COMPRAS RESPONSABLES Cómo adquirir una tarjeta de crédito
CALIDAD DE VIDA El lado sucio de la limpieza
¡VACACIONES! 15 tips para planificar tus vacaciones
////////////////////////////////// Enero 2015
Tu compras en un solo lugar.
Editorial
Estimados lectores Reciban mi más fraterno abrazo de felicitación por haber aceptado esta invitación, una invitación a un espacio en el que estaremos encontrando para proteger juntos al medio ambiente a través de las actividades que ejercemos diariamente. Para mí, además de saber que comenzaremos una estrecha relación, es un gran honor representar a Ángela María Palermo de Lázzari, una reconocida mujer a la que su generación denominó ‘Lita’ y que a través de su amor por el hogar y la familia nos otorgó importantes enseñanzas de cómo ser buenos consumidores. Sin embargo, como los conceptos van cambiando y la vida misma va evolucionando, ser buen consumidor, hoy en día, no se traduce en gastar lo necesario y prudente para el hogar, únicamente. El consumidor de hoy es dinámico, activo y emprendedor. Es un agente que busca, no solo el mejor precio, sino la calidad y las prácticas transparentes que están detrás de los procesos que
STAFF
hacen posible que los productos lleguen a sus manos. Este tipo de aspectos se extienden hacia todos los sectores de la economía, los cuales requieren consumidores responsables y
Directora Editorial
sobre todo, espacios en los que puedan aprenden cómo serlo en
Lucía Avendaño Gelves
su diario vivir. Es por ello que surge Lita, una herramienta valiosa para todos, sin distingo de ningún tipo, pues todos los ciudadanos tomamos a cada momento decisiones de consumo. Esas decisiones se vuelven más trascendetales dada la importancia de los momentos en los cuales son definidas. Uno de estos
Fotografía Mariano Ruíz
son las vacaciones, los periodos de tiempo más anhelados por chicos y grandes ya que son propicios para el reencuentro familiar, el descubrimiento de nuevos lugares o simplemente la posibilidad de despejar la mente. Es así que pensando en ello, en este primer
Diseno gráfico
número tenemos como tema central 15 consejos para disfrutarlas
Melisa Gonzalez Poey
responsablemente y sin gastar más de lo que se tiene. Espero que cada una de destas recomendaciones sean muy útiles para ustedes y sea esta la primera oportunidad para seguirnos encotrando a través de estas letras. Ser un consumidor responsable es una construcción, un camino por cimentar, y aquí estoy para ser tu guía.
Contacto (0291) 4529658 Belgrano 227 info@lita.com.ar
Lucía Avendaño Gelves
www.lita.com.ar
Editora
4
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SUMARIO Editorial Carta del editor
4
Homenaje Simplemente “Lita�
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Calidad de vida El lado sucio de la limpieza Estrategias anti comida chatarra
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Viajes 20 consejos para planificar las vacaciones y disfrutar
compras responsables Tome nota: Consejos para adquirir una Tarjeta
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$
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Homenaje
simplemente La revista que presentamos, es en homenaje a nuestra querida Lita de Lazzari, presidenta honorable de la liga de Ama de casa, Consumidores y Usuarios de la República Argentina.
Ángela María Palermo de Láz-
una época. Fue convocada por
por Editorial Grito Sagrado y
zari, conocida como Lita de
muchas empresas para ser la
presentado por Lita de Lazzari
Lázzari (27 de julio de 1925,
cara de sus marcas.
y Leandro Gasco en la Feria
Buenos Aires, Argentina), es
De Lázzari es conocida por
Internacional del Libro en Bue-
una mediática ama de casa
darles consejos a las amas de
nos Aires, Argentina. En abril
argentina, presidenta honorar-
casa argentinas y sus frases
de 2014 fue presentado el li-
ia de la Liga de Amas de Casa,
hacia ellas son:
bro “Camine, señora, camine”
Consumidores y Usuarios de la República Argentina. También es presidente de la Unión Intercontinental de Amas de Casa y Consumidores). Conduce un
“Caminen chicas”, “busquen precio” o “hay que caminar y buscar precio”.
