2014
RAPPORT D’ACTIVITÉ
2014 Faire avancer toutes les envies d’entreprendre
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EDITO
Faire le bilan annuel d’une activité, c’est regarder en arrière pour mieux orienter demain. Ce document exhaustif retraçant les activités 2014 de la Chambre de Commerce et d’Industrie, reprend par domaines les réalisations et les actions portées par les Services, parfois en partenariat, dans l’intérêt individuel et collectif des ressortissants. Les axes prioritaires d’intervention fixés pour la Mandature ont été poursuivis, en s’orientant au plus près des préoccupations évolutives des chefs d’entreprise tant vis-à-vis de leurs stratégies que des questions de ressources humaines nécessaires à l’accomplissement des objectifs de développement. Il n’en demeure pas moins que dans une conjoncture assez disparate suivant les secteurs d’activité, le travail de fond d’accompagnement et de soutien aux acteurs économiques et aux collectivités territoriales perdure dans la recherche permanente du bon conseil et de l’orientation vers le dispositif ad hoc. Au-delà des fondamentaux régaliens assurés par notre Chambre Consulaire, à côté du domaine de la formation initiale et continue externalisée dans l’Ecole de Management Commercial et de celui du développement territorial et du tourisme, les Espaces « Entreprises Industrielles et Innovation» et « Entreprendre Commerce et Services » reconfigurés conservent toute leur légitimité et efficacité malgré la contrainte budgétaire qui pèse de plus en plus fortement sur le réseau des CCI. Quoi qu’il en soit, la CCI du Jura demeure un relais important de transmission des préoccupations quotidiennes des entreprises, notamment dans les diverses commissions territoriales et régionales dans lesquelles siègent nos élus qu’il convient d’associer à notre bonne représentativité « terrain » du monde économique.
Rémy Laurent, Président de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura
Ce monde économique attend plus que jamais de réelles avancées en matière de simplification de toutes sortes, dont les relations au travail, de même que l’amélioration de l’image des métiers, notamment dans l’industrie et l’hôtellerierestauration. Il en va de même de l’attractivité du territoire au travers d’une nécessaire démarche marketing territoriale renforcée et coordonnée. Toute l’équipe de la CCI du Jura reste mobilisée au service des entreprises de son territoire et nous sommes bien entendu à votre écoute afin de répondre toujours mieux à vos attentes et vos besoins.
SOMMAIRE P4 P6 P8 P10 P12 P13 P14 P16 P18 P20 P22 P23
Renforcer l’attractivité du territoire Réussir le nouvel envol de l’aéroport Dole Jura Conforter l’offre d’enseignement supérieur en apprentissage Optimiser la formation professionnelle continue Développer les compétences dans les entreprises Promouvoir le développement touristique Agir collectivement pour les commerçants et les prestataires de services Soutenir le développement des entreprises industrielles et leur innovation Donner un nouvel élan à la création et à la transmission d’entreprise dans le Jura Mieux programmer la communication Toujours plus de qualité en affirmant la relation clients et le marketing de l’offre Budget 2014
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MIEUX PLACER LE JURA DANS LE MAILLAGE DES VOIES ET RÉSEAUX DE COMMUNICATION
PRIORITÉ RENFORCER
l’attractivité du territoire Le positionnement du Jura au niveau local, dans l’inter région et sur l’échiquier national incite les acteurs économiques et politiques à travailler de plus en plus souvent en étroite concertation. Cette collaboration indispensable permet, par la connaissance réciproque parfaite des dossiers et du rôle de chacun, de défendre ensemble des projets d’équipement et d’aménagement du territoire jurassien et de rechercher des solutions techniques, technologiques et financières de concrétisation et de portage. Il faut viser une montée en gamme pour la qualité de vie des entreprises dans le Jura et c’est dans cet esprit que la Chambre de Commerce et d’Industrie oriente toutes ses interventions territoriales.
ÊTRE AU COEUR DE LA VIE LOCALE : LES RÉSEAUX TERRITORIAUX INTERPROFESSIONNELS (RTI) Pour conforter sa volonté d’ancrage territorial, la CCI poursuit sa couverture départementale à travers des contacts directs avec les élus locaux et intercommunaux, en visant à la fois une plus grande proximité de son action vis-à-vis des bassins économiques et le renforcement des partenariats de terrain. Des rencontres ont ainsi été organisées sous forme de RTI (Réseaux Territoriaux Interprofessionnels) impliquant aussi les branches professionnelles : sur les bassins de Dole et de Lons, le Pays du Revermont avec les Communautés de Communes du Comté de Grimont, d’Arbois Vignes et Villages et du Pays de Salins, et avec celles d’Arcade Haut-Jura, de la Grandvallière et de la Station des Rousses, enfin avec celles de la Région d’Orgelet, du Pays des Lacs et de la Petite Montagne. Et en 2015, un nouveau RTI est mis en place sur BresseRevermont et les Coteaux de la Haute-Seille, et un est envisagé sur le Sud Revermont et le Pays de St Amour en lien probable avec les territoires voisins de Saône-et-Loire et de l’Ain dans une logique de bassins de vie. L’objectif est de partager sur l’actualité économique en termes de projets et d’enjeux d’aménagement , de problématiques rencontrées et de collaborations nouvelles qui permettraient d’apporter au secteur des atouts supplémentaires pour son développement.
BIEN INTÉGRER LES ENJEUX DES ENTREPRISES DANS LES STRATÉGIES D’ATTRACTIVITÉ
Le combat mené aux côtés des entreprises et l’étude conduite à la demande des élus locaux pour l’amélioration des dessertes ferroviaires en particulier autour de la gare de Mouchard se poursuit à travers le lobbying, le soutien technique et l’expertise que la CCI apporte aux réflexions visant le renforcement des axes de communication alimentant le Jura.
