CAHIER D'INSPIRATION : 33 SOLUTIONS SOLIDAIRES TESTÉES PAR LA CROIX-ROUGE by Michael Sallit

Initiatives sociales, solidaires et environnementales de la Croix-Rouge française

CAHIER D’INSPIRATION: 33 SOLUTIONS SOLIDAIRES TESTÉES PAR LA CROIX-ROUGE 3

SOMMAIRE

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DÉVELOPPER UNE ÉCONOMIE CIRCULAIRE, SOCIALE ET SOLIDAIRE - Un modèle d’économie circulaire et inclusive - Un métier historique en pleine transformation

PROMOUVOIR L’ÉCO-CITOYENNETÉ ET LA SENSIBILISATION À L’ENVIRONNEMENT - Un moment fondateur : la COP humanitaire « Santé et changements climatiques » - Une prise de conscience : le changement climatique et les vulnérabilités sont interdépendants - Un engagement : réduire notre impact environnemental en augmentant notre impact social

ALLER VERS OU COMMENT (RE-)CRÉER DES SOLIDARITÉS DE PROXIMITÉ - Une démarche connue et reconnue d’utilité sociale - Des réalisations concrètes dans tous nos métiers - Une posture pour diagnostiquer les vulnérabilités

DÉVELOPPER LES TIERS LIEUX POUR DÉCLOISONNER LES PARCOURS - Le besoin de nouveaux lieux pour faire société - Un modèle adapté aux solidarités de proximité - Un carrefour du parcours Croix-Rouge

Initiatives sociales, solidaires et environnementales de la Croix-Rouge française

43 49 57

65 77

CONJUGUER TRANSITION ÉNERGÉTIQUE ET ACCOMPAGNEMENT SOCIAL - Pour un traitement social de la précarité énergétique - Un accompagnement pour répondre à l’urgence et dessiner une vision long terme

LONGÉVITÉ : PASSER DE LA DÉPENDANCE À LA CAPACITÉ D’AGIR - Le défi du vieillissement de la société - La co-construction d’une société de la longévité - Quatorze propositions pour transformer nos modèles d’accompagnement

SE PRÉPARER AUX RISQUES ET CONSTRUIRE LA RÉSILIENCE DES POPULATIONS - Promouvoir et développer la culture du risque - Former les parties-prenantes aux gestes qui sauvent - Partager et diffuser cet objectif de résilience

VALORISER L’ENGAGEMENT PAR LA SENSIBILISATION AUX VALEURS HUMANITAIRES - Concrétiser le parcours vers la citoyenneté par l’engagement - Développer la participation des personnes vulnérables

METTRE L’INNOVATION SOCIALE AU SERVICE DES PLUS VULNÉRABLES - Accélérer l’innovation sociale pour répondre aux nouvelles vulnérabilités - Expérimenter de nouvelles solutions adaptées aux territoires 5

A L’HEURE OÙ CERTAINS IMAGINENT « LE MONDE D’APRÈS », NOUS CONTINUONS À POSER, UNE PAR UNE, LES PIERRES D’UNE SOCIÉTÉ APAISÉE, JUSTE, SOLIDAIRE ET DURABLE. 6

Initiatives sociales, solidaires et environnementales de la Croix-Rouge française

Ce cahier de solutions présente 33 initiatives ou dispositifs déployés par la Croix-Rouge ces dernières années.

Dans des champs aussi divers que l’insertion par l’activité, la solidarité en milieu rural, la préparation aux risques de catastrophes, le pair-accompagnement des personnes en situation de handicap, l’éducation, la transition écologique ou la lutte contre l’isolement des personnes âgées, ces solutions ont toutes un point commun : elles fonctionnent ! Conçues par nos équipes bénévoles et salariées, elles ont fait leurs preuves et ne demandent qu’à être reprises et déployées partout sur le territoire. Elles illustrent la place de l’innovation à la Croix-Rouge, marque de fabrique depuis bientôt 160 ans. Elles traduisent le dynamisme de notre réseau au service du bien commun ! A l’heure où certains imaginent « le monde d’après », nous continuons à poser, une par une, les pierres d’une société apaisée, juste, solidaire et durable. Et quand vous aurez « refermé » ce cahier de solutions, ce sera à votre tour de partager vos bonnes idées : inspireznous !

inspirations@croix-rouge.fr

Développer une économie circulaire, sociale et solidaire • L’activité textile de la Croix-Rouge française : de la friperie à la création de lien social • Le Maillon normand : un chantier d’insertion pour promouvoir l’économie circulaire • Brise de Terre : insertion par l’activité économique et circuits courts Découvrez les projets de la Croix-Rouge française

DÉVELOPPER UNE ÉCONOMIE CIRCULAIRE, SOCIALE ET SOLIDAIRE

CHACUN CONSTITUE UN MAILLON DE LA CHAÎNE

Initiatives sociales, solidaires et environnementales de la Croix-Rouge française

DÉVELOPPER UNE ÉCONOMIE CIRCULAIRE, SOCIALE ET SOLIDAIRE

Avec l’essor de l’économie circulaire, nous passons progressivement d’un modèle économique linéaire à un modèle fondé sur

le cycle de vie et sur une gestion sobre et efficace des ressources. L’objectif premier de l’économie circulaire est de réduire le gaspillage et de limiter l’impact environnemental. Mais les vertus de l’économie circulaire, telle que nous la concevons et la pratiquons, sont bien plus larges.

Un modèle d’économie circulaire et inclusive A travers le développement de recycleries, ressourceries et autres modes de réutilisation ou de reconditionnement de produits, la Croix-Rouge française développe le réemploi et la réinsertion sociale. C’est la vocation de notre filiale Croix-Rouge insertion, qui accompagne le retour à l’autonomie par l’activité économique. Plusieurs chantiers d’insertion sont dédiés à la collecte, la remise en état et la revente de mobilier, d’électroménager, de livres ou de vêtements. Les personnes que nous accompagnons retrouvent une activité et acquièrent de nouvelles compétences ou une qualification. Elles éprouvent également la fierté de contribuer activement à la protection de notre environnement.

Un métier historique en pleine transformation Un secteur en particulier est en pleine transformation, celui du textile. Le développement de la vente en ligne, l’émergence d’une concurrence sur le marché des boutiques de seconde main (lucratives et associatives) et de la collecte de vêtements ont profondément bousculé les habitudes de consommation, en France comme au niveau européen. Dans ce contexte, l’association a adopté une nouvelle stratégie textile en mars 2019, dont l’objectif est de transformer l’ensemble de nos boutiques à l’horizon 2030. Une série d’expérimentations – les boutiques « Chez Henry » – a été lancée et essaime dans les territoires. Le concept se veut à la fois écologique, solidaire, collaboratif et responsable. Il repose sur les principes du don, du partage et du lien social entre les consommateurs, les volontaires Croix-Rouge et les personnes aidées. Ce cercle vertueux symbolise la transformation de l’association qui mise sur l’intelligence collective, sur la co-construction de nouveaux modèles économiques et sur la participation plus forte de ses usagers dans ses projets pour adapter ses réponses aux nouveaux besoins.

DÉVELOPPER UNE ÉCONOMIE CIRCULAIRE, SOCIALE ET SOLIDAIRE

L´ACTIVITÉ TEXTILE DE LA CROIX-ROUGE FRANÇAISE de la friperie à la création de lien social Activité historique de la Croix-Rouge française avec plus de 600 boutiques, 300 vestiaires et 15 000 tonnes de vêtements collectées chaque année, les friperies solidaires de la Croix-Rouge se structurent et se modernisent : expérience clientèle forte, refonte de l’acte de don de vêtements, nouvelle marque et nouveau concept, l’association réinvente la fripe. Quand l’achat de vêtements devient responsable et solidaire ! Depuis plus de 30 ans, la Croix-Rouge française collecte, trie, distribue et vend des textiles de seconde main. Face à la concurrence accrue de nombreux acteurs privés et associatifs dans ce domaine et à l’émergence de nouveaux modes de consommation plus engagés et écologiques, notre association a décidé de développer et de structurer cette activité. Elle a ainsi élaboré une nouvelle stratégie textile qui poursuit trois objectifs : accueillir et habiller tous les publics ; faire vivre le lien et la mixité sociale dans nos boutiques ; générer des fonds pour ses activités sociales.

En s’appuyant sur le savoir-faire de nos 16 500 bénévoles engagés sur cette activité, nous modernisons la seconde main en France en la rendant à la fois attractive et accessible à tous les publics et résolument écologique. En transformant nos boutiques en lieux d’échanges, de rencontres mais aussi en véritables lieux d’engagement où chaque achat, chaque don, a un impact social, nous vous proposons de vivre une expérience unique, en phase avec nos valeurs et notre histoire. Acteur majeur de l’économie circulaire, la CroixRouge française ambitionne ainsi de conjuguer action sociale (accueil et orientation des personnes, création de lien social et de mixité), écologie (mode de consommation responsable, collecte et recyclage des textiles usagés), engagement (communauté d’action locale, valorisation du don, démocratie participative) et économie (activité génératrice de revenus pour financer les actions de proximité à fort impact social, comme les maraudes, mais non génératrices de revenus).

Les boutiques solidaires « Chez Henry » En septembre 2020, la Croix-Rouge française lance ainsi « Chez Henry », sa marque responsable et solidaire, en hommage à Henry Dunant, fondateur du mouvement international de la Croix-Rouge il y a près de 160 ans. Le concept ? Au-delà des vêtements, valoriser celles et ceux qui portent ces vêtements en racontant leur histoire, les émotions qu’ils ont ressenties avec ! Au-delà de l’expérience clientèle unique, les nouvelles boutiques solidaires proposent ainsi une large offre de vêtements de seconde main de qualité à petits prix, issue de dons collectés auprès de particuliers et de partenaires engagés. Elles deviennent un lieu d’accueil et d’écoute pour les personnes vulnérables ; l’organisation régulière d’ateliers et événements inspirants... le tout géré par une équipe 100 % bénévole chargée de collecter les dons, trier les articles, organiser le recyclage et valoriser les plus belles pièces en boutique et porté par une communauté locale engagée. Au 30 juin 2021, 5 boutiques-pilotes ont ouvert leurs portes à Dinan, Marseille, Saint-Omer, Houilles et Toulouse. L’objectif est de créer au moins 25 nouvelles boutiques « Chez Henry » en 2022.

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un chantier d’insertion pour promouvoir l’économie circulaire Installé à Pavilly, en Seine-Maritime (76), le Maillon Normand a été créé par la filiale Croix-Rouge insertion en 2013. Cet établissement compte une recyclerie qui permet de répondre aux besoins du territoire et développe des activités comme une conciergerie, de la logistique et de la vente en ligne solidaire.

Viser une insertion professionnelle durable Autrefois, le manque de qualification n’était pas un problème majeur pour les habitants de Pavilly car la ville était fortement industrialisée, souvent en pénurie de main d’œuvre. La situation est différente aujourd’hui : en effet, l’évolution du marché du travail nécessite d’améliorer l’accès à des qualifications, en corrélation aux besoins locaux en termes d’emplois de service. Dans ce contexte, l’objectif principal du chantier d’insertion le Maillon Normand est la sortie positive des salariés en vue d’une insertion professionnelle durable, notamment via la professionnalisation et la valorisation des activités. Pour cela, l’équipe a à cœur de développer les activités, consolider le gisement en textile et en meubles, répondre aux marchés publics et mener des actions d’accompagnement social et d’insertion professionnelle.

Des activités plurielles Croix-Rouge insertion - Le Maillon Normand compte une recyclerie qui permet d’effectuer un certain nombre de missions: collecte, tri, réparation, up-cycling, mise en test d’appareils, démantèlement et acheminement des matières, approvisionnement, accueil et conseil clientèle, encaissement, etc. La structure propose d’autres prestations telles que l’aérogommage, la manutention, la logistique, la vente en ligne, la confection textile ou encore la conciergerie. Pour son volet e-commerce solidaire, le Maillon Normand a ouvert une boutique en ligne sur la marketplace Label Emmaüs, premier site de e-commerce multi-vendeurs français, dont le catalogue est exclusivement alimenté par des acteurs du Mouvement Emmaüs et ses partenaires de l’économie sociale et solidaire (ESS).

Des partenariats ciblés

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LE MAILLON NORMAND

Ancré sur son territoire, le Maillon Normand agit en réseau avec des acteurs institutionnels, sociaux et financiers. Par ailleurs, des partenariats ont été noués avec des marques et entreprises elles aussi engagées dans l’ESS, à l’instar de Eco-mobilier qui soutient les activités de prévention des déchets et de réutilisation des éléments d’ameublement ; avec Ethi’Kdo, la carte cadeaux multi-enseignes pour une consommation plus respectueuse des hommes et de l’environnement ; ou encore avec RecycLivre.com, un site de vente de livres d’occasion original qui crée un lien solidaire entre ses clients et les populations précaires.

Un impact social positif et en progression En favorisant la réutilisation solidaire, le Maillon Normand s’inscrit à la fois dans l’ESS et l’économie circulaire. Directement lié à l’objectif principal de la structure, l’impact social se mesure à la qualité des sorties des salariés. Plus celles-ci sont dynamiques, plus le chantier d’insertion a mené à bien sa mission. En 2019, le Maillon Normand comptait 37 salariés en insertion (CDDI) et a affiché un total de 72 % de sorties dynamiques, dont 30 % en emploi durable, 21 % en emploi de transition et 21 % en sortie positive.

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BRISE DE TERRE : quand poisson rime avec insertion Créée en 2018, l’entreprise d’insertion Brise de terre (anciennement Terre et mer) associe à parité (en SAS) la filiale Croix-Rouge insertion et la Criée aux poissons du Grau d’Agde autour d’un projet original : valoriser les poissons invendus et le retour à l’emploi de personnes en situation d’exclusion. Ce concept favorise donc à la fois l’insertion professionnelle et le développement durable.

Installée à la Criée du Grau Agde, Brise de Terre fabrique et commercialise une gamme de produits prêts-àconsommer, prêts-à-cuire. Afin d’être bien identifiée par les consommateurs, l’entreprise d’insertion a lancé en 2019 la marque « Terr’Iodée, l’Occitanie gourmande et solidaire » composée, de produits issus de la mer et habilement transformés (conditionnés ou en vrac). A terme, l’entreprise commercialisera également des produits transformés issus de la terre, provenant des huit hectares de jardins en maraîchage bio de l’établissement héraultais Croix-Rouge insertion Capdife ou de terrains d’autres producteurs, pour être en capacité de répondre au volume des demandes. Les produits sont vendus en circuits courts : commerces de proximité, restaurants d’insertion, restaurants collectifs publics et privés et banques alimentaires font ainsi partie de ses clients.

La dimension écologique est au cœur du projet. Le poisson transformé est issu de marées courtes (douze heures) et provient d’une petite zone de pêche. Concrètement, Brise de Terre commande ce poisson à un acheteur de la Criée. Ce dernier a pour consigne d’acquérir certaines espèces de poissons à un prix minimum, afin de garantir une juste rémunération aux pêcheurs. Une fois le poisson acheté, il est transformé (évidé, étêté et fileté) dans l’atelier entre 7h et 14h, et généralement livré le lendemain ou le surlendemain.

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Dans l’atelier de transformation, une équipe de quatre salariés en parcours d’insertion se forme notamment aux métiers de la découpe et de la préparation de poissons. Brise de Terre favorise ainsi la formation et le retour à l’emploi de personnes en situation d’exclusion, améliorant par conséquent leur employabilité. Une mission qui prend tout son sens dans ce département, l’Hérault, où le niveau de précarité atteint 30 % et le taux de chômage dépasse parfois les 20 %.

DÉVELOPPER UNE ÉCONOMIE CIRCULAIRE, SOCIALE ET SOLIDAIRE

Outre la dimension écologique, ce projet comporte un volet social et solidaire indéniable

CHIFFES CLÉS 2019

5,4 tonnes de produits transformés

références en frais et surgelés

espèces de poissons en gamme « prête à cuire » Brise de Terre se positionne comme un véritable acteur territorial. Cette initiative a d’ailleurs été facilitée par un fort maillage local, avec un soutien de l’incubateur de SupAgro, France Active, l’agglomération Hérault Méditerranée, le département de l’Hérault, la région Occitanie, l’Etat - via la Direccte et la DRAAF - et l’action sociale d’AG2R La Mondiale. Les activités économiques de Brise de Terre portent ainsi cet ancrage territorial en soutenant l’économie locale, en préservant les ressources halieutiques et en valorisant les métiers de la mer.

emplois créés (1 salarié permanent et 4 salariés en parcours d’insertion sur l’activité de transformation)

Promouvoir l’éco-citoyenneté et la sensibilisation à l’environnement • A Quimper, remplacer les bouteilles en plastique des maraudes par des gourdes • Les « Jardins d’enfance » en région Auvergne-RhôneAlpes, un projet éco-citoyen Découvrez les projets de la Croix-Rouge française

PROMOUVOIR L’ÉCO-CITOYENNETÉ ET LA SENSIBILISATION À L’ENVIRONNEMENT

FAIRE ENSEMBLE POUR LA PRÉSERVATION DU BEAU POUR TOUS

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PROMOUVOIR L’ÉCO-CITOYENNETÉ ET LA SENSIBILISATION À L’ENVIRONNEMENT

Au côté des personnes vulnérables, nous sommes témoins de la dégradation de nos écosystèmes, de l’aggravation et de la récurrence des

catastrophes naturelles. Ces dérèglements agissent comme un « multiplicateur de menaces », amplifiant la pauvreté, les conflits, les inégalités... Dès lors, les acteurs humanitaires doivent accompagner les communautés pour réduire leurs vulnérabilités, en particulier lorsque leur santé est menacée, et les mettre en capacité de construire leur résilience.

