Catalogue formation continue 2009

2009

UE N I T N O C N O I T A M R O F

ES

ÉTENC

P S COM O V E L MB S ENSE N O Ç R RENFO

UTÉS A E V U NO É, T N A S LA IQUE N H C E LA T RITÉ U C É S ET LA AIL V A R T AU ES R I A I T R NS TE O I T A RM LES FO NGUES LA ET LES

1

EDITO

N

otre département et son industrie ont besoin d’une main d’œuvre qualifiée, co compétente et motivée.

t Photo L. Chevie

Devant les sollicitations venant du travail D frontalier ou des grandes villes voisines, fr nous devons fidéliser notre main d’œuvre n et faire venir dans le Jura les compétene ces qui nous manquent. c La formation est un axe primordial de L cette fidélisation. c

Plus que jamais nous vous proposons un Centre de formation continue (innovant et de proximité) à l’écoute de vos besoins, engagé dans la qualité notamment par la certification ISO 9001.

Je compte sur vous pour le faire vivre, de même que les autres ressources de notre Direction Enseignement, Formation et Compétences :

- L’École de Commerce du Jura (MAGESTIC) et ses filières en apprentissage

Ce catalogue est une vitrine de ce que nous proposons. Il a été conçu en fonction des besoins que vous avez exprimés auprès de nos chargés de mission.

Notre rôle est aussi d’organiser toute formation nécessitée par votre activité, dans le cadre de votre plan de formation ou des actions que vous proposez à vos salariés pour utiliser leur D.I.F. (Droit Individuel à la Formation).

N’hésitez pas à prendre contact avec votre Chambre.

Ensemble, relevons les défis de 2009 !

2

Michel Dieudonné Président de la CCI du Jura

Document non contractuel CCI du Jura / Novembre 2008

- Le service Emploi-Compétences avec le Centre de Bilans de Compétences (CIBC) et l’accompagnement à la gestion des ressources humaines.

SOMMAIRE DES FORMATIONS

•Edito

..........................................................................................................................................................

•Windows Vista

.............................................................................................................................

•Cycle maintenance SYFAP •Cycle sécurité

............................................................................................

...............................................................................................................................

•La responsabilité du chef d’entreprise •La bureautique

....................................................

...........................................................................................................................

•Optimisons nos échanges

page 2 page 5 page 9 pages 10 à 12 page 11 pages 14 et 15

..........................................................................................

page 16

•Les atouts du vendeur

.....................................................................................................

page 17

•La fonction comptable

.....................................................................................................

page 17

.........................................................................................................................

page 18

•Le management •Les langues

......................................................................................................................................

•Bulletin d’inscription

..........................................................................................................

page 21

.......................................................................................................

page 23

................................................................................................................................................

page 24

•Ressources humaines •Contacts

pages 19 et 20

3

S É T U A E V U O N A T SECOND VINSCT EMEN

TRE SEMES

2009)

UE Q I T A RM O F N I TIN A DIF M I ED M A S LE

(LA

VISTA Microsoft Windows Vista est la version la plus récente de Microsoft Windows, une gamme de systèmes d’exploitation graphiques qui s’utilise autant sur les ordianteurs personnels que professionnels.

Le 30 janvier 2007, eut lieu le lancement mondial pour le grand public. Ce nouveau système d’exploitation arrive cinq ans après la mise sur le marché de son prédécesseur, Windows XP. Selon Microsoft, Windows Vista contiendrait des centaines de nouvelles fonctionnalités.

Les plus significatives d’entre elles sont, sans doute, le renouveau de l’interface graphique, une fonction de recherche plus développée grâce à l’indexation.

« VISTA : TRANSITION ENTRE LA VERSION XP ET LA VERSION OFFICE 2007 » (2 JOURS)

OBJECTIFS : Prendre ses repères dans Office 2007: S’approprier et exploiter toutes les nouveautés et maîtriser les nouvelles versions de Word, Excel - Utiliser le bouton Office pour accéder au menu principal - Personnaliser la barre d’outils «Accès rapide» - S’approprier le ruban, les onglets et les groupes - S’assurer de la compatibilité avec les versions antérieures DATES : Dates à confirmer sur le second semestre 2009

: Nous Tarifs ter consul

LIEU : Lons-le-Saunier

5

DIF INFORMATIQUE LE SAMEDI MATIN Christian Menouillard, responsable des ressources humaines aux établissements Bolard (SaintAmour), a eu la gentillesse de témoigner, sur le dispositif D.I.F. (Droit Individuel à la Formation).

Effectivement, lorsque votre salariée m’a fait part de ses horaires de travail et de ses disponibilités, je lui ai proposé un accueil dans nos locaux à Lons-le-Saunier les samedis matin, à la seule condition qu’elle puisse faire circuler l’information auprès de ses collègues, espérant ainsi former un groupe de 6 personnes mini., justifiant l’ouverture des locaux le week-end.

C’est ce qui s’est passé, elle a fait circuler l’information au sein des équipes de production, permettant ainsi de monter une action pour 8 personnes.

«

C CCI : Vous avez fait appel à nos services pour l’’organisation d’une action de formation in nformatique, hors temps de travail, pour 8 sa alariés de votre entreprise. Comment est né ce projet ? p C Christian Menouillard : Tout d’abord, nous in nformons le personnel du nombre d’heures DIF dont il bénéficie. A la suite de cette information, une employée de production est venue me voir pour me demander de suivre une formation informatique m afin d’être capable de mieux utiliser le PC. Je lui ai expliqué la démarche, à savoir, se renseigner auprès des centres de formation, obtenir des programmes, à joindre à sa demande officielle de DIF auprès de son employeur. Afin de l’aider dans sa recherche, je lui ai indiqué le nom et les coordonnées de plusieurs centres de formation, sélectionnés d’après les catalogues en ma possession, et la proximité.

Cette salariée vous a contacté pour vous présenter son projet, selon ses contraintes professionnelles d’activité en équipe.

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Quelles sont les éléments qui ont joué en notre faveur ?

Sachant que le personnel travaille en équipe, il était impensable qu’il suive une formation en journée ou même en soirée. Vous avez été le seul centre à « ouvrir vos portes » les samedis matin. Vous avez même accepté ma demande de former le personnel aux logiciels « libres » à savoir OPEN OFFICE. Dans l’ensemble il y a eu un bon terrain d’entente.

