Rapport d’activité Les temps forts de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura
‘‘ Mental gagnant !
www.jura.cci.fr
’’
2008
sOMMaIrE r
janvie
innovez en réseau !
l a i r ito
ed p. 3
p. 4 & 5
innovation CoMpétitivité Co
entreprendre dans le jura
nouvelle offre produits
p. 6 & 7
re
b noveM
p. 8
Marketing arketing & quaLité
oct
il
avr
p. 9
aCtuaLité tuaL tua Lité du territoire
M
ai
juin les ailes du meeting p. 12 & 13
aéroport déveLoppeMent territoriaL
Formation professionnelle p. 14 & 15
CoMpétenCes - rH péten
re
b déceM
pour demain... p
p. 19 p. 20 & 21
MutuaLisation M utuaL utua Lisation et réforMe
tourisMe touris
bre
M septe
p. 10 & 11
t juille
infocrise et anticipation
ConjonCture Cture
p. 18
contact personnalisé
déveLopper se déveL déve Lopper et aCCoMpLir ses forMaLités
e obr
diversifier l'offre
envie de Créer envie de reprendre
communication d'entreprise
2
r
Févrie
rs a M
du bac au bachelor
aout plateforme collaborative p. 16
p. 17
éCoLe é CoL de CoMMerCe du jura
ues q l que Ments ces n e a n Fin évé p. 22 p. 23
environneMent environneM environne Ment
RappoRt d’activité 2008
Rapp
EDITOrIaL
‘‘
E
n application très concrète et opérationnelle du plan d’actions stratégique décidé par les élus pour la fin de la mandature, la chambre de c commerce et d’industrie du Jura s’est efforcée d’être au quotidien sur le terrain, c’est-à-dire celui des entreprises industrielles, commerciales et de services, ses premiers clients. En 2008, nous avons souhaité ainsi poursuivre la « mutation culturelle » de la cci impulsée par les élus qui m’entourent, en renforçant l’orientation clients de l’ensemble de nos prestations d’accompagnement des entreprises du Jura. v vous le constaterez en lisant cette synthèse présentant, mois par mois, les événements clés de l’année 2008, toutes les actions conduites, seules ou en partenariat, reflètent la volonté de la chambre d’être systématiquement et bien ancrée au cœur des territoires et des projets économiques qui les animent. À l’heure où la conjoncture met à mal l’activité, les cci doivent être en mesure d’apporter de manière très réactive, un service optimisé et de qualité. Forte de ses atouts, de sa proximité avec les entreprises jurassiennes et de ses compétences, la cci du Jura se positionne avec cet état d’esprit volontariste dans le contexte de la réforme nationale, incontournable et en bonne voie, des chambres de c commerce et d’industrie. Nous souhaitons plus que jamais, mieux vous servir.
es
008
La volonté de toujours mieux vous servir…
Bonne lecture.
Le président Michel dieudonne
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Michel DIEUDONNE, président de la cci du Jura
3 RappoRt d’activité 2008
01
innovez en réseau !
JaNvIEr
innovation
…sous le signe de l’opération pilote « innovez en réseau », soutenue par l'etat/drire c'est le message adressé à toutes les entreprises jurassiennes pour qu’elles développent des partenariats et acquièrent ainsi un meilleur positionnement sur leurs marchés. c’est aussi le « coup de cœur de l’innovation » décerné pour les trophées de la réussite par la cci. ce fut à dole en 2008, le rendez-vous du 6 octobre et la forte mobilisation des entreprises en matière d'intelligence économique. l'innovation passe souvent par des groupements et des alliances inter-entreprises qui permettent de proposer aux clients une offre nouvelle, plus large et plus complète. 2008 a été consacrée à l’accompagnement stratégique, par un consultant spécialisé des entreprises intéressées par la constitution de 5 réseaux : Bois Multi-industries pLv multi-matériaux décoration intérieure et cadeaux-arts de la table usinage métaux, automatisme-électricité
a ce jour, 23 PME sont impliquées dans une démarche concrète. de nombreux professionnels d’autres secteurs s’approprient le principe du dispositif initié dans le jura, à l'instar des prestataires informatiques et spécialistes d’internet, qui s’associent pour s’afficher, valoriser le « Made in jura » et prendre l’envergure nécessaire à une réponse commune à des appels d'offres plus importants.