programa en Radio del Pueblo
(Educación, Patria y Consumo) escrito por Ángela “Lita” Palermo de Lazzari y el periodista internacional Leandro Gasco. En 86 páginas la obra reúne consejos a las amas de casa, usuarios y
de Buenos Aires, junto con el
En 2008 fue contratada por
consumidores, con educación
periodista Leandro Gasco.
una marca comercial, y apareció
ciudadana y valores patrióticos
Durante la década de los no-
en televisión en un comercial
con conocimiento de derechos
venta (1990) comenzó a hacerse
en el que dice: “Yo, no camino
y obligaciones plasmado en el
muy conocida y tuvo muchas
más”, y se la ve ir al mercado
rescate de artículos y leyes.
apariciones en la televisión y un
en motocicleta. En 2010 Lita
En 2009 participa en dos pro-
programa propio en un canal de
de Lazzari le pidió al periodista
gramas de radio. En uno de
televisión por cable. Participó
internacional Leandro Gasco
ellos presenta recetas de co-
en la televisión en noticieros
que prologara su libro “Viven-
cina con precios económicos
y varios programas. Sus co-
cias de una patriota pionera”,
destinado al público de amas de
mentarios y frases generaban
realizado en base a un extenso
casa. En 2014 realiza su propio
mucha repercusión en diarios,
reportaje en el que la referente
programa de Radio que con-
radios y televisión. Su influen-
de las amas de casa cuenta su
duce junto al periodista Leandro
cia llegó a tal punto que logró
vida y trayectoria con diver-
Gasco en Radio del Pueblo, los
elevar el consumo de carne en
sas anécdotas. Fue publicado
miércoles a las 15 horas.
7
Homenaje
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Calidad de vida
EL LADO OSCURO DE LA LIMPIEZA Se supone que un hogar libre de gérmenes, bacterias y malos olores es un lugar saludable. Sin embargo, algunos de esos productos de limpieza encargados de dejar nuestra casa impecable contienen sustancias químicas que pueden dañar nuestra salud y el medioambiente. Por: Cecilia Ocaso
Cada vez estamos más preocupados por la limpieza tanto personal como en el hogar. Para asegurarnos de esta última, nos equipamos con una gran variedad de latas, botellas y paquetes de líquidos, geles, polvos y pastas que prometen eliminar cuanto germen, hongo, virus o bacteria vislumbre el propósito de situarse en algún rincón de nuestra casa. Pero, si el miedo a los gérmenes y bacterias es que dañen nuestra salud, ¿no es irónico que los
Irritación de ojos, nariz y garganta Dolor de cabeza Mareo Náuseas Diarrea Sarpullido Reacciones alérgicas Ataques de asma
combatamos con productos que, utilizados irracionalmente, también nos pueden enfermar?
Por desgracia, sobre los riesgos para la salud
Es común que los productos de limpieza para el
asociados con la exposición crónica o prolonga-
hogar incluyan en su etiqueta mensajes y sím-
da a los ingredientes químicos en los productos
bolos de advertencia, que señalan los riesgos
de limpieza del hogar, en realidad se sabe poco,
para la salud durante su manejo.
a pesar de que la mayoría de nosotros estamos
Si se hace un uso adecuado e irresponsable del producto, tales riesgos se pueden evitar fácil-
expuestos a los productos y sus residuos en niveles bajos todos los días.
mente solo prestando atención. No obstante, los
Esto es porque son cientos las sustancias que
ingredientes tóxicos de estos productos pueden
contienen estos limpiadores; tantas que en el
causar problemas de salud que afectan a nues-
largo plazo es difícil atribuir a un producto espe-
tra vida como que se mencionan a continuación:
cífico la causa de una enfermedad degenerativa.
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Calidad de vida
Además, el alcance e índole de los efectos en la
2 Aunque prácticamente ningún producto de
salud por exposición a estos materiales depende
limpieza es 100% ecológico, los que lo declaran
de varios factores, incluyendo la cantidad de
suelen ser más amigables que los que no lo hacen.
sustancia, la duración, la toxicidad o el grado de
3 Elige rociadores de gatillo, en lugar de los aero-
concentración de toxinas y la edad, el género y el
soles de ambiente.
estado de salud de las personas expuestas.
