En Chile

Recrear UN MUNDO ACUÁTICO

Recrear SA es una empresa administradora de campos deportivos, parques de entretención, y clubes acuáticos. Nació en julio de 1996 y hoy cuenta con tres centros, en la región metropolitana de Santiago, en los que atiende a más de 4000 clientes, que en su mayoría llegan de la zona sur de la ciudad.

Esta empresa ofrece a sus usuarios tres tipos de servicios: piscina temperada, gimnasio de acondicionamiento físico y áreas verdes para actividades cardiovasculares. Cada club cuenta con dos piletas, una recreativa con toboganes y la otra semiolímpica con 6 pistas, para actividades de hidrogimnasia, natación, nado libre y entrenamiento.

En diálogo con Mercado Fitness, el director de Marketing y Ventas de la firma, Carlos Muñoz, analiza la realidad del mercado local y señala las dificultades que enfrentan.

MF: ¿Cuál es la misión de la empresa? CM: Básicamente, estimular una actitud de vida positiva, equilibrada y vital, mediante el uso activo del tiempo libre, para el desarrollo integral de las personas. Nos esmeramos en entregar un espacio de encuentro dirigido a mejorar la calidad de vida y a ocupar el tiempo libre a través del deporte, la recreación y la salud. MF: ¿Cómo ve al mercado del fitness local? CM: Es un mercado que a diario crece en todas partes del mundo, porque existe mayor conciencia de la gente sobre los beneficios del deporte y el ejercicio para su salud. Pero, la competencia también ha crecido, al igual que los costos, lo cual hace que la rentabilidad del negocio sea negativa.

En Chile estimamos que, aproximadamente, uno por ciento de la gente acude a algún centro deportivo, y en

Carlos Muñoz

Esta cadena de centros acuáticos posee tres sucursales en las que atiende a más de 4.000 socios. Apunta a crecer en Santiago y en otras regiones del país. Además, evalúa su expansión hacia el exterior.

la temporada alta esa cantidad se duplica. Pensamos que, en general, aún no existe una cultura del ejercicio. Recién hace pocos años se empezó a ver gente trotando en las calles, con lo cual estamos lejos de países como Brasil y Argentina, donde existe una amplia cultura del deporte asociado a la salud y a la estética.

MF: ¿Frente a ese panorama, qué dificultades enfrentan? CM: Producto de lo anterior, y de lo complejo de la actividad, existe un problema de fidelización. Es difícil mantener en forma permanente y continua a nuestros clientes. En general, el medio tiene una muy buena aceptación de nuestros productos, pero muchas veces la gente se queda con el entusiasmo y no viene a nuestros centros.

MF: ¿Y de qué modo piensan superar ese obstáculo? CM: Nuestro gran desafió es mejorar continuamente el marketing relacional y entregar a diario más beneficios a los socios. Hoy contamos con excelentes instalaciones y con profesores altamente capacitados, pero estamos conscientes que nuestro público exige cada día más. En definitiva, estamos seguros que en la medida que estemos más cerca de nuestros clientes obtendremos mayores tasas de fidelización.

MF: ¿Qué proyectos tienen a futuro? CM: Lo planes a mediano plazo son replicar este modelo de negocios para seguir creciendo en Santiago y en provincias, aunque también evaluamos expandirnos al extranjero.

Por Rodrigo Ovalle Castrellon (*)

Comunicación y Emotividad

Las empresas, ya sean gimnasios o centros de bienestar, se encuentran ante el gran desafío de aprender cómo comunicar su organización, los productos y los servicios que ofrecen a un mercado que está cada vez más saturado de comunicaciones.

Tal situación ha limitado considerablemente las oportunidades comerciales, ya que es cada vez más difícil introducirse en “la mente del consumidor“. Y por consiguiente, el grado de influencia en la decisión de compra es cada vez menor. Esto obliga a las empresas a buscar nuevas áreas de acercamiento a través de una relación uno a uno.