4
RappoRt t d’activité 2008
Rapp
008
CoMpétitivité 25 dossiers en 2008 d'accompagnement technologique et financier des projets des pMe-pMi en innovation / r & d (avec oséo). c'est un engagement dans les pôles de compétitivité : Microtechniques, véhicule du futur, vitagora et plastipolis avec, pour ce dernier, une participation active aux initiatives communes (Guide innovation, réunions d'information, ecole de l’innovation, ateliers mécaniciens-moulistes, cartographie des entreprises régionales de la filière plasturgie). c’est aussi un soutien aux secteurs d’activité concernés par les contrats d’aide à la compétitivité / cac (bois et tournerie/tabletterie, plasturgie, agro-alimentaire, microtechniques / lunetterie, automobile...). c'est par exemple pour les sous-traitants de la filière automobile jurassienne (2000 salariés 8% de l'effectif industrie), un programme d'actions opérationnelles sur 2 ans avec un objectif minimum de 30 pMi à impliquer pour favoriser leur diversification.
E- c om
me rc e
L’i n n o v at io le s c om n p a s s e aus s i e x p l o i t me rça n t s p a p o u r r a c o l le c t t i o n i n di v id u ne i ve d’i n ue l le e t v i t r i n te r ne t ave c e s v i rt de s ue (Me s b o n s ac l le s . h ats ... )
e-learning l’innovation c’est aussi une nouvelle offre pédagogique pour les entreprises, à l’image du programme européen cados. le centre d’etude des langues de la chambre crée un cours pour
« communiquer en anglais entre donneurs d’ordre et sous-traitants » avec des partenaires de Finlande, république tchèque, allemagne, angleterre et lettonie. le support e-learning en préparation a été conçu avec les entreprises sous-traitantes de l’automobile, de la téléphonie, de l’aéronautique et le syndicat de la métallurgie britannique. RappoRt d’activité 2008
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02
entreprendre dans le jura
envie de Créer
févrIEr entreprendre dans le jura
...sous le label "espace entreprendre", la cci déploie en 2008 son dispositif complet et certifié à lons-le-saunier, dole et saint-claude pour l'accueil, l'information, le conseil et le suivi des porteurs de projet qui ont "envie de créer dans le jura". c’est aussi un investissement de la chambre aux côtés des commerçants pour les aider à installer leur vitrine virtuelle sur internet, accueillir un apprenti… c’est encore une présence active tout au long de l’année dans les opérations de modernisation du commerce et des services.
ce
r C omme
ic e s v r e s t e
ort n a xe f s u e t s e dan ial r mme rc o n de l a C CI o c e m s i ani t i o n de is at - L’ u r b de l a mo bi l e Mo de r n i s a I de s d 8 CC e n 200 te de l a L o i c a rte » le s é ex le c o n t , LME q u i « C- CDAC). E ie D m c le s i s i o n (C l’Ec o n o c é d e iés ave i ne d d s u e t c é n s is ins ta d o s s ie r e l le s s u r s a e t 0 0 2 n n n de io io p ro f e s s o n s d’év o l u t n t à - P lus s n o i i t t a me i p ro p o s e s, n o n s e u le e s de o rg a n i s s e d iq u t ud ur o u p o i o n de s p rat us s i au x h a bi at sa d’ad a p t n t at i o n, m a i e m l a rég le at i o n . m m conso
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ce sont plus de 3000 demandes d’information et de conseil à l’année, près de 400 stagiaires
en 1/2 journées d’information collectives et 6 sessions de « 5 jours pour entreprendre » sur lons-le-saunier et dole...
