PORTFOLIO ORNICHA KITTISUPHAT
design process and design works portfolio
PERSONAL INFORMATION CERTIFICATE โครงการออกแบบระบบผลิตภัณฑผสานบริการเพื่อกลุม ลูกคารายยอยสำหรับบริษัทโกลเดนกรุป พริ้นติ้ง จำกัด
1-2 3 4-33
โครงการออกแบบระบบบริการเพื่อความยั่งยืนใหกับ พิพิธภัณฑทหารเรือแหงใหม
34-40
OTHER INDUSTRIAL DESIGN
41-54
PERSONAL INFORMATION T
ORNICHA KITTISUPHAT
CONTACT
Address
75 Moo3 Poochaosamingprai Rd., Bangyapraek, Prapradaeng, Samutprakarn 10130, Thailand
Mobile
(+66)94-415-3594
PERSONAL DATA Gender
Nationality
Date of birth
Religion
Female
Thai
December 12,1996
Buddhist
EDUCATION 2003 - 2015
Saint Joseph Bangna Major in mathematics - Science program
2016 - 2019
King Mongkut’s Institute of Technology Ladkrangbang Faculty of Architecture Department of Industrial Design
INTERESTS AND ACTIVITIES
mhmhew.kit@gmail.com
Mhew Kittisuphat
Line
0944153594
SKILLS Adobe Photoshop
Sketch Skills
Adobe Illustrator
Craft Skills
Adobe XD
Communication
CERTIFICATE
โครงการออกแบบระบบผลิตภัณฑผสานบริการเพื่อกลุม ลูกคารายยอยสำหรับบริษัทโกลเดนกรุป พริ้นติ้ง จำกัด โครงการนี้มีวัตถุประสงคเพื่อศึกษาแนวทางในการออกแบบระบบ ผลิตภัณฑผสานบริการใหกับบริษัทโกลเดนกรุป พริ้นติ้ง จำกัด ที่เปนโรงงาน อุตสาหกรรมพิมพผาขนาดใหญ เนื่องจากปจจุบันเทคโนโลยีไดพัฒนาไปมาก การปรับการดำเนินงานของบริษัทและหากลุมลูกคาเพิ่มเติมจะชวยใหบริษัท มีความกาวหนามากขึ้นดวยการนำระบบผลิตภัณฑผสานบริการมาปรับใช อยางถูกตองและเหมาะสม การออกแบบระบบผลิตภัณฑผสานบริการนี้จะศึกษานำรองในเรื่องของ การใหบริการพิมพผา ระบบการทำงานที่ใกลเคียงกัน พฤติกรรมความตองการ ของกลุมผูใชบริการและขอมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวของ โดยนำมาพัฒนางานออกแบบ ดวยการวิเคราะหและสรุปขอมูล และความตองการเบื้องลึกของพฤติกรรมผูที่ มาใชบริการ จัดเปนกลุมประเภทแลวจึงวิเคราะหปญหาหรือขอดอยที่ตอง ปรับปรุงในดานดำเนินงานของระบบเดิม โดยวิเคราะหพรอมกับปจจัยภายนอก และภายในที่จะสงผลกระทบถึงระบบ เมื่อไดขอมูลสวนสำคัญตางๆ จึงสรางแนว คิดในการออกแบบดวยเครื่องมือ SWOT matrix และทำการคัดเลือกแนวความ คิดโดยอยูภายใตหลักการสำคัญของงานออกแบบ อีกทั้งตองสามารถตอบโจทย ผูที่จะมาใชบริการไดดวยเมื่อทำการคัดเลือกแนวความคิดแลวจึงนำแบบมา พัฒนาตอโดยสรางเปนระบบผลิตภัณฑผสานบริการในอุดมคติ และสรางองค ประกอบของระบบใหครบถวนเพื่อทำการสรุปเปนระบบสุดทายควบคูกับตาราง ปฏิสัมพันธ แลวจึงสรางระบบผลิตภัณฑผสานบริการเพื่อมาทดสอบระบบการใช