Un moment fondateur : la COP humanitaire « Santé et changements climatiques » La conférence mondiale « Santé et changements climatiques - Soigner une humanité à +2°C », organisée les 15 et 16 avril 2019 par la Croix-Rouge française a réuni plus de 450 experts internationaux, 56 sociétés nationales CroixRouge et Croissant-Rouge et de nombreux acteurs de terrain. Cette « COP humanitaire » constitue un premier jalon de la mobilisation au sein de notre Mouvement international et nous a permis de partager les enjeux de l’adaptation et d’imaginer des solutions nouvelles. Forts de nos principes et de nos expériences, la Croix-Rouge française a porté neuf recommandations pour les dix années à venir en vue de limiter l’impact des changements climatiques, d’accentuer les actions de prévention et de renforcer la résilience des populations.

Une prise de conscience : le changement climatique et les vulnérabilités sont interdépendants Dans cette logique d’adaptation et d’atténuation impulsée lors de la conférence de Cannes, nous nous sommes engagés à innover, à développer de nouvelles actions complémentaires à nos missions traditionnelles. Cette transformation concerne à la fois notre organisation et nos actions. Elle vise à améliorer nos pratiques pour réduire notre empreinte carbone et proposer une offre de services en adéquation avec les enjeux environnementaux, à sensibiliser nos acteurs et bénéficiaires aux enjeux environnementaux et à leurs impacts.

Renforcer le lien social est le premier outil de réduction des vulnérabilités et des inégalités sociales. Renforcer la participation des publics à nos décisions, à nos réflexions, au déploiement de nouvelles actions en leur faveur constitue un puissant levier, transversal à toutes nos missions, à toutes nos filières-métiers.

Un engagement : réduire notre impact environnemental en augmentant notre impact social Les pistes ne manquent pas et de nombreuses initiatives essaiment sur les territoires. Nous souhaitons ainsi réduire notre consommation de plastique de façon drastique, limiter la production de déchets et lutter contre le gaspillage ; transformer l’aide alimentaire en favorisant les circuits-courts et des denrées de qualité pour les plus précaires et tous les usagers de nos établissements ; développer le réemploi et le recyclage via nos chantiers d’insertion ou nos activités textile ; sensibiliser dès le plus jeune âge aux bonnes pratiques ; développer le co-voiturage au sein de notre réseau, etc. « Cet appel, nous allons le diffuser, nous allons le porter dans toutes les instances nationales et internationales, pour que la santé des populations soit davantage prise en compte dans cette crise climatique ». Message du président de la Croix-Rouge française en

conclusion de la conférence « Santé et changements climatiques » du 16 avril 2019.

PROMOUVOIR L’ÉCO-CITOYENNETÉ ET LA SENSIBILISATION À L’ENVIRONNEMENT

Fini les BOUTEILLES EN PLASTIQUE sur les

MARAUDES ! « A Quimper, la rue se met au vert... au fil de l’Odet ». Par cette initiative, l’unité locale du Finistère (29) s’engage à réduire les déchets plastique. Première mesure prise, le remplacement des bouteilles d’eau distribuées lors des maraudes par des gourdes offertes aux personnes accompagnées.

OBJECTIFS 600 bouteilles en plastiques évitées chaque année. Sensibilisation des bénévoles de l’unité locale au développement durable. Participation des personnes en grande précarité. Changer le regard sur les personnes à la rue. Réduire les coûts pour la structure.

Dans le cadre du travail sur la responsabilité sociétale de l’organisation (RSO), la Croix-Rouge française voit naître différentes initiatives sur le terrain. Validé par le bureau de l’unité locale de Quimper en février 2020, le projet intitulé « A Quimper, la rue se met au vert... au fil de l’Odet » propose de remplacer les bouteilles d’eau en plastique distribuées lors des maraudes par des gourdes réutilisables (remplies avec des bidons d’eau). Chaque année, les bénévoles du samu social distribuent près de 600 bouteilles d’eau de 25cl : il s’agit donc de diminuer la consommation de plastique… Mais pas seulement, puisque ce projet porte aussi sur la sensibilisation au développement durable des maraudeurs, comme des personnes accompagnées (une centaine par an). 20

IMPACT SOCIAL POUR LES PERSONNES ACCOMPAGNÉES Implication dans la lutte contre les déchets. Responsabilisation pour la protection de l’environnement. Capacité à montrer l’exemple ; exemplarité des personnes à la rue à Quimper. Participation, en tant que citoyens, à la transition écologique. Sentiment d’appartenance à la communauté ; reconnaissance sociale.

Perspectives L’équipe souhaite mettre en place d’autres actions pour contribuer à la réduction des déchets, comme la distribution de bols réutilisables pour la soupe, à la place des gobelets utilisés jusqu’ici. Par ailleurs, le projet pourrait prochainement se déployer sur l’ensemble des activités de l’unité locale de Quimper (secourisme, formations, accompagnement des personnes migrantes), ce qui permettrait de remplacer chaque année plus de 2 000 bouteilles en plastique. Cette idée pourrait aussi séduire différentes associations de la Ville… et d’autres unités locales de la Croix-Rouge française ! En effet, à plus long terme, ce genre d’initiatives est amené à être modélisé sur afin de généraliser des pratiques respectueuses de l’environnement tout le territoire.

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en région AuvergneRhône-Alpes, un projet éco-citoyen Projets intergénérationnels, écocitoyens, jardins partagés, motricité libre, alimentation durable, interculturalité, santé environnementale... Depuis 2016, de nombreuses actions sont menées dans le cadre de l’approche « Jardins d’enfance » de la filière Enfants et familles de la Croix-Rouge française en région Auvergne-Rhône-Alpes.

Des actions menées grâce à des partenariats Divers partenaires soutiennent la Croix-Rouge française dans cette démarche : la Mutualité française du Rhône, l’ANECAMSP, Courlygones, le Centre de ressources Autisme Rhône-Alpes et l’association EVALA/ Les Liserons. Enfin, ce projet est accompagné par les acteurs institutionnels que sont la Ville de Lyon, la CAF et la Métropole de Lyon.

La filière Enfants et familles de la Croix-Rouge française en région Auvergne et Rhône Alpes compte neuf établissements d’accueil de jeunes enfants (EAJE). Elle est engagée dans une démarche complète de développement durable global, en travaillant en particulier sur le repérage des différents facteurs sociaux, écologiques et économiques qui participent à la bientraitance des enfants et de ceux qui les accompagnent (parents, équipes pédagogiques, etc.).

Les structures d’accueil de jeunes enfants répondent à différents critères de développement durable • La majorité de l’alimentation est bio, locale et raisonnée. • Les couches sont françaises. • Les produits d’hygiène et de nursing sont naturels et agréés par la protection maternelle et infantile (PMI). • Les jeux sont conçus avec des matériaux de récupération. • Le mobilier est écoresponsable. • Les professionnels sont formés à la surveillance de la qualité de l’air intérieur. • Des jardins potagers ont été créés. • Un compostage a été mis en place dans la perspective d’une réduction des déchets. • Plusieurs actions soutiennent le plurilinguisme.

Plusieurs actions ont été réalisées pour les familles, les professionnels et les enfants accueillis

PROMOUVOIR L’ÉCO-CITOYENNETÉ ET LA SENSIBILISATION À L’ENVIRONNEMENT

LES « JARDINS D´ENFANCE »

L’accès à une alimentation locale et à des produits de saison les moins traités possible ou bio. Les enfants de 3 ans cultivent un jardin potager dans la cour de leur crèche avec des personnes âgées de la maison de retraite voisine. Les responsables de crèches recrutent des cuisiniers qui s’approvisionnent en produits biologiques et emmènent les enfants sur les marchés à la rencontre d’agriculteurs locaux. Au niveau de l’hygiène, ce sont des initiations à la fabrication de produits écoresponsables pour les parents et les professionnels. C’est aussi l’utilisation de produits d’entretien écologiques pour préserver la santé des enfants, ce qui permet notamment de participer à la lutte contre les perturbateurs endocriniens. Sur la thématique de la qualité de l’air, ce sont diverses formes de sensibilisation (réunions d’information, formation des parents et des professionnels, ateliers, etc.). Concernant le recyclage et la récupération : les jeux éducatifs sont en matériaux recyclés, un troc de vêtements d’enfants a été lancé, ainsi que diverses collectes à l’initiative des parents (bouchons, lunettes, etc.).

Aller vers ou comment (re-)créer des solidarités de proximité • Croix-Rouge sur roues à Vesoul : un dispositif d’aide alimentaire itinérant • En Haute-Savoie, des paniers solidaires pour les habitants de quartiers populaires • Croix-Rouge chez vous ou rompre la spirale de l’isolement social • Proches et solidaires : le bénévolat de voisinage • « Croix-Rouge mobilités », véhicules partagés créateurs de liens Découvrez les projets de la Croix-Rouge française

ALLER VERS OU COMMENT (RE-)CRÉER DES SOLIDARITÉS DE PROXIMITÉ

L’ «ALLER VERS» ENTRE DANS UNE LOGIQUE DE PRÉVENTION ET DE REPÉRAGE DES VULNÉRABILITÉS 24

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ALLER VERS OU COMMENT (RE-)CRÉER DES SOLIDARITÉS DE PROXIMITÉ

Les crises auxquelles nous faisons face et les évolutions du contexte social et économique nous obligent à repenser sans cesse nos actions et

nos modes opératoires. L’ « aller vers » entre pleinement dans cette logique de prévention et de veille qui contribue à lutter contre la précarité et, plus largement, contre les vulnérabilités.

Une démarche connue et reconnue d’utilité sociale La démarche de « l’aller vers » a été inscrite dans la stratégie nationale de prévention et de lutte contre la pauvreté lancée en octobre 2018, dont l’ambition est de lutter contre l’isolement social, le repli sur soi, le renoncement aux droits des personnes les plus en difficulté. « Aller vers » c’est une démarche proactive - aller au-devant de -, et une posture engagée et engageante - être disponible. Cette démarche doit nous permettre : - de pallier la distance entre une partie de la population et certaines logiques trop institutionnalisées ou éloignées des réalités du terrain ; - d’associer au soutien (matériel, psychologique, logistique…), un accompagnement individualisé et une prise en charge dans un parcours d’insertion.

Des réalisations concrètes dans tous nos métiers Le concept d’ « aller vers » se retrouve dans la plupart de nos métiers et de nos missions telles que les maraudes, les distributions alimentaires, les services d’aide à domicile, etc. La démarche imprègne notre histoire, Henry Dunant est le premier à être allé au-devant des blessés sur les champs de bataille de Solférino. Elle prend d’autres formes aujourd’hui et donne lieu à de nouvelles expérimentations liées aux crises que nous traversons. Nous développons ainsi des dispositifs itinérants (comme Croix-Rouge sur roues), pour pallier la raréfaction des services – voire leur absence – et faire face à un enjeu d’accessibilité dans certains territoires ruraux.

La crise provoquée par la pandémie de Covid-19 a fait surgir de nombreuses situations de détresse mentale liées à l’isolement social et à la hausse de la précarité. En réponse, de nouvelles actions de solidarité de proximité ont été mises en place – ou repensées – durant cette crise, telles que des visites de convivialité, des livraisons à domicile de produits de première nécessité ou de médicaments, une plateforme de téléphonie sociale, des distributions de paniers solidaires, etc. La CroixRouge française a largement contribué à cette mobilisation qui donnera lieu à la pérennisation de certains nouveaux services dont l’utilité et l’impact social sont avérés.

Une posture pour diagnostiquer les vulnérabilités L’ « aller vers » relève plus d’une philosophie que d’un dispositif ou d’une méthode bien définie. Il s’agit d’aller à la rencontre de personnes qui ne sont pas en capacité d’accéder aux services, aux droits, aux soins ou aux prestations auxquelles elles pourraient prétendre. Cette démarche permet de déceler les vulnérabilités chez des personnes n’en ayant parfois même pas conscience. Pour repérer les vulnérabilités, l’aide matérielle ou logistique est souvent prétexte à ce travail de diagnostic, d’analyse et d’accompagnement. Cette approche est facilitée par une distribution alimentaire ou vestimentaire, une maraude, une visite à domicile, etc. Ces actions nous permettent d’échanger et d’identifier d’autres difficultés moins visibles. Sans ce contact provoqué, ces publics ne viendraient pas spontanément à la Croix-Rouge française. Par pudeur, par impossibilité de se déplacer, par manque d’informations, à cause de contraintes personnelles ou professionnelles, d’une situation d’isolement, etc. L’objectif est de les aider à sortir de cet engrenage et d’ouvrir des perspectives et voies d’insertion. 25

ALLER VERS OU COMMENT (RE-)CRÉER DES SOLIDARITÉS DE PROXIMITÉ

CROIX-ROUGE SUR ROUES À VESOUL un dispositif d’aide alimentaire itinérant A Vesoul et dans ses environs, le dispositif itinérant Croix-Rouge sur roues lutte contre l’isolement des populations en cumulant distribution traditionnelle, collecte et épicerie sociale. Une mission essentielle dans ce département dont 14,2 % des habitants vivent sous le seuil de pauvreté.

Aujourd’hui, un Français sur trois rencontre quotidiennement des difficultés de mobilité. En cause, l’éloignement des services, des transports publics inexistants ou inadaptés aux besoins, le coût important de la voiture individuelle. Face à ces constats, les dispositifs Croix-Rouge sur roues jouent un rôle d’animation des territoires. En allant à la rencontre des publics en zone rurale, ils contribuent à renforcer le lien social et à lutter contre l’isolement. Avec des véhicules aménagés, ils apportent également des aides matérielles (denrées alimentaires, vêtements, produits d’hygiène, produits pour bébés, etc.) ou des accompagnements spécifiques (accès aux droits, prévention santé, etc.) selon les besoins observés et les capacités de réponse de l’équipe bénévole.

Les spécificités territoriales de la Haute-Saône C’est un département rural avec une faible densité de population : 44 habitants au km² contre 59 habitants au km² au niveau de la région et 118 habitants au km² au niveau national. Près de 34 000 personnes y vivent sous le seuil de pauvreté (14,2 %).

C’est dans ce cadre qu’à Vesoul la Croix-Rouge française a décidé il y a quatre ans de proposer une épicerie sociale itinérante, qui vient s’ajouter aux distributions « traditionnelles » lancées en 2012. Concrètement, trois bénévoles sont mobilisés pour effectuer la tournée en camion. Le dispositif est complété sur place par des bénévoles ou des correspondants locaux. Les distributions se déroulent à l’extérieur et à l’intérieur grâce à des locaux mis à disposition de la Croix-Rouge pour l’occasion. Une première distribution des produits issus de la FEAD s’effectue à partir du camion aménagé. Ensuite, les familles peuvent choisir et acheter à prix très modiques différents produits complémentaires proposés à l’intérieur de la salle mise à disposition : charcuterie, produits laitiers, fruits et légumes, produits d’hygiène, etc. L’ambiance est conviviale et détendue. Tout le monde se retrouve autour d’un café, lorsque l’espace le permet. Ce rendez-vous hebdomadaire est l’occasion de rencontres et d’échanges entre les visiteurs. Il permet aussi de favoriser l’entraide, grâce au covoiturage notamment.

Enfin, en 2019, une expérimentation d’achats de produits frais en circuit court, notamment de fruits et légumes, a été initiée auprès de producteurs locaux.

« Le service d’épicerie sociale itinérante est très apprécié car, même si les prix sont modiques, les personnes choisissent ce qu’elles veulent et achètent. Elles se sentent comme des clients à part entière, avec un sentiment de liberté et de responsabilité. » Colette Biot, bénévole à la Croix-Rouge française et créatrice de « Croix-Rouge sur roues » en Haute-Saône en 2012.

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PANIERS SOLIDAIRES pour les habitants de quartiers populaires Initié en 2017, le projet des paniers solidaires consiste à proposer des fruits et légumes frais à petits prix à la population de quartiers populaires d’Annecy, Rumilly, Annemasse et Ville-la-Grand gérés par le bailleur social Haute-Savoie Habitat. Objectif principal : permettre à des personnes en situation de précarité d’accéder à une nourriture saine. Il n’est pas toujours simple de privilégier les fruits et légumes frais lorsque l’on se trouve en situation de précarité, notamment pour des raisons économiques. Ainsi, dans l’un des quartiers concernés par le projet (quartier Marius Rulland), 61 % des familles sont en dessous du seuil de pauvreté et éprouvent des difficultés à acheter des fruits et légumes aux tarifs appliqués par la grande distribution. Or, on le sait, ces denrées sont indispensables pour être en bonne santé, avoir une hygiène alimentaire saine, prévenir l’obésité, le diabète, etc. Mis en place par Haute-Savoie Habitat en partenariat avec la Croix-Rouge française de Haute-Savoie, le projet des paniers solidaires consiste à proposer des fruits et légumes frais à petits prix aux habitants des quartiers gérés par ce bailleur social. Concrètement, une matinée par semaine, les locataires peuvent acquérir un panier de 5 kilos de fruits et légumes frais pour un total de 3 euros. Ce tarif respecte les règles de la Banque alimentaire (moins de 30 % de la valeur mercuriale des produits). En parallèle, un volet éducatif est proposé aux familles avec la création d’animations

autour du sujet de l’alimentation (cours de cuisine pour les parents et les enfants, goûters et repas partagés). Ce projet est porté par le bailleur social HauteSavoie Habitat, en partenariat avec les unités locales d’Annecy et d’Annemasse de la CroixRouge française et s’étend sur cinq quartiers. Il associe également la Banque alimentaire qui fournit des fruits et légumes préalablement triés, chaque semaine. Enfin, cette action est soutenue par les CCAS de Rumilly et d’Alby, l’association Oscar (groupe d’activités parents enfants), la Caisse d’allocations familiales, les MJC d’Annecy, les pôles médico-sociaux du département de la Haute-Savoie et la communauté de communes Rumilly Terre de Savoie. L’impact social du projet des paniers solidaires est globalement très positif. Le partenariat entre ces différents acteurs est bénéfique pour enrichir la vie de quartier et renforcer les liens entre les habitants. Bien sûr, c’est aussi un atout pour l’hygiène alimentaire des familles, qui dépensent 60 centimes d’euros par kilo et profitent des distributions pour découvrir de nouvelles façons d’accommoder les fruits et légumes. Enfin, ce dispositif ne nécessite pas de gros investissements et n’entraîne pas de gaspillage : seule la quantité de produits nécessaires à la constitution des paniers est commandée.