Par rapport à cette action, plutôt spécifique, que pensez-vous de notre proposition tarifaire ? (rires) Par rapport aux efforts d’organisation, je ne vous cacherai pas que votre offre a été très intéressante…

Propos recueillis par Virginie Monnier Responsable Formation Continue

é P. Hall Photo

TÉ, N A S LA E, U Q I N H C E T A L TÉ I R U C SÉ A L T E IL A V A R AU T

LA PAROLE EST À VOUS COMMANDE NUMÉRIQUE Par ce témoignage, la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura souhaite vous informer que son équipe « Formation Continue » est à votre service tout au long de l’année.

Un rendez-vous, la recherche et l’analyse de vos besoins, la mise en place d’une organisation de formation de proximité, correspondant à vos attentes avec une animation aux postes de travail aux dates qui vous conviennent, c’est le métier de l’organisme de formation continue ! Optez pour cette démarche qui évite le déplacement du personnel, d’où un gain de temps et de dépenses dans les trajets et les hébergements.

Enfin, soucieux de la qualité du service apportée pendant et à la suite des formations, l’organisme de formation continue met en place des outils de contrôle qui rejoignent la culture des entreprises.

Les actions spécifiques menées jusqu’à ce jour sont les suivantes : • • • •

Commandes numériques Métrologie Méthodologie de recherche de panne sur différents matériels Méthodologie de Contrôle Qualité…

Entretien avec Jacques Despeyroux Directeur Général de la société SIOBRA à Arbois.

«

C : Vous avez fait appel au service formation CCI co ontinue de la CCI ce 1err semestre pour la mise en place d’une formation « commande numérique » qui aujourd’hui se déroule encore dans vos locaux… q ocaux…

Quel support de communication Q ication a retenu r votre attention pour travailler a trava avec la Chambre du Ju ura (Entr reNews, catalogue, site internet,…) ?

Ja acques De espeyroux : C’est la plaquette présentant l’ensemble d de vos formations, avec des témoignages d’entreprises s, le catalogue que nous avons reçu.

Vous avez allors contacté Virginie Monnier pour un 1err entretie en, suivi d’une seconde visite avec le formateur. Ete es-vous satisfait de cette démarche ?

Oui. Nous avons s procédé par étape, de cadrage et de négociation, puis s sur le côté pratique d’organisation et de mise en pla ace de la formation.

8

La proximité a-t-elle joué en notre faveur veur ?

Non. C’est l’offre qui q a fait la différence.

La formation a été adaptée au fur et à mesure du déroulement du programme, selon la disponibilité du personnel concerné et sa charge de travail.

Qu’en pensez-vous ?

J’en suis, avec mes équipes, très satisfait. Le formateur a su parfaitement s’adapter à la fois à un public non homogène et aux contraintes de l’entreprise.

CYCLE MAINTENANCE SYFAP Un programme évolutif qui permet à chaque stagiaire de sélectionner le programme qui lui convient :

MODULE

«LE CYCLE MAINTENANCE» DATES : Les 1 - 8 - 15 - 22 - 29 octobre et 5 - 19 - 26 novembre 2009

Cette action étant toujours en cours, ressen ntez-vous une amélioration des compétences du perso onnel en poste ?

LIEU : CCI du Jura – Lons-le-Saunier

Electricité Industrielle Niveau 1

Oui globalement, après validation auprès s des responsables d’équipes), la formation apporte u un plus aux agents formés et même si le niveau initial n’est pas égal entre eux, les résultats sont actuelle ement satisfaisants.

Avez-vous eu des retours d’information de la part p des stagiaires ?

Nous savons qu’il y a eu une bonne implication dan ns le stage, une participation active et l’appréciation de la l communication avec le formateur.

Quels pourraient être les qualificatifs de cette formation « commande numérique » et quels en form sont les atouts ?

Adaptabilité, pratique… Nous avons bénéficié d’un formateur très compétent qui a su s’adapter au contexte de l’entreprise. Cela va incontestablement dans le bon sens pour l’entreprise, celui de nos besoins en formation et compétences.

Propos recueillis par Philippe Rouget Directeur du Développement Économique et de la Communication

Electricité Industrielle Niveau 2

Maintenance des Systèmes Electriques

Préparation aux Automatismes Industriels

Automatismes Industriels

FORMATION SPÉCIFIQUE SELON FOURNISSEUR ou Electronique Industrielle Niveau 1

Electronique Industrielle Niveau 2

H.T 1620 € iaire g a par st

9

LE CYCLE SÉCURITÉ Depuis un certain nombre d’années, nous proposons des formations qui répondent aux recommandations sécurité par type de matériel utilisé. Ces actions peuvent être des solutions aux risques potentiels relevés lors de la création ou de la mise à jour du « Document Unique » ou tout besoin estimé utile par le dirigeant d’entreprise.

CACES CARISTE SELON RECOMMANDATION R. 389 VALIDITÉ 5 ANS

MODULE

MODULE

« DÉBUTANT

(5 JOURS SOIT 35 HEURES)

»

« EXPÉRIMENTÉ

OBJECTIFS : Acquérir les notions sécurité lors de l’utilisation des chariots élévateurs Cat. 1-3-5.

MÉTHODE : Formation théorique en salle + pratique en milieu professionnel + passage des tests DATES : du 2 au 6 mars 2009 OU du 22 au 26 juin 2009 LIEU : Dole

H.T 210 € r et u par jo iaire g a t par s

(3 JOURS SOIT 21 HEURES)

OBJECTIFS : Acquérir les notions sécurité pour le personnel utilisateur du chariot élévateur Cat. 3, et reconnaissances professionnelles par le passage des tests MÉTHODE : Formation théorique en salle + pratique en milieu professionnel + passage des tests DATES : du 12 au 14 janvier 2009 OU du 9 au 11 février 2009 OU du 9 au 11 mars 2009 OU du 6 au 8 avril 2009 OU du 11 au 13 mai 2009 OU du 8 au 10 juin 2009 OU du 6 au 8 juillet 2009 LIEU : Dole

H.T 210 € ur et par jo iaire ag par st

MODULE

« RECYCLAGE

(2 JOURS SOIT 14 HEURES)

»