Director de la consultora Ovalle & Asociados. Consultor de empresa, conferencista, abogado, master en Administración de Empresa. rodrigo_ovalle@manquehue.net

Relación uno a uno

Esta relación constituye la plataforma para vincular al consumidor con la empresa. Este factor de vinculación no es otro que la emotividad, ya que ésta genera importantes cambios en el marco fisiológico, motor, nervioso y endocrino del consumidor.

Sin duda, la emoción se encuentra en varios productos vinculados a la entretención, pero de todos, el de mayor relevancia e impacto es el deporte o la actividad física. Esto se debe a su alto grado de socialización y segmentación transversal.

No se puede dejar de reconocer que las comunicaciones han experimentado cambios. Los medios están cada vez más segmentados, pero la actividad física es transversal y universal. Por eso, no podemos más que concluir que ésta es la herramienta comunicacional más importante que hoy existe en el mercado.

Al ser partícipes de una actividad económica tan global, por su carácter social y económico, ha llegado el momento que tratarla como a otras áreas de la economía, es decir profesionalmente. La improvisación ya no tiene cabida, y sólo hay lugar para una buena gestión de las comunicaciones, emociones y la actividad física.

Health & Fitness World Camino El Alba nº 11.865 - Las Condes - Santiago Fono: (02) 218 7204 E-mail: fvarela@sportlife.cl Nota: también vende 2

Leblon Sport Equipment Avenida IV Centenario nº 774 - Las Condes - Santiago Fono: (02) 212-6460 E-mail: leblon@vtr.net Nota: también vende 2

Nova Sports Alonso de Córdova 5710 - Las Condes - Santiago Fono: (02) 220-2500 E-mail: novasports@interaccess.cl Nota: también vende 2

Cybex Chile Fono: (02) 560-4274 E-mail: spartahfs@sparta.cl

Concept 2 Playa Ancha nº 391 - Valparaiso Fono: (032) 281-743 E-mail: luisopazo@terra.cl Equipamientos Fitness Ltda. Ahumada 254 Of. 1007 - Santiago de Chile Fono: (09) 822-8973 equipamientosfitness@kipmachines.com GYD Promociones Ltda. Ebro nº 2729 - Las Condes - Santiago Fono: (02) 231-4991 Email: gydprom@ctcinternet.cl Global Fitness Service Ltda. Encomenderos 200 - Las Condes - Santiago Fono: (02) 207-4393 E-mail: awiesner@powerhouse.cl Pacific Fitness Club Isidora Goyenechea 2852 - Las Condes - Santiago Fono: (02) 333-1260 E-mail: bartsch@pacificclub.cl SportsArt Fitness PérezValenzuela 1490 - Providencia - Santiago Fono: (02) 235-6930 E-mail: sportsart@intermax.cl Nota: también vende 1

TrainingNews Ltda Apoquindo 4.900 Local 157 - Las Condes - Santiago Fono (02) 2631546 E-mail: trainingnews@trainingnews.cl

Body Systems Chile La Concepción nº 81 Of. 1308 - Providencia - Santiago Fono: 264-9678 E-mail: gyanquez@bodysystems.cl

EGAD Fitness Center Merced 838-A - Edificio Casa Colorada - Santiago Fono: (02) 688-3159 E-mail: alexdelgado@aerobica.cl ALG Advanced Learning Group Av. Alonso de Córdova 5710 of. 204 -Las Condes-Santiago Fono: (02) 220-6600 E-mail: info@algchile.com

iLH Technologies S.A. Apoquindo nº 4499 P11 - Las Condes - Santiago Fono: (02) 228-2400 E-mail: pmillas@ilhtech.com

MvgSport Manquehue Sur nº 240 Santiago Fono: (02) 220-9340 deportes@mvgsport.cl 2-Cardiovascular

3- Clases dirigidas

4-Capacitación

5-Software

6-Accesorios

7-Monitores cardíacos

Soc. Com. Díaz & Ureta Ltda. Apoquindo 4900 local 157 - Las Condes - Santiago Fono: (02) 2631546 E-mail: trainingnews@trainingnews.cl