งานและตรวจสอบ หาจุดดอยเพื่อทำการแกไข พัฒนาขอผิดพลาดที่เกิดขึ้น แลวจึงนำมาสูระบบที่สมบูรณ ระบบผลิตภัณฑผสานบริการนี้ออกแบบมาเพื่อผูใชบริการผานแพลต ฟอรม ออนไลนเปนหลักนั้นคือการใชบริการผานเว็บไซต โดยไมจำเปนตอง เดินทางมาหนารานแตสามารถสั่งพิมพผลิตภัณฑพื้นฐานได 4 ชนิด คือ เสื้อ กระเปา ผาพันคอและผาผืน และมีรูปแบบบริการใหเลือก ถึง 3 รูปแบบ คือ การ อัพโหลดไฟลพรอมพิมพ การออกแบบอารตเวิรคออนไลนและการรับบริการ ออกแบบจากราน (บริการจาก Partnership ของราน) เพื่อตอบสนองความ ตองการของลูกคาในกลุมตางๆ อยางครอบคลุม
RESEARCH
STAKEHOLDER CUSTOMER SERVICE PROVIDER SYSTEM MAP CONCEPTUAL FRAMEWORK
ANALYSIS DATA & STATEGY USERTYPE PERSONA TOUCHPOINT / INSIGHT CUSTOMER’S JOUERNEY ANALYSIS SWOT ANALYSIS PESTE ANALYSIS STEP IN CUSTOMER’S JOURNEY
IDEATION
SWOT METRIX DESIGN PRINCIPLE SKETCH SCENARIO LIST OF DESIGN COMPONANT
DESIGN PROCESS กระบวนการออกแบบของโครงการนี้ มีขั้นตอนตางๆ ดังนี้
MOCKUP & PROTOTYPE
IDEAL CUSTOMER’S JOURNEY SYSTEM MAP
TESTING
USER TESTING
FINAL DESING
INTERACTION TABLE WEBSITE PRODUCT
RESEARCH
การศึกษาขอมูลที่เกี่ยวของกับระบบจากผูใชบริการ และผูใหบริการ จากการสัมภาษณและจดบันทึก เพื่อถามหาความตองการเบื้องลึกหรือขอมูลตางๆ ที่จำเปนตอการออกแบบระบบ
CUSTOMER’S JOUENEY AND SERVICE PROVIDER’S JOURNEY
CONCEPTUAL FRAMEWORK STAKEHOLDER
การศึกษาขอมูลผูที่มีสวนเกี่ยวของกับระบบ เพื่อหาชองทางตางๆ ในการวิเคราะหขอมูลที่ เกี่ยวของกันไดอยางคลอบคลุม แลวสรุปเปน ขอมูลตางๆ ที่มีผลตอกัน และขั้นตอนการ ทำงานเบื้องตน
EXISTING SYSTEM INTERNET
SERVICE PROVIDER WEBSITE
BANK
CUSTOMER
PARTNERSHIP
TRANSPORTATION
MANUFACTURE
RELATING SYSTEM START
SOCIAL
START
SERVICE PROVIDER CUSTOMER
CUSTOMER
TRANSPORTATION
MANUFACTURE
ANALYSIS DATA & STRATEGY USERTYPE USERTYPE
เมื่อไดศึกษาขอมูลพฤติกรรมของผูที่มีสวน เกี่ยวของกับระบบและไดวิเคราะหจัดแบง ประเภทของผูที่มาใชบริการโดยอยูภายใต เปาหมายที่กำหนด มีเกณฑการจัดประเภท คือ ประวัติการมาใชบริการ และความตองการ ในการรับบริการออกแบบลาย
ลูกคาพรอมพิมพ
ลูกคาไมมีแบบ
ลูกคาพิมพซ้ำ
PERSONA and JOURNEY : ลูกคาพรอมพิมพ
กลุมลูกคาพรอมพิมพ คือ กลุมลูกคาที่มีแบบอารตเวิรค พรอมพิมพ อาจเปนไดทั้ง ลูกคาเกาและลูกคาใหม แต แบบอารตเวิรคที่ตองการ พิมพนั้น จะไมไดมีแบบที่ซ้ำ เดิมหรือเคยพิมพมากอน
กลุมลูกคาไมมีแบบ คือ กลุม ลูกคาที่ไมมีแบบอารตเวิรค พรอมพิมพอาจเปนไดทั้งลูกคา เกาและลูกคาใหม โดยตองการ รับบริการออกแบบใหมเพิ่มเติม หรือเลือกแบบอารตเวิรคที่มีอยู ซึ่งแกไขบางอยางเพื่อใชเปน อารตเวิรคของตัวเองได เชน โลโก ตัวยอตางๆ เปนตน
