Catalogue formation continue - programme 2011-2012

Formation Continue Programme 2011/2012

VISEZ JUSTE ! avec des formations ajustées à vos CCI du Jura - Pôle Formation Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura

besoins

! z e e s st i V ju P

ET PRODUITS S N PRESTATIO

GRUATIIDQUEE

2011

SOMMAIRE CCI DU JURA PÔLE FORMATION

P/ 3

ACTIONS DE FORMATION SPÉCIFIQUE : INTRA ENTREPRISE

P/ 4

CONSEIL ET FORMATION EN GESTION RH

P/ 5

SÉCURI’TECH

P/ 9

FORMATIONS TERTIAIRES, LANGUES

P/ 15

TOURISME

P/ 23

BULLETIN D’INSCRIPTION

P/ 26

CONTACTS

P/ 28

CCI DU JURA PÔLE FORMATION Parce que l’acquisition de nouvelles compétences a un impact direct sur le développement de l’entreprise, CCI du Jura Pôle Formation vous propose de cibler au mieux vos attentes en vous apportant une offre de formation adaptée à vos besoins.

Le département FORMATION-COMPÉTENCES de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura vous accompagne dans la gestion et le développement des PROJETS RH, et la FORMATION des salariés dans leur milieu professionnel.

Des formations sur mesure Une expertise reconnue Un accompagnement de proximité Le Droit Individuel à la Formation

3

LA FORMATION INTRA ENTREPRISE : la solution sur mesure, de proximité !

Tous les programmes proposés dans votre catalogue sont modifiables à votre convenance et selon vos besoins et ceux exprimés par vos collaborateurs.

POURQUOI UNE TELLE DÉMARCHE ?

Le programme de formation est conçu et réalisé par l’entreprise pour ses salariés, adapté à son contexte.

La reconnaissance de l’entreprise envers ses salariés en mettant à disposition un formateur, pour un perfectionnement de compétences au poste de travail.

S’il n’y a pas de programme adapté proposé sur le marché de la formation : nous consulter.

DE QUELLE MANIÈRE ?

Nous pourrons ainsi vous accompagner dans la définition de votre projet, par exemple en vous rendant visite (sans engagement).

En vous reportant sur les contacts indiqués dans votre catalogue, selon les thèmes souhaités.

QUELS SONT LES AVANTAGES ET LES RÉSULTATS ?

Pas ou peu de déplacements sont à la charge de l’entreprise.

La souplesse de planning : entente entre l’entreprise et l’organisme de formation.

L’acquisition de compétences propres à l’entreprise.

La participation accrue des salariés au sein du milieu de travail.

4 Contacts : Virginie MONNIER (vmonnier@jura.cci.fr) ou Nathalie PERRAUD (nperraud@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 01

Offre non contractuelle

DANS LE CADRE DU D.I.F. NOUS POUVONS ORGANISER CES FORMATIONS, PENSEZ-Y !

CONSEIL ET FORMATION EN GESTION RH

PERFORMANCE RH

Platef rme RH Jura

DIAGNOSTIC ET CONSEIL RH •

Diagnostic RH : identifier les forces et les points d’amélioration de la politique RH par rapport à la stratégie de l’entreprise.

•

Conseil et accompagnement RH sur : la gestion des compétences, le recrutement, la formation, le management, le dialogue social, les relations extérieures.

COACHING •

Coaching de groupe sous forme d’ateliers de développement managérial : groupes dirigeants, groupes RRH, groupes managers accompagnés par un coach professionnel sur le fonctionnement des organisations, la posture et les outils du management, la résolution de problèmes, la conduite du changement (1/2 journée par mois sur 6 mois).

•

Coaching individuel : accompagnement individuel d’1 heure 30 (fréquence à déterminer) par un coach professionnel sur des problèmes personnels rencontrés en situation de travail (gestion du stress, changement de poste, gestion du temps, autorité, relations professionnelles).

•

Coaching de structure : accompagnement du dirigeant et de l’entreprise sur des problèmes de fonctionnement nuisant à sa bonne marche (analyse des dysfonctionnements, analyse des zones de dysfonctionnements, plan d’amélioration).

Contact : Rachel THEUREAUD (rtheureaud@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 39

LES FORMATIONS PERFORMANCE RH GÉRER LES COMPÉTENCES : LES OUTILS ET LA MÉTHODE D’UNE GPEC ObjeCtIFS : Mettre en place une Gestion des Emplois et des Compétences (GEC) Acquérir une vision globale de la gestion des personnels en PME LIeU & DAteS : Lons-le-Saunier - 27, 28, 29 mars 2012

SAVOIR TRANSMETTRE SES COMPÉTENCES ObjeCtIFS : Savoir formaliser son expertise métier Identifier l’ensemble des compétences de son métier Pouvoir mettre en place un programme d’accompagnement LIeU & DAteS : Lons-le-Saunier - 21 et 22 février 2012

METTRE EN PLACE LE DOCUMENT UNIQUE ObjeCtIFS : Connaître les obligations réglementaires concernant la sécurité Identifier les facteurs de risques auxquels peut être exposé le personnel Mettre en place le document unique Établir un programme annuel d’actions de prévention et en assurer le suivi LIeU & DAteS : Lons-le-Saunier - 26 janvier 2012

ObjeCtIFS : Avoir une vision globale et structurée du droit du travail Répondre aux obligations légales et réglementaires Maîtriser les règles juridiques LIeU & DAteS : Lons-le-Saunier - 11, 12, 17, 18 avril 2012

6

TARIFS : 250 € nets par jour et par stagiaire

Contacts : Virginie MONNIER (vmonnier@jura.cci.fr) ou Nathalie PERRAUD (nperraud@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 01

Offre non contractuelle

LA GESTION ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL

BILAN DE

COMPÉTENCES

Zoom sur votre parcours professionnel, pour choisir votre orientation de demain

PROJET PROFESSIONNEL

FAITES un FOCUS

sur votre carrière !

BILAN DE COMPÉTENCES Le bilan de compétences offre aux entreprises et aux salariés la possibilité de gagner en motivation individuelle pour une efficacité collective.