OBJECTIFS : Mise à niveau des connaissances sécurité pour tout détenteur d’un CACES cat. 3, obtenu en 2004 MÉTHODE : Formation théorique en salle + pratique en milieu professionnel + passage des tests DATES : 15 et 16 janvier 2009 OU 12 et 13 février 2009 OU 12 et 13 mars 2009 OU 9 et 10 avril 2009 OU 14 et 15 mai 2009 OU 11 et 12 juin 2009 OU 9 et 10 juillet 2009 LIEU : Dole

Photo

10

é P. Hall

H.T 210 € r et u o par j e agiair par st

»

Nous consulter pour planning du 2ème semestre

LE CYCLE SÉCURITÉ CACES PEMP SELON RECOMMANDATION R.386 VALIDITÉ 5 ANS MODULE

MODULE

« FORMATION POUR PERSONNEL EXPÉRIMENTÉ (3 JOURS SOIT 21 HEURES) » OBJECTIFS : Acquérir les notions sécurité pour le personnel utilisateur de pont roulant et reconnaissances professionnelles par le passage des tests MÉTHODE : Formation théorique en salle + pratique en milieu professionnel + passage des tests DATES : du 19 au 21 janvier 2009 OU du 16 au 18 février 2009 OU du 16 au 18 mars 2009 OU du 20 au 22 avril 2009 OU du 25 au 27 mai 2009 OU du 15 au 17 juin 2009 OU du 15 au 17 juillet 2009 Nous consulter pour planning du 2ème semestre

« RECYCLAGE

H.T 220 € ur et par jo iaire ag par st

MÉTHODE : Formation théorique en salle + pratique en milieu professionnel + passage des tests DATES : 22 et 23 janvier 2009 OU 19 et 20 février 2009 OU 19 et 20 mars 2009 OU 23 et 24 avril 2009 OU 28 et 29 mai 2009 OU 18 et 19 juin 2009 OU 16 et 17 juillet 2009 Nous consulter pour planning du 2ème semestre LIEU : Dole

H.T 220 € r et u par jo iaire ag par st

NOUS PROPOSONS AUSSI LES THÈMES : INCENDIE, ECHAFAUDAGE, RISQUES CHIMIQUES, ATEX, PONTIER ELINGUEUR, GESTES ET POSTURES …

QUE NOUS ANIMONS UNIQUEMENT DANS VOS LOCAUX. N’HÉSITEZ PAS À NOUS CONSULTER !

LA RESPONSABILITÉ DU CHEF D’ENTREPRISE MODULE

« ANALYSE ET PRÉVENTION DES RISQUES AU SEIN DE SON ENTREPRISE : LE DOCUMENT UNIQUE » (DÉCRET DU 5 NOVEMBRE 2001) OBJECTIFS : Connaître les textes règlementaires et les points essentiels du décret et être capable de réaliser une analyse des risques et les besoins d’actions de prévention

H.T 440 € iaire ag par st

PUBLICS : Encadrement, agents de maîtrise, animateurs sécurité MÉTHODE : Participative, étude de cas, exemples industriels DATES : 16 et 23 octobre 2008 + 1 jour en entreprise pour application spécifique (800 euros HT pour cette 3ème journée) LIEU : CCI du Jura – Lons-le-Saunier + entreprise

»

OBJECTIFS : Mise à niveau des connaissances sécurité pour tout détenteur d’un CACES PEMP, obtenu en 2004

LIEU : Dole Ces stages peuvent-être organisés au sein de vos locaux si les conditions requises au bon déroulement du stage le permettent. N’hésitez pas à nous consulter !

(2 JOURS SOIT 14 HEURES)

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LE CYCLE SÉCURITÉ HABILITATION ELECTRIQUE BASSE TENSION SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL MODULE

« FORMATION POUR PERSONNEL NON ÉLECTRICIEN (3 JOURS SOIT 21 HEURES) OU FORMATION POUR PERSONNEL ÉLECTRICIEN (2 JOURS SOIT 14 HEURES) » OBJECTIFS : Acquérir les connaissances sécurité pour toute intervention de coupure électrique ou autres actions selon autorisation de son employeur MÉTHODE : Formation théorique et pratique + évaluation en fin de stage PUBLIC : Tout public

MODULE

« FORMATION INITIALE (2 JOURS SOIT 14 HEURES) » OBJECTIFS : Acquérir la méthodologie d’intervention en cas d’accident au sein de son environnement professionnel et effectuer les premiers gestes de secours MÉTHODE : Formation théorique et pratique + évaluation en fin de stage PUBLIC : 10 % du personnel DATES : 17 et 24 avril 2009 OU 6 et 13 octobre 2009.

DATES : 5-12-19 mars OU 10-17-24 juin OU 30 septembre et 7-14 octobre OU 18-25 novembre et 2 décembre 2009

LIEU : Lons-le-Saunier

H.T 200 € r et u par jo iaire g a par st

LIEU : Lons-le-Saunier

H.T 200 € ur et par jo iaire ag par st MODULE

« RECYCLAGE

(4 HEURES OBLIGATOIRES PAR AN)

»

OBJECTIFS : Mise à jour des connaissances de Sauveteur Secouriste du Travail MODULE

« RECYCLAGE HAB. ÉLECTRIQUE (1 JOUR SOIT 7 HEURES) » OBJECTIFS : Mise à jour des connaissances MÉTHODE : Formation théorique et pratique + évaluation en fin de stage PUBLIC : Personnel formé ou recyclé en 2006 DATES : 26 mars 2009 OU 25 juin 2009 OU 1er octobre 2009 OU 18 novembre 2009 OU 3 décembre 2009

MÉTHODE : Formation théorique et pratique + évaluation en fin de stage PUBLIC : Les SST doivent être recyclés dans les 12 MOIS qui suivent leur formation INITIALE. Après le 1er recyclage, la périodicité des suivants est fixée à 24 mois.

Toutefois, il appartiendra à l’entreprise qui le souhaite de mettre en place un recyclage plus fréquent.

DATES : 26 mai 2009 OU 27 octobre 2009 LIEU : Lons-le-Saunier

LIEU : Lons-le-Saunier

H.T 200 € r et u o par j e agiair par st

12

UX S LOCA DE VO IN STAGE E S É AU NT DU E IS N M E A L G OR ÉROU T-ÊTRE BON D GE PEU ES AU IS U .