L’investissement de la Chambre a consisté à apporter son éclairage sur les attentes des territoires pour favoriser le développement des entreprises et en attirer de nouvelles. Cela s’est concrétisé localement en participant aux candidatures ciblant l’aménagement et la revitalisation des bourgs-centres (Salins, Les Rousses, Morez), ou encore pour l’obtention de crédits européens Leader (Pays lédonien, du Revermont, du Haut-Jura) sur 2014 - 2020. Cette contribution s’appuie sur la qualification du fichier d’entreprises et sur la connaissance du tissu et des tendances conjoncturelles recueillies en particulier grâce à un e-mailing interrogeant un baromètre trimestriel. Enfin, la volonté de la Chambre de valoriser le Jura à l’échelon national a été marquée par l’accueil les 18 et 19 juin aux Rousses du Club des CCI de Montagne. Ce rassemblement en faveur de la prise en compte des Massifs dans les politiques françaises et européennes a permis de promouvoir les atouts territoriaux et d’aborder dans la table ronde les principes spécifiques de la gouvernance de la problématique du foncier d’entreprises sur le Massif du Jura.
LE DÉVELOPPEMENT DES RÉSEAUX NUMÉRIQUES La CCI oeuvre à nouveau en ce sens par l’animation de groupes de travail (TIC, internet), et la sensibilisation aux nouveaux usages (Webschool) ou encore par la demande d’inscription de ces enjeux forts pour le département dans les schémas prospectifs et programmes d’investissement.
ENTREPRISES ET ATTRACTIVITÉ ÉCONOMIQUE : LE JURA FACE AUX ÉVOLUTIONS DU MARKETING TERRITORIAL Le développement d’un territoire passe nécessairement par une stratégie collective de marketing territorial visant à valoriser les atouts réellement différenciateurs pour un meilleur positionnement et renforcer les chances de succès pour accueillir de nouvelles entreprises, de nouvelles populations, etc. C’est dans cet esprit que le 25 novembre dernier, la CCI et l’UIMM ont proposé une conférence en faisant appel à Joël GAYET détenteur de la Chaire « Attractivité et nouveau marketing territorial » à Science-Po Aix, expert en la matière et sur les marques de territoire, fondateur et dirigeant de CoManaging cabinet conseil spécialisé sur cette nouvelle approche. Au cours de la manifestation qui a rassemblé plus de 300 participants : entreprises, collectivités et partenaires, à la Commanderie de Dole, Joël GAYET a réaffirmé les nombreux atouts du département du Jura en matière de développement, de positionnement marketing et a incité le Jura a conforté les actions engagées en ce domaine, dans une étroite concertation entreprises et collectivités territoriales.
ACCOMPAGNER LES PROJETS DE DÉVELOPPEMENT
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La CCI a initié un rapprochement entre les entreprises industrielles du Haut-Jura et celles de la Vallée de Joux pour renouer les échanges transfrontaliers que le contexte peut à nouveau favoriser. L’action de proximité de la CCI propose également aux Communautés de Communes une expertise de commercialisation et de développement des zones d’activités (Orgelet et Bletterans en 2014), dans une approche qui met en avant l’écoute et les relations avec les entreprises pour mieux détecter les besoins et les projets en vue d’une réactivité optimisée des élus.
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UN ENGAGEMENT SOUTENU SUR LA COMMUNICATION Tout au long de l’année, une importante promotion des liaisons et de l’offre de l’aéroport Dole Jura a été assurée : avec, notamment la conduite d’une mission de prospection à Lisbonne du 15 au 17 juin à l’occasion du lancement de la ligne vers la capitale portugaise.
PRIORITÉ
Deux Guides Horaires ont été conçus puis distribués aux agences de voyages, tours opérateurs, offices du tourisme ainsi qu’aux particuliers à l’accueil de l’aéroport, sur les salons et en téléchargement depuis la première page du site Internet.
RÉUSSIR
Plus de 120 parutions presse, une quinzaine de campagnes web et une action de street marketiong ont également permis de renforcer cette promotion de l’offre.
le nouvel envol de l’aéroport Dole Jura
Un présentiel sur les Foires Comtoise, de Nice et du Jura a également permis de créer un contact avec plus de 5000 nouveaux voyageurs potentiels.
La plateforme de Dole Jura a enregistré en 2014 un total de 115 731 passagers commerciaux, contre 80 435 comptabilisés en 2013. Les liaisons low-cost de Ryanair Dole-Porto (35 386 passagers), Dole-Marrakech (32 136 passagers) et Dole-Lisbonne (31 078 passagers depuis le mois d’avril) ont porté le trafic de l’exercice. La ligne Dole-Nice opérée par IGAvion sur un avion de 34 sièges a enregistré 3 842 passagers.
BILAN DE LA PROGRAMMATION 2014
Les vols Dole-Fès de Ryanair, lancés en novembre avaient déjà totalisé 2 549 passagers en fin d’année, pour 1 934 sur Dole-Casablanca de JetAirfly lancé en octobre. En termes de mouvements, l’aéroport a comptabilisé en 2014, 1 547 mouvements commerciaux (1797 en 2013) et 14 947 non commerciaux (12 197 en 2013).
UN ACCUEIL DES PASSAGERS SANS CESSE AMÉLIORÉ Cette croissance continue est le reflet des actions conjuguées du délégant (le Conseil Général du Jura propriétaire) sur l’infrastructure et dans l’accompagnement des projets de lignes régulières, et ceux du délégataire (la SAS regroupant Kéolis et la CCI) sur l’exploitation au quotidien dans de meilleures conditions d’accueil et de traitement des passagers, des pilotes et des compagnies aériennes. D’importants travaux d’aménagement ont ainsi été effectués pour permettre de renforcer les capacités d’accueil de la plateforme, que cela soit en termes de volume d’activité, de traitement des vols Schengen et hors Schengen, de sécurité et de sûreté. La SEADJ a porté une attention constante aux qualités aéronautiques de l’infrastructure obtenant en fin d’exercice 2014 la certification de l’aéroport à cet égard.
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Au cours de la saison printemps - été 2014, l’aéroport DoleJura a désservi régulièrement 10 destinations : Bastia, Gérone (Barcelone), Istanbul, Lisbonne, Marrakech, Nice, Palma de Majorque, Porto, Rome, et Venise. Certaines autres destinations comme la Crête, ou encore les Baléares, ont également été proposées ponctuellement par l’intermédiaire de vols charters. En ce qui concerne la saison automne - hiver, 6 destinations régulières étaient effectives : Casablanca, Fès, Lisbonne, Marrakech, Nice et Porto tandis que des offres de séjours ponctuelles étaient proposées à Athènes, Istanbul et aux Canaries.