RappoRt t d’activité 2008
Rapp
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envie de reprendre Tra n sm is s io n /re p r is
p
our la création ou la reprise, les porteurs de projet disposent d’une entrée unique qui leur propose un éventail complet de services pour les aider à formaliser leur initiative, faire mûrir leur dossier et concrétiser leur démarche, avec la cci.
e
Po ursu ite et co nc lusi on de "l'o péra ti on pi lo te tran sm is si on in du st riel le H au t-Ju ra" vi sa nt à ac com pagner 20 en trep ri se s fam ili ales da ns la prép arat io n de le ur tran sm is si on /s uc ce ss io n et da ns la re ch erch e de re preneu rs po te nt ie ls . Po ur la tran sm is si on, la CCI in fo rme et favo ri se le s m is es en re lati on de pu is 2008, grâc e no tammen t à la bo urse d’oppo rt un ités CC ib le . Pl us de 1000 an no nc es nati on ales va lidée s pa r un rése au d’ex pe rt s pe rmet ta nt pa r in te rnet de co ns ul te r et de di ff us er... en to ute co nfide nt ia lité de s of fres de ce ss io ns /rep ri se s, co opérat io ns commerci ales, te ch no lo giques ... ). Po ur le Ju ra en 2008 , 35 an no
nc eu rs .
7 RappoRt t d’activité 2008
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nouvelle offre produits
Marketing & quaLité qua
Mars
…sous couvert d’une meilleure connaissance des attentes des entreprises qui utilisent ses services et de celles qui en sont (trop) loin, l’orientation clients de la CCI prend une nouvelle voie en 2008 :
@@
Gestion informatisée et en réseau intranet des contacts. la Grc mise en place et déployée en 2008 permet de mutualiser et de partager les informations actualisées issues des relations avec les entreprises, il s'agit d'être plus performant dans la qualité des échanges et les conseils, dans l'offre proposée, avec historique des contacts, suivi des prestations cci, recherche du non-client. optimisation de l’exploitation du fichier consulaire, enquêtes terrain.
nouveaux supports de communication et ajustement de l’offre de la chambre.
c
Q u a l i té re
c o n n ue
AFNOR C e rt ific at io n a v a lidé, a d’a n née 2 008, le m a p rès l’au d it de fin in t ie n du de la C CI, c e rt ific at c o nfir m a n ISO 9001 t a in s i s a au x e n t re v o lo n té d pr ’o f f r ir d’e xc e lle n is e s ju ra s s ie n ne s te q u a li té d e s p re s t a , pe rf or m t io n s « ac t iv ités a n te s, d a d’ac c ue il e n s se s t de c o n se de réa li s a il , de t io n e t de f o r m de p re s t at io n s d’a c o n c e p t io n e t c c om p ag n at io n s, de e me n t ge s t io n d L a C h am e l’aéro p o b re e s t rt. » c e 2000, p o rt ifi ée ISO 900 u r l’ 1 de p u is ét a bli s se m e n se m ble de se s a c t iv ités e e n ts . t de se s
’est aussi un travail avec les collectivités et les organisations professionnelles (les unions commerciales, hôtellerierestauration...) dans les territoires pour sensibiliser à l’évolution des comportements d’achat de la clientèle et aux nouveaux outils ou méthodes de vente, faciliter la concrétisation de projets, animer des dispositifs de redynamisation...
cci.fr .jura.
www stic.fr
age ww.m
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ropo ww.ae
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RappoRt d’activité 2008 Rappo
Rapp
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Communication d'entreprise
avrIL
aCtuaLité ité du territoire
…sous la nouveauté du titre, entrenews révèle une nouvelle formule du « journal de la cci », avec comité éditorial, expressions de dirigeants et qui propose chaque trimestre, l’actualité des entreprises et des territoires. c’est aussi une orientation de la chambre vers l’exploitation du web pour informer, autrement, directement et de manière ciblée pour communiquer ou échanger, et qui trouvera sa pleine concrétisation en novembre… c’est encore l’organisation de réunions thématiques, à l’attention d’une branche professionnelle ou d’une filière et animées par un spécialiste (juriste, expert pays, prestataire informatique…). une information régulière sur la législation, l'actualité réglementaire et son impact sur les entreprises à titre individuel ou collectif : plus de 35 réunions... un exemple sur la lMe avec une grande campagne d'information pour que les entrepreneurs appréhendent les textes (délais de paiement, auto-entrepreneurs, urbanisme commercial...).
