UNIVERSIDAD DE YACAMBÚ VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO Maestría en Gerencia Educacional
Paradigmas Mentales en la Gerencia Moderna Modelos Mentales Las Cinco P de la Estrategia
Autores: Barrios, Arelys C.I. 8.994.981 Briceño, Leyda C.I. 7.773.996 Giugni, Marylin C.I. 8.841.651 Llavaneras, Valeska C.I. 12.388.754 Ramones, Miguel C.I. 14.304.452 Ruiz, Katherina C.I. 17.988.772
Barquisimeto, julio de 2014
1. ¿De cuántas maneras puede entenderse el concepto de Estrategia? Describa brevemente cada una de ellas. Y consideren una de éstas aplicable y ¿por qué? (Según Mintzberg) Mintzberg et al., (1997), plantea 5 enfoques de estrategia, como: plan, pauta de acción, patrón, posición y perspectiva. a. Plan: La estrategia se ve como un curso de acción conscientemente determinado, un instrumento que nos guía a abordar una situación específica. Con dos características esenciales que son similares a las de un plan; se elaboran ante de las acciones que se van a aplicar (a priori) y se desarrollan de manera consciente para alcanzar un propósito determinado. b. Pauta de acción: La estrategia puede ser una “maniobra” cuyo propósito consiste en ser más inteligente (astuto) que su competidor. Consiste en producir movimientos competitivos. c. Patrón: Puede ser el patrón de una serie de actos; manteniendo consistencia en el comportamiento. Los planes pueden pasar desapercibidos, mientras que los patrones pueden dar la impresión de surgir sin ser advertidos. d. Posición: Un medio para ubicar una organización en su entorno. e. Perspectiva: La estrategia es para la organización lo que la personalidad es para el individuo. Una cultura, una ideología. Los autores consideramos que todos los enfoques son aplicables, sin embargo, en nuestro campo de acción (educación), observamos que constantemente aplicamos la estrategia vista como un plan de acción, ya que todo el proceso de enseñanza aprendizaje requiere un plan de trabajo orientado al logro de los objetivos. 2. ¿Cómo se interrelacionan las distintas concepciones de Estrategia? ¿cuál aplicación consideran y por qué? En las diferentes concepciones de estrategia, observamos que tienen en común las metas y objetivos que se persiguen; toda estrategia está enfocada en la misión de la organización. Por otro lado, todos los enfoques consideran el ambiente, el cual tiene una serie de condiciones que pueden representar amenazas u oportunidades a la
empresa, y están presentes al momento de formular la estrategia. Y para finalizar, todas las concepciones de estrategia hacen referencia a la disponibilidad de recursos y su aplicación, a efecto de alcanzar sus metas y lograr “adecuarse” lo mejor posible a su entorno. En relación a su aplicación, consideramos que todos los elementos mencionados se correlacionan, y son fundamentales, por eso consideramos que tanto el ambiente, como los recursos y los objetivos, son de vital importancia al establecer las estrategias a seguir. 3. Defina, al menos 5 conceptos de Modelos Mentales. ¿Cuál y por qué lo consideran? a. Un modelo mental es un mecanismo del pensamiento mediante el cual un ser humano, u otro animal, intenta explicar cómo funciona el mundo real. b. Es un tipo de símbolo interno o representación de la realidad externa, hipotética que juega un papel importante en la cognición. dicho en otras palabras más comunes Los modelos mentales son imágenes, supuestos o presunciones que tenemos hondamente arraigados en la conciencia y que generalmente no son sometidas a riguroso examen, precisamente porque están ahí desde siempre y son considerados inamovibles. c. Esta disciplina trabaja con aquellos supuestos hondamente arriesgados conciencia y con las generaciones e imagen de nuestra realidad, que influyen sobre nuestro modo de comprender el mundo y actuar. d. Los modelos mentales son las imágenes, supuestos e historias que llevamos en la mente acerca de nosotros, los demás, las instituciones y todos los aspectos del mundo. Como un cristal que distorsiona sutilmente nuestra visión, los modelos mentales determinan lo que vemos. Los seres humanos no pueden recorrer los complejos entornos de nuestro mundo sin "mapas mentales" cognoscitivos, y todos estos mapas, por definición, adolecen de limitaciones. (Senge, 1990). e. Mecanismo del pensamiento mediante el cual los seres humanos intentan explicar cómo funciona el mundo, mejor dicho la forma como él observa su mundo; es un tipo de simbología o representación de la realidad, donde juega un papel importante el conocimiento y la experiencia adquirida a través de los años, así como las influencias que han condicionado nuestra manera de pensar, sentir, actuar y que son propias del medio sociocultural donde nos desenvolvemos, sin embargo no es así de simple, por ello el primer paso para entender qué es un
modelo mental se dirige a descifrar las acepciones y teorías relacionadas con el aprendizaje.