La mission du CIBC Jura est d’accompagner les bénéficiaires dans la démarche de bilan et de les aider à : - Identifier les compétences professionnelles et personnelles - Déterminer les aptitudes, potentialités, intérêts, motivations - Élaborer ou valider un projet professionnel Le bilan peut s’étendre sur 8 à 12 semaines pour une durée de 12 à 20 heures et se déroule comme suit : - entretiens individuels - tests - Recherche accompagnée d’informations - enquêtes auprès de professionnels Le bilan peut se faire dans le cadre du D.I.F. ou du congé-bilan (OPACIF)

COÛt : Nous consulter LIeUX : Lons-le Saunier, Dole et Saint-Claude

L’ASSISTANCE RECRUTEMENT ObjeCtIFS : Vérifier les compétences comportementales et le potentiel du candidat afin de mesurer l’adéquation entre son profil et les aptitudes requises pour le poste et la fonction ciblés

PUbLIC : Toutes les entreprises désireuses d’obtenir un avis extérieur et expert sur leur recrutement externe ou dans le cadre d’une mobilité interne FORFAIt : 3 heures + restitution téléphonique et écrite COÛt : Nous consulter LIeUX : Lons-le Saunier, Dole et Saint-Claude

7 Contacts : Laurence GUILLAUME ou Nathalie GAGNEUX (cibc39@jura.cci.fr) au 03 84 24 80 29

POINT RELAIS CONSEIL VAE (PRC) Les missions des Points Relais Conseil consistent à : • accueillir, informer, conseiller toute personne désireuse d’obtenir des informations sur la validation d’acquis d’expérience.

• vérifier la pertinence de la démarche VAE pour la personne en lien avec son profil et son (ses) projets professionnels).

•Assurer un éclairage sur les certifications/diplômes possibles et une aide au choix de la certification / du diplôme le plus pertinent Les PRC apportent des conseils individualisés, neutres et objectifs.

LeS POINtS ReLAIS CONSeIL DU CIbC jURA LONS-Le-SAUNIeR : 33 Place de la Comédie - BP 377 - 39016 LONS-LE-SAUNIER CEDEX Tél. 03 84 24 80 29 - cibc39@jura.cci.fr DOLe : 26 Avenue Eisenhower - 39100 DOLE Tél. 03 84 72 79 78 - cibc39@jura.cci.fr Cette prestation est gratuite pour tous les participants, car elle est financée par le Conseil Régional de Franche-Comté.

Elle se déroule en deux temps : une information collective et un entretien conseil.

groupe de salariés.

• Deux réunions d’information collective par mois à Lons-le-Saunier et à Dole. . Possibilité de faire une réunion spécifique dans l’entreprise, même pour un petit

ACCOMPAGNEMENT VAE ObjeCtIFS : • Accompagner les personnes souhaitant obtenir une certification ou un diplôme validant une expérience professionnelle et/ou extra-professionnelle • Aider à l’élaboration du dossier (conseils techniques et méthodologiques pour la rédaction du « livret 2 » • Préparer l’entretien devant le jury PReStAtION/DÉROULeMeNt : • Séances d’accompagnement individuel de 1 heure à 3 heures échelonnées jusqu’au dépôt du dossier préalable au passage devant un jury.

• Le nombre d’heures varie entre 12 et 24 heures en fonction du dossier et des besoins de chaque personne COÛt : Le coût est variable selon le nombre d’heures et peut être pris en charge dans le cadre du D.I.F., plan de formation ou OPACIF. Nous consulter.

www.vae.gouv.fr : le portail national de la validation des acquis de l’expérience

8 Contacts : Laurence GUILLAUME ou Nathalie GAGNEUX (cibc39@jura.cci.fr) au 03 84 24 80 29

Offre non contractuelle

LIeUX : Lons-le Saunier, Dole et Saint-Claude

SÉCURI’TECH

LE CYCLE SÉCURITÉ Depuis un certain nombre d’années, nous proposons des formations qui répondent aux recommandations sécurité par type de matériel utilisé. Ces actions peuvent être des solutions aux risques potentiels relevés lors de la création ou de la mise à jour du « Document Unique » ou tout besoin estimé utile par le dirigeant d’entreprise.

CACES CARISTE SELON RECOMMANDATION R. 389 - Validité 5 ans MODULE « DÉBUTANT » (5 JRS) ObjeCtIFS : Acquérir les notions sécurité lors de l’utilisation des chariots élévateurs Cat. 1-3-5 MÉthODe : Formation théorique en salle, pratique en milieu professionnel + passage des tests

MODULE « RECYCLAGE » (2 JRS)

PLANNING 2011

PLANNING 2012

Du 24/10 au 28/10 Du 07/11 au 10/11 Du 08/11 au 12/11 Du 21/11 au 25/11 Du 05/12 au 09/12 Du 19/12 au 23/12

Du 16/01 au 19/01 Du 30/01 au 03/02 Du 13/02 au 17/02 Du 27/02 au 02/03 Du 12/03 au 16/03 Du 26/03 au 30/03 Du 16/04 au 20/04 Du 21/05 au 25/05 Du 09/05 au 13/05 Du 04/06 au 08/06 Du 18/06 au 22/06 Du 02/07 au 06/07 Du 16/07 au 20/07 Du 10/09 au 14/09 Du 24/09 au 28/09 Du 08/10 au 12/10 Du 22/10 au 26/10 Du 05/11 au 09/11 Du 19/11 au 23/11 Du 03/12 au 07/12 Du 17/12 au 21/12

OBTENU EN 2006

ObjeCtIFS : Mise à niveau des connaissances sécurité pour tout détenteur d’un CACES cat. 3 MÉthODe : Formation théorique en salle, pratique en milieu professionnel + passage des tests

MODULE « EXPÉRIMENTÉ » (3 JRS) ObjeCtIFS : Acquérir les notions sécurité pour le personnel utilisateur du chariot élévateur Cat. 3, et reconnaissances professionnelles par le passage des tests