Q T CE STA E NS R TTEN PERME NDITIO E O L C S s E SI L mation les for r u o p er consult ! à nous s tension a p e t z u e et ha N’hésit basse

H.T 110 € r et u par jo iaire ag par st

, S E R I A TI R E T S ION T A M FOR ES U G N A L SB CLÉS U UES ES ET U IQ MATIQ G R O O G F A IN S PED SSIONS SUPPORT LES CE S E T U TO S POUR OFFERT

LA BUREAUTIQUE

nets 160 € ur et par jo iaire ag par st

MODULE

MODULE

« WINDOWS »

« INTERNET ÉVOLUTIF »

OBJECTIFS : Maîtriser les manipulations de base, mieux utiliser et organiser l’environnement Windows

OBJECTIFS : « Surfer » sur le net et atteindre rapidement les informations désirées

PUBLIC : Personne n’ayant jamais pratiquée l’informatique

PUBLIC : Tout public

MODULE

« WORD DÉBUTANT» OBJECTIFS : Concevoir des documents simples de traitement de textes PUBLIC : Personne ayant de bonnes connaissances en Windows

MODULE

« POWER POINT » OBJECTIFS : Préparation et présentation de supports de réunions par vidéo projection PUBLIC : Tout public

MODULE

« WORD PERFECTIONNEMENT » OBJECTIFS : Permettre l’utilisation approfondie du logiciel en toute autonomie

MODULE

« ACCESS DÉBUTANT » OBJECTIFS : Création de base simple

PUBLIC : Personne ayant de bonnes connaissances en niveau 1 « Word débutant »

PUBLIC : Tout public. Nous consulter

MODULE

« EXCEL DÉBUTANT »

MODULE

« ACCESS INTERMÉDIAIRE »

OBJECTIFS : Savoir créer et gérer des feuilles de calcul OBJECTIFS : Création de base avec structure complexe PUBLIC : Personne ayant de bonnes connaissances en Windows

PUBLIC : Tout public - niveau 1 acquis « Access débutant » Nous consulter

MODULE

« EXCEL PERFECTIONNEMENT » OBJECTIFS : Permettre l’utilisation approfondie du logiciel en toute autonomie PUBLIC : Personne ayant de bonnes connaissances en niveau 1 « Excel débutant »

MODULE

« ACCESS PERFECTIONNEMENT » OBJECTIFS : Relations et requêtes avancées PUBLIC : Tout public - niveau 2 acquis « Access intermédiaire » Nous consulter

14

rd, ou Wo l e c x E mes ment ogram tionne r c p e f s r e e d p ite du lopper A la su ouvons déve n par thème macro…) atio jour nous p de form lipostage, 1 ttentes, a b r de pu ondre à vos lter. u o j 1 p su (ex. : ieux ré us con pour m tez pas à no n’hési

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Afin de mieux répondre à vos besoins de proximité, la CCI du Jura met à votre disposition 1 salle informatique de 6 postes dans ses antennes de Dole et de Saint-Claude.

CALENDRIER DOLE 2009 THÈMES

DATES

WINDOWS

26 MAI

WORD 1

19 - 26 MARS ET 2 AVRIL

1- 8 - 15 OCTOBRE

WORD 2

9 ET 23 AVRIL

22 - 27 OCTOBRE

EXCEL 1

9 - 16 - 23 JUIN

17 - 24 SEPT ET 1 OCTOBRE

EXCEL 2

25 JUIN ET 2 - 9 JUILLET

6 - 13 - 20 OCTOBRE

INTERNET

26 NOVEMBRE

POWERPOINT

19 NOVEMBRE

CALENDRIER SAINT-CLAUDE 2009 THÈMES

DATES

WINDOWS

16 JUIN

WORD 1

25 JUIN ET 2 - 9 JUILLET

WORD 2

17 - 24 SEPTEMBRE

EXCEL 1

22 - 29 SEPT ET 6 OCTOBRE

EXCEL 2

19 - 26 NOV ET 3 DÉCEMBRE

INTERNET

13 OCTOBRE

POWERPOINT

8 DÉCEMBRE

CALENDRIER LONS-LE-SAUNIER 2009 DATES

THÈMES WINDOWS WORD 1

17 SEPTEMBRE 29 JAN ET 5-12 FEV

WORD 2

4 - 11- 18 JUIN

13 - 20 - 27 OCT

25 JUIN - 2 JUILLET

6 - 20 NOVEMBRE

EXCEL 1

19 - 26 FÉV ET 5 MARS 23 - 30 JUIN ET 7 JUIL 23 - 30 SEPT ET 7 OCT 5 - 19 - 26 NOVEMBRE

EXCEL 2

18 MARS ET 2 - 9 AVRIL

INTERNET POWERPOINT

6 - 23 - 30 OCTOBRE 26 JUIN

3 - 10 - 17 DÉCEMBRE 4 DÉCEMBRE

9 OCTOBRE

15

OPTIMISONS NOS ECHANGES MODULE

« L’ACCUEIL PHYSIQUE » (1 JOUR SOIT 7 HEURES)

nets 260 € ur et par jo iaire ag par st

OBJECTIFS : Optimiser l’accueil physique, comprendre l’enjeu de la fidélisation du client et gérer efficacement des situations de tension MÉTHODE : Formation théorique et pratique + évaluation en fin de stage PUBLIC : Toute personne en relation téléphonique ou physique avec des clients ou des prospects

MODULE

« LA CONDUITE DE RÉUNION » (2 JOURS SOIT 14 HEURES)

DATES : 8 avril 2009 OBJECTIFS : Préparer efficacement les réunions; d’animer avec aisance tous types de réunions et groupes de travail ; d’obtenir la participation active des membres du groupe

LIEU : Lons-le-Saunier

DATES :11 et 12 février 2009 MODULE

« L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE »

LIEU : Lons-le-Saunier

(2 JOURS SOIT 14 HEURES)

nets 260 € ur et par jo iaire ag par st

OBJECTIFS : Cerner les mécanismes de la communication en appliquant une méthodologie, mieux maîtriser l’utilisation du téléphone: savoir orienter efficacement ses interlocuteurs; savoir gérer une situation difficile, écourter une conversation MÉTHODE : Apports théoriques et pédagogiques, exercices collectifs et jeux de rôles individuels PUBLIC : Tout collaborateur réceptionnant les appels téléphoniques

