Planes de largo plazo

PLANES DE LARGO PLAZO Mayor compromiso,

mejores resultados

Conseguir un compromiso más extenso de permanencia en el gimnasio por parte de sus clientes, le dará a su negocio mayor previsibilidad fi nanciera y usted tendrá mejores chances de lograr que sus socios hagan de la actividad física un hábito, alcancen sus metas, vean resultados, estén satisfechos y renueven sus membresías.

Si el 100% de su cartera de socios está compuesta por planes mensuales, su gimnasio corre virtualmente el riesgo de quebrar todos los meses. Por lo tanto, además de enfrentar la incertidumbre que esa situación genera, usted debe realizar un esfuerzo importante para renovar la mayor cantidad posible de membresías por vencer, y vender a la vez otras nuevas para suplir los ingresos que generaban los clientes que se fueron.

En este escenario de absoluta imprevisibilidad fi nanciera, la toma de decisiones respecto de las inversiones a realizar en su empresa es una lotería. Sencillamente, porque usted no sabe con seguridad ni siquiera cuáles serán los ingresos que tendrá el mes siguiente. Si ésta es su realidad, aunque sea de manera parcial, una migración paulatina hacia planes de mediano y largo plazo podrá sin dudas aliviarle varios dolores de cabeza.

Por otro lado, si al momento de la venta logra un compromiso de más largo plazo por parte de quien decide iniciar un programa regular de actividad física, el benefi ciado no sólo será usted sino también ese nuevo cliente. Porque a mayor tiempo de permanencia entrenando en el gimnasio, mayores serán las chances que tendrá esa persona de alcanzar sus objetivos y de evitar frustraciones que la lleven al abandono.

“Hay que comunicarle al cliente que si quiere conseguir resultados, debe tener un compromiso en el tiempo y ser constante con su entrenamiento”, explica Pablo Viñaspre, gerente de Wellness & Sport Consulting de España. En esta línea, la consultora peruana Karem Pezúa dice: “No se trata de una moda, sino de salud y calidad de vida. La actividad física debe ser un hábito, como lavarse los dientes”.

Cuando un socio se compromete de esa forma, “termina cambiando sus hábitos y eso nos garantiza un miembro de por vida”, asegura Andrés Capriles, CEO de la franquicia Gold´s Gym en Venezuela. Mauricio Musiet, gerente general de la cadena de gimnasios Sportlife de Chile, explica por qué sucede esto: “Una vez que el cliente logra sus objetivos, mejora su nivel de satisfacción y, por ende, sube la tasa de retención”.

En Sportlife ofrecen planes trimestrales, semestrales, anuales y de duración indefi nida en el caso de Pac o Pat (cargo automático de cuenta corriente o tarjeta de crédito). Según Musiet, “alrededor del 70% de los miembros que contratan planes de largo plazo renueva su membresía”. Para Wilson Prenz, director de los gimnasios Personal de Uruguay, implementar planes largos signifi có “más clientes, mayor renovación y mejor rentabilidad”. Sin embargo, Prenz destaca que el proceso de cambio fue lento.

En los gimnasios Aerobic, también de Uruguay, la venta de planes largos es moneda cada vez más corriente gracias a “la aparición de algunas promociones de los emisores de tarjetas, basados en una infl ación proyectada de un dígito”. Y lo hacen “como forma de capitalización para aperturas de nuevos locales y grandes inversiones”, según explica su titular, Luis Moroni. En Aerobic ofrecen planes de hasta 24 meses de duración.

Largos y cortos, pros y contras Además del efecto positivo sobre la retención, según Sebastián Jiménez, propietario de los Gimnasios Tatán en las islas Canarias, España, los planes de largo plazo “brindan más liquidez y sirven para aprovechar la compra compulsiva de clientes que pagan pero luego no usan”. Al respecto, Pezúa destaca la importancia de “asegurarnos de que el socio use el gimnasio y no pensar que como compró un plan largo no necesita seguimiento”.

En este sentido, la opinión de Viñaspre es contundente: “Estos planes pueden representar una falsa fi delización, porque si no se gestionan correctamente, más que fi delizar, retienen”. En el otro extremo, según los especialistas,

los planes de corto plazo son la alternativa ideal para que las personas indecisas prueben el servicio. De hecho, quienes llegan a un gimnasio por primera vez tienden a optar por pagar mensualmente.

Del mismo modo, quienes tienen una disponibilidad limitada de recursos encuentran en el pago mensual de la cuota su mejor, y a veces única, opción. Al respecto, Musiet señala que “el mayor porcentaje de abonos mensuales es aportado por los estudiantes, que no cuentan con presupuesto, por lo que se ven obligados a pagar mes a mes”.

Cartera de clientes No existe una composición ideal para la cartera de clientes, ya que esto cambia según el mercado, el tipo de gimnasio y su público objetivo. Jiménez recomienda una cartera de miembros compuesta “por un 50% de planes largos y un 50% de mensuales”. Pezúa, en cambio, señala que en Perú una buena cartera de clientes estaría conformada por: el 10% de planes mensuales, el 25% trimestrales, el 40% semestrales y el 25% anuales.

Viñaspre no es partidario de ofrecer demasiadas opciones de planes a los clientes, como mucho una o dos alternativas. “Por ejemplo, un mínimo de 3 meses de permanencia en todas las altas, y la opción de 12 meses para aquellos que deseen comprometerse por un plazo mayor a cambio de una reducción en el precio de la matrícula”, explica.

En los gimnasios Personal y Bethel Spa de Uruguay, así como en SMG Sport de Argentina, más del 80% de los socios tiene contratados planes de largo plazo. Para Gold´s Gym de Venezuela el plan más vendido es el trimestral, aunque “esperamos que esta situación pueda cambiar una vez que el mercado madure”, sostiene Capriles.

En lo que va de 2010, en Sportlife de Chile el 39% de las ventas fue planes mensuales; el 19%, trimestrales; el 20%,

semestrales; y el 22%, anuales. Sin embargo, “de nuestros ingresos sólo el 11% corresponde a planes mensuales, el 14% a trimestrales, el 27% a semestrales y el 48% a anuales”, remarca Musiet.

Salud fi nanciera Si bien, como se señaló antes, la venta de planes largos mejora mucho a corto plazo la liquidez, según Jiménez, “si a medio plazo no se logra un fuerte fl ujo de inscripciones cada mes, puede haber severas restricciones de tesorería”. Al respecto, Moroni señala que, como el dinero que ingresó adelantado ya fue invertido, “debemos encontrar nuevas fuentes de ingreso para los meses siguientes; de lo contrario, es peligroso”.

Asimismo, el empresario uruguayo destaca la importancia de prestar atención a la infl ación de la economía en la que la empresa está inserta, ya que comprometerse a brindar un servicio dentro de 12 o 18 meses, con un costo mucho mayor al que tenía cuando fue vendido, “podría ser casi suicida, por eso nosotros vamos mejorando cada mes la ecuación, y posponiendo nuevas inversiones para mantener el respaldo”.

En otras palabras, si a la hora de comenzar con la implementación de planes largos usted no hace una proyección real de los ingresos, su fl ujo de caja puede verse afectado. “Por eso, los planes a largo plazo deberían ser fi nanciados como se hace en Estados Unidos o Europa”, indica Pezúa. De esta forma, se acostumbra al socio a tener un presupuesto mensual reservado para el gimnasio, así como paga el Cable o Internet.

Cómo migrar a planes largos En la opinión del consultor brasileño Luis Amoroso, para un gimnasio que sólo cobra mensualidades, “el esfuerzo para migrar a una estructura de planes más largos será menor que el que hace todos los meses para mantener a

sus clientes”. En este sentido, añade, “el mayor desafío es romper con el prejuicio de que no es posible obtener de sus clientes un compromiso por más tiempo por el simple hecho de que ninguno lo hace”.

Para Amoroso, el secreto del éxito radica en promover los cambios de forma simple y gradual. Aconseja como meta inicial migrar el 50% de los clientes de mensual a trimestral. Y luego de seis meses, repetir el proceso llevando el 50% de los clientes trimestrales a semestrales, y así en adelante. “Sugiero iniciar el proceso en el mes que proyecta ajustar el valor de las mensualidades, para evitar la pérdida de socios”, dice.

En esta línea, Amoroso recomienda establecer dos porcentuales de reajuste: uno mayor que defi nirá el nuevo valor para aquellos que opten por permanecer pagando el abono mensual, y uno menor que resultará para la cuota del plan trimestral. Así, si el precio del abono mensual de su gimnasio es de 100 pesos y el porcentaje medio de reajuste que desea aplicar es del 10%, los nuevos valores serían defi nidos de la siguiente forma:

Mensual: 100 pesos + el 15% de reajuste: 115 pesos Trimestral: 100 pesos + el 5% de reajuste: 3 x 105 pesos

Es decir que al migrar de planes mensuales a planes más largos usted no debe reducir el precio de la cuota mensual que está cobrando con el fi n de incentivar a sus socios a comprometerse por periodos mayores. Porque vender por debajo de ese precio pondría en riesgo a su empresa. Al contrario, debe subir el precio del pase mensual, para clientes nuevos y actuales, y conservarlo para quienes se comprometan por un tiempo mayor.