Nouvel aérogare vu de la piste.
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OUVERTURE DE LA FORMATION BAC +3 RESPONSABLE D’UN CENTRE DE PROFIT TOURISME HÔTELLERIE RESTAURATION
PRIORITÉ
Dès le 6 octobre 2014, une dizaine de stagiaires sont entrés en formation BAC +3 : 6 étudiantes en poursuite d’études après l’obtention de leur BTS Tourisme ou BTS Hôtellerie restauration, et 4 demandeurs d’emploi désirant acter d’une qualification à la hauteur de leur expérience professionnelle.
CONFORTER l’offre
Une nouvelle équipe pédagogique a été constituée pour les accueillir, comprenant des hôteliers restaurateurs, des experts du Tourisme, des pédagogues et aussi des formateurs avertis, accompagnateurs d’entreprises du secteur sur le terrain.
d’enseignement supérieur en apprentissage
6 mois de formation et 3 mois de stage en entreprise permettront à ces stagiaires d’obtenir leur diplôme BAC +3, après validation des épreuves d’examen imposées par le réseau de formation NEGOVENTIS.
L’Ecole de Management Commercial du Jura, Présidée par Nicole GUYOT et dirigée par Luc Drevet au sein d’un conseil d’administration composé des principaux décideurs du Jura, souhaite répondre aux besoins de qualification territoriaux. A l’écoute des entreprises industrielles et commerciales depuis près de 25 ans, c’est désormais au secteur du Tourisme, de l’Hôtellerie et de la Restauration de trouver au sein de l’EMC une formation qualifiante de niveau II qui vise à former les futurs repreneurs et créateurs, de ce secteur d’activité.
MAINTIEN DES EFFECTIFS EN ALTERNANCE SUR L’EMC DE LONS ET DOLE La rentrée 2014 accueilli 25 apprentis à Lons et 16 à Dole. Tous ont réussi à trouver un contrat d’apprentissage dans les temps, dans les enseignes spécialisées en Commerce et Distribution. Gage de réussite aux examens de fin d’année à raison de 88%, 60% d’entre eux entrent dans la vie active et 30% poursuivent leurs études en BAC +3. La formation Responsable de Développement Commercial option
Industrie s’est vu, elle aussi bien garnie pour cette dernière rentrée de Novembre avec l’arrivée de 16 alternants en contrat de professionnalisation, soit le double de l’année précédente.
DES DIPLÔMES RECONNUS PAR L’ÉTAT GESTIONNAIRE D’UNITÉ COMMERCIALE SPÉCIALISÉE (BAC+2)
ZOOM 2014 109
APPRENTIS, ÉTUDIANTS ET STAGIAIRES SONT INSCRITS À L’EMC
32 DIPLÔMÉS GUCS JURASSIEN SOUS LA
ATTACHÉ COMMERCIAL (BAC+2)
RESPONSABLE D’UN CENTRE DE PROFIT : TOURISME HÔTELLERIE RESTAURATION (BAC +3)
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Dans le cadre de sa pédagogie commerciale, l’EMC propose à ses stagiaires de participer à 2 concours de vente. Ainsi, le concours national NEGOVENTIS, réseau de formation des CCI de France a été profitable à Sylvie SARRAZIN, stagiaire de la formation Attaché Commercial. Après avoir obtenu une première place (filière vente BtoB) sur la région Grand Est, Sylvie a concouru la finale nationale qui a eu lieu à Clermont Ferrand le 15 mai 2014. Elle est brillamment arrivée 3eme. Sylvie a choisi de poursuivre ses études sur le cycle de formation Responsable de
COUPE ORGANISATIONNELLE DU CFA ISA
RESPONSABLE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL (BAC+3)
UN BON RÉFÉRENCEMENT DE L’EMC SUR LES CONCOURS DE VENTE NATIONAUX
7 DIPLÔMÉS RDC OPTION INDUSTRIE
(OPTION DÉLIVRÉE PAR L’ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE DE L’ESTA DE BELFORT)
Développement Commercial pour valider son BAC +3. En parallèle, le concours national des NEGOCIALES a également permis aux stagiaires de l’EMC de se mesurer aux étudiants des plus grandes écoles de commerce de France. Ce concours qui accueille depuis 25 ans près de 5000 inscrits en qualification départementale. Pour le Jura, Quentin (Formation gestionnaire d’Unité Commerciale) a obtenu la 2eme place et a concouru en finale nationale à Epinal avec Julie (Attaché Co), fanny (GUCS), Julien (GUCS) et Samuel (RDC). Tous se sont vu ouvrir les portes des 8eme de finale, arrivant parmi les 320 meilleurs challengers de France.
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DIPLÔMÉS ATTACHE COMMERCIAUX, DONT LA FORMATION A ÉTÉ FINANCÉE PAR LE CONSEIL RÉGIONAL
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UNE RÉUNION DE PRÉPARATION À LA RÉFORME 2015 DE LA FORMATION CONTINUE L’EMC Formation a réuni le 23 septembre dernier, ses partenaires : Pôle Emploi, Opcalia, Agefos PME et Fongécif afin de répondre aux interrogations de 50 entreprises jurassiennes concernant le CPF (Compte Personnel de Formation).
PRIORITÉ OPTIMISER la formation
Ce dispositif est entré en vigueur dès le 1er janvier 2015. Il permet à tous les salariés, demandeurs d’emploi et jeunes diplômés sortis du système scolaire, de disposer d’un compte de formation qui les suit tout au long de leur carrière.
professionnelle continue
Pour les personnes bénéficiant du DIF, le nombre d’heures obtenues au 31/12/2014 a été basculé sur le CPF. Ce compte est ensuite crédité de 24 heures par an jusqu’à 120 heures, puis 12 heures par an jusqu’à 150 heures pour les salariés à plein temps. Le salarié dispose alors de son compte de formation de façon autonome et devra effectuer lui-même les démarches de recherche de formations souhaitées auprès d’un organisme pour répondre à ses besoins, ce qui ouvre désormais de nouvelles opportunités de développement pour l’année à venir de l’EMC Formation.