9 RappoRt d’activité 2008
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Contact personnalisé
se déveLopper
MaI
…
sous ce vocable de conseil, se cache le « cœur de métier » de la chambre : accueil, formalités, informations juridiques, apprentissage, diagnostic, expertise, montage de dossiers d’aide, mise en relation et orientation, suivi personnalisé… c'est la valeur ajoutée du conseil individuel. dans le contexte économique actuel et de compétition forte, la priorité donnée au conseil individuel reste un axe majeur d’intervention à la cci...et cela correspond à plus des 3/4 des demandes formulées sur les 3000 traitées, tous services confondus. les actions déployées par la cci, seule ou en partenariat, illustrent bien l’éventail de ses missions et la diversité des attentes :
économique et commerciale Innovation VeilleMises en relation et réseaux Commercialisation Cession Formation continue Construction de projet personnel ou d’entreprise
Adaptation des RH
Stratégie
Création
rapprochements
Financement des investissements matériels et immobiliers
Respect de l’environnement
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Internationalisation
RappoRt d’activité 2008
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aCCoMpLir ses forMa M Lités Ma le centre de Formalités des entreprises permet de procéder en un lieu unique et au moyen d’un même document, à toutes les formalités d’immatriculation, de modification ou de radiation des entreprises au registre du commerce et des sociétés. il contribue à leur réalisation, examine les pièces justificatives et transmet aux divers organismes compétents les informations les concernant. cela représente une constante sur plusieurs exercices de 2 100 formalités rcs (et 1 300 à double inscription avec le répertoire des Métiers) traitées chaque année sur lons, dole et à st claude. passage obligé pour les formalités liées à la vie de l’entreprise, c'est également la porte d’entrée des futurs chefs d’entreprise, dans l’Espace Entreprendre de la CCI… c’est un point privilégié d’écoute, de conseil et d’orientation vers les spécialistes et organismes compétents sur leurs domaines spécifiques (identification, fiscalité, cotisations…). en n perspective, les cFe correspondent bien à la notion de « guichet unique » d’accueil des porteurs de projet, des mandataires et dirigeants… par ailleurs, les Centres de formalités des Entreprises proposent un accompagnement personnalisé, d’expert et l’exploitation d’outils de simplification des démarches administratives. cFenet, service du réseau des cci en est un bon exemple. le cFe de la cci du jura est certifié iso comme l’ensemble des services de la chambre et bénéficie du label quali’cFe qui s’appuie sur un référentiel de service exigeant sur les prestations fournies.
11 RappoRt d’activité 2008
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Les ailes du meeting
aéroport
JUIN
Et de m a in .. .
...sur les traces de la venue de 7000 spectateurs au meeting aérien organisé le 21 juin par la cci en partenariat avec le conseil Général et le soutien de la caisse des dépôts et consignations, et de jolliet electronique radiomaster. consacrant l’aéroport de dole-tavaux comme outil du développement du territoire et la cci comme gestionnaire et candidat à la future délégation de service public en 2010.
L e C o n s e il Gé néra l du Ju ra e s t l’au t o r ité c o n céd a n te de p u is le 1er ja n v ie r 200 Da n s le p ro lo 7. nge me n t de c e t te ét a p e de la déc e n t ra li s at io n, la ge s t io n de l’aéro p o rt f e ra l’o bje t d’u ne Délég at io de S e r v ic e P n ublic q u i p re er n dra e f f e t le 1 ja n v ie r 20 10. L a C CI e s t c a n did ate à la DSP e t f a it u ne o f f re e n g ro u p e me n t ave c K EOLIS .
Gestionnaire de l’installation aéroportuaire, la chambre assure la promotion des activités pratiquées qui sont à développer sur cette infrastructure aux capacités techniques et aéronautiques reconnues : traitement des passagers vols vacances et des marchandises fret postal, entraînement des pilotes et écolage, aviation d’affaires, transports sanitaires...
www.a
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comt e h c n a r f t r eropo
e.com
RappoRt d’activité 2008
Rapp
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déveLoppeMent territoriaL une implication active dans les zones d'activités économiques c’est aussi la confirmation de l’engagement stratégique de la chambre sur les grands dossiers et projets d’infrastructures :
innovia sur le bassin dolois pour le développement industriel et une approche innovante et environnementale des projets... la cci entre au syndicat mixte (communauté d'agglomération du Grand dole, conseil Général) avec le conseil régional en 2009. Zone d’activités économiques de courlans-courlaoux sur le bassin lédonien où la cci est impliquée dans l’étude avec la communauté de communes, puis le sera dans la structure juridique et l’aménagement (propriétaire foncier et acteur)... pagny terminal : la plateforme multimodale bourguignonne accueille la cci du jura dans la sas d’exploitation public-privé avec les cci de bourgogne et Manuport Groupet valorise notamment la voie d’eau y compris pour une liaison vers le jura. c’est aussi un positionnement sur un tracé desservant au mieux le jura pour la branche sud de la lGv rhin rhône.