Extensión de los planes El largo de los planes debe ser adecuado al perfi l de cada cliente, para no generar insatisfacción. “Si le vende un

plan anual a alguien que nunca fue a un gimnasio, corre un gran riesgo de insatisfacción”, destaca Viñaspre. En cambio, Jiménez considera que la satisfacción no depende de la duración del plan “sino de la experiencia que el cliente tenga en el gimnasio”. De hecho, en su opinión, “la mayor parte de las bajas no se produce por insatisfacción sino por la falta de uso del gimnasio”.

En este sentido –agrega el propietario de Tatán– “haberle cobrado al socio un período largo por adelantado es una garantía”. Si bien existen estudios que indican que aquellos clientes que abonan planes largos y no usan el gimnasio renuevan menos, para Jiménez la renovación depende de las expectativas de asistencia que tenga cada cliente. “En todo caso, si ha usado poco su plan anual pero piensa seguir viniendo, renovará”, dice.

En la experiencia de Pezúa, actual gerente Comercial y de Mercadeo de la cadena Bodytech en Perú, “los miembros que contratan planes anuales son los más satisfechos en cuanto al servicio y al logro de sus objetivos”. Por otro lado, la ejecutiva comenta que “generalmente el 50% de los socios que tienen planes trimestrales, al momento de renovar su membresía, migra a planes más largos (en su mayoría semestrales)”.

En cualquier caso, al implementar la venta de planes largos, según Viñaspre, el objetivo debe ser “extender la vida media del socio en el club”. Por eso, no es recomendable comenzar a ofrecer planes de 3 o 6 meses a precios más bajos, cuando la vida media de los socios del club ya supera ese tiempo de permanencia.

Pezúa, por su parte, sugiere no centrar la estrategia de migración en la oferta de descuentos de precio, sino “en otorgarles un mayor estatus” –quizás un carnet VIP– a aquellos socios que contraten planes más largos, dándoles además benefi cios complementarios y creando regular-

mente promociones exclusivas para ellos. Asimismo, la experta recomienda “manejar un cupo limitado para los planes mensuales (sólo para renovaciones) y, durante la migración, ir reduciendo cada vez más esos cupos”.

La matrícula (cobro único de una inscripción al inicio de un plan) juega un rol muy importante en la migración hacia planes largos. “No debe ser una barrera de ingreso para el socio sino un elemento de negociación para el gimnasio, que podrá realizar descuentos sobre la matrícula sin tener que afectar el precio de la cuota”, explica Pezúa. Por su parte, Jiménez opina que los planes largos deben estar exentos de matrícula.

Medios de pago La mayoría de las empresas suele cobrar los planes largos mediante tarjetas de crédito, cheques –en algunos mercados– y también en efectivo. Claro está que, más allá de los costos involucrados en el uso de las tarjetas de crédito, la bancarización del proceso de cobranza –cualquiera sea el medio de pago– implica necesariamente la formalización del negocio, lo cual en el caso de algunas empresas puede signifi car un desafío.

Ante este escenario, para quienes prefi eran continuar usando el efectivo como medio de pago pero aún así deseen implementar la venta de planes de largo plazo, existen algunas opciones. Por ejemplo, pueden cobrar en efectivo un plan anual dándole al socio la facilidad de pagarlo en tres cuotas mensuales consecutivas. O bien pueden hacerlo cobrándole por adelantado el mes 1 y el mes 12 –en planes anuales–. Y si el cliente decide cancelar su membresía antes de fecha, la cuota 12 se retiene como punitorio.

En Bethel Spa de Uruguay, los usuarios pueden pagar sus planes al contado o fi nanciarlos en cuotas con tarjeta de crédito. En Aerobic trabajan con tarjetas de crédito en 12 pagos. En el caso de Sportlife, aceptan efectivo, cheques, tarjetas de crédito y de débito. En esta cadena chilena el 22% de los socios paga en efectivo, el 21% lo hace con cheques a la fecha y el 57% paga sus membresías con tarjetas de crédito o de débito.

En Gold´s Gym de Venezuela también aceptan efectivo, cheques y tarjetas de crédito. “Para los planes de largo plazo tenemos acuerdos con los bancos líderes para que puedan fi nanciarlos a tasas de interés atractivas”, indica Capriles.

Penalidades por cancelación Si el plan se pagó por adelantado, las penalidades no son necesarias. “Pero si es fi nanciado y el socio decidió cancelarlo antes, se puede aplicar una penalidad equivalente a cierto número de cuotas”, indica Pezúa. Las penalidades deben estar detalladas en el contrato para disminuir los riesgos de reclamos. Además, se deben fi jar las fechas de pago y las razones por las que el gimnasio podría cancelar la membresía.

Para Viñaspre lo ideal es darle buenas alternativas de salida (rescisión del contrato) al cliente, y dejarle así la puerta abierta para que regrese. De lo contrario, podría generarse una corriente de opinión negativa hacia el club. En este sentido, el consultor español sugiere “ofrecer la posibilidad de traspasar el plan a un amigo o familiar” en el caso de no querer o no poder asistir más. “Los contratos deben ser sencillos y cortos”, dice.

“Siempre les damos alternativas convenientes a los clientes. Permitimos, en ciertos casos, que puedan correr fechas de vencimiento o transferir su plan a otra persona en caso de que no puedan seguir asistiendo”, comenta Álvaro Padín, director de Bethel Spa, quien ofrece planes de 3, 6, 9 y 12 meses de duración. Según Jiménez, todo depende de la cultura de pagos, así como de la legislación y de efectividad judicial en cada mercado.

Sindicato crea conciencia Organizan jornada de actividad física

Con el objetivo de inculcar buenos hábitos de vida en los empleados y usar el ejercicio físico como elemento de comunión y acercamiento entre los diferentes sectores, en el Sindicato de Empleados del Tabaco realizaron el 24 de septiembre una jornada de actividad física destinada a todo el personal, que estuvo a cargo del profesor Darío Micillo y su equipo.

La propuesta tuvo lugar en el patio de la casona de Flores, en la Ciudad de Buenos Aires, donde se habilitaron los nuevos consultorios médicos de la obra social. Ese día se les permitió a los empleados dejar sus puestos de trabajo a las 14.30 para asistir al encuentro. Para sorpresa de muchos, gran parte del personal llevó ropa deportiva para cambiarse, cuando la invitación sólo remarcaba “vestimenta cómoda”.

Durante la jornada se desarrollaron charlas educativas sobre diversos temas, como el signifi cado de la actividad física, sistemas involucrados, tipos de ejercicios, fi nalidad de ellos, benefi cios, importancia de la alimentación, con-

Darío Silva, Maximiliano Carbonetti, Alejandra Vélez, Darío Micillo y Sergio Pellegrini.

trol de factores de riesgo, percepción de las capacidades físicas individuales, manejo del estrés, etc.

También los participantes estuvieron activos y realizaron ejercicios comunes (búsqueda de una lente de contacto perdida), competitivos (quién resistía más con la mano en alto), de interacción (cambios de silla) y de destreza (cambio de posición de las piernas en la propia silla). Además, hicieron movimientos de elongación y de educación postural.

La jornada concluyó con hidratación, barras de cereal y, fi nalmente, se les entregó una encuesta anónima para recoger datos epidemiológicos, con el fi n de promover conductas que mejoren la calidad de vida en el trabajo. Dicha evaluación determinó que el 33% de los asistentes presentaba sobrepeso y el 21% obesidad. La mitad de ellos se manifestó sedentaria, aunque sólo el 25% dijo no tener conocimiento de los datos que aportaron los profesores. Para el 96% de los encuestados la jornada fue positiva.

“Lo que surgió como una prueba piloto, luego de ver los resultados, tiene la intención de encontrar un espacio defi nido en la rutina del sindicato”, destaca la doctora Alejandra Vélez, miembro del staff de la institución.

Equipamientos Fox promueve el ejercicio

Con el objetivo de difundir, concientizar y sumar adeptos al ejercicio físico, Equipamientos Fox realizó jornadas de actividad física abiertas al público en Buenos Aires. En Florencio Varela, junto al Centro de Estética Carola Santi y la Municipalidad del lugar, se dictaron clases de bicicleta estacionaria con capacidad para 70 personas.