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En Haute-Savoie, des

CHIFFRES-CLÉS 2019

tonnes de fruits et légumes distribuées sur l’année

100

paniers par semaine

1630

heures de bénévolat Croix-Rouge Plusieurs animations organisées notamment avec la contribution des bénévoles du quartier

« Haute-Savoie Habitat gère 20 000 logements dans le département et le pôle ESS a eu envie de trouver des solutions pour améliorer le quotidien des locataires. En apportant fruits et légumes à bas prix au pied des immeubles et en développant l’action sociale locale, les paniers solidaires s’inscrivent dans cette démarche. Le partenariat avec la CroixRouge française est de grande qualité, tant pour les valeurs partagées que pour le maillage territorial. D’ailleurs, d’autres collaborations pourraient voir le jour à l’avenir ! » Yannick Beria, responsable du pôle ESS Haute-Savoie Habitat

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CROIX-ROUGE CHEZ VOUS ou rompre la spirale de l’isolement social Lancé le 20 mars 2020 au niveau national, trois jours seulement après le début du premier confinement lié à la pandémie de Covid-19, Croix-Rouge chez vous (CRCV) est devenu en quelques semaines le dispositif de référence de lutte contre l’isolement social aux yeux du Gouvernement. Conçu initialement comme un service de conciergerie solidaire à domicile, apportant à la fois un soutien psychologique et matériel aux personnes isolées ou fragiles, le dispositif évolue et se professionnalise. Plusieurs expérimentations sont menées afin de l’améliorer et de le pérenniser.

RÉSULTATS

Les premiers résultats sont déjà très encourageants, avec une mobilisation croissante des bénévoles sur cette activité et une place de plus en plus reconnue de la Croix-Rouge française dans l’écosystème de la lutte contre l’isolement social. Selon le bilan de ces expérimentations, qui sera connu à l’automne 2021, CRCV sera à nouveau adapté en fonction des besoins identifiés et, on peut l’espérer, étendu à d’autres territoires. C’est cela l’agilité et l’innovation sociale version Croix-Rouge française ! 28

Le premier confinement a eu trois conséquences majeures, à l’origine de la montée en charge massive du dispositif : une rupture importante des services et dispositifs d’accompagnement des personnes, un phénomène de précarisation d’une partie de la population et, avec lui, la montée d’un sentiment d’angoisse, de solitude et d’incertitude. A partir du second confinement, les besoins d’aide à l’orientation et de soutien psychologique ont fortement pris le dessus sur les besoins matériels. Croix-Rouge chez vous a alors effectué une première transformation, privilégiant les appels et les visites de convivialité à domicile.

Sans ce lien, beaucoup d’entre eux n’auraient pu se faire vacciner.

Ce dispositif a contribué à mettre en lumière une problématique sociale majeure, celle de l’isolement social et de la solitude qui touche plus de 5,4 millions de personnes en France et à laquelle de nouvelles réponses doivent être apportées. D’après les études que nous avons menées à différents moments de la crise, 80 % des personnes nous ayant contactés vivent seules et 20 % d’entre elles n’ont aucun réseau relationnel (famille, amis, entourage ou réseau communautaire). Ce sont en grande majorité des femmes (près de 75 %) et des personnes à la retraite (48 %) qui se retrouvent isolées, soit pour des raisons de santé, soit parce qu’elles n’ont pas de moyen de transport (5 %) ou sont des aidants familiaux et ne peuvent donc pas quitter leur domicile (10 %). Notre démarche d’aller vers ces populations a donc fait la preuve de sa pertinence au cours de cette crise. Le dispositif a d’ailleurs suscité une mobilisation extraordinaire de notre réseau : plus de 12 000 bénévoles se sont engagés dans ce projet depuis mars 2020 !

PLUSIEURS OBJECTIFS STRATÉGIQUES ONT ÉTÉ FIXÉS :

CRCV a par ailleurs joué un rôle majeur dans la campagne nationale de vaccination antiCovid-19. Le maintien dans le temps des appels téléphoniques et des visites à domicile a joué un rôle important dans le repérage, l’information et l’orientation des publics isolés ou vulnérables, souvent exclus du système de santé.

CRCV n’a pas fini de se transformer. Nous réfléchissons à l’évolution future du dispositif, au-delà de la crise liée au Covid-19. Deux expérimentations sont menées depuis novembre 2020 sur deux territoires pilotes, l’Hérault et les Hauts-de-Seine, afin de tester un « modèle » de plateforme de services de proximité, en lien avec d’autres acteurs-clés.

• élaborer des réponses à l’isolement social et à la solitude et tester leur pertinence, • valoriser le tissu associatif et organisationnel des territoires, • mettre en place une plateforme opérationnelle inter-acteurs pour proposer aux personnes accompagnées des parcours coordonnés afin de rompre leur situation d’isolement.

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Une action à pérenniser : l’accompagnement dans la scolarité

le bénévolat de voisinage

300 personnes se sont portées volontaires pour accompagner des élèves de collège dans la continuité de leur apprentissage durant le confinement. Toutes ont été contactées pour suivre un module en e-learning sur la Croix-Rouge et ses principes d’action, puis une formation à distance sur leur rôle de soutien scolaire à distance. Finalement, 76 bénévoles ont confirmé leur engagement pour accompagner en co-compréhension et en co-apprentissage des élèves décontenancés par le confinement, en raison de la solitude face à l’apprentissage, à cause de problèmes d’équipement, ou encore du fait d’un environnement familial allophone ou en difficulté sociale. Outre l’identification d’élèves en difficulté dans leur voisinage, les bénévoles ont accompagné des jeunes en s’appuyant sur des enseignants prescripteurs au sein d’établissements scolaires partenaires.

Construire une société de la solidarité et de l’engagement pour prévenir et soulager les souffrances invisibles, c’est possible ! La pandémie de coronavirus en a été la démonstration. Dès mars 2020, la CroixRouge française a proposé un programme de bénévolat de voisinage, pour répondre aux détresses et aux besoins des personnes fragilisées par la situation sanitaire ou isolées. Lien social, échange de services, culture et éducation ont été les trois piliers de ce programme désormais pérennisé.

Un programme d’engagement rapide à impact direct La Croix-Rouge française a mis en ligne 25 fiches sur son site internet, avec des conseils de mise en œuvre. Mutualisation des sorties pour faire les courses, prévention des violences intra-familiales, concours de dessins pour les soignants, etc. Ces « fiches action » étiquetées « Confinés & Solidaires » étaient assorties d’affiches créées par la dessinatrice Pénélope Bagieu, à coller dans les parties communes des immeubles ou dans des commerces de proximité, afin de créer des communautés solidaires de voisinage. En deux mois, les affiches ont été téléchargées 8 660 fois et les « fiches action » consultées près de 38 000 fois. A cet engagement en totale autonomie ont été ajoutées des actions coordonnées et suivies pour des missions plus complexes, comme le soutien scolaire à distance d’enfants en difficulté.

Un mode d’engagement pertinent pour les volontaires, comme pour les élèves et les enseignants L’étude menée auprès des bénévoles de voisinage en soutien scolaire et auprès des enseignants démontre la pertinence d’un engagement de proximité dans une logique de « mentorat », ayant pour rôle premier le bien-être dans l’apprentissage et la qualité de relation avec le milieu enseignant. Près de 97 % des bénévoles se sont sentis utiles dans cette mission, qui aura avant tout servi à « rendre confiance en soi » aux élèves (64,5 %), rompre leur isolement social (64,5 %), les aider à s’organiser et à rendre les travaux attendus (61,3 %) et redonner un rythme quotidien pour prévenir le décrochage (54,8 %).

L’analyse est similaire du côté des enseignants, qui lui ajoutent une amélioration de la qualité des relations avec leurs élèves, de leur participation et de leur rôle moteur une fois revenus en classe à la fin du confinement. Enfin, 100 % des bénévoles interrogés souhaitent poursuivre avec l’association !

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PROCHES ET SOLIDAIRES

« Cette action a permis à des élèves fragiles de garder pied et même d’éviter le décrochage, elle a donné du courage à tous, elle a développé leur confiance en eux par le double jeu de l’attention exclusive qui leur était portée par le bénévole et par les retours valorisants de leurs enseignants. » Isabelle Gandy, professeure principale au Collège des Hauts-Grillets (78)

« Cette période de confinement ne me réussissait pas du tout, que ce soit en anglais ou dans d’autres matières. J’ai connu une baisse de motivation, je pleurais souvent. Il était difficile pour moi de me confier à un professeur et j’avais surtout peur de décrocher, de ne pas pouvoir exercer le métier que je voudrais faire plus tard. La présence de Wahi m’a aidé, on a pu rendre des devoirs et je me suis senti mieux. J’attendais votre appel quotidien de 8h30 avec impatience » Aymane, élève de 4ème dans les Yvelines

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« CROIX-ROUGE MOBILITÉS » véhicules partagés créateurs de liens Croix-Rouge Mobilités, ce sont des projets développés localement, à l’échelle d’un quartier, d’un village, d’une communauté de communes. Bénévoles, salariés, collectivités, associations et entreprises partenaires proposent des solutions de mobilités partagées et solidaires. L’objectif est double : offrir des moyens de transport aux personnes ayant des difficultés pour se déplacer et lutter contre la dépendance à la voiture individuelle. Non seulement cette démarche permet de renforcer la solidarité entre citoyens, mais en plus, elle est bonne pour l’environnement !

Aujourd’hui en France, 25 % du budget des ménages périurbains et ruraux est consacré à la mobilité tandis qu’un Français sur trois est concerné par des difficultés de mobilité, plus particulièrement dans les zones rurales. Or, malgré un fort taux de motorisation (85 %), le grand public n’utilise en moyenne sa voiture qu’1h30 par jour avec un taux de remplissage moyen d’1,2 personne. Lancé en 2019 via l’accélérateur d’innovation sociale « 21 », le programme Croix-Rouge mobilités est porté à partir de 2020 par la mission de responsabilité sociétale de l’organisation (RSO) de la Croix-Rouge française. Il vise à développer localement des solutions de mobilité partagée accessibles à tous les citoyens, y compris ceux rencontrant des difficultés de mobilité. Croix-Rouge Mobilités poursuit trois objectifs principaux : • accélérer la transition écologique en favorisant des solutions de mobilité plus respectueuses de l’environnement (20 à 30 % des émissions de gaz à effet de serre sont générés par les transports) ; • développer la mobilité solidaire en créant de nouvelles offres d’engagement dans les champs des mobilités ; • agir pour la mobilité inclusive en développant des solutions accessibles à tous, notamment aux publics vulnérables.

Pour mener à bien ces objectifs, CroixRouge Mobilités s’appuie sur la force du réseau de la Croix-Rouge française, composé de plus de 65 000 bénévoles, près de 17 000 salariés, plus de

1 500 implantations locales

et établissements ainsi que plus de

5 000 véhicules. 30

Plusieurs solutions de mobilité sont proposées :

• le prêt automobile solidaire : mise à disposition, de façon ponctuelle, de véhicules à destination de personnes modestes non véhiculées ou dont le véhicule est hors d’usage. • le covoiturage solidaire : partage de trajets locaux avec les véhicules de la CroixRouge française ou un véhicule personnel. Ces solutions de mobilité partagée contribuent au développement économique et social des territoires, au renforcement du lien social et du pouvoir d’agir des populations. Elles participent également à la transition écologique en favorisant la lutte contre le suréquipement et la mutualisation des ressources facilitant les mobilités du quotidien. Le programme national Croix-Rouge mobilités bénéficie du soutien de la Fondation Macif et l’Agence de la transition écologique (ADEME). A ce jour, 11 territoires sont engagés dans la démarche. L’objectif est d’atteindre 18 territoires fin 2020 et 30 fin 2021.

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Sylvie, présidente d’unité locale Croix-Rouge française

« L’idée est d’aider aux mobilités dans un territoire rural tel que le nôtre. Nous prêtons nos véhicules pendant 48 heures à des gens qui n’ont pas forcément les moyens de s’en acheter un. A travers la mobilité, les personnes retrouvent une certaine liberté, et souhaitent par la suite s’impliquer à nos côtés. »

Développer les tiers lieux pour décloisonner les parcours • « La Marmite », un tiers-lieu au Puy-en-Velay • A Nîmes, un pôle gérontologique nouvelle génération • Un pôle tiers-lieu/habitat inclusif à Saint-Jans-Cappel • « Ehpad@dom » : des dispositifs renforcés de soutien au domicile pour les personnes âgées • « Le Village solidaire », un tiers-lieu à Bruay-la-Buissière Découvrez les projets de la Croix-Rouge française

DÉVELOPPER LES TIERS LIEUX POUR DÉCLOISONNER LES PARCOURS

OUVRIR, REMETTRE DE L’HUMANITÉ LÀ OÙ ELLE FAIT DÉFAUT

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DÉVELOPPER LES TIERS LIEUX POUR DÉCLOISONNER LES PARCOURS

mpulsé par l’essor du numérique, les tiers lieux ont d’abord émergé dans le secteur professionnel (espaces de coworking, campus connectés, fablabs, ateliers partagés, etc.), pour s’étendre ensuite à d’autres sphères (ressourceries, recycleries, cafés ou restaurants solidaires, espaces de médiation numérique, ateliers, etc.). Ouvrir, remettre de l’humanité là où elle fait défaut, de la gaieté, de la légèreté, de la diversité. Il s‘agit de penser les tiers-lieux avant tout comme des lieux de vie.

Le besoin de nouveaux lieux pour faire société La notion de tiers-lieu a été introduite par le sociologue américain Ray Oldenburg, en 1989 dans son ouvrage The Great Good Place. Sa définition englobe tout lieu de sociabilité autre que la maison et le travail. Cette « troisième place » est un substitut contemporain des lieux de rassemblement disparus, répondant aux besoins de « faire société » et de « vivre ensemble ». Il y a aujourd’hui autant de définitions que de modèles et d’usages du concept. Les tiers-lieux ont en effet pour caractéristique d’être hybrides et multiformes. Chacun possède sa propre identité, ses spécificités, son fonctionnement et sa communauté. Leur vocation est de rassembler, de créer du lien, d’être un espace de partage entre des acteurs aux parcours et projets multiples. Cette variété et cette mixité constituent tout l’intérêt et la richesse de ces dispositifs pour nos activités.

Un modèle adapté aux solidarités de proximité La Croix-Rouge française travaille sur une acception large du tiers-lieu via la création d’espaces ouverts à tous, favorisant la mixité sociale, la rencontre entre des publics éloignés, autour d’un projet commun. Ils sont conçus comme des lieux de collaboration, de co-construction, de participation, où chaque usager est un contributeur, un acteur, un maillon d’une communauté, sans considération de son statut social ou de son âge. Les tiers-lieux sont, quelle que soit leur forme, leur taille ou leur site d’implantation, des espaces ressources et de citoyenneté.

Les premières expérimentations ont été lancées en mars 2018 sur des territoires ruraux et semi-urbains, à l’initiative de la mission sur la ruralité de la direction des activités bénévoles et de l’engagement et en coordination avec la direction déléguée à la stratégie et à l’innovation. La Coopérative des tiers-lieux accompagne aujourd’hui l’association dans cette démarche.

Un carrefour du parcours Croix-Rouge Les tiers-lieux de la Croix-Rouge française s’inscrivent dans une volonté de maximiser l’impact social et l’ancrage sur les territoires, en les redynamisant et en potentialisant leur attractivité. Les tiers lieux permettent de mixer les activités bénévoles et salariées et de faire participer davantage les usagers, en les rendant acteurs de leur parcours. Les établissements sont ainsi invités à repenser leurs modes d’accompagnement, à décloisonner les métiers du social, du sanitaire et du médico-social pour avoir une vision globale des publics accompagnés. Ainsi, une nouvelle génération d’établissements obéissant à une logique de participation et d’inclusion émerge actuellement.

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« LA MARMITE » un tiers-lieu au Puy-en-Velay La Croix-Rouge française a toujours été particulièrement active au Puy-en-Velay et pionnière avec le lancement du programme éducatif Option Croix-Rouge, mis en place dans les collèges. Né de la volonté d’agrandissement de l’antenne locale de la Croix-Rouge française du Puy-en-Velay en Haute-Loire, le projet « La Marmite » a été l’occasion de repenser les activités de l’association, en partenariat avec les autres acteurs du territoire, et d’ouvrir un tiers-lieu où chacun est devenu acteur.

« La Marmite » a été un projet fédérateur qui a rassemblé des partenaires fondateurs autour du tiers-lieu - ATD Quart Monde, le Secours catholique et le centre communal d’action sociale (CCAS) ainsi que des habitants engagés. La dynamique a été lancée en 2018 avec cinq ateliers autour des thèmes « Valeurs et besoins », « Activités », « Gouvernance » et « Aménagement de l’espace ». Aborder ces sujets a donné aux participants l’opportunité de dessiner les grandes orientations du projet autour du lien social, de la rupture de l’isolement, du partage de savoirs et de compétences, du travail en réseau. Ces ateliers ont réuni à chaque fois une cinquantaine de participants et de nombreux partenaires. Ils ont permis de mettre en place une gouvernance inter-associative et partagée avec les habitants du territoire.

