En Negocios

Edgar R. Olivo es un educador empresarial bilingüe, asesor económico y colaborador de varios medios de comunicación. Es apasionado por la educación y comunidad. Está certificado en finanzas y análisis de datos y posee un título en negocios de la Universidad Estatal de Arizona.

Edgar R. Olivo is a bilingual business educator, economic advisor and contributor for several media outlets. He’s a nonprofit executive who is passionate about education. He is certified in finance and data analytics and holds a business degree from Arizona State University.

Economía del agua: 5 formas en que las pequeñas empresas pueden conservar nuestro recurso más preciado

El agua es el núcleo de la economía, el estilo de vida y la distinción de Arizona. Las fuentes de agua limpias y confiables son importantes para que nuestras comunidades y nuestra economía prosperen. Las pequeñas empresas de todas las regiones y sectores industriales de la economía de Arizona tienen un papel activo en el apoyo de políticas e inversiones para asegurar el futuro del agua de Arizona.

Arizona usa alrededor del 36% del agua que proviene del río Colorado y es vital para las economías de la región de siete estados a través de la cual fluye. Un estudio de la Universidad Estatal de Arizona descubrió que el río Colorado sustenta $1.4 billones en producción económica, $871 mil millones en salarios y 16 millones de empleos al año. El río también está experimentando un declive hacia el umbral de una primera escasez.

Nuestro motor económico está en riesgo si la demanda de recursos fluviales sigue superando la oferta. Las pequeñas empresas pueden participar en una solución sostenible siguiendo unos sencillos consejos.

1. Comience con una auditoría de agua y selle las

fugas. Las pequeñas empresas que utilizan una cantidad significativa de agua subestiman la cantidad de agua que utilizan. Una auditoría de agua lo ayudará a evaluar la cantidad de agua que usa su empresa cada día e identificar oportunidades para conservar más agua. Al realizar una auditoría, puede descubrir fugas donde las reparaciones económicas podrían ayudarlo a prevenir más pérdidas de agua y mejorar sus resultados. Hable con su compañía de agua para verificar si hay auditorías de agua gratuitas o reembolsos para ayudarlo con sus iniciativas de ahorro de agua.

2. Capacite a sus empleados para que lo ayuden a

ahorrar agua. No es probable que desperdiciemos agua intencionalmente, pero sin educación en conservación, puede ser difícil para su personal saber qué están haciendo mal. Capacite a sus empleados con una iniciativa en el lugar de trabajo para el uso y la gestión responsable del agua. Inicie un desafío en el lugar de trabajo, publique actualizaciones en los foros de mensajería de su empresa y anime a todo su equipo a participar.

3. Conozca el estado del agua en su área comercial.

Preste mucha atención a los principales problemas relacionados con el agua que enfrenta su comunidad y su

estado. Si bien es muy conocido que existe una escasez general de agua en todos los estados occidentales, pero, ¿sabía que cada estado del país enfrenta sus propios desafíos relacionados con el agua? En Arizona, la contaminación del agua subterránea también crea problemas. Conozca los problemas que enfrenta su área y lo que su empresa puede hacer.

4. Opte por la tecnología de

bajo flujo. ¿Ya instaló limitadores de flujo bajo en su edificio? La diferencia entre los inodoros más antiguos y los inodoros nuevos de bajo flujo es bastante significativa. Los inodoros más antiguos usan hasta 5 galones para descargar en comparación con los inodoros de bajo flujo que solo usan 1.6 galones. Pero ¡no se detenga con los inodoros! Los aireadores de grifo de bajo flujo pueden reducir el flujo de agua de 2.2 galones por minuto a 1.5 galones. Las válvulas de rociado de enjuague previo reducen el uso de agua de 4 galones a 1.5 galones. Considere la posibilidad de reducir el flujo como una prioridad en los planes de administración de su edificio.

5. Reconsidere el paisajismo con

plantas resistentes a la sequía. El estado de Arizona es conocido por veranos abrasadores con lluvias limitadas. Una tendencia popular entre las empresas locales es el paisajismo sostenible. Eso significa elegir plantas resistentes a la sequía, como suculentas y cactus, en lugar de arbustos o arbustos que requieren mucha agua para florecer. Otros han eliminado la hierba por completo. Considere reemplazar su césped con guijarros y escalones de piedra. ¡Esto le ahorra agua y dinero! Además, el paisajismo tolerante a la sequía les comunica a sus clientes y clientes que valora la sostenibilidad ambiental.