También realizaron esta actividad en los lagos de Palermo, junto al Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, en el marco del programa Buenos Aires Haciendo Deporte. Además, estudiantes del profesorado de Educación Física de la Universidad Maimónides visitaron la fábrica de Equipamientos Fox, y a su vez la empresa dictó charlas en el recinto académico. Más información en www.equipamientosfox.com

GMP Equipamientos, en Uruguay GMP Equipamientos llega a Uruguay a través de su representante exclusivo Super Hábil. La empresa rosarina fabrica y comercializa equipos de Pilates como reformers, cadillacs, ladder barrels, wunda chairs y también accesorios como esferas, semiesferas, correctores espinales, soportes espinales y demás complementos de pilates, yoga y fi tness en general. Super Hábil tiene casa central en Montevideo y posee una sucursal en Punta del Este. Más información en www.gabrielmarti.com

Combo fi tness de BiobodyX BiobodyX, empresa dedicada a la producción de suplementos nutricionales deportivos, lanza el Combo Fitness Thermo Block. “Se compone de dos frascos de Thermo Block de 120 comprimidos cada uno, más manuales de instrucción de entrenamiento, dieta y suplementación. Todo diagramado para sacar el mayor provecho al entrenamiento”, detalla Roberto Maragó, directivo de la empresa. Más información en www.biobodyx.com.ar

Deportsalud cumple10 años Deportsalud.com festeja su décimo aniversario con el relanzamiento de su sitio web con nuevo diseño, fácil acceso a productos e información, chat online y buscadores. La empresa, pionera en venta por Internet de equipos de fi tness, se especializa desde 2007 en la venta de plataformas vibratorias. “Tenemos más de diez modelos elegidos por centros de pilates, estética y clubes de Argentina y Latinoamérica”, comenta Paola Minutolo, directora de Deportsalud. Más información en www.deportsalud.com

Unicom: nueva dirección y showroom La empresa Unicom, dedicada a la venta de equipamientos de fi tness usados (de segunda mano) para uso profesional en gimnasios, clubes, spa y estudios de pilates, se mudó a Cochrane 2951, Ciudad de Buenos Aires. En el showroom del local se exhiben elípticos, bicicletas, cintas, minigyms, reformers, accesorios y plataformas vibratorias, entre otros equipos. Más información en www.unicomfi tness.com.ar

Krankcycle® ya gira en Argentina El 2 de octubre, el gimnasio Anubis, de la Ciudad de Buenos Aires, realizó un evento para presentar la Krankcycle® a sus socios, al que también asistieron directivos de la Fitness Company, distribuidora ofi cial de los equipos. Clemente Habiague transmitió los conceptos básicos y demostró cómo el ciclismo estacionario y Kranking® pueden convivir en el modo fusión, tal cual se realiza en Estados Unidos, Brasil y España.

La Krankcycle está presente también en otros centros de entrenamiento de Argentina: El Aurum (CABA), Stadium (Tres Arroyos), Davreux y Marianela Pujol (Pergamino). En el verano se darán demostraciones de este programa en los dos gimnasios que instalará Uranium en Pinamar y Mar del Plata. Más información en www.fi tnesscompany.com.ar Villa Gesell: Congreso de Pilates y Fitness Del 12 al 14 de noviembre se realizó el Congreso Internacional de Pilates y Fitness Villa Gesell 2010 en el Hotel Coliseo, organizado por Grupo Cambiar y Home Reformer. Contó con la participación de destacados profesionales nacionales y extranjeros: Cecilia Cano Ruso, Gerardo Mello, José Slamon, Adrián Andriani, Martín Roust, Raymond Kurshals, Alessandra Dallera y Jonathan Urla, entre otros.

Electromedicina Morales, en Mar del Plata Altea, distribuidora de Electromedicina Morales en Mar del Plata, realizó el 6 de noviembre un evento en el Hotel Iruña, en el cual disertaron las doctoras Carolina Laxague, Raquel Aisenstein y Verónica Naranjo. La jornada incluyó temas de estética y cosmetología, aplicaciones de la aparatología en tratamientos corporales y faciales, y se presentó el equipo Deepskin-Vibra, estimulación por vibraciones o electroporación.

SUPLEMENTO DIETARIO

PROTEÍNAS DE ORIGEN

ANIMAL (BOVINO)

ALTO VALOR BIOLÓGICO www.suplementoproteico.com.ar rb@amino8.com - 15 5411 6075

Kropp 3D, en Buenos Aires y Neuquén Durante octubre se desarrolló en la Ciudad de Buenos Aires y en Neuquén el curso de entrenamiento funcional en circuito Kropp 3D Trainning, dictado por el profesor Santiago Vimo. Durante la capacitación, los participantes aprendieron a aplicarlo y a mezclar ejercicios en suspensión dentro del circuito funcional para el armado de clases, circuitos de entrada en calor y de 30 minutos. A partir de noviembre se dictan módulos de formación de 4 horas para gimnasios. Más información en info@kropp.com.ar

Seminario en Jesús María El 6 de noviembre se realizó en Jesús María, Córdoba, el 1º Seminario Regional abierto para empresarios y profesionales: “Fitness y transformaciones organizacionales: un camino posible y rentable”. Destinado a empresarios de la región norte de Córdoba, dirigentes deportivos, profesionales de la educación física y alumnos avanzados.

Fitness de combate en Buenos Aires El 5 de diciembre se hará el 1º Festival de Técnicas de Fitness de Combate en la Ciudad de Buenos Aires. Marcelo Levin, Ulises Puiggros, Luis Salinas y Julián Rud integran el jurado. El evento cuenta con el apoyo de Body Systems y el auspicio de Schnell, Gentech, Mir Fitness e IntiRaymi Salud. festfi tcombate@yahoo.com.ar

Life Fitness Academy

Daselly De Freitas, Gabriel Orbuch, Kerri O’Brien y Carlos Herrero Como parte del tour realizado por Latinoamérica, el 25 de septiembre se realizó en el lounge del nuevo local de Life Fitness, en la Ciudad de Buenos Aires, una capacitación a cargo de Kerri O’Brien, directora Global de Life Fitness Academy, división de Entrenamiento y Educación de la marca, enfocada en servir a clientes, profesionales del fi tness y deportistas en todo el mundo.

En la visita se desarrolló una campaña de apoyo a los distribuidores, capacitando a los departamentos de Marketing con nuevas herramientas de gestión global de la marca, temática a cargo de Daselly De Freitas, gerente del área para Latinoamérica. La parte fi nal de la jornada estuvo destinada a dueños, gerentes, administradores y managers de gimnasios. Abrió el encuentro Gabriel Orbuch, presidente de Fitness Company, licenciatario ofi cial de Life Fitness para Argentina.

GSD presenta solución antiestática

¿Recibió alguna vez quejas de sus socios por descargas de estática en su sala de musculación? La empresa GSD Tecnología, del Grupo Silicon Dinap SRL, ofrece una nueva solución antiestática aplicable a clubes deportivos y gimnasios, que elimina defi nitivamente la desagradable descarga eléctrica originada por la electricidad estática.

En los gimnasios, “al caminar por determinadas superfi cies, la gente suele cargarse de estática, y cuando sube a un equipo y toca un área metálica del mismo se produce la descarga… y al reiterarse el episodio, el usuario se siente molesto y temeroso de tocar la máquina”, explica Ariel Casanovas, socio gerente de GSD Tecnología.

Para combatir este problema, GSD desarrolló una solución líquida que se aplica a la superfi cie donde se genera la estática: pisos fl otantes, suelos de resina, PVC, vinil, melamina, goma EVA, etc. Si bien ésta resiste el alto tránsito, para mantener su efecto permanente se sugiere agregarla en pequeñas dosis al agua usada para limpiar los pisos.

El producto viene en presentaciones de uno y de 5 litros. “Es una fórmula de calidad garantizada, que además ayuda a evitar las contracciones musculares molestas y otras afecciones como la lipoatrofi a semicircular, provocadas por la electricidad estática en el cuerpo humano”, explica Casanovas. Más información en www.gsdtecnologia.com.ar

Nuevo producto de GMP Equipamientos

La empresa rosarina GMP Equipamientos acaba de lanzar al mercado un nuevo equipo, llamado Performer, que integra pilates y entrenamiento funcional. Se trata de un accesorio pequeño, con el que se pueden realizar más de 50 variaciones de ejercicios diferentes, tanto en el gimnasio, con un entrenador personal o en el hogar.

Según su creadora, Mirta de Fussi, el Performer se basa en dos principios del reformer tradicional: la plataforma deslizante y la incorporación de resistencia. “Éstos constituyen una forma probada, muy efi ciente, para incrementar la fuerza del centro de poder, mejorar la fl exibilidad, la postura, la resistencia y la coordinación”, explica.

Dado que la plataforma deslizante no corre sobre rieles, como en un reformer, “este equipo brinda una experiencia diferente y mayores benefi cios para el usuario, ya que sus movimientos no están limitados al desplazamiento lineal sino que necesita lograr una estabilidad multidimensional, lo que favorece la mejora del equilibrio”, dice Fussi.

“Con el Performer –prosigue– se pueden ejercitar principalmente los músculos del núcleo y de la espalda baja, lo cual lo asimila en muchos aspectos al método pilates”. La meta es maximizar las capacidades físicas del individuo, involucrando varios músculos en la ejecución de cada ejercicio. Por más información visite www.gabrielmarti.com.ar

argentrade SrL y Cormillot Equipamiento para personas con sobrepeso

Argentrade SRL, junto al reconocido médico argentino Alberto Cormillot, lanza la primera línea de equipamiento cardiovascular para personas con sobrepeso. “Son equipos hogareños, económicos y de calidad, con prestaciones específicas para esos usuarios”, dice fernando Cosarinksy, responsable de Marketing de Argentrade SRL.

La flamante línea de equipamiento está compuesta por los siguientes productos: bicicleta vertical y bicicleta horizontal –ambas magnéticas– y por un caminador elíptico con asiento. Los equipos presentan ocho niveles de tensión, tienen control de pulso por contacto, cuentan con asientos cómodos y ruedas que facilitan su traslado.

Además, poseen controlador de velocidad, tiempo, distancia, calorías consumidas, pulso, odómetro y función de Scan, entre otras particularidades. Estos productos se comercializan con la marca Randers-Cormillot en comercios minoristas de todo el país.