13 RappoRt d’activité 2008
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formation professionnelle f
JUILLET
CoMpétenCes
Fo rm at io n co nt in ue e, les langues, La fo rm at ion co nt inu ur un pe u plus ce so nt 167 StAg ES po (100% à tit re de 1000 StAg IAIR ES me s). prof es sio nnel 76 % d’h om ct if « in te r31 % en st ag e co lle st age int ra . en trep ris e » et 69 % en de ce tte Le s pr inc ipaux domaine s ac tiv ité : ag iai re s - sécu ri té : 65 % de s st s st ag iai re s - bu re au tiq ue : 15 % de de s st ag iai re s - éle ct ric ité : 10 % me nt une of fre et la CCI prop os e rég ulière éla rg ie et à la ca rte ...
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… …sous le sceau de l’acquisition et de la gestion des compétences (un club rH animé par la cci avec les responsables des ressources humaines et une offre « performance rH »), de l’apprentissage des langues et d'une nouvelle offre en formation professionnelle continue de rentrée pour les entreprises.
c sont des tests en ligne, des évaluations toeic, ce des prestations pour des contacts avec des interlocuteurs étrangers, des stages langues d'été un accompagnement linguistique sur des salons...
009 gue 2 catalo
t iq u e s t io n s li n g u is a m r o f e d il a iés t à le u rs s a la r U n la rg e év e n t e ts n a e ig u x d ir e s t p r o p o sé a ’Et u de de s d e r t n e C u d p a r l’éq u ip e L a n g u e s : le s ame di m at in, à l’h e unres, .. .à L o e n in te n s if t de s o irée u éb d n e u en r, d u déj e u n e H a u t-Ju r a o le r u s , le o D le -S a u n ie r, à . e n t re p r is e g e s (59 % eenn a t s 0 6 e d s 1 % C e s o n t p lu p r is e » e t 4 re t n e rte in c o ll e c t if « s t ag e in t r a ). e s ) ave c 6 % de fe mm (5 s e ir ia g 225 s t a n t à t it re p e rs o n ne l p o u r 29 % e is e ). u n fin a n c e m a r l’e n t re p r p s cé n a n fi t (71 % ét a n RappoRt d’activité 2008
l’ac bes de l parc de le s en p dire d’ac
ce tes son pro part
au élém
Rapp
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ressourCes HuMaines M Maines la cci partenaire rH pour le jura l’activité « emploi – compétences » de la cci a pour objectif de répondre aux besoins des entreprises en matière de ressources humaines, aussi bien au niveau de l’employeur que du salarié : recrutement, formation, suivi personnalisé de parcours adapté des dirigeants et des personnels,... en la matière, le travail de sensibilisation et d’analyse menée par la cci avait fait ressortir à la fois le souhait des chefs d’entreprise d’être formés et accompagnés dans la mise en place des dispositifs rH, le manque d’outils à leur disposition. la cci et la direction du travail ont signé puis renouvelé une convention sur ces points d’action dans le jura. ce sont encore des rencontres régulières, thématiques, d’entreprises ouvertes aux responsables des ressources humaines et dirigeants en charge du personnel : le club jura rH. échanges d’expériences, commentaires croisés entre professionnels, conseils, avec des thèmes qui relèvent tous de la pratique des participants.