OBTENU EN 2007

MÉthODe : Formation théorique en salle, pratique en milieu professionnel et passage des tests

Débutant (5 jrs) cat.3 OU 5 Débutant (5 jrs) cat. 3 ET 5 Expérimenté (3 jrs) cat. 3 OU 5 Expérimenté (3 jrs) cat. 3 ET 5 Recyclage (2 jrs) cat.3 OU 5 Recyclage (2 jrs) cat. 3 ET 5 Tests rattrapage pratique

10

h.t

690 € 780 € 390 € 495 € 390 € 495 € 150 €

t.t.C

825,24 € 932,90 € 466,50 € 592 € 466,50 € 592 € 179,40 €

Formation initiale : Débutant : 5 jours (35 heures) Expérimenté : 3 jours (21 heures), du lundi au mercredi de chaque programmation Recyclage : 2 jours (14 heures) du lundi au jeudi de chaque programmation Lieu : Foucherans

Contacts : Virginie MONNIER (vmonnier@jura.cci.fr) ou Nathalie PERRAUD (nperraud@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 01

Offre non contractuelle

TARIFICATION

CACES PEMP SELON RECOMMANDATION R. 386 - Validité 5 ans MODULE « FORMATION POUR PERSONNEL DÉBUTANT » (4 à 5 JRS)

OU « EXPÉRIMENTÉ » (3 JRS) ObjeCtIFS : Acquérir les notions sécurité pour le personnel utilisateur de pont roulant et reconnaissance professionnelle par le passage des tests MÉthODe : Formation théorique en salle + pratique en milieu professionnel + passage des tests

MODULE « RECYCLAGE » (3 JRS) ObjeCtIFS : Mise à niveau des connaissances sécurité pour tout détenteur d’un CACES PEMP MÉthODe : Formation théorique en salle + pratique en milieu professionnel + passage des tests

Ces stages peuvent-être organisés au sein de vos locaux si les conditions requises au bon déroulement du stage le permettent. N’hésitez pas à nous consulter !

PLANNING 2010

PLANNING 2011

Du 03/10 au 07/10 Du 12/12 au 16/12

Du 23/01 au 26/01 Du 05/03 au 09/03 Du 11/06 au 15/06 Du 01/10 au 05/10 Du 10/12 au 14/12

OBTENU EN 2006

OBTENU EN 2007

Lieu : Foucherans

TARIFICATION

Débutant (5 jrs) - 2 catégories Débutant (4 jrs) - 1 catégorie Expérimenté ou recyclage (3 jrs) - 2 catégories Expérimenté ou recyclage (3 jrs) -1 catégorie

h.t

t.t.C

840 € 790 € 790 €

1004,64 € 944,84 € 944,84 €

640 €

765,44 €

Pour chaque programmation : Débutant : 5 jours 2 catégories Débutant : 4 jours 1 catégorie du lundi au jeudi Expérimenté : 3 jours 1 ou 2 catégories : lundi, mardi, jeudi

Nous proposons aussi les thèmes : INCENDIE, ÉCHAFAUDAGE, RISQUES CHIMIQUES, ATEX, PONTIER ÉLINGUEUR, PRAP … que nous animons uniquement dans vos locaux.

11 N’hésitez pas à nous consulter !

Contacts : Virginie MONNIER (vmonnier@jura.cci.fr) ou Nathalie PERRAUD (nperraud@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 01

CHSCT (ENTREPRISE DE MOINS DE 300 SALARIÉS ET DE PLUS DE 300 SALARIÉS) ObjeCtIFS : Prendre en compte les principales missions du CHSCT, entreprendre des analyses en cas d’accident du travail et mettre en place les actions de prévention et de correction adaptées MÉthODe : Étude de cas, travail en groupe, participation active à la résolution de risques identifiés dans l’entreprise

- de 300 salariés 3 jours de formation Du 12/12 au 14/12/2011 Du 21/05 au 23/05/20122012 Du 10/12 au 12/12/2012

+ de 300 salariés 5 jours de formation Du 12/12 au 16/12/2011 Du 21/05 au 25/05/2012 Du 10/12 au 14/12/2012

TARIFS : 210 € NETS par jour et par stagiaire

Lieu : Lons-le-Saunier

MANAGEMENT DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

NOUVEA

UTÉ

ObjeCtIFS : A l’issue de cette formation, le stagiaire sera capable de mieux détecter les cas de souffrance au travail dans son entourage professionnel, de réagir de façon adapté face à des cas de souffrance au travail et il aura une réelle connaissance du mécanisme du stress, de ses conséquences sur la santé et les moyens de le gérer PUbLIC : Tous les salariés d’une entreprise (du cadre à l’opérateur) LIeU & DAteS : Lons-le-Saunier - 12 et 19 mars 2012 et 01 et 08 octobre 2012

12 Contacts : Virginie MONNIER (vmonnier@jura.cci.fr) ou Nathalie PERRAUD (nperraud@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 01

Offre non contractuelle

TARIFS : 250 € NETS par jour et par stagiaire

HABILITATION ÉLECTRIQUE BASSE TENSION MODULE « FORMATION POUR PERSONNEL NON ÉLECTRICIEN (3 JRS) OU FORMATION

POUR PERSONNEL ÉLECTRICIEN » (2 JRS) ObjeCtIFS : Acquérir les connaissances sécurité pour toute intervention de coupure électrique ou autres actions selon autorisation de son employeur MÉthODe : Formation théorique et pratique + évaluation en fin de stage PUbLIC : Tout public

PLANNING 2011

PLANNING 2012

17/11, 24/11 et 01/12

06/03, 13/03 et 20/03 04/06, 11/06 et 18/06 25/09, 02/10 et 09/10 12/11, 19/11 et 26/11

TARIFS : 200 € HT par jour et par stagiaire

Lieu : Lons-le-Saunier

MODULE « RECYCLAGE HABILITATION ÉLECTRIQUE » (1 JR) ObjeCtIFS : Mise à jour des connaissances MÉthODe : Formation théorique et pratique + évaluation en fin de stage PUbLIC : Personnel formé ou recyclé en 2008

PLANNING 2011

PLANNING 2012

05/10 ou 16/11 ou 08/12

22/03 ou 28/06 ou 04/10 ou 15/11 ou 06/12

TARIFS : 200 € HT par jour et par stagiaire

Lieu : Lons-le-Saunier

Ce stage peut-être organisé au sein de vos locaux si les conditions requises au bon déroulement du stage le permettent. N’hésitez pas à nous consulter !