L’EMC FORMATION EN QUELQUES CHIFFRES
1015
STAGIAIRES FORMÉS
Toute l’équipe se tient donc à la disposition de chacun concernant la mise en application de cette réforme sur l’année 2015.
DONT 244 EN LANGUES, 218 EN BUREAUTIQUE ET 496 EN SÉCURITÉ, SECOURISME Durée moyenne des stages : 35 h en langues / 16 h pour les autres formations. 400 000 € de chiffres d’affaires
RÉPARTITION DES STAGIAIRES PAR DOMAINE :
mme a r g o r P 2015 / 4 1 0 2
ÉCHANGES & COMPTABILITÉ 5%
BUREAUTIQUE 21%
CENTRE DE LANGUES 24%
SÉCURITÉ 49%
UN NOUVEAU CATALOGUE DE PRÉSENTATION DES FORMATIONS
UNE OFFRE DE FORMATION EN RÉPONSE AUX BESOINS DES ENTREPRISES
L’EMC Formation a fait peau neuve grâce à son nouveau catalogue de formation continue.
En 2014, l’offre de formations dites «à la carte» représentait 60% de l’activité d’EMC Formation.
Les offres de formations ont ainsi pu être actualisées et présentées sous un nouveau jour.
Par conséquence, le service s’éfforce de développer sa capacité à répondre au mieux aux demandes des entreprises en adaptant ses actions conformément à leurs objectifs mais aussi en tenant compte des contraintes liées à l’activité des différents établissements (jours proscrits de la semaine, horaires adaptés, travaux sur les postes des stagiaires, etc.).
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Le visuel, repris sur tous les supports, est constitué de petits pictogrammes afin que chaque secteur d’activité puisse s’identifier aux différentes prestations.
L’expertise de proximité pour les entreprises
www.emc-formation-jura.fr
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PRIORITÉ
PRIORITÉ
DÉVELOPPER les compétences dans les entreprises
EMPLOI, COMPÉTENCES, RESSOURCES HUMAINES : LES MULTIPLES PRESTATIONS DE LA PLATEFORME RH
En 2014, la Plateforme RH Jura a poursuivi son développement dans une année de transition pour le renouvellement des soutiens financiers 2015 / 2017 du Fonds Social Européen et de la DIRECCTE en complément des fonds propres des 3 Chambres consulaires. Près de 900 entreprises ont été contactées pour collecter leurs besoins en matière de ressources humaines. Sur cette base ont été organisées :
25 ans du CIBC Didier REINACH Conférence de H Le Marketing R
- 12 réunions d’informations sur des thèmes de RH - 9 ateliers RH - 12 réunions de clubs RH sur Lons, Dole et St Claude -108 accompagnements individuels Ces rendez-vous ont contribué à la création et au maintien de 28 emplois ETP sur le territoire. Par ailleurs, des missions de diagnostic RH et de conseil en entreprise ont généré un chiffre d’affaires de 36 500 €.
L’année RH 2014 a trouvé son point d’orgue en septembre lors de la conférence de Didier REINACH sur le marketing RH organisée lors des 25 ans du CIBC. Les membres des clubs RH du Jura ainsi que les étudiants en ressources humaines de l’Université de Bourgogne à Dijon étaient présents dans le cadre de leur partenariat. Sur le volet développement de l’apprentissage, 262 contacts entreprises ont été pris et ont participé à la signature de 15% des 540 contrats signés en 2014.
CENTRE DE BILANS DE COMPÉTENCES EN QUELQUES CHIFFRES 156 bilans de compétences 205 conseils en Validation des Acquis de
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PROMOUVOIR
le développement touristique La destination Jura paraît de plus en plus attractive et c’est le résultat des efforts entrepris par les acteurs du tourisme sur la montée en gamme des prestations, le renouvellement et la diversification d’une offre qui innove et s’étoffe. La Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura s’est investie pleinement aux côtés de Jura Tourisme (CDT) pour accompagner les professionnels à chacune des étapes de leurs démarches d’amélioration continue, de labellisation et de commercialisation des produits.
- Le Club Tourisme en groupe de réflexion multicarte La Chambre a poursuivi son action de mise en réseau des représentants du secteur marchand de l’hébergement, de la restauration, des agences de voyages et offices de tourisme, de stations, et de sites culturels. Plusieurs fois dans l’année, en partenariat avec le Comité Départemental du Tourisme, un point est fait sur le déploiement du schéma de développement du tourisme révisé en 2014, porté par le Conseil Général et le CDT, et sur l’élaboration d’une nouvelle offre par les branches professionnelles et dans chacune des grandes filières touristiques du Jura (Œnotourisme, gastronomie, randonnée, etc.) avec une attention portée à la promotion extérieure et au réceptif incluant l’aérien dans les packages élaborés et mis en ligne notamment sur la centrale départementale de réservation. Dans le même esprit, avec un regard exclusif sur les projets en hébergement (Création, reprise, mise aux normes et accessibilité), le CDT et la CCI co-animent une Cellule hôtellerie qui réunit les organisations professionnelles, Initiatives Jura, le Département et la Région, ainsi que les services de l’Etat en charge du tourisme.
l’Expérience (VAE)
- Du conseil individuel à l’ingénierie touristique collective
5 accompagnements VAE 2 assistances recrutement 239 000 € de chiffre d’affaires.
La CCI se mobilise au quotidien pour que les hôteliers, les restaurateurs, ou encore les gestionnaires de camping, etc. puissent offrir à leurs clients tout au long de l’année des conditions d’accueil optimisées et différenciatrices. Cela couvre chacune de leurs initiatives de développement, d’équipement et d’accès aux réseaux informatique et de
l’internet, de mise aux normes réglementaires, de promotion, et de cession. C’est du conseil individuel et de plus en plus un travail de concertation technique entre tous les organismes et services qui accompagnent à des niveaux d’interventions (conseil, financement) et de compétences différents, mais complémentaires : l’ingénierie touristique de projet qui permet d’apporter une réponse groupée quelle que soit la porte d’entrée du professionnel. C’est un objectif de collaboration bien amorcé et sur lequel la CCI s’impliquera fortement. - Valoriser la qualité : atout jurassien du marketing territorial La CCI a apporté son soutien individuel aux restaurateurs qui s’engagent sur la qualité de toutes leurs prestations et qui visent une reconnaissance officielle de leur savoir-faire. Cette démarche de la Chambre a permis d’accompagner à nouveau des chefs vers l’obtention de la marque Qualité Tourisme Franche-Comté ou du titre de Maître Restaurateur. Cette mise en lumière professionnelle est aussi un des éléments forts d’une politique de hiérarchisation et valorisation des atouts de la destination Jura les plus significatifs pour le rendre attractif de manière différenciatrice. C’est une facette de l’engagement collectif attendu vers une approche de marketing territorial.