C’e st en pre mie r lieu de l’in for matio n ciblée et d’actu alité sur la lég islatio n, les out ils de ges tio n prévis ion nel le des em plo is et des com pétenc es… : - Présen tat ion aux éta blis sement s de 20 sal ariés et plu s sur les pla ns de GPEC, - Affichage des tiné aux sal ariés sur les pro dui ts Com pétenc es – RH : mo dule dévelo ppe me nt per son nel et pro fes sio nnel, dro it individuel à la for matio n, for matio n… - Sen sibilis ati on et enq uêt es pou r lut ter con tre l’ill ett risme , - Ate liers jur idiq ues pou r app réh ender l’év olu tio n lég islative et sa mis e en œu vre… Ce son t aus si des dém arc he s spécifique s d’accomp ag ne me nt : - Bila n de com pétenc es, - Val idatio n des acq uis de l’ex pér ien ce (VAE), - Diagno stic des ent rep ris es de plus de 50 sal ariés sur les pratiq ues RH, - Diagno stics RH individual isés ...
au total plus de 500 entreprises jurassiennes ont pu suivre divers éléments forts de ce programme en 2008.
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plateforme collaborative
aOûT
environneMent
c
… onvention avec l’agence de l’eau et le parc naturel régional du Haut-jura pour un plan d’action avec les entreprises industrielles riveraines visant à garantir la qualité de la
Bienne et des rivières du Haut-jura, à décliner en 2009-2010.
c’est aussi le Club d’entreprises animé par la cci (50 pMi impliquées) et le projet de plateforme web 2.0 pour favoriser leurs collaborations, en complément de l'alerte réglementaire hebdomadaire à leur attention via internet. c’est encore l’opération imprim’vert / amigraf migraf auprès des imprimeurs, le programme européen reaCH expliqué localement aux entreprises, les éco-trophées sur le Haut-jura, ura, angele suivi des commissions environnement locales, le plan régional des déchets dangereux...pour un réel management environnemental. c'est 'est enfin, un travail de promotion des éco-entreprises et des bureaux d'études spécialisés par le recensement de leurs compétences sur le site internet www.cciexpert.net.
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En v iro n ne me
n t : f a ite s le
p o in t !
Le p ré-diagn o st ic en v iron nemen t e st s’adre ss e à to un o u ti l q ui u te en trep ri se so uh a it a n p o in t su r la t fa ire le co n fo rm ité de so n si te e ti v ité p a r ra t de pp ort à la rég so n acle men tati on men ta le e t in en v iron neit ie r de s act io n s d’amél io rati on . Une n o u ve au té : l’a pp ro ch e p ro dui t avec gn o st ic éc o le p ré-diaco n ce p ti on d on t l'o bjec ti f grer la dimen e st d 'in tési on en v iron nemen ta le en facteu r de dif ta n t q ue fére n ci ati on e t d’in n o v ati p ro dui ts de s on en trep ri se s. p o u r le s C e tte n o u vel le act io n bén éficie du so u ti de l’ADEME e en fin t de la Rég io n Fra n ch e- C om a n cier té. 46 en trep ri se s ju ra ss ie n ne s déjà im p liq ué la créati on de es ce tte p re st a ti on don t 6 en de p ui s 2008.
RappoRt d’activité 2008
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du Bac au Bachelor
sEPTEMbrE
éCoLe de CoMMerCe e du jura Magest
ic
t de - 23 stagia ire s en con tra Pro pro fes sion nal isat ion pou r le BAC Commerce, tion : - L’école du Commerce et de la Dist ribu
46 jeu nes, 16 étu dia nts en Forces de ven te et une ouvert ure complément aire rcial », vers un titre de « Manager Comme 22 étu dia nts en ma nagement et ges tio n... rsité - Une coll abo rat ion ave c l'un ive nce de Fra nch e-C om té pou r la lice
pro fes sio nnelle de ma nagement en dévelo ppe me nt durable...
