Lekarz Wojskowy 2/2012

Page 1

PRACE ORYGINALNE

Optymalizacja modelu funkcjonowania Szpitalnego Oddziału Ratunkowego Optimizing the Emergency Department functional model Przemysław Guła1, Krzysztof Karwan2 1 Prezes

Instytutu Ratownictwa Medycznego w Krakowie Oddziału Przyjęć Centralnego Szpitala Klinicznego Ministerstwa Obrony Narodowej Wojskowego Instytutu Medycznego w Warszawie

2 Kierownik

Streszczenie. Wstęp: W rodzimej literaturze z zakresu medycyny ratunkowej brakuje szczegółowych opracowań poświęconych zagadnieniom funkcjonowania SOR. Cel pracy: Celem pracy było wskazanie uniwersalności pojęć, takich jak przepływ pacjentów (patient flow), access block, segregacja medyczna (emergency triage) oraz możliwości dokonywania analizy funkcjonalnej SOR z wykorzystaniem elementów nauk o zarządzaniu. Materiał i metody: Przedstawiona praca została oparta na analizie danych uzyskanych z medycznego systemu informatycznego, pochodzących z lat 2009–2011 dotyczących przepływu pacjentów na SOR CSK MON WIM. Dokonano oceny wybranych elementów działań prowadzonych w SOR. Wyniki: Analiza danych wykazała stały wzrost liczby chorych leczonych na oddziale ratunkowym. Mapowanie procesu diagnostyczno‑terapeutycznego pozwoliło na typowanie jego słabych ogniw. Wnioski: Podjęcie rzetelnej analizy działań SOR może być podstawą do prowadzenia zmian w obszarze organizacji i istotnego usprawnienia procesów i procedur diagnostyczno‑leczniczych wykonywanych na oddziałach ratunkowych w Polsce. Słowa kluczowe: analiza lean, mapowanie procesu, optymalizacja modelu funkcjonowania, segregacja medyczna, SOR Abstract. Introduction: Current Polish medical literature lacks detailed studies on functioning of ED. Aim: The aim of the study was to indicate the universality of terms, like patient flow, access block, emergency triage, and to carry out functional analysis of ED using management sciences. Material and methods: The paper is based on the analysis of the medical computer system data (2009 2011) concerning the patient flow in the Emergency Department of Military Medical Institute in Warsaw. Selected activities of the ED were assessed. Results: The data analysis showed continuous increase in the number of patients treated in the ED. Mapping of the diagnostic and therapeutic process allowed to indicate its weak points. Conclusions: Thorough analysis of the ED activity could form a basis for implementation of organizational changes and significant improvement of diagnostic and therapeutic processes and procedures followed in EDs in Poland. Key words: emergency department, emergency triage, lean analysis, optimizing functional model, process mapping

Nadesłano: 2.01.2012. Przyjęto do druku: 13.02.2012 Nie zgłoszono sprzeczności interesów. Lek. Wojsk., 2012; 90 (2): 131–135 Copyright by Wojskowy Instytut Medyczny

Wstęp Szpitalne Oddziały Ratunkowe (SOR) funkcjonują w Polsce od ponad 10 lat. Ich działalność reguluje Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 3 listopada 2011 roku w sprawie szpitalnego oddziału ratunkowego, określające szczegóły organizacyjne i funkcjonalne SOR. Pomimo istnienia uwarunkowań prawnych otwarte pozostaje pytanie, czy model ten okazał się adekwatny do rzeczywistych potrzeb wynikających z realizacji zadań SOR. W rodzimym piśmiennictwie brakuje opracowań, które mogłyby dać odpowiedź na powyższe pytanie. Optymalizacja modelu funkcjonowania Szpitalnego Oddziału Ratunkowego

Adres do korespondencji: kpt. dr n. med. Krzysztof Karwan SOR CSK MON WIM ul. Szaserów 128, 04-141 Warszawa 44, e‑mail kkarwan@wim.mil.pl

Od 2008 roku realizowany jest projekt Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia oceniający stan wdrożenia wspomnianego rozporządzenia. Jego wyniki oddają niestety jedynie statyczny obraz systemu, nie odzwierciedlając aspektu funkcjonalnego. Działalność SOR stanowi bez wątpienia wycinek problemu opieki nad pacjentem w stanie nagłego zagrożenia zdrowotnego. Nie można go rozpatrywać bez całościowej oceny funkcjonowania systemu ratownictwa medycznego czy też opieki całodobowej, jak również całego systemu Podstawowej Opieki Zdrowotnej (POZ). Blisko 50‑letnie doświadczenie oddziałów ratunkowych w USA i Kanadzie oraz 20‑letnie w krajach 131


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.