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L’ACCOMPAGNEMENT DES UNIONS COMMERCIALES N NOUVE LLE ÉDITIO
AGIR collectivement
pour les commerçants et les prestataires de services
ns Commerciales
La CCI du Jura est régulièrement sollicitée pour la relance d’Unions Commerciales : elle a ainsi participé à différentes réunions à Saint-Amour, Saint-Julien, Moirans-en-Montagne, Arinthod, etc, afin de démontrer tout l’intérêt d’une Union Commerciale et afin de soutenir les commerçants et prestataires de services initiateurs de la relance. Le Guide des Unions Commerciales, véritable outil de relance et de fonctionnement d’une Union Commerciale, a été distribué à l’occasion de ces réunions.
Guide des Unio
PRIORITÉ
& Artisanales
LA VALORISATION DES UNIONS COMMERCIALES
du Jura et d’Industrie Commerce Chambre de du Commerce Jurassienne Fédération 377 Comédie - BP 33 place de la aunier Cedex 39016 Lons-le-S 15 76 Tél. 03 84 24
Guide des merciales Unions Com ales an & Artis ac com pa gn e Vo tre CC I vou s
r
: plebrun@jura.cci.f Patricia Le Brun ecolle@jura.cci.fr Eliane Colle :
aussi Vous pouvez types sur : les formulaires deles/ Télécharger om/lamallette/mo http://agbenew.c
LA SOIRÉE DES NOUVEAUX ENTREPRENEURS
LE DISPOSITIF SÉCURITÉ ALERTE COMMERCES : SYSTÈME D’ALERTE PAR SMS Le dispositif sécurité « Alerte Commerces » crée en 2010 par la Fédération Jura Commerces et la Gendarmerie en partenariat avec la CCI du Jura, permet de créer une certaine solidarité entre les commerçants qui prennent conscience de la responsabilité de chacun en ce qui concerne la sécurité des commerces et la sécurité de leur environnement. Ce dispositif permet de renforcer la vigilance des adhérents et ainsi d’éviter la répétition des méfaits commis, et peut permettre dans certains cas l’appréhension du ou des malfaiteurs. Ce dispositif conduit également à une meilleure compréhension mutuelle entre les commerçants adhérents et les Forces de l’Ordre. Les commerçants adhérents adoptent ainsi un réel comportement responsable et solidaire pour la défense du commerce de proximité en étant régulièrement en contact avec la Gendarmerie et/ou la Police. De plus, « Alerte Commerces » est une réelle valeur ajoutée pour les Unions Commerciales, qui peuvent ainsi enrichir les services proposés à leurs adhérents, ce qui représente un réel élément fédérateur même pour les Unions Commerciales n’ayant pas de grands moyens. Entrant dans sa 5ème année d’exploitation avec succès, « Alerte Commerces » recense en 2014 plus de 700 commerces jurassiens adhérents et 17 alertes émises durant l’année ayant permis au moins une interpellation.
LE DISPOSITIF ALERTE COMMERCES RÉCOMPENSÉ AU NIVEAU NATIONAL La CCI du Jura a obtenu le 1er prix du Jury dans le cadre du salon national CCI PRO 2014 qui s’est déroulé à Nantes. Une belle reconnaissance du réseau des CCI pour ce dispositif créé dans le Jura. A noter, qu’au niveau national, une cinquantaine de CCI ont mises en place « Alerte Commerces » sur leur territoire.
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La CCI du Jura a organisé pour la première fois en octobre 2014, une soirée d’accueil des nouveaux entrepreneurs. Cet évènement, qui a été une première dans le département, a permis à 80 entrepreneurs, dirigeants et cadres nouvellement implantés dans le Jura de se rencontrer. Les principaux objectifs de la soirée étaient de faire connaître l’offre de services de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura à ces nouveaux entrepreneurs et de leur permettre de développer entre eux un premier réseau d’affaires. La soirée était principalement organisée autour d’un speed-meeting. Le principe d’un speed-meeting, est de réunir des groupes de 5 ou 6 entrepreneurs, accompagnés d’un conseiller de la CCI, pendant 10 minutes. Chaque entrepreneur avait 2 minutes pour se présenter, parler de ses activités, de ses projets de développement, de ses préocupations et contraintes. Au-delà de la création de partenariats, le but de cet évènement pour la CCI était aussi d’identifier les nouveaux acteurs de l’économie locale, de connaître leurs besoins afin de leur apporter des services et des outils plus adaptés. Le taux de satisfaction élevé des participants enregistré lors de cet évènement, conforte la CCI dans l’organisation à venir d’autres manifestations de ce type.
ACCESSIBILTÉ DES ERP L’accessibilité des magasins pour les personnes en situation de handicap est un enjeu fort et obligatoire, qui a amené la CCI, en 2012, à organiser des réunions d’information et de sensibilisation (avec le concours de la Direction Départementale des Territoires) suivies, en 2013, de l’élaboration d’un « Guide des bonnes pratiques pour un établissement accessible à tous », envoyé aux ressortissants et partenaires institutionnels (Mairies…). En 2014, la CCI a animé des réunions sur cette thématique sur plusieurs communes du département, à la demande de Mairies, d’Unions Commerciales ou de l’UMIH 39 : Poligny, Morez, Tavaux, Les Rousses, Moirans-en-Montagne, Saint-Laurent en Grandvaux,
Lons-le-Saunier et Arbois. Certaines de ces réunions ont initié des journées de visites Accessibilité des magasins (organisées par des Unions Commerciales de Morez, Les Rousses et Poligny), en complément de demandes individuelles de commerçants installés sur d’autres communes jurassiennes : au total, 218 visites ont été effectués. Enfin, la CCI siège également à la Commission Consultative Départementale de Sécurité et d’Accessibilité (CCDSA), qui autorise ou refuse les dérogations demandées. Pour information, 97 à 98 % des dérogations sont acceptées dès lors que le dossier est complet.