Naissance de « La Marmite » Le premier comité de pilotage s’est tenu en mai 2019 et a entériné les statuts qui marquent officiellement la création de l’association « La Marmite ». Sa gouvernance est partagée et participative avec un comité de pilotage composé d’un représentant par association partenaire et de cinq représentants de la communauté du tiers-lieu (des habitants). Au sein de « La Marmite », les habitants trouvent aujourd’hui un espace de convivialité ouvert à tous qui répond aux besoins locaux et qui permet à des publics très divers de (re-)créer du lien social. « La Marmite » contribue ainsi à l’animation de la vie locale de son territoire.

EXEMPLES D’ACTIVITÉS PROPOSÉES Des repas partagés deux dimanches par mois Des après-midi jeux Des soirées culturelles Des séances de yoga Un défilé de mode solidaire qui a permis de réunir environ 250 personnes en une soirée Un atelier d’informatique et de médiation numérique A « La Marmite », il n’y a pas d’un côté les bénévoles, de l’autre les personnes accompagnées; d’un côté les décideurs, de l’autre les usagers. Chacun est acteur du lieu, de ses usages, et peut apporter des idées. Environnement tolérant et inclusif, « La Marmite » est un espace où chacun peut trouver sa place et valoriser ses compétences.

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GÉRONTOLOGIQUE nouvelle génération Ouvrir les Ehpad sur la cité et la vie locale, recréer la rencontre entre les résidents et les habitants d’un quartier, rassembler les générations, redonner toute leur place aux seniors dans et hors les murs. Le futur pôle gérontologique de Nîmes (Gard) réunira toutes ces ambitions. Pensé comme un tiers-lieu, il se veut un espace de ressources pour tous et décloisonné. Cet Ehpad nouvelle génération sortira de terre en 20232024. La démarche est inédite et suscite l’enthousiasme général.

Le pôle gérontologique de Nîmes a pour ambition de devenir une plateforme de services intégrés et gradués pour les personnes âgées. L’objectif premier est de permettre une coordination fluide dans les parcours entre le domicile et l’établissement, avec un accompagnement adapté à chaque étape. Le pôle, associé aux dispositifs Ehpad@dom, d’habitat inclusif et à la mise en place d’une dynamique de tiers-lieu, a vocation à devenir un véritable guichet unique pour l’accompagnement des seniors, sous l’angle du bien vieillir et de la prévention de la perte d’autonomie, mais aussi de l’accompagnement du grand âge, jusqu’à la fin de vie. La mise en place d’un tiers-lieu au cœur d’un pôle gérontologique représente une opportunité originale et inédite pour catalyser l’inclusion, l’ouverture et la transformation des pratiques au sein des structures dédiées au grand âge. Il s’agit d’un lieu de vie qui replace les seniors au centre de la vie citoyenne en rompant avec une logique « traditionnelle » d’établissement. Afin de leur redonner un pouvoir d’agir et de valoriser leurs savoir-faire, il favorise le lien social et intergénérationnel, en proposant un lieu ouvert à tous, attractif et capable de faire naître une communauté citoyenne solidaire. C’est la raison pour laquelle le site sera doté d’une gouvernance participative.

« Paquita » est un Van J9 équipé et réaménagé en un « tiers-lieu mobile » à travers un chantier participatif. Dispositif itinérant, il peut déployer un espace éphémère n’importe où (extérieur des Ephad, centre-ville), grâce à un mobilier spécialement conçu. Il permettra d’organiser des rencontres intergénérationnelles, de dispenser des conseils aux aidants, d’organiser des événements culturels, bref, de fédérer une communauté citoyenne solidaire et favoriser l’inclusion des personnes âgées. Les salles polyvalentes des Ehpad

seront aménagées pour pouvoir accueillir, lorsqu’elles sont libres, des activités citoyennes intergénérationnelles qui répondent aux besoins locaux en lien avec les associations du territoire : projections-débats, cours de cuisine « façon grand-mère », atelier couture et réemploi, aide aux démarches, etc.

Le programme numérique enfin, a pour objectif de décloisonner les établissements et de replacer les seniors au cœur du lien social. Il passera par l’accompagnement à l’utilisation de nombreux dispositifs numériques permettant de conserver du lien avec leurs proches. Par ailleurs, des dispositifs de stimulation cognitive seront utilisés pour prévenir les troubles liés à l’âge.

Le projet immobilier final devrait aboutir en 20232024 et intègrera une « Maison en partage », dispositif de logement social locatif individuel. Il s’agit de vingt logements de type T1 et T2 qui accueilleront des personnes âgées et des personnes en situation de handicap, dont le revenu est modeste. D’ici-là, la dynamique de tiers-lieu se développera dans divers espaces préfigurateurs et proposera des activités issues du diagnostic de territoire et des ateliers de co-construction qui ont réuni résidents, associations locales, habitants du quartier et salariés du Pôle. 37

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A Nîmes, un PÔLE

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Un pôle tiers-lieu/ habitat inclusif à

SAINT-JANS-CAPPEL C’est l’histoire d’une rencontre des volontés entre le pôle handicap 59 de la Croix-Rouge française basé à Saint-Jans-Cappel (Hautsde-France) et les acteurs du territoire des Flandres Intérieures. Ce projet est le fruit d’une envie commune de créer un tiers-lieu, un espace de vie, d’inclusion et d’ouverture sur la cité auquel participeraient des associations locales. Les premiers logements inclusifs ont été créés à destination d’adultes en situation de handicap, et ce n’est que le début d’une grande aventure !

Le projet de tiers-lieu de Saint-Jans-Cappel répond à une volonté de construire des logements inclusifs (logements en quasi-autonomie) pour des adultes en situation de handicap accompagnés par le Pôle handicap 59, avec le soutien du Département du Nord. Initié par un « habitat-test » de quatre logements sur le site, le projet définitif consiste en la mise en place de seize logements inclusifs hors-site, sur le territoire des Flandres Intérieures, ainsi que d’un tiers-lieu dans le centre-ville d’une commune, qui comprendra des espaces collectifs ouverts sur la cité, proposera des activités répondant aux besoins locaux et favorisera la rencontre avec les personnes en situation de handicap. Le projet s’inscrit dans la continuité de l’évolution des politiques publiques dans ce secteur et se veut un vecteur d’inclusion et d’animation du territoire. Une communauté citoyenne d’une vingtaine de personnes s’est constituée autour du projet pour en définir les grands domaines d’activités dans le cadre d’ateliers participatifs. Action sociale : aide administrative, écrivain public, accueil-écoute et médiation numérique, etc.

Lien social : café-rencontre, repas parta-

Les travaux pour les quatre logements inclusifs test ont débuté à la rentrée 2018 et se sont terminés fin janvier 2019. Les quatre résidents ont donc pu emménager courant février 2019 et s’habituent depuis à leur nouvelle vie. Le succès de cette préfiguration a permis de conforter les équipes du Pôle handicap 59 et les familles dans la pertinence du projet. En parallèle, le travail de sensibilisation et d’accompagnement sur le sujet de l’autonomie s’est poursuivi à travers une réunion avec des intervenants externes venus faire une présentation des services à domicile d’accompagnement à l’autonomie. Sur la base d’un diagnostic de territoire et des ateliers de co-construction réalisés, l’équipe projet s’apprête à démarrer à la rentrée 2021 les premières activités favorisant le lien social et la participation des résidents dans divers lieux partenaires. L’équipe projet est par ailleurs en cours d’identification du lieu d’ancrage pérenne où installer cette dynamique citoyenne dans les communes de Bailleul ou d’Hazebrouck. Ce tierslieu ouvert à tous sera le point de rencontre des résidents du pôle, des habitants des logements inclusifs, des associations locales et des habitants du territoire. Sa programmation sera évolutive et son aménagement attractif pour favoriser l’accueil chaleureux de toutes les bonnes volontés.

gés, etc.

Evénementiel : etc.

conférence, café-débat,

Activités culturelles : expositions, concerts, ateliers découverte, etc.

Véritable projet de territoire, ce tiers-lieu permettra de replacer la personne en situation de handicap au cœur de la vie sociale et culturelle locale, tout en proposant des réponses aux besoins et envies des habitants.

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des dispositifs renforcés de soutien au domicile pour les personnes âgées La Croix Rouge française, le groupe Hospitalité Saint-Thomas de Villeneuve (HSTV) et la Mutualité Française proposent l’expérimentation de dispositifs renforcés de soutien au domicile pour les personnes âgées. Ce projet s’inscrit dans la continuité du projet Ehpad@dom de Sartrouville, porté depuis 2017 par la Croix Rouge française et financé sur fonds propres et mécénat. L’objectif est de permettre le soutien à domicile de personnes dont l’état de santé ou la perte d’autonomie pourraient nécessiter une admission en Ehpad, mais qui préfèrent rester vivre chez elles.

Cette offre de services doit permettre d’assurer au domicile des personnes, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, des prestations proches voire identiques à celles proposées à des résidents hébergés en Ehpad, en s’appuyant le plus possible sur les services existants sur les territoires.

Plan d’accompagnement La palette des services proposés comporte un plan d’accompagnement prévoyant une aide à la vie quotidienne et des modalités d’accueil séquentiel, une prise en charge soignante, la continuité du projet de vie de la personne, des services d’accompagnement des aidants, l’évaluation et l’adaptation du logement, la surveillance et la sécurité à domicile, la gestion des urgences et la coordination des plans de soins et d’accompagnement.

Aménagement et sécurisation du logement En s’appuyant sur les nouvelles technologies, la sécurisation du logement est une fonction importante du dispositif pour éviter les hospitalisations inutiles. L’objectif est d’adapter le domicile de la personne âgée et de proposer des solutions de veille à distance (téléassistance, capteurs de mouvement, chemins lumineux, etc.). Ces solutions technologiques seront déployées en fonction des attentes de la personne âgée et des besoins identifiées par l’ergothérapeute ou la psychomotricienne. Enfin, une astreinte de nuit et une chambre d’hébergement d’urgence complètent cette prestation.

Partenariat étroit et opérationnel Ces partenaires sont au cœur du dispositif : les Ehpad ; les SSIAD ; les services à domicile ; les services polyvalents d’aide et de soins à domicile. Le dispositif repose donc sur un partenariat opérationnel avec des acteurs de proximité, assurant des liens avec des professionnels et gestionnaires variés (libéraux et salariés, établissements et services de santé, sociaux et médico-sociaux, de statuts privés non lucratifs ou commerciaux et publics).

Expérimentation Croix-Rouge française :

175

usagers concernés Outre Sartrouville (voir fiche Ehpad@dom), plusieurs territoires et structures sont concernés par cette expérimentation : • Ouest Charente : EHPAD Les Marronniers à Rouillac et différents SSIAD de la Charente. • Haute Vienne : EHPAD Résidence du Chatenet, Rochechouart, SSIAD Haute Vienne, CSI de Rochechouart • Yonne : EHPAD d’Aillant-sur-Tholon, SSIAD de Toucy. • Sedan : EHPAD Solferino, pôle gérontologique des Ardennes, SSIAD Sedan, CSI Carignan. • Marseille : EHPAD Notre Maison, SSIAD 13. • Nîmes : EHPAD Résidence Indigo, SSIAD pôle gérontologique Nîmois. 39

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« EHPAD@DOM »

DÉVELOPPER LES TIERS LIEUX POUR DÉCLOISONNER LES PARCOURS

« LE VILLAGE SOLIDAIRE » un tiers-lieu à Bruay-la-Buissière L’unité locale de la Croix-Rouge française de Béthune développe actuellement son action sur quatre lieux : Béthune, Bruay-LaBuissière, Auchel et Nœux-les-Mines pour le secourisme. A Bruay-La-Buissière, l’enseigne Lidl a accepté de vendre un magasin inoccupé depuis 2017 pour l’euro symbolique à une association reconnue d’utilité publique. Les équipes de Béthune, Bruay-LaBuissière et Nœux-les-Mines se sont donc rassemblées, dès 2019, pour mettre en place un projet de tiers-lieu, « Le Village solidaire ».

Le projet s’inscrit dans une démarche partenariale. L’objectif est de partager le lieu pour y assurer de multiples activités et créer de nouveaux projets communs. Les partenaires sont notamment la ville de Bruay-la-Buissière, la commune de Labuissière, la communauté sociale du Bruaysis, le centre communal d’action social, la Banque alimentaire, les magasins Auchan, Cora, Lidl, Kiabi et Jules. Le « Village solidaire » a donc investi l’ancien magasin Lidl (800 mètres carrés) du centre-ville de Bruay-la-Buissière. Au total, une soixantaine de bénévoles a été mobilisée pour assurer les actions au quotidien et apporter de nouvelles réponses aux besoins locaux.

ACTIVITÉS PROPOSÉES Un accueil de jour En accès libre pour toute personne en difficulté ou en recherche de lien social, l’accueil se fait sans aucune condition de ressources ou de suivi social. Des services sont mis à la disposition des visiteurs : blanchisserie, point hygiène, dépannages d’urgence alimentaire et vestimentaire.

Un accueil spécifique « famille-enfant » C’est un dispositif d’accompagnement à la parentalité et au maintien des liens familiaux, mais aussi un lieu de répit, de détente, de loisirs, de soutien éducatif, de renforcement des compétences parentales, d’écoute et d’orientation. On y trouve également des services de distribution d’aides matérielles (alimentaire, hygiène, vestimentaire).

Un accueil santé-social Ce dispositif offre des consultations médicales gratuites permettant d’accueillir et d’accompagner les personnes en situation de précarité qui rencontrent des difficultés d’accès aux soins. L’écoute et l’accompagnement sont au cœur des actions menées et visent la réinsertion dans des dispositifs de droit commun.

Un espace de sensibilisation et de formation aux secours Cet espace propose de former les personnes aux gestes qui sauvent, de développer des formations « Bien-être et autonomie » pour les seniors, ainsi que des sensibilisations à l’urgence sociale.

Une vestiboutique Conçue comme une boutique solidaire, elle propose un large choix de vêtements et d’accessoires à petits prix. C’est un lieu de mixité sociale où l’on peut acheter ou faire des dons de vêtements.

Une épicerie sociale et une aide alimentaire L’objectif est de fournir des produits alimentaires en libre-choix contre une participation financière modique (20 % du prix affiché dans des magasins traditionnels).

Initiatives sociales, solidaires et environnementales de la Croix-Rouge française

DÉVELOPPER LES TIERS LIEUX POUR DÉCLOISONNER LES PARCOURS

DES ACTIVITÉS VARIÉES POUR L’OUVERTURE Diverses animations et ateliers thématiques favorisant un accompagnement personnalisé seront organisés : cuisine, santé, parentalité, économie sociale et familiale… La mise en place de toutes ces activités se fera de façon progressive au regard de l’ambition du projet. A l’ouverture, les activités suivantes seront proposées : vestiboutique, distribution alimentaire, épicerie solidaire, formations au PSC1.

Conjuguer transition énergétique et accompagnement social Découvrez les projets de la Croix-Rouge française

CONJUGUER TRANSITION ÉNERGÉTIQUE ET ACCOMPAGNEMENT SOCIAL

LA PRÉCARITÉ ÉNERGÉTIQUE EST SOUVENT LE SYNDROME D’UNE PRÉCARITÉ PLUS LARGE 44

Initiatives sociales, solidaires et environnementales de la Croix-Rouge française

CONJUGUER TRANSITION ÉNERGÉTIQUE ET ACCOMPAGNEMENT SOCIAL

« Est en situation de précarité énergétique [...] une personne qui éprouve dans son logement des difficultés particulières à disposer de la fourniture d’énergie nécessaire à la satisfaction de ses besoins élémentaires en raison de l’inadaptation de ses ressources ou de ses conditions d’habitat ». Définition de la précarité énergétique établie par la loi du 10 juillet 2010, dite loi Grenelle II. Selon l’Observatoire national de la précarité énergétique, plus de 5 millions de Français seraient dans cette situation, soit plus d’un foyer sur 10. La précarité énergétique constitue une forme de « double peine » : 20 % de ménages les plus pauvres consacrent à l’énergie une part de budget 2,5 fois plus élevée que les 20 % les plus riches selon l’Agence de la transition écologique (ADEME).

Pour un traitement social de la précarité énergétique La précarité énergétique est le symptôme d’une précarité plus large. Manger ou se chauffer, beaucoup sont amenés à faire ce choix et ces mêmes personnes sollicitent souvent une aide alimentaire ou vestimentaire auprès des associations. La précarité énergétique entraîne également des conséquences sanitaires avérées : problèmes chroniques respiratoires, ostéo-articulaires, neurologiques ou dépressions. Tous ces besoins sont liés et relèvent globalement de l’action sociale. Les collectivités, les services sociaux et les associations ont un rôle important à jouer dans le repérage et l’accompagnement des publics en difficulté, d’autant que ces personnes ignorent souvent les dispositifs d’aide auxquels elles peuvent prétendre. Dès 2012, la Croix-Rouge française a porté le sujet de la précarité énergétique au niveau national, via un plaidoyer sur les aspects sociaux de la transition énergétique. Sur ce sujet, les politiques publiques ont tendance à raisonner en termes de rentabilité et d’efficacité. Or, l’accompagnement social, en un mot l’humain, est essentiel dans la lutte contre la précarité énergétique.

Un accompagnement pour répondre à l’urgence et dessiner une vision long terme Nous partageons avec notre réseau de partenaires ce constat : le parc immobilier français mérite d’être rénové massivement en termes de performance énergétique. L’initiative « Rénovons ! » (alliance regroupant des acteurs engagés en faveur de l’efficacité énergétique) a ainsi proposé en mai 2020 un « scénario prospectif de rénovation de toutes les passoires énergétiques en France en 10 ans » – soit quelque 7 millions de logements –, conformément aux objectifs de la loi relative à la transition énergétique pour la croissance verte de 2015 et de celle relative à l’énergie et au climat de 2019. Ce programme générerait de multiples effets bénéfiques sur l’économie, la santé, le confort et la qualité de l’air et permettrait de résorber structurellement la précarité énergétique. En parallèle de ce programme décennal, il faut répondre à l’urgence de certaines situations et accompagner les publics vulnérables. Notre filiale Croix- Rouge insertion assure des missions de médiation avec des publics en difficulté en Île-de-France (Seine-Saint-Denis, Essonne, Paris et Hauts-deSeine) par le biais de son dispositif LogisCité. Nos médiateurs observent parfois une relation de défiance entre les bénéficiaires et les travailleurs sociaux, et un manque d’information sur ce volet énergétique ; les usagers ignorent à quelles aides ils ont droit, vers qui se tourner.

