Capacitaciones Verano ’24 de Manual de servicios Europa
Tenemos: Vender el producto de Europa con Mega Travel es muy fácil
Las mejores tarifas del mercado. Bloqueos ajustados a las necesidades y presupuestos de los clientes.
Contamos con 3 categorías hoteleras: estándar, confort y plus.
Asesoramiento comercial personalizado con nuestro equipo de expertos
Herramientas digitales: podrán consultar disponibilidad, administrar tus expedientes y hasta crear un sitio web. ¡Todo en segundos!
Contenido de marketing listo para compartir, te ayudará a facilitar la comercialización.
Nuestro servicio está respaldado por años de experiencia y dedicación.
Te compartimos los principales puntos que debes tocar con tus clientes al momento de explicarles el producto y verte como el experto que eres.
Vuelos
Es crucial que los pasajeros conozcan las políticas de la aerolínea y recomendaciones. Desde el equipaje hasta los tiempos de conexión y el abordaje. Cada detalle es clave para la comodidad y la eficiencia del viaje.
Incluye equipaje de máximo 23 kg
Se recomienda planificar al menos 5 horas de conexión entre vuelos nacionales y transatlánticos para pasajeros que viajen desde una ciudad exterior a la ciudad de salida. Se sugiere pernoctar en la Ciudad de México un día antes del vuelo transatlántico.
El pasajero tiene que estar a tiempo en la sala de abordaje y atento a cualquier cambio que la aerolínea anuncie.
Las políticas de la aerolínea establecida en el acuerdo comercial para los bloqueos aéreos no permiten asignar asientos personalizados.
Se recomienda a los pasajeros que lleguen al menos 3 horas antes del vuelo si desean tener la posibilidad de que les asignen los asientos juntos.
Los documentos electrónicos se entregarán 8 días antes de la salida.
Nota: Estar atento a cualquier modificación que te proporcione tu ejecutivo de ventas y pedirle a tus clientes que estén atentos en el aeropuerto ante cualquier cambio. En caso de no abordar, de acuerdo a las políticas de la aerolínea, se tendrá que adquirir otro boleto y cubrir los gastos extras que esto implique para integrarse al grupo.
23 KG
Traslados
Es crucial que los pasajeros conozcan las políticas de la aerolínea y recomendaciones. Desde el equipaje hasta los tiempos de conexión y el abordaje. Cada detalle es clave para la comodidad y la eficiencia del viaje.
Durante el recorrido, habrá paradas breves en ciudades intermedias, son necesarias debido a las regulaciones establecidas por la Unión Europea. Estas pausas son obligatorias, también brindarán la oportunidad de disfrutar de momentos adicionales en destinos fascinantes.
Nota: Es fundamental que aconsejen a sus clientes la importancia de elegir una ubicación que se adapte perfectamente a sus necesidades.
Hoteles
Ofrecemos tres categorías hoteleras de estadía pensando en las necesidades
y presupuestos de los clientes:
Estándar: ofrecen hoteles de categoría turista, ideales para aquellos viajeros que buscan servicios y comodidades básicas.
Confort: ofrecen hoteles con mejor categoría: turista superior o primera en las tres principales ciudades del itinerario, a la periferia de las ciudades.
Plus: ofrecen hoteles de categoría turista superior o primera, ubicados en la periferia de los centros turísticos. Ideales para quienes buscan una mejor ubicación.
Nota: A la hora de elegir la categoría hotelera, hay que tener en cuenta los gastos adicionales que pueden surgir en los traslados desde los lugares de interés hasta el hotel. Considera el costo de transporte público, taxis, o servicios de transporte privado.
Autobuses
Nos ceñimos a la regulación de la Unión Europea a través de diversas directivas y regulaciones.
Desde la seguridad hasta la gestión de residuos y la protección del medio ambiente. Por lo tanto, es importante informar a los pasajeros los siguientes puntos:
23K
Por regulación solo se permite equipaje máximo de 23 kg, que deberán ir en la bodega del bus. Es posible llevar bolso o mochila que pueda ir bajo el asiento. No es posible agregar equipaje extra.
De acuerdo a regulaciones de los diferentes países, en el recorrido no podrá usarse el baño, aun cuando se cuente con él. Es obligatorio cumplir con la norma. Dentro del recorrido están planeadas diferentes paradas para que los pasajeros puedan acceder a servicios sanitarios.
Guías
Los recorridos incluyen siempre guías coordinadores y guías locales para los tours panorámicos y las visitas opcionales. La función de los guías coordinadores es liderar y asistir al grupo, para una correcta logística del itinerario. Los guías locales se especializan en las explicaciones de las visitas panorámicas incluidas en el programa, así como en los tours opcionales que los pasajeros elijan.
Nuestros guías son nativos en habla hispana.
