Flexibilidade e crescimento norteiam retomada da Universal no Brasil em 2023; veja novidades

Universal Parks & Resorts agora é Universal Destinations & Experiences. Marcos Barros explicou tudo ao M&E

Pedro Menezes

Marcos Barros, vice-presidente de Vendas e Marketing da Universal Destinations & Experiences para América Latina. Notou algo diferente no cargo do VP brasileiro baseado em Orlando? O que era Universal Parks & Resorts agora é Universal Destinations & Experiences. A mudança traduz justamente este novo momento da empresa que começa a ir além dos complexos de parques temáticos e hotéis espalhados pelo mundo. Em entrevista ao M&E, o vice-presidente contou tudo sobre este novo momento, que engloba não só experiências fora dos complexos de Orlando e Califórnia, mas também a chegada de atrações de peso nas costas Leste e Oeste dos Estados Unidos.

MERCADO & EVENTOS - O que levou a esta mudança?

MARCOS BARROS - Sempre foi tudo baseado em parques e hotéis, mas estamos evoluindo para experiências. Las Vegas é um exemplo palpável disso (que terá um espaço exclusivo sobre o Halloween Horror Nights). Não é parque, não é hotel, e sim uma experiência fora daquele tradicional complexo de parques que temos pelo mundo. Por isso, estamos mudando o nome da nossa divisão de Parks & Resorts para Destinations & Experiences, unindo desti nos e experiências, o que mostra um pouco da nossa visão de expansão e cres cimento.

M&E - Como ficam os in vestimentos no mercado brasileiro?

MARCOS BARROS xibilidade e Crescimento” é o que norteia nossos investi mentos da empresa no merca do brasileiro. A flexibilidade tem a ver com os hotéis da Universal, mas também tem a ver com os ingressos que os brasileiros têm a disposição para visitar a Universal sem precisar de reservas e dias certos para isso. A flexibilidade combinada a experiência é que nos coloca nesta categoria única. Queremos ser diferentes e os turistas, por sua vez, precisam de férias tranquilas e relaxadas. Já o crescimento engloba toda a expansão do Halloween Horror Nights para Las Vegas, da chegada do Super Nintendo World à Califórnia e da chegada da nova área temática dos Minions à Orlando.

M&E - Como está a procura e a presença dos brasileiros nos hotéis da Universal?

MARCOS BARROS - Hoje, há mais brasileiros hospedados nos hotéis do complexo de Orlando do que antes da pandemia. De fato, nosso share aumentou muito aqui no

Brasil. Em termos de vendas de hotelaria, já superamos os níveis de 2019, o que acaba fazendo o brasileiro prestar mais atenção ao Universal Orlando Resort como um todo, como um centro de férias em Orlando, concentrando suas atividades e priorizando os parques da Universal. Cabana Bay e Universal’s Endless Summer Resort (Dockside Inn e Surfside Inn) continuam sendo os mais procurados pelas famílias brasileiras. M&E - E os investimentos nos agentes. Continua?

MARCOS BARROS - O tradicional evento de capacitação “Universal and U” está de volta em 2023. O primeiro evento desde o início da pandemia vai acontecer em agosto, em São Paulo, e com certeza vai reunir centenas de agentes de viagens. A relevância do agente de viagens cresceu muito neste mundo pós-pandemia. Os agentes sempre foram nossa prioridade. E agora aumentamos o foco neles em função dessa nova tendência de buscarem mais o apoio de um profissional do Turismo.