Cette mission de conseil et d’accompagnement, menée principalement par les associations est essentielle à l’atteinte des objectifs de rénovation énergétique. Notre neutralité, notre humanité et notre soutien sont un véritable soulagement pour les personnes accompagnées et un levier de succès pour atteindre les objectifs ambitieux de réduction des émissions de CO2. 45

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ACCOMPAGNER LES MÉNAGES POUR LUTTER CONTRE LA PRÉCARITÉ ÉNERGÉTIQUE Qui dit précarité énergétique dit vulnérabilité. La première cache souvent des difficultés financières ou matérielles plus larges. Ce constat, les équipes de Logiscité le font tous les jours. Leur rôle ? Déceler fuites et autres anomalies, ou mauvaises habitudes qui font gonfler les factures. Ces médiateurs sont aussi des intermédiaires avec les travailleurs sociaux et les entreprises. Coup de projecteur sur cette mission de Croix-Rouge insertion en Ile-de-France.

En Ile-de-France, plus de 860 000 ménages sont touchés par ce phénomène (INSEE, 2017). La vulnérabilité énergétique concerne des personnes qui ont du mal à régler leurs factures ou à se chauffer correctement. Impayés qui s’accumulent, ambiance glaciale dans l’appartement ou la maison, impossibilité de remplacer des équipements pourtant devenus trop énergivores… Cette précarité se manifeste de bien des façons et elle a un réel impact sur la qualité de vie de la population.

des publics à l’orientation vers des solutions adaptées, LogisCité apporte aux ménages franciliens en situation de précarité énergétique des réponses concrètes : réalisation de diagnostics sociotechniques personnalisés, conseils sur les usages pour prévenir les surconsommations et sensibilisation aux éco-gestes, installation d’équipements économes, accompagnement dans la prise en main du logement… Autant d’actions qui permettent aux ménages visités de réaliser des économies d’énergie et d’eau immédiates.

Un cercle vertueux

Ces solutions sont proposées par des médiateurs en économies d’énergie, formés et accompagnés par LogisCité dans le cadre de leur contrat d’insertion professionnelle. D’horizons très divers, les salariés en insertion de LogisCité suivent 50 heures de formation initiale avant d’aller sur le terrain, dans une approche pédagogique et non stigmatisante. Parallèlement, ils sont accompagnés tout au long de leur contrat par un accompagnateur socioprofessionnel, afin de lever les freins à l’emploi (problèmes de logement, de santé, réinsertion après un accident de parcours, etc.) et trouver ensuite un emploi de longue durée ou une formation qualifiante.

Créée en 2016 par Croix-Rouge insertion, l’entreprise LogisCité, basée à Pantin (93), partage la vision d’une société inclusive, dans laquelle la transition énergétique des territoires vise en priorité les ménages vulnérables et offre des opportunités professionnelles aux personnes éloignées du monde du travail. De la détection

« Je suis très contente d’avoir eu la visite de LogisCité. J’ai pu parler de ma situation et poser des questions car je ne comprends pas toujours les factures d’eau, d’électricité, de gaz. De plus, on a fait le tour de mon appartement et la médiatrice m’a donné des conseils : j’ai appris des choses et j’ai le sentiment que cela me sera utile pour améliorer mon quotidien dans les prochains mois. » Madame M., résidente de Montfermeil

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CONJUGUER TRANSITION ÉNERGÉTIQUE ET ACCOMPAGNEMENT SOCIAL

CHIFFES CLÉS 2019

349 ménages visités

71% des ménages ont fait des économies d’énergie

125€ d’économie en moyenne par an réalisés par les ménages visités

67%

de sorties dynamiques

salariés en parcours

« La vulnérabilité énergétique est une difficulté constatée par de plus en plus de travailleurs sociaux. Alors que la précarité gagne du terrain et que les prix de l’énergie ne cessent d’augmenter, intervenir auprès des ménages pour les accompagner et leur donner quelques outils est une nécessité. » Charles Penaud, directeur de LogisCité

d’insertion (CDDI) accompagnés

Longévité : passer de la dépendance à la capacité d’agir • Village du Bois Bouchaud : un ensemble médico-social intergénérationnel inédit • Vivre@lamaison: un modèle alternatif entre le domicile et l’établissement • « Rencontres aux pot’âgés » : cultiver le lien social grâce à des potagers partagés Découvrez les projets de la Croix-Rouge française

LONGÉVITÉ : PASSER DE LA DÉPENDANCE À LA CAPACITÉ D’AGIR

UNE APPROCHE GLOBALE DE LA PERSONNE, PRENANT EN COMPTE SON PARCOURS DE VIE, SES BESOINS, SES ATTENTES, SES CAPACITÉS ET SES CHOIX 50

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LONGÉVITÉ : PASSER DE LA DÉPENDANCE À LA CAPACITÉ D’AGIR

Jusqu’en 2040, la proportion des personnes de 65 ans ou plus va continuer de progresser fortement, selon les projections de l’Insee. A cette date, environ un habitant sur quatre aura 65 ans ou plus. En 2070, la France pourrait compter 270 000 centenaires. Nous parlerons alors non seulement du troisième âge, mais aussi du quatrième voire du cinquième âge. Cette catégorisation par l’âge a-t-elle encore un sens ? Comment accompagner ce phénomène du vieillissement de la population ? Quelle vision de cette société de la longévité ? Quelle place (re-)donner aux aînés ?

Le défi du vieillissement de la société Il s’agit de repenser notre modèle social et sociétal sur la question de la longévité. En 2019 et 2020, les rapports Libault et El Khomri ont tracé les grandes lignes de cette réflexion sur la transformation du parcours d’accompagnement, sur l’attractivité et la reconnaissance des métiers et sur la prise en charge financière de la perte d’autonomie de la personne âgée. La Croix-Rouge française, forte de son expérience dans les métiers du grand âge, a activement contribué à ces travaux et porté quatorze propositions rassemblées dans son plaidoyer « Pour une société de la longévité » présenté en septembre 2019.

La co-construction d’une société de la longévité La façon dont nous considérons les seniors est représentative d’une société. L’avancée en âge est perçue différemment selon les cultures. Réduire la personne à son âge ou à son degré de dépendance est réducteur et stigmatisant. Les associations sont les premiers témoins de la valeur ajoutée des seniors puisqu’elles accueillent en leur sein une majorité de bénévoles retraités – mis en retrait ? –, désireux de rester utiles et de rompre avec un sentiment de vacuité. Réussir cette « société de la longévité » implique de changer de regard sur les personnes dites âgées, de les reconnaître comme des citoyens à part entière en privilégiant l’inclusion et la participation plutôt que la relégation sociale ; la prévention et l’accompagnement individualisé plutôt que la prise en charge et le tout médical ; le décloisonnement plutôt que la catégorisation et la séparation.

Quatorze propositions d’accompagnement

pour

transformer

nos

modèles

Notre démarche s’appuie sur une approche globale de la personne, prenant en compte son parcours de vie, ses besoins, ses attentes, ses capacités et ses choix. Pour mettre en œuvre ce changement, la Croix-Rouge française s’est engagée à revoir ses modèles d’accueil et d’accompagnement au sein de ses établissements et formule 14 propositions concrètes d’actions : 1. Repenser le modèle de société et d’organisation des soins sous l’angle de parcours de vie plutôt que par une segmentation par l’âge. 2. Créer une Délégation Interministérielle de l’autonomie, garante de la cohérence des politiques publiques en faveur de l’autonomie. 3. Replacer la transmission aux jeunes générations au cœur de notre modèle de société. 4. Inverser le regard par la reconnaissance des capabilités de chaque personne fragile. 5. Ne plus opposer systématiquement personnes âgées et numérique. 6. Considérer l’expression, la participation et l’écoute des personnes en situation de fragilité comme un vecteur de reconnaissance de la pleine citoyenneté. 7. Passer d’une logique de lits ou de chambres à une logique d’habitat. 8. Intégrer la prévention tout au long des parcours de vie dans les politiques de santé pour assurer une longévité en bonne santé à notre société. 9. Mieux reconnaître la place et la valeur de l’aidant dans les politiques publiques. 10. Renforcer le taux d’encadrement à domicile et en établissement. 11. Promouvoir l’engagement comme réponse à l’isolement social et comme vecteur de valorisation des capabilités des personnes âgées. 12. Renforcer la formation, l’attractivité et l’accompagnement des professionnels dans les métiers dits du « grand âge ». 13. Favoriser les actions de mobilité alternatives permettant aux personnes âgées isolées de bénéficier de services de proximité afin de leur permettre de sortir de leur isolement. 14. Replacer le sujet de la mort comme un élément du parcours de vie. 51

LONGÉVITÉ : PASSER DE LA DÉPENDANCE À LA CAPACITÉ D’AGIR

VILLAGE DU BOIS BOUCHAUD un ensemble médico-social intergénérationnel inédit Situé à Nantes, le village du Bois Bouchaud est le premier ensemble médico-social intergénérationnel de la Croix-Rouge française. Il s’inscrit pleinement dans la démarche d’innovation sociale de l’association et offre des réponses concrètes à la montée des inégalités, des exclusions et des fractures territoriales.

Inauguré en septembre 2017, le village du Bois Bouchaud rassemble un centre maternel, un centre parental hébergeant des couples en difficulté, une crèche collective et une résidence pour personnes âgées autonomes avec services.

Le village : 5 sites reliés les uns aux autres LE CENTRE MATERNEL SAINT-LUC

LA CRÈCHE SAINT-LUC

8 studios « mère-enfant », salons communs, ateliers, restauration, administration. L’établissement médicosocial de 96 places est habilité pour accueillir 48 femmes et enfants. Les femmes accueillies sont majeures. Elles sont enceintes ou mères d’enfant(s) de moins de 3 ans. La durée moyenne du séjour est de l’ordre d’un an et la protection durable des enfants est la priorité.

50 places proposées aux familles nantaises et 30 places pour les enfants du centre maternel. La crèche a une capacité de 80 places réparties en 50 places dédiées aux enfants du quartier et 30 places réservées aux enfants du centre maternel, dont 13 places 24 heures sur 24. Comme l’a souhaité la ville de Nantes, la reconstruction a permis de créer 20 places supplémentaires pour les familles du quartier.

LE CENTRE PARENTAL Cette structure d’accueil est habilitée pour prendre en charge 15 couples majeurs en grande précarité avec au moins 1 enfant de moins de 3 ans. Ils sont accueillis dans des appartements loués et suivis au quotidien par une équipe éducative et sociale.

LES ESPACES COMMUNS Le hall, le parc, les ateliers pédagogiques, la cuisine, l’administration et la logistique.

LA RÉSIDENCE AUTONOMIE POUR SENIORS 36 logements de 36 à 48 m², avec des locaux communs. La résidence comprend des logements qui répondent aux demandes d’hébergement en habitat intermédiaire en centre-ville ouest. Les logements sont indépendants, sur site sécurisé 24 heures sur 24. Le projet d’établissement est centré sur le maintien de l’autonomie, l’insertion des personnes isolées et modestes et veille à maintenir la mixité sociale existante sur le quartier. Des prestations de restauration, blanchisserie, ménage, aide aux actes de la vie quotidienne sont proposées ainsi que des temps d’animation, en lien avec les résident(e)s du centre maternel, les familles du centre parental et les associations du quartier.

Initiatives sociales, solidaires et environnementales de la Croix-Rouge française

Créateur de synergie et de mixité sociale, rassemblant des enfants, des familles et des personnes âgées, le village du Bois Bouchaud confirme que la Croix-Rouge française ne cesse d’innover pour mettre en place des dynamiques originales, des façons nouvelles de relever ceux qui en ont besoin, quel que soit leur âge. Les relations se créent au gré des rencontres entre les enfants de la crèche, les jeunes mères et les seniors dans l’espace de vie sociale du jardin, dans le hall d’accueil ou dans le cadre des activités conviviales proposées.

TÉMOIGNAGES « Je suis venu ici pour ça, rencontrer des gens, entendre rire, être dans la vie » P.H., 70 ans

« J’aime ouvrir ma fenêtre le matin et entendre les enfants jouer dans la cour de la crèche »

LONGÉVITÉ : PASSER DE LA DÉPENDANCE À LA CAPACITÉ D’AGIR

Un village où toutes les générations vivent ensemble

DES TEMPS ACCOMPAGNÉS PERMETTENT AUX DIFFÉRENTS PUBLICS D’ÉCHANGER, DE PARTAGER : Des ateliers socioesthétiques (réalisés avec des stagiaires d’une école d’esthétique de la région).

Des ateliers jardinage avec le soutien de l’association Bio T Full.

Des temps conviviaux (fêtes des voisins, fêtes de l’été). En moyenne, ce sont deux rencontres intergénérationnelles par mois, accompagnées par les professionnels des différentes structures. La collaboration entre les structures est essentielle pour faciliter les échanges entre professionnels et favoriser le lien entre résidents.

E.V., 81 ans

« J’ai fait le choix de venir ici pour, justement, ne pas rester uniquement entre vieux » P.H., 70 ans

« J’aime rester à l’accueil vers 17 heures et voir les parents venir chercher leurs enfants à la crèche, on se dit bonjour, il y a de la vie, ça m’aide beaucoup » D.P., 85 ans.

LONGÉVITÉ : PASSER DE LA DÉPENDANCE À LA CAPACITÉ D’AGIR

« vivre@lamaison »

Une solution personnalisée

un modèle alternatif entre le domicile et l’établissement

Concrètement, il s’agit d’une solution personnalisée d’aide pour la vie quotidienne et les soins quotidiens ; d’une astreinte de nuit par un infirmier en cas de besoin ; d’une plateforme de téléassistance ; d’un service de petits travaux et de réaménagement du logement (1 heure par mois) ; d’un transport accompagné entre le domicile et l’Ehpad ; de la coordination entre les différents intervenants du domicile (professionnels de santé libéraux, portage de repas, etc.) ou encore d’une aide pour les démarches administratives liées à la prise en charge. Outre ces prestations à domicile, les seniors peuvent bénéficier de divers services et activités au sein même de l’Ehpad Stéphanie : hébergement d’urgence ; restaurant, salon de coiffure ; séances avec un kinésithérapeute, un psychomotricien ou un psychologue ; ateliers d’éducation à la santé, etc. Il est aussi possible de passer du temps au pôle d’activités et de soins adaptés (PASA) ou à la halte répit-détente Alzheimer (HRDA). Autant d’actions qui œuvrent au lien social et au maintien de l’autonomie, en associant prévention et accompagnement personnalisé.

De nombreuses personnes âgées en perte d’autonomie émettent le souhait de rester chez elles. Face à ce constat, des projets « vivre@lamaison », entre le tout-établissement et le tout-domicile, commencent à se mettre en place. A Sartrouville (78), le pôle gérontologique1 de la Croix-Rouge française propose la solution « vivre@lamaison », une solution appréciée par les aînés comme par leurs aidants.

Certaines personnes âgées sont contraintes d’aller vivre en Ehpad faute de présence suffisante à leur domicile. Pourtant, leur premier souhait serait de rester chez elles, d’où la solution « vivre@ lamaison ».. Initiée en novembre 2017 dans le cadre Plusieurs enjeux d’une expérimentation pilotée par la CroixRouge française, elle est désormais reconnue La solution « vivre@lamaison » répond officiellement comme dispositif innovant efficacement à plusieurs enjeux : diversifier les en santé. Destiné à des personnes modes de prise en charge disponibles ; assurer âgées en perte d’autonomie résidant une prise en soins et un accompagnement à Sartrouville, « vivre@lamaison » sécurisés en s’appuyant sur les nouvelles assure 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 technologies ; proposer une solution globale des prestations similaires à celles dont le coût est inférieur à une admission en bénéficiaires proposées à des résidents hébergés Ehpad ; décloisonner les différentes offres accompagnés en Ehpad. d’accompagnement de la personne âgée en une année (Ehpad, hébergement séquentiel et service de soins infirmiers à domicile) ; lutter contre l’isolement et la solitude des personnes âgées à leur domicile ; assurer un soutien aux aidants ; et, enfin, promouvoir des actions de prévention pour 1 Le pôle gérontologique est composé d’un établissement pour personnes âgées les bénéficiaires de ce dispositif. dépendantes (Ehpad Stéphanie), d’un service de soins infirmiers à domicile (SSIAD)

et d’un service d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD).

Age moyen

87 ans

« Le premier exercice de liberté de mon père c’est d’avoir pu dire qu’il préférait rester à la maison, parce qu’il sait qu’il est aidé et accompagné par l’Ehpad à domicile. C’est quelque chose qu’il ne se serait pas permis s’il n’y avait que les aidants familiaux. » Marie, aidante qui bénéficie de l’Ehpad =à domicile pour son père

Selon une étude réalisée par le Pôle Santé Dauphine, toutes les personnes accompagnées par « vivre@lamaison» ont souligné leur attachement à leur domicile. Pour elles, il s’agit bien plus qu’un lieu de résidence. Le domicile est aussi perçu comme un lieu de mémoire, un élément important de leur subjectivité, un espace sécurisant, le pilier de leur insertion sociale.

Initiatives sociales, solidaires et environnementales de la Croix-Rouge française

cultiver le lien social grâce à des jardins partagés Créer des potagers bio en permaculture pour et avec des personnes désireuses d’élargir leur vie sociale, telle est la vocation de ce projet. Une équipe de cinq jardiniers bénévoles de la Croix-Rouge française de tous âges ont été formés spécifiquement à cette mission. Le projet est soutenu par 21, l’accélérateur d’innovation sociale de la Croix-Rouge française.