Consideramos la definición (e), ya que incrementa nuestra capacidad para reflexionar, aclarar y mejorar continuamente nuestra imagen interna del mundo, así como descubrir cómo nuestros modelos mentales determinan nuestros actos y decisiones. 4. ¿Cómo afectan los Modelos Mentales lo que piensa y hace el
administrador o
Gerente. Por qué? Los modelos mentales son la forma en que cada individuo ve la realidad que lo rodea, es analógico a un cristal que nos permite ver, una ventana que nos permite observar la realidad, son filtros que se usan para organizar e interpretar experiencias y que una vez establecidos no requieren de atención a cada momento.Ahora bien, existe una relación entre el comportamiento de las personas de una organización al desarrollar una nueva estrategia, plan o herramienta, puesto que cada persona involucrada deberá proporcionar una idea para contribuir al éxito de la empresa, sin embargo, cada una de las personas responderán de acuerdo a su modelo mental. De tal manera que, si el Gerente es un promotor de cambios hace que sus colaboradores participen activamente en el proceso, logrando niveles de apertura y colaboración muy superiores a los que obtendría si únicamente se limita a informar acerca de los antecedentes, naturaleza y forma de implementar el cambio Sin embargo, aún y cuando el Gerente o Administrador sea quien inicie los cambios, los resultados finales siempre dependen en gran medida de los colaboradores y su actitud hacia dicho cambio. Cuando los modelos mentales se dan por debajo de la conciencia ocurrirá un problema, ya que, esto implica que una persona no puede llegar a transformarse, no está dispuesta a experimental un cambio y no logrará romper con su pensamiento impidiendo enfrentar una realidad distinta. 5. Definan, al menos tres (3) conceptos de Cultura Organizacional. ¿Cuál consideran para sus organizaciones. Por qué? Granell (1997) define el término como “Aquello que comparten todos o casi todos los integrantes de un grupo social “…esa interacción compleja de los grupos sociales de
una empresa está determinado por los “…valores, creencia, actitudes y conductas”. (p.2). Robbins (1999), “la cultura organizacional se refiere a un sistema de significado compartido entre sus miembros y que distingue a una organización de las otras”. (p. 595). Zapata (2007) plantea un esquema de referencia para patrones de información, comportamiento y actitudes que compartimos con otros en el trabajo y que determinan el grado de adaptación laboral; en esta medida representan un aprendizaje continuo en la cual la cultura organizacional se enriquece con los aportes de los individuos, se perpetúa a través de ellos a la vez que las personas enriquecen sus entornos. Luego de analizar y comparar las definiciones presentadas, se pueden considerar para nuestras organizaciones cualesquiera de las definiciones dadas, ya que, conciben a la cultura como todo aquello que identifica a una organización y la diferencia de otra haciendo que sus miembros se sientan parte de ella ya que profesan los mismos valores, creencias, reglas, procedimientos y normas. 6. ¿Cuál creen que es la relación entre Modelos Mentales y Cultura Organizacional. Por qué? La cultura de una organización está formada por los modelos mentales colectivos de una organización.
7. ¿Cómo afecta la Cultura Organizacional el desempeño de las personas
en la
organización. Por qué? Los factores que con más frecuencia afectan una organización son mencionados a continuación:
La historia y propiedad: Al entender la propiedad como la responsabilidad, el control de los resultados y de los medios para lograrlos, se dice que una propiedad centralizada de la organización tiende a crear ambiente de poder alto, donde los recursos son controlados. Por su parte, las organizaciones antiguas
tienden a ser estructuradas con un alto control y niveles de poder bien concentrados.