4 Prefiere envases antiderrames y con tapas
De entre los riesgos latentes que se conocen,
difíciles de manipular por un niño, y de paso que
tal vez el más difundido y temido sea el de cánc-
sean reciclables y rellenables.
er, en especial de mama, pero también se asocian
5 Acostúmbrate a usar siempre la mínima can-
con problemas respiratorios crónicos, infert-
tidad de producto. Comprobarás que en realidad
ilidad, cambios hormonales, problemas en el
no necesitas tanto.
embarazo, entre otros..
6 No mezcles productos, su unión puede generar
Consejos para una limpieza bien limpia: Primero,
reacciones químicas peligrosas, altamente tóxi-
pregúntate si realmente necesitas el producto; si
cas y abrasivas.
tu respuesta es no, no lo adquieras. Esta es una
7 Usa detergentes libres de fosfatos, recuerda
regla de oro para ahorrar, en este caso aplícala
que estos son los responsables de que el uso de
también por tu salud y por el medioambiente.
detergentes contamine los cuerpos acuíferos por
Con aquellos que sí te sean necesarios, sigue es-
medio de la eutrofización.
tas recomendaciones:
8 Aunque tu detergente sea biodegradable,
1 Sigue al pie de la letra las instrucciones del
siempre existe un margen permitido que sigue
fabricante, en cuanto a los propósitos y el pro-
siendo perjudicial para el ambiente, así que re-
cedimiento de uso.
duce su uso.
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Calidad de vida
Nutrición infantil
COMIDA CHATARRA VS COMIDA SALUDABLE
Víctimas de una publicidad dirigida hacia ellos y del facilismo de algunos padres, los chicos no suelen comer sano. Pero hay remedio. Por: Luis Fuentes
Nueve de la mañana, recreo en el colegio. Como Tomás se levantó a las apuradas y no llegó a desayunar en casa, ahora se empuja con los compañeros para que el quiosquero escuche su pedido antes de que suene el timbre. Después de un buen rato, Tomás sale despeinado pero triunfante, pancho con mayonesa en mano. Esta escena se multiplica por miles de chicos diariamente. Y no sólo en el colegio: la oferta de lo que se denomina comida chatarra o basura está al alcance de la mano y se promociona a través de publicidades dirigidas a los niños. Hay chicos que ya son adictos. Lo malo es que este tipo de comida contiene altos niveles de grasas, sal, condimentos, harinas blancas y azúcares (estimulan el apetito y la sed) y pocas fibras, proteínas y vitaminas. Así, los chicos se llenan pero no se nutren. Y ante la ingesta des-
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Calidad de vida
medida llegan a enfermarse: obesidad, dislipidemia (aumento de grasas en sangre, colesterol y/o triglicéridos), diabetes e hipertensión. Según la OMS, “la obesidad infantil es uno de los problemas de salud pública más graves del siglo. Hay 42 millones de niños con sobrepeso. De ellos, 35 millones viven en países en desarrollo”. ¿Qué estrategias implementar para que los chicos coman mejor? Hay que poner la imaginación al servicio de la cocina para incorporar nuevos alimentos sin que protesten. Se aconseja hacer los cambios de forma paulatina. Una fórmula es tener tentempiés saludables preparados, despertar su interés por las comidas y dejar que se diviertan preparándolas. Un dato: servir platos con alimentos de diferentes colores y sabores. Para vencer las resistencias de los chicos en libro citado ofrecen un decálogo: • Hablarles –sin importar la edad de los niños– sobre la importancia de incluir distintos alimentos para estar sanos, ser buenos deportistas y tener mayor facilidad para aprender. • Detallar los alimentos que presentan dificultad, que a veces suelen ser las verduras. • Incluir un alimento nuevo por vez y en una pequeña cantidad. • No usar aderezos (salsa golf, mostaza, kétchup, mayonesa) añadidos al alimento nuevo, porque de esa manera el niño no siente el verdadero gusto de lo añadido. • Variar las formas de presentación del alimento a incorporar, empezando por las mejor aceptadas. • Llevar a los niños de compras y que ellos mismos elijan qué verduras se comprometen a comer ese día. • Que los más chicos ayuden en la cocina a preparar la comida. • No ensayar todos los días; dejar pasar dos o tres entre una prueba y otra. • Predisponerse con buen humor y gestos agradables, dado que si usted le da hígado pisado con cara de asco, sus posibilidades de éxito serán escasas. • Toda la familia deberá participar de este proceso, colaborando en cada etapa. Cuando los chicos comen mejor, bajan la ansiedad y ven el mundo de otra forma. De los adultos depende el cambio, en especial de las madres: las madres tienen en sus manos la posibilidad de nutrir amorosamente, permaneciendo corporal y afectivamente disponibles para los niños. Esa es la mejor estrategia saludable.