Lutte contre la solitude, repérage et soutien des personnes isolées, création de liens intergénérationnels, contribution à une culture écologique partagée : « Rencontres aux pot’âgés » répond à plusieurs enjeux de société importants. Initié en 2020 à Versailles, dans les Yvelines, et lauréat des programmes d’intrapreneuriat du 21,l’accélérateur d’innovation sociale de la CroixRouge française, le projet repose sur la convivialité autour de potagers partagés. Les « Rencontres aux pot’âgés » doivent avoir lieu dans les jardins de l’unité locale de la Croix-Rouge de Versailles et de la direction territoriale de la CroixRouge des Yvelines mais aussi à la Maison des Augustines, un EHPAD situé à Versailles. La pandémie de Covid-19 a retardé son démarrage mais ce n’est que partie remise. Concrètement, la Croix-Rouge travaille avec le centre communal d’action sociale (CCAS) pour identifier des personnes isolées susceptibles d’être intéressées, puis prend contact avec elles pour voir si elles ont un jardin ou si elles souhaitent se rendre dans un potager partagé par une autre personne. A terme, l’ambition est de dupliquer le concept à travers le pays et de l’installer dans les établissements et structures bénévoles, notamment les tiers-lieux et les EHPAD de la Croix-Rouge française. L’objectif pour les deux prochaines années : couvrir un total de 500 potagers dans 50 départements et former 2 500 jardiniers bénévoles qui œuvreront aux côtés de 5 000 « potes âgés ».

Cultiver le lien social et bien plus encore Si le jardinage est une activité idéale pour se changer les idées, prendre une pause à l’air frais, profiter du calme et de la verdure, c’est également un bon moyen de réduire l’anxiété et de lutter contre la dépression. De plus, cela donne l’occasion de faire de l’activité physique : tondre la pelouse, arroser les fleurs, ratisser, tailler les haies... Autant de gestes qui constituent de bons exercices cardio-vasculaires et mobilisent les articulations. Le jardin a également un pouvoir fort de réminiscence sur les personnes âgées qui présentent des troubles neurologiques ou cognitifs. Entretenir un potager leur permet ainsi de retrouver des gestes du passé, des souvenirs d’enfance liés au jardin, aux noms des plantes, aux odeurs. Enfin, un autre point fort de ce projet est la formation des jardiniers bénévoles de la CroixRouge française. Ils recevront une formation aux gestes qui sauvent et pourront ainsi veiller avec bienveillance aux aspects liés à la santé, la sécurité et l’hygiène dans l’activité de jardinage pour les aînés. En outre, ils suivront également la formation en ligne « Engagement pour le grand âge ».

Jean Lalo, équipier-secouriste à la Croix-Rouge française et créateur des « Rencontres aux pot’âgés »

« Il s’agit de cultiver bien plus que des légumes ! Les «Rencontres aux pot’âgés» permettront de créer du lien social, entre les générations, autour d’une activité nouvelle pour la Croix-Rouge française. Une activité qui pourra donner envie à de nouvelles personnes de nous rejoindre ! » 55

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« RENCONTRES AUX POT´ÂGÉS »

Se préparer aux risques et construire la résilience des populations Découvrez les projets de la Croix-Rouge française

SE PRÉPARER AUX RISQUES ET CONSTRUIRE LA RÉSILIENCE DES POPULATIONS

PRÉVENTION DES RISQUES ET PRÉPARATION AUX CATASTROPHES: RÉDUIRE LES VULNÉRABILITÉS DES POPULATIONS 58

Initiatives sociales, solidaires et environnementales de la Croix-Rouge française

SE PRÉPARER AUX RISQUES ET CONSTRUIRE LA RÉSILIENCE DES POPULATIONS

Les effets des changements climatiques ne sont plus à démontrer. L’augmentation des catastrophes naturelles et des phénomènes météorologiques extrêmes est une réalité. Aucune région du monde n’est épargnée. Sur le terrain, la Croix Rouge française se mobilise pour réduire les vulnérabilités des populations et ainsi limiter les conséquences des changements climatiques. Comment ? En anticipant, en se préparant, en s’adaptant.

Promouvoir et développer la culture du risque La Croix-Rouge française mène depuis plusieurs années une transformation de son action visant à passer d’une logique de sécurité civile à une logique de protection civile et de prévention des risques. Pour la préparation des populations, la gestion des catastrophes et la réponse aux crises, nous plaçons le citoyen au cœur de la réponse. La connaissance des risques, la préparation, la formation et la sensibilisation des populations sont autant d’atouts pour réduire la vulnérabilité des populations aux risques. Notre principe d’action et d’intervention repose sur un objectif de résilience : rendre les populations plus fortes, capables de faire face à des crises ou à des catastrophes, de renforcer leurs capacités d’adaptation et de relèvement. Cette approche exige de répondre aussi aux besoins particuliers des plus vulnérables qui sont les plus exposés et souvent les plus éloignés d’une culture du risque.

Former les parties-prenantes aux gestes qui sauvent La protection et la prévention sont l’affaire de tous. Si chaque personne est une victime potentielle, elle est avant tout la première en capacité de prendre en charge sa sécurité et celle de son entourage. L’absence de préparation peut générer des comportements inadaptés et augmenter les conséquences des catastrophes.

Se former aux gestes de premiers secours, connaître les différentes alertes signalant une menace, les scénarios d’évacuation ou de confinement, être en mesure d’assurer son autonomie en attendant l’arrivée des secours : l’accès à ces connaissances peut être facilité par le digital (réalité virtuelle, applications pour smartphones, etc.).

Partager et diffuser cet objectif de résilience Nous considérons qu’accroître la résilience des populations passe par une acculturation de l’ensemble de la société civile, des pouvoirs publics, jusqu’au plus haut niveau de l’État. Cette vision fait écho aux objectifs de la Fédération internationale des sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. Celleci plaide pour « une bonne gouvernance des risques » qui sache impliquer tous les acteurs du secteur privé, de la société civile et des communautés, souvent oubliés « dans la prise de décision en matière d’adaptation au climat et de résilience. (…) Une bonne gouvernance des risques de catastrophe aide à sauver des vies ».

La prévention des risques, la préparation aux catastrophes et la résilience des populations occupent une place centrale dans la stratégie de formation de la Croix-Rouge française.

SE PRÉPARER AUX RISQUES ET CONSTRUIRE LA RÉSILIENCE DES POPULATIONS

PRÉPARATION AUX RISQUES DE CATASTROPHES ET RÉSILIENCE DES POPULATIONS

L’Appli qui sauve Cette application mobile gratuite est utilisée par une centaine de sociétés nationales de la CroixRouge et du Croissant-Rouge dans le monde. Conçue sur les recommandations du Centre mondial de référence des premiers secours (CMRPS) géré par la Croix-Rouge française, elle est traduite en 39 langues et est disponible sur l’App Store d’Apple et Google Play. Elle présente une interface intuitive qui permet aussi bien de s’initier aux premiers secours que de rafraîchir ses connaissances. Attention, l’application ne remplace pas les formations au secourisme ! L’appli qui sauve est utilisée par des millions de personnes à travers le monde, dont plus d’un million en France. En tout, un demimilliard de sessions de l’application ont été activées depuis son lancement.

L’Appli qui sauve, c’est : • Des instructions simples, étape par étape, qui les guident dans les scénarios de premiers secours du quotidien. • Des numéros d’urgence totalement intégrés qui permettent à tout moment de demander de l’aide à partir de l’application, même lors d’un voyage à l’étranger. • Des vidéos et des animations qui rendent l’apprentissage des premiers secours facile et amusant. • Des conseils de sécurité pour tout, depuis les conditions hivernales rigoureuses, jusqu’aux ouragans, séismes et tornades, pour aider les personnes à se préparer aux situations d’urgence. • Un

Les impacts du réchauffement climatique nous concernent tous, où que nous vivions. S’y préparer, se protéger et prévenir les crises est également l’affaire de tous. Les Etats ne pouvant pas tout, c’est ensemble, à tous les niveaux de la société civile, que nous devons nous mobiliser avant, pendant et après une catastrophe. Telle est la conviction profonde de la Croix-Rouge française qui a adopté en ce sens une « stratégie de préparation, de réponse et de relèvement face aux catastrophes » fin 2019 avec une exigence qui est de répondre aux besoins des plus vulnérables. Car ce sont aussi les plus exposés, les plus en danger, et souvent les plus éloignés d’une culture du risque. 60

contenu pré-chargé qui signifie un accès instantané à toutes les informations de sécurité à tout moment, même sans connexion à un réseau cellulaire ou Wi-Fi. • Des quiz interactifs pour gagner des badges à partager avec ses amis et confronter ses connaissances.

Initiatives sociales, solidaires et environnementales de la Croix-Rouge française

SE PRÉPARER AUX RISQUES ET CONSTRUIRE LA RÉSILIENCE DES POPULATIONS

Le programme Paré pas paré La Réunion est un territoire particulièrement exposé aux risques de catastrophes naturelles du fait de son relief marqué, son insularité, sa géologie et sa position géographique. Sept des huit aléas considérés comme risques naturels majeurs en France sont présents sur l’île : cyclones, mouvements de terrain, inondations, éruptions volcaniques, feux de forêts, séismes et tsunamis. La Croix-Rouge française, via sa Plateforme d’intervention régionale de l’océan Indien (PIROI), a donc mis en place le projet Paré pas Paré depuis 2011, afin de sensibiliser la population réunionnaise, et en particulier les jeunes, aux risques de catastrophes naturelles. Trois axes sont privilégiés : les actions auprès du grand public,la sensibilisation en milieu scolaire, le développement de partenariats et l’animation du réseau de partenaires. Le programme Paré pas Paré se compose de : un jeu de plateau « Risk Péï » qui représente l’île de la Réunion et comprend une série de cases avec des questions contextualisées qui portent sur les thèmes de l’environnement, des risques, des moyens de protection, des événements naturels historiques, etc. «l’île aux mille dangers», un conte inspiré de la tradition orale dans l’océan Indien, qui relate les aventures de jeunes amis débarqués sur une île imaginaire et exposés à de multiples risques naturels. Cet outil est utilisé pour la transmission de connaissances par des bénévoles du programme Paré pas Paré qui sont formés au préalable à la thématique de la réduction des risques.

SE PRÉPARER AUX RISQUES ET CONSTRUIRE LA RÉSILIENCE DES POPULATIONS

InondAction : préparez-vous à être prêts !

Le programme ALERTE (Anticipons les risques tous ensemble) Inondations, tsunamis, cyclones… La région du Pacifique Sud subit régulièrement des catastrophes naturelles. Toutes les îles de la zone, Wallis-et-Futuna, les Iles Salomon ou le Vanuatu, ont été affectées par des aléas naturels au cours de ces dernières années. La mise en œuvre de programmes de prévention et de réduction des risques est donc un enjeu majeur dans cette région très affectée par les changements climatiques, en particulier dans l’archipel calédonien, joyau de la biodiversité terrestre et marine. C’est la raison pour laquelle la délégation territoriale de la Croix-Rouge française de Nouvelle-Calédonie a développé plusieurs outils afin de permettre à la population d’adopter les bons comportements, à l’instar d’ALERTE qui. se présente sous la forme d’un plan de préparation familial. ALERTE permet de : • acquérir des connaissances pour sécuriser son habitation, • prévoir des solutions d’évacuation et des lieux de rassemblement pour tous les membres de la famille, • disposer de la liste des numéros d’urgence, • délivrer des consignes avant, après et pendant la situation d’urgence, d’évacuation ou de confinement, • composer son « kit catastrophe » et son kit de premiers secours.

InondAction est une expérience de réalité virtuelle conçue par la Croix-Rouge française, avec la participation de VR Connection et d’Aviva France. Cet outil vise à sensibiliser le grand public aux risques d’inondation, à l’importance de se préparer et de se former. Au-delà des bases sur la conduite à tenir face à des inondations, le scénario met l’accent sur la prévention. Il éveille ainsi la curiosité de l’utilisateur et accroît le sentiment de responsabilité. L’objectif est de lui faire prendre conscience qu’il a un rôle à jouer pour protéger les personnes vulnérables qui l’entourent et assurer sa propre protection. Cette expérience d’une dizaine de minutes crée une immersion physique et interactive, accessible à partir de 13 ans, et est systématiquement suivie d’une discussion avec l’animateur afin d’aller plus loin dans la compréhension du risque d’inondation, premier risque naturel en France.

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SE PRÉPARER AUX RISQUES ET CONSTRUIRE LA RÉSILIENCE DES POPULATIONS

Y’Adapt, l’éducation aux changements climatiques Y’Adapt (ou J’Adapte) est un programme conçu en 2018 par le Centre Climat de la Fédération internationale des sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. Composé de jeux et de sessions interactives, il fonctionne autour d’un parcours de 7 modules permettant aux jeunes de cheminer depuis la prise de conscience des changements climatiques jusqu’au passage à l’acte pour s’adapter aux conséquences de ces changements. Les actions sont centrées autour d’interventions locales qui visent à réduire les impacts des événements météorologiques extrêmes. Il peut s’agir de phénomènes dont le développement est rapide, tels que de fortes pluies entraînant des inondations, ou de phénomènes dont le développement est lent, tels que la chaleur extrême ou la sécheresse.

Les 7 modules de Y’Adapt

Une introduction se terminant par une compétition créative où des équipes présentent des exemples concrets d’adaptations menées par des jeunes du monde entier.

Une session ludique qui démontre la différence entre la météo et le climat, menant à un jeu sur l’effet de serre, le réchauffement climatique et le changement climatique.

Un jeu de société géant qui permet aux jeunes d’identifier les ressources de leur communauté qui sont vulnérables à des événements météorologiques extrêmes.

Une session qui fait intervenir la pensée critique pour cartographier les conditions météorologiques extrêmes et leurs impacts.

6 Un défi interactif dans lequel les jeunes doivent imaginer un plan d’action pour créer et renforcer les moyens d’adaptation aux changements climatiques de leur communauté.

Un jeu de cartes où les équipes de joueurs s’affrontent pour identifier comment les personnes, les lieux et les ressources s’intègrent dans un système.

Les jeunes créent une carte des moyens d’adaptation aux changements climatiques et la partagent en ligne avec d’autres jeunes du monde entier.

Valoriser l’engagement par la sensibilisation aux valeurs humanitaires • Masterclass « Gouvernance et engagement » • L’Option Croix-Rouge pour sensibiliser les jeunes • Projet CoEUR : comité d’expression des usagers en région • YABC : changer les mentalités • Red Touch’ : la plateforme d’appel à initiatives solidaires Découvrez les les actions misesde en place par la Croix-Rouge française Découvrez projets la Croix-Rouge française

VALORISER L’ENGAGEMENT PAR LA SENSIBILISATION AUX VALEURS HUMANITAIRES

NOUS SOMMES TOUS ACTEURS DE CETTE CITOYENNETÉ

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La citoyenneté, si elle relève d’un certain nombre de droits et de devoirs, se définit aussi par la participation à la vie de la cité. Le parcours du citoyen

est fait d’engagements dans la vie publique, qu’ils soient associatifs, politiques, qu’ils défendent une cause ou permettent de mieux vivre ensemble sur un territoire. L’école est le premier lieu d’apprentissage de la citoyenneté. Les associations constituent des relais privilégiés pour les jeunes qui viennent y chercher une forme d’engagement concret, la transposition en actes de cette citoyenneté. L’engagement associatif – que ce soit sous forme de bénévolat ou de volontariat en service civique – répond à une envie d’agir ; un engagement synonyme d’action, de valeurs, de participation et de sens.

Concrétiser le parcours vers la citoyenneté par l’engagement La Croix-Rouge française associe pleinement la jeunesse à ses multiples missions de terrain. Nous conduisons également une mission éducative visant à sensibiliser les jeunes aux valeurs humanitaires. « L’Option CroixRouge » est l’un des dispositifs d’éducation humanitaire mis en place conjointement avec les établissements scolaires – collèges, lycées et universités. Intégrée dans les emplois du temps par le biais du « parcours citoyen » et du « parcours d’éducation à la santé », « l’Option CroixRouge » vise l’apprentissage concret de la citoyenneté par la conception et la conduite de projets solidaires ou la réalisation d’actions ponctuelles de type « bénévolat d’un jour ». Cet engagement permet d’illustrer les principes d’inclusion, de non-discrimination et de bienveillance réciproque. Contribuer à former des citoyens solidaires et responsables fait partie intégrante de notre mission. Notre objectif est de les accompagner dans un parcours associatif, de les faire monter en compétences, de soutenir leurs initiatives, leurs idées, leurs projets. En application de nos missions statutaires historiques, nous diffusons les principes du droit international humanitaire (DIH) dans les établissements scolaires. Les bénévoles de moins de trente ans peuvent ainsi suivre une « Masterclass » interassociative sur l’engagement, durant laquelle ils sont sensibilisés aux règles et modalités de la gouvernance mais aussi confrontés à des problématiques sociales ou sanitaires. A travers cette expérience, ils apprennent à mieux connaître le paysage de l’économie sociale et solidaire dans lequel nous nous inscrivons.

Développer la participation des personnes vulnérables Éduquer à la citoyenneté, c’est aussi encourager la démocratie participative et sociale, donner la parole à ceux qui ne la prennent jamais, leur faire prendre confiance en eux, les accompagner pour exprimer leurs idées, leurs convictions, leurs besoins. Comment reconnaître la pleine citoyenneté des personnes en situation de vulnérabilité sans considérer leur parole et l’expression de celle-ci ? La participation des personnes que nous accompagnons au quotidien, dans nos structures bénévoles ou nos établissements, est un droit. Les considérer comme des citoyens à part entière est notre devoir. Ils sont les mieux placés pour estimer la justesse ou les manquements dans l’accompagnement que nous proposons. En ce sens, ils nous permettent d’améliorer nos pratiques au quotidien. C’est tout le sens du de l’expérimentation « COeur» - COmités d’expression des usagers en région, pour renforcer la place des personnes en situation de fragilité dans l’expression de leurs souhaits, attentes et regards.