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Contacts : Virginie MONNIER (vmonnier@jura.cci.fr) ou Nathalie PERRAUD (nperraud@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 01

SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL MODULE « FORMATION INITIALE » (2 JRS) ObjeCtIFS : Acquérir la méthodologie d’intervention en cas d’accident au sein de son environnement professionnel et effectuer les premiers gestes de secours MÉthODe : Formation théorique et pratique + évaluation en fin de stage PUbLIC : 10 % du personnel

PLANNING 2011 04/10 et 11/10

PLANNING 2012 21/02 et 28/02 05/06 et 12/06 16/10 et 23/10

TARIFS : 200 € HT par jour et par stagiaire

Lieu : Lons-le-Saunier

MODULE « RECYCLAGE » (6 HEURES, SOIT UN JOUR) ObjeCtIFS : Mise à jour des connaissances de Sauveteur Secouriste du Travail MÉthODe : Formation théorique et pratique + évaluation en fin de stage PUbLIC : Les SST doivent être recyclés dans les 12 mois qui suivent leur formation INITIALE. Après le 1er recyclage, la périodicité des suivants est fixée à 24 mois. Toutefois, il appartiendra à l’entreprise qui le souhaite de mettre en place un recyclage plus fréquent

PLANNING 2012

20/10

26/04 ou 19/06 ou 30/10

TARIFS : 165 € HT par jour et par stagiaire

Lieu : Lons-le-Saunier

14 Contacts : Virginie MONNIER (vmonnier@jura.cci.fr) ouNathalie PERRAUD (nperraud@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 01

Offre non contractuelle

PLANNING 2011

FORMATIONS TERTIAIRES, LANGUES

LA BUREAUTIQUE ObjeCtIFS : Concevoir des documents simples de traitement de texte

PLANNING 2011 17/11 - 24/11 - 29/11*

PUbLIC : Personne ayant de bonnes connaissances en Windows

MODULE « WORD PERFECTIONNEMENT » ObjeCtIFS : Permettre l’utilisation approfondie du logiciel en toute autonomie

PLANNING 2011 06/12 - 13/12*

PUbLIC : Personne ayant de bonnes connaissances en niveau 1 « Word débutant »

MODULE « EXCEL DÉBUTANT » ObjeCtIFS : Savoir créer et gérer des feuilles de calcul

PLANNING 2011 04/10 - 11/10 - 18/10*

PUbLIC : Personne ayant de bonnes connaissances en Windows

MODULE « EXCEL PERFECTIONNEMENT » ObjeCtIFS : Permettre l’utilisation approfondie du logiciel en toute autonomie PUbLIC : Personne ayant de bonnes connaissances en niveau 1 « Excel débutant »

TARIFS : 165 € nets par jour et par stagiaire

Lieu : Lons-le-Saunier et Dole

PLANNING 2011

PLANNING 2012 23/02 - 01/03 - 08/03** 07/06 -14/06 - 21/06* 15/11 - 22/11 - 29/11** DOLe** : 15/03, 22/03, 29/03 ou 03/10, 10/10, 17/10

PLANNING 2012 19/04 - 26/04** 06/12 - 13/12** DOLe** : 09/05, 16/05

PLANNING 2012 15/03 - 22/03 - 29/03** 03/05 - 10/05 - 24/05* 04/10 - 11/10 - 18/10** DOLe** : 04/04, 11/04, 18/04

PLANNING 2012

15/11 - 22/11 et 01/12* 12/06 - 19/06 et 26/06* 13/11 - 20/11 et 27/11** DOLe** : 20/06, 27/06, 04/07

* version 2003 ** version 2010 Selon les inscriptions, possibilité de modifier les versions

A la suite du perfectionnement Excel ou Word, nous pouvons développer des programmes de formation par thème (ex. : 1 jour de publipostage, 1 jour macro…) pour mieux répondre à vos attentes, n’hésitez pas à nous consulter.

16 Contacts : Virginie MONNIER (vmonnier@jura.cci.fr) ou Nathalie PERRAUD (nperraud@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 01

Offre non contractuelle

MODULE « WORD DÉBUTANT »

NOUVEA U À DOLE

MODULE « WINDOWS » ObjeCtIFS : Maîtriser les manipulations de base, mieux utiliser et organiser l’environnement Windows PUbLIC : Personne l’informatique

n’ayant

jamais

SUR DEMANDE

pratiquée

MODULE « INTERNET ÉVOLUTIF »* ObjeCtIFS : « Surfer » sur le net et atteindre rapidement les informations désirées

PLANNING 2011 15/12

PUbLIC : Tout public

MODULE « POWERPOINT »* ObjeCtIFS : Préparation et présentation de supports de réunions par vidéo projection

PLANNING 2011 08/12

PUbLIC : Tout public

PLANNING 2012 03/07 18/12

PLANNING 2012 05/07 11/12

*TARIFS : 165 € nets par jour et par stagiaire Lieu : Lons-le-Saunier

17 Contacts : Virginie MONNIER (vmonnier@jura.cci.fr) ou Nathalie PERRAUD (nperraud@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 01

OPTIMISONS NOS ÉCHANGES MODULE « L’ACCUEIL PHYSIQUE

ET TÉLÉPHONIQUE » (2 JRS) ObjeCtIFS : Cerner les mécanismes de la communication en appliquant une méthodologie de relation téléphonique ou de face à face, savoir orienter efficacement ses interlocuteurs, savoir gérer une situation difficile, comprendre l’enjeu de la fidélisation du client et gérer efficacement des situations