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PRIORITÉ SOUTENIR le développement des entreprises industrielles et leur innovation DE NOMBREUSES INTERVENTIONS EN ENTREPRISE En 2014, l’Espace Entreprises Industrielles et Innovation a traité près de 900 demandes d’informations et de conseils formulées par les entreprises jurassiennes (de toutes tailles, de tous secteurs d’activités et géographiques). Les demandes reflètent assez fidèlement, comme chaque année, les enjeux auxquels sont confrontés les dirigeants d’entreprises. Dans un contexte en constante évolution, trois axes majeurs illustrent cette priorité donnée au conseil individuel en faveur des entreprises jurassiennes (83 % des demandes) et des porteurs de projets (17 %) : - contribuer au développement et à la compétitivité des entreprises - favoriser l’innovation et la créativité - réaliser des rapprochements et partenariats dans tous les domaines
DES DYNAMIQUES RÉSEAUX ET ÉCHANGES DE BONNE PRATIQUES Les Rencontres Dirigeants Industrie du Jura (RDI) ont réuni plus de 250 personnes sur 5 visites de sites industriels : EMIN LEYDIER, RAVOYARD, ERASTEEL, DALITUB et TECH POWER ELECTRONICS. Animées par la CCI, les « Rencontres Dirigeants Industrie » ont pour objectif de rapprocher les entreprises entre elles, d’échanger pratiques et expériences et de favoriser le business entre les membres. L’année a été également marquée par l’organisation de plusieurs réunions très suivies par la Chambre de Commerce et d’Industrie, à son initiative ou en partenariat : - une présentation du « renforcement des fonds propres » le 1er Juillet à Champagnole organisée en partenariat avec INVEST FRANCHE-COMTE - la soirée Transmission d’entreprise le 25 septembre à Passenans avec l’UNOFI (Union Notariale Financière) et la Chambre des Notaires du Jura - la soirée des Nouveaux Entrepreneurs à Lons le Saunier sous l’égide de l’Espace Entreprendre de la CCI du Jura le 9 octobre - la soirée « Entreprises et attractivité territoriale : Le Jura face aux enjeux du marketing territorial » à Dole le 25 novembre réalisée en partenariat avec l’UIMM de Franche Comté.
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PROMOTION DE L’INDUSTRIE ET RENFORCEMENT DE L’ATTRACTIVITÉ MÉTIER
LA PROMOTION DES ENTREPRISES La mission de représentation des intérêts des entreprises auprès des collectivités et de l’Etat, s’accompagne d’un travail quotidien de promotion des entreprises entre donneurs d’ordres et sous-traitants et la valorisation des marques, labels et savoir faire jurassiens (Entreprise du Patrimoine Vivant, Origine France Garantie, Imprimvert®). La CCIJ recense et assure également la promotion des biens professionnels disponibles en lien avec l’ARD (Agence Régionale de Développement) grâce à la bourse des locaux en ligne.
PROMOTION DE L’INDUSTRIE AUPRÈS DES JEUNES Fortement impliquée dans la Semaine Nationale de l’Industrie, la CCI a organisé en particulier deux interventions en mobilisant à nouveau douze salariés issus de cinq entreprises jurassiennes, JULBO, SMOBY TOYS, ERASTEEL, BAVOYSI et BAUD/DIMEP. 1000 collégiens et lycéens ont bénéficié de ces interventions sur les sites de Champagnole, Moirans en Montagne et Saint-Amour.
UNE MOBILISATION CONSTANTE EN ENVIRONNEMENT ET MAÎTRISE DE L’ÉNERGIE En 2014, la CCI a participé à de nombreuses initiatives régionales (visites énergie proposées dans le cadre de l’action « Perdez vos kilowatts superflus », certification énergie ISO 50001, fin des tarifs réglementés de vente de l’énergie. Localement, elle représente les entreprises auprès de nombreuses instances tel que le Conseil Départemental de l’Environnement et des Risques Sanitaires et Technologiques (CODERST). Une sensibilisation des entreprises à la lutte contre les substances toxiques en faveur des rivières Loue et Furieuse sont menées en soutien de la CCI du Doubs. La CCI a également animé les réunions du Club Environnement : SMOBY TOYS (« Gestion des déchets – les évolutions possibles »), LDA 39 (10ème programme d’aides de l’Agence de l’Eau) et ITEC (« problématique foudre ») et elle gère la « plateforme collaborative environnement » (100 membres), l’alerte règlementaire mensuelle (177 destinataires).
LA DÉMARCHE CRÉATIVITÉ-INNOVATION Le nombre d’actions de sensibilisation et d’accompagnement individuel d’entreprises sur la démarche créativité-innovation s’est accru en 2014. A partir des diverses opérations collectives d’informations développées depuis 2010 auprès d’environ 250 PMI, des démarches ont été impulsées, visant à la mise en place de dynamiques innovations durables (groupes innovation au sein des équipes pour innover au stade du management de projets via le processus créativité). Ce travail quotidien de terrain a permis à la CCIJ d’être retenue par la DIRECCTE pour le programme « HJ-100MIF » : 100 jours de mobilisation et d’Initiatives pour les filières du Haut-Jura.
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PRIORITÉ DONNER un nouvel élan
à la création et à la transmission d’entreprise dans le Jura L’Espace Entreprendre de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura œuvre au quotidien pour accompagner les initiatives de création et de reprise d’entreprise afin de favoriser l’installation et le développement d’entreprises pérennes sur l’ensemble du territoire jurassien. Ainsi, l’Espace Entreprendre, labellisé CCI-Entreprendre en France, propose une large gamme de prestations adaptées aux besoins des porteurs de projets et chefs d’entreprise, en matière d’information et de sensibilisation, de formation, de conseils individualisés, d’accompagnement dans les formalités de création et de suivi de la jeune entreprise afin d’appréhender au mieux toutes les étapes, les thèmes et les problématiques de l’entreprise et de son développement.