PERSONA and JOURNEY : ลูกคาไมมีแบบ
GOOGLE LINE
PERSONA and JOURNEY : ลูกคาพิมพซ้ำ
กลุมลูกคาพิมพซ้ำ คือ กลุมลูกคาที่เคยใช บริการมาแลวและตองการใชบริการซ้ำ โดยใชแบบอารตเวิรคเดิมที่เคยพิมพดวย
SWOT ANALYSIS พบวาการพัฒนางานออกแบบนั้นจำเปนที่จะตอง คำนึงถึงปจจัยภายนอกที่สงผลตอการออกแบบ ระบบผลิตภัณฑผสานบริการนี้
PESTE ANALYSIS
การออกแบบระบบนั้นจะตองวิเคราะหสภาพ องคกรที่สงผลตอการออกแบบระบบผลิตภัณฑ ผสานบริการนี้ จึงไดวิเคราะห SWOT คือ การวิเคราะหสภาพของบริษัท (SWOT) ณ ปจจุบัน เพื่อคนหาจุดแข็ง (Strength) จุดดอย (Weakness) โอกาส (Opportunity) และ อุปสรรค (Threats) ที่เกิดขึ้นกับองคกรจาก ปจจัยภายในและปจจัยภายนอกเพื่อหาวิธี พัฒนาหรือแกไขกับปญหาที่เปนอยู
จากการวิเคราะหขอมูลตางๆ เกี่ยวกับพฤติกรรมของผูที่เกี่ยวของกับระบบจะยังพบวามีผูใชบริการ ที่ยังไมพึงพอใจในระบบและพบปญหาการใหบริการ เพื่อการสรางระบบบริการใหมที่จะสรางความ ประทับใจและประสบการณที่ดีแกผูใชบริการ จึงจำเปนตองวางแผนการคิดอยางรอบคอบและครอบ คลุมทุกขั้นตอน จึงสรุปเปนขั้นตอนการใชงานของผูที่มาใชบริการ (Step in customer’s journey) ของระบบเปนขั้นตอนตั้งแตขั้นตอนกอนใชบริการ (Before) ขั้นตอนระหวางใชบริการ (During) และขั้นตอนหลังใชบริการ (After) พรอมกับระบุปญหาคราวๆ ที่พบระหวางขั้นตอนนั้นๆ ดวย
STEP IN CUSTOMER JOURNEY
S TE P 1
STEP 5
STEP 3 S TE P 2
STEP 4
STE P 6
STEP 7
S TE P 9 S T EP 8
STEP 11 STEP 10
STEP 12
IDEATION DESIGN PRINCIPLE
การกำหนดหลักการออกแบบสำหรับระบบ (Design principle) เพื่อใหการออกแบบ เปนไปในทิศทางเดียวกัน ภายใตความ เหมาะสมกับระบบนั้นๆ
หลักการออกแบบสำหรับระบบ (Design principles) 1) การประชาสัมพันธที่จะเขาถึงไดงาย เชน การมีหลายชองทาง 2) การสงเสริมตอการกลับมาใชซ้ำ เชน การมีโปรโมชั่นใน ครั้งตอๆ ไป การเก็บสะสมคะแนน เปนตน 3) ลูกคามีความเขาใจตอบริการอยางถูกตองและตรงกับ ผูใหบริการ เชน การใชคำอยางสม่ำเสมอและตรงกันใน แตละสวนตางๆ ของบริการ การใหขอมูลเบื้องตน เปนตน 4) การปองกันความผิดพลาดที่จะเกิดขึ้น เชน การอัพเดตสถานะงาน 5) การสรางความนาเชื่อถือและสนับสนุนเพื่อใหตัดสินใจ รับบริการไดงายขึ้น เชน การมีบริการรับผิดชอบหากเกิด ความผิดพลาด 6) เกิดบริการที่ครบวงจรใชงานสะดวก เชน การมีบริการ Partnership บริการการขนสง เปนตน