Para más información puede visitar www.randers.com.ar/cormillot_intro.html.

Las mejores campañas del mundo

Disfrute de las ideas más ingeniosas y divertidas de la industria del fintess plasmadas en campañas publicitarias de clubes y gimnasios de todo el mundo.

Empresa: Fitness First - Texto: La forma sí importa.

Empresa: b-fit (centros deportivos para la mujer). Agencia McCann Erickson, Turquía.

Empresa: Gold´s Gym. Agencia Taxi Canadá Inc. Texto: Campaña: Broncea tus músculos. Tu cuerpo luce muy bien con los abdominales marcados. Anótate en Gold´s Gym.

Empresa: Arena 225 Just Move (Suiza). Agencia Euro RSCG Group Suiza Texto: Disfruta, arrepiéntete, transpira. Inscríbete en el gimnasio.

Empresa: Companhia Athletica (Brasil). Agencia DDB Brasil. Texto: En cada lingote hay una foto de una mujer que está realizando un strip-tease a medida que se carga más peso.

Empresa: Gym Innovación en Salud. Texto: Nuevo.

Empresa: Elvis Communications, Reino Unido. Texto: Pregunte por sesiones de yoga.

Empresa: Prime Physique Fitness Club (India) Texto: Todo es flexible.

Empresa: Body One Gym (Brasil). Agencia DCS, Porto Alegre. Empresa: Special Sports (Países Bajos). Ag. Leo Burnett Amsterdam. Texto: Power Plate, juegos y mucho más. Empresa: Gold´s Gym. Ogilvy & Mather, India. Texto: ¿Aumentaste de peso recientemente? Empresa: Signature Fitness (EE.UU.). Texto: ¿No es tiempo de perder algo más que las llaves de su auto?

Empresa: Companhia Athletica (Brasil). Agencia DDB Brasil. Texto: La gente delgada vive más.

Empresa: My Body Gym. Texto: Es hora de unirse a My Body Gym.

Empresa: Companhia Athletica (Brasil). Agencia DDB Brasil. Texto: Principiantes. Expertos.

Texto: Campaña de bicicleta estacionaria.

Empresa: Anytime Fitness. Texto: La buena noticia es que puedes entrenar cada vez que tengas tiempo libre a las 15 horas. La mala noticia es que puedes entrenar cada vez que tengas tiempo libre a las 3 de la mañana. 24 horas de motivación.

Empresa: Mouhetta Zohra (entrenador personal). Agencia: Leo Burnett, Dubai. Texto: Tarjeta de presentación que busca demostrar la eficacia de los programas de entrenamiento personalizado, invitando al usuario a desprender el exceso de gordura.

Empresa: Companhia Athletica (Brasil). Agencia DDB Brasil. Texto: Movete (pusieron bancos en lugares públicos con una leve inclinación, y cada vez que alguien intentaba sentarse se deslizaba).

PILAR - BUENOS AIRES Abre el primer SportClub Mujer

Se trata de un gimnasio de 1.000 m2, exclusivo para el público femenino. Abrirá en diciembre de 2010 en un shopping de Pilar. El próximo estará en Capital Federal.

En la actualidad, la mujer busca cada vez más su propio espacio para desconectarse, relajarse, entretenerse y también ejercitarse, tanto de forma individual como grupal. Frente a esta realidad, diversos operadores de la industria del fitness y el bienestar han desarrollado con éxito fórmulas exclusivas para atender a ese segmento del mercado.

Atenta a esta tendencia, a partir de diciembre próximo, la cadena argentina de gimnasios SportClub abrirá su primera sede enfocada en la mujer. Se trata de un gimnasio de casi 1.000 m2, que cuenta con varios salones y equipamiento Life Fitness. El mismo estará en el nuevo shopping Paseo Champagnat, en Pilar, al norte del Gran Buenos Aires.

Esta unidad “está destinada a todas las mujeres que quieren realizar un entrenamiento físico completo dentro de una atmósfera exclusiva, y que además buscan un equilibrio en las distintas dimensiones de la salud: física, emocional, social, intelectual y espiritual”, afirma Mariana Cuevas Coelho, gerente de Marketing de la compañía.

SportClub Mujer está pensado para que “las mujeres puedan desenvolverse con mayor libertad y tranquilidad, entrenar cómodas y sentirse cuidadas, realizando todas las actividades propias de un gimnasio como clases de aeróbica, musculación, ejercicios cardiovasculares, indoor cycling y pilates”, señala Cuevas Coelho. Además, se ofrecerá yoga, meditación, ejercicios de respiración y armonización energética.

Este gimnasio tendrá una membresía exclusiva y limitada “porque queremos cuidar el servicio que vamos a ofrecer”, explica la ejecutiva, quien además revela que su expectativa es alcanzar las 800 socias en 5 meses. La segunda unidad de SportClub Mujer se abrirá en Capital Federal. El objetivo de la empresa, según Cuevas Coelho, es “tener varios de estos gimnasios, pero antes queremos medir la respuesta del mercado”.

Próxima apertura en Ushuaia SportClub proyecta abrir a fines del primer trimestre de 2011 su gimnasio más austral. Y lo hará en el shopping Paseo del Fuego, en la ciudad de Ushuaia.

Lanzan Haka sporT

ALIANZA ENTRE BODY SYSTEMS Y SCHNELL

La primera colección de esta nueva línea de indumentaria deportiva será presentada al mercado, en Argentina, en enero de 2011. La misma estará compuesta por prendas específicas para cada uno de los programas de entrenamiento de Les Mills.

Body Systems, en alianza con la firma de ropa deportiva Schnell, lanzan en enero de 2011 una nueva línea de indumentaria de fitness, bajo la marca Haka Sport. Schnell producirá prendas específicas para cada programa de entrenamiento y las comercializará en los más de 20 puntos de venta que tiene en Argentina, así como en los workshops de Body Systems. Al respecto, Gabriela retamar, directora de Body Systems LatinAmerica, señala: “Encontramos en Schnell la sinergia necesaria para abordar los nuevos retos que nos presentan nuestros clientes actuales y potenciales. Por eso este acuerdo significa una evolución para nosotros. Tenemos muchas y muy buenas expectativas”.

En coincidencia, Eduardo arriola, titular de Schnell, agrega: “Este acuerdo es muy importante para nosotros. Queremos reforzar nuestra presencia en el mercado del fitness, en el que Body Systems es una marca muy fuerte”. Según Arriola, en el diseño de las prendas prestarán “especial atención a la estética y funcionalidad que cada programa requiere”.

Haka Sport se apoya en las raíces culturales y deportivas de Les Mills, empresa originaria de Nueva Zelanda, cuyos programas Body Systems representa. “Con este lanzamiento, damos un salto sustancial de calidad. Porque somos conscientes del aporte vital que la indumentaria hace a la imagen y posicionamiento de nuestra marca”, asegura Retamar.

Actualmente, tanto Schnell como Body Systems trabajan en el desarrollo de las estrategias de comunicación a implementar y, en paralelo, están llevando adelante los estudios de mercado que les permitirán definir los lineamientos de la colección lanzamiento en 2011.

Propuestas exclusivas para la mujer

Gimnasios para el público femenino que integran fitness, estética y sociabilización, para que las mujeres encuentren en un solo lugar todo lo que necesitan para verse y sentirse bien. Conozcan en este artículo a Divas’ Fitness, de la Ciudad de Buenos Aires, y a Body Club Femenino, de la ciudad de Rosario, en Santa Fe.

BuEnoS airES Divas’ Fitness

Este centro de fitness, ubicado desde hace 6 meses en el barrio porteño de Belgrano, fue concebido para que “la mujer se sienta toda una diva y explote al máximo su sensualidad”, según comentan sus fundadoras y dueñas, paula Bellone, profesora de danzas, y Mara Latasa Saloj, licenciada en Marketing y Administración de Empresas. Divas cuenta con 450 m2 distribuidos en dos plantas. En sus cuatro salones se ofrecen diferentes actividades para mejorar el bienestar físico y emocional de la mujer, como pole dance, pilates, indoor cycle, fitness grupal –streap dance, clases de baile, jump fit y otras–, acrobacia, plataforma vibratoria y próximamente tratamientos estéticos.

Mara, una de las emprendedoras a cargo de este proyecto, es representante en Argentina de la World Pole Dance Federation y como tal ha logra-

REMO BAJO TECHO

Un completo equipo para el fitness. Ideal para organizar competencias en el gimnasio

INTELIGENTE AMIGABLE SILENCIOSO

Good Will R.C.

Colón 593 - Ciudad - Mendoza Tel. (0261) 155566176 - www.concept2.cl - goodwillrc@gmail.com

Bartolomé Mitre 4020 - Capital Federal - Tel. (5411) 4958-2620 / 4958-5216

do que esa actividad sea una de las favoritas para las más de 350 socias que tiene Divas. El salón más grande se destina al fitness grupal. Allí también se dictan, los sábados, clases de acrobacia con telas, aros y lira de piso. “Ésa es la actividad más elegida por madres e hijas”, señala Bellone.