r f . c i t s e g a m . w ww RappoRt d’activité 2008
… …sous les projecteurs de la rentrée des élèves et étudiants de M MaGestic et de ses formations supérieures en commerce et distribution, Forces de vente, Management et distribution gestion… gestion c’est c aussi l’ouverture sur de nouveaux labels et partenariats (université, ( bachelor de Manager commercial…). c'est une promotion permanente auprès c des jeunes et des entreprises : Forum de l'apprentissage le 4 juin, supinfo le 27 novembre...et la participation à des challenges nationaux ((les négociales...). Salon S upInfo
Un sta ge en C hi pétenc es à l'in ne pour déve lo ternat ional d pper les com e s étudi Magest ants d ic e
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diversifier l'offre
tourisMe
OCTObrE développement touristique
…sous l’angle de la découverte économique, de l’attractivité et de la professionnalisation des acteurs pour accompagner la diversification de l’offre, la valorisation des savoir-faire, la transmission des établissements, la montée en gamme et la mise en marché des produits nouveaux, mieux adaptés. c’est aussi le partenariat avec le comité départemental du tourisme pour la déclinaison jurassienne du plan qualité tourisme, la révision du schéma de développement du tourisme initiée par le département, une contribution à la rédaction et la parution d'un guide d’accueil des investisseurs ou encore la réalisation d’enquêtes de besoins par la cci et le lancement en 2009 d’enquêtes clientèles printemps-été avec le cdt et le parc naturel régional du Haut-jura l’objectif de montée en gamme passe par l’information ciblée des acteurs professionnels. cela permettra de conduire des pré-audits des prestations et des établissements avec les hébergeurs ; la cci souhaite les aider dans leurs démarches d’amélioration continue, les remises à niveau ou la diversification et l’attractivité de l’offre jurassienne. c’est le sens de l’implication de la chambre avec le comité départemental du tourisme et les labels (Logis, Camping jura...).
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infoCrise et anticipation
NOvEMbrE
ConjonCture
…sous la marque du dispositif de la cci, en concertation et liaison directe avec les pouvoirs publics pour l’écoute et l’orientation des entreprises connaissant des difficultés : infocrise.
une cellule d’écoute et d’orientation : numéro vert spécial 0 800 007 039 c’est tout d’abord le lancement d’une enquête de mesure de l’impact de la crise financière auprès de 1750 pMe jurassiennes et analyse des 500 réponses spontanées. la très forte inquiétude exprimée par les dirigeants sur l’évolution de la conjoncture économique dans le jura, conséquence de la crise financière mondiale, a justifié la rapide mise en place d’un dispositif exceptionnel : une plateforme téléphonique en vue de rechercher des solutions concrètes (accélération des paiements publics, médiation et garantie bancaire, moratoire fiscal et social, chômage partiel...).
Mobilisation et coordination des acteurs l’action de la cci s’est articulée et se poursuit encore aujourd’hui, en parfaite intelligence avec celle développée et déclinée par l’etat dans chaque département et notamment dans le jura autour de Mme la préfète et de MM. le trésorier payeur Général et le directeur de la banque de France... le dispositif infocrise de la chambre est bien accueilli, à la fois par les entrepreneurs soucieux de trouver confidentiellement une écoute attentive et professionnelle à leurs difficultés, et par les pouvoirs publics qui trouvent en lui une interface pertinente permettant une orientation efficace vers les dispositifs les mieux adaptés.
19 RappoRt d’activité 2008
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pour demain... p
DéCEMbrE
MutuaLisation
2008 est l’année d’une collaboration nouvelle à l’international c'est le 1er exemple des efforts de mutualisation des moyens et des compétences en région destinés à renforcer l’expertise et la valeur ajoutée des chambres au service des entreprises sur les marchés étrangers. pour les cci du doubs, de Haute-saône et du jura, le 1er objectif c’est d’atteindre une taille critique qui permette à la fois d’optimiser le travail des conseillers, de mobiliser à une échelle pertinente, les pMe/ pMi susceptibles de bénéficier des prestations proposées. l’échelon régional peut garantir cette taille critique. en second lieu, il s’agit d'éviter les doublons dans les actions préparées et menées localement. chacun travaille pour un territoire élargi et développe de nouvelles expertises complémentaires.
« il s’agit d’élargir la palette de services et de répondre aux besoins évolutifs des entreprises. Les cci ont dû acquérir de nouvelles compétences anticiper, être proposant. Le 3ème objectif, c’est une volonté de réaliser des économies d’échelle. Enfin, et c’est peut-être l’objectif majeur et transversal de notre mission commune, nous avons l’ambition d’offrir aux ressortissants de tout le territoire franc-comtois et de manière transparente le même niveau de conseil et d’expertise, la même qualité de service. c’est ce qu’on pourrait appeler le nivèlement par le haut ».