PLANNING 2011

PLANNING 2012

22/11 - 29/11

17/04 - 24/04 25/10 - 06/11

MÉthODe : Apports théoriques et pédagogiques, exercices collectifs et jeux de rôles individuels

Lieu : Lons-le-Saunier

PUbLIC : Toute personne en relation téléphonique ou physique avec des clients ou des prospects

MODULE « FORMATEUR INTERNE » (3 JRS)

PLANNING 2012

NOUVEA

UTÉ

ObjeCtIFS : Améliorer par des échanges le contenu de sa formation, former des groupes d’adultes avec des méthodes pédagogiques efficaces et valider sa pratique de moniteur en présence du formateur référent PUbLIC : Toute personne appelée à animer des sessions de formation et tout moniteur désireux de se perfectionner en pédagogie

02/04 - 03/04 - 04/04 17/09 - 18/09 - 19/09

Lieu : Lons-le-Saunier

COMMERCIAL’ATTITUDE Aujourd’hui, le vendeur doit connaître les produits, connaître ses interlocuteurs, connaître les forces et faiblesses de son entreprise, être capable de mener une négociation dans les règles de l’art, intégrer une dimension de conseil dans sa démarche, optimiser ses performances...Pour cela, un vendeur ne doit pas gommer les traits de sa personnalité. Il doit simplement les adapter à un contexte commercial où, bien souvent, il faut savoir prendre sur soi. La capacité d’écoute, la combativité, la faculté de savoir « encaisser » et la connaissance des impératifs de gestion sont d’autres qualités indispensables.

PLANNING 2012

MODULE « INITIATION » (3 JRS) ObjeCtIFS : Cerner ses comportements efficaces et inefficaces dans les situations de face-à-face, percevoir plus finement les comportements de ses clients pour s’y adapter et développer les réflexes efficaces en situation de conflits

ObjeCtIFS : Identifier ses atouts et repérer ses axes d’accélération des performances techniques et relationnelles, identifier les circuits de décision d’une entreprise pour conclure ses ventes avec succès

18

Lieu : Lons-le-Saunier

PLANNING 2011

PLANNING 2012

17/11 et 18/11

20/11 et 27/11

TARIFS : 260 € nets par jour et par stagiaire

Contacts : Virginie MONNIER (vmonnier@jura.cci.fr) ou Nathalie PERRAUD (nperraud@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 01

Offre non contractuelle

MODULE « PERFECTIONNEMENT » (2 JRS)

01/03, 08/03 et 15/03 16/10, 23/10, 30/10

GESTION-COMPTABILITÉ Nous accueillons de plus en plus de personnes intéressées qui souhaitent acquérir les bases de la comptabilité pour mieux comprendre le métier de leurs collègues comptables, et ce pour de meilleurs échanges, dans le but d’adopter définitivement la culture inter services.

MODULE « GESTION DES PAIES » (4 JRS) ObjeCtIFS : Être capable d’élaborer bulletin de paie et charges sociales correspondantes ainsi que la déclaration de fin d’année

PLANNING 2011

PLANNING 2012

08/11, 09/11, 17/11 et 18/11

06/02, 07/02, 13/02 et 14/02 01/10, 02/10, 08/10 et 09/10

MODULE « COMPTABILITÉ INITIATION » (3 JRS)

PLANNING 2012

ObjeCtIFS : Apprendre les principes de base de la comptabilité et acquérir une « logique » comptable PUbLIC : Personne en relation avec le service comptabilité ou futur comptable

12/04, 19/04 et 26/04 13/09, 20/09 et 27/09

MÉthODe : Alternance théorie/exercices pratiques

MODULE « COMPTABILITÉ PERFECTIONNEMENT »

(3 JRS) ObjeCtIFS : Permettre la tenue d’une comptabilité avec établissement du bilan et des documents de synthèse PUbLIC : Comptables MÉthODe : Alternance théorie/exercices pratiques

PLANNING 2011

PLANNING 2012

25/10, 26/10, 27/10 25/06, 26/06 et option Ciel compta 02/07 le 03/11 option Ciel compta le 09/07 22/11, 23/11 et 29/11 option Ciel compta le 03/12

TARIFS : 200 € nets par jour et par stagiaire Lieu : Lons-le-Saunier

19 Contacts : Virginie MONNIER (vmonnier@jura.cci.fr) ou Nathalie PERRAUD (nperraud@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 01

LE MANAGEMENT Le Management est considéré autant comme la capacité à s’imposer que comme la capacité à échanger. Mais c’est surtout se comprendre les uns et les autres afin d’optimiser la communication et l’application de nos compétences. Chacun a un rôle à jouer, alors autant le faire intelligemment !

PLANNING 2012

MODULE « DEVENIR MANAGER » ObjeCtIFS : Acquérir les bases du management afin d’assurer cette nouvelle fonction

MODULE « ANIMER UNE ÉQUIPE » ObjeCtIFS : Analyser son comportement managérial, conduire un autodiagonostic de points forts de son équipe et construire les axes d’amélioration

14/06, 15/06, 25/06

PLANNING 2011

PLANNING 2012

24/11, 25/11 01/12, 08/12, 22/12

14/06, 15/06 25/06, 26/06, 27/06

MÉthODe : Accompagnement personnalisé selon l’activité de la société et mise en situation PUbLIC : Tout public LIeU : CCI du Jura - Lons-le-Saunier

TARIFS : 3 jours 750 € nets par stagiaire

MANAGEMENT DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

NOUVEA

UTÉ

ObjeCtIFS : A l’issue de cette formation, le stagiaire sera capable de mieux détecter les cas de souffrance au travail dans son entourage professionnel, de réagir de façon adaptée face à des cas de souffrance au travail et il aura une réelle connaissance du mécanisme du stress, de ses conséquences sur la santé et les moyens de le gérer PUbLIC : Tous les salariés d’une entreprise (du cadre à l’opérateur)

TARIFS : 250 € NETS par jour et par stagiaire

20 Contacts : Virginie MONNIER (vmonnier@jura.cci.fr) ou Nathalie PERRAUD (nperraud@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 01

