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Especial Cooprofar
Criar Valor
para as Farmácias
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Hélder Mesquita
Presidente do Conselho de Administração
Analisando o contexto atual, constatamos a rápida transformação e evolução de todo o Setor para fazer face a alterações profundas da vivência em sociedade. Na Cooprofar temos de garantir que a nossa evolução cumpre o compromisso assumido com os Associados e contribui efetivamente para a sustentabilidade e rentabilidade dos negócios da Cooprofar e das Farmácias.
P: Perante um cenário externo de ainda maior incerteza e marcado pela insegurança sentiu, em algum momento, a necessidade de reformular a estratégia?
R: Até este momento não sentimos essa necessidade. É certo que não somos alheios aos fatores externos e, se necessário, reajustar-nos-emos, salvaguardando a sustentabilidade e o alinhamento com o rumo traçado para o futuro. Estamos a trabalhar para cumprir o compromisso assumido com os Associados e os Clientes. A evolução e aprendizagens induzidas pela pandemia e o diálogo com as Farmácias nas ações d’a nossa casa, vincaram a convicção de que as entregas diárias são determinantes para garantir o serviço à população. Este é um ponto chave a trabalhar, que não podemos descurar. Sem dúvida que existe uma preocupação acrescida da nossa parte que, diariamente, andamos de norte a sul do país e vemos os custos de transporte aumentar de forma muito significativa, em especial por representarem cerca de 1/3 do custo do nosso serviço de distribuição. Acompanhamos com muita atenção a evolução desta problemática e, se for imperativo agir, fá-lo-emos tomando medidas transparentes, entendíveis e transversais a todos os clientes.
P: Têm sido reiterados os objetivos de proximidade efetiva com as Farmácias e de contribuição para a sustentabilidade dos seus negócios. À data, de que forma estão a materializar estes objetivos?
R: Assumimos desde o início que pretendemos dar um novo ímpeto à relação entre a Cooprofar e as Farmácias trabalhando, em particular, no desenvolvimento contínuo da colaboração e a relação de proximidade com todo o Setor. Isto gera naturalmente ações a diversos níveis. Este mês demos um passo significativo para o cumprimento desta missão, com o lançamento da nova Política Comercial, com condições comerciais mais competitivas ajustadas à realidade das farmácias, das maiores às mais pequenas. Fizemo-lo comunicando de forma transparente e transversal, em conformidade com os princípios pelos quais nos regemos. Esta direção continua e continuará a cumprir o seu plano de uma cooperativa forte, unida e olhando sempre para os interesses dos seus associados.
P: A transição energética é um imperativo atual. Qual a
posição adotada pela Cooprofar neste caminho pela “sustentabilidade? Pretendemos
R: Na génese da cooperativa está um conjunto de valores dos chegar mais além… quais destaco a responsabilidade social e seu papel na colmatar falhas, comunidade. superar desafios Por essa razão, as questões relacionadas com a colocados por sustentabilidade energética e ambiental serem algo primordial para esta direção. Esta é uma preocupação central e por isso temos vindo a ”fatores externos. desenvolver um profundo trabalho na redução de custos e otimização de processos, que resultem em maior eficiência. Fazemo-lo encontrando soluções amigas do ambiente. Destaco, por exemplo, e após obras para colmatar uma grave penetração de humidade, o pleno funcionamento dos painéis solares existentes na cobertura. Assim conseguimos satisfazer a 100% as nossas necessidades de eletricidade em horário de pico. Com este investimento diminuímos a nossa pegada ecológica e melhoramos a nossa conta de exploração. Mais adianto que estamos a analisar a possibilidade de alargar este investimento José Miguel Sousa a outros armazéns. Tesoureiro do Conselho de Administração Encontramo-nos, ainda, a realizar testes com veículos elétricos. Uma análise ponderada e bem sustentada, no sentido de identificar oportunidades de contribuir para o ambiente, ressalvando sempre a sustentabilidade financeira para a Cooprofar e para as Farmácias. A descarbonização está na nossa mesa de trabalho. É uma reflexão contínua que passará pela aposta em soluções mais ecológicas e eficientes para a atividade e pela criação de sinergias na rede de Distribuição Farmacêutica.
Rita Domingues
Vogal do Conselho de Administração
P: Para além do desenvolvimento de serviços e soluções para as Farmácias qual é, neste momento, o grande objetivo da Cooperativa?