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RappoRt d’activité 2008
Rapp
008
réforMe engagements …les cci présentent les grandes lignes de leurs engagements au service des entreprises à l’occasion de leurs etats généraux le 9 décembre 2008 à paris, clôturant une année de rencontres interrégionales autour des thématiques phares de leurs actions pour demain: compétitivité, politique touristique, mobilités et infrastructures, services aux entreprises, création-transmission, développement, formation, internationalisation...; celle organisée par la franche-Comté et le jura à dole pour le Grand est le 6 octobre a accueilli 400 chefs d’entreprise sur « L’innovation et l’intelligence économique,
moteurs du développement ».
les cci s’engagent en effet en 2009 dans une réforme majeure du réseau pour mieux servir les entreprises industrielles, commerciales et de services, en région et dans les territoires.
« pour faire face aux défis qui sont lancés aux cci, elles doivent elles aussi évoluer sans cesse (...) pour que les cci réinventent les cci ». jean-François bernardin, président de l’acFci RappoRt d’activité 2008
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qUELqUEs évéNEMENTs 01
développement territorial : dans le cadre de la consultation sur
la branche sud de la lGv rhin-rhône, le jura se positionne pour l’obtention de dessertes favorables (tracé, gares) à son attractivité… Mobilisation sur les grands équipements et la valorisation des espaces économiques sur dole, lons et à proximité…
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Meeting aérien, 21 juin : promouvoir les activités et les opportunités
de développement du site aéroportuaire, avec la cci candidature à la future dsp de gestion…
Commerce, 8 septembre : partenariat rénové avec la Fédération
jurassienne du commerce et les associations de commerçants, avec poursuite des collaborations locales pour des opérations collectives et la recherche de pistes nouvelles de redynamisation…
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états généraux des CCi, 6 octobre et 9 décembre : les
engagements des cci pour mieux servir les entreprises, avec de nouvelles compétences, une orientation clients affirmée, innovation et anticipation, mutualisation des moyens…
Web 2.0, 3 novembre : des pistes d’actions immédiates pour les
tpe, pMe-pMi et prestataires en vue d’améliorer qualité et performances dans 11 l’exploitation interne et commerciale des nouveaux outils internet…
Mental gagnant, 17 novembre
: l’importance du coaching dans le sport de haut niveau comme en entreprise pour mieux surmonter les difficultés et atteindre ses objectifs…
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RappoRt d’activité 2008 Rappo
Rapp
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une pression fiscale qui reste une des plus faibles de france f
budGet
fINaNCEs •La communication, l’information, l’accompagnement des entreprises, l’innovation et le développement économique : 5 122 000 € / 67,24 % •L’enseignement, la formation et la gestion des compétences : 1 432 000 € / 18,80 % •La gestion des équipements : 1 064 000 / 13,96 %
Les dépenses : 7 618 000 euros Taxe additionnelle à la taxe professionnelle (tatp) reversée à la crci de Franche-comté et part France télécom : 513 500 € / 6,74 %
(1)
(2)
fonctionnement d’exploitation : 2 364 500 € / 31,04 %
(3)
frais de personnel : 3 526 000 € / 46,29 %
(4)
Charges exceptionnelles : 574 000 € / 7,53 %
(5)
annuités d’emprunts : 199 000 € / 2,61 %
(6)
Investissements : 441 000 € / 5,79 %
Les recettes : 7 625 000 euros (1) Taxe additionnelle à la taxe professionnelle (tatp) dont 513 500 € reversés à la crci et part France télécom : 4 091 700 € / 53,66 % (2)
recettes d’exploitation : 1 926 700 € / 25,27 %
(3)
subventions d’exploitation: 951 000 € / 12,47 %
(4)
Produits financiers : 65 600 € / 0,86 %
(5)
Produits de cession immeuble : 170 000 € / 2,23 %
(6)
Produit des emprunts : 420 000 € / 5,51 %
l’excédent budgétaire de 7 000 euros sera versé au fonds de roulement.
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contacts
33 place de la Comédie•BP 377 39016 Lons-le-Saunier cedex Téléphone : 03 84 24 15 76 télécopie : 03 84 24 54 62 E-mail : cci@jura.cci.fr
www.jura.cci.fr RappoRt d’activité 2008