SWOT METRIX โดยแนวความคิดในการออกแบบระบบนั้น จะเกิดจากการจับคูกันของ SWOT Analysis เพื่อเปนการสรางกลยุทธใหมขึ้นมาจาก สภาพแวดลอมที่มีอยู โดยจะแบงเปน กลยุทธเชิงรุก (SO) : ใชจุดแข็งรวมกับ โอกาสเพื่อหาประโยชน กลยุทธเชิงแกไข (WO) : ใชโอกาส แกไขจุดออน กลยุทธเชิงรับ (WT) : ลดจุดออนเพื่อ เลี่ยงอุปสรรค กลยุทธเชิงปองกัน (ST) : ใชจุดแข็ง เพื่อเลี่ยงอุปสรรค
SKETCH SCENARIO : BEFORE SKETCH SCENARIO : AFTER
SKETCH SCENARIO : DURING
MOCK UP & PROTOTYPE IDEAL SKETCH
FINAL DESIGN จากการสรุปและวิเคราะหตามเนื้อหาขางตน จึงไดแกไขและปรับปรุงการออกแบบโดยใชชื่อ โครงการวา CopiousColor Printing โดยกอนเริ่มโครงการเจาหนาที่จะประชาสัมพันธเพื่อชักจูงในผูบริโภคเห็น ถึงกิจกรรมและ บริการตางๆ ทั้งสื่อออนไลนตางๆ ไมวาจะเปน Facebook Instagram Line หรือเว็บไซตของ Copiouscolor printing รวมไปถึงการจัดกิจกรรมประชาสัมพันธนอกสถานที่ โดยนำเสนอถึง วัตถุประสงคของโครงการและปญหาที่เกิดขึ้น เมื่อผูบริโภคที่มีความตองการพิมพผาไดพบเห็นโครงการนี้ จึงนำเขาสูเว็บไซตของ Copiouscolor Printing ที่เปนเครื่องมือชวยเหลือผูบริโภคใหใชงานไดสะดวกสบายมากขึ้น ผานเว็บไซต www.copiouscolor.com โดยตอบสนองความตองการของผูบริโภคหลัก ทั้ง 3 กลุม คือ ลูกคาพรอมพิมพ ลูกคาไมมีแบบและลูกคาพิมพซ้ำ
การเลือกผลิตภัณฑเบื้องตนที่ ตองการพิมพ
เมื่อวิเคราะหพฤติกรรมลูกคาและศักยภาพของบริษัท ผลิตภัณฑเบื้องตนที่จัดใหเปน ตัวเลือกแกลูกคาไดนั้น จะมีกระเปา เสื้อ ผาพันคอและผาผืน (ไมจำกัดความยาว) โดยแตละ ผลิตภัณฑจะมีรายละเอียดและขอจำกัดที่แตก ตางกันไปตามแตละชนิด
การเลือกรูปแบบบริการ
รูปแบบบริการจะมี 3 ประเภท คือ 1. การอัพโหลดไฟลพรอมพิมพ เมื่อผูบริโภคมี อารตเวิรคพรอมพิมพแลวก็อัพโหลดไฟลผาน เว็บไซตไดเลยและจัดรูปแบบการจัดวางได ตามความตองการ 2.การเลือกอารตเวิรคสำเร็จรูปและออกแบบออนไลน ภายในเว็บไซตจะมีรูปแบบอารตเวิรคสำเร็จรูป ที่ผู บริโภคเลือกใชและปรับแบบ โดยการอัพโหลดรูป เพิ่มตัวอักษร เปลี่ยนสีหรือปรับขนาดตางๆ โดย พื้นฐานไดภายในเว็บไซตเลย 3. การรับบริการออกแบบ เมื่อผูบริโภคไมมีแบบ อารตเวิรคมาและตองการใหนักออกแบบออกแบบ ลวดลายอารตเวิรคที่ไมเหมือนใคร โดยมีบริการ Partnership จากที่ตางๆ ใหบริการแกผูบริโภค เมื่อไดอารตเวิรคที่ตรงใจก็สั่งพิมพลงผลิตภัณฑ ตามที่ตองการไดเลย
1. การอัพโหลดไฟลพรอมพิมพ
2.การเลือกอารตเวิรคสำเร็จรูปและออกแบบออนไลน
2.การเลือกอารตเวิรคสำเร็จรูปและออกแบบออนไลน
3. การรับบริการออกแบบ
การเลือกเวลาจัดสงเพื่อคำนวน คาบริการเบื้องตน
เมื่อเลือกผลิตภัณฑเบื้องตนและเลือกรายละเอียดครบถวน ทางเว็บไซตจะมี การคำนวณราคาเบื้องตนเพื่อบอกใหลูกคา ทราบและชวยตัดสินใจตอการใชบริการไดงายขึ้น
การสมัครสมาชิก
การสมัครสมาชิก
บัญชีของฉัน
เขาสูระบบ อีเมลล
รหัสผาน
เขาสูระบบ ลืมรหัสผาน?