DATES : 19 et 20 mars 2009 LIEU : Lons-le-Saunier

nets 260 € ur et par jo iaire ag par st

MODULE

«PRISE DE PAROLE EN PUBLIC » (2 JOURS SOIT 14 HEURES)

MODULE

« GESTION DE CONFLITS ET DU STRESS » (2 JOURS SOIT 14 HEURES) OBJECTIFS : Gérer efficacement son stress dans la durée, comprendre les mécanismes du stress, organiser son travail, appliquer méthodes ou réflexes pour faire face aux pressions professionnelles DATES : 9 et 10 juin 2009 LIEU : Lons-le-Saunier

OBJECTIFS : Adopter une méthodologie de préparation à la prise de parole en public, s’exprimer sans trac, mobiliser l’attention de l’assistance MÉTHODE : Apports théoriques et pédagogiques Jeux de rôles individuels PUBLIC : Toute personne souhaitant développer son impact devant un groupe DATES : 21 et 22 janvier 2009 LIEU : CCI du Jura - Lons-le-Saunier

nets 260 € 16 r et u par jo iaire g a t par s

nets 260 € r et u par jo iaire g a par st

ar nets p 260 € par jour et e ir stagia

LES ATOUTS DU VENDEUR

Aujourd’hui, le vendeur doit connaître les produits, connaître ses interlocuteurs, connaître les forces et faiblesses de leur entreprise, être capable de mener une négociation dans les règles de l’art, intégrer une dimension de conseil dans sa démarche, optimiser ses performances... Un vendeur, pour être performant, ne doit pas gommer les traits de sa personnalité. Il doit simplement les adapter à un contexte commercial où, bien souvent, il faut savoir prendre sur soi. La capacité d’écoute, la combativité, la faculté de savoir « encaisser » et la connaissance des impératifs de gestion sont d’autres qualités indispensables.

MODULE

MODULE

« TECHNIQUES DE VENTE INITIATION »

« TECHNIQUES DE VENTE PERFECTIONNEMENT »

(3 JOURS)

(2 JOURS)

OBJECTIFS : Cerner ses comportements efficaces et inefficaces dans les situations de face-à-face, percevoir plus finement les comportements de ses clients pour s’y ajuster et développer les réflexes efficaces en situation de conflits

OBJECTIFS : Identifier ses atouts et repérer ses axes d’accélération des performances techniques et relationnelles, identifier les circuits de décision d’une entreprise pour conclure ses ventes avec succès

DATES : 22 - 23 septembre et 6 octobre 2009

DATES : 17 et 18 novembre 2009

LIEU : Lons-le-Saunier

LIEU : Lons-le-Saunier

LA FONCTION COMPTABLE Nous accueillons de plus en plus de personnes intéressées qui souhaitent acquérir les bases de la comptabilité pour mieux comprendre le métier de leurs collègues comptables, et ce pour de meilleurs échanges, dans le but d’adopter définitivement la culture inter services.

MODULE

MODULE

« COMPTABILITÉ INITIATION »

« COMPTABILITÉ PERFECTIONNEMENT »

OBJECTIFS : Apprendre les principes de base de la comptabilité et acquérir une « logique » comptable

OBJECTIFS : Permettre la tenue d’une comptabilité avec établissement du bilan et des documents de synthèse

PUBLIC : Personne en relation avec le service comptabilité ou futur comptable

PUBLIC : Comptables MÉTHODE : Alternance théorie/exercices pratiques

MÉTHODE : Alternance théorie/exercices pratiques DATES : 9-16-23 juin 2009 DATES : 6-13-20 mars OU 2-9-16 octobre 2009 LIEU : Lons-le-Saunier LIEU : Lons-le-Saunier

s 3 jour nets € 0 60 rsonne par pe

s 3 jour nets 600 € onne rs e par p

17

LE MANAGEMENT Le Management est considéré autant comme la capacité à s’imposer que comme la capacité à échanger. Mais c’est surtout se comprendre les uns et les autres afin d’optimiser la communication et l’application de nos compétences. Chacun a un rôle à jouer, alors autant le faire intelligemment !

MODULE 1 « DEVENIR MANAGER » OBJECTIFS : Acquérir les bases du management afin d’assurer cette nouvelle fonction

MODULE 2 « OPTIMISER LES MOYENS DE COMMUNICATION » OBJECTIFS : Mise en place d’outils de communication afin d’améliorer les échanges entre les différents acteurs

MODULE 3 « MANAGER UN PROJET » OBJECTIFS : Analyse et conduite d’un projet jusqu’à la réalisation de ses objectifs

MODULE 4 « TUTORAT » OBJECTIFS : Accueillir tout nouveau collaborateur et transmettre son savoir selon une méthode pédagogique appliquée

MODULES DATES

M1 23-30/04 ET 28/05/09

M2 4-11/06 ET 9/07/09

M3 23-30/09 ET 30/10/09

M4 4-18-25/11/09

MÉTHODE : Accompagnement personnalisé selon l’activité de la société et mise en situation

s 3 jour ule d o par m nets 750 € giaire a par st

PUBLIC : Tout public LIEU : CCI du Jura - Lons-le-Saunier

EDEC F I T I S ISPO

»

t-Jura, u Hau d n o i talisat tions e revi nes ac d i a n t r a l e 250 tc u p ins de ionnan adre d t o c n m e e v l e coût Dans ises d en sub % du ntrepr s aide e 0 u 5 o s v e l à t 0 l’Eta pond de 25 : pour plus corres ation m e n r d o t o i f t û n es de du co subve repris t % a n l e 0 , 3 s s ur le nd à salarié rrespo ue; po o q i c g o n g o péda venti porter la sub us ap , o s v é i r s n des sala uhaito avec o ue. s q i , s g s e o u ou aintpédag matiq fre, n et à S problé z te of t e r e s c o o M à v Par ité à onses roxim p p é r e d les ents agnem p t! m o c ac e proje r t o v e e. sembl Claud ons en r e i d u t nous é -nous, z e t c a Cont

«D

18 1 8

ES :

LANGU S E R T U

UES ÉCIFIQ URS SP OIS, O C IN H S E C DAIS, ENT D N M E A L L R A . ÉG NÉE ANDE ISONS NAIS, A DEM ORGAN INIEN, POLO RS À L E G N NOUS A A KR ÉTR SSE, U LTER POUR EN RU NÇAIS CONSU NOUS ET FRA