Los vestuarios están ambientados con cuadros de famosas estrellas de cine como Greta Garbo y Marilyn Monroe. Y con estos nombres bautizaron a los diferentes planes que ofrecen. El “Combo Greta” incluye dos clases semanales de pilates y pase libre en fitness por 250 pesos (63 dólares) al mes. En el “Combo Marilyn”, por Body Club Femenino En la ciudad de Rosario, Santa Fe, se nasio exclusivo para mujeres fundado en 1992. Frente a la creciente competencia, en los últimos tiempos este negocio experimentó un gran proceso de transformación, que fue decisivo para su continuidad en el mercado. Body, tal cual era su nombre original, “fue el primer gimnasio exclusivo para

380 pesos (96 dólares) mensuales se accede a pole dance, pilates, indoor cycle, fitness y plataforma vibratoria. Pero también se pueden contratar las actividades de forma individual.

Además, en Divas Fitness organizan eventos como fiestas de disfraces y reuniones temáticas. Y brindan a sus clientas la posibilidad de festejar cumpleaños y despedidas de soltera en sus salones. “Éstos son eventos que se hacen de noche. La homenajeada se acerca con sus amigas y hacemos una miniclase de pole dance para que se diviertan, y aquí tienen vestuario con pelucas y disfraces para jugar un rato”, destalla Bellone.

Para más información, puede visitar

roSario

encuentra Body Club femenino, un gim-

www.divasfitness.com.ar

mujeres de Rosario y tenía sólo dos salas para fitness grupal”, cuenta Guillermo Tomatis, su actual director, quien se hizo cargo de la empresa en 2004. Desde ese momento y hasta el presente, se instalaron en el área de influencia comercial del gimnasio 7 nuevos centros de fitness, incluido un megagimnasio de 4.000 m2 a una cuadra de distancia.

Ante ese panorama, Tomatis debió redefinir su negocio y para esto apostó a profundizar el enfoque femenino de su propuesta para diferenciarla aún más, especializándose al máximo en ese nicho de mercado. A tal fin construyó un entrepiso, cerró un patio y arrendó un local colindante, incrementando su superficie a 450 m2 .

Rebautizó su negocio como Body Club Femenino, evitando el uso del término “gimnasio”. Además, montó un estudio de pilates, con plataforma vibratoria, y construyó también un área de estética, con dos gabinetes para tratamientos corporales. Adicionalmente, cuenta con un sector de fitness en el que ofrece a sus clientas clases grupales, indoor cycling, musculación, entrenamiento funcional y un circuito aeróbico.

Con el asesoramiento de la agencia Fan, se realizaron también modificaciones en el logotipo de la marca, en la comunicación interna y en la fachada del local, para que las socias no estuvieran expuestas en la vidriera y tuvieran mayor reserva. “Con esta serie de cambios nos hicimos fuertes en este segmento del mercado”, asegura Tomatis.

En Body Club Femenino se realizan a lo largo del año diversos eventos exclusivos para sus usuarias, en fechas especiales como el Día de la Mujer, el aniversario del club y el Día de la Madre. Actualmente, Body cuenta con 600 socias y el objetivo a futuro es llegar a las 800. El valor promedio de la mensualidad es de 120 pesos (30 dólares).

Para más información, puede visitar: www.bodyclubfemenino.com.ar

Ésta es la clave para satisfacer a sus clientes a cualquier costa. Lograrlo le demandará conocer sus necesidades y fi jar objetivos para luego alcanzarlos.

Foco en los resultados, no en las tareas

Desde hace un tiempo se habla, en la industria de gimnasios, sobre retención de clientes, haciendo hincapié en la necesidad de mejorar la calidad de atención de los socios. Pero aunque se estudia, se escribe y se habla mucho sobre este tema, no se percibe un cambio sustancial de actitud en los profesionales del sector respecto de esta problemática.

En general, la mayoría de las excusas para argumentar esa quietud pasa por priorizar la resolución de otras difi cultades que les presenta el día a día del negocio. Esto relega la necesidad de atender las expectativas de los clientes, poniendo a éstas en un segundo orden de importancia. Si ésta es su situación, considere las siguientes refl exiones.

La mayoría de los profesionales que trabajan en gimnasios pone demasiado énfasis en las tareas que realizan en lugar de centrarse en los objetivos de las mismas. Esto signifi ca que destinan su mayor esfuerzo a realizar una tarea, pero cuando aparecen difi cultades propias de ésta, encuentran ahí la justifi cación de su “falta de éxito”.

La situación sería muy diferente si el foco estuviera puesto en el objetivo –por ejemplo, satisfacer al cliente– y no en las tareas a realizar para alcanzarlo. No importa cómo,

pero hay que llegar a ese objetivo. Cuando alguien está realmente comprometido con los resultados, las dificultades representan “la magia” que le permitirá obtenerlos.

Si se le pregunta a un profesor cuál es su función, la respuesta más probable es “dar clases” o “armar rutinas de ejercicios”. Eso demuestra que el foco de ese profesional está en las tareas que realiza y no en los resultados. Pero si éste se concentrara en satisfacer las expectativas de los clientes, todo sería más simple porque su foco ya no estaría en las acciones que realiza sino en los resultados que se espera de esas acciones.

Sólo con esta visión el profesional logrará comprender que por más que haga a diario todas las tareas que tiene asignadas, usando sus conocimientos y experiencia, si las expectativas del cliente no son correctamente atendidas, si no hay resultados, entonces los objetivos no son alcanzados y éste no está cumpliendo bien con su función.

No pierda de vista que sus clientes llegaron a usted para solucionar algún problema y aprovechar los beneficios de los servicios que su empresa puede ofrecerles. En general, la gente se inscribe en un gimnasio porque quiere mantener o mejorar su condición física para ganar calidad de vida, por cuestiones estéticas, socio-afectivas o salud.

Lamentablemente, aun cuando la mayor parte de los profesionales involucrados en esta industria conoce la importancia de mejorar los niveles de retención de clientes, muy pocos indagan sobre cuáles son las necesidades con las que éstos llegan a entrenar y por lo tanto difícilmente logren alguna vez saber si sus expectativas han sido cumplidas.

Contrario a lo que muchos creen, para cambiar esta situación no es necesario desarrollar un complejo sistema de atención al cliente. Simplemente debe cumplir la promesa que le hizo a esa persona cuando ésta se inscribió en su gimnasio: “Tenemos la solución para sus problemas y vamos a ayudarlo a alcanzar sus objetivos”.

(*) Director Ejecutivo de la consultora brasileña B2F (Business to Fitness) ricardo@b2f.com.br

E-mails, ¿qué, cuándo y a quién enviarlos?

El envío de mensajes electrónicos implica siempre un costo y por lo tanto hay que planificarlo. Es preciso identificar a los destinatarios clave y debe hacerse en determinados momentos. De lo contrario, las consecuencias suelen ser negativas.

Ciertos mensajes de correo electrónico, enviados por empresas a sus clientes, tienen un efecto positivo en éstos y algunos tienen un efecto nulo, pero hay otros que impactan de manera negativa en quienes los reciben. Por ello, es necesario ser cuidadosos con el envío de e-mails y no pensar que mandarlos indiscriminadamente tiene costo cero.

Por eso en un gimnasio que pretenda usar esta herramienta es primordial identificar a los usuarios clave, basándose en factores como riesgo de abandono y patrón de asistencia. Asimismo, parece ser importante enviar e-mails a quienes recién se apuntan al gimnasio, como una forma de acostumbrarlos a las comunicaciones digitales.

Estas conclusiones se desprenden de un estudio realizado por The Retention People (TRP), una compañía dedicada a proveer soluciones para mejorar la retención de socios en instalaciones deportivas. El estudio, que contó con el patrocinio de Matrix, destacó la necesidad de adoptar enfoques más planificados sobre el uso del correo electrónico.

En este sentido, los expertos de TRP señalan que los gimnasios no deben perder tiempo ni recursos mandando e-mails que no tienen un efecto positivo en sus destinatarios, y que en algunos casos pueden tener una respuesta negativa. Sólo hay que enviar correos que puedan marcar una diferencia en comparación con quienes que no los reciben.

La metodología de estudio Para realizar esta investigación, TRP identifi có en bases de datos de gimnasios a los clientes que tienen mayores probabilidades de cancelar su membresía y contactaron a esos socios de “alto riesgo” en momentos puntuales, como en los períodos de inasistencia. Gracias al registro de este proceso, los expertos pudieron examinar su efecto sobre las probabilidades de cancelación y de retorno en el período siguiente.

Para medir con precisión el impacto de los e-mails sobre la retención, los especialistas de TRP dividieron las bases de datos de cada gimnasio participante en grupo de estudio y grupo de control. El segundo fue seleccionado al azar entre miembros ya existentes y clientes nuevos, coincidente con el grupo de prueba en todos los atributos clave: edad, sexo, tipo de socio, duración de la membresía y otros datos demográfi cos.

La única diferencia entre ambos grupos fue el envío de correos electrónicos. Por ejemplo, por cada socio al que se le envió un mensaje al séptimo día de inasistencia, hubo uno con igual cantidad de días de ausencia a quien no se le mandó nada.

Mediante la tecnología de TRP se envió una serie de e-mails considerando, por ejemplo, el tiempo de inasistencia de los clientes (7, 14 y 21 días), y se usaron mensajes más sofi sticados a medida que aumentaba el riesgo de cancelación de los usuarios. Los e-mails animaban a los clientes a asistir nuevamente a entrenar al gimnasio e incluían mensajes motivacionales. No se ofrecieron benefi cios ni incentivos económicos.