R: Queremos que as Farmácias se queiram envolver na vida da cooperativa, na estratégia, nas decisões, que sintam verdadeiramente o que é a nossa casa. Neste momento, mobilização é a palavra que encontro para descrever o que ambicionamos junto dos Associados. No decorrer das ações que levamos a cabo nos últimos meses, nomeadamente das ações descentralizadas d’a nossa casa, temos assistido a uma evolução muito positiva neste sentido. Tal demonstra o reconhecimento, por parte das Farmácias, da importância da colaboração estreita e do conhecimento mútuo para a resposta adequada às suas necessidades e, acima de tudo, para o alcance de resultados. Continuaremos a realizar este tipo de ações e a incentivar o envolvimento das Farmácias. Aproveito para agradecer a todos os envolvidos a partilha de experiências e de valiosos contributos. É gratificante verificar que nesta nova Cooprofar as Farmácias participam, envolvem-se e fazem-se ouvir.
Farmácia Beirão Rendeiro - Caminha
“Trabalhamos com a Cooprofar praticamente desde o início da Farmácia Beirão Rendeiro. Numa altura em que precisá-vamos de muita ajuda a Cooprofar foi um dos pilares que nos apoiou e ajudou a crescer. Hoje em dia tanto a Farmácia Beirão Rendeiro como a Cooprofar são empresas de referência no sector e para isso muito contribuiu este nosso trajeto comum. A nossa relação com a Cooprofar está assente em pressupostos comerciais, como não poderia deixar de ser, mas a nossa preferência e fidelidade está muito ligada a um histórico de relação com quase 30 anos em que a Confiança e a Lealdade tiveram um papel muito importante. Para isto muito contribuíram todas as pessoas que compõem a empresa, desde as várias direções, aos responsáveis financeiros, aos gestores de clientes, ao pessoal do Call Center e de armazém e ao último elo de ligação desta cadeia, os motoristas que todos os dias nos visitam com boa disposição.
A forma como pro-activamente nos contactaram para rever/melhorar condições sem nenhum pedido recente da nossa parte mostra bem a forma de estar da empresa no mercado e os seus valores intrínsecos.
Resta-nos desejar que passem mais 30 anos de novas conquistas e crescimento para ambas as empresas sempre com a Cooprofar como nosso fornecedor preferencial.”
Farmácia Pinheirense - Bemposta
“Somos uma farmácia localizada no concelho de Oliveira de Azeméis, na freguesia do Pinheiro da Bemposta. A nossa existência tem já várias décadas, vinte das quais ligadas à Cooprofar como fornecedor.
Devido à excelente relação, à confiança e ao respeito desenvolvidos, esta cooperativa tornou-se o principal distribuidor desta farmácia.
Desejamos que continue a desenvolver o distinto trabalho, com a proximidade que nos habituou.”
Ana Paula Azevedo De Castro
Logística Interna – Controlo de Stocks
“O meu nome é Paula Castro e trabalho na empresa há 19 anos. No decorrer destes anos tive oportunidade de desempenhar várias funções onde enfrentei novos desafios e evoluí profissionalmente, num processo de aprendizagem contínua. O meu foco é ajudar a empresa a cumprir a sua missão, 365 dias do ano. O meu muito obrigado à Cooprofar por fazer parte deste grande capital humano.”
Leandro Rodrigues Pereira
Gestor de Clientes
“Olá o meu nome é Leandro e sou gestor de clientes da Cooprofar na zona de Vila Real, Bragança, Viseu e Guarda desde maio de 2021. Até aqui a experiência na Cooprofar tem sido um desafio constante, todos os dias são dias diferentes, no entanto tornam-se mais fáceis graças a todos os que trabalham para que a Cooprofar seja uma referência quer como Cooperativa Farmacêutica quer como Distribuidor Farmacêutico.
Por fim deixar uma palavra de agradecimento e apreço às pessoas que trabalham diariamente nas farmácias, que fazem das farmácias um prestador de saúde de excelência e que vêm na Cooprofar o parceiro ideal para que isso aconteça.”
João Nuno Loureiro Carregosa De Sousa
Serviço de Apoio ao Cliente
O meu percurso no Grupo Cooprofar Medlog, começou em 2005 Desde início que faço parte do Serviço de apoio ao cliente (S.A.C). Dentro deste serviço desempenho várias funções, desde o tratamento de devoluções como parte integrante da equipa de Campanhas. É um setor que me ajudou a evoluir tanto profissionalmente como em termos pessoais, para isso também contribuiu o ambiente familiar da Empresa, com destaque para os colegas de trabalho. Destaco estes últimos 2 anos, apesar das dificuldades a Cooprofar esteve sempre ao nosso lado.”