A

LES LANGUES ANGLAIS

STAGES INTENSIFS

Lons

LUNCH TIME

SAMEDI MATIN

40h

50h

36 h

Tous les matins 8h-12h 17/11 au 28/11/2008 30/03 au 10/04/2009 29/06 au 10/07/2009 16/11 au 27/11/2009

Le mardi de 18h à 20h 30/09/2008 au 12/05/2009 29/09/2009 au 4/05/2010

Le lundi de 12h15 à 13h45 29/09/2008 au 6/04/2009 28/09/2009 au 26/04/2010

50h

36h

40h

Le Jeudi de 18h à 20 h 02/10/2008 au 23/04/2009 01/10/2009 au 06/05/2010

Le vendredi de 12h15 à 13h45 03/10/2008 au 17/04/2009 02/10/2009 au 30/04/2010

Tous les matins 8h-12h 29/06 au 10/07/2009 19/08 au 01/09/2009

Dole

COURS DU SOIR

JOURNEE

60h 8h30 - 11h30 4/10/2008 au 4/04/2009 10/10/2009 au 3/04/2010

40h Le mardi de 15h30 à 17h30 13/01/2009 au 30/06/2009

45h 8h30 - 11h30 15/11/2008 au 28/03/2009 14/11/2009 au 27/03/2010

36h 40h

Le vendredi de 12h15 à 13h45 14/11/2008 au 26/06/2009 13/11/2009 au 11/06/2010

St Claude

Le vendredi de 14 h à 16h 9/01/2009 au 3/07/2009

50h

Morez

ALLEMAND ITALIEN ESPAGNOL

40h

Le lundi de 17h30 à 19h30 29/09/2008 au 11/05/2009 28/09/2009 au 19/04/2010

COURS DU SOIR

LUNCH TIME

Le lundi de 15h30 à 17h30 19/01/2009 au 29/06/2009

SAMEDI MATIN

JOURNEE

40h Le jeudi de 18hà 20h 4/12/2008 au 11/06/2009 12/11/2009 au 6/05/2010

Lons

Le Jeudi de 18h à 20 h 2/10/2008 au 23/04/2009 1/10/2009 au 6/05/2010

Dole

45h

36h

50h

Le vendredi de 12h15 à 13h45 3/10/2008 au 17/04/2009 2/10/2009 au 30/04/2010

8h30 - 11h30 15/11/2008 au 28/03/2009 14/11/2009 au 27/03/2010

36h 40h

Le vendredi de 12h15 à 13h45 14/11/2008 au 26/06/2009 13/11/2009 au 11/06/2010

St Claude

Le vendredi de 14 h à 16h 9/01/2009 au 3/07/2009

50h Le lundi de 17h30 à 19h30 29/09/2008 au 11/05/2009 28/09/2009 au 19/04/2010

40h Le lundi de 15h30 à 17h30 19/01/2009 au 29/06/2010

italien 40h

Morez

Le mercredi de 17h à 19h 6/10/2008 au 30/03/2009 7/10/2009 au 31/03/2010

Tarifs

36h 40h 45h 50h 60h

ntinue Formation Co

612 € 680 € 765 € 850 € 1020 €

Individuel

360 € 400 € 450 € 500 € 600 €

Tarifs applicables aux stages démarrant après le 1er janvier 2009

19

LES LANGUES

FORMATIONS SPÉCIFIQUES ET COURS PARTICULIERS Cours organisés à votre convenance pour une ou plusieurs personnes Rythme, durée et contenu selon vos souhaits en vos locaux ou dans un de nos centres Tarif : 69 € l’heure en nos locaux, 76 € l’heure dans l’entreprise

PROGRAMMES TECHNIQUES Communiquer en Anglais entre donneurs d’ordre et sous-traitants (à partir de Septembre 2009) L’allemand de la mécanique (Deutsch im Maschinenbau) L’allemand de l’Environnement (Deutsch für Umwelttechnik) Writing Professional English L’anglais de la lunetterie (English for the Eyewear Industry) Programmes conçus avec le soutien de l’Union Européenne, programme Leonardo

COURS PAR TÉLÉPHONE Pour les non-débutants, qui se déplacent Séances d’une demie-heure sur des sujets préparés à l’avance et envoyés par mail Séance de face-à-face au début et tous les 10 cours

STAGES EN ANGLETERRE Stages intensifs en Angleterre avec notre partenaire Kent Schol of English Démarrages toute l’année

EVALUATION, AIDE AU RECRUTEMENT Centre d’examen TOEIC pour nos stagiaires Évaluations préalables à recrutement Évaluation de compétences linguistiques ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES : ASSISTANCE TECHNIQUE LINGUISTIQUE pour recevoir des clients étrangers avec vous, pour aller visiter des clients à l’étranger avec vous, pour être à vos côtés sur un salon, pour faire de la relance téléphonique à l’étranger, pour relire un document, corriger un site web, réaliser des traductions sur devis

fr ra.cci. ret@ju u e fr m 76 m ra.cci. : 24 15 S fier@ju 4 T if 8 o C i.fr c 3 c 0 A 20 20 jura.cc uret ONT 15 76 C i.fr hel Me inebal@ 84 24 ic e 3 h M 0 jura.cc h : 7 i@ sable oiffier allaur 2 02 0 C v 8 b e 4 2 in 8 Respon r 8 athe l - 03 1 02 nte : C eineba 3 84 4 uri - 0 Assista Hans H a : ll a le V o rnard r de D ra : Be Secteu aut-Ju H u d r Secteu

BULLETIN D’INSCRIPTION INTITULÉ DU STAGE

DATE(S)

LIEU

COÛT

•ENTREPRISE : Nom : ...................................................Adresse : .....................................................................................................................................

Personne à contacter : ...........................................................................................................................................................................

Téléphone : ..................................... Télécopie : ............................. Code Postal : .................. Ville : ........................................

Code NAF (activité) : ................................................ Siret : .................................................. Effectif : ..........................................

Adresse E-mail : .......................................................................................................................................................................................

•FACTURE À ADRESSER (cocher et compléter) : à l’entreprise ci-dessus autre : Nom : .................................................................................................................................................................................

Adresse : ..........................................................................................................................................................................