La efectividad del e-mail se midió por la reducción del riesgo de cancelación al mes siguiente de la recepción del mensaje, respecto del grupo de control. Y la tasa de retorno se obtuvo a partir del aumento en el número de clientes que regresaron al club dentro de los siete días posteriores al envío del mensaje, en relación con el grupo de control.

El mejor tipo de e-mail TRP comparte la lógica más exitosa utilizada en el estudio sobre el correo electrónico, usando los algoritmos para “riesgo de deserción” que se han configurado en el software TRP Interact Digital.

• Clientes nuevos, con menos de tres meses en el gimnasio. • Clientes con alto riesgo de abandonar. • Clientes con inasistencia durante siete días consecutivos, pero menos de catorce.

El software envió automáticamente mensajes de motivación a los miembros que coincidieron con los criterios. La figura 1 muestra las tasas de supervivencia de los clientes que recibieron estos e-mails en comparación con el grupo de control. Los socios fueron el 52% menos propensos a cancelar en el mes luego de recibir el e-mail.

Figura 1. Retención de clientes que recibieron el correo electrónico a los siete días, en comparación con el grupo de control.

Tasa de retención por e-mail al 7° día

0 1 2 3 4 5 6 7 8

Meses desde la inscripción No e-mail E-mail

9 10 11 12 TRP también comparó la tasa de retorno al club. Es decir, cómo impactó el e-mail en la frecuencia de visita, durante los siete días posteriores al envío del mensaje, respecto de la tasa de retorno del grupo de control. Esto permitió evaluar si los correos tuvieron efectos positivos en el corto plazo, aumentando la probabilidad de que un cliente retorne.

Según el tipo de mensaje enviado y la fecha del ingreso del cliente, algunos e-mails redujeron en un 15% la posibilidad de retorno del socio, y otros la aumentaron hasta en un 7%. Los resultados obtenidos fueron mixtos, ya que algunos correos tuvieron muy poco efecto y otros un gran impacto negativo (véase figura 2)

Figura 2. La mejora en la tasa de retorno de clientes recibe un rango A-J, según el tipo de mensaje enviado, en comparación con el grupo de control.

Incremento en el porcentaje de miembros que regresan dentro de los 7 días

10.00%

5.00%

0.00%

-5.00%

-10.00%

-15.00%

-20.00% incremento en tasa de retorno

A B C D E F

G H I J

Algunas conclusiones

- Defi nitivamente, hay potencial para mejorar la retención de los clientes y los patrones de visita con el envío de e-mails adecuados, al cliente indicado, en el momento justo.

- La lógica que identifi ca el tipo de mensaje a enviar y a qué cliente, tiene que ser sofi sticada. Utilizar como método el tiempo desde la última visita de un socio es muy básico para determinar a quién enviar los correos electrónicos. En caso de duda, los experimentos de control deben llevarse a cabo para garantizar que el mensaje no tenga un impacto negativo.

- Al comparar los resultados de este estudio con investigaciones previas de TRP sobre la interacción “cara a cara”, es evidente que los correos electrónicos son mucho menos efi caces. El uso del e-mail para hacer frente a problemas de retención tiene un largo camino por recorrer para ponerse al día con el impacto del servicio personal.

Para más información, puede visitar http://trpinteract.com/

Cia Athletica, Brasil.

Cia Athletica, Brasil.

Boom de gimnasios en shoppings

En los últimos tiempos, los desarrolladores de shopping malls han adosado a sus emprendimientos los conceptos de fitness y bienestar. Por este motivo, casi la totalidad de los nuevos centros comerciales que se construyen hoy en día contemplan desde su creación la existencia de un área de acondicionamiento físico para sus visitantes.

Por otro lado, a tono con esta tendencia, los shoppings ya existentes han comenzado paulatinamente a realizar las reformas edilicias necesarias para incluir gimnasios dentro de sus propuestas de servicios. Sin duda alguna, Brasil es pionero en la materia, pero el fenómeno es creciente también en el resto de América Latina.

Al respecto, los empresarios del sector del fitness atribuyen esta tendencia, por un lado, a la toma de conciencia por parte del conjunto de la población sobre los beneficios de la actividad física regular y, por otro lado, al crecimiento y la maduración que la industria de clubes y gimnasios ha experimentado en todo el mundo en los últimos años.

Por otra parte, ha habido además en varios mercados de la región un repunte inmobiliario que ha impulsado el surgimiento de numerosos emprendimientos comerciales que incluyen áreas para oficinas, hotelería, entretenimiento, deportes, cultura, gastronomía…, todo en un solo lugar para comodidad del consumidor.

El objetivo, según los consultores inmobiliarios, es que los shoppings sean sitios a los que deseen concurrir diferentes perfiles de personas –niños, adolescentes, familias, solteros, ancianos, etc.–, ya que de ese modo son más atractivos tanto para los comerciantes como para los inversionistas, que deberán poner en riesgo su capital.

Algunos buenos ejemplos Para marzo de 2012, el grupo Cencosud

espera duplicar el tamaño de sus centros comerciales en Chile, con la apertura del mall Portal Ñuñoa, del Portal El Belloto, del mall Osorno y del shopping Costanera Center. Este último –que se inaugurará a fines de 2011– incorporará un centro médico, un gimnasio y un spa, entre otras cosas.

En Puerto Madero, una de las zonas más exclusivas de la Ciudad de Buenos Aires, se está gestando el primer shopping del lugar denominado Madero Harbour. Éste incluirá restaurantes, grandes tiendas, supermercado, cines, un centro de medicina especializada, áreas verdes y un gimnasio, cuyo operador aún no está definido.

Pero la proliferación de shoppings no es exclusiva de las grandes capitales, sino que el fenómeno alcanza también a algunas ciudades del interior, de porte intermedio. Por ejemplo, el grupo IRSA planea abrir su próximo centro comercial en Neuquén, Cencosud

Open Park, Argentina. Gold´s Gym, Perú. Gold´s Gym, Venezuela.

Es cada vez más raro encontrar un nuevo centro comercial sin un gimnasio dentro. Y los más antiguos, ya existentes, se reforman para incluir un área de fi tness.

apunta a Trelew (Chubut), Retco abrirá el Paseo del Fuego en Tierra del Fuego y GLA está centrada en San Nicolás (Buenos Aires) y en Rafaela (Santa Fe).

“La llegada de los centros comerciales a las provincias ha modernizado el estilo de vida de la gente, permitiendo un mayor desarrollo y deseo de progreso, mejorando su calidad de vida”, opina José Antonio De Rivero, gerente general adjunto de Gold´s Gym Perú, una cadena de gimnasios que tiene 8 de sus 10 unidades en shoppings.

La cadena argentina Sport Club también posee varias de sus unidades en centros comerciales de la zona norte de Buenos Aires: Unicenter, Soleil y Norcenter. En este último shopping, “el 60% de los socios proviene de empresas vecinas. Estos clientes concurren al centro comercial por el gimnasio y muchos de ellos consumen otras cosas después o antes de su entrenamiento”, destaca Federico Bitrán, gerente de Norcenter. Además, Sport Club acaba de inaugurar una sede en Dot Baires Shopping y otra en Tortugas Open Mall, un emprendimiento que supera los 150.000 m2, con más de 160 locales. Adicionalmente, en diciembre próximo abrirá su primera sede Sport Club Mujer en el nuevo shopping Paseo Champagnat, en Pilar, y durante el primer trimestre de 2011, la empresa planea abrir otra en el shopping Paseo del Fuego, en Ushuaia.

Para los operadores de gimnasios, los principales atractivos de un shopping son: el alto fl ujo de público que garantiza la concentración de diversas marcas en un lugar –con la posibilidad de realizar rápidos acuerdos comerciales o encarar acciones promocionales en conjunto con otras fi rmas–, la vigilancia y la comodidad de un estacionamiento.

Más aperturas, recientes y futuras

Argentina: La franquicia Curves abre su primera unidad en Mendoza, en el Plaza Shopping. Desde el año pasado Open Park cuenta con una sucursal en San Justo Shopping. Y Megatlon comenzará, durante el primer semestre de 2011, la construcción de una nueva unidad de 2.800 m2 en el centro comercial del barrio privado Nordelta.

Bolivia: En abril, Go Fitness de La Paz se trasladó al nuevo centro comercial Megacenter La Paz. El gimnasio dispone de 750 m2. En Santa Cruz de la Sierra, la cuarta sede Premier Fitness se inaugurará en el Centro Comercial IC Norte.

Colombia: Desde agosto funciona el Club Médico Deportivo Bodytech, en Pereira, en el Centro Comercial Uniplex. Tiene 2.273 m2 y más de 1.000 socios.

Venezuela: La franquicia norteamericana Gold´s Gym abrió su tercera unidad en el Centro Comercial El Recreo, en Caracas. Tiene más de 2.500 m2 .

Uruguay: You Fitness Area abrió el año pasado en Montevideo Shopping.