Las pequeñas empresas pueden aprovechar los recursos sostenibles gratuitos para ayudar a dar el siguiente paso y ayudar a Arizona a ser más limpia y ecológica. Revise el Programa Going Green and Going Smart, un programa educativo bajo demanda sin costo que ayuda a las pequeñas empresas a ahorrar dinero, energía y atraer negocios. Además, explore los recursos en la Fundación Greenlight Solutions, una organización dirigida por estudiantes que ayuda a las pequeñas empresas con auditorías de agua gratuitas y más.

Water Economy: 5 Ways Small Businesses Can Conserve Our Most Precious Resource

Water is at the core of Arizona’s economy, lifestyle and uniqueness. Clean, reliable water sources are important for our communities and economy to thrive. Small businesses from all regions and industry sectors of Arizona’s economy have an active role in supporting policy and investments to secure Arizona’s water future.

Arizona uses around 36% of its water from the Colorado River and water is vital to the economies of the seven-state region through which it flows. An Arizona State University study found that the Colorado River supports $1.4 trillion in economic output, $871 billion in wages and 16 million jobs annually. The river is also experiencing a decline toward the threshold of a first-ever shortage.

Our economic engine is at risk if demand for river resources continues to outstrip supply. Small businesses can play a part in a sustainable solution by following a few easy tips.

1. Start with a water audit and seal up leaks.

Small businesses that use a significant amount of water underestimate just how much water they are using. A water audit will help you assess how much water your business is using each day and identify opportunities to conserve more of it. By doing an audit, you can uncover leaks where inexpensive repairs could help you prevent more water loss and improve your bottom line. Talk to your water company to check for free water audits or rebates to help you with your water-saving initiatives.

2. Empower your employees to help you

save water. It is not likely we waste water intentionally, but without conservation education, it can be difficult for your staff to know what they are doing wrong. Empower your employees with a workplace initiative for responsible water use and management. Start a workplace challenge, publish updates on your company messaging boards, and encourage your entire team to get involved.

3. Know your water status in your business

area. Pay close attention to the major water issues facing your community and state. While it’s commonly known that there is a general water scarcity throughout the Western states, did you know that every state in the country faces its own water challenges? In Arizona, water contamination in groundwater also creates problems. Know the issues facing your area and what your business can do. 4. Go with low-flow technology. Have you installed low-flow restrictors in your building yet? The difference between older toilets and new, lowflow toilets is pretty significant. Older toilets use as much as 5 gallons to flush compared with low-flow toilets that only use 1.6 gallons. But do not stop with toilets! Low-flow faucet aerators can cut water flow down from 2.2 gallons per minute to 1.5 gallons. Pre-rinse spray valves cut water usage down from 4 gallons to 1.5 gallons. Consider going low flow as a priority in your building management plans.

5. Re-think landscaping with drought-

resistant plants. The State of Arizona is notorious for scorching summers with limited rainfall. A popular trend among local businesses is sustainable landscaping. That means choosing drought-hardy plants, like succulents and cacti, rather than bushes or shrubbery that require significant water to flourish. Others have eliminated grass altogether. Consider replacing your grass with pebble and stone steps. This saves you water and money! Plus, drought-tolerant landscaping communicates to your customers and clients that you value environmental sustainability.

Small businesses can take advantage of free sustainable resources to help take the next step in helping Arizona become cleaner and greener. Check out the Going Green and Going Smart Program, a no-cost on-demand educational program to help small businesses save money and energy and attract business. Also, explore resources at Greenlight Solutions Foundation, a student-led organization that helps small businesses with free water audits and more.

Edgar R. Olivo es un educador empresarial bilingüe, asesor económico y colaborador de varios medios de comunicación. Es apasionado por la educación y comunidad. Está certificado en finanzas y análisis de datos y posee un título en negocios de la Universidad Estatal de Arizona.

Edgar R. Olivo is a bilingual business educator, economic advisor and contributor for several media outlets. He’s a nonprofit executive who is passionate about education. He is certified in finance and data analytics and holds a business degree from Arizona State University.

El arte de las entrevistas: Cómo formular las preguntas adecuadas para una contratación eficaz

Las pequeñas empresas de todo el país y las industrias están sintiendo el impacto de la escasez de mano de obra como uno de los muchos impactos de la pandemia. Esto tiene efectos profundos en nuestros servicios diarios, como reparaciones retrasadas del aire acondicionado, vuelos más caros y atención médica más lenta. Los gerentes comerciales de todo el mundo están encontrando formas de atraer nuevas contrataciones con bonificaciones por inicio de sesión, paquetes de beneficios competitivos e invirtiendo en marketing de contratación. Pero los incentivos financieros para la contratación solo pueden llegar hasta cierto punto para contratar de manera eficaz, y las primeras impresiones durante la entrevista pueden ser más importantes durante una escasez de mano de obra.