Offre non contractuelle

LIeU & DAteS : Lons-le-Saunier - 12 et 19 mars 2012 et 01 et 08 octobre 2012

LES LANGUES LONS

DOLe

St CLAUDe

ANGLAIS StAGeS INteNSIFS

40h Tous les matins 8H-12H

40h Tous les matins 8H-12H

14/11/2011 au 25/11/2011 16/04/2012 au 27/04/2012 02/07/2012 au 13/07/2012 12/11/2012 au 23/11/2012

40h Tous les matins 8H-12H

16/04/2012 au 27/04/2012 02/07/2012 au 13/07/2012 20/08/2012 au 31/08/2012

04/06/2012 au 15/06/2012

ANGLAIS 50h Le mardi de 18H à 20H COURS DU SOIR

50h Le jeudi de 18H à 20H

27/09/2011 au 17/04/2012 02/10/2012 au 07/05/2013

50h Le mercredi de 18H à 20H

06/10/2011 au 19/04/2012 04/10/2012 au 21/05/2013

12/10/2011 au 16/05/2012 10/10/2012 au 29/05/2013

ALLeMAND ou ItALIeN ou eSPAGNOL 50h Le jeudi de 18H à 20H

50h Le jeudi de 18H à 20H

13/10/2011 au 26/04/2012 11/10/2012 au 28/05/2013

50h Le mercredi de 18H à 20H

06/10/2011 au 19/04/2012 04/10/2012 au 21/05/2013

12/10/2011 au 16/05/2012 10/10/2012 au 29/05/2013

ANGLAIS 36h Le lundi de 12H15 à 13H45 LUNCh tIMe

03/10/2011 au 21/05/2012 01/10/2012 au 06/05/2013

36h Le vendredi de 12H15 à 13H45 07/10/2011 au 11/05/2012 12/10/2012 au 17/05/2013

ALLeMAND ou ItALIeN ou eSPAGNOL 36h Le vendredi de 12H15 à 13H45 07/10/2011 au 11/05/2012 12/10/2012 au 17/05/2013

ANGLAIS 60H 8H30 - 11H30

SAMeDI MAtIN

19/11/2011 au 28/04/2012 13/10/2012 au13/04/2013

45h 8H30 - 11H30

19/11/2011 au 31/03/2012 10/11/2012 au 30/03/2013

ALLeMAND ou ItALIeN ou eSPAGNOL 45h 8H30 - 11H30

19/11/2011 au 31/03/2012 10/11/2012 au 30/03/2013

PRÉPARAtION CeRtIFICAt tOeIC (anglais)

45H 14H30 - 17H30

11/01/2012 au 16/05/2012

45h 14H30 - 17H30

12/01/2012 au 16/05/2012

Autres langues sur demande : russe, polonais, ukrainien, néerlandais, chinois, français pour étrangers TARIFICATION

30H00 36H00 40H00 45H00 50H00 60H00 Préparation TOEIC

FORMAtION CONtINUe 510 € 612 € 680 € 765 € 850 € 1020 € 900 € examen inclus

INDIVIDUeLS

300 € 360 € 400 € 450 € 500 € 600 € 550 € examen inclus

Tarifs applicables aux stages démarrant avant le 1er septembre 2012

21 Contacts : Responsable Michel MEURET( mmeuret@jura.cci.fr) - Assistante : Catherine COIFFIER (ccoiffier@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 03 - Secteur Dole : Hans HEINEBAL ( hheinebal@jura.cci.fr) au 03 84 82 02 07 Secteur Haut-Jura : Bernard VALLAURI (bvallauri@jura.cci.fr) au 03 84 24 15 76

LES LANGUES ET OUVERTURE INTERNATIONALE FORMAtIONS SPÉCIFIqUeS et COURS PARtICULIeRS Cours organisés à votre convenance pour une ou plusieurs personnes Rythme, durée et contenu selon vos souhaits En vos locaux ou dans un de nos centres tarif : 69 € l’heure en nos locaux, 76 € l’heure dans l’entreprise PROGRAMMeS teChNIqUeS Communiquer en Anglais entre donneurs d’ordre et sous-traitants L’allemand de la mécanique (Deutsch im Maschinenbau) L’allemand de l’Environnement (Deutsch für Umwelttechnik) Writing Professional English L’anglais de la lunetterie (English for the Eyewear Industry)

Programmes conçus avec le soutien de l’Union Européenne, programmes Leonardo

COURS PAR tÉLÉPhONe Pour les non-débutants, qui se déplacent Séances d’une demi-heure sur des sujets préparés à l’avance et envoyés par mail Séance de face-à-face au début et tous les 10 cours

NOUVEA

UTÉ

NOUVeAU ! COMPLÉMeNtS e-LeARNING Tous nos stages peuvent être complétés par des modules d’auto-apprentissage en e-learning : le professeur donne à l’élève des tâches à réaliser (écoute, compréhension, exercices de grammaire, vocabulaire, etc.) depuis chez lui ou son bureau grâce à internet et à la banque de ressources nationales Esp@cel du réseau des CEL des CCI et en assure le suivi StAGeS eN ANGLeteRRe Stages intensifs en Angleterre avec notre partenaire Kent School of English Démarrages toute l’année ÉVALUAtION, AIDe AU ReCRUteMeNt Centre d’examen TOEIC pour nos stagiaires Évaluations préalables à recrutement Évaluation de compétences linguistiques Préparation des examens de TELC (The European Language Certificates) en anglais des affaires

22 Contacts : Responsable Michel MEURET (mmeuret@jura.cci.fr) - Assistante : Catherine COIFFIER (ccoiffier@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 03 - Secteur Dole : Hans HEINEBAL ( hheinebal@jura.cci.fr) au 03 84 82 02 07 Secteur Haut-Jura : Bernard VALLAURI (bvallauri@jura.cci.fr) au 03 84 24 15 76

Offre non contractuelle

ACCOMPAGNeMeNt DeS eNtRePRISeS : ASSIStANCe teChNIqUe LINGUIStIqUe Pour recevoir des clients étrangers avec vous, pour aller visiter des clients à l’étranger avec vous, pour être à vos côtés sur un salon, pour faire de la relance téléphonique à l’étranger, pour relire un document, corriger un site web, réaliser des traductions sur devis

TOURISME

MODULE 1 « PRIX DE REVIENT » (1 JR) ObjeCtIFS : Améliorer marge et rentabilité.