Cartelera - Mercado Fitness

Actividad Por Jorge Franchella (*) física para controlar el peso

De acuerdo con el Instituto Nacional del Corazón, los Pulmones y la Sangre (NHLBI, tal su sigla en inglés) de Estados Unidos, más del 66% de la población adulta se ve afectada por sobrepeso y obesidad, condiciones que están vinculadas con una variedad de enfermedades crónicas. Y como la reducción de peso disminuye los riesgos asociados con esas enfermedades crónicas, algunos organismos de salud decidieron a promoverla.

En este contexto, la actividad física se aconseja como un componente para el control de peso, el descenso, la prevención del aumento y la recuperación del mismo. En 1991, el Colegio Americano de Medicina del Deporte publicó sus recomendaciones al respecto:

66 %

• Indicó que se requiere un mínimo de 150 minutos promedio semanales de actividad física de intensidad moderada, para adultos con sobrepeso y obesidad, para mejorar la salud.

• Sin embargo, recomienda 200-300 minutos promedio semanales para bajar de peso a largo plazo.

Y en una reciente actualización, la entidad aumentó los tiempos en las recomendaciones:

• Entre 150 y 250 minutos promedio semanales para ser eficaces y prevenir el aumento de peso.

• Más de 250 minutos semanales se han asociado ahora con la pérdida de peso clínicamente significativo.

• Los seguimientos clínicos a largo plazo indican que después de la pérdida de peso, su mantenimiento se mejora con por lo menos 250 minutos semanales.

• El entrenamiento de resistencia, como por ejemplo efectuar muchas repeticiones con cargas no muy pesadas, no aumenta la pérdida de peso, pero puede incrementar la masa magra muscular y la pérdida de tejido graso, lo que se asocia con reducciones en el riesgo para la salud.

Logo del Gimnasio

(*) Médico cardiólogo y deportólogo, director del Consejo Argentino de Salud y Prevención (COASyP), miembro del American College of Sports Medicine, la organización de las ciencias del ejercicio más grande del mundo, que realiza investigaciones científicas para proveer aplicaciones prácticas y educativas en las ciencias del ejercicio y la medicina del deporte. jfranchella@masvida.com

Muchas televisión, menos capacidad psicológica

El ejercicio estimula el cerebro

Argentinos, con mayor riesgo cardíaco

Los niños que ocupan más tiempo frente a la televisión o la computadora registran menor capacidad psicológica, sin importar la actividad física que realicen, concluyó un estudio pediátrico de la Universidad de Bristol, en el Reino Unido.

Los especialistas evaluaron el tiempo que 1.013 niños de 10 y 11 años pasaban frente a la pantalla, y el que destinaban a alguna actividad física, además de hacerles exámenes psicológicos. Los resultados indicaron que los chicos con niveles mayores de uso de la pantalla y menores de ejercicio tenían los perfi les psicológicos más negativos, riesgo que se incrementó si los niños carecían totalmente de actividad física.

Los infantes que contaban con una actividad física reportaron buen desempeño en ciertas áreas psicológicas, como problemas emocionales, pero un desempeño negativo en aquellas relacionadas con la conducta, como hiperactividad.

Fuente: www.jornada.unam.mx Estudios realizados en niños muestran que la actividad física aeróbica mejora distintas áreas de su desempeño cognitivo. A esta conclusión arribaron especialistas de la Universidad de Illinois, Estados Unidos, tras evaluar a escolares de entre 9 y 10 años que corrían sobre una trotadora.

Según el rendimiento en las cintas de trote, dividieron a los niños en grupos, más y menos ágiles, y luego realizaron desafíos cognitivos. Finalmente, se escanearon sus cerebros con resonancia magnética para medir el volumen de áreas específi cas.

Dicho estudio mostró que los infantes en buen estado físico tenían ganglios basales signifi cativamente más desarrollados, una parte del cerebro que ayuda a mantener la atención y el control ejecutivo, la habilidad de coordinar acciones y pensamientos con concisión.

Como ambos grupos de niños tenían una situación socioeconómica e índice de masa corporal y otras variables similares, los investigadores concluyeron que estar en buen estado físico había engrosado esa porción de sus cerebros.

Fuente: www.lanacion.com.ar Especialistas en cardiología indicaron que las claves para tener un corazón fuerte, sano y duradero son simples: practicar regularmente ejercicio, aunque sea solamente una caminata, comer cinco porciones de verduras o frutas diarias, reducir la sal en los alimentos y no fumar.

Sin embargo, de un informe que presentó el Ministerio de Salud argentino, realizado en el marco de la 2ª Encuesta Nacional de Factores de Riesgo 2009 para Enfermedades no Transmisibles, se desprende que, respecto de 2005, creció el número de personas que no hacen actividad física, del 46,2% al 54,9%; cayó el consumo de la población de frutas y verduras; y aumentó la ingesta de sal en las comidas, del 23,1% al 25,3%.

Según los profesionales, esta situación conlleva directamente al incremento del sobrepeso y a la obesidad en la población, cuyos niveles crecieron del 14,6% al 18%, a la vez que subió el porcentaje de enfermos de diabetes, del 8,4% al 9,6%, y se registró un aumento de personas con colesterol alto, del 27,9% al 29,1%. Los especialistas dijeron que “hoy la gente se muere de enfermedades prevenibles que abarcan más del 60% de las muerte en Argentina, y para 2020 llegarán al 75%”.

Quemar calorías en reposo Las personas físicamente activas queman calorías con más efi ciencia que las sedentarias, según concluyó una investigación del Hospital General de Massachussets, Estados Unidos, que analizó cómo el ejercicio altera el metabolismo del cuerpo humano. Es decir, no sólo queman más calorías mientras practican actividad física, sino también después, a lo largo de todo el día, una vez que dejaron de hacer ejercicio.

Los expertos calculan que, de todas las calorías que se gastan en la actividad física, alrededor de la mitad se quema mientras se practica ejercicio, y la otra mitad mientras se está en reposo. “Es como seguir haciendo ejercicio después del ejercicio”, explica Antonio Zorzano, biólogo del Instituto de Investigación Biomédica de Barcelona, España.

EN ESPAÑA Médicos podrán recetar actividad física

Con el objetivo de promover hábitos de vida saludables y luchar contra el sedentarismo, el Ministerio de Sanidad y Política Social y el Consejo Superior de Deportes de España fi rmaron dos convenios para fomentar que la prescripción de la actividad física sea una práctica habitual en las consultas médicas de atención primaria.

Uno de los acuerdos establece la necesidad de defi nir los requerimientos de formación para los profesionales de atención primaria. También se trabajará en la integración y optimización de los recursos sanitarios y deportivos para facilitar su uso en programas de salud y en la promoción de actividades físico-deportivas saludables. “Es importante que en atención primaria se pueda recetar la actividad física de la misma forma que unas pastillas”, señaló Jaime Lissavetzky, secretario de Estado para el Deporte.

La ausencia de práctica habitual de actividad física en España está relacionada con la elevada prevalencia de sobrepeso y obesidad, que afectan al 40% y al 15% de la población, respectivamente, según datos de Sanidad. No obstante, Lissavetzky aseguró que hay un interés creciente en la población por hacer ejercicio físico.

Fuentes: www.abc.es / www.consumer.es

GOLD´S GYM PERÚ

“Vamos a crecer el 5,5% en volumen de ventas”

Asegura José Antonio De Rivero, gerente general adjunto de la compañía, quien adelanta además que antes de fi n de año abrirán su undécimo gimnasio en Perú.

La franquicia Gold’s Gym abrió su primera sede en Perú en 1998. Doce años después, la empresa tiene 10 gimnasios en funcionamiento –8 de ellos ubicados en centros comerciales–, 27.000 miembros activos y se prepara para la apertura de su undécima unidad en el Centro Comercial Monterrico, en el distrito de Surco, Lima.

“Cuando Gold´s Gym llegó al país, el mercado estaba compuesto por gimnasios de pequeñas dimensiones, muy parecidos entre sí, con escasas máquinas, dirigidos principalmente a fi sicoculturistas y, en menor número, con servicios de clases grupales aeróbicas”, relata José Antonio De Rivero, gerente general adjunto de la compañía.

Hoy los gimnasios de esta cadena tienen, en promedio, 1.500 m2 y están en zonas de afl uencia de público de nivel socioeconómicos medio y alto. La compañía tiene 372 empleados e igual cantidad de colaboradores externos. Sus miembros pagan 30 dólares por mes, 71 dólares por trimestre, 105 dólares por semestre o 180 dólares por un año.

En una entrevista con Mercado Fitness, De Rivero revela que este año Gold´s Gym Perú espera “crecer el 5,5% en volumen de ventas, respecto del año anterior”, y anuncia los próximos pasos que dará la compañía en el mercado peruano.

–¿Cómo describiría usted la situación

del sector en su país?

-El fi tness en Perú tiene baja penetración y está aún poco desarrollado, con lo cual existen amplias oportunidades.

–¿Qué difi cultades enfrentan como

industria?

–La principal difi cultad es la escasa cultura que aún existe en la población respecto de la inversión en salud y en bienestar personal. Y también es un obstáculo la desigualdad socioeconómica, que persiste y limita el acceso de parte del mercado a esta actividad. –¿Cuál es el principal desafío que tie-

nen por delante?

–Sin dudas, incrementar la tasa de penetración en el mercado. En América Latina hay muchas oportunidades de crecimiento y de logro de efi ciencia y competitividad.