Code Postal : .......................................... Ville : ............................................... Tél. : ...............................................

•STAGIAIRE 1 :

Mademoiselle

Madame

Monsieur

Nom : ..................................................... Prénom : .................................................Téléphone : ........................................................

Adresse : .....................................................................................................................................................................................................

Code Postal : .................................. Ville : ........................................ N° de Sécurité Sociale : .....................................................

Fonction dans l’entreprise : ................................................................................................................................................................

L’entreprise déclare accepter la proposition précisant le contenu de la formation et les conditions tarifaires : Fait à : .............................................. Le : ............ / ............ / ............

Signature :

Bulletin à retourner à : CCI du jura - BP 377 - 33 place de la Comédie - 39016 Lons-le-Saunier cedex Téléphone : 03 84 24 15 76 / Télécopie : 03 84 24 54 62 / E-mail : cci@jura.cci.fr

BULLETIN D’INSCRIPTION INTITULÉ DU STAGE

DATE(S)

LIEU

COÛT

•ENTREPRISE : Nom : ...................................................Adresse : .....................................................................................................................................

Personne à contacter : ...........................................................................................................................................................................

Téléphone : ..................................... Télécopie : ............................. Code Postal : .................. Ville : ........................................

Code NAF (activité) : ................................................ Siret : .................................................. Effectif : ..........................................

Adresse E-mail : .......................................................................................................................................................................................

•FACTURE À ADRESSER (cocher et compléter) : à l’entreprise ci-dessus autre : Nom : .................................................................................................................................................................................

Adresse : ..........................................................................................................................................................................

Code Postal : .......................................... Ville : ............................................... Tél. : ...............................................

•STAGIAIRE 1 :

Mademoiselle

Madame

Monsieur

Nom : ..................................................... Prénom : .................................................Téléphone : ........................................................

Adresse : .....................................................................................................................................................................................................

Code Postal : .................................. Ville : ........................................ N° de Sécurité Sociale : .....................................................

Fonction dans l’entreprise : ................................................................................................................................................................

L’entreprise déclare accepter la proposition précisant le contenu de la formation et les conditions tarifaires : Fait à : .............................................. Le : ............ / ............ / ............

Signature :

Bulletin à retourner à : CCI du jura - BP 377 - 33 place de la Comédie - 39016 Lons-le-Saunier cedex Téléphone : 03 84 24 15 76 / Télécopie : 03 84 24 54 62 / E-mail : cci@jura.cci.fr

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CONDITIONS GÉNÉRALES D’INSCRIPTION FACTURATION / RÈGLEMENT DES STAGES : Toute inscription en stage inter-entreprises sera prise en compte avec le bulletin et le versement d’un acompte de 30 %. Cette disposition s’applique à tous les participants à l’exception des entreprises adhérentes à un organisme paritaire collecteur agréé (OPCA).

Dans l’hypothèse où l’OPCA refuse le financement de la formation, l’entreprise restera redevable et sera facturée à hauteur du montant correspondant.

Une facture-convention est envoyée à l’entreprise à l’issue du stage : elle est payable à réception. En cas de règlement par un organisme collecteur, l’entreprise doit s’assurer de la bonne fin du paiement par cet organisme.

Tout stage commencé est dû dans son intégralité. Conformément à la règlementation en vigueur, les frais de formation ne sont imputables sur le budget « formation professionnelle continue », qu’au prorata du temps de présence effectif (sauf cas de force majeure justifiée).

Les repas ne sont pas compris dans le prix de la formation.

Une attestation de participation est adressée à l’entreprise en fin de formation, avec un exemplaire à remettre au stagiaire.

L’inscription au stage comporte acceptation des dispositions ci-dessus.

OUVERTURE, REPORT, ANNULATION DES STAGES : Les inscriptions sont enregistrées au fur et à mesure de leur arrivée. Si leur nombre est trop élevé, les inscriptions supplémentaires sont reportées sur un prochain stage. Si, au contraire, leur nombre est insuffisant, la CCI du Jura se réserve le droit de reporter ou d’annuler un stage. L’entreprise et les participants sont avertis dans les meilleurs délais. Les droits d’inscription seront soit remboursés sans frais soit crédités sur une inscription à un stage inter entreprises.

Toute annulation d’inscription de la part de l’entreprise doit être signalée par e-mail à l’adresse suivante : cci@jura.cci.fr ou par courrier.

En cas de désistement intervenant moins de 7 jours avant le démarrage au stage de formation, les frais d’inscriptions seront dus intégralement.

L’entreprise pourra à tout moment remplacer le participant indisponible par un collaborateur d’un profil équivalent.

La Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura / CCI du Jura : Établissement public exonéré de TVA. La CCI du Jura est concepteur et/ou diffuseur de formation.

Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura BP 377 - 33 Place de la Comédie - 39016 Lons-le-Saunier cedex Téléphone 03 84 24 15 76 - Télécopie 03 84 24 54 62 / E-mail cci@jura.cci.fr

CONDITIONS GÉNÉRALES D’INSCRIPTION FACTURATION / RÈGLEMENT DES STAGES : Toute inscription en stage inter-entreprises sera prise en compte avec le bulletin et le versement d’un acompte de 30 %. Cette disposition s’applique à tous les participants à l’exception des entreprises adhérentes à un organisme paritaire collecteur agréé (OPCA).

Dans l’hypothèse où l’OPCA refuse le financement de la formation, l’entreprise restera redevable et sera facturée à hauteur du montant correspondant.

Une facture-convention est envoyée à l’entreprise à l’issue du stage : elle est payable à réception. En cas de règlement par un organisme collecteur, l’entreprise doit s’assurer de la bonne fin du paiement par cet organisme.

Tout stage commencé est dû dans son intégralité. Conformément à la règlementation en vigueur, les frais de formation ne sont imputables sur le budget « formation professionnelle continue », qu’au prorata du temps de présence effectif (sauf cas de force majeure justifiée).

Les repas ne sont pas compris dans le prix de la formation.

Une attestation de participation est adressée à l’entreprise en fin de formation, avec un exemplaire à remettre au stagiaire.

L’inscription au stage comporte acceptation des dispositions ci-dessus.