CHIFFR ES CL É 335 personnes reçues
S
et informées dans le cadre de « l’entretien découverte »
78
participants aux réunions d’information « concrétisez votre projet »
380
porteurs de projet accompagnés individuellement dans leur projet de création ou de reprise d’entreprise (dont 95 ont concrétisé leur projet)
13 personnes formées avec le stage « 5 jours pour entreprendre »
7 participants aux sessions spécifiques Auto-Entrepreneur 68 entretiens juridiques personnalisés pour les chefs d’entreprise
24 cédants et 60 repreneurs accompagnés dans leur projet 34 porteurs de projet accompagnés ont obtenu une aide financière
(Avances remboursables ARDEA / Prêt d’honneur Initiative Jura et Réseau Entreprendre / Dispositif CTM / NACRE) soit plus de 694 000 € pour 140 emplois créés ou maintenus.
36 entreprises suivies et accompagnées dans leurs premiers mois
d’activités.
RSA : avis et suivi de 7 porteurs de projet bénéficiaires des minima
UN GUIDE PRATIQUE ET UNE CONFÉRENCE D’ENTREPRISE
DÉDIÉS À LA CRÉATION
L’année 2014 a été marquée par la sortie du Guide pratique « Franchissez le cap, créez votre entreprise ! » et de la conférence organisée pour cet évènement et dont l’intervenant était Monsieur Philippe BLOCH. Le GUIDE PRATIQUE dédié à la CREATION D’ENTREPRISE « Franchissez le cap, créez votre Entreprise ! » est le fruit d’une collaboration étroite entre les Elus et les conseillers permanents de la CCI du Jura. Ce guide a pour vocation de sensibiliser et d’informer toutes celles et ceux qui sont ou seront prochainement concernés par la création d’entreprise. En effet l’Espace Entreprendre de la CCI du Jura accompagne individuellement chaque année près de 500 candidats à la création/reprise d’entreprise. Les porteurs de projets trouveront dans ce guide pratique les informations nécessaires et les étapes essentielles pour concrétiser leur projet. Ils trouveront également, et c’est l’originalité de la démarche de la CCI du Jura, des recommandations concrètes illustrées par des paroles de créateurs et créatrices qui ont été récemment dans cette situation, des paroles d’experts (banquiers, avocats, notaires, experts comptables…) ainsi que des focus et bon à savoir qui permettent d’apporter un éclairage concret sur certains points particuliers, essentiels à décrypter pour réussir le challenge de la création d’entreprise. Avec ce GUIDE PRATIQUE, la CCI du Jura réaffirme son ambition de renforcer encore plus ses missions d’information, de formation et d’accompagnement des entreprises et des porteurs de projets. Elle inscrit également son action quotidienne en partenariat fort et étroit avec l’ensemble des professions spécialisées et compétentes, comme avec toutes les structures et institutions concernées. Elle met enfin en lumière la nécessité qu’ont les Pouvoirs Publics et les Collectivités de créer et développer un environnement positif et favorable à l’accompagnement des candidats à la création/reprise d’entreprise.
LE POINT SUR LES DISPOSITIFS ARDEA: montage de 11 dossiers Création / Reprise et 5 dossiers Investissement ainsi que le suivi en entreprise de 22 chefs d’entreprises. NACRE : 12 dossiers traités (5 phases métiers n° 1 : accompagnement amont et 7 phases métiers n°3 : suivi de la jeune entreprise pendant 3 ans).
LE RÔLE ESSENTIEL DU CENTRE DE FORMALITÉS DES ENTREPRISES Pour de nombreuses démarches légales que doivent accomplir les entreprises, la Chambre de Commerce et d’Industrie joue le rôle d’interface auprès de tous les organismes officiels, simplifiant ainsi la vie de nombreux dirigeants. Les dirigeants et mandataires s’appuient sur ce guichet unique pour répondre aux multiples formalités et démarches administratives souvent complexes liées aux entreprises. Le centre représente :
1875 dossiers traités dont : 355 créations 1 142 modifications 378 radiations
185 dossiers ACCRE accordés 287 dossiers Auto-Entrepreneur
139
cartes de commerçant ambulant délivrées
traités
sociaux dans le cadre des accords nous liant avec le Conseil Général du Jura
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PRIORITÉ MIEUX PROGRAMMER la communication
Dans une logique d’amélioration continue, le service communication a maintenu en 2014 ses efforts pour mettre en oeuvre des stratégies pertinentes afin de mettre en avant les services et actions de la Chambre de Commerce, de l’Ecole de Management Commercial et de l’Aéroport Dole-Jura, en réaffirmant leur positionnement et leur présence sur les supports presse, web et sur les réseaux sociaux mais aussi par la création de nouveaux supports pour chacune des ces entités.
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supports : Plaquettes de présentation, kakémonos, catalogues, affiches
grands évenements fédérateurs
130 000 pages consultées sur le site internet / 900 tweets / 150 news Facebook 11
actions de la Force Contact Marketing
COMMUNICATION DE L’EMC 10 4
parutions presse +
1
1 parution web
spot radio de 20 secondes
Chefs d’entreprises, commerçants, acteurs du tourisme, de l’industrie, salariés etc. : ce site web est fait pour vous ! Vous y trouverez l’intégralité des services offerts par la CCI du Jura. Pour le consulter, rendez-vous sur : http://jura.cci.fr/
Terrains et locaux professionnels industriels et commerciaux, découvrez les opportunités de la bourse de la CCI grâce à ce nouvel outil. A partir d’un questionnaire d’identification détaillé et qualifié des biens, la CCI recense et fait connaître les offres immobilières et foncières industrielles et commerciales sur le Jura, à travers les annonces sur son site www.jura.cci. fr. L’outil en ligne propose l’information avec photos et géolocalisation ainsi qu’une recherche multicritères. Les offres sont également diffusées à l’échelon régional dans le Bulletin d’opportunités franc-comtoises. La CCI du Jura accompagne ainsi, les démarches de cession et de recherche en matière d’immobilier professionnel. Pour accèder à la bourse : http://jura.cci.fr/bourse-immobiliere
campagnes d’affichage 4x3 , affiches et gares
1
action de street marketing
2 salons : Sup’Info à Lons-le-Saunier et Studyrama à Besançon 1 nouvelle plaquette de présentation
COMMUNICATION DE L’AÉROPORT 30 parutions presse sur la zone Jura 34 parutions presse dans le Doubs 35 parutions presse en Bourgogne 3 parutions presse dans l’Ain 15 campagnes web
3 foires : Comtoise, de Nice et du Jura
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D’accès simple, rapide et utile, le nouveau site web de la CCI du Jura a l’ambition de diffuser une information synthétique et de qualité à ses ressortissants. Bien plus qu’un « relooking », c’est toute la navigation qui a été revue pour gagner en clarté et en dynamisme afin d’ accompagner et orienter les entreprises vers la bonne réponse en quelques clics.