–En este contexto, ¿cuál es la princi-

pal fortaleza de Gold´s Gym?

–Principalmente, nuestra visión inclusiva del negocio. Apostamos por un estilo de vida más que por un nivel socioeconómico determinado. Esta empresa busca incluir a todas aquellas personas que quieren sentirse bien y gozar de buena salud. Justamente, de esta política nace nuestro eslogan: “Gold’s Gym, resultados para todo el mundo”.

–¿Cuáles son las características del servicio que brindan?

–Ofrecemos un ambiente relajante y placentero para ayudar a nuestros socios a alcanzar sus objetivos y a encontrar su fuerza interior. Para esto combinamos

los servicios más diversos en la industria del fi tness con los profesionales mejor formados para brindarles a nuestros clientes la experiencia defi nitiva de fi tness.

–¿Qué planes tiene la empresa a futuro?

–Lanzaremos nuevos programas dirigidos a nichos específi cos, con atractivos circuitos de entrenamiento, que incluyen asesoría y complemento nutricional. También apuntamos al desarrollo del fi tness corporativo. Este segmento ha crecido en los últimos cinco años a un ritmo del 60% anual y representa en la actualidad el 20% de las ventas de Gold´s Gym. Hoy tenemos más de 350 empresas medianas y grandes afi liadas. Por otro lado, estamos construyendo un nuevo local en Lima, en el distrito de Surco, que debemos terminar a fi nes de este año. En 2011 invertiremos aproximadamente 1,3 millón de dólares para a abrir dos gimnasios más, uno de ellos en provincia. Para esto se han realizado ya estudios de factibilidad en Trujillo y en Arequipa.

–Por último, para usted, ¿cuáles son las claves de la rentabilidad en este negocio?

–Una gestión altamente profesionalizada, que cuenta con gente que tiene una visión global del negocio y un enfoque estratégico, claramente orientado a los miembros, que se centra en actividades que generan valor con alta efi ciencia.

La franquicia norteamericana Gold´s Gym tiene presencia en más de 30 países, con 700 gimnasios en funcionamiento y más de 30,5 millones de miembros en el mundo.

Management Tour Formación gerencial en Bogotá

Medio centenar de empresarios y profesionales de la industria colombiana de clubes y gimnasios participó el 6 de noviembre del seminario organizado por Mercado Fitness.

El sábado 6 de noviembre, Bogotá, Colombia, fue sede del cuarto Mercado Fitness Management Tour del año. Esta jornada de capacitación gerencial convocó a 51 propietarios y administradores de clubes y gimnasios de diferentes ciuda-

Seminario en Lima Almeris Armiliato visitó Perú

des del país, así como a algunos profesionales de la actividad física y estudiantes de carreras afi nes.

Del evento, realizado en el Hotel Estelar La Fontana, participaron los consultores brasileños Luis Amoroso y Fabio Saba, quienes disertaron sobre planifi cación, estrategias, ventas, retención y liderazgo. La jornada contó con el patrocinio de Body Systems, Matrix y TRX.

El 30 y 31 de octubre se realizó en el Novotel de San Isidro el Seminario de Gestión Profesional de Clubes y Gimnasios. El mismo estuvo a cargo del consultor brasileño Almeris Armiliato, quien abordó los temas retención, ventas, marketing y liderazgo. El evento fue patrocinado por Compañía Fitness, Star Trac, Mya Line y Universe Nutrition.

Bodytech Crece en Colombia, se consolida en Perú y va por Chile

La cadena de clubes médico deportivos Bodytech, que tiene 37 sedes en Colombia, abrió una nueva unidad en la exclusiva zona de Invico, en Pereira, dentro del Centro Comercial Uniplex. Este club tiene 2.273 m2 donde se ejercitan más de 1.000 socios, aunque la fi rma espera alcanzar allí los 2.300 afi liados. El valor de la membresía anual es de 750 dólares.

El fl amante club ofrece clases grupales de indoor cycling, rumba, dánzika, pilates, stretching, danza árabe y los programas de Les Mills. También cuenta con zonas para trabajo cardiovascular y de musculación, equipadas con Life Fitness. Hay además espacios de relajación y servicios de rehabilitación, fi sioterapia, nutrición y personal training.

Por otro lado, Bodytech abrirá en enero de 2011 un nuevo centro deportivo de 2190 m² en el Centro Financiero y Empresarial Multicenter, en el distrito de Los Olivos, en Lima (Perú). Este club demandó una inversión de un millón de dólares y cuenta con áreas de pesas, cardio, pilates, indoor cycling, fi sioterapia, nutrición y medicina deportiva.

“Nuestra meta es ayudar a nuestros clientes a obtener resultados según sus objetivos, mejorando su calidad de vida a través de los entretenidos y variados entrenamientos deportivos y servicios complementarios que les brindamos”, destaca Roberto Estrada, gerente general de la empresa en Perú.

Bodytech comenzó en 2009 su expansión en este país, donde ya tiene 2 unidades, El Polo (2.400 m²), en Lima, y Trujillo, en el Centro Comercial Real Plaza de esa ciudad. En 2011,

Sede Pereira: Layla Fayad, directora Comercial; en el centro, Nicolás Loaiza Galeano, presidente Ejecutivo; Liliana Palacio, gerente Regional; Gigliola Aycardi, vicepresidente Ejecutiva; Claudia Luz Lebrun, directora de Operaciones y Talento Humano; y Juan Pablo Hernández, derente de Sede.

la empresa tiene previsto consolidar su presencia en Lima e ingresar a otras ciudades como Arequipa y Piura. La meta de la compañía es alcanzar 20 gimnasios en Perú para 2012.

Adicionalmente trascendió hace pocas semanas que Bodytech se encuentra en negociaciones con operadores del mercado chileno, donde planea desembolsar 20 millones de dólares. Un alto directivo de la compañía aseguró a Mercado Fitness que esperan tener novedades al respecto en enero de 2011.

En la región, Bodytech cuenta con 85.000 m2 efectivos de servicio, 60.000 afi liados entrenando en sus gimnasios, 1.200 empleados directos y 500 indirectos. Para el 2010, la compañía estima ingresos anuales por 40 millones de dólares.

BRASIL Apuesta navideña de Cia Athletica De cara a la pronta llegada de la Navidad, la cadena brasileña Companhia Athletica promoverá un fl ash mob dance nacional con el objetivo de difundir la práctica de la actividad física. Para esto, la red elaboró una versión exclusiva de la canción navideña Jingle Bells, con la que los socios de cada gimnasio deberán elaborar una coreografía.

Estas coreografías serán filmadas y los videos serán luego difundidos a través de las herramientas de Social Media –como Twitter, Facebook y YouTube– que utiliza Companhia Athletica. Para familiarizar a sus clientes con esta versión de Jingle Bells, la música se difundirá en la radio interna de cada gimnasio y podrá descargarse del sitio web.

Además, se organizarán clases espaciales para que los socios puedan memorizar la coreografía y recibir información sobre la problemática de la obesidad infantil. “El objetivo es que la gente entienda los inconvenientes que ocasiona el exceso de peso a su salud”, explica Marcos Nisti, director de Marketing y Ventas de la empresa.

Competition San Pablo crece La sede paulista de los gimnasios Competition, de 7.000 m2, ampliará próximamente su sala de musculación e inaugurará una nueva peluquería. Hace poco tiempo, esta unidad abrió un nuevo estudio de pilates. Para 2011 proyectan contar con un auditorio para 150 personas, donde realizarán el entrenamiento del staff , un nuevo lounge, ampliar el área de ventas y los sectores dedicados al público infanto-juvenil, y reformar el restaurante.

Pelé Club planea expansión Pelé Club proyecta duplicar su facturación en 2011 y llegar a 12 sedes en todo el país, con la venta de franquicias en Brasil y luego en el exterior. Hoy la compañía tiene una unidad propia en San Pablo y tres franquiciadas en Belo Horizonte, Belén y una en construcción en Uberlandia. Prevé concluir el año con una facturación cercana a los 7 millones de dólares.

“Tenemos 35 nuevas prospecciones en Brasilia, Puerto Alegre, Marabá y Juiz de Fora. Hay una gran búsqueda por la apertura de operaciones en las capitales”, asegura Augusto Anzelotti, director General de Pelé Club, compañía que tiene entre sus socios al ídolo futbolístico y al grupo de inversores Express, de capital español y brasileño.

Montar una franquicia de Pelé Club demanda una inversión de 2 millones de reales (1.163.000 dólares) y el retorno de la misma está previsto entre los 36 y 48 meses. Fuente: www.dci.com.br

A!Bodytech sigue creciendo

La red A!Bodytech compró en septiembre pasado el gimnasio Olimpia, de San Pablo, y el 27 de octubre abrió su sede Leblon II. Esta unidad fi ja el nuevo estándar de la red, con novedades en la marca, los equipamientos (negros con blanco y beige) y la comunicación interna y digital. Además, la empresa informó que terminaron la primera fase de la obra de reforma y expansión de la unidad Eldorado, cuya superfi cie total será de 9.300 m2 .

Bioritmo sube la apuesta La cadena brasilera de gimnasios Bioritmo terminará este año con 34 gimnasios y 70.000 socios. Según su dueño, Edgard Corona, en 2011 construirán 18 nuevas unidades.