento

102-1

Nome dell'organizzazione

102-2

Attività e servizi

9 , 10

102-3

Sede legale

102-4

Sede operativa

102-5

Forma legale dell'organizzazione

13 , 14

102-6

Luoghi in cui opera

9, 10

102-7

Dimensioni dell'organizzazione

8 , 20

102-8

Informazione sulle persone che operano nell'organizzazione a vari livelli

13, 35, 36

102-9

Descrizione della catena di fornitura

102-10

Cambiamenti significativi per l'organizzazione

non ci sono stati

102-11

Principio o approccio precauzionale

102-12

Iniziative esterne di carattere economico , sociale e ambientale in cui l'organizzazione è coinvolta

38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46

102-13

Appartenenza ad associazioni di categoria o di altro genere

Dichiarazione della più alta carica dell'organizzazione

Valori, principi, standards e norme di comportamento

Struttura della governance

13, 14

Strategia 102-14 Etica e integrità 102-16 Governance 102-18

Stakeholder engagement 102-40

Lista degli stakeholder

15, 16

102-41

Accordi di contrattazione collettiva

35, 36

102-42

Descrizione del processo di identificazione degli stakeholder

15, 16

102-43

Descrizione dell'approccio di coinvolgimento degli stakeholder

15, 16

102-44

Argomenti chiave o preoccupazione degli stakeholder

non ce ne sono stati

102-45

Entità incluse nel bilancio consolidato

20, 22

102-46

Definizione del contenuto del report e della ricaduta degli impatti

6, 16

102-47

Lista dei temi materiali

102-48

Ridefinizione delle informazioni contenute nel report

102-49

Cambiamenti nella rendicontazione

102-50

Periodo di rendicontazione

102-51

Data dell'ultima rendicontazione

2018 aprile

102-52

Frequenza di rendicontazione

annuale

102-53

Contatti

102-54

Livello di accordance con lo standard

102-55

Certificazione esterna

non certificato

Approccio dell'organizzazione alla sostenibilità 103-1

Spiegazione degli argomenti materiali e dei loro confini

6 e 16

103-2

Approccio gestionale degli argomenti materiali

21, 22, 25, 34

103-3

Valutazione dell'approcio gestionale

21, 22, 25, 34

Indicatori specifici

Bilancio di Sostenibilità 2018

201-1

Indicatori di performance economica

20 e 22

301-1

Materiali utilizzati in base al peso e volume

26, 28, 45

301-2

Materiali di imput riciclati

26, 29

302-1

Consumo di energia all'interno dell'organizzazione

26, 30

303-1

Consumo di acqua all'interno dell'organizzazione

304-1

Siti operativi gestiti adiacenti ad aree protette ad alto valore di biodiversità

305-1

Emissioni di gas serra dirette (scope 1)

305-2

Emissioni indirette di GHG (scope 2)

307-1

Inosservanza delle leggi e dei regolamenti ambientali

non si sono verificati casi di inosservanza

308-1

Valutazione ambientale del fornitore

308

401-1

Occupazione e turn over

403-1

Salute e sicurezza sul lavoro

403-3

Servizi di medicina sul luogo del lavoro

403-5

Formazione del personale sulla salute e sicurezza dei lavoratori

37 e 38

403-6

Promozione della salute dei lavoratori

42 e 34

404-1

Formazione

405-1

Diversità e pari opportunità degli organi di governo e dei dipensenti

13 e 35

406-1

incidenti di discriminazione

non si sono verificati casi

413-1

Operazioni con il coinvolgimento delle comunità locali

41, 42, 43

414-1

Nuovi fornitori che sono stati sottoposti a screening utilizzando criteri sociali

416-1

Valutazione degli impatti sulla salute e sulla sicurezza del prodotto e sulle categorie di servizi

47, 49

417-1

Marketing ed etichettattura

29, 46, 47

418-1

Reclami giustificati relativi a violazione della privacy dei clienti o a perdite dei dati dei clienti

non si sono verificati reclami in merito

419-1

Inosservanza di leggi e regolamenti in ambito socio economico

non si sono verificate inosservanze

Bilancio di Sostenibilità 2018

AMBIENTI | Evento Florim alla collezione Peggy Guggenheim (Venezia)

DESIGN IS OUR PASSION | Evento Florim nel teatro dell’opera di Valencia (Spagna)

DISCOVER THE FUTURE | Evento Cersaie 2018 | inaugurazione nuova fabbrica 4.0 (Fiorano Modenese - MO)

Bilancio di Sostenibilità 2018

FLORIM CHRISTMAS PARTY | Evento dedicato ai dipendenti in Florim Gallery (Fiorano Modenese - MO)

IL BUON CIBO ITALIANO | Uno degli incontri della salute ospitati in Florim Gallery (Fiorano Modenese - MO)

IL NOVECENTO | Evento di Vittorio Sgarbi in in Florim Gallery (Fiorano Modenese - MO)

Bilancio di SostenibilitĂ 2018

LEZIONI DI PACE | Evento sociale in Florim Gallery con Hafez Haidar (Fiorano Modenese - MO)

MODENA 100 ORE | Evento ospitato in Florim Gallery (Fiorano Modenese - MO)

PREMIO LUCCHESE | Trentunesima edizione del Premio Lucchese in Florim Gallery (Fiorano Modenese - MO)

Bilancio di SostenibilitĂ 2018

In copertina il lato nord-ovest e nord del nuovo plant di Fiorano Modenese (MO)

Florim Ceramiche s.p.a. Via Canaletto, 24 - 41042 Fiorano Modenese (MO) - Tel. +39 0536 840111 - www.florim.com

Bilancio di SostenibilitĂ 2018