Los candidatos buscan trabajo y las pequeñas empresas deben pensar en cómo entrevistar bien para mejorar sus posibilidades de desarrollar una buena experiencia de contratación. El arte de una entrevista radica en la técnica del interrogatorio. La recopilación de información es la clave para una entrevista eficaz, y la flexibilidad en sus técnicas de interrogatorio puede ayudar. Aquí hay diez técnicas de preguntas que ayudarán a un gerente de contratación a saber qué preguntar según lo requiera la situación. Tome nota, estas técnicas de conversación también pueden ayudar en muchas otras áreas de su vida profesional. 1. La pregunta de respuesta cerrada: Si está intentando entablar una conversación con un candidato, evite el uso de preguntas cerradas que conduzcan a respuestas singulares como “sí” o “no.” Utilice estas preguntas cuando desee una respuesta definitiva, como, “¿Puede empezar el lunes?” 2. La pregunta abierta: Esto es lo opuesto a una pregunta cerrada. Utilice preguntas abiertas cuando desee obtener más información al hacer que un candidato explique más en sus respuestas. Utilice una pregunta como “Me interesa saber cómo trabaja bajo presión para cumplir con los plazos. ¿Me puedes contar más?”

3. La pregunta basada en el comportamiento o el

desempeño pasado: Estas preguntas se basan en la premisa de que las acciones pasadas de un candidato pueden ayudarlo a predecir el comportamiento futuro. Utilice preguntas como “Hábleme de un momento en que ...” o “Dame un ejemplo de una situación que ...” para aprender más sobre su experiencia y estilo. 4. La pregunta del equilibrio negativo: A veces, un gerente de contratación entrevistará a un candidato que tenga todas las respuestas correctas. Para mantener el objetivo de la entrevista, intente hacer preguntas que desafíen la suposición positiva. Utilice una pregunta como, “Eso es muy impresionante. ¿Hubo alguna vez un momento en el que las cosas no salieron como las planeó?” 5. La pregunta de confirmación negativa: En ocasiones, un candidato puede compartir una respuesta que es lo suficientemente inquietante como para justificar una confirmación negativa. Cuando eso suceda, intente examinar su respuesta con preguntas como, “Eso es interesante. Hablemos de eso en otra ocasión en la que tuviste que ... ”o“ ¿Y qué aprendiste de esa experiencia?” Esto le ayudará a ver desde un ángulo diferente y a evaluar si su instinto era correcto. 6. La pregunta reflexiva: Cuando un candidato comience a divagar, intente usar una pregunta reflexiva para ayudar a tomar el control de la conversación y pasar a una nueva área. Una pregunta reflexiva usa frases al final de una declaración como: ¿No es así? o no crees? Por ejemplo: “Con el tiempo tan corto, creo que sería mejor pasar a otra área, ¿no crees?” El reflejo del candidato es estar de acuerdo y la conversación avanza en la dirección deseada. 7. El espejo y el silencio: Las pausas en la conversación pueden ayudarlo a dirigir la entrevista hacia una mejor información. El uso de frases como, “Continúa, cuéntame más” y un lenguaje corporal como asentir con la cabeza le indicará al candidato que estás interesado en aprender más. 8. La pregunta cargada: Una forma de aprender más sobre el proceso de toma de decisiones de un candidato es haciendo una pregunta complicada o difícil. La forma más fácil de preguntar es proporcionar contexto a un escenario en el que se consideran dos opciones difíciles. Utilice una pregunta como, “Tengo curiosidad por saber cómo decidiría entre dos enfoques ...” o “¿Cuál sería su enfoque para una situación en la que ...” 9. La pregunta inductiva: Las preguntas inductivas que son diferentes de las preguntas cargadas, le permiten guiar al oyente hacia un tipo específico de respuesta, a veces para llegar a un acuerdo y luego pasar al siguiente tema, y a veces para comenzar una serie de preguntas de seguimiento sobre el tema. A continuación se muestra un ejemplo de una pregunta importante: “Creemos que el cliente siempre tiene la razón.

¿Cómo te sientes sobre eso?” Su respuesta, naturalmente, coincidirá con su pregunta. Luego, puede hacer un seguimiento con más preguntas como, “Entonces, cuénteme acerca de un momento en que un cliente ...” 10. La pregunta en capas: Con las capas de preguntas, tiene diferentes ángulos de enfoque de un tema, cada uno de los cuales revela un poco más sobre las habilidades, la personalidad, el desempeño y el estilo profesional de su candidato. Por ejemplo, las capas pueden ser tan simples como hacer preguntas como “¿Puedes trabajar bien bajo presión?” “Hábleme de alguna vez que haya tenido que trabajar bajo presión.” “¿Qué tan difícil fue cumplir con el plazo?” y “¿Cómo se enteró de la experiencia?” Deberá dejar que el candidato responda cada pregunta antes de hacer la siguiente.