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Viajes
15 TIPS PARA PLANIFICAR TUS VACACIONES
Te presentamos una guía con las herramientas básicas para organizar los viajes por la Argentina y el exterior. Por: Marina Estevanez
Si planeas salir de viaje, por razones de trabajo, descanso o diversión, es indispensable tener toda la información. Para que las y los proveedores de servicios turísticos no te sorprendan, Lita ha creado para ti este espacio en donde encontrarás consejos para viajar sin contratiempos, webcasts, programas de televisión y notas que especifican cuáles son tus derechos. Recuerda que prevenir evitará que seas presa de los abusos. TIPS PARA LAS Y LOS CONSUMIDORES TURISTAS 1 Planea con tiempo tus vacaciones, considera tres rubros básicos: transporte, hospedaje y alimentación. 2 Infórmate y compara los servicios que te brindan las entidades proveedoras. 3 Elabora un presupuesto de los gastos que tienes
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Viajes
planeados hacer, antes, durante y después del
11 Viajar en temporada baja te ofrece muchas ven-
viaje, así controlas tus gastos.
tajas, algunas de ellas son que podrás aprovechar muchas ofertas y descuentos.
4 Traza una ruta y analiza los medios de transporte que te convienen para evitar imprevistos.
12 Las aerolíneas de bajo costo son una opción poco conocida; acércate a ellas y valora sus ventajas.
5 Reserva con anticipación el transporte y el hospedaje; así ahorrarás y asegurarás tu viaje.
13 La sobreventa de vuelos es una práctica que usa la mayoría de las aerolíneas del mundo para
6 Al reservar en un hotel, asegúrate de conocer
protegerse y reducir de impacto económico, y es
todos los términos y condiciones para que no te
totalmente legal. Toma las medidas necesarias
lleves sorpresas desagradables.
para evitar que no te afecte y, en caso de que tengas algún problema, exige lo que te correspon-
7 La seguridad es fundamental durante el via-
de. Consulta la sección de “Tus derechos a viajar
je; respeta los señalamientos en las actividades
en avión” que se encuentra más adelante.
que realizarás, y usa los aditamentos necesarios para evitar accidentes.
14 Antes de viajar a otros países infórmate si requieres visa, cuál es el costo y en cuánto tiempo
8 Recuerda llevar los accesorios y la ropa adec-
pueden entregártela.
uada al lugar que visitas, de esta manera estarás más cómodo y evitarás gastos imprevistos.
15 La Procuraduría Federal del Consumidor y la Secretaría de Turismo son dos de las instancias
9 Ir a destinos poco visitados por el turismo es
del Gobierno Federal, que servirán para apoyarte
una alternativa durante la temporada alta.
en todo momento. Acude a ellas cuando lo requieras y sea nece-
10 Los parques de diversiones, zonas arqueológicas
sario para que no te estafen, importa la hora, el
y museos, son una opción para conocer.
lugar en que estes pasando esa inquietud .
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Compras responsables
CÓMO ADQUIRIR UNA TARJETA DE CRÉDITO ¿Quiere adquirir una tarjeta de crédito?, pero las dudas te invaden, tome nota, Lita te las solucionará. Por: Ernesto Vicenz
Los consumidores deben saber que no da lo mis-
de contratación etc.): Esto implica preguntar
mo cuál tarjeta tener ni cuántas tener, y que al
todo lo que no entienda, que se lo anoten si es
decidir comprar a crédito, no basta considerar
necesario y cotizar distintas alternativas.
el interés que le cobrarán, sino también el costo
• Es un derecho de los consumidores, la libre
que implica tener una tarjeta de crédito.
elección del bien o servicio. Para la ley el silencio
Antes de firmar un contrato y adquirir una tar-
“no otorga”, por lo que los consumidores tienen
jeta de crédito, infórmese sobre cómo funcionan,
derecho a aceptar o rechazar voluntariamente
qué pasa si no efectúa un pago a tiempo, qué
cualquier servicio que proporciona una tarjeta.
tipo de interés se aplica, entre otros aspectos
• Recuerde que la Ley del SERNAC Financiero le
que se debe tener en cuenta.
da derecho a que las empresas no le cambien las condiciones o costos del contrato si no está de
Consejos antes de contratar:
acuerdo. Por ejemplo, si tiene la tarjeta de una
• Lea detalladamente los contratos antes de
multitienda o un banco, no le pueden subir las
firmarlos para comprender totalmente su
comisiones o los precios que le informaron en el
contenido y exija que le cumplan todo lo que le
contrato correspondiente.
prometieron, sobre todo en la publicidad.