เพื่อเปนการยืนยันขอมูลของผูบริโภคและเปนการเก็บ ประวัติขอมูล ทั้งที่อยูสำหรับจัดสง ประวัติการพิมพ สวนลดตางๆ ที่ผูบริโภคไดรับ เปนตน
การชำระเงิน
เพิ่มความสะดวกใหแกผูบริโภคโดยมีชองทางการชำระเงิน ที่หลากหลาย ทั้งการเก็บเงินปลายทาง การชำระเงินผาน บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตและการทำธุรกรรมออนไลน
การรอรับสินคาและอัพเดทสถานะสินคา
ในขณะที่ผูบริโภคนั้นรอสินคาผลิตจะตรวจสอบความ กาวหนาของขั้นตอนงานที่สั่งพิมพไดเพื่อเปนการปองกัน ความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น
โครงการออกแบบระบบบริการเพื่อความยั่งยืนใหกับพิพิธภัณฑทหารเรือแหงใหม พิพิธภัณฑทหารเรือแหงใหมจัดตั้งขึ้นเพื่อรวบรวมวัตุพิพิธภัณฑที่มีคุณคา ทางประวัติศาสตรและโบราณคดีจากที่ตางๆ ในกองทัพเรือ และนํามาสงวนรักษาไว และจัดแสดง เพื่อใหเปนแหลงการเรียนรูทางประวัติศาสตรของการปกปองนานน้ําไทยใหกับประชาชน ทวาจากปญหาของพิพิธภัณฑทหารเรือแหงเกา ที่ไมมีการบูรณะซอมแซมดูแล และไมประสบความสําเร็จอยางยั่งยืน จึงไดออกแบบระบบเพื่อความยั่งยืนใหกับพิพิธภัณฑทหารเรือแหงใหมโดยเล็งเห็นปญหาของ พิพิธภัณฑวารายไดจากคาเขาชมพิพิธภัณฑอยางเดียวไมเพียงพอตอการบริหารพิพิธภัณฑ อางอิงจากกลยุทธทางการตลาดของพิพิธภัณฑอ่ืนๆ ที่มีชื่อเสียงในประเทศไทย และการวิเคราะหขอมูลจากกลุมเปาหมาย โดยนําเอารูปแบบกิจกรรมอื่นๆ อาทิเชน การจัด Event, Workshop รวมกับการใชพื้นที่ของพิพิธภัณฑในสวนตางๆ มาหารายไดเพิ่ม รวมไปถึงการนําเอาชุมชนในละแวกโดยรอบพิพิธภัณฑมามีสวนรวมในพิพิธภัณฑ ที่กลาวขางตนนี้เพื่อใหตัวพิพิธภัณฑมีความเคลื่อนไหวอยูสื่อสังคมตลอดเวลา โดยดําเนินการออกแบบที่เกี่ยวของกับที่กลาวไปในขางตนนี้เพื่อสรางกลยุทธใหพิพิธภัณฑ มีรายไดอยางหมุนเวียนทั้งทางกลุมหวังเปนอยางยิ่งวาเมื่อโครงการการออกแบบที่ได สรางสรรคขึ้นไดรับการนําไปใชในพิพิธภัณฑทหารเรือแหงใหมเมื่อกอสรางเสร็จจะไดนําไป ใชจริงโโยพิพิธภัณฑจะสารมารถทําใหผูเขาชมไดรับบริการจากทางพิพิธภัณฑไดอยางมี ประสิทธิภาพแบะมีรายไดหมุนเวียน นําไปสูการเปนแหลงการเรียนรู ใหกับประเทศชาติ