PUbLIC : Formation pour métiers de bouche, restauration, hôtellerie, commerce.

TARIFS ET PLANNING SUR DEMANDE

MODULE 2 « SAVOIR FAIRE ET SAVOIR êTRE DU SERVEUR

SERVEUSE » (12H EN 3 ½ JRS) ObjeCtIFS : Acquérir un savoir-faire et un savoir être de qualité en service des repas / Connaître, respecter les bases de l’hygiène en restauration lors du service.

TARIFS ET PLANNING SUR DEMANDE

PUbLIC : Tous les agents de service liés à la distribution des repas.

MODULE 3 « L’ENTRETIEN D’UNE CHAMBRE D’HÔTEL »

(12H EN 3 ½ JRS) ObjeCtIFS : Rendre une chambre d’hôtel accueillante, s’organiser pour optimiser son temps, adopter des gestes professionnels pour être efficace, responsabiliser le personnel d’étage : poste clé de l’hébergement PUbLIC : Tout personnel effectuant des prestations de nettoyage et d’entretien des chambres : valet et femme de chambre, employé(e) de collectivité touristique

MODULE 4 « L’ACCUEIL ET L’INTÉGRATION DES NOUVEAUX

COLLABORATEURS » (2 JRS) ObjeCtIFS : Mettre en place un cursus d’intégration des jeunes et nouveaux embauchés et les motiver.

TARIFS ET PLANNING SUR DEMANDE

TARIFS ET PLANNING SUR DEMANDE

MODULE 5 « RÉUSSIR LA CESSION-TRANSMISSION D’UN

HÔTEL RESTAURANT » ( 1 JR)

TARIFS ET PLANNING SUR DEMANDE

PUbLIC : Toute personne désirant céder/transmettre son établissement

24 Contacts : Virginie MONNIER (vmonnier@jura.cci.fr) ou Nathalie PERRAUD (nperraud@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 01

Offre non contractuelle

ObjeCtIFS : Comprendre et maîtriser les démarches de transmission de son établissement. Problématique actuelle de la cession - transmission / Analyse de l’entreprise : diagnostics internes et externes, analyse de la performance et sectorielle / Evaluation financière de l’entreprise : panorama des méthodes actuelles et exemple sur un cas concret / Principaux montages juridiques / Fiscalité des cessions (ent. individuelles,titres de sociétés) / Fiscalité des transmissions à titre gratuit (donations): procédure durescrit fiscal, exemple chiffré avec application du pacte Dutreil...

MODULE 6 « COMMERCIAL’ATTITUDE » (3 JRS) ObjeCtIFS : Cerner ses comportements efficaces et inefficaces dans les situations de face à face, percevoir plus finement les comportements de ses clients pour s’y ajuster et développer les réflexes efficaces en situation de conflits.

PUbLIC : Toute personne en contact avec la clientèle, le public.

TARIFS ET PLANNING SUR DEMANDE

MODULE 7 « L’ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE»

(14H EN 2 JRS) ObjeCtIFS : Cerner les mécanismes de la communication en appliquant une méthodologie de relation téléphonique ou de face à face, savoir orienter efficacement ses interlocuteurs, Savoir gérer une situation difficile, comprendre l’enjeu de la fidélisation du client et gérer efficacement des situations, en un mot, optimiser les échanges.

TARIFS ET PLANNING SUR DEMANDE

PUbLIC : Toute personne en relation téléphonique ou physique avec des clients ou des prospects.

MODULE 8 « PRÉPAREZ VOTRE SAISON AVEC L’ACCUEIL EN

ANGLAIS » (30 H. SOIT 15 SÉANCES DE 2 HEURES) ObjeCtIFS : Practical dialogues in English. Ce cours examine comment accueillir un client à son arrivée, donner des renseignements, donner des instructions, expliquer le chemin, prendre et confirmer une réservation, donner des prix, expliquer les modes de paiement, servir en salle, expliquer un menu, venir à la rencontre des besoins du client, répondre au téléphone, écrire un e-mail, etc.

TARIFS ET PLANNING SUR DEMANDE

PUbLIC : Toute personne, débutante ou non, en contact avec une clientèle étrangère et qui recherche l’excellence dans son image de marque.

MODULE 9 «INTERNET ÉVOLUTIF» ObjeCtIFS : “Surfer” sur le net et atteindre rapidement les informations désirées.

PUbLIC : Tout public.

TARIFS ET PLANNING SUR DEMANDE

MODULE 10 « VALORISER LE PATRIMOINE FRANC-COMTOIS

PAR L’ART DE LA TABLE ET L’ART DE LA RÉCEPTION » ObjeCtIFS : Connaître et promouvoir le territoire... l’art de recevoir, acquérir des bases techniques de compositions végétales, réaliser des compositions végétales, centre de table et accueil, dresser des tables décorer un lieu de l’établissement.

PUbLIC : Tout personnel en contact avec la clientèle.

TARIFS ET PLANNING SUR DEMANDE 25

Contacts : Virginie MONNIER (vmonnier@jura.cci.fr) ou Nathalie PERRAUD (nperraud@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 01

bULLetIN D’INSCRIPtION INTITULÉ DU STAGE

DATE(S)

LIEU

COûT

•ENTREPRISE : Nom : ...................................................Adresse : .....................................................................................................................................

Personne à contacter : ...........................................................................................................................................................................

Téléphone : ..................................... Télécopie : ............................. Code Postal : .................. Ville : ........................................

Code NAF (activité) : ................................................ Siret : .................................................. Effectif : ..........................................

Adresse E-mail : .......................................................................................................................................................................................