LA BOURSE DES LOCAUX : UN NOUVEAU SERVICE EN LIGNE
COMMUNICATION DE LA CCIJ 18
UN NOUVEAU SITE INTERNET POUR LA CCIJ
1 campagne de street marketing
BIENVENUE SUR L’OBSERVATOIRE TERRITORIAL DU COMMERCE DE LA CCI DU JURA Cet outil de présentation synthétique et d’analyse, mis en place en juin 2014, vous permet d’avoir accès à un grand nombre de données, tant au niveau départemental que local, avec les Arrondissements* de Lons-le-Saunier, Dole et Saint-Claude, les Communautés d’Agglomérations* et les Communautés de Communes* : établissements jurassiens (commerce, industrie et services), emplois salariés, créations et défaillances d’entreprises, établissements commerciaux de plus de 300 m², densités commerciales (m²/1 000 habitants)… vous sont présentés avec des illustrations graphiques et de la cartographie. Vous pouvez également retrouver les données du Baromètre de la CCI du Jura, publiées régulièrement dans le journal « Le Progrès ». La rubrique « Environnement du Commerce » vous permet d’avoir accès directement à d’autres sites Internet (INSEE*, Préfecture du Jura, EFIGIP*…) sur lesquels vous trouverez d’autres documents intéressants et relatifs à notre territoire jurassien. Pour accèder à l’outil : http://jura.cci.fr/economie-du-territoire/observatoire-du-commerce
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PRIORITÉ TOUJOURS PLUS
de qualité en affirmant la relation clients et le marketing de l’offre La Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura est engagée depuis de nombreuses années dans une démarche d’amélioration continue de ses prestations, tous services confondus. Cela s’est traduit par une analyse, puis une rénovation de son offre de services aux entreprises et tournée également plus largement vers les collectivités territoriales, offre régulièrement actualisée et centrée sur les attentes du tissu économique. Cela se poursuit au niveau régional par le pilotage de groupes de travail réunissant les CCIT et la CCIR Franche-Comté pour une mise en convergence des produits proposés avec l’objectif de présenter en région un « catalogue » commun d’interventions prestées de la même manière dans chacun des territoires, sur les mêmes bases marketing et promus avec des outils de référence élaborés ensemble.
LA FORCE CONTACT MARKETING : UN BEL ATOUT DE MISE EN AVANT DES ACTIONS En 2014, l’équipe de la Force Contact Marketing, composée de chaque assistante de service, s’applique quotidiennement pour mettre en avant les actions, évènements, et prestations proposés aux ressortissants.
BUDGET 2014 DÉPENSES
TOTAL : 4 820 323 € 0,58 %
5,7 % 1,09 %
1999 K€ Frais de personnel 4 K€ Charges exeptionnelles
23,8 % 0,75 %
1273 K€ Prélèvement exceptionnel loi de finances 28 K€ Intérêts sur annuités d’emprunts 280 K€ Capital sur annuités d’emprunts
27 %
52 K€ Investissements mobiliers et financiers 0,08 %
41 %
1148 K€ Fonctionnement 36 K€ Impôts et taxes
RECETTES TOTAL : 3 754 871 € 3010 K€ Ressources fiscales 463 K€ Recettes d’exploitation
12,3 %
Soirée de lancement du Guide Création Collecte de la Taxe d’apprentissage EMC Etude du Baromètre économique Etude de l’Observatoire du Commerce Découverte de la Plateforme RH L’Apprentissage Réunion fonds propres 25 ans du CIBC Soirée des Nouveaux Entrepreneurs Soirée sur le Marketing Territorial
190 K€ Subventions d’exploitation 28 K€ Produits financiers
80 %
VENTILATION BUDGETAIRE (HORS INVESTISSEMENTS) 2843 K€ La communication, l’information, l’accompagnement des entreprises, l’innovation et le développement économique
28 %
1273 K€ Prélèvement exceptionnel prévu par la loi de finances 2015
Merci pour leur investissement !
9%
22
5 % 0,7 %
63 K€ Transfert de charges
A raison de deux demi journées par semaine de présence de cette équipe au Call Center (Centre d’appels), 11 actions de relances Marketing ont été mises en place afin de faire connaître et soutenir les actions suivantes : -
2%
63 %
372 K€ L’enseignement,la formation et la gestion des compétences
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Pôle de Dole 1, rue Louis de la Verne 39100 Dole T. 03 84 82 02 07 - F. 03 84 82 37 48 contact@jura.cci.fr www.jura.cci.fr
Aéroport Dole Jura BP 26 - 39502 Tavaux Cedex T. 03 84 72 04 26 F. 03 84 82 79 54
1, rue Louis de la Verne 39 100 Dole
aeroport@aeroportdolejura.com www.aeroportdolejura.com
T. 03 84 86 42 03 F. 03 84 24 54 62 contact@emc-jura.fr www.emc-jura.fr
www.eurekacommunication.com - Mise en page : service communication de la CCI du Jura - Crédits photos : Studio Vision / Fotolia
Ecole de Management Commercial du Jura 87, place de la Comédie 39016 Lons-le-Saunier
Création maquette :
Chambre de Commerce et d’Industrie du Jura 33, place de la Comédie - BP 377 39 016 Lons-le-Saunier cedex T. 03 84 24 15 76 - F. 03 84 24 54 62