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MASTERCLASS GOUVERNANCE ET ENGAGEMENT,

Porter la parole des jeunes engagés La création d’une masterclass « Gouvernance et engagement » a été décidée par les jeunes euxmêmes, à l’occasion de l’« Incroyable parlement interassociatif et intergénérationnel » organisé en 2014 et 2015. Portée dès 2016 à l’initiative de la Croix-Rouge française et d’APF France handicap, la masterclass interassociative a depuis été rejointe par Familles Rurales et la Ligue de l’enseignement. Autant d’associations qui réunissent de nombreux jeunes, sans être pour autant considérées comme des « organisations de jeunesse ».

POUR LA PRISE DE RESPONSABILITÉS DES JEUNES Un tiers des bénévoles de la Croix-Rouge française a moins de 35 ans. Pourtant, l’âge moyen de la gouvernance associative est de 65 ans. Il est donc important d’encourager l’accès aux responsabilités et de lutter contre les autocensures que peuvent expérimenter les jeunes dans les organisations d’intérêt général. Il est aussi crucial, aujourd’hui, de donner les moyens aux jeunes d’équilibrer leur engagement et leur vie personnelle et professionnelle, mais aussi de porter leurs convictions au plus haut niveau. C’est le rôle de cette masterclass interassociative.

Ce projet poursuit trois objectifs :

• Favoriser les parcours d’engagement des jeunes et leur permettre de développer des compétences transférables dans leur vie professionnelle.

• Permettre une ouverture et un renouvellement de la gouvernance associative à tous les échelons, dans le cadre d’une dynamique intergénérationnelle. • Créer les conditions d’expression et assurer le portage de la parole des jeunes qui peuvent contribuer aux réflexions engagées au sein des associations et auprès des pouvoirs publics.

Une année dédiée aux rencontres, à la formation et à la prise de confiance Durant un an, chaque promotion, composée d’une vingtaine de lauréats, bénéficie d’un programme visant à rencontrer d’autres cultures associatives, à se familiariser avec les enjeux des associations et à mieux comprendre les rouages de la gouvernance de leur propre association. Chacun est accompagné par un mentor, membre de la gouvernance nationale de son association, qui lui fait bénéficier de son expérience et de ses conseils. A travers une production collective, les associations partenaires demandent aux jeunes d’organiser un débat sur des enjeux propres à la jeunesse engagée d’aujourd’hui et d’en extraire un discours politique visant à aider les associations à se transformer. En 2019, par exemple, le sujet portait sur le rôle des associations pour le vivreensemble à l’aune de l’environnement, de l’inclusion et de l’éducation. Les lauréats suivent trois « Universités de l’engagement » organisées avec l’Institut de l’Engagement (en janvier, juillet et novembre) et quatre rencontres interassociatives organisées par chacun des partenaires. Ils sont, en outre, coachés par une professionnelle indépendante des quatre associations, pour travailler ensemble à leur production collective.

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Louise Michaud, lauréate 2019 (Familles Rurales)

« Je suis entrée à Familles Rurales en 2017, en service civique. En 2019, j’ai eu l’impression de monter en connaissances, en compétences et surtout en engagement. Bien que très différents à de nombreux égards, nous sommes aujourd’hui une équipe soudée. Nous avons créé une grille d’évaluation du vivre-ensemble, permettant à des organismes de s’autoévaluer sur un certain nombre de sujets. Je me sens désormais plus légitime dans mes actions, j’ai intégré le conseil d’administration d’une fédération de Familles Rurales, écrit un livre et donné des conférences. Maintenant, cap sur ma thèse ! »

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L’OPTION CROIX-ROUGE OU L’APPRENTISSAGE DE LA CITOYENNETÉ L’Option Croix-Rouge est l’un des dispositifs d’éducation citoyenne de la Croix-Rouge française. Elle permet avant tout d’œuvrer pour la promotion des valeurs humanitaires et de l’engagement civique et solidaire auprès des jeunes. Concrètement, l’Option Croix-Rouge répond à trois principaux objectifs : l’apprentissage de la citoyenneté par la conduite de projets solidaires de proximité, la promotion d’une culture de l’engagement et le développement des compétences psycho-sociales.

Une réelle intégration dans les cursus

Une collaboration active avec l’Education nationale Ce dispositif s’inscrit dans une collaboration active et de longue date, dans plusieurs domaines, entre la Croix-Rouge française et le ministère de l’Education nationale, avec une convention de partenariat signée en 2011. Cette convention, renouvelée en 2016 puis en 2018, a permis, entre autres, une première expérimentation de l’Option Croix-Rouge, dès 2016, au collège Lafayette du Puy-en-Velay. Quatre ans plus tard, en 2020, elle est proposée dans 34 établissements : écoles élémentaires, universités, collèges, lycées, sans oublier un établissement Croix-Rouge, l’Institut médico-éducatif (IME) Henry Dunant d’Amiens, le centre de formation du club de football de Rennes, ainsi qu’un établissement régional d’enseignement adapté. Sur l’année scolaire 20192020, l’Option Croix-Rouge a séduit plus de mille jeunes de tous les horizons et de tout âge et ce n’est qu’un début !

Portée conjointement par les équipes de la CroixRouge française et celles des établissements scolaires, l’Option Croix-Rouge peut être intégrée dans les emplois du temps, dans le cadre du « Parcours citoyen » et du « Parcours d’éducation à la santé » qui accompagne le cursus de l’élève de l’école primaire au lycée – et à l’université avec un « Bonus engagement » (Lille, Nice). Elle est organisée par étapes successives et complémentaires et accompagne le développement des compétences psycho-sociales et civiques des participants, tout en encourageant leur autonomie et leur esprit d’initiative. L’ensemble contribue, notamment pour les adolescents, à changer le regard sur soi et, ainsi, le regard sur les autres. On constate systématiquement dans ces programmes une amélioration des relations entre enfants et adultes, et entre élèves et enseignants. A Villeneuve-Saint-Georges (94), la principale du collège Pierre Brossolette a ainsi remarqué une hausse de la moyenne de la classe de 1,5 points.

« On voit combien cela peut servir aux élèves pour les replacer en condition de réussite. Cet engagement avec la Croix-Rouge française va de pair avec un engagement plus général sur la scolarité en redonnant de la confiance et de l’estime de soi. » Guylène Mouquet-Burtin, directrice départementale des services de l’Education nationale dans le Val-de-Marne

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LES COMPOSANTES MAJEURES DE L’OPTION CROIX-ROUGE

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Des programmes de sensibilisation et d’initiation aux valeurs humanitaires, à la promotion de la santé, aux premiers secours, au droit international humanitaire et aux droits de l’enfant, à la lutte contre les discriminations et les préjugés.

La réalisation d’actions ponctuelles de type « bénévolat d’un jour ».

La conception, la préparation et la conduite de projets solidaires.

La rencontre avec des acteurs citoyens dans leurs structures d’intervention : bénévoles, volontaires, salariés des établissements médicaux et médicosociaux, ainsi que des étudiants en formation.

La participation à des cérémonies mémorielles à forte portée symbolique au niveau local et national : 11 novembre, 8 mai.

La réalisation de voyages d’études à Paris et à Genève, notamment au Comité international de la Croix-Rouge (CICR) et à la Fédération internationale des sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (FICR).

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PROJET CoEUR COMITÉ D’EXPRESSION DES USAGERS EN RÉGION Convaincue qu’une démocratie sociale effective passe par la participation et la représentation des personnes accompagnées, la Croix-Rouge française a lancé le projet CoEUR (comité d’expression des usagers en région). Le concept s’appuie sur le fait qu’avoir la possibilité de s’exprimer, de donner son avis, fait partie des droits les plus fondamentaux de la personne. Ainsi, pour les personnes que nous accompagnons, la notion de participation est essentielle et structurante à tous les niveaux.

L’objectif principal est de contribuer à améliorer l’organisation et le quotidien de nos établissements et services, avec pour finalité principale une plus grande qualité de l’accompagnement. Le projet CoEUR se décline dans plusieurs domaines.

L’expression et la participation des personnes accompagnées pour : • Remettre la personne au centre de sa pleine citoyenneté et l’impliquer davantage dans son parcours de vie. • Accompagner chaque personne vers l’autonomie et son pouvoir d’agir. • Faciliter l’expression des besoins, des envies, des droits de chacun et coconstruire les moyens pour y répondre. • Agir en région afin de déployer la pleine citoyenneté sur le territoire de manière adaptée.

Un management par la qualité

et orienté sur le service rendu, autour de thématiques comme la bientraitance, le respect des droits individuels et collectifs et l’inclusion.

Le développement des interactions

entre les usagers et les établissements et services en région.

Une proximité managériale

des instances régionales et territoriales de la Croix-Rouge française au plus près de la parole des personnes accompagnées.

L’innovation et le décloisonnement

autour du parcours de vie et en santé des personnes accompagnées au sein de nos établissements sociaux et médico-sociaux et de nos établissements sanitaires.

CoEUR, CVS et démocratie sanitaire Les conseils de la vie sociale (CVS) sont des instances démocratiques créées par la loi du 2 janvier 2002. Ils sont l’incarnation concrète du droit à la participation et leur mise en place traduit la volonté d’inscrire les personnes accompagnées dans une démarche citoyenne. C’est donc en capitalisant sur les dispositifs réglementaires comme les CVS que des CoEUR vont se disséminer sur les territoires en rapprochant les personnes issues des CVS des instances de démocratie sanitaire ou de tout autre forme de participation, aussi bien en établissement qu’à domicile, pour rejoindre une instance pilotée par le directeur régional et le président de région Croix-Rouge française.

Une expérimentation lancée en juin 2020 Avant de déployer le dispositif CoEUR dans toutes nos filières et l’ensemble de nos établissements et services, deux expérimentations de terrain ont été conduites pendant 6 mois en 2020, dans les Hautsde-France et dans le Grand Est.

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Viser un leadership éthique

CHANGER LES MENTALITÉS YABC signifie Youth as Agents of Behavioural Change (les jeunes en tant qu’agents du changement de comportement). C’est une initiative de la Fédération internationale des sociétés de la Croix-Rouge et du CroissantRouge pour la promotion d’une culture de la non-violence et de la paix. Les bases du projet ont été posées en 2008, suivies d’une période de test entre 2010 et 2012. La CroixRouge française s’y est investie dès 2011. 130 sociétés nationales du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge proposent également ce programme.

YABC vise à doter les jeunes des moyens de jouer un rôle de leadership éthique au sein de leur communauté, en déclenchant des processus d’auto-transformation. Objectif : entraîner des changements positifs et durables dans les mentalités, les attitudes et les comportements. Basé sur l’apprentissage par l’expérience, le programme YABC est mis en œuvre par des éducateurs pairs qui, à travers des jeux de rôle et des débats, amènent les participants à réfléchir sur leurs propres comportements pour lutter contre les discriminations de toutes natures.

Les bases du programme Le programme est composé d’activités animées aussi bien pour l’interne (membres de la CroixRouge française) que pour l’externe (les collèges, les lycées, les écoles de la seconde chance, la commission nationale des jeunes d’APF France handicap, les salariés d’entreprises partenaires, les jeunes sous-main de justice, le grand public, etc.). Ces activités permettent de sensibiliser à plusieurs thématiques : le genre, l’inclusion sociale, la nondiscrimination, le droit international humanitaire, etc. Mais il s’agit également de développer des compétences interpersonnelles directement inspirées par les valeurs humanitaires : l’écoute active, l’empathie, la communication non violente, la diplomatie, etc.

« Issue moi-même d’un quartier défavorisé, je connais les souffrances physiques et psychologiques de la jeunesse de Nouméa et plus généralement de la Nouvelle-Calédonie. En intégrant YABC, j’ai eu le bonheur d’agir pour l’humanité, de contribuer à un monde meilleur avec différents outils : des ateliers d’insertion, des animations qui permettent de libérer la parole et d’agir. »

Un séquençage en trois temps • Un jeu de rôle permet de simuler une situation et de faire l’expérience d’une discrimination ou de problèmes de communication liés à des différences culturelles.

• Un débriefing pour revenir sur ce qui a été vécu, le ressenti et la révélation des idées reçues et des préjugés

• Un temps pour échanger sur ce que chacun peut faire à son niveau et dans son environnement immédiat (professionnel, associatif, amical, familial), afin de faire évoluer les mentalités et les comportements.

Devenir éducateur pair YABC Pour animer des ateliers YABC, il est nécessaire de se former à devenir éducateur pair. La formation dure six jours, et est ouverte à tout bénévole de la Croix-Rouge française ou volontaire en service civique âgé de 16 à 30 ans. Dans le cadre de cette formation, les participants développent leurs compétences interpersonnelles, se confrontent à leurs propres préjugés et projections cultuelles, travaillent sur les différentes thématiques développées dans les ateliers et apprennent à animer les activités. Les participants, devenus éducateurs pairs YABC, peuvent ensuite conduire des sessions auprès d’autres jeunes, dans un cadre scolaire, universitaire et périscolaire, ou à l’occasion de rassemblements associatifs. Depuis 2011, la Croix-Rouge française a formé plus de 100 éducateurs pairs YABC.

Nathanaëlle Maleko, éducatrice pair YABC à Nouméa 73

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YABC

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RED TOUCH´ LA PLATEFORME D’APPEL À INITIATIVES SOLIDAIRES L’appel à initiatives Red Touch’ a été créé par la Croix-Rouge française en 2011 pour répondre dans un premier temps à l’envie d’agir des jeunes. Depuis 2015, il est ouvert à tous les citoyens à partir de 6 ans. Objectif : encourager le passage à l’action solidaire de proximité des bénévoles et volontaires déjà engagés dans des associations, mais aussi le grand public. La Croix-Rouge française a à cœur d’accueillir toutes les formes d’engagement, en développant des outils et des dispositifs qui permettent de rendre le bénévolat inclusif et accessible à tous les publics en fonction de leurs possibilités et de leurs envies. A partir de la plateforme www. redtouch.croix-rouge.fr, chacun a la possibilité de proposer un projet dans cinq domaines : la solidarité, l’interculturel, la santé, la citoyenneté et l’environnement. Une fois le projet déposé, un accompagnement méthodologique et financier est assuré par l’association.

Plus de 750 projets solidaires Depuis sa création, la plateforme Red Touch’ a permis à plus de 750 projets solidaires de voir le jour sur tout le territoire métropolitain et ultramarin. Chaque année, près de 150 porteurs de projets bénéficient du soutien de la Croix-Rouge française pour mettre en œuvre leurs actions auprès des plus vulnérables : des sorties dans des parcs de loisirs aux courses caritatives, en passant par la création de jardins partagés... Tout est possible !

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En octobre 2019, grâce au soutien de la Délégation interministérielle à l’accueil et à l’intégration des réfugiés, la Croix-Rouge française a lancé, via sa plateforme Red Touch’, un nouveau programme visant à soutenir les projets solidaires réalisés par et pour les jeunes réfugiés : le programme Pai’R. En effet, conformément à son plan national d’accompagnement des publics migrants adopté en 2017, la Croix-Rouge française renforce ses actions visant l’inclusion des personnes migrantes, notamment par l’engagement et la participation.

Favoriser la rencontre entre les jeunes et les jeunes réfugiés Les occasions d’échange spontanées entre les jeunes ressortissants français et les personnes migrantes sont rares, pour diverses raisons : la langue, les différences de référentiels sociaux, la persistance de certains préjugés, etc. Ces freins ralentissent les processus d’insertion sociale, limitant la mixité et le dialogue interculturel, alors que l’intervention auprès des personnes migrantes et la lutte contre les discriminations sont des sujets qui intéressent particulièrement les jeunes Français. D’ailleurs, la lutte contre les discriminations est l’un des axes majeurs du « Projet jeunesse » de la Croix-Rouge française. Ainsi, le programme Pai’R crée des opportunités de rencontres entre les jeunes Français et les personnes migrantes en misant sur la pairémulation plutôt que sur une relation aidant-aidé.

Les spécificités du programme Pai’R Le dispositif Pai’R, contrairement à la version « classique » de Red Touch’, qui concerne toutes les tranches d’âge, vise un public spécifique : tout jeune, âgé de 18 à 30 ans, bénévole à la CroixRouge française ou non, qui souhaite s’impliquer pour une meilleure intégration sociale des personnes migrantes. Un espace Pai’R est accessible depuis la plateforme www.redtouch.croixrouge.fr. Les projets soutenus et accompagnés dans le cadre du programme Pai’R concernent :

La rencontre autour des valeurs du sport. Le partage interculturel via des activités créatives. Le dialogue dans des espaces de rencontres. L’acquisition de compétences par le pair-à-pair. Le développement du pouvoir d’agir par l’engagement.

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Pai’R, un nouveau programme phare lancé par Red Touch’

Mettre l’innovation sociale au service des plus vulnérables • 21, un écosystème d’innovation sociale • MeHandYou • Réalité virtuelle pour personnes âgées • Toutes mes aides Découvrez les projets de la Croix-Rouge française

METTRE L’INNOVATION SOCIALE AU SERVICE DES PLUS VULNÉRABLES

FAIRE ÉVOLUER NOS PRATIQUES POUR RELEVER LES DÉFIS DE DEMAIN 78

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METTRE L’INNOVATION SOCIALE AU SERVICE DES PLUS VULNÉRABLES

La longévité du Mouvement international Croix-Rouge – près de 160 ans d’existence – est la preuve qu’il a su s’adapter aux évolutions des sociétés et répondre aux besoins de chaque époque. Les bouleversements écologiques et les transformations numériques nous obligent à nous réinventer pour tenter d’enrayer les inégalités sociales que ces évolutions peuvent accentuer.