El tamaño: Una organización grande tiende a tener una estructura bien definida, controles muy específicos, cada miembro tiene una clara visión de sus responsabilidades. Una compañía pequeña proporciona una mayor flexibilidad, como también un esfuerzo sobresaliente de cada uno de sus miembros
La tecnología: Esta desempeña un importante papel en el desarrollo de las empresas. En organizaciones con un medio muy cambiante se requiere de fuentes de poder muy claras al igual que de un cierto grado de individualismo para enfrentar estos retos.
Metas y objetivos: Los objetivos de una empresa varían conforme a las estrategias.
El personal: Es un recurso de mucha importancia. La posibilidad de cambiar la cultura de una organización dependerá de las características que posean sus miembros. Significa que cada persona acepta, pero modifica su cultura.
8. A juicio del equipo, la Cultura Organizacional y los Modelos Mentales obstaculizan o favorecen el cambio estratégico en las organizaciones. Por qué? Para el equipo la Cultura Organizacional y los Modelos Mentales obstaculizan en cierto sentido el cambio estratégico en las organizaciones, ya que a través de los modelos mentales somos prisioneros de estructuras de las que no somos conscientes. Para que se produzcan los cambios fácilmente, debemos poder ver y designar a todo aquello a lo que le tememos, de esta forma ya no tendrá el mismo poder. Los modelos mentales arraigados frenan los cambios organizacionales. 9. ¿Se pueden cambiar los Modelos Mentales y la Cultura Organizacional?
¿Cómo,
Ejemplifique? Como hemos mencionado previamente, la cultura de una organización está formada por los modelos mentales colectivos de una organización. Y algunos autores, como Egan (1994), señalan que quizás al tratar de cambiar la cultura que predomina dentro de una organización también debemos tomar en cuenta la cultura social relevante.
Podríamos pensar que a través de la capacitación se genera un cambio en la cultura organizacional, impulsando una nueva forma de pensar y actuar, pero este cambio debe venir acompañado de estrategias dirigidas a crear un cambio en la parte afectiva del personal; incorporándolo al proceso, al tratar de generar una visión compartida de la organización, una comunicación adecuada. Es necesario motivar procesos de cambio personal, utilizando estrategias motivacionales que tiendan a eliminar modelos mentales, que puedan identificar y eliminar los prejuicios, la superstición, el dogmatismo, el fanatismo, entre otros. Tratar de eliminar creencias que tienden a producir resistencia al cambio. Ofrecer ideas que ayuden a las personas a vivir de modos más relajados y sano. Realizar talleres con especialistas en el área, los cuales utilizarán las estrategias adecuadas en este aspecto. 10. Describa alguna experiencia que ilustre el cambio, ya sea de modelos mentales o de aspectos de la cultura organizacional, en alguna de las organizaciones que conocen. La Royal Dutch/Shell, una empresa de hidrocarburos anglo-neerlandes, cambió los modelos mentales tradicionales y se anticipó a la crisis del petróleo de la OPEC (Organization of the Petroleum Exporting Countries) de 1973, cambió la política tradicional, redujo la inversión en refinerías y diseño refinerías adaptables al tipo de crudo que se pudiera obtener. Cambio que hizo de Shell una empresa líder en el mercado petrolero. En los ejecutivos de esta empresa, se usaron modelos mentales correspondientes a diversas situaciones posibles a futuro, de esta forma cuando se enfrentaron a alguna de estas situaciones, ya tenían algunas ideas para decidir las acciones convenientes y de esta forma pudieron sacar provecho de dos crisis petroleras (Senge, 1990).
Referencias Egan, G. (1994). Cultivate your culture. Management Today. 3(1):38-42. Granell De A., et al., (1997) Éxito Gerencial y Cultura. Retos y Oportunidades en Venezuela. Caracas: Ediciones IESA .
Mintzberg, H. Brian James and Voyer John (1997). El proceso estratégico: conceptos, contextos y casos. Pearson Educación. Robbins, S. (1999). Comportamiento organizacional. Editorial Prentice Hall. Décima Edición. Senge, P. (1990). La quinta disciplina. [En línea] Disponible en: http://gerenciaestrategica.pbworks.com/w/file/fetch/55691078/LA%2520QUINTA%2520DISCIPLINA%2520%2520PETER%2520SENGE.pdf
Zapata, A. (2007). Cultura organizacional. Cali (Colombia): Ediciones Universidad del Valle.
ANEXOS