Hva skjer om strømmen går på hjemmekontoret?

«Det er en ny opplevelse, men det er i det store og hele problemfritt å utføre arbeidsoppgavene hjemmefra.». BJØRN SVIGGUM, AVDELINGSLEDER FOR DRIFT OG VEDLIKEHOLD HOS DALANE NETT.

forteller at hjemmekontorløsningen fungerer bra. Det har blitt andre måter å kommunisere på, og programmene Teams og Skype blir brukt flittig. Han forteller hvilke feil på strømnettet som er mest normalt.

– Mye avhenger av værsituasjon som blant annet vind og tordenvær. Mindre vanlige feil kan være ledningsbrudd, kabelfeil, sikringsbrudd eller tredjepartsskader som skader på Dalane Nett sine anlegg. Dette kan være graveskader, påkjørsel og for eksempel felling av trær som faller over strømlinjer. Per i dag vil ikke kundene merke noe forskjell på responstid fra Dalane Nett ved feilretting, sier Berntsen. EN VIKTIG SAMFUNNSKRITISK ROLLE Daglig leder i Dalane Nett Ørjan Vold forteller at hovedfokuset er å ha tilstrekkelig med ressurser tilgjengelig hvis det oppstår feil i nettet og hvis strømmen faller ut.

– Vi har en organisasjon på 36 personer som har en viktig rolle i dette arbeidet. Noen har mer kritiske funksjoner enn andre, men vi er avhengig av at flest mulig er friske eller ikke sitter i karantene. Vi har derfor innført strenge regler på kontakt mellom hverandre og vi sitter spredt rundt omkring, enten i hjemmekontor, kjører hver sin bil eller i egne kontor bak stengte dører. Alt dette for at vi skal være klar til innsats hvis det skulle oppstå feil som krever umiddelbar innsats fra oss, sier Vold. Målet til Dalane Nett er at ingen skal merke konsekvensene av de nødvendige tiltakene som er gjort for å sikre en strømforsyningen til kundene. Nettselskapet som er en del av konsernet Dalane Energi, har flyttet sentralbordet ut av lokalene på Eigerøy til hjemmekontor. Kundehenvendelser blir nå mottatt og besvart fra Hellvik og i Sokndal.

– Det er litt uvant men det fungerer helt fint. Vi hadde allerede lagt om mye av virksomheten til digitale tjenester så overgangen er ikke veldig stor. Forskjeller er at vi ikke lenger treffes for å si god morgen, men det er også mulig å gjøre det på chat eller telefon, avslutter Vold.