OUVERTURE, REPORT, ANNULATION DES STAGES : Les inscriptions sont enregistrées au fur et à mesure de leur arrivée. Si leur nombre est trop élevé, les inscriptions supplémentaires sont reportées sur un prochain stage. Si, au contraire, leur nombre est insuffisant, la CCI du Jura se réserve le droit de reporter ou d’annuler un stage. L’entreprise et les participants sont avertis dans les meilleurs délais. Les droits d’inscription seront soit remboursés sans frais soit crédités sur une inscription à un stage inter entreprises.

Toute annulation d’inscription de la part de l’entreprise doit être signalée par e-mail à l’adresse suivante : cci@jura.cci.fr ou par courrier.

En cas de désistement intervenant moins de 7 jours avant le démarrage au stage de formation, les frais d’inscriptions seront dus intégralement.

L’entreprise pourra à tout moment remplacer le participant indisponible par un collaborateur d’un profil équivalent.

La Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura / CCI du Jura : Établissement public exonéré de TVA. La CCI du Jura est concepteur et/ou diffuseur de formation.

Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura BP 377 - 33 Place de la Comédie - 39016 Lons-le-Saunier cedex Téléphone 03 84 24 15 76 - Télécopie 03 84 24 54 62 / E-mail cci@jura.cci.fr

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RESSOURCES HUMAINES COMPÉTENCES La Direction enseignement, formation et compétences vous propose de répondre collectivement ou individuellement aux questions que se posent vos salariés.

Pour ce faire, nous organisons des réunions d’informations ou des permanences au sein de votre entreprise. Des experts du Centre de bilan de compétences et de la formation professionnelle continue répondront aux interrogations de chacun, notamment dans les domaines suivants : o o o o

La Le La Le

V.A.E. : Validation des Acquis d’Expérience, bilan de compétences G.P.E.C. : Gestion des salariés par les compétences, D.I.F. : Droit Individuel à la Formation et les formations disponibles.

Aujourd’hui, certains de vos salariés ont 80 heures de D.I.F.. Ce dispositif ne pouvant dépasser les 120 heures, pensez dès à présent à faire appel à nos services. Nous vous accompagnerons dans cette démarche, complémentaire au « plan de formation ».

LES FORMATIONS PERFORMANCES RH

INTITULÉ

OBJECTIFS

Acquérir les méthodes et pratiques La pratique des contrats de l’établissement du contrat de de travail travail L’accueil et l’intégration des nouveaux collaborateurs

Mettre en place un cursus d’intégration des jeunes et nouveaux embauchés et les motiver

La préparation de Former les managers à la pratique l’entretien professionnel de l’entretien

DATES

Lons-le-Saunier : 2 et 9 juillet 2009

COÛT

250 € nets de ttes taxes par jour et par stagiaire

Lons-le-Saunier : 22 et 29 Septembre 2009 250 € nets de ttes taxes St-Claude : 20 et 27 Janvier 2009 par jour et par stagiaire Morez : 22 et 29 janvier 2009

Lons-le-Saunier : 9 et 16 juin 2009

250 € nets de ttes taxes par jour et par stagiaire

Lons-le-Saunier : 16 et 23 avril OU 19 et 26 novembre 2009

250 € nets de ttes taxes par jour et par stagiaire

Le processus de recrutement et la définition de poste

Acquérir les méthodes du processus de recrutement

La gestion des compétences : les outils et la méthode

Comprendre les enjeux et maîtriser la Lons-le-Saunier: 19 - 23 et 26 mars méthodologie de mise en place d’une 2009 OU 15 - 22 et 29 octobre 2009 démarche compétences

250 € nets de ttes taxes par jour et par stagiaire

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VOS CONTACTS À LA DIRECTION DE L’ENSEIGNEMENT, DE LA FORMATION ET DES COMPÉTENCES

Michel MEURET / mmeuret@jura.cci.fr : 33 place de la Comédie BP 377 39016 Lons-le-Saunier cedex Tél. 03 84 24 15 76 / Fax : 03 84 24 54 62 FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE

Virginie MONNIER (vmonnier@jura.cci.fr) Michèle CRETIN (mcretin@jura.cci.fr) au 03 84 24 15 76 APPRENTISSAGE

Chantal RÉMY (cremy@jura.cci.fr) au 03 84 24 15 76 CENTRE D’ETUDE DES LANGUES DU JURA

Michel MEURET Catherine COIFFIER au 03 84 24 15 76 (ccoiffier@jura.cci.fr) Hans HEINEBAL Dole : 03 84 82 02 07 (hheinebal@jura.cci.fr) Bernard VALLAURI St Claude : 03 84 45 42 21 (bvallauri@jura.cci.fr) et notre équipe d’animateurs spécialisés : Barbara CASTRES, Elizabeth MEURET, Charles HAUSSERNOT, Séverine GUYARD, Nathalie MAITRE, Svitlana BRUSTLEIN, Adeline PIN MAGESTIC / ECOLE DE COMMERCE DU JURA

Cycle MAG / Management et gestion Cycles Institut des Forces de Vente ECD / Ecole du Commerce et de la Distribution mention « Banque et assurances » Assistante d’Accueil International : Edith CARDONA (ecardona@jura.cci.fr) Catherine COIFFIER (ccoiffier@jura.cci.fr) au 03 84 24 15 76 Véronique PAILLARD (vpaillard@jura.cci.fr) Bac professionnel Commerce : Denis TROSSAT (dtrossat@jura.cci.fr) Catherine COIFFIER (ccoiffier@jura.cci.fr) au 03 84 24 15 76 Véronique PAILLARD (vpaillard@jura.cci.fr) CENTRE DE BILANS DE COMPÉTENCES DU JURA

Laurence GUILLAUME Séverine CAILLET Nathalie DHÉNIN : cibc39@jura.cci.fr A Lons-le-Saunier au 03 84 24 80 29 (Dole au 03 84 72 79 78 / St Claude au 03 84 45 55 15) RESSOURCES HUMAINES / CCI COMPÉTENCES

Rachel THEUREAUD (rtheureaud@jura.cci.fr) au 03 84 24 15 76

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Certification du Système-Qualité de la CCI du Jura selon la norme internationale ISO 9001 version 2000, délivrée par AFAQ-AFNOR Certification, pour l’ensemble de ses établissements et services en “accueil et conseil aux entreprises, conception et réalisation de prestations d’accompagnement et de formations, gestion de l’Aéroport”. (n° QUAL/2000/15215a)