• Los contratos no pueden contener letra chica.
• Infórmese responsablemente sobre los pro-
Esto es, deben tener un tamaño de letra no infe-
ductos y servicios ofrecidos (precio, condiciones
rior a 2,5 milímetros y en idioma castellano.
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Compras responsables
$
• Aunque usted firme un con-
un indicador expresado en por-
MPORTANTE
trato, las cláusulas abusivas
centaje que incluye los costos
• Cuidado con los cobros incorrec-
no tienen valorque tienen y sus
totales de usar una herramien-
tos. Si le cobran por un producto
derechos son irrenunciables.
ta financiera (tarjeta de crédito,
que no compró o servicio que no
crédito de consumo, etc.). Lain-
contrató, reclame.
¿Cómo usted debe utilizar una
stitución que tenga la CAE más
• Que no le cambien las reglas
tarjeta de crédito?
baja por un mismo producto
del juego, por ejemplo haciendo
• Antes de solicitar un crédi-
será la que le convenga.
cambios de condiciones sin su
to o comprar a crédito, piense
• Trate de concentrar sus com-
consentimiento expreso.
si necesita comprar el produc-
pras en una sola tarjeta, para
• Compruebe sus pagos. Las em-
to o contratar el servicioahora o
no pagar costos extras (man-
presas también se equivocan y
puede esperar y ahorrar.
tenciones, administración, etc.).
pueden cometer errores en sus
• No se deje tentar por los ofer-
Recuerde que cada vez que pasa
cobros, evite las sorpresas, si las
tones o publicidad, ningún crédito
por caja, le están cobrando comi-
puede evitar.
es gratis, siempre considera el
siones de uso por ejemplo, entre
• No olvide revisar también los
pago de algún elemento que es
otras opciones.
pagos automáticos en sus esta-
de costo para el consumidor, no
• Use prudentemente el crédito
dos de cuentas.
para la empresa.
y las compras mediante tar-
• Tiene derecho a información
• Es necesario que se fije en la
jetas. Recuerde que pagar las
oportuna de estos cobros y a que
Carga Anual Equivalente o CAE,
deudas es su responsabilidad.
éstos correspondan.
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Guía de Derivaciones Defensa del Consumidor Protección del que compra o contrata un Servicio. Subsecretaria de Defensa del Consumidor. Ministerio de Economía de la Nación Servicio: Defensa al consumidor Dirección: Diagonal Julio A. Roca 651, 4º piso, CABA. Teléfono: 0800-6661518 / 4349-3000 / 4091 / 4093 Atención: Lunes a viernes de 10 a 16 hs. Web: http://www.mecon.gov.ar/secdef/ http://www.consumidor.gov.ar Email: scdydc@minproduccion.gov.ar Centro de Atención Personalizada al Consumidor Dirección: Planta Baja, sector 8, CABA. Atención: Lunes a viernes 9:30 a 17 hs. Centro de Atención Telefónica al Consumidor Línea Gratuita de Información al Consumidor 0800-666-1518 Atención: Lunes a viernes 9 a 18 hs. Gratis desde todo el país. Email: consultas@consumidor.gov.ar Dirección de Defensa del Consumidor Dirección: 4° piso, sector 1, CABA. Atención: Lunes a viernes de 9 a 17 hs. Tribunales Arbitrales de Consumo (Ver Arbitraje) Dirección: Planta Baja, sector 8, CABA. Atención: Lunes a viernes de 9 a 17 hs. Teléfonos: 4349-4172 / 4175 / 4168 Email: snac@minproduccion.gov.ar Dirección: Sarmiento 1118 5° piso, CABA. Teléfono: 43838-8510 / 12 / 13 / 15 Email: directordnpdp@jus.gov.ar
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