•FACTURE à ADRESSER (cocher et compléter) : à l’entreprise ci-dessus autre : Nom : .................................................................................................................................................................................

Adresse : ..........................................................................................................................................................................

Code Postal : .......................................... Ville : ............................................... Tél. : ...............................................

•STAGIAIRE 1 :

Mademoiselle

Madame

Monsieur

Nom : ..................................................... Prénom : .................................................Téléphone : ........................................................

Adresse : .....................................................................................................................................................................................................

Code Postal : .................................. Ville : ........................................ N° de Sécurité Sociale : .....................................................

Fonction dans l’entreprise : ................................................................................................................................................................

L’entreprise déclare accepter la proposition précisant le contenu de la formation et les conditions tarifaires : Fait à : .............................................. Le : ............ / ............ / ............

Signature :

Bulletin à retourner à : CCI du jura - BP 377 - 33 place de la Comédie - 39016 Lons-le-Saunier cedex Téléphone : 03 84 24 15 76 / Télécopie : 03 84 24 54 62 / E-mail : cci@jura.cci.fr

CONDItIONS GÉNÉRALeS D’INSCRIPtION FACtURAtION / RèGLeMeNt DeS StAGeS : Toute inscription en stage inter-entreprises sera prise en compte avec le bulletin et le versement d’un acompte de 30 %. Cette disposition s’applique à tous les participants à l’exception des entreprises adhérentes à un organisme paritaire collecteur agréé (OPCA).

Dans l’hypothèse où l’OPCA refuse le financement de la formation, l’entreprise restera redevable et sera facturée à hauteur du montant correspondant.

Une facture-convention est envoyée à l’entreprise à l’issue du stage : elle est payable à réception. En cas de règlement par un organisme collecteur, l’entreprise doit s’assurer de la bonne fin du paiement par cet organisme.

Tout stage commencé est dû dans son intégralité. Conformément à la règlementation en vigueur, les frais de formation ne sont imputables sur le budget « formation professionnelle continue », qu’au prorata du temps de présence effectif (sauf cas de force majeure justifiée).

Les repas ne sont pas compris dans le prix de la formation.

Une attestation de participation est adressée à l’entreprise en fin de formation, avec un exemplaire à remettre au stagiaire.

L’inscription au stage comporte acceptation des dispositions ci-dessus.

OUVeRtURe, RePORt, ANNULAtION DeS StAGeS : Les inscriptions sont enregistrées au fur et à mesure de leur arrivée. Si leur nombre est trop élevé, les inscriptions supplémentaires sont reportées sur un prochain stage. Si, au contraire, leur nombre est insuffisant, la CCI du Jura se réserve le droit de reporter ou d’annuler un stage. L’entreprise et les participants sont avertis dans les meilleurs délais. Les droits d’inscription seront soit remboursés sans frais soit crédités sur une inscription à un stage inter entreprises.

Toute annulation d’inscription de la part de l’entreprise doit être signalée par e-mail à l’adresse suivante : cci@jura.cci.fr ou par courrier.

En cas de désistement intervenant moins de 7 jours avant le démarrage au stage de formation, les frais d’inscriptions seront dus intégralement.

La Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura / CCI du Jura : Établissement public exonéré de TVA.

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La CCI du Jura est concepteur et/ou diffuseur de formation.

Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura BP 377 - 33 Place de la Comédie - 39016 Lons-le-Saunier cedex Téléphone 03 84 24 15 76 - Télécopie 03 84 24 54 62 / E-mail cci@jura.cci.fr

Offre non contractuelle

L’entreprise pourra à tout moment remplacer le participant indisponible par un collaborateur d’un profil équivalent.

Vous pouvez également vous inscrire en ligne sur notre site internet sur www.jura.cci.fr Retrouvez l’ensemble de nos formations détaillées en ligne !

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VOS CONTACTS À LA DIRECTION DE L’ENSEIGNEMENT, DE LA FORMATION ET DES COMPÉTENCES

Michel MeURet / mmeuret@jura.cci.fr 33 place de la Comédie BP 377 39016 Lons-le-Saunier cedex Tél. 03 84 86 42 38

Centre d’etude des Langues du jura Michel MEURET (mmeuret@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 38 Catherine COIFFIER (ccoiffier@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 03 Hans HEINEBAL Dole (hheinebal@jura.cci.fr) au 03 84 82 82 04 Bernard VALLAURI St Claude (bvallauri@jura.cci.fr) 06 12 29 56 54 et notre équipe d’animateurs spécialisés : Barbara CASTRES, Charles HAUSSERNOT, Agnès THILLAYS-DAT, Adeline VALLON, Mael COLEGRAVE Apprentissage à Lons-le-Saunier Chantal RÉMY (cremy@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 37 à Dole Catherine PROST (cprost@jura.cci.fr) au 03 84 82 82 01 CIbC jura Laurence GUILLAUME (lguillaume@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 55 Nina BARANSKI (nbaranski@jura.cci.fr) au 03 84 72 79 78 Nathalie GAGNEUX (cibc39@jura.cci.fr) au 03 84 24 80 29 A Lons-le-Saunier au 03.84.24.80.29 et à Dole au 03 84 72 79 78

Conception : CCI du Jura - Octobre 2011 - Crédits photos : CCI du Jura - IStock Photo - StudioVision Impression : Imprimerie Mourier

Formation professionnelle continue Virginie MONNIER (vmonnier@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 02 Nathalie PERRAUD (nperraud@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 01 Annie HEMMES (ahemmes@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 06

Certification du Système-Qualité de la CCI du Jura selon la norme internationale ISO 9001 version 2000, délivrée par AFAQ-AFNOR Certification, pour l’ensemble de ses établissements et services en “accueil et conseil aux entreprises, conception et réalisation de prestations d’accompagnement et de formations, gestion de l’Aéroport”. (n° QUAL/2000/15215a)

Offre non contractuelle

Ressources humaines / CCI Compétences / Plateforme Rh Rachel THEUREAUD (rtheureaud@jura.cci.fr) au 03 84 86 42 39