Desayunos
En Europa pueden ser diferentes a lo que estamos acostumbrados en México. Tienden a ser más ligeros y centrados en productos como pan, mermelada, croissants, frutas y café o té. Entendemos que puede ser una diferencia significativa, pero es parte esencial de la experiencia de viajar y conocer diferentes costumbres.
Opcionales y Visitas Panorámicas
Los circuitos incluyen visitas panorámicas en las ciudades. Están perfectamente diseñados para optimizar el tiempo en los recorridos. De acuerdo al itinerario seleccionado, tendrán tiempo libre para explorar, con el regreso al hotel por su cuenta.
Si los pasajeros desean completar aún más su viaje, pueden reservar los tours opcionales antes del viaje o directamente con el guía en destino.
Responsabilidades
PASAPORTE
Entrega de datos del pasaporte:
Los pasajeros deben proporcionar copias de sus pasaportes al menos 60 días antes de la fecha de salida. En caso de no recibir los documentos, tanto la agencia como el pasajero deben enviar un correo electrónico con la información requerida. Mega Travel Operadora, S.A. de C.V. no se hace responsable de errores en la información proporcionada, y cualquier modificación estará sujeta a las condiciones y tarifas de la aerolínea.
Itinerarios sujetos a cambios:
Ante situaciones que puedan afectar la seguridad de los pasajeros, como condiciones climáticas adversas, eventos masivos o situaciones socio-políticas, la agencia tiene la responsabilidad de ajustar el itinerario para garantizar la seguridad de los viajeros.
Pasaportes, Visados y Vacunas:
Es responsabilidad de los pasajeros contar con la documentación necesaria para el viaje, incluyendo pasaportes, visados, vacunas, etc. Deben verificar los requisitos específicos en caso de tener pasaportes de nacionalidades diferentes a la mexicana.
Menores viajando sin sus Padres:
Se requiere tramitar el permiso SAM para menores que viajen al extranjero sin la compañía de sus padres o tutores legales
Cuidado de pertenencias personales:
Los pasajeros son responsables de cuidar y proteger sus pertenencias durante el viaje.
La agencia no se hace responsable de pérdidas, robos u olvidos de pertenencias personales.
Daños a terceros, habitaciones de hotel y otros:
En caso de que un pasajero cause daños al mobiliario, instalaciones del hotel o autobús, o fume en áreas no permitidas, será responsable de pagar las multas y gastos derivados de dichos daños.
Responsabilidad Civil:
Los pasajeros que pongan en peligro la seguridad del grupo, ya sea por consumo de alcohol u otras sustancias, o por comportamientos disruptivos, podrán ser expulsados del viaje sin derecho a reembolso por servicios no utilizados. La agencia no será responsable de cubrir los gastos relacionados con su estadía o regreso.
Pasajeros con movilidad reducida:
Aunque todos los pasajeros son bienvenidos, aquellos con movilidad reducida deben ser conscientes de las posibles limitaciones en ciertos recorridos y deben contar con la asistencia adecuada durante el viaje. La agencia no puede garantizar atención especial para estos pasajeros.
Asistencia de Viaje
Los programas a Europa incluyen asistencia básica. Se recomienda revisar la póliza y, si es necesario, contratar un seguro con una cobertura más amplia.
Los pasajeros deben asegurarse de tener el pasaporte vigente, mínimamente 6 meses a partir de la fecha de regreso
Beneficios al reservar en un bloqueo
1. Nuestras comisiones superan el 10% sobre la tarifa base.
2. Ofrecemos comisiones por la venta de todos nuestros suplementos.
3. Puedes vender desde México las visitas opcionales y son comisionables para ti.
4. La reserva se realiza con un anticipo desde $300 USD.
5. Puedes hacer todos los pagos parciales que necesites, cubriendo al menos el 50% (o la cantidad que te indique tu ejecutivo para cubrir la emisión de vuelos) a 60 días antes de la salida y el total 45 días antes de la salida.
6. Contamos con tres opciones en categorías hoteleras: estándar, confort y plus.
7. Ofrecemos una amplia selección de más de 100 programas de viaje a Europa, que varían en duración desde 10 hasta 29 días.
8. La mayoría de nuestros programas tienen salidas semanales y están disponibles con más de 10 meses de anticipación, lo que te permite promover y formar tus grupos de manera anticipada.
9. Con nuestra herramienta Vendor, puedes consultar disponibilidad, cotizar, reservar y realizar pagos online, disponible 24/7 en Café Mega Travel.
10. Contamos con un equipo con más de 30 asesores de venta para atender tus dudas y orientarte en el proceso de venta de manera personalizada.
11. Cada año, presentamos nuevos programas innovadores para tus clientes, con destinos extraordinarios como: Marruecos y el Reino de los sueños, Islandia o La Ruta de Drácula.