Diplomado en fitness Detección de stress oxidativo

La Universidad Católica Silva Henríquez (Santiago) comenzará en abril con el Diplomado de Entrenamiento Fitness & Personal Training. El programa fue desarrollado con el fin de capacitar a profesionales de la educación física, estudiantes y técnicos de la industria del fitness. La duración total es de 111 horas. El próximo 30 de marzo se realizará en Viña del Mar una Certificación en Detección de Estrés Oxidativo y Defensas Antioxidantes. La misma es organizada por el laboratorio de Radicales Libres de la Universidad de Valparaíso. El ingreso será gratuito para médicos y nutricionistas de la región y para personas relacionadas al deporte. Por informes, los interesados pueden llamar al (32) 508067 ó escribir a Radicales.Libres@uv.cl

Contra la obesidad infantil

El requisito para ingresar es tener título de Profesor de Educación Física, o ser estudiante de último año, o bien, técnico de la industria del fitness. Además, se deberá contar con una carta patrocinio del lugar de trabajo o estudio.

Los temas tratados serán: anatomía funcional; poblaciones especiales; teoría del entrenamiento aplicado al fitness; fitness y wellness; fisiología del ejercicio; nutrición; gestión deportiva, liderazgo y servicio; evaluación y diagnóstico; y prevención de riesgos. Más información en www.ces-ucsh.cl A fin combatir la obesidad infantil, la Secretaría Regional Ministerial de Salud lanzó una campaña de prevención destinada a niños de primer año básico de la XI región. “En 2004 fuimos los campeones nacionales de la obesidad en los niños de primero básico, con 22,1 por ciento de prevalencia. Ellos son los futuros adultos con enfermedades cardiovasculares, la principal causa de muerte en nuestro país“, dijo Marcos Acuña, jefe del Departamento de Salud Pública de la secretaría ministerial.

IHRSA Chile Club

La International Health, Racquet & Sportsclub Association (IHRSA), organización norteamericana que nuclea a los principales actores de la industria del fitness a nivel mundial, lanzó IHRSA Chile Club. “Este programa de fidelización otorga beneficios, descuentos y todas las herramientas necesarias para optimizar un negocio dedicado al fitness“, explican voceros de la entidad. Por más información llamar al (2) 206600, o por e-mail a yyanez@algchile.com

Spa de lujo en Santiago

La renovación del Hotel Hyatt (Santiago) hacia un concepto más sofisticado y exclusivo, bajo la nueva marca Grand Hyatt, incluyó la apertura de Ako Spa. Este centro de salud de tres pisos cuenta con una moderna sala de fitness, y una de clases dirigidas. Allí se dictan clases de yoga, pilates y aeromix, además de talleres de aromaterapia y feng sui. En el tercer piso está el área de spa donde se ofrecen 30 distintos tipos de masajes, faciales y terapias corporales.

Santiago Convención Internacional de Fitness

El 1 y 2 de abril próximos, EGAD y ALG realizarán la Primera Convención Internacional de Fitness. El objetivo del evento será dar a conocer las principales tendencias que hoy imperan en el mundo del fitness, de la mano de profesionales nacionales e internacionales.

La cita será en el gimnasio Universidad de las Américas, en Santiago. Habrá clases y talleres de diversas técnicas, entre las que se pueden mencionar: Danza Árabe; Street Hop; Aero Step; Mortal Kombat; Step por Dos; Aerotango; y Aerokickboxing.

El evento está dirigido a instructores de fitness, profesores y estudiantes de Educación Física o Técnico Deportivo, alumnos de gimnasios y amantes del fitness. Más información en el (2) 6883159, ó escribir a alexdelgado@aerobica.cl Advanced Learning Group (ALG) realizó una alianza estratégica con el centro de formación EGAD Fitness Center, que dirige el presentador internacional Alex Delgado, “a fin de potenciar la educación e instituir estándares en el mercado nacional e internacional del fitness“, explicaron voceros de ALG.

EGAD es un centro de formación en fitness y cuenta con un amplio staff de profesores, que llevan más de de 7 años trabajando en la formación de profesionales del área, en Chile y en el extranjero. ALG, por su parte, es un centro de estudios orientado al desarrollo de programas de educación continua, certificaciones internacionales y diplomados.

Alianza estratégica