Tómese el tiempo para comprender la posición de su candidato como entrevistado. Su estilo de cuestionamiento puede hacer o deshacer la energía en la conversación. Aprenda a desarrollar un estilo de cuestionamiento alineado con sus valores personales y empresariales. Pulir esta técnica de comunicación ayudará a crear una conexión más auténtica entre usted y su candidato.

ENGLISH TRANSLATION BY EDGAR R. OLIVO

The Art of Interviews: How to Ask the Right Questions for Effective Hiring

Small businesses all across the country and industries are feeling the pinch of a labor shortage as one of the many impacts of the pandemic. This has profound effects on our everyday services, such as delayed A/C repairs, more expensive flights and slower healthcare. Business managers everywhere are finding ways to attract new hires with sign-on bonuses, competitive benefit packages and investing in recruitment marketing. But financial hiring incentives can go only so far for hiring effectively, and first impressions during the interview can matter more during a labor shortage.

Candidates are looking for jobs, and small businesses need to think about how to interview well to improve their chances of developing a good hiring experience. The art of an interview lies in the questioning technique. Gathering information is the key to effective interviewing, and flexibility in your questioning techniques can help. Here are ten questioning techniques that will help a hiring manager know what to ask as the situation demands. Take note, as these conversational techniques can help in many other areas of your professional life as well. 1. The Closed-Ended Question: If you are trying to create a conversation with a candidate, avoid using closed-ended questions that lead to single-syllable answers like “yes” or “no.” Use these questions when you want a definitive answer such as, “Can you start on Monday?” 2. The Open-Ended Question: This is the opposite of a closed-ended question. Use open-ended questions when you want to learn more by having a candidate explain more in their responses. Use a question like, “I’m interested in hearing about how you work under pressure to meet deadlines. Can you tell me more?” 3. The Past-Performance, or Behaviorally Based Question: These questions are based on the premise that a candidate’s past actions can help you predict future behavior. Use questions like, “Tell me about a time when …” or “Give me an example of a situation that …” to learn more about their experience and style. 4. The Negative-Balance Question: Sometimes a hiring manager will interview a candidate who has all the right answers. To keep your interview objective, try asking questions that challenge the positive assumption. Use a question like “That’s very impressive. Was there ever a time when things did not work out the way you planned?” 5. The Negative Confirmation Question: On occasions, a candidate may share a response that is disturbing enough to warrant a negative confirmation. When that happens, try to examine their response with questions like, “That’s interesting. Let’s talk about that another time when you had to...” or “And what did you learn from that experience?” This will help you see from a different angle and gauge if your instinct was right. 6. The Reflexive Question: When a candidate begins to ramble, try using a reflexive question to help take control of the conversation and move to a new area. A reflexive question uses phrases at the end of a statement like: Don’t you? or Didn’t you? For example: “With the time so short, I think it would be best to move on to another area, don’t you?” The candidate’s reflex is to agree, and the conversation progresses in your intended direction. 7. The Mirror Statement and Silence: Breaks in conversation can help you lead the interview to better information. Using statements like, “Carry on, tell me more” and body language like nodding your head will signal to the candidate you are interested in learning more. 8. The Loaded Question: A way to learn more about a candidate’s decision-making process is by asking a loaded question or difficult question. The easiest way ask is to provide context to a scenario where two difficult options are considered. Use a question like, “I’m curious to know how you would decide between two approaches …” or “What would be your approach to a situation in which …” 9. The Leading Question: Leading questions, which are different from loaded questions, allow you to lead the listener toward a specific type of answer, sometimes to reach agreement and then move on to the next topic, and sometimes to begin a series of follow-up questions on the topic. Here is an example of a leading question: “We believe the customer is always right. How do you feel about that?” Their response will naturally agree with your question. Then you can follow-up with more questions like, “So tell me about a time when a customer …” 10. The Layered Question: With question layering, you have different angles of approach to a topic, each revealing a little more about the skills, the personality, the performance and professional style of your candidate. For example, layering can be as simple as asking questions like, “Can you work well under pressure?” “Tell me about a time you had to work under pressure?” “How difficult was it to meet the deadline?” and “How did you learn about the experience?” You will want to let the candidate answer each question before asking the next one.

Take the time to understand your candidate’s position as the interviewee. Your questioning style can make or break the energy in the room. Learn to develop a questioning style that is aligned to your personal and company values. Polishing this communication technique will help create a more authentic connection between you and your candidate.