Pour apporter des réponses dignes et adaptées aux personnes les plus vulnérables dans un monde en mutation permanente, la Croix-Rouge française a engagé un changement culturel et comportemental profond de son organisation.

21 : accélérer l’innovation sociale pour répondre aux nouvelles vulnérabilités

Expérimenter de nouvelles solutions adaptées aux territoires

La vocation de 21, l’accélérateur d’innovation sociale de la Croix-Rouge française, est de repérer et de déployer les dispositifs innovants et efficaces, dans les champs de l’accès aux soins, la lutte contre la précarité, l’inclusion numérique, la dépendance et le lien social, la prévention et les activités dédiées aux jeunes.

De nombreux projets ont commencé à être déployés à titre expérimental. Nous poursuivons le développement de tierslieux, au sein de nos établissements (EHPAD notamment) et de nos structures bénévoles dans les territoires. L’année 2020 a également été marquée par le lancement du programme « Impact DATA », consistant à valoriser les données de santé pour améliorer le parcours des patients. En partenariat avec Simplon, 21 héberge une école de formation gratuite et certifiante au code informatique à destination des publics fragiles. On peut y trouver un centre de ressources, un studio de réalité virtuelle dans les domaines de l’action sociale, sanitaire et de la formation.

Il s’agit d’un lieu ouvert et pluridisciplinaire, un pont entre le monde associatif et l’entrepreneuriat social. Ses objectifs sont d’augmenter l’impact de l’association en travaillant aux côtés d’entrepreneurs sociaux externes, de mieux identifier et d’accompagner des projets à fort potentiel au sein de la Croix-Rouge française pour contribuer à l’accélération de la transformation globale des secteurs social, médico-social et sanitaire. 21 s’appuie sur toutes les parties prenantes dans une logique d’inclusion et de participation : les acteurs de terrain, pour leur expertise et leur connaissance des problématiques et des territoires, mais aussi les bénéficiaires, les citoyens, les entreprises et les bailleurs de fonds.

À travers tous les projets initiés et les recherches de solutions d’avenir, l’innovation sociale est un moyen au service de notre objet social et des personnes que nous accompagnons au quotidien. Sa finalité reste toujours de faire évoluer nos pratiques pour mieux accompagner les personnes vulnérables et relever les défis de demain.

METTRE L’INNOVATION SOCIALE AU SERVICE DES PLUS VULNÉRABLES

21 : UN ÉCOSYSTÈME d’innovation sociale 21 est l’accélérateur d’innovation sociale de la Croix-Rouge française. Conçu comme un véritable lieu ressources, il est doté d’un espace de 1 000 m2, au sein du Campus Croix-Rouge française à Montrouge. 21 vise à offrir une nouvelle expérience à toutes celles et ceux, qui portent des projets ayant un fort impact social, qu’ils viennent de la CroixRouge ou d’ailleurs.

Des programmes d’accompagnement Pour soutenir l’émergence des solutions de demain, 21 propose des programmes d’accompagnement destinés aux bénévoles et salariés de l’association (programme Intrapreneuriat) et à des acteurs externes (programmes de co-création). Le programme Intrapreneuriat accompagne des promotions de salariés et bénévoles tous les 6 mois, du prototypage jusqu’à l’essaimage de leur projet. Parmi les programmes de co-création, on retrouve le programme Entrepreneuriat qui permet à des entreprises ou associations de tester leurs produits ou services au sein des implantations locales de la Croix-Rouge française, ou le programme Impact Data accompagnant des structures dans l’utilisation des données pour l’amélioration du parcours des personnes accompagnées par l’organisation.

Coworking social Le 21 est aussi un espace de coworking social, un lieu d’échange et d’ouverture qui propose des postes de travail en bureau ouvert ou fermé et des espaces communautaires (cafétéria, espaces de détente, de création, etc.). Il est ouvert aux associations, entrepreneurs et entreprises sociales qui interviennent dans des domaines d’action proches de ceux de la Croix-Rouge française. Il s’adresse à des porteurs de projet désireux de travailler dans un lieu qui rassemble leurs pairs, de partager leurs expériences avec leur écosystème, d’apprendre de celles des autres et d’intégrer l’environnement de la Croix-Rouge française. Le lieu propose par ailleurs une programmation événementielle traitant de sujets propres à la Croix-Rouge française et ouverte au public.

« Il s’agit de moderniser notre offre de service dans tous nos domaines d’expertise. » Grégoire Ducret, directeur délégué à la stratégie et à l’innovation de la Croix-Rouge française

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21 abrite la fabrique Simplon x Croix-Rouge qui propose un parcours d’insertion socioprofessionnelle par la formation aux métiers numériques (développeur web full stack, visant un titre professionnel équivalent à un bac+2). Ce partenariat s’appuie sur l’expertise de Simplon. co dans la formation aux métiers du digital de personnes en situation de décrochage et sur celle de la Croix-Rouge française dans l’accompagnement socio-professionnel des personnes en situation de vulnérabilité.

Le studio numérique 21, c’est aussi le studio de réalité virtuelle de la Croix-Rouge française. Conçu en partenariat avec VR Connection, il permet d’exposer et de développer des scénarios de réalité virtuelle répondant aux besoins de la Croix-Rouge, notamment dans trois domaines à fort potentiel : la formation, l’accompagnement thérapeutique et la sensibilisation. Il a d’ailleurs vocation à évoluer, pour devenir un studio complet de technologies immersives, ayant notamment pour objectif de sensibiliser à l’impact de ces technologies, en permettant de tester des expériences autour d’une variété de métiers, de valoriser les initiatives déjà existantes et de renforcer l’offre de service en accompagnant le développement de nouveaux scénarios.

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La fabrique Simplon x Croix-Rouge

UN MANIFESTE EN 3 POINTS

Être l’accélérateur permettant d’inventer le progrès social au XXIe siècle.

Être un levier de transformation pour tous les opérateurs qui veulent déployer des solutions globales à impact social positif.

Être un terrain d’expérimentation unique pour celles et ceux qui veulent tester et développer leurs idées.

UN ESPACE RESPECTUEUX DE L’ENVIRONNEMENT Les meubles ont été créés à partir de bois naturel.

Les cloisons en aluminium ont été réhabilitées par la société NewLife.

Les sols sont issus de matériaux recyclés.

METTRE L’INNOVATION SOCIALE AU SERVICE DES PLUS VULNÉRABLES

MeHandYou,

Le concept MeHandYou

l’entraide par le pairaccompagnement En 2016, la Croix-Rouge française a lancé un premier projet d’entraide pour les personnes en situation de handicap : +Hand.e-Way. La formule a évolué entre temps pour aboutir à MeHandYou, une plateforme web visant à renforcer l’autonomie des personnes en situation de handicap, en les accompagnant dans la conduite de leurs projets de vie par le pairaccompagnement et le développement personnel. MeHandYou fait partie des quatre lauréats d’intrapreneurs du premier appel à projets lancé en 2019 par 21, l’accélérateur d’innovation sociale de la Croix-Rouge française.

Me (moi) et You (toi/vous), c’est le binôme, le faire ensemble, la force du collectif. Hand, c’est à la fois la main tendue et la première syllabe de handicap. MeHandYou, c’est aussi la prise de possession du site par l’utilisateur, un outil pour prendre directement sa vie en main. Ainsi, la plateforme en ligne www.mehandyou.fr permet une mise en relation de pair-à-pair grâce à un outil d’échange chaleureux, anonyme, sécurisé et simple d’utilisation. Des coachs de vie en situation de handicap, formés au pair-accompagnement et certifiés, participent activement à ce système d’entraide auprès de salariés d’entreprises et de grands groupes en situation de handicap. Cela différencie le dispositif de l’emploi accompagné et du job coaching.

binômes accompagnés (170 heures de partage d’expériences) avec 1 à 2 mois d’échanges de 45 minutes minimum par semaine.

90%

des membres déclarent avoir progressé dans les domaines suivants : la conscience de ce qui les affecte et comment y remédier, l’expression de leurs émotions, dans leurs relations sociales sur leur lieu de travail.

LE CHAT : - Un chat accessible, sécurisé et anonyme. - Des fils de discussion thématiques tournés sur les émotions, les astuces, les moments de vie et les objectifs de chacun. - Un partage multimédia.

LES CONTENUS ACCESSIBLES :

LES CHIFFRES DE 2019-2020

100

LES SERVICES PROPOSÉS

membres en recherche d’un travail affirment que MeHandYou a été moteur dans leur retour à l’emploi.

- Des contenus informatifs et pédagogiques dans plusieurs formats. - Un traitement éditorial différenciant aussi bien dans le fond que la forme. - Une production de contenus centrée sur l’utilisateur.

L’AIDE EN LIGNE POUR TROUVER SON BINÔME : - Des tests de personnalité et des outils pour affiner les besoins de chacun. - Un moteur de recherche basé sur les besoins et les particularités pour rencontrer la bonne personne. - Un outil de dialogue optimisé pour un meilleur échange.

LE SERVICE DE LIFE COACHING : - Un matching personnalisé avec des coachs de vie certifiés. - Un médiateur MeHandYou suit la progression de la relation et peut intervenir en cas de besoin.

Initiatives sociales, solidaires et environnementales de la Croix-Rouge française

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Un bilan positif MeHandYou propose un accompagnement personnalisé aux salariés en situation de handicap d’associations ou d’entreprises, en leur assurant un matching personnalisé et un suivi dédié avec un coach de vie. Depuis sa création, MeHandYou a formé 10 premiers coachs de vie. En 2019 et 2020, MeHandYou a pu accompagner les agents de la Ville de Paris et ceux d’EDF. MeHandYou fait aussi partie des lauréats d’Antropia, l’accélérateur d’entreprises sociales de l’ESSEC Business School. MeHandYou a été sélectionné par l’Agefiph comme « projet innovant révolutionnaire » sur l’emploi, le handicap et les nouvelles technologies afin de participer à l’Université du RRH 2020. MeHandYou est l’un des projets « coups de cœur » suivis par l’association h’up qui accompagne les entrepreneurs en situation de handicap.

DES PACKS MODULABLES POUR LES ENTREPRISES Dans son offre aux entreprises, MeHandYou propose plusieurs types de packs modulables (pair-accompagnement, formations, webinaires, mises en situation, ateliers de codéveloppement), en fonction des besoins de la structure, sur des thématiques comme l’intégration, le recrutement, le leadership, la sensibilisation, la communication positive, etc.

UNE RADIO LIBRE ET DES CAFÉS VIRTUELS De mai à juillet 2020, pendant la crise sanitaire du Covid-19, MeHandYou a animé une radio libre (50 heures d’écoute, avec 12 émissions enregistrées) et des cafés virtuels (70 participants, avec 26 heures de partage d’expériences). De plus, une première table ronde sur les enjeux du pair accompagnement a été enregistrée en juillet.

MeHandYou est présent sur les réseaux sociaux > facebook.com/MeHandYouOfficiel > linkedin.com/company/mehandyou > youtube.com/MeHandYou

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RÉALITÉ VIRTUELLE et solutions thérapeutiques non médicamenteuses pour les personnes âgées La Croix-Rouge française a déployé dans 43 de ses établissements (Ehpad, résidences autonomie, etc.) des solutions de réalité virtuelle et d’applications à la fois ludiques et thérapeutiques. Les nouvelles technologies adaptées aux capacités des personnes âgées, permettent aux accompagnants et aux soignants du grand âge d’organiser des séances d’animation et de recréer du lien social.

Inscrits dans la logique du « bien-vieillir ensemble » et de la prévention de la perte d’autonomie, les outils numériques adaptés aux seniors répondent à plusieurs objectifs : - Valoriser l’estime de soi et la confiance en soi - Favoriser l’autonomie de la personne, - Dynamiser les échanges intergénérationnels et la transmission, en impliquant le personnel, la famille et les proches dans la vie sociale de l’établissement, - Améliorer la prise en soins globale et non médicamenteuse, - Lutter contre la fracture numérique.

La stimulation cognitive

L’ensemble de cette démarche fait intervenir aussi bien des solutions immersives, comme FeelU et Lumeen, qu’applicatives ludiques et motivantes, comme Anisen, ExoStim, ou encore thérapeutiques avec Music Care. Elles concernent tous les domaines liés à l’autonomie.

Il s’agit de proposer un récit unique et personnalisé, basé sur le vécu de la personne, avec une expérience de voyage dans le temps originale, innovante et stimulante.

Les voyages immersifs virtuels

Des applications permettent de lutter contre la désinformation et la malnutrition, par des jeux et des quizz autour du thème de la nutrition, mais aussi en donnant des idées de recettes pour inciter les personnes à mieux manger.

Nager avec des dauphins, partir à l’assaut des pyramides, embarquer à bord d’une caravane pour sillonner de vastes étendues, envoyer une carte postale ainsi qu’un souvenir numérique à sa famille à l’issue d’un voyage virtuel sont autant d’expériences pour améliorer le bien-être, stimuler le lien social et lutter contre la dépression, l’isolement et l’apathie des personnes âgées.

La musicothérapie Ces expériences de relaxation combinent des environnements musicaux apaisants choisis en fonction des goûts de chacun (jazz, musique classique, musiques du monde, etc.). Cela permet de réduire la douleur, le stress, l’anxiété, les troubles du sommeil, la consommation excessive de médicaments ou le refus de soins. La musicothérapie peut aussi s’accompagner de séances de gymnastique douce afin d’entretenir l’autonomie physique des personnes.

Des programmes de jeux permettent de stimuler et d’entretenir l’ensemble des fonctions cognitives (perception, attention, mémoire, motricité, langage, raisonnement). A cela s’ajoutent des dispositifs d’environnements virtuels pour transporter les résidents dans les endroits qui leur sont chers, afin de raviver leurs souvenirs, ouvrir le dialogue et stimuler leur mémoire émotionnelle.

Le lien intergénérationnel et le passage de mémoire

La nutrition

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PARTENARIATS Le déploiement de ces outils et l’accompagnement des professionnels bénéficient du soutien de plusieurs partenaires engagés aux côtés de la Croix-Rouge française : Aesio, AG2r La Mondiale, Ignes (Industries du génie numérique, énergétique et sécuritaire).

La Fondation Boulanger et la Fondation Hôpitaux de Paris-Hôpitaux de France ont financé les 370 tablettes qui, en plus d’être essentielles dans le déploiement de ces dispositifs, permettent de faire fonctionner des applications de chat favorisant le maintien du lien avec la famille et les proches.

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« TOUTES MES AIDES », l’accès aux aides sociales par l’intelligence artificielle « Toutes mes aides » a été l’un des projets phares de la première saison du programme d’entrepreneuriat de 21, l’accélérateur d’innovation sociale de la Croix-Rouge française. La start-up a développé une plateforme numérique, s’appuyant sur une technologie d’intelligence artificielle, qui permet aux personnes d’identifier l’ensemble des aides sociales auxquelles elles ont droit et de faciliter leurs démarches.

Lutter contre le non-recours aux aides sociales En France, 40 % à 70 % de la population ne perçoit pas les aides auxquelles elle est éligible. Le nonrecours aux aides sociales représente chaque année 10 à 15 milliards d’euros. Les deux causes principales de ce non-recours sont le manque d’informations sur les 6 000 aides sociales existantes, ainsi que la complexité des démarches. « Toutes mes aides » a pour objectif de simplifier l’accès à l’information et de clarifier les démarches pour y avoir accès.

Une alliance à impact « Toutes mes aides », accompagné par 21, a expérimenté sa solution dans six établissements de la Croix-Rouge française : Ehpad, centre d’appel d’urgence, centre de soins de suite et de réadaptation, accompagnement social des salariés, etc. Grâce aux retours du terrain et à l’expertise dont a été entourée « Toutes mes aides », la plateforme a pivoté vers une solution à destination des organisations et des professionnels. Ce changement de modèle a immédiatement eu trois impacts majeurs : le coût de l’application n’est plus imputé aux personnes accompagnées, nous touchons les personnes qui en ont le plus besoin et nous réussissons à atteindre un nombre bien plus significatif de bénéficiaires à travers des entreprises, des universités et des établissements du social ou du médico-social.

« TOUTES MES AIDES » en temps de crise

Dans le contexte de crise lié à la pandémie de Covid-19, l’Etat a mis en place des aides spécifiques pour les startup, TPE et PME. « Toutes mes aides » a alors proposé une page présentant les subventions et aides disponibles pour les entreprises, ainsi que les démarches à effectuer pour les obtenir.

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sociales par l’intelligence artificielle

Cyprien Geze, fondateur de « Toutes mes aides ».

« L’idée de cette start-up est née lorsque que j’étais bénévole dans une permanence sociale de la Croix-Rouge française. Alors que j’accompagnais des personnes en situation de précarité dans leurs démarches administratives et leurs demandes d’aides, j’ai réalisé qu’elles étaient souvent perdues dans la jungle des très nombreuses aides disponibles et découragées face à la complexité des démarches. Très vite après la création de «Toutes mes aides», notre équipe a souhaité travailler en collaboration avec les professionnels du secteur pour asseoir notre impact social. 21 était ainsi pour nous l’opportunité de bénéficier de l’expertise de la Croix-Rouge française sur ces publics et sur les métiers du social, du sanitaire et du médico-social. L’expérimentation nous a permis d’éprouver l’utilité de notre outil et de le professionnaliser en travaillant main dans la main avec des assistantes sociales. »

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« TOUTES MES AIDES », l’accès aux aides

CAHIER D’INSPIRATION

Direction artistique, mise en page et illustrations : Michael Sallit Illustrations (chapitrage) : Laure artistique, Dorin Direction mise en page et illustrations : Photographies Michael Sallit : Tous droits réservés Illustrations (chapitrage) : Juin 2021 Laure Dorin Photographies : Tous droits réservés 100%

Imprimé sur du papier recyclé composé à 100% de fibres recyclées, sans blanchiment au chlore

Juin 2021