Portfolio Design & Innovation Sociale
Michael Schnell
1 Datavisualisation 2 Service Design 3 Outils
1 Datavisualisation Visualisation de donnÊes, de processus et d’interactions
1 Schéma fonctionnel Visualisation du schéma fonctionnel de l’usage des médias digitaux en situation de crise / outils et procédures destiné au management interne. Projet professionnel avec abria service design pour un acteur pétrolièr français
Version client En haut: 4 Phas es avec fonc tions (bleu ), procès (v iolet) et ou tils (ver t) En bas: S ou s -fonc tions
Version finale
Usage des médias digitaux en situation de crise / outils & procédures Temps de paix / suivi
Entrée de crise
Temps de crise
Sortie de crise 8
1 5
9
7
3
11 6
Procédures
13
14
15
4
2
Outils
12
10
2 Observation & Visualisation Projet d’innovation de service dans le domaine de l’aide alimentaire.
1. Observation d’une Unité d’Aide Locale lors de la distribution des denrées alimentaires. Projet professionnel avec abria service design pour un acteur dans l’action humanitaire
2
1
2. Gestion des stocks alimentaires et organisation logistique entre l’unité d’aide, son dépôt et la banque alimentaire
3
a) Distribution des denrées
...
b) Enregistrement d’un nouveau bénéficiaire dans le système informatique
3. Interaction avec un Système d’information: a) Distribution des denrées b) Enregistrement d’un bénéficiaire
4. Carte d’acteurs et d’activités d’une unité d’aide locale (prototype):
La carte montre et situe les différentes activités, les liens avec les autres acteurs locaux, le personnel et les bénéficiaires selon la proximité symbolisée par des cercles concentriques. La lecture se fait de l’extérieur vers l’intérieur : plus les activités ou acteurs sont proches de l’unité d’aide plus les liens sont fort ou le nombre des actions importantes.
2 Service Design Concevoir des nouveaux services & amĂŠliorer des services existants
1 Le ca dd i e e r ra n t
QUOI AVA N T
Des chariots de supermarchés ont été conçue afin de transporter les courses/biens depuis le supermarché à la voiture. MAI N T E N A N T Les chariots de supermarché sont souvent utilisés pour le transport de tout type de biens et sont ensuite abandonnés dans l’espace public. On les appelle les caddies errants.
QUI & POURQUOI A) TRANSPORT DE COURSES
B) TRANSPORT DE TOUT TYPE DE BIENS
Renaud - Jardinier paysagiste
Camara - Assistante maternelle
Nous avons deux enfants mais
J'ai une voiture, mais pour
pas de voiture. Les caddies
ramener plats, salades etc. aux
nous servent une à deux fois
réunions de famille les cad-
par semaine pour ramener nos
dies sont plus pratiques et me
courses à la maison.
coûtent moins cher.
OU
Les Ulis (Paris/ France) 25.000 habitants 1 centre commercial 35.000 caddies abandonnés /an
110 . 0 0 0 € / a n * * Le supermarché local (Carrefour) engage un préstataire de service qui rammasse 120 chariots par jour tous les jours de la semaine. 110.000 Euros sont les coûts pour les réparations, pertes et salaires par an.
Source: Service DD (Les Ulis)
Trolley wise (Royaume Uni) 50 équipes 400.000 c addies
réc up éres / an
LE PROBLEME Il s'agit d'un problème de mobilité de biens dans les milieux urbains et périurbains où les habitations se trouvent à proximité de commerces ou de centres commerciaux. Ce sont surtout des personnes qui sont déjà restreintes dans leurs moyens de transports qui sont concernés.
LA SOLUTION k di
k.di lib est un service de mobilité urbaine de biens gratuit. Il ressemble aux systèmes de vélos en libre service (p. ex. vélib', Cycle Hire) mais avec des chariots afin que tout le monde puisse transporter des biens en villes sans avoir besoin de voiture.
Des bornes urbaines installés à des endroits stratégiques (supermarchés, habitations)
Des caddies habituels équipés d’une puce de communication
Une carte permet d’avoir accès aux k.di et les retirer des bornes
Un bonus récompense l’usage du service en tant qu’activité éco citoyenne
SCENARIO D'USAGE
Le client se rend à une borne (au supermarché ou ailleurs)
Il/elle prend un caddie
k di
À l’achat un bonus est enregistré sur sa carte
Il/elle transporte les biens avec le caddie
Il/elle remet le caddie dans une borne, le bonus devient actif
Il est possible que la même personne ou quelqu’un d’autre retourne le caddie au supermarché. En ce cas le bonus/la consigne est doublé
k di
Le bonus/La consigne récompense l’usage du service en tant qu’activité éco-citoyenne
BENEFICES Bénéfice économique Les acteurs de la grand distribution réduisent drastiquement leur coût.
Bénéfice d'image Moins de caddies abandonnés, donc une meilleur mise en valeur de l'espace urbain.
Bénéfice écologique C'est une alternative écologique aux transports polluants pour les trajets les plus courts.
PLUS TARD? A long terme, ce projet est conçu comme un véritable service urbain de mobilité de biens public, avec des chariots adaptés aux usages urbains et un rangement via des bornes physiques. Il intégrera plus fortement les liens entre habitants, commerces et administration locale, et contribuera à plus de civisme.
2 Promenades citoyennes Un outil de développement local et de cohésion sociale En novembre 2011 l’Agenda 21 de la ville de Molenbeek (Bruxelles) a organisé 3 promenades citoyennes. Le but de ces promenades? Redécouvrir les quartiers avec les habitants d’un nouveau point de vue sur les initiatives durables. Projet professionnel avec Strategic Design Scenarios
Observations: Durant des journées de repérages l’équipe d’organisation rencontre les associations ou organisations (Jardin urbain, restaurant social,.. par exemple) afin de définir les trajets et les différentes thématiques qui seront abordées.