จากการวิเคราะหขอมูลเพื่อทําการออกแบบระบบ ใหสอดคลอง จึงสรุปไดดัังนี้ 1. การเชาพื้นท่ีในพิพิธภัณฑ 2. ความรวมมือกับชุมชน 3. การจัดกิจกรรมภายในพิพิธภัณฑ
พิพิธภัณฑปลอยพื้นที่ใหเชา เชน การทำโครงการตลาดนัดสินคาแฟชั่นและอาหาร life style market ในรูปแบบตางๆ โดยมีวัตถุประสงคเพื่อใชพื้นที่ภายในพิพิธภัณฑใหเกิดประโยชน ใหพิพิธภัณฑมีกิจกรรมเพื่อเปนการ โปรโมทพิพิธภัณฑ และเพื่อเปนการหารายไดเขาพิพิธภัณฑดวย
WATER
STAFF
200 THB
NAVY MARKET
1 FOOD COUPON
คูปองสามารถสั่งอาหาร ได้ 1 เมนู @ พิพิธภัณฑ์ทหารเรือ 18.00 - 24.00
NAVY MARKET
1 DRINKS COUPON
คูปองสามารถสั่งเครื่องดื่ม ได้ 1 เมนู @ พิพิธภัณฑ์ทหารเรือ 18.00 - 24.00
ความรวมมือกับชุมชน โครงการจัดทําคาเฟภายในพิพิธภัณฑโดยนําเอาขนมจาก ชุมชนกุฎีจีนมารวมดวย มีวัตถุประสงคโดยใชสเนหของขนม จากชุมชนมาทําใหคาเฟภายในพิพิธภัณฑนาสนใจมากขึ้น
WATER
การจัดกิจกรรมภายในพิพิธภัณฑ การจัดเวิรคชอปโดยบุคคลจากกองทัพเรือเปนผูใหความรู เชน โครงการเวิรคชอปเรียนรูวิธีดูดาวและการเดินเรือในวันเด็ก วัตถุประสงค เพื่อใหเด็กๆ เรียนรูวิธีดูดาวจากทหารเรือ โดยเปนกิจกรรมเพื่อการเรียนรู สถานที่ ดาดฟาพิพิธภัณฑ ทหารเรือ และทานาวิกสภา
OTHER INDUSTRIAL DESIGN
ผกา
PROJECT : DESIGN FOOD PACKAGING OF THE 2017 TREND TREND : BALANCING THE SCALE HEALTH FOR EVERYONE CONCEPT : GRANDMOTHER’S KITCHEN
INSECTIVORE
PROJECT : ASPAC AWARD 2017 THEME : CHALLENGE
WHAT’S SUB
PROJECT : DESIGN FOR COMMUNICATION CONCEEPT : BE THE JUDGE OF YOUR OWN STYLE
SEESAW
PROJECT : LOUNDSPEAKER CONCEPT : SEESAW
MIRAGE
PROJECT : PERFUME CONCEPT : I AM A SUBJECT I KNOW BEST
LOGOS
โลโกสี บนพื้นสี (หลากสี หรือ สีเขม)
โลโกขาว บนพื้นสีเขม
โลโกสี บนพื้นขาว
โลโกดำ บนพื้นสีขาว
ความหลากหลาย คือ ความงดงาม โลกที่ดูเหมือนจะขับเคล่ือนดวยทุกคนและเปนไป สำหรับทุกคนท้ังกลุม LGBT ตลอดจนความหลาก หลายทั้งทางดานศาสนา ทุกกลุมเช้ือชาติ และสีผิว เชนเดียวกับกลุมผูบกพรองทางดานรางกาย ซึ่งหมาย รวมถึงกลุมผูสูงอายุ ท่ีมีแนวโนมวา ความสมบูรณ ของรางกายจะลดลงและบางสวนพิการ การคาดการณในป 2020 สัดสวนดังกลาวจะเพ่ิมข้ึน จากเดิม ซึ่งสินคาหรือบริการก็ไมควรที่จะหยุดพัฒนา