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9/8/05
15:51
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PLAN DE NEGOCIO
Los cambios sociales abren una oportunidad
La celestina
de negocio en las agencias matrimoniales
moderna
Una pequeña revolución sacude el sector de las agencias matrimoniales: una clientela cada vez más amplia que no busca sólo relaciones estables, sino también amistad.
E
l sector de las agencias matrimoniales presenta grandes expectativas de futuro. El hecho de que cerca del 19% de la población española no tenga una relación estable de pareja influye de forma favorable en la evolución del mismo. La longevidad, la muerte del cónyuge, las separaciones y divorcios dan lugar a sucesivas relaciones periódicas en el transcurso de nuestra vida y, en consecuencia, a periodos de soledad involuntaria”, explica Pilar Fernández, presidenta de la Asociación Nacional de Empresas de Relaciones Matrimoniales y de Amistad, ANEREMA (91 319 16 59).
Libertad de precios Pero, ¿cuál es la situación actual del sector? Según comenta Francisco Arroyo, director y psicólogo de la agencia matrimonial Amanecer (www.agenciaamanecer.com), “nacen constantemente nuevas agencias y muchas de ellas desaparecen al poco tiempo porque las expectativas económicas que tenían previstas eran demasiado elevadas para la realidad que ofrece el sector”. Algo en lo que también está influyendo de forma directa el auténtico ‘boom’ de los contactos y agencias por Internet. Al no haber un límite fijado por ley, cada empresa estipula sus tarifas, que pueden oscilar entre los 500 y los 1.100 euros. “Algunas agencias de nueva creación fijan el precio demasiado bajo con la finalidad de captar un mayor volumen de clientes. Esto es un error porque en la 000 www.emprendedores.es
Confidencialidad i vas a montar una agencia matrimonial, tendrás que prestar especial atención a la confidencialidad de los datos personales de los clientes. Esto se regula mediante la Ley Orgánica de Protección de Datos. A continuación incluimos los factores a tener en cuenta: - Deber de información a los interesados. La ley te obliga a informar a los afectados de que se guardarán sus datos en un fichero al que tendrán derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición. - Comunicación de datos a terceros. Las agencias matrimoniales se ven en la obligación de revelar parte de esos datos personales a la hora de concertar las citas. Tendrás que informar de esto a la hora de firmar el contrato de prestación ya que es necesario contar con la autorización expresa de los interesados. - Deber de seguridad y secreto. Tendrás que adoptar medidas para garantizar la seguridad de los datos y el secreto profesional.
S
mayoría de los casos no se consiguen los suficientes y la facturación desciende, impidiéndoles sobrevivir”, añade Arroyo. Y es que uno de los secretos es contar con una amplia cartera de clientes, de ahí que muchas agencias, al iniciar la actividad, decidan realizar una campaña de marketing agresivo.
Cambios en el sector Las grandes ciudades siguen siendo los lugares donde más agencias de este tipo se crean, ya que el tipo de vida actual las hace más propicias. Sin embargo, algunas características del sector, tales como las motivaciones e incluso el cliente objetivo, han ido variando con el paso del tiempo. A continuación te detallamos algunos de esos cambios que ha sufrido el sector en los últimos años: Evolución de la clientela. El extracto social al que se dirigen las agencias matrimoniales ha aumentado. Cada vez es más común que acudan a este ➤
Seriedad y profesionalidad
Inversión inicial continuación te detallamos la inversión inicial destinada por el emprendedor de nuestro supuesto para iniciar la actividad empresarial en una oficina de unos 60 metros cuadrados en una zona muy bien comunicada:
A
ara captar a tu clientela y establecer tu política comercial es importante tener en cuenta las siguientes claves: Confianza. Uno de los principales problemas para este tipo de empresas son los derivados de la falta de confianza de la clientela. “Es necesario saber transmitir la profesionalidad de los servicios al público objetivo. El amplio número de fórmulas de contactos que existen en la actualidad confunden a la sociedad”, explica Pilar Fernández, presidenta de la Asociación Nacional de Empresas de Relaciones Matrimoniales
P
Gastos de primer establecimiento (gastos de constitución de la SL + trámites administrativos)
3.500 euros
Alquiler del local (primer mes + dos meses de fianza)
2.100 euros
Reforma y mobiliario
6.000 euros
Publicidad
11.700 euros
TOTAL
23.300 euros
y de Amistad, ANEREMA. Por otro lado, Sergio Perozo, director de Amigas Rusas, añade: “hay que diferenciar entre las agencias serias y las múltiples webs que ofrecen contactos por céntimos de euro”. Información. Para conseguir una imagen seria y profesional es conveniente contar con un servicio de atención al cliente para resolver sus dudas y conocer sus quejas y las posibles mejoras del negocio. También es importante tener una página web para que los interesados puedan acceder a información sobre la agencia.
Actividades complementarias ada vez más agencias matrimoniales ofrecen actividades adicionales para facilitar la formación de parejas entre la clientela. “En torno al 30% de las parejas que se forman se conocen a través de los eventos propuestos por la empresa. Organizamos actividades socio-culturales con carácter mensual: senderismo, cruceros especiales para solteros, viajes... que además sirven para crear posibles grupos de amistad entre personas afines”, comenta Francisco Arroyo, director y psicólogo de Amanecer (www.agenciaamanecer.com). Las activida-
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des deben ir en función de los gustos de los clientes, es decir, se deben ofrecer a aquellos con aficiones comunes. Por otro lado, es conveniente que se dividan por grupos de edades similares para que la compenetración entre los clientes sea mayor. Para el empresario es una opción interesante por que le permite conseguir unos ingresos extras y lo que es más importante, le hace diferenciarse de la competencia y fidelizar a su clientela. Como complemento es conveniente ofrecer información detalla sobre ellas en la página web.
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