Des ateliers et outils de co-création permettent d’identifier d’autres initiatives locales et d’intégrer les participants et leurs idées dans la conception du projet. Un blog interactif montre les résultats du projet.
Chaque promenade (image de gauche) comprend entre 3 et 4 stations (image au dessus) et durent ~3h. Les haltes permettent aux différents acteurs de présenter leurs activités et démarches et d’engager une discussion avec les participants. Différents outils participatifs comme l’hommesandwich (en tant que carte mobile de la promenade) sont utilisés durant les promenades.
more information: sustainable-everyday-project.net
Les livrets des promenades
3 Conception d’un service de formation Conception de différents points de contact (documents, outils, ..) et accompagnement de l’entreprise Projet professionnel pour Pedagogia Consulting
Points de contacts Pedagogia Consulting Prospects & Clients
Date: ..................................
[
Synthèse
Nom: .....................................
Date: ..................................
[
Nom: .....................................
Atelier n°1
[
Atelier n°1
Dessine ton excellence globalement. Fais toi plaisir.
contex
déclenc
te
heur
objec tif
collec te
mémorisation
analyse
maturation
créativité
p l a n i fi c a t i o
n
mise en œuvre
succès
obten
Nom: .....................................
Synthèse
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Dessine ton excellence globalement. Fais toi plaisir.
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créativité
p l a n i fi c a t i o
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illustratio
illustratio
n
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descriptio
descriptio Pedagogia Consulting - 26, rue Truffaut - 75017 Paris - 0675747287 - www.pedagogia-consulting.fr
synthèse
Pictogrammes © the noun project
Pedagogia Consulting - 26, rue Truffaut - 75017 Paris - 0675747287 - www.pedagogia-consulting.fr
Pictogrammes © the noun project
synthèse
Pedagogia Consulting - 26, rue Truffaut - 75017 Paris - 0675747287 - www.pedagogia-consulting.fr
Pedagogia Consulting - 26, rue Truffaut - 75017 Paris - 0675747287 - www.pedagogia-consulting.fr
Pictogrammes © the noun project
Pictogrammes © the noun project
Q U ’ E S T - C E Q U E L’ E X C E L L E N C E ?
POURQUOI?
Les problématiques qui vous interpellent
Un environnement concurrentiel Se différencier des autres qui ont le même parcours
Bien s’orienter
Trouver sa place
Parcours Excellence Atelier 1
Ce que vous réussissez systématiquement
Là où vous êtes unique
Avec rapidité, efficacité et plaisir
contexte
déclencheur Q U ’ E S T - C E Q U E L’ E X C E L L E N C E ?
POURQUOI?
VOS BENEFICES
Se réaliser
Découvrir votre processus d’action
Atelier en 3 phases
Reconnaître le meilleur de soi-même
C O M M E N T C A S E PA S S E ?
Se différencier des autres qui ont le même parcours Illustrer votre excellence
Transformer le monde
Bien s’orienter
www.pedagogia-consulting.fr contact@pedagogia-consulting.fr
Trouver sa place
Parcours Excellence Atelier 1
Ce que vous réussissez systématiquement
Là où vous êtes unique
Avec rapidité, efficacité et plaisir
Vous approprier votre excellence
Informations pratiques 06 75 74 72 87 26, rue Truffaut - Paris 17
Les problématiques qui vous interpellent
Un environnement concurrentiel
Formuler votre excellence
Rassurer vos interlocuteurs et générer de la reconnaissance
2 jours consécutifs 9h - 18h
Paris
Collectif 4 à 6 personnes
€
contexte
Tarifs nous contacter
VOS BENEFICES
déclencheur
Se réaliser
Découvrir votre processus d’action
Atelier en 3 phases
C O M M E N T C A S E PA S S E ?
Reconnaître le meilleur de soi-même
Formuler votre excellence
Transformer le monde
Vous approprier votre excellence
Rassurer vos interlocuteurs et générer de la reconnaissance
Illustrer votre excellence
Informations pratiques 06 75 74 72 87 26, rue Truffaut - Paris 17
Promotion / Information
Date: ..................................
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Atelier n°1
Atelier n°1
Service
www.pedagogia-consulting.fr contact@pedagogia-consulting.fr
2 jours consécutifs 9h - 18h
Après
Paris
Collectif 4 à 6 personnes
€
Tarifs nous contacter
4 Conception d’un service de formation Conception de différents points de contact (documents commercials, outils de communication, ..) et accompagnement de l’entreprise Projet professionnel pour Facilitation & Co
Co-creation Creation d’un schÊma fonctionnel (service-blueprint) du nouveau service par et avec le client.
Création Visualisation (dessins, croquis, scéanrios) des premières idées et concepts par l’équipe.
Prototypage & Itération Conception itérative des prémiers prototypes (numériques).
3 Outils Trois exemples d’outils de conception et de co-création
1 Cartographier Design d’une carte sociale pour les représentants de l’Agenda21 de Bruxelles. La carte permet de retracer les interactions et initiatives des différentes parties prenantes locales. Projet professionnel avec Strategic Design Scenarios
2 Dessiner La visualisation de tout type de contenu commence avec des croquis sur papier. Dessiner un processus iteratif et collaboratif et très utile afin de trouver l’idée principale (le “fil rouge”)d’une présentation par exemple.
3 Scénariser Concevoir “pas à pas” une vision commune d’un processus d’un service, d’une stratégie économique, etc . Dessiner sur des post-its permet de collaborer et de partager des idées efficacement. De manière itérative et créative des processus abstrait se traduisent dans des